如何把你的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)成頂尖高手

1、2626 T26PINGANT26課程目標(biāo)、授課方法、授課時(shí)間PINGAN課程目標(biāo)課程目標(biāo) 確立在職教育是以改變行為，勝任工作為目的的觀念；確立在職教育是以改變行為，勝任工作為目的的觀念； 改變傳統(tǒng)的授課模式改變傳統(tǒng)的授課模式, 學(xué)習(xí)并掌握學(xué)習(xí)并掌握26 種訓(xùn)練的方法；種訓(xùn)練的方法； 使學(xué)員從授課型的講師逐步成長為一名訓(xùn)練型的講師。使學(xué)員從授課型的講師逐步成長為一名訓(xùn)練型的講師。授課方法授課方法 通過講授，并隨著不同的訓(xùn)練方法而做相應(yīng)的演習(xí)。通過講授，并隨著不同的訓(xùn)練方法而做相應(yīng)的演習(xí)。授課時(shí)間授課時(shí)間 兩天約兩天約12小時(shí)以演練為主；或一天小時(shí)以演練為主；或一天7小時(shí)以講解為主。小時(shí)以講解為

2、主。PINGANT26如何進(jìn)行培訓(xùn)？祖?zhèn)鞯姆绞阶鎮(zhèn)鞯姆绞酱鄠鞔鄠鲄⒂^式學(xué)習(xí)參觀式學(xué)習(xí)看問聽記看問聽記專業(yè)化培訓(xùn)專業(yè)化培訓(xùn)直接參與直接參與培訓(xùn)的革命培訓(xùn)的革命個(gè)性化訓(xùn)練個(gè)性化訓(xùn)練學(xué)校式教育學(xué)校式教育背誦考試背誦考試培訓(xùn)方式的演變培訓(xùn)方式的演變T26怎樣才是有效的訓(xùn)練？PINGAN怎樣才是有效的訓(xùn)練怎樣才是有效的訓(xùn)練? ?1 1 激發(fā)參與激發(fā)參與2 2 提高能力提高能力3 3 創(chuàng)造績效創(chuàng)造績效4 4 勝任工作勝任工作T26關(guān)于訓(xùn)練的重要語錄PINGAN 學(xué)員是現(xiàn)代教學(xué)的中心學(xué)員是現(xiàn)代教學(xué)的中心 演練是在職訓(xùn)練的靈魂演練是在職訓(xùn)練的靈魂訓(xùn)練是為了改變其行為訓(xùn)練是為了改變其行為 因此始終關(guān)注的

3、就是成果因此始終關(guān)注的就是成果 干什么練什么干什么練什么 缺什么學(xué)什么缺什么學(xué)什么訓(xùn)練是雙向的交流訓(xùn)練是雙向的交流 互動的過程互動的過程講得越快講得越快 忘得也快忘得也快 只有自己弄明白的才有效只有自己弄明白的才有效關(guān)于訓(xùn)練的重要語錄關(guān)于訓(xùn)練的重要語錄 1 介紹怎么做？ 2 示范怎么做？ 3 解答怎么做？ 4 嘗試怎么做？ 5 總結(jié)怎么做? 示范示范 答答疑疑 演練演練 說明說明 結(jié)論結(jié)論P(yáng)INGANT26怎樣設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程的架構(gòu)？訓(xùn)練課程的五步法訓(xùn)練課程的五步法T26怎樣列好訓(xùn)練提綱？PINGAN怎樣列好訓(xùn)練提綱？怎樣列好訓(xùn)練提綱？一引言一引言 1抓住注意力抓住注意力 2建立同理心建立同理心二

4、正文二正文 1第一個(gè)要點(diǎn)【說明】第一個(gè)要點(diǎn)【說明】 （1） 感性的例證【示范】感性的例證【示范】 （2） 訓(xùn)練的內(nèi)容【演練】訓(xùn)練的內(nèi)容【演練】 2第二個(gè)要點(diǎn)【說明】第二個(gè)要點(diǎn)【說明】 （1） 感性的例證【示范】感性的例證【示范】 （2） 訓(xùn)練的內(nèi)容【演練】訓(xùn)練的內(nèi)容【演練】三結(jié)論三結(jié)論 1重復(fù)主觀點(diǎn)重復(fù)主觀點(diǎn) 2要求行動力要求行動力主標(biāo)題主標(biāo)題 A.小標(biāo)題小標(biāo)題 B.小標(biāo)題小標(biāo)題主標(biāo)題主標(biāo)題 A.小標(biāo)題小標(biāo)題 1.細(xì)分標(biāo)題細(xì)分標(biāo)題 2.細(xì)分標(biāo)題細(xì)分標(biāo)題 B.小標(biāo)題小標(biāo)題 1.細(xì)分標(biāo)題細(xì)分標(biāo)題 2.細(xì)分標(biāo)題細(xì)分標(biāo)題主標(biāo)題主標(biāo)題 A.小標(biāo)題小標(biāo)題 B.小標(biāo)題小標(biāo)題T26怎樣在訓(xùn)練中使用隨堂講義？P

5、INGAN怎樣在訓(xùn)練中使用隨堂講義怎樣在訓(xùn)練中使用隨堂講義? ?隨堂講義的目的隨堂講義的目的 讓訓(xùn)練更專業(yè)讓訓(xùn)練更專業(yè) 讓課程更充實(shí)讓課程更充實(shí) 讓復(fù)習(xí)更完整讓復(fù)習(xí)更完整 隨堂講義的形式隨堂講義的形式 課程框架課程框架 訓(xùn)練提綱訓(xùn)練提綱 內(nèi)容簡介內(nèi)容簡介 思考問題思考問題 測試題目測試題目 案例案例 游戲游戲隨堂講義的作用隨堂講義的作用留存資料留存資料 避免遺漏避免遺漏 當(dāng)場實(shí)做當(dāng)場實(shí)做 研討分析研討分析 有助提問有助提問 信息反饋信息反饋 課課后復(fù)習(xí)后復(fù)習(xí) 追蹤評估追蹤評估隨堂講義的使用隨堂講義的使用上課前上課前 上課中上課中 研討前研討前 練習(xí)時(shí)練習(xí)時(shí) 總結(jié)時(shí)總結(jié)時(shí) 下課后下課后T26怎樣

6、開始訓(xùn)練課程？PINGAN 怎樣開始訓(xùn)練課程怎樣開始訓(xùn)練課程? ?課堂提問課堂提問 趣聞軼事趣聞軼事 智力測驗(yàn)智力測驗(yàn) 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)熱點(diǎn)新聞熱點(diǎn)新聞 輕松游戲輕松游戲 幽默笑話幽默笑話 故事案例故事案例錄音錄像錄音錄像 設(shè)置懸念設(shè)置懸念 問卷調(diào)查問卷調(diào)查 歌舞表演歌舞表演你是誰你是誰? ? 你為什么來你為什么來? ? 你有何需求你有何需求? ?我是誰我是誰? ? 我能做什么我能做什么? ? 我將如何做我將如何做? ?建立同理心建立同理心抓住注意力抓住注意力T26怎樣讓問題成為訓(xùn)練的線索？PINGAN怎樣讓問題成為訓(xùn)練的線索怎樣讓問題成為訓(xùn)練的線索? ?要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)要求學(xué)員

7、在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)講師在訓(xùn)練一開始便安排導(dǎo)入性的提問講師在訓(xùn)練一開始便安排導(dǎo)入性的提問講師要準(zhǔn)備幾個(gè)容易引發(fā)爭論的問題讓學(xué)員辯論講師要準(zhǔn)備幾個(gè)容易引發(fā)爭論的問題讓學(xué)員辯論講師在訓(xùn)練中故意弄錯(cuò)或搞混一些問題讓學(xué)員辨別講師在訓(xùn)練中故意弄錯(cuò)或搞混一些問題讓學(xué)員辨別講師事先預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑講師事先預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑鼓勵學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題鼓勵學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題講師在每個(gè)訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問講師在每個(gè)訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問講師在訓(xùn)練結(jié)束前可反串學(xué)員進(jìn)行提問講師在訓(xùn)練結(jié)束前可反串學(xué)員進(jìn)行提問布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題布置學(xué)員在訓(xùn)練后

8、應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題T26怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練? ?怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練?在訓(xùn)練的第一天在訓(xùn)練的第一天七七個(gè)個(gè)人人為為一一組組按血型或星座分組按血型或星座分組按同一學(xué)習(xí)目的分按同一學(xué)習(xí)目的分按各類型各層面分按各類型各層面分表表達(dá)達(dá)訓(xùn)訓(xùn)練練期期許許形形成成團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)組長組名組呼組規(guī)組歌敏感性訓(xùn)練是讓學(xué)員藉著創(chuàng)造有效率團(tuán)體的實(shí)際過敏感性訓(xùn)練是讓學(xué)員藉著創(chuàng)造有效率團(tuán)體的實(shí)際過程進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而使所有學(xué)員成為高效團(tuán)隊(duì)的成員程進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而使所有學(xué)員成為高效團(tuán)隊(duì)的成員。T26怎樣進(jìn)行討債鬼式的訓(xùn)練？PINGAN 怎樣進(jìn)行討債鬼式訓(xùn)練怎樣進(jìn)行討

9、債鬼式訓(xùn)練? ?目的目的: 訓(xùn)練學(xué)員的心理承受能力，破除虛榮的面子觀訓(xùn)練學(xué)員的心理承受能力，破除虛榮的面子觀 念，勇于接觸不同的陌生人，從而增強(qiáng)自信。念，勇于接觸不同的陌生人，從而增強(qiáng)自信。內(nèi)容：內(nèi)容： 參訓(xùn)學(xué)員面對面站成兩排參訓(xùn)學(xué)員面對面站成兩排 ( 兩邊各站五位成兩邊各站五位成 小胡同狀小胡同狀), 一個(gè)學(xué)員扮演的一個(gè)學(xué)員扮演的“討債鬼討債鬼”從胡同從胡同 中走過中走過,向每個(gè)人作自我介紹，而所有人都要向每個(gè)人作自我介紹，而所有人都要 對他進(jìn)行拒絕甚至責(zé)難，而對他進(jìn)行拒絕甚至責(zé)難，而“討債鬼討債鬼” 要從容要從容 應(yīng)對并順利走出胡同應(yīng)對并順利走出胡同; 或由討債鬼向每個(gè)人講或由討債鬼向每個(gè)

10、人講 自己的缺點(diǎn)自己的缺點(diǎn), 形容自己身體或性格上的某個(gè)缺形容自己身體或性格上的某個(gè)缺 陷，這些語言越形象，越惹笑，陷，這些語言越形象，越惹笑， 越隱私越好。越隱私越好。T26怎樣進(jìn)行角色演練？PINGAN怎樣進(jìn)行角色演練怎樣進(jìn)行角色演練? ?通常采用一對一的方式通常采用一對一的方式,就銷售活動中經(jīng)常遭遇的情形就銷售活動中經(jīng)常遭遇的情形,請兩位請兩位學(xué)員一個(gè)扮演客戶的角色學(xué)員一個(gè)扮演客戶的角色,一個(gè)扮演業(yè)務(wù)員的的角色一個(gè)扮演業(yè)務(wù)員的的角色;講師事先確定演練內(nèi)容講師事先確定演練內(nèi)容,過程中只要不偏離訓(xùn)練的主題就可以過程中只要不偏離訓(xùn)練的主題就可以,避免中途打斷避免中途打斷,多做鼓勵多做鼓勵,讓學(xué)

11、員越自然越逼真越好讓學(xué)員越自然越逼真越好;講師也可以對扮客戶的學(xué)員私下設(shè)計(jì)好一些障礙講師也可以對扮客戶的學(xué)員私下設(shè)計(jì)好一些障礙,主要是為了主要是為了更好地達(dá)到訓(xùn)練目的更好地達(dá)到訓(xùn)練目的,讓業(yè)務(wù)員過關(guān)讓業(yè)務(wù)員過關(guān);演練一次后兩人應(yīng)將角色對換演練一次后兩人應(yīng)將角色對換,這樣雙方都可得到訓(xùn)練的機(jī)會這樣雙方都可得到訓(xùn)練的機(jī)會;每次角色演練完每次角色演練完,講師首先要贊美參與學(xué)員講師首先要贊美參與學(xué)員,并請他們談?wù)勼w會并請他們談?wù)勼w會,也可以請其他學(xué)員作評論也可以請其他學(xué)員作評論: 1你發(fā)現(xiàn)他們剛才的演練中做得比你發(fā)現(xiàn)他們剛才的演練中做得比較好的有較好的有2可以改進(jìn)的地方是可以改進(jìn)的地方是3換作你的話會

12、怎樣做換作你的話會怎樣做?講師應(yīng)在學(xué)員演練過程中做些筆記，便于最后總結(jié)點(diǎn)評講師應(yīng)在學(xué)員演練過程中做些筆記，便于最后總結(jié)點(diǎn)評,如有如有必要的話可親自上陣演示一番必要的話可親自上陣演示一番,令學(xué)員印象更深刻令學(xué)員印象更深刻.T26怎樣進(jìn)行情景式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行情景式訓(xùn)練怎樣進(jìn)行情景式訓(xùn)練? ?目的目的：通過對經(jīng)常性的銷售實(shí)景進(jìn)行模擬演練，通過對經(jīng)常性的銷售實(shí)景進(jìn)行模擬演練， 從而提升實(shí)戰(zhàn)從而提升實(shí)戰(zhàn) 的技能。的技能。 內(nèi)容內(nèi)容：1 先設(shè)定一個(gè)情景，如辦公室，居家，商場等；先設(shè)定一個(gè)情景，如辦公室，居家，商場等； 2 再分配角色，再分配角色， 如職員，經(jīng)理，夫妻，如職員，經(jīng)理，夫妻， 營業(yè)

13、員，以及業(yè)營業(yè)員，以及業(yè) 務(wù)人員；務(wù)人員； 3 講師要設(shè)計(jì)好情節(jié)，讓學(xué)員在規(guī)定講師要設(shè)計(jì)好情節(jié)，讓學(xué)員在規(guī)定 的范圍內(nèi)自由發(fā)揮；的范圍內(nèi)自由發(fā)揮； 4 講師要為達(dá)成某種目的而進(jìn)行演練，講師要為達(dá)成某種目的而進(jìn)行演練， 并在演并在演 練后點(diǎn)評練后點(diǎn)評 總結(jié)?？偨Y(jié)。T26怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴？PINGAN怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴? ?開放型問題開放型問題就一個(gè)問題就一個(gè)問題進(jìn)行發(fā)散性進(jìn)行發(fā)散性思維思維想法要求越創(chuàng)新想法要求越創(chuàng)新越有突破性越好越有突破性越好對答案先不做批評對答案先不做批評也不設(shè)置條框限制也不設(shè)置條框限制盡量證求鼓勵每個(gè)人盡量證求鼓勵每個(gè)人發(fā)表意見且越多越好發(fā)表意見且越多越好講師

14、最后作歸講師最后作歸納并提煉出公納并提煉出公認(rèn)有效的結(jié)果認(rèn)有效的結(jié)果T26怎樣進(jìn)行想象力訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行想象力的訓(xùn)練怎樣進(jìn)行想象力的訓(xùn)練? ?目的目的: 即興式的富于創(chuàng)造力的訓(xùn)練即興式的富于創(chuàng)造力的訓(xùn)練,可以藉此調(diào)節(jié)心情可以藉此調(diào)節(jié)心情, 讓緊張的讓緊張的 課程增添情趣課程增添情趣,并使頭腦放輕松并使頭腦放輕松. 內(nèi)容內(nèi)容: 1 音樂音樂或抒情或抒情,或激昂或激昂,或帶有濤聲或帶有濤聲,溪鳴溪鳴,鳥語鳥語, 讓學(xué)員讓學(xué)員 聽完音樂后即興描述其意境聽完音樂后即興描述其意境; 2 夢幻夢幻對一個(gè)尚未去過的城市對一個(gè)尚未去過的城市,一位尚未拜訪的對象一位尚未拜訪的對象, 一段尚未開始的生活

15、展開想象并加以描繪一段尚未開始的生活展開想象并加以描繪; 3 接龍接龍?zhí)摂M一個(gè)故事虛擬一個(gè)故事,或是件即將要發(fā)生的事或是件即將要發(fā)生的事,先由講先由講 師開頭師開頭,若干學(xué)員再接龍講演若干學(xué)員再接龍講演,要求內(nèi)容連貫要求內(nèi)容連貫, 每人限定相每人限定相 同的時(shí)間同的時(shí)間,最后一位要將故事結(jié)束最后一位要將故事結(jié)束. T26怎樣進(jìn)行協(xié)作式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行協(xié)作式訓(xùn)練怎樣進(jìn)行協(xié)作式訓(xùn)練? ?對甲組只講對甲組只講實(shí)例，不講實(shí)例，不講理論理論對乙組只講對乙組只講理論，不講理論，不講實(shí)例實(shí)例對丙組理論對丙組理論與實(shí)例都講與實(shí)例都講對丁組理論對丁組理論與實(shí)例都不與實(shí)例都不講講1 甲組與乙組交流，丙組

16、與丁組交流；甲組與乙組交流，丙組與丁組交流；2 各組代表發(fā)表，講師作最后的總結(jié)。各組代表發(fā)表，講師作最后的總結(jié)。甲甲乙乙丙丙丁丁T26怎樣進(jìn)行正反分組法訓(xùn)練？PINGAN 怎樣進(jìn)行正反分組法訓(xùn)練怎樣進(jìn)行正反分組法訓(xùn)練? ?分組討論可謂是訓(xùn)練中最常用的，而要達(dá)成有效的分組討論可謂是訓(xùn)練中最常用的，而要達(dá)成有效的討論結(jié)果則需要掌握一些技巧，比如把訓(xùn)練人員分討論結(jié)果則需要掌握一些技巧，比如把訓(xùn)練人員分成正反兩個(gè)討論小組，讓成正反兩個(gè)討論小組，讓A 小組收集你們認(rèn)為贊同小組收集你們認(rèn)為贊同的觀點(diǎn)或討論有利的地方以及歸納優(yōu)勢，的觀點(diǎn)或討論有利的地方以及歸納優(yōu)勢， B 小組小組收集你們認(rèn)為否定的意見或討論

17、存在的弊處以及歸收集你們認(rèn)為否定的意見或討論存在的弊處以及歸納，然后互相交換意見。這樣可以更加全面地看問納，然后互相交換意見。這樣可以更加全面地看問題和分析問題。另外可以挑選幾個(gè)人擔(dān)任類似于陪題和分析問題。另外可以挑選幾個(gè)人擔(dān)任類似于陪審團(tuán)的角色，對兩小組的討論結(jié)果作出總結(jié)和評判。審團(tuán)的角色，對兩小組的討論結(jié)果作出總結(jié)和評判。T26怎樣進(jìn)行帽子訓(xùn)練法？PINGAN 怎樣進(jìn)行帽子訓(xùn)練法？怎樣進(jìn)行帽子訓(xùn)練法？帽子訓(xùn)練法，就是讓每個(gè)人從各方面表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，集帽子訓(xùn)練法，就是讓每個(gè)人從各方面表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，集思廣益，避免處理問題時(shí)可能出現(xiàn)的片面性。它可以用來訓(xùn)思廣益，避免處理問題時(shí)可能出現(xiàn)的片面

18、性。它可以用來訓(xùn)練管理者或會議主持的技能。練管理者或會議主持的技能。準(zhǔn)備不同顏色的帽子，如紅，藍(lán)，白，黃，黑等，將學(xué)員按準(zhǔn)備不同顏色的帽子，如紅，藍(lán)，白，黃，黑等，將學(xué)員按五人分成幾組，每組選一人做組長，其余組員每人頭戴一種五人分成幾組，每組選一人做組長，其余組員每人頭戴一種顏色的帽子。訓(xùn)練開始就某個(gè)問題展開，首先請各組戴紅帽顏色的帽子。訓(xùn)練開始就某個(gè)問題展開，首先請各組戴紅帽子者做發(fā)言人，大家都必需跟著紅帽子的思路開會，組長要子者做發(fā)言人，大家都必需跟著紅帽子的思路開會，組長要做好記錄，然后戴黃帽子者專門講優(yōu)勢，好處，戴黑帽子者做好記錄，然后戴黃帽子者專門講優(yōu)勢，好處，戴黑帽子者專談缺點(diǎn)及不

19、足，戴藍(lán)帽子者主要引導(dǎo)大家考慮如何改進(jìn)和專談缺點(diǎn)及不足，戴藍(lán)帽子者主要引導(dǎo)大家考慮如何改進(jìn)和解決問題，最后由戴白帽子者做總結(jié)。解決問題，最后由戴白帽子者做總結(jié)。T26怎樣設(shè)計(jì)課間游戲？PINGAN 怎樣設(shè)計(jì)課間游戲怎樣設(shè)計(jì)課間游戲? ?游游戲的目的一是寓教于樂戲的目的一是寓教于樂,二則調(diào)節(jié)氣氛二則調(diào)節(jié)氣氛,所謂小游戲所謂小游戲,大道理大道理,在輕松有趣的活動在輕松有趣的活動中接受另一種訓(xùn)練中接受另一種訓(xùn)練. 講講師在設(shè)計(jì)游戲時(shí)要在趣味性師在設(shè)計(jì)游戲時(shí)要在趣味性的基礎(chǔ)上加一定的難度的基礎(chǔ)上加一定的難度,安排陷安排陷阱阱,讓其犯錯(cuò)讓其犯錯(cuò), 而不能讓大多數(shù)人而不能讓大多數(shù)人都能很快玩成都能很快玩成

20、,不經(jīng)思索沒有深不經(jīng)思索沒有深度的游戲令學(xué)員的感觸與領(lǐng)悟都度的游戲令學(xué)員的感觸與領(lǐng)悟都不會深刻不會深刻.T26怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練? ?講師給出一個(gè)較典型的案例講師給出一個(gè)較典型的案例, , 要求要求進(jìn)行專家式的研討進(jìn)行專家式的研討. . 將擅長某個(gè)方將擅長某個(gè)方面，或?qū)δ硞€(gè)問題有獨(dú)特見解的學(xué)面，或?qū)δ硞€(gè)問題有獨(dú)特見解的學(xué)員員, ,自由地組合在一起自由地組合在一起, ,成立專家小成立專家小組組, ,研討出最佳方案研討出最佳方案, ,如接觸專家小如接觸專家小組組, ,促成專家小組促成專家小組, ,售后服務(wù)專家小售后服務(wù)專家小組等組等. . 這種由這

21、種由“專家專家”組成的訓(xùn)練組成的訓(xùn)練可可 以發(fā)揮每個(gè)學(xué)員的積極性及小組以發(fā)揮每個(gè)學(xué)員的積極性及小組的最大能量的最大能量, ,提供最佳答案提供最佳答案, ,受益于受益于眾眾. .T26怎樣進(jìn)行辯論式訓(xùn)練？PINGAN 怎樣進(jìn)行辯論式訓(xùn)練怎樣進(jìn)行辯論式訓(xùn)練? ? 內(nèi)容內(nèi)容 講師就訓(xùn)練課程中產(chǎn)生的有不同見解的問題講師就訓(xùn)練課程中產(chǎn)生的有不同見解的問題, 或預(yù)設(shè)一個(gè)有爭議的問題或預(yù)設(shè)一個(gè)有爭議的問題, 將學(xué)員分成兩大陣將學(xué)員分成兩大陣 營并各自選出代表己方的主辯手營并各自選出代表己方的主辯手,或第一第二或第一第二 第三辯手第三辯手,針對問題進(jìn)行辯論針對問題進(jìn)行辯論. 目的目的 活躍氣氛活躍氣氛,讓正確

22、的答案從辯論中得出讓正確的答案從辯論中得出. 形式形式 1第一輪先由主辯手來闡述各自的觀點(diǎn)第一輪先由主辯手來闡述各自的觀點(diǎn); 2 第二輪再針對對方的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁第二輪再針對對方的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁; 3 辯手可邀請己方陣中學(xué)員幫助辯手可邀請己方陣中學(xué)員幫助.T26怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練? ?競賽式的訓(xùn)練方式可以分為個(gè)人間的競賽與團(tuán)隊(duì)間的競賽式的訓(xùn)練方式可以分為個(gè)人間的競賽與團(tuán)隊(duì)間的競賽競賽; 一節(jié)訓(xùn)練內(nèi)容中的競賽與整套訓(xùn)練課程中的累一節(jié)訓(xùn)練內(nèi)容中的競賽與整套訓(xùn)練課程中的累積積分競賽積積分競賽; 純學(xué)習(xí)型的競賽與寓教于樂的游戲型競純學(xué)習(xí)型的競賽與寓教于樂的

23、游戲型競賽幾種賽幾種. 但不論是哪一種競賽但不論是哪一種競賽,講師都必須事先宣布競講師都必須事先宣布競賽方案及規(guī)則賽方案及規(guī)則,并準(zhǔn)備好獎品并準(zhǔn)備好獎品(無論大小無論大小)頒發(fā)給優(yōu)勝者頒發(fā)給優(yōu)勝者. 如如A小組設(shè)問小組設(shè)問B小組某個(gè)問題小組某個(gè)問題,B小組作答小組作答; 而而B小組設(shè)小組設(shè)問問C小組問題小組問題,C小組作答小組作答;. 依此類推依此類推, 然后分別由然后分別由A小組對小組對B小組亮分小組亮分(滿意滿意,較滿意較滿意,尚可尚可,不滿意不滿意)B小組對小組對C小組亮分小組亮分,C小組對小組對A小組亮分小組亮分T26怎樣運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)練？PINGAN怎樣運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)練怎樣運(yùn)用錄像進(jìn)

24、行訓(xùn)練? ?運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)練包括兩種，一是讓學(xué)員觀摩一運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)練包括兩種，一是讓學(xué)員觀摩一些如何提高銷售技巧的錄像帶，講師在邊上做分些如何提高銷售技巧的錄像帶，講師在邊上做分析講解；另一種是把參訓(xùn)學(xué)員所做的演練錄下來，析講解；另一種是把參訓(xùn)學(xué)員所做的演練錄下來，然后當(dāng)場播放，講師要求學(xué)員自己給自己做分析，然后當(dāng)場播放，講師要求學(xué)員自己給自己做分析，通過錄像還可以讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)許多平時(shí)連自己都不通過錄像還可以讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)許多平時(shí)連自己都不太注意的習(xí)慣性動作以及口頭禪，講師最后作點(diǎn)太注意的習(xí)慣性動作以及口頭禪，講師最后作點(diǎn)評，從一段演練錄像中反映出來的問題舉一反三，評，從一段演練錄像中反映出來的問

25、題舉一反三，提醒學(xué)員將來在實(shí)戰(zhàn)中注意揚(yáng)長避短。提醒學(xué)員將來在實(shí)戰(zhàn)中注意揚(yáng)長避短。T26怎樣運(yùn)用卡片進(jìn)行訓(xùn)練？PINGAN 怎樣運(yùn)用卡片進(jìn)行訓(xùn)練怎樣運(yùn)用卡片進(jìn)行訓(xùn)練? ?卡片是訓(xùn)練中的常用工具，它可以是講師事先在卡片是訓(xùn)練中的常用工具，它可以是講師事先在卡片上寫好的問題，讓學(xué)員任意抽取然后回答；卡片上寫好的問題，讓學(xué)員任意抽取然后回答；也可以是空白的，在一天訓(xùn)練課程行將結(jié)束時(shí)發(fā)也可以是空白的，在一天訓(xùn)練課程行將結(jié)束時(shí)發(fā)給每位參訓(xùn)學(xué)員，讓每個(gè)人在卡片上寫一個(gè)通過給每位參訓(xùn)學(xué)員，讓每個(gè)人在卡片上寫一個(gè)通過本次訓(xùn)練以后還存有的疑惑，或還需要幫助解決本次訓(xùn)練以后還存有的疑惑，或還需要幫助解決的問題。講師

26、集中卡片以后再打亂，分發(fā)給每個(gè)的問題。講師集中卡片以后再打亂，分發(fā)給每個(gè)學(xué)員（不再是自己原來的問題），由拿到卡片的學(xué)員（不再是自己原來的問題），由拿到卡片的學(xué)員作出解答，學(xué)員必需人人為師。講師則檢驗(yàn)學(xué)員作出解答，學(xué)員必需人人為師。講師則檢驗(yàn)教學(xué)成果。教學(xué)成果。T26怎樣進(jìn)行新聞發(fā)布會式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行新聞發(fā)布會式訓(xùn)練怎樣進(jìn)行新聞發(fā)布會式訓(xùn)練? ? 內(nèi)容內(nèi)容 講師選定若干熱點(diǎn)問題講師選定若干熱點(diǎn)問題,或設(shè)定一個(gè)主題或設(shè)定一個(gè)主題; 由學(xué)員充當(dāng)主持人和發(fā)言人由學(xué)員充當(dāng)主持人和發(fā)言人(一主二輔一主二輔)答記者問；答記者問； 把訓(xùn)練場地布置成新聞發(fā)布會的形式把訓(xùn)練場地布置成新聞發(fā)布會的形式;

27、 其余學(xué)員扮演記者，對相關(guān)問題進(jìn)行提問其余學(xué)員扮演記者，對相關(guān)問題進(jìn)行提問. 目的目的 換一種方式使學(xué)員溫故知新，獲得幫助，有效換一種方式使學(xué)員溫故知新，獲得幫助，有效 地分享到好的工作方法。地分享到好的工作方法。T26怎樣在訓(xùn)練中安排茶間研討？PINGAN怎樣在訓(xùn)練中安排茶間研討怎樣在訓(xùn)練中安排茶間研討? ? 每天下午每天下午4:00左右左右,正是學(xué)員感覺疲憊正是學(xué)員感覺疲憊,訓(xùn)訓(xùn)練效率有所降低的時(shí)候練效率有所降低的時(shí)候, 講師此時(shí)拿出事先準(zhǔn)講師此時(shí)拿出事先準(zhǔn)備好的紅綠茶備好的紅綠茶(咖啡咖啡), 最好再備有少許精美點(diǎn)最好再備有少許精美點(diǎn)心或蜜餞心或蜜餞, 讓學(xué)員在較輕松的氛圍中交流討論讓學(xué)

28、員在較輕松的氛圍中交流討論講師布置的研討題講師布置的研討題. 這種茶間研討這種茶間研討,即即TEA TIME , 一掃午后一掃午后的沉悶和慵懶的沉悶和慵懶,令學(xué)員思路更活躍令學(xué)員思路更活躍,訓(xùn)練更有效訓(xùn)練更有效.T26怎樣進(jìn)行開放式訓(xùn)練？PINGAN 怎樣進(jìn)行開放式訓(xùn)練怎樣進(jìn)行開放式訓(xùn)練? ?訓(xùn)練講師事先不對訓(xùn)練課程的內(nèi)容做規(guī)劃，而是僅提供訓(xùn)練講師事先不對訓(xùn)練課程的內(nèi)容做規(guī)劃，而是僅提供訓(xùn)練主題（如某新產(chǎn)品上市，怎樣做好銷售推廣等），訓(xùn)練主題（如某新產(chǎn)品上市，怎樣做好銷售推廣等），由參訓(xùn)學(xué)員自行設(shè)定目標(biāo)，自行選擇重點(diǎn)，自行設(shè)計(jì)方由參訓(xùn)學(xué)員自行設(shè)定目標(biāo)，自行選擇重點(diǎn)，自行設(shè)計(jì)方案，自行利用資料，

29、自行擬定計(jì)劃，講師將訓(xùn)練場地變案，自行利用資料，自行擬定計(jì)劃，講師將訓(xùn)練場地變成開放教室，一邊作巡視，同時(shí)可參加各小組的討論。成開放教室，一邊作巡視，同時(shí)可參加各小組的討論。開放式訓(xùn)練也可以是公開討論會式的，講師主持，學(xué)員開放式訓(xùn)練也可以是公開討論會式的，講師主持，學(xué)員提問，討論一些學(xué)員覺得重要但在課程中沒有涉及到的提問，討論一些學(xué)員覺得重要但在課程中沒有涉及到的內(nèi)容，這是一個(gè)自由、漫談式的課程，當(dāng)問題提出時(shí)大內(nèi)容，這是一個(gè)自由、漫談式的課程，當(dāng)問題提出時(shí)大家應(yīng)積極發(fā)表自己的意見，彼此交流看法。家應(yīng)積極發(fā)表自己的意見，彼此交流看法。訓(xùn)練講師最后要作課后總結(jié)，選出公認(rèn)有效的訓(xùn)練結(jié)果。訓(xùn)練講師最后

30、要作課后總結(jié)，選出公認(rèn)有效的訓(xùn)練結(jié)果。T26怎樣進(jìn)行親驗(yàn)式訓(xùn)練？PINGAN 怎樣進(jìn)行親驗(yàn)式訓(xùn)練怎樣進(jìn)行親驗(yàn)式訓(xùn)練? ?目的目的 讓學(xué)員在動腦動口動手的過程中，讓學(xué)員在動腦動口動手的過程中， 切身感受訓(xùn)練的內(nèi)容。切身感受訓(xùn)練的內(nèi)容。內(nèi)容內(nèi)容 在進(jìn)行電話拜訪技巧訓(xùn)練時(shí)，當(dāng)場在進(jìn)行電話拜訪技巧訓(xùn)練時(shí)，當(dāng)場 使用電話要求學(xué)員直接與自己真實(shí)使用電話要求學(xué)員直接與自己真實(shí) 的客戶進(jìn)行約見，然后所有學(xué)員一的客戶進(jìn)行約見，然后所有學(xué)員一 起來總結(jié)得失；還有在訓(xùn)練信函約起來總結(jié)得失；還有在訓(xùn)練信函約 見的時(shí)候，要求所有學(xué)員當(dāng)場寫一見的時(shí)候，要求所有學(xué)員當(dāng)場寫一 封各自不同需求的信，然后講師收封各自不同需求的信

31、，然后講師收 集起來統(tǒng)一郵寄。這種親驗(yàn)式教學(xué)集起來統(tǒng)一郵寄。這種親驗(yàn)式教學(xué) 具有絕對真實(shí)性，而非一般的演練。具有絕對真實(shí)性，而非一般的演練。T26怎樣進(jìn)行魚缸式的訓(xùn)練？PINGAN 怎樣進(jìn)行魚缸式的訓(xùn)練怎樣進(jìn)行魚缸式的訓(xùn)練? ?將將訓(xùn)練場布置訓(xùn)練場布置成魚缸式成魚缸式, ,外面外面圍大圈圍大圈, ,中間圍中間圍小圈小圈, ,學(xué)員分為學(xué)員分為五組五組, ,一組入中一組入中間間, ,四組作圍觀四組作圍觀討討論組在眾目論組在眾目睽睽下討論會睽睽下討論會有壓力有壓力, ,而聽眾而聽眾會發(fā)現(xiàn)誰的發(fā)會發(fā)現(xiàn)誰的發(fā)言積極并有效言積極并有效, ,而誰又在濫竽而誰又在濫竽充數(shù)充數(shù), ,最后作旁最后作旁觀者清的評介

32、觀者清的評介目的目的內(nèi)容內(nèi)容形式形式T26怎樣進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練怎樣進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練? ? 學(xué)學(xué)員經(jīng)過一段時(shí)間的課堂訓(xùn)練以后員經(jīng)過一段時(shí)間的課堂訓(xùn)練以后,應(yīng)該應(yīng)該考慮安排走出去考慮安排走出去,到社會上考察到社會上考察,在市場中在市場中調(diào)研的實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練調(diào)研的實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練前實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練前,講師需布置好訓(xùn)練課題講師需布置好訓(xùn)練課題,如收如收集名片集名片,接觸商場營業(yè)員接觸商場營業(yè)員,緣故式開拓緣故式開拓,陌生陌生式掃樓等等式掃樓等等,要求學(xué)員運(yùn)用課堂訓(xùn)練中獲得要求學(xué)員運(yùn)用課堂訓(xùn)練中獲得的技巧的技巧,進(jìn)行實(shí)踐進(jìn)行實(shí)踐. 講師還應(yīng)準(zhǔn)備好市場調(diào)講師還應(yīng)準(zhǔn)備好市場調(diào)查問卷之類的

33、銷售輔助工具查問卷之類的銷售輔助工具.在規(guī)定時(shí)間的市場實(shí)戰(zhàn)結(jié)束后在規(guī)定時(shí)間的市場實(shí)戰(zhàn)結(jié)束后,應(yīng)再回到訓(xùn)應(yīng)再回到訓(xùn)練班共同分享成功經(jīng)驗(yàn)練班共同分享成功經(jīng)驗(yàn),總結(jié)失敗教訓(xùn)總結(jié)失敗教訓(xùn),寫寫出實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練報(bào)告出實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練報(bào)告.T26怎樣進(jìn)行陪同式拜訪訓(xùn)練？PINGAN 怎樣進(jìn)行陪同式拜訪訓(xùn)練怎樣進(jìn)行陪同式拜訪訓(xùn)練? ?陪同拜訪的主要目的是通過對學(xué)員作現(xiàn)場觀察陪同拜訪的主要目的是通過對學(xué)員作現(xiàn)場觀察, 充當(dāng)推充當(dāng)推銷技術(shù)顧問銷技術(shù)顧問,并做適時(shí)的示范并做適時(shí)的示范,從而考察學(xué)員是否學(xué)會以從而考察學(xué)員是否學(xué)會以及靈活運(yùn)用所學(xué)的技巧及靈活運(yùn)用所學(xué)的技巧.陪同式拜訪是訓(xùn)練的最后一項(xiàng)陪同式拜訪是訓(xùn)練的最后一項(xiàng), 必

34、需注意的是必需注意的是:1 確定陪確定陪同訓(xùn)練的主題同訓(xùn)練的主題,避免用未曾訓(xùn)練過的術(shù)避免用未曾訓(xùn)練過的術(shù); 2 事先與同行學(xué)事先與同行學(xué)員規(guī)劃好整個(gè)銷售活動與學(xué)員及其預(yù)期目的員規(guī)劃好整個(gè)銷售活動與學(xué)員及其預(yù)期目的; 3 決定好決定好由誰做主推由誰做主推,誰做助手；誰做助手； 4 訓(xùn)練講師要盡量讓學(xué)員多講訓(xùn)練講師要盡量讓學(xué)員多講,自己做觀察員自己做觀察員; 5 陪同結(jié)束后講師要幫學(xué)員做回顧陪同結(jié)束后講師要幫學(xué)員做回顧,好似好似 圍棋中的復(fù)盤圍棋中的復(fù)盤.T26怎樣合理布置訓(xùn)練場地？PINGAN怎樣合理布置訓(xùn)練場地怎樣合理布置訓(xùn)練場地?( ?(一一) )經(jīng)過設(shè)計(jì)的訓(xùn)練經(jīng)過設(shè)計(jì)的訓(xùn)練場地直接表達(dá)了

35、場地直接表達(dá)了講師的訓(xùn)練意圖講師的訓(xùn)練意圖T26怎樣合理布置訓(xùn)練場地？PINGAN怎樣合理布置訓(xùn)練場地怎樣合理布置訓(xùn)練場地?( ?(二二) )場地布置包括座位講臺燈場地布置包括座位講臺燈光音響幕布投影儀道具等光音響幕布投影儀道具等T26怎樣合理布置訓(xùn)練場地？PINGAN怎樣合理布置訓(xùn)練場地怎樣合理布置訓(xùn)練場地?( ?(三三) )讓學(xué)員一進(jìn)入訓(xùn)練讓學(xué)員一進(jìn)入訓(xùn)練場地就感覺自己是場地就感覺自己是主體有強(qiáng)烈參與感主體有強(qiáng)烈參與感T26怎樣結(jié)束訓(xùn)練課程？PINGAN怎樣結(jié)束訓(xùn)練課程怎樣結(jié)束訓(xùn)練課程? ?今天訓(xùn)今天訓(xùn)練的主練的主要內(nèi)容要內(nèi)容是什么是什么？感受最感受最深的訓(xùn)深的訓(xùn)練內(nèi)容練內(nèi)容是哪些是哪些？

36、準(zhǔn)備怎準(zhǔn)備怎樣在實(shí)樣在實(shí)際工作際工作中運(yùn)用中運(yùn)用？建議可建議可以改進(jìn)以改進(jìn)的地方的地方有哪些有哪些？二二 要求學(xué)員作訓(xùn)練小結(jié)：要求學(xué)員作訓(xùn)練小結(jié)：一一 對訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行回顧對訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行回顧三三 充滿激情地鼓動學(xué)員去實(shí)踐充滿激情地鼓動學(xué)員去實(shí)踐四四 設(shè)計(jì)一個(gè)令人回味與難忘的結(jié)尾：設(shè)計(jì)一個(gè)令人回味與難忘的結(jié)尾： 寓言寓言 故事故事 名言名言 。T26關(guān)于訓(xùn)練的注意事項(xiàng)PINGAN 關(guān)于 訓(xùn)練 的注意事項(xiàng)沒有所謂最好的一種訓(xùn)練技巧沒有所謂最好的一種訓(xùn)練技巧 每小時(shí)的訓(xùn)練課程原則上只訓(xùn)練一種技巧或闡明一項(xiàng)重點(diǎn)每小時(shí)的訓(xùn)練課程原則上只訓(xùn)練一種技巧或闡明一項(xiàng)重點(diǎn)一堂訓(xùn)練課中可以綜合運(yùn)用多種訓(xùn)練技巧一堂訓(xùn)練

37、課中可以綜合運(yùn)用多種訓(xùn)練技巧訓(xùn)練的前期策劃及準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵訓(xùn)練的前期策劃及準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵在學(xué)員的操作過程中訓(xùn)練講師應(yīng)是敏銳的觀察者在學(xué)員的操作過程中訓(xùn)練講師應(yīng)是敏銳的觀察者T26隨堂講義PINGAN 訓(xùn)練講師自查表訓(xùn)練講師自查表1 我為何被邀請來上這堂訓(xùn)練課我為何被邀請來上這堂訓(xùn)練課?2 受訓(xùn)學(xué)員的情況我了解多少受訓(xùn)學(xué)員的情況我了解多少?3 我是否列好了訓(xùn)練的提綱我是否列好了訓(xùn)練的提綱?4 我的訓(xùn)練是學(xué)員需求的還是必備的我的訓(xùn)練是學(xué)員需求的還是必備的?5 訓(xùn)練場地是否按訓(xùn)練要求布置訓(xùn)練場地是否按訓(xùn)練要求布置?6 我準(zhǔn)備用什么樣的方式開始訓(xùn)練我準(zhǔn)備用什么樣的方式開始訓(xùn)練?7 我確定了一個(gè)還是

38、幾個(gè)主題我確定了一個(gè)還是幾個(gè)主題?8 我是否有充足的感性資料作支持我是否有充足的感性資料作支持?9 本次訓(xùn)練我準(zhǔn)備了哪幾種訓(xùn)練方式本次訓(xùn)練我準(zhǔn)備了哪幾種訓(xùn)練方式?10 訓(xùn)練過程中是我講的多還是學(xué)員練訓(xùn)練過程中是我講的多還是學(xué)員練的多的多?11 在訓(xùn)練中我有沒有照顧到絕大多數(shù)在訓(xùn)練中我有沒有照顧到絕大多數(shù)學(xué)員學(xué)員?12 我是否為學(xué)員提供訓(xùn)練手冊及隨堂我是否為學(xué)員提供訓(xùn)練手冊及隨堂講義講義?13 我對時(shí)間的掌控是否恰到好處我對時(shí)間的掌控是否恰到好處?14 訓(xùn)練結(jié)束時(shí)能否讓學(xué)員感到意猶未訓(xùn)練結(jié)束時(shí)能否讓學(xué)員感到意猶未盡盡?15 最后我是否要求作訓(xùn)練后的思考及最后我是否要求作訓(xùn)練后的思考及作業(yè)作業(yè)?拿

39、破侖拿破侖不想過馬路的雞不是好雞。不想過馬路的雞不是好雞。錢鐘書錢鐘書馬路那邊的雞想跑過來，馬路這邊的雞想跑過去。馬路那邊的雞想跑過來，馬路這邊的雞想跑過去。王朔王朔無知的雞無畏。無知的雞無畏。施耐庵施耐庵許鴨那廝過馬路，就不許俺雞過？許鴨那廝過馬路，就不許俺雞過？亞里斯多德亞里斯多德為了發(fā)揮最大的潛能。為了發(fā)揮最大的潛能。任賢齊任賢齊對面的母雞看過來，看過來對面的母雞看過來，看過來古龍古龍雞。馬路。悄無聲息，那雞竟已過去。果然！雞。馬路。悄無聲息，那雞竟已過去。果然！鄧小平鄧小平不管公雞母雞，過得了馬路就是好雞。不管公雞母雞，過得了馬路就是好雞。T26講師操作大綱講師操作大綱訓(xùn)練講師的訓(xùn)練講

40、師的2626個(gè)訓(xùn)練課程個(gè)訓(xùn)練課程 T26講師操作手冊（一）講師操作手冊（一）綱要綱要序：雞為什么要過馬路？序：雞為什么要過馬路？一、課程目標(biāo)授課方法及一、課程目標(biāo)授課方法及 授課時(shí)間授課時(shí)間二、如何進(jìn)行培訓(xùn)？二、如何進(jìn)行培訓(xùn)？三、怎樣才是有效的訓(xùn)練？三、怎樣才是有效的訓(xùn)練？講解講解引發(fā)興趣，讓學(xué)員自由發(fā)表，答案要求有個(gè)性。引發(fā)興趣，讓學(xué)員自由發(fā)表，答案要求有個(gè)性。逐個(gè)放出網(wǎng)上人們套用名人名言作出的不同回答，逐個(gè)放出網(wǎng)上人們套用名人名言作出的不同回答，得出結(jié)論得出結(jié)論每個(gè)人都有自己獨(dú)特的看法，成人教每個(gè)人都有自己獨(dú)特的看法，成人教育更需要注意針對性啟發(fā)性和雙向溝通。育更需要注意針對性啟發(fā)性和雙向

41、溝通。對課程作簡介。對課程作簡介。備注備注投影片。投影片。投影片。投影片。投影片。投影片。投影片。投影片。投影片。投影片。祖?zhèn)鞯姆绞剑嘿|(zhì)量較高但效率低下；祖?zhèn)鞯姆绞剑嘿|(zhì)量較高但效率低下；學(xué)校式教育：重知識少實(shí)踐缺乏針對性；學(xué)校式教育：重知識少實(shí)踐缺乏針對性；參觀式學(xué)習(xí)：不下水是永遠(yuǎn)學(xué)不會游泳的；參觀式學(xué)習(xí)：不下水是永遠(yuǎn)學(xué)不會游泳的；專業(yè)化培訓(xùn)：高質(zhì)高效低針對性；專業(yè)化培訓(xùn)：高質(zhì)高效低針對性；個(gè)性化培訓(xùn)：針對不同需求缺什么補(bǔ)什么。個(gè)性化培訓(xùn)：針對不同需求缺什么補(bǔ)什么。重點(diǎn)闡明成人教育及在職培訓(xùn)的特點(diǎn)：不僅是讓重點(diǎn)闡明成人教育及在職培訓(xùn)的特點(diǎn)：不僅是讓他知道得更多，更是為了改變其行為，而創(chuàng)造績他知

42、道得更多，更是為了改變其行為，而創(chuàng)造績效是時(shí)段性的，勝任崗位才是長期的最終目的。效是時(shí)段性的，勝任崗位才是長期的最終目的。通過訓(xùn)練語錄，樹立正確的訓(xùn)練觀念。通過訓(xùn)練語錄，樹立正確的訓(xùn)練觀念。首先講述所要訓(xùn)練的內(nèi)容或技巧，然后親自示范首先講述所要訓(xùn)練的內(nèi)容或技巧，然后親自示范所教的技巧或列舉實(shí)際的案例，接下來請學(xué)員提所教的技巧或列舉實(shí)際的案例，接下來請學(xué)員提問并作解答，第四步是重點(diǎn)，采取不同的訓(xùn)練方問并作解答，第四步是重點(diǎn)，采取不同的訓(xùn)練方法要求學(xué)員進(jìn)行演練，最后歸納注意要點(diǎn)并要求法要求學(xué)員進(jìn)行演練，最后歸納注意要點(diǎn)并要求行動。行動。四、怎樣設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程的四、怎樣設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程的 架構(gòu)？架構(gòu)？重點(diǎn)

43、投影片。重點(diǎn)投影片。T26講師操作手冊（二）講師操作手冊（二）綱要綱要講解講解備注備注重點(diǎn)投影片。重點(diǎn)投影片。五、怎樣列好訓(xùn)練提綱？五、怎樣列好訓(xùn)練提綱？訓(xùn)練提綱有骨架式，關(guān)鍵詞式，卡片式等。訓(xùn)練提綱有骨架式，關(guān)鍵詞式，卡片式等。撰寫訓(xùn)練提綱是講師重要的課前準(zhǔn)備工作，要撰寫訓(xùn)練提綱是講師重要的課前準(zhǔn)備工作，要求按照相應(yīng)的格式，并注意一般一個(gè)課時(shí)不超求按照相應(yīng)的格式，并注意一般一個(gè)課時(shí)不超過訓(xùn)練兩個(gè)重點(diǎn)或技巧。過訓(xùn)練兩個(gè)重點(diǎn)或技巧。在訓(xùn)練課程中要盡量減少學(xué)員抄寫筆記的時(shí)間，在訓(xùn)練課程中要盡量減少學(xué)員抄寫筆記的時(shí)間，因此要準(zhǔn)備一些隨堂講義。因此要準(zhǔn)備一些隨堂講義。任何課程在開始的時(shí)候都要力求做到兩

44、點(diǎn)：抓任何課程在開始的時(shí)候都要力求做到兩點(diǎn)：抓住學(xué)員的注意力，并與學(xué)員建立同理心。訓(xùn)練住學(xué)員的注意力，并與學(xué)員建立同理心。訓(xùn)練課程也同樣，但要控制時(shí)間。課程也同樣，但要控制時(shí)間。有問題，需要解答，這是學(xué)習(xí)最原始的動力，有問題，需要解答，這是學(xué)習(xí)最原始的動力，訓(xùn)練就是運(yùn)用各種感性的手法，來解決平時(shí)工訓(xùn)練就是運(yùn)用各種感性的手法，來解決平時(shí)工作中經(jīng)常遇到的問題，作中經(jīng)常遇到的問題，敏感性訓(xùn)練就是要讓每位學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)盡快敏感性訓(xùn)練就是要讓每位學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)盡快地相互了解相互信任和配合，凝聚成高績效的地相互了解相互信任和配合，凝聚成高績效的團(tuán)隊(duì)。敏感性訓(xùn)練應(yīng)安排在較長時(shí)間訓(xùn)練的開團(tuán)隊(duì)。敏感性訓(xùn)練應(yīng)安排

45、在較長時(shí)間訓(xùn)練的開始階段。始階段。通過討債鬼式的訓(xùn)練，可以使學(xué)員進(jìn)入訓(xùn)練的通過討債鬼式的訓(xùn)練，可以使學(xué)員進(jìn)入訓(xùn)練的角色，為后面的演練打好基礎(chǔ)，尤其適合針對角色，為后面的演練打好基礎(chǔ)，尤其適合針對新人的培訓(xùn)，新人的培訓(xùn)，六、怎樣做好隨堂講義？六、怎樣做好隨堂講義？投影片。出示若投影片。出示若干隨堂講義實(shí)例。干隨堂講義實(shí)例。投影片。講師舉投影片。講師舉例示范。例示范。七、怎樣開始訓(xùn)練課程？七、怎樣開始訓(xùn)練課程？八、怎樣讓問題成為訓(xùn)練八、怎樣讓問題成為訓(xùn)練 的線索？的線索？重點(diǎn)投影片。重點(diǎn)投影片。九、怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練？九、怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練？投影片。講師可投影片。講師可以現(xiàn)場實(shí)做。以現(xiàn)場實(shí)做。十、

46、怎樣進(jìn)行討債鬼式的十、怎樣進(jìn)行討債鬼式的 訓(xùn)練？訓(xùn)練？投影片。要求學(xué)投影片。要求學(xué)員演練員演練T26講師操作手冊（三）講師操作手冊（三）綱要綱要講解講解備注備注十一、怎樣進(jìn)行角色演十一、怎樣進(jìn)行角色演 練？練？角色演練是最常用的訓(xùn)練手段，但要做到位，也角色演練是最常用的訓(xùn)練手段，但要做到位，也必須注意許多細(xì)節(jié)方面。另外角色演練本課程中必須注意許多細(xì)節(jié)方面。另外角色演練本課程中特指兩個(gè)人間的演練。特指兩個(gè)人間的演練。情景式訓(xùn)練類似小品式的角色演練，因此有多人情景式訓(xùn)練類似小品式的角色演練，因此有多人參與，且事先最好做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，以起到參與，且事先最好做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，以起到示范的作用。示

47、范的作用。頭腦風(fēng)暴也就是做腦力激蕩，最重要的是讓每個(gè)頭腦風(fēng)暴也就是做腦力激蕩，最重要的是讓每個(gè)人都參與進(jìn)來，發(fā)揮集體的智慧和力量。人都參與進(jìn)來，發(fā)揮集體的智慧和力量。想象力訓(xùn)練是種語言表達(dá)的訓(xùn)練，尤其是聽完音想象力訓(xùn)練是種語言表達(dá)的訓(xùn)練，尤其是聽完音樂做三分鐘演講，沒有所謂標(biāo)準(zhǔn)答案，盡在個(gè)人樂做三分鐘演講，沒有所謂標(biāo)準(zhǔn)答案，盡在個(gè)人的想象發(fā)揮及流暢表達(dá)。的想象發(fā)揮及流暢表達(dá)。協(xié)作式訓(xùn)練是對感性與理性的再認(rèn)識，通過這種協(xié)作式訓(xùn)練是對感性與理性的再認(rèn)識，通過這種方式可讓學(xué)員印象更深。方式可讓學(xué)員印象更深。此項(xiàng)訓(xùn)練對學(xué)員有一定的要求，針對新產(chǎn)品或新此項(xiàng)訓(xùn)練對學(xué)員有一定的要求，針對新產(chǎn)品或新營銷企劃案

48、充分發(fā)表正反兩方面的意見。營銷企劃案充分發(fā)表正反兩方面的意見。投影片。投影片。十二、怎樣進(jìn)行情景式十二、怎樣進(jìn)行情景式 訓(xùn)練？訓(xùn)練？投影片。要做一投影片。要做一個(gè)規(guī)定場景的演個(gè)規(guī)定場景的演練。練。十三、怎樣做頭腦風(fēng)暴？十三、怎樣做頭腦風(fēng)暴？投影片。做一次投影片。做一次現(xiàn)場頭腦風(fēng)暴?，F(xiàn)場頭腦風(fēng)暴。十四、怎樣進(jìn)行想象力十四、怎樣進(jìn)行想象力 訓(xùn)練？訓(xùn)練？投影片。選一種投影片。選一種演練。演練。十五、怎樣進(jìn)行協(xié)作式十五、怎樣進(jìn)行協(xié)作式 訓(xùn)練？訓(xùn)練？投影片。投影片。十六、怎樣進(jìn)行正反分十六、怎樣進(jìn)行正反分 組法訓(xùn)練？組法訓(xùn)練？十七、怎樣進(jìn)行帽子訓(xùn)十七、怎樣進(jìn)行帽子訓(xùn) 練法？練法？十八、怎樣設(shè)計(jì)課間游十八

49、、怎樣設(shè)計(jì)課間游 戲？戲？投影片。投影片。在討論中各色帽子分別代表不同的角色，并擔(dān)負(fù)在討論中各色帽子分別代表不同的角色，并擔(dān)負(fù)不同的任務(wù)。演練中學(xué)員們要各盡其職。不同的任務(wù)。演練中學(xué)員們要各盡其職。投影片。有條件的投影片。有條件的話可以戴帽子演練。話可以戴帽子演練。游戲盡量要蘊(yùn)涵意義，拒絕庸俗。游戲盡量要蘊(yùn)涵意義，拒絕庸俗。準(zhǔn)備做個(gè)精彩的游準(zhǔn)備做個(gè)精彩的游戲。戲。T26講師操作手冊（四）講師操作手冊（四）綱要綱要講解講解備注備注十九、怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練？十九、怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練？二十、怎樣進(jìn)行辯論式訓(xùn)練？二十、怎樣進(jìn)行辯論式訓(xùn)練？二一、怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練？二一、怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練？二四、怎樣進(jìn)行新聞發(fā)布會二四、怎樣進(jìn)行新聞發(fā)布會 式的訓(xùn)練？式的訓(xùn)練？二二、怎樣運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)二二、怎樣運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn) 練？練？二三、怎樣運(yùn)用卡片進(jìn)行訓(xùn)二三、怎樣運(yùn)用卡片