假期前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告例文

1、第4頁 共4頁假期前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告例文在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng)，享受媽媽給我煮的各種清涼飲料，享受整個(gè)假期帶來的清閑感覺。但是我沒有，因?yàn)樽鳛橐幻磳厴I(yè)的學(xué)生，在社會(huì)上假如還沒有一點(diǎn)工作經(jīng)歷的話，以后真正走上工作崗位時(shí)，就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣，以致于被這個(gè)社會(huì)淘汰。所以，我決定利用這段時(shí)間去實(shí)習(xí)。我的幾個(gè)同學(xué)跟我有同樣的想法，所以我們一起展開行動(dòng)。通過投遞簡歷和面試的挑選，我終于進(jìn)入了一家教育培訓(xùn)公司。我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺(tái)的工作，其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺是壓力相當(dāng)大。因?yàn)椴幌裰痰墓ぷ?，我們這個(gè)工作是要給家長學(xué)生一個(gè)課程咨詢，并且有些人什么都不理解來問你，你假如給予了錯(cuò)誤的消息，

2、以后的糾紛就是很難解決的了。當(dāng)教師對(duì)我們這些同學(xué)進(jìn)展培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)都是說要準(zhǔn)確地給予客戶最準(zhǔn)確的信息，所以我們的培訓(xùn)時(shí)間也很長。因?yàn)槲覀円⒁獾臇|西很多，與助教相比擬起來，我們要記住的東西更多。不過我不會(huì)屈從的，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我進(jìn)步!第二天，我們就開場了客服的工作，當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那， 鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著給我們接了這個(gè) ，聲音悠揚(yáng)，思路明確，給了我很大的啟示。于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)才能是很差的，假如我在打 的時(shí)候突然語塞，那怎么辦，這對(duì)公司的影響多大，別人肯定以為這個(gè)學(xué)校連咨詢 都說不清楚，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯

3、定不行了。于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和考前須知后，我們就開場守候在 機(jī)旁了。很緊張地等待著第一個(gè) ，他會(huì)不會(huì)問很難的問題，萬一我一時(shí)不知道怎么答復(fù)，那該怎么辦?一連串的問題還沒成串， 鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：“你好，這里是_公司!”還好，第一通 沒有太為難我，我如今已經(jīng)忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關(guān)了。一天的工作完畢了，雖然嘴巴確實(shí)枯燥了許多，喝了我一大瓶水。對(duì)于一般都不怎么喝水的我來說已經(jīng)是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時(shí)候突然幾通 一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過來的意思。但這種活干得很有滿足感，總覺得解決了一個(gè)家長或同學(xué)的問題是

4、很有成就感的事情。隨著時(shí)間的推移，我漸漸地已經(jīng)知道了整個(gè)問題的構(gòu)造。對(duì)于很多的 號(hào)碼也能記住了，但是時(shí)間一長，我發(fā)現(xiàn)大家問的問題都是差不多的，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復(fù)著一樣的解答，特別是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址。我不知道我一天要講幾遍，真的有點(diǎn)讓人厭煩，但是轉(zhuǎn)念一想，每個(gè)家長學(xué)生都是第一次打 來的，他們只是想知道我們學(xué)校的地址，我答復(fù)的雖然都是同樣的問題，但是我答復(fù)的人都是不一樣的。也許我只是對(duì)其中一通 感覺厭煩，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一，但是那一通 的家長就會(huì)對(duì)這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通 時(shí)都答復(fù)得很有精神，盡量給他們一個(gè)有活力的印象

5、。沒過幾天的客服生活，排班的教師給我安排到了前臺(tái)的工作，這又是一個(gè)挑戰(zhàn)， 咨詢只要用耳朵和嘴巴，但是假如在前臺(tái)，不僅要解決同學(xué)的問題，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺，只是在報(bào)名點(diǎn)，我還不能幫上什么忙，因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生，他們對(duì)我的辦事才能肯定有所顧忌，假如我在報(bào)名系統(tǒng)上出現(xiàn)什么問題，那不是慘了。所以在報(bào)名點(diǎn)的工作，我自身感覺非常的多余，只能給來的家長和同學(xué)一些簡單的解答。專業(yè)的知識(shí)，旁邊的兩位教師都比我懂，也插不上嘴。不過在他們答復(fù)下列問題的時(shí)候，我也會(huì)聽聽他們的說話，在他們答復(fù)下列問題的過程種，我也順便取一些經(jīng)，應(yīng)該不算是盜竊吧，呵呵。這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。讓我同時(shí)有了客服和前臺(tái)的經(jīng)歷，雖然有時(shí)候會(huì)感覺很簡單的工作一