個(gè)人通信助理門戶網(wǎng)站操作手冊

1、個(gè)人通信助理門戶網(wǎng)站操作手冊1.1 系統(tǒng)登錄輸入個(gè)人通信助理帳號(hào)、密碼以及驗(yàn)證碼，選擇登錄類型為個(gè)人通信助理，點(diǎn)擊登錄，登錄到個(gè)人通信助理系統(tǒng)1.2 個(gè)人號(hào)簿管理 1.2.1 個(gè)人號(hào)簿管理 維護(hù)個(gè)人的通訊錄分組以及維護(hù)個(gè)人通訊錄列表，是成員維護(hù)，通訊錄群組的入口1.2.1.1 群組新增 在上一個(gè)界面中點(diǎn)擊新增按鈕，在右側(cè)出現(xiàn)如下界面：填寫群組基本信息后，點(diǎn)擊提交后，群組信息被保存，可以維護(hù)該群組下成員信息1.2.1.2 修改群組 選擇待修改的群組，修改相應(yīng)的內(nèi)容，點(diǎn)擊提交按鈕，完成群組修改新增同級或新增加下級: 選擇具體的一個(gè)群組，在號(hào)簿維護(hù)第一個(gè)界面中又側(cè)顯示該群組信息，同時(shí)提供增加同級以及

2、增加下級按鈕，點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕完成群組的新增。1.2.1.3 群組刪除 在左側(cè)群組樹上選擇一待刪除的群組，點(diǎn)擊刪除按鈕，如果群組下已存在成員，則不允許刪除該群組.1.2.1.4 導(dǎo)出在群組下的成員信息列表里，如圖：可以輸入查詢條件，根據(jù)查詢條件，查詢相應(yīng)的成員信息，點(diǎn)擊導(dǎo)出按鈕，彈出如下界面點(diǎn)擊保存按鈕，成員信息以excel文件形式保存到本地。1.2.1.5 成員新增在群組的成員列表中，點(diǎn)擊新增按鈕，彈出如下界面，錄入成員基本信息以及電話信息當(dāng)界面中的必填項(xiàng)有未填寫的，提示必填項(xiàng)為空，請輸入的字樣,。電話號(hào)碼的區(qū)號(hào)，默認(rèn)情況下為本總機(jī)的所在的電話區(qū)號(hào),在界面中可以通過上下按鈕調(diào)整電話的優(yōu)先次序。

3、1.2.1.6 修改成員修改成員內(nèi)容以及操作基本同新增加成員功能，界面如下圖:1.2.2 成員群改提供成員轉(zhuǎn)組功能，初始界面如下點(diǎn)擊選擇按鈕，彈出如下界面，在群組成員樹上選擇成員，界面效果如下，選擇成員后點(diǎn)擊提交，成員列表返回到上一個(gè)界面的待轉(zhuǎn)群組的成員列表，可以根據(jù)需要，移除不需要轉(zhuǎn)組的成員，選擇成功后，選擇要轉(zhuǎn)換的群組，點(diǎn)擊完成按鈕，待轉(zhuǎn)換群組成員列表中的成員轉(zhuǎn)入到對應(yīng)的群組。1.2.3 查看號(hào)簿容量對于個(gè)人通信助理客戶，通訊錄容量可以在此查看，此容量代表成員數(shù)據(jù)，例：如果通訊錄中存在一個(gè)叫“張三”的人，對應(yīng)他有4個(gè)電話，那此容量只計(jì)算一次，即剩余容量只減一容量查看如下圖所示：1.2.4

4、號(hào)簿拷貝 號(hào)簿拷貝功能主要是把本人的個(gè)人號(hào)簿拷貝給其它個(gè)人用戶。操作步驟：第一步：進(jìn)入【個(gè)人號(hào)簿管理】à【號(hào)簿拷貝】菜單中第二步：在【拷貝號(hào)簿合同】頁面中點(diǎn)擊“提交”第三步：在接下來的【號(hào)簿拷貝】頁面，選擇需要將本人那個(gè)部組的號(hào)簿拷貝到哪個(gè)個(gè)人通信助理中去。【請選擇要拷貝的號(hào)簿】：此選項(xiàng)框列出本人的所有部組，用戶可以選擇想把哪個(gè)部組拷貝給其它個(gè)人通信助理用戶?！菊堓斎肟截悓ο筇?hào)碼】：此選項(xiàng)是用戶把上面選中的部組號(hào)簿想拷貝到哪個(gè)個(gè)人通信助理中去，在此填寫其它個(gè)人通信助理的賬號(hào)。第四步：點(diǎn)擊“提交”后，系統(tǒng)將把用戶所選中的號(hào)簿通訊錄，拷貝到對應(yīng)所填個(gè)人通信助理帳號(hào)的通訊中去。當(dāng)此總機(jī)登錄

5、時(shí)，將在首頁看到一個(gè)接收信息，點(diǎn)擊“接收”即將把別人拷貝的部組通訊錄給接收下來。1.2.5 批量導(dǎo)入批量導(dǎo)入功能主要是客戶按照指定模板，上傳通訊錄 首先下載個(gè)人通信助理成員導(dǎo)入模板，輸入待導(dǎo)入的成員信息，在導(dǎo)入成員界面中，點(diǎn)擊瀏覽按鈕，選擇待導(dǎo)入的excel格式的成員信息，點(diǎn)擊導(dǎo)入按鈕，如果錄入的數(shù)據(jù)格式有錯(cuò)誤，系統(tǒng)會(huì)提示對應(yīng)的行列的錯(cuò)誤信息1.3 短信群發(fā) 1.3.1 短信收藏 個(gè)人短信收藏列表是顯示該用戶收藏的個(gè)人短信，該短信可以在定制短信時(shí)重復(fù)使用，方便用戶進(jìn)行短信內(nèi)容的選擇；個(gè)人短信收藏中的收藏短信源只能在個(gè)人發(fā)送短信時(shí)，選中【收藏短信】標(biāo)識(shí)才能收藏進(jìn)來。如下圖位置所示：修改個(gè)人收藏短

6、信，用戶可以對自己收藏的短信內(nèi)容進(jìn)行修改，當(dāng)用戶輸入短信收藏內(nèi)容后，點(diǎn)擊提交按鈕，即完成了短信收藏內(nèi)容的修改；短信收藏刪除，當(dāng)用戶想要?jiǎng)h除自己收藏的某條短信記錄時(shí)，點(diǎn)擊刪除按鈕；系統(tǒng)會(huì)對用戶的此操作給予友好提示，詢問用戶是否確定刪除；點(diǎn)擊確定按鈕，該記錄刪除；點(diǎn)擊取消，撤回刪除操作；1.3.2 短信發(fā)送短信發(fā)件箱列表功能提供用戶查詢已經(jīng)定制過的短信，當(dāng)用戶查看過該條記錄后，如果用戶想要?jiǎng)h除記錄時(shí)也可以將該條記錄刪除；短信定制新增頁面，該頁面中的短信內(nèi)容可以從常用短信中進(jìn)行選擇，也可以自己手動(dòng)輸入；常用短信中的短信列表為用戶自己維護(hù)，當(dāng)用戶新收藏一條短信后，即會(huì)在列表中顯示出來；短信定制新增頁面

7、，該頁面中彈出頁面為人員選擇頁面，用戶可以選擇需要發(fā)送短信的發(fā)送對象，如果不是群內(nèi)的成員，用戶還可以通過手動(dòng)新增手機(jī)號(hào)碼的方式來實(shí)現(xiàn)群外用戶短信的發(fā)送操作；短信定制修改頁面，提供用戶修改已經(jīng)定制擔(dān)還未發(fā)送的短信內(nèi)容，如果用戶在新增短信定制后，如果要修改某個(gè)人定制的短信內(nèi)容，短信類型，以及發(fā)送方式后點(diǎn)擊提交按鈕，即完成了短信的修改操作；短信定制內(nèi)容刪除，當(dāng)用戶想要?jiǎng)h除自己定制的某條短信記錄時(shí)，點(diǎn)擊刪除按鈕；系統(tǒng)會(huì)對用戶的此操作給予友好提示，詢問用戶是否確定刪除；點(diǎn)擊確定按鈕，該記錄刪除；點(diǎn)擊取消，撤回刪除操作；短信發(fā)送收藏功能，供用戶從定制短信內(nèi)容列表中選擇自己喜愛的短信進(jìn)行收藏，收藏成功后，該

8、條記錄會(huì)在短信收藏列表中進(jìn)行顯示；1.3.3 短信日志查詢 短信發(fā)送日志查詢，是查詢用戶已經(jīng)發(fā)送過的短信，查詢條件是按照發(fā)送的開始、結(jié)束時(shí)間，主叫號(hào)碼，查詢結(jié)果按照發(fā)送時(shí)間的先后順序進(jìn)行顯示；1.4 我的信息 1.4.1 密碼修改 個(gè)人客戶用來修改自己登錄帳號(hào)的地方：密碼修改：在修改密碼時(shí)，用戶需要輸入原密碼，如果原密碼不正確，系統(tǒng)則會(huì)提示用戶密碼輸入不正確，密碼修改不成功；當(dāng)用戶輸入沒有按照系統(tǒng)要求進(jìn)行填寫時(shí)，則會(huì)在左上角出現(xiàn)對應(yīng)提示信息。1.4.2 賬號(hào)修改 若您覺得電信公司分配給您的原始賬號(hào)不便記憶，您可以在這里設(shè)置登陸此網(wǎng)站的個(gè)性化賬號(hào)和密碼【網(wǎng)站登錄賬號(hào)】：方便自己記憶的登錄用戶名，

9、可以增加10個(gè)便于記憶的用戶名。注意，只能新增用戶名，不能修改用戶名，如果10個(gè)用戶名都用滿后，則不能再新增別名了。這個(gè)10個(gè)是由系統(tǒng)定義，如果要改變這個(gè)數(shù)值請聯(lián)系開發(fā)公司修改?！拘旅艽a】：對于每個(gè)別名所對應(yīng)的密碼?！敬_認(rèn)密碼】：對于每個(gè)別名所對應(yīng)的確認(rèn)密碼，如果要成功新增一個(gè)別名。只有【新密碼】與【確認(rèn)密碼】相同才能新增成功。1.5 自助服務(wù)設(shè)置 1.5.1 留言信箱 留言信箱列表功能可以讓用戶在自助網(wǎng)站上查看收聽其他用戶為該用戶的留言，當(dāng)用戶查看過該條記錄后，如果用戶想要?jiǎng)h除記錄時(shí)也可以將該條記錄刪除；查看留言信箱可以讓用戶查看每條詳細(xì)留言記錄，并且可以下載留言文件到本地進(jìn)行播放；留言信箱

10、刪除，當(dāng)用戶查看完留言信箱的記錄后，可以對留言信箱進(jìn)行整理，刪除掉不需要的記錄，當(dāng)用戶刪除記錄時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給用戶友好提示是否刪除；如果用戶點(diǎn)確定按鈕，則該記錄被刪除，點(diǎn)取消按鈕，則撤回用戶操作的刪除操作；1.5.2 事務(wù)提醒 用戶在登陸系統(tǒng)后，點(diǎn)【自助服務(wù)設(shè)置】-à【事務(wù)提醒】功能 進(jìn)入事務(wù)提醒查詢頁面，用戶可以定義定制事務(wù)提醒時(shí)間，當(dāng)?shù)搅嗽O(shè)定的時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)將通過外呼的方式提醒客戶；點(diǎn)擊新增按鈕后，進(jìn)入事務(wù)提醒新增頁面.事務(wù)新增事務(wù)模型有一次性，按天，按周；設(shè)置事務(wù)的有效時(shí)間段，事務(wù)提醒從用戶設(shè)定的開始時(shí)間開始，結(jié)束時(shí)間為有效時(shí)間段的結(jié)束時(shí)間，過了結(jié)束時(shí)間后，事務(wù)提醒將不再繼續(xù)；頁面的

11、輸入框輸入完成后，點(diǎn)擊提交按鈕，即完成了事務(wù)提醒的新增操作，系統(tǒng)將根據(jù)事務(wù)指定時(shí)間進(jìn)行事務(wù)提醒功能。【文件類型】：事務(wù)提醒內(nèi)容的文件類型，“TTS文本文件”指用戶在【事務(wù)提醒內(nèi)容】中輸入的文本內(nèi)容的一種類型，“語音文件”用戶自已上傳的一種自已預(yù)先錄好音的語音文件類型是?！臼聞?wù)提醒內(nèi)容】：用來記錄事務(wù)詳細(xì)情況的文本內(nèi)容，到時(shí)系統(tǒng)將把此段內(nèi)容根據(jù)用戶選擇的【提示方式】來發(fā)送用戶，進(jìn)行事務(wù)提醒。【請上傳語音文件】：用來記錄事務(wù)詳細(xì)情況的自定義語音文件，一種用戶自已預(yù)先錄好音的語音文件，只有當(dāng)【提醒方式】選為“語音提醒”時(shí)，才有效果，到時(shí)系統(tǒng)將通過外呼的方式提醒客戶。【提醒方式】：用戶選擇提醒的一種途

12、徑；“短信提醒”系統(tǒng)將通過發(fā)送短信的方式提醒客戶。“語音提醒”系統(tǒng)將通過外呼的方式提醒客戶。“郵件提醒”系統(tǒng)將通過發(fā)送郵件的方式提醒客戶?！颈唤刑?hào)碼】：只有【提醒方式】選擇為“語音提醒”類型時(shí)，此項(xiàng)才會(huì)出現(xiàn)，用來選擇外呼接收號(hào)碼的功能。【開始日期】：事務(wù)的開始計(jì)劃日期?！窘Y(jié)束日期】：事務(wù)的結(jié)束計(jì)劃日期，本欄只有在【事務(wù)模式】為“按周”或“按天”時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。【事務(wù)模式】：一種事務(wù)發(fā)送周期類型；“一次”即系統(tǒng)將只會(huì)按照事務(wù)時(shí)間根據(jù)用戶所選擇的【提醒方式】發(fā)送一次提醒；“按天”系統(tǒng)根據(jù)【開始日期】到【結(jié)束日期】以及【執(zhí)行間隔】中所填天數(shù)來發(fā)送事務(wù)提醒；“按周”系統(tǒng)根據(jù)【開始日期】到【結(jié)束日期】之間用

13、戶所選【執(zhí)行間隔】星期來發(fā)送事務(wù)提醒?！臼聞?wù)時(shí)間】：系統(tǒng)每天發(fā)送事務(wù)提醒的時(shí)間?！緢?zhí)行間隔】：事務(wù)的執(zhí)行間隔，只要在【事務(wù)模式】中選擇“按天”與“按周”時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。事務(wù)修改修改事務(wù)提醒內(nèi)容是在新增事務(wù)提醒記錄后，若客戶想修改提醒內(nèi)容、修改提醒時(shí)間或是修改提醒電話號(hào)碼，點(diǎn)擊提交按鈕后，修改操作即完成；修改界面與新增界面相同。事務(wù)刪除刪除事務(wù)提醒功能，當(dāng)用戶想刪除記錄時(shí)，可以刪除已經(jīng)存在或是已經(jīng)執(zhí)行過的事務(wù)提醒記錄，刪除時(shí)會(huì)給用戶友好提示，點(diǎn)擊確定則將刪除該記錄，點(diǎn)擊取消則撤回刪除操作；1.5.3 信息定制用戶可以通過自助服務(wù)設(shè)置>信息定制菜單進(jìn)行信息包月或者按天定制,客戶選擇自己所需要的信

14、息類型，并且進(jìn)行定制后，系統(tǒng)將根據(jù)指定的時(shí)間規(guī)律進(jìn)行發(fā)送，與此同時(shí)，客戶綁定的接收手機(jī)或小靈通將會(huì)收到對應(yīng)的信息內(nèi)容，而對應(yīng)信息類型信息源內(nèi)容將有系統(tǒng)提供商提供。操作步驟如下：（1）進(jìn)入信息定制頁面，將可以查看當(dāng)前用戶已定制了那些信息。 （2）點(diǎn)擊查詢頁面中“新增”按鈕即可自己定制想要的信息了，點(diǎn)擊后轉(zhuǎn)換到如下頁面中進(jìn)行定制（3）:點(diǎn)擊“選擇類型”按鈕后系統(tǒng)彈出信息類型選擇小窗口，此時(shí)用戶即可選擇自己感興趣的信息類型進(jìn)行定制。（4）填寫對應(yīng)此頁面相關(guān)選項(xiàng)信息，如果符合頁面填寫格式系統(tǒng)將定制成功否則會(huì)在頁面左上角出現(xiàn)對應(yīng)錯(cuò)誤提示信息：如下圖所示1.5.4 工作計(jì)劃設(shè)置 用戶登錄到系統(tǒng)后進(jìn)入自助服

15、務(wù)設(shè)置>工作計(jì)劃設(shè)置菜單，即可為自己設(shè)置當(dāng)天工作時(shí)間內(nèi)的工作計(jì)劃。 用戶點(diǎn)擊每一行對應(yīng)時(shí)間空白處即可為當(dāng)天此時(shí)間段設(shè)置一條工作計(jì)劃內(nèi)容。點(diǎn)擊后頁面跳轉(zhuǎn)到如下圖：填寫完相應(yīng)工作計(jì)劃內(nèi)容后，點(diǎn)擊“提交”按鈕即可新增一條對應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的工作計(jì)劃。具體描述字段內(nèi)容如下:【計(jì)劃日期】：新增計(jì)劃的日期?！鹃_始時(shí)間】：新增計(jì)劃對應(yīng)的時(shí)間?！咎嵝逊绞健浚簩?yīng)此條計(jì)劃提醒方式；不提醒：即如果新增完一個(gè)計(jì)劃，此條計(jì)劃信息只有用戶登錄網(wǎng)站進(jìn)入到此功能才能看得到；短信提醒：系統(tǒng)將通過短信的方式向客戶默認(rèn)接收號(hào)碼（客戶接收號(hào)碼在【總機(jī)信息】à【我的信息】頁面中的“默認(rèn)接收短信號(hào)碼”中指定）發(fā)送信息來提醒客

16、戶；語音提醒：即系統(tǒng)通過語音外呼的形式來提醒客戶工作計(jì)劃，選中語音提醒后，系統(tǒng)將要求客戶選擇一個(gè)接收外呼電話號(hào)碼?！景l(fā)送方式】：如果提醒方式選擇為短信提醒或者為語音提醒時(shí)，用戶接收到的內(nèi)容到底是詳細(xì)計(jì)劃內(nèi)容還是計(jì)劃標(biāo)題?！咎崆岸嗌俜昼姲l(fā)送】系統(tǒng)將在計(jì)劃時(shí)間提前此處所填時(shí)間進(jìn)行發(fā)送信息達(dá)到一種預(yù)先提醒的目的?！景l(fā)送模式】：分為“一次”與“按周”，選擇“一次”時(shí)系統(tǒng)將根據(jù)此條計(jì)劃時(shí)間中“提前多少分鐘發(fā)送”所填時(shí)間一次性發(fā)送提醒內(nèi)容到客戶手機(jī)進(jìn)行提醒；選擇“按周”時(shí)系統(tǒng)還將要用戶選擇【結(jié)束日期】與【執(zhí)行間隔】來發(fā)送提醒計(jì)劃?！窘Y(jié)束日期】：只有【發(fā)送模式】選擇為“按周”時(shí)系統(tǒng)才會(huì)出現(xiàn)，此日期表示按周提醒方式的結(jié)止日期。【執(zhí)行間隔】：只有【發(fā)送模式】選擇為“按周”時(shí)系統(tǒng)才會(huì)出現(xiàn)，此間隔表示在【結(jié)束日期】到期之前，所選中的星期都會(huì)進(jìn)行發(fā)送提醒?！緲?biāo)題】：計(jì)劃的標(biāo)題，此標(biāo)題將在工作計(jì)劃展顯頁面中出現(xiàn)?！緝?nèi)容】：計(jì)劃的詳細(xì)內(nèi)容與概要。 如果遇到填寫內(nèi)容不合系統(tǒng)要求，在頁面左上角會(huì)出現(xiàn)提示信息，告知用戶哪里填寫內(nèi)容不合規(guī)定，此時(shí)用戶必須按照提示信息要求重新填寫相應(yīng)選項(xiàng)內(nèi)容，提示信息如下圖所示。新增其它日期工作計(jì)劃，請?jiān)诠ぷ饔?jì)劃首頁，點(diǎn)擊“新增其它時(shí)間工作計(jì)劃”超鏈接即可為其它日期增加工作計(jì)劃。查看本周工作計(jì)劃，本系統(tǒng)有個(gè)查看本周工作計(jì)劃整體頁面，可一目了然的查看一周的工作計(jì)劃情況，