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文檔簡介
1、 原創(chuàng)作品:原創(chuàng)作品:杰出班組長杰出班組長職業(yè)講師:聶職業(yè)講師:聶 微微 主講主講郵箱:郵箱:QQ:525528753 我一直以為,這個世界不是缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛杰出班組長杰出班組長【課程大綱課程大綱】o第一第一講講 我的班組長工作和生活我的班組長工作和生活 o第二第二講講 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題o第三第三講講 杰出班組長一日工作管理杰出班組長一日工作管理及如何主持早會及如何主持早會o第四第四講講 班組長如何管理下屬和協(xié)助同事班組長如何管理下屬和協(xié)助同事?o第五第五講講 班組長如何輔佐上司班組長如何輔佐上司?o第六第六講講 班組長的管理藝術(shù):感恩、贊
2、美和溝通班組長的管理藝術(shù):感恩、贊美和溝通 18年前,我在廈門燦坤做班長時任用年前,我在廈門燦坤做班長時任用“停工停工待料待料”的時間跟我班的員工做培訓(xùn)的時間跟我班的員工做培訓(xùn)我參加廈門燦坤每天的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(正面中間者)我參加廈門燦坤每天的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(正面中間者) 我做課長時和我的下屬班長們春游時合影我做課長時和我的下屬班長們春游時合影問一下班組長,下面三種植物你最喜歡哪一種?問一下班組長,下面三種植物你最喜歡哪一種?第一講:我的班組長工作和生活o先講講我的校園生活先講講我的校園生活o再講講再講講我的班組長工作和生活先回憶一下我們的校園生活,因為我們一出先回憶一下我們的校園生活,因為我們一出校
3、門可能就會成為一名班組長的儲備干部。校門可能就會成為一名班組長的儲備干部。年代太久遠了,找不到我在學(xué)校合影的照片,年代太久遠了,找不到我在學(xué)校合影的照片,用一張別人的小學(xué)合影圖片代替吧!用一張別人的小學(xué)合影圖片代替吧!先講講我的校園生活先講講我的校園生活o上個世紀(jì)80年代中后期,我離開父母第一次坐火車去讀書,看著窗外一閃而過的美麗風(fēng)景,聽著車輪跟鐵軌有節(jié)奏的撞擊聲,心情特別激動。我就像一匹駿馬,奔馳在祖國大地上,火車快到南昌站時,傳來了列車員甜美的聲音:旅客同志們,旅客同志旅客同志們,旅客同志們,南昌車站就要到了,南昌車站就要到了,要下們,南昌車站就要到了,南昌車站就要到了,要下車的旅客,要下
4、車的旅客,請拿好自己的行李,請車的旅客,要下車的旅客,請拿好自己的行李,請拿好自己的行李,準(zhǔn)備下車,準(zhǔn)備下車。拿好自己的行李,準(zhǔn)備下車,準(zhǔn)備下車。o我拿好自己的行李,下了車,開始了一生難忘的校園生活。我的校園生活回憶我的校園生活回憶o雖然那個時候的國家經(jīng)濟并不發(fā)達,大家都很窮,但奇怪的是,學(xué)校還是有浪費糧食的問題,有的學(xué)生將整個饅頭或整碗飯倒在食堂的垃圾桶里。o有一天,學(xué)校在大禮堂開會。老師拿出一封信念給我們聽,大致的內(nèi)容是:劉老師,您好!我是一個農(nóng)民,只念過小學(xué)。如今,我的兒子有機會到你們學(xué)校讀書,我非常自豪,我會盡自己最大的能力供他讀完大學(xué)。我家的經(jīng)濟條件不好,在他入學(xué)前為了湊夠路費,我去
5、醫(yī)院賣了一次血。我跟領(lǐng)導(dǎo)寫這封信,希望你們要嚴(yán)格管理我的孩子,讓他知道,父母賺錢不容易,他要爭氣。o老師念完這封信后,全場鴉雀無聲。o在這之后相當(dāng)長的時間內(nèi),食堂的垃圾桶里再也看不到整個整個的饅頭了。我的校園生活回憶我的校園生活回憶o有一次,老師出了一個題目,叫我們?nèi)嗤瑢W(xué)寫出自己最喜歡看的十本書。結(jié)果大家都寫雨果的巴黎圣母院、司湯達的紅與黑、莎士比亞的威尼斯商人、奧斯特洛夫斯基的鋼鐵是怎樣煉成的、高爾基的在人間和我的童年、列夫托爾斯泰的戰(zhàn)爭與和平、巴金的家春秋、茅盾的子夜、老舍的駱駝祥子、魯迅的狂人日記、曹雪芹的紅樓夢和劉心武的我的班主任等等,寫完后我自己都發(fā)笑。o其實誰不是在私里下偷偷看金
6、庸的小說,瓊瑤的小說。我的校園生活回憶我的校園生活回憶學(xué)校的生活總是值得回憶的,因為那是一個純真的年代,正學(xué)校的生活總是值得回憶的,因為那是一個純真的年代,正如一首校園歌曲唱的那樣:如一首校園歌曲唱的那樣:校園的道路兩旁,有一排年輕的白楊。校園的道路兩旁,有一排年輕的白楊。早晨你迎著彩霞,傍晚你披著霞光。早晨你迎著彩霞,傍晚你披著霞光。啊!年輕的白楊,吸收著大地的營養(yǎng)!??!年輕的白楊,吸收著大地的營養(yǎng)!??!年輕的白楊,樹葉在沙沙的響!??!年輕的白楊,樹葉在沙沙的響!??!年輕的白楊,你好像天天對我訴說,要珍惜這青春美好啊!年輕的白楊,你好像天天對我訴說,要珍惜這青春美好時光。時光。是的,一寸光陰
7、一寸金,寸金難買寸光陰,從小學(xué)到大學(xué),是的,一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰,從小學(xué)到大學(xué),老師都是這樣教導(dǎo)我們。是啊!光陰似箭,日月如梭,人死老師都是這樣教導(dǎo)我們。是??!光陰似箭,日月如梭,人死如眠,往事如煙,留存在記憶中的東西總是美好的。如眠,往事如煙,留存在記憶中的東西總是美好的。我在廈門燦坤做班長我在廈門燦坤做班長燦坤燦坤是是中國內(nèi)地中國內(nèi)地第一家外資股票上市第一家外資股票上市公司公司-閩燦坤(閩燦坤(200512) o有幸的是,有幸的是, 1993年我曾經(jīng)在一家臺資年我曾經(jīng)在一家臺資企業(yè)做過兩年的班組長。這家企業(yè)當(dāng)時就已企業(yè)做過兩年的班組長。這家企業(yè)當(dāng)時就已經(jīng)在中國經(jīng)在中國B股市場上市
8、了,是中國大陸第一股市場上市了,是中國大陸第一家外商獨資股票上市公司,是中國大陸第一家外商獨資股票上市公司,是中國大陸第一家通過家通過ISO9000的企業(yè),也是一家管理規(guī)的企業(yè),也是一家管理規(guī)范化、人性化和半軍事化的外資企業(yè)。這家范化、人性化和半軍事化的外資企業(yè)。這家公司就是廈門燦坤實業(yè)股份有限公司。廈門公司就是廈門燦坤實業(yè)股份有限公司。廈門燦坤在廈門非常有名,以前我剛進去時只有燦坤在廈門非常有名,以前我剛進去時只有3000人,現(xiàn)在有人,現(xiàn)在有2萬人。萬人。說實話,我也非常感謝這家公司,感謝什么呢?說實話,我也非常感謝這家公司,感謝什么呢?o感謝這家公司為我們班組長提供了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。o感謝
9、這家公司按月準(zhǔn)時發(fā)給我們薪水,讓我有飯吃,有錢寄回家。o感謝這家公司在當(dāng)時就跟我?guī)硪恍┓浅P碌墓芾砝砟詈头椒?,如流程管理系統(tǒng),MRP物料需求系統(tǒng),后拉式準(zhǔn)時交貨系統(tǒng),訂單式生產(chǎn)管理系統(tǒng),品管七大手法,IE工業(yè)工程,精益生產(chǎn),魔鬼式訓(xùn)練,日本式的顏色管理和5S管理,國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,上市公司的運作系統(tǒng),戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃和實施系統(tǒng),目標(biāo)管理和績效考核系統(tǒng),先進的薪酬管理系統(tǒng),雷厲風(fēng)行的管理風(fēng)格,溫情的員工關(guān)懷系統(tǒng)和視頻電話會議等。o感謝這家公司的企業(yè)文化對我們產(chǎn)生的潛移默化影響和熏陶,使我們一輩子受益。o雖然雖然16年過去了,我還是很懷念那段班組長的年過去了,我還是很懷念那段班組長的生活,有時那個畫
10、面就象在腦海里放電影一樣。生活,有時那個畫面就象在腦海里放電影一樣。想起這些畫面我會聯(lián)想到北宋晏殊的一首詞:想起這些畫面我會聯(lián)想到北宋晏殊的一首詞:無可奈何花落去,似曾相識燕歸來,小園香徑無可奈何花落去,似曾相識燕歸來,小園香徑獨徘徊。獨徘徊。我兩年的青春和熱血就是灑在這條流水線上,也是我夢開始起飛的地我兩年的青春和熱血就是灑在這條流水線上,也是我夢開始起飛的地方,現(xiàn)在一看到這條流水線,我的心情還是會激動不已!方,現(xiàn)在一看到這條流水線,我的心情還是會激動不已!下海到廈門的一家大公司做小班長下海到廈門的一家大公司做小班長o1993年的夏天,在一個飽經(jīng)風(fēng)霜的世紀(jì)老人指點下,帶著對家鄉(xiāng)無限的留戀,帶
11、著對老爸老媽依依不舍的心情,帶著對外資企業(yè)高工資的無限向往,我左手提著一個包,右手提著一個蛇皮袋,擠上了“拉豬”的沒有座位的火車,隨著南下滾滾的下海人流,來到熱火朝天的廈門經(jīng)濟特區(qū)找工作。o朋友告訴我,找工作要先寫好簡歷,再到人才市場把自己的簡歷投給招聘單位,然后等公司的電話通知面試,也有當(dāng)場面試的。o這個時候我遇到一個難題,怎么寫自己的簡歷呢?o朋友還告訴我,工廠都要招有工作經(jīng)驗的人,你一個山溝溝來的土八路,又沒進過工廠,估計夠嗆。他這一說,我的信心一下子被他打得粉碎。o好歹我讀過幾年書,認得幾個字,背過賣炭翁,看過一些報紙,還看過中央臺的新聞聯(lián)播,知道鄧小平92年到南方逛了一圈,說過步子要
12、快一點,膽子要大一點的話,應(yīng)該不屬于那種學(xué)習(xí)最差、知識最貧、腦子最笨、四肢最懶的一個,不是那種聽到風(fēng)就是雨的小屁孩,多少有一些自己的思想、主見和小九九,不會被這些小兒科嚇到。o于是我非常認真的寫了自己的簡歷,簡歷一定要寫的,還要寫好,否則你拿什么去做敲門磚?。∥沂殖耸畮追莺啔v,花了五塊錢,擠進了人山人海的廈門湖檳中路的人才市場招聘大廳,把這些簡歷都投了出去,但大都石沉大海。o感謝廈門燦坤,他們正好要招一批剛畢業(yè)的大學(xué)生和不需要工作經(jīng)驗的儲備干部,面試那天,外面是40多度的高溫,整個廈門暴曬在太陽之下,雖然溫度這么高,但每個面試我的燦坤干部都穿著白襯衫,打著加領(lǐng)帶,神采奕奕的,好精神??!在他們
13、面前,我覺得自己好卑微、好渺小。o經(jīng)過初試、筆試、復(fù)試和最后的面試,讓我這個農(nóng)村來的鄉(xiāng)巴佬終于混進了一家人人想進的臺灣大企業(yè)。說實話,我的運氣真好,謝天謝地,謝謝CCTV,感謝MTV。o當(dāng)我應(yīng)聘上這家公司時,大家都很羨慕,說我有兩下子,手上還有幾根打狗棒。能到這么好這么有名的公司上班,我當(dāng)時也感到非常的驕傲和自豪,走路都抬頭挺胸,雄赳赳氣昂昂的,覺得很風(fēng)光。o我記得非常清楚,第一天上班,我就像劉姥姥進大觀園。o一進公司的大門,就看到前臺小姐對我們點頭微笑,?。『脺剀鞍?!再抬頭一看,看到一副企業(yè)文化標(biāo)語,這句企業(yè)文化標(biāo)語是什么呢?是一條36個字的文化標(biāo)語:縱使地球明天會毀滅,今縱使地球明天會毀滅
14、,今天燦坤依然會種下兩棵葡萄。一棵是研究發(fā)展,一棵是教育訓(xùn)練。天燦坤依然會種下兩棵葡萄。一棵是研究發(fā)展,一棵是教育訓(xùn)練。o天哪!我當(dāng)時看到這幅文化標(biāo)語時徹底被震撼了,誰這么厲害?能寫出這么一幅有點哲學(xué)味道的文化標(biāo)語。它跟其它公司的一些文化標(biāo)語是完全不同的,其它公司的文化標(biāo)語你去看看,都是一些不痛不癢的,無病呻吟的,而這個標(biāo)語給人耳目一新的感覺,有點勇士斷背的味道,比起有的企業(yè)那些標(biāo)語要有趣得多!o然后我們被前臺小姐帶到一間培訓(xùn)室。o一會兒,來了一個高高瘦瘦的男老師開始跟我們講課,老師先給我們講公司的經(jīng)營理念,經(jīng)營方針,質(zhì)量方針,公司的管理制度,公司的遠景規(guī)劃和產(chǎn)品的相關(guān)知識。o然后是朱承德幕僚
15、長跟我們講課,朱先生對感恩一詞的解釋,令人叫絕,他說感恩是一種心態(tài),如果誰批評你,應(yīng)該用感恩的心態(tài)去對待,人家會更佩服你,這才是高明的為人處事。他還說感恩也是雙向的,既代表公司對個人的感恩,也代表個人對公司的感恩,我聽到這種解讀后,大感新鮮。o培訓(xùn)完后,負責(zé)培訓(xùn)的一個小姐還帶我們到寫字樓和車間參觀。當(dāng)她把我們引進寫字樓時,哇!一眼望去,是一間大通間的沒有任何屏風(fēng)的辦公室,大概有100多名穿著白色上衣的職員正在忙碌的工作,他們在小聲的打電話,小聲的交談,小聲的跟上司匯報工作,一切都顯得緊張有序。o一到車間,又是一片繁忙的景象,穿藍色衣服的在緊張的作業(yè),穿黃色衣服的在檢查產(chǎn)品,穿白色衣服的在巡視現(xiàn)
16、場,還有些人在通道上快步行走,偶爾還可以看到流水線上閃著黃燈、紅燈和藍燈。一問才知道,閃著黃燈的是品質(zhì)出了問題,閃著紅燈的是停工待料,閃著藍燈的是設(shè)備故障。嘿嘿!還真有點意思,后來才知道這個就是跟日本人學(xué)的顏色管理。o在培訓(xùn)前,一個小姐跟我們這些新員工辦了入職手續(xù),并發(fā)給每人一個廠牌,廠牌有公司名稱,部門名稱,職務(wù)名稱,個人姓名,還有一個特別的數(shù)字,這個數(shù)字就是薪號。o我的薪號是8138,意思是我是第8138個進廈門燦坤的員工。哈哈哈!8138,一個多么吉祥的數(shù)字,我喜歡這個薪號。o人生會有許多的第一次,第一次上學(xué),第一次談戀愛,第一次初吻,第一次上班,第一次拿到工資,第一次做干部,第一次結(jié)婚
17、,第一次買車,第一次買房,第一次做爸爸媽媽,第一次做爺爺奶奶。o第一次總是令人難忘的。o記得在最后,那個瘦瘦的培訓(xùn)老師帶我們大聲朗讀一句話: 我有決心,我有斗志,我有決心,我有斗志,只要我全力以赴,沒有做不到的事,沒有吃只要我全力以赴,沒有做不到的事,沒有吃不了的苦。不了的苦。o我們下面也跟著老師大聲朗讀,當(dāng)時啊讀得我全身熱血沸騰,好像我今天是桃李芬芳,明天就是社會的棟梁。下圖是我與下圖是我與18年前的上司、同事合影,年前的上司、同事合影,18年后再相聚,別有一番滋味在心頭。年后再相聚,別有一番滋味在心頭。深圳富士康老板郭臺銘,郭深圳富士康老板郭臺銘,郭老板的老板的“管理就是流程加表管理就是流
18、程加表單單”這句話說得太好了!這句話說得太好了!廈門燦坤和深圳富士康的管理風(fēng)格非常相似,只有在這樣的公司呆過的廈門燦坤和深圳富士康的管理風(fēng)格非常相似,只有在這樣的公司呆過的人,你才知道什么叫執(zhí)行力,什么叫效率?人,你才知道什么叫執(zhí)行力,什么叫效率?2000年年9月,我有幸作為輔導(dǎo)團隊的一員,參加過富士康月,我有幸作為輔導(dǎo)團隊的一員,參加過富士康QS9000質(zhì)量體質(zhì)量體系的輔導(dǎo),使我親身體會了富士康的管理風(fēng)格。系的輔導(dǎo),使我親身體會了富士康的管理風(fēng)格。廈門燦坤公司董事長吳燦坤,一個將先進管廈門燦坤公司董事長吳燦坤,一個將先進管理帶入中國大陸的人。理帶入中國大陸的人。吳燦坤說過,我來廈門投資,沒有
19、給廈門帶來什么,但我?guī)砹讼冗M的管理文化,為廈門培養(yǎng)了一批管理和技術(shù)人才。 第一次寫實習(xí)報告,居然變成鉛字,登在公司內(nèi)部刊物第一次寫實習(xí)報告,居然變成鉛字,登在公司內(nèi)部刊物燦坤人燦坤人上上o我當(dāng)時是以儲備干部的身份招聘到這家公司的,當(dāng)時跟我一同招聘進去的大概有20幾個人,有的人因為受不了外資企業(yè)那種緊張快節(jié)奏的工作氣氛,結(jié)果有的人3天就跑了、有的人30天就跑了,還有的人3個月就跑了。o公司當(dāng)時有個規(guī)定,所有新招聘進來的干部要先實習(xí)三個月,合格就派到生產(chǎn)線上做一名班長,不合格就回家賣紅薯,吃老米,卷被蓋走人,所以每個剛剛進來的儲備干部都存在“下課”和滾蛋走人的風(fēng)險。o我們要到制造部,品管部、技術(shù)
20、部、營業(yè)部、海外部、零件部等部門實習(xí),每個部門實習(xí)一個星期,還要求寫實習(xí)報告。o我當(dāng)時寫的一篇1000多字實習(xí)報告,居然登在公司的內(nèi)部刊物燦坤人上。我的這篇實習(xí)報告的主標(biāo)題是認同公司文化,做好基層干部,副標(biāo)題是參加燦坤第七期新進干部教育訓(xùn)練的幾點體會,現(xiàn)將全文一字不改的引用如下,請大家閱讀。o我當(dāng)時還寫了很多實習(xí)報告,都交上去了,沒有保留下來。這篇是登出來了,才得以保這篇是登出來了,才得以保存。存。寫實習(xí)報告對剛進公司的員工來講,是一個很好的鍛煉,這會促使你認真的觀察公司的運作情況,把你看到的問題都寫下來。因為要給上司看,上司也會根據(jù)你的實習(xí)報告對你做出評價,有幾位就是因為實習(xí)報告沒寫好,被公
21、司辭退了,好可惜??!第二第二講講 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題o什么是問題?什么是問題意識?什么是問題?什么是問題意識?o作為管理者,我們一定要有問題意識,問題作為管理者,我們一定要有問題意識,問題意識關(guān)鍵是一個意識關(guān)鍵是一個“問問”字。字。 o比如你看到或感覺到一個問題后,你首先要比如你看到或感覺到一個問題后,你首先要問自己,為什么會這樣?問自己,為什么會這樣? o發(fā)現(xiàn)問題后,第二步你要接著問自己,我要發(fā)現(xiàn)問題后,第二步你要接著問自己,我要怎么做,才能解決這個問題?怎么做,才能解決這個問題? o第三步你一定要問自己,我要怎么做,才能第三步你一定要問自己,我要怎么做
22、,才能做得更好?做得更好? 連問連問5個為什么?個為什么?o大野先生一問:為什么機器總是壞?大野先生一問:為什么機器總是壞?o員員 工工 回回 答:因為超過了負荷,保險絲就斷了。答:因為超過了負荷,保險絲就斷了。o大野先生二問:為什么超過了負荷?大野先生二問:為什么超過了負荷?o員員 工工 回回 答:因為軸承的潤滑不夠。答:因為軸承的潤滑不夠。o大野先生三問:為什么潤滑不夠大野先生三問:為什么潤滑不夠?o員員 工工 回回 答:因為油泵吸不上油來。答:因為油泵吸不上油來。o大野先生四問:為什么油泵吸不上油來?大野先生四問:為什么油泵吸不上油來?o員員 工工 回回 答:因為油泵軸已經(jīng)磨損、松動了。
23、答:因為油泵軸已經(jīng)磨損、松動了。o大野先生五問:為什么油泵軸會磨損呢?大野先生五問:為什么油泵軸會磨損呢?o員員 工工 回回 答:因為沒有安裝過濾器,混進了鐵屑答:因為沒有安裝過濾器,混進了鐵屑等雜質(zhì)。等雜質(zhì)。提問:你看到了什么?你想到了什么?提問:你看到了什么?你想到了什么?提問:你看到了什么?你想到了什么?提問:你看到了什么?你想到了什么?第三講:杰出班組長一日工作管理第三講:杰出班組長一日工作管理o1. 提前提前5-10分鐘到達,檢查一下你管轄的工作現(xiàn)場。分鐘到達,檢查一下你管轄的工作現(xiàn)場。(討論一(討論一下,檢查什么?)下,檢查什么?)o2. 工作交接與生產(chǎn)確認。工作交接與生產(chǎn)確認。o
24、3. 主持一個鼓舞人心的早會。主持一個鼓舞人心的早會。o4. 現(xiàn)場巡視,關(guān)注不合格品的數(shù)量及種類。現(xiàn)場巡視,關(guān)注不合格品的數(shù)量及種類。 現(xiàn)場巡視,注意產(chǎn)量現(xiàn)場巡視,注意產(chǎn)量控制和控制和4M1E變化點把握變化點把握 及記錄。及記錄。o5. 交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)。交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)。o6. 報表填寫。報表填寫。o7. 當(dāng)日工作總結(jié)。(寫一個總結(jié))當(dāng)日工作總結(jié)。(寫一個總結(jié))主持一個鼓舞人心的早會主持一個鼓舞人心的早會o早會是任用上班前的時間,全體員早會是任用上班前的時間,全體員工集合在一起,互相問候,交流信工集合在一起,互相問候,交流信息和安排工作的一種息和安排工作的一種管理方式。管理方式。o有
25、些人認為開早會是多余的,存在有些人認為開早會是多余的,存在如下如下5個誤區(qū)個誤區(qū)o 1.誰來了誰沒有來,一看就知誰來了誰沒有來,一看就知道,何必開什么早會?道,何必開什么早會?o 2.聽那么多跟我無關(guān)的事,浪聽那么多跟我無關(guān)的事,浪費時間?費時間?o 3.這么短的時間,什么事也說這么短的時間,什么事也說不清楚,還不如不開?不清楚,還不如不開?o 4.開早會的時間,可以多做好開早會的時間,可以多做好幾個產(chǎn)品呢?幾個產(chǎn)品呢?o 5.有什么事在公告欄公布就行有什么事在公告欄公布就行了,大家都認字,多此一舉?了,大家都認字,多此一舉?早會在現(xiàn)場管理中的作用?早會在現(xiàn)場管理中的作用?o人員點到的場所人員
26、點到的場所o活動發(fā)表的場所活動發(fā)表的場所o作業(yè)指示的場所作業(yè)指示的場所o生產(chǎn)總結(jié)的場所生產(chǎn)總結(jié)的場所o喚起注意的場所喚起注意的場所o培訓(xùn)教育的場所培訓(xùn)教育的場所o信息交流的場所信息交流的場所早會講什么?早會講什么?五個方面的內(nèi)容:五個方面的內(nèi)容:o昨天的工作總結(jié)昨天的工作總結(jié)o公司的方針政策宣導(dǎo)公司的方針政策宣導(dǎo)o上級對本班評價上級對本班評價o新產(chǎn)品,新工藝的講解及注意事項新產(chǎn)品,新工藝的講解及注意事項o當(dāng)天的工作安排及產(chǎn)品交期說明當(dāng)天的工作安排及產(chǎn)品交期說明早會的流程是什么?早會的流程是什么?o1.早會鈴聲響起(一般在上班前早會鈴聲響起(一般在上班前15分鐘響起),班長和員工聽到分鐘響起),
27、班長和員工聽到鈴聲后在鈴聲后在15秒內(nèi)集合完畢(要按高矮順序排好隊),排隊時班長秒內(nèi)集合完畢(要按高矮順序排好隊),排隊時班長要檢查員工及廠牌佩帶情況。要檢查員工及廠牌佩帶情況。o2.班長和員工互相問好!班長要大聲說:大家好!員工要大聲整班長和員工互相問好!班長要大聲說:大家好!員工要大聲整齊的回應(yīng):好!很好!非常好!耶!齊的回應(yīng):好!很好!非常好!耶!o3.點到報數(shù)(從點到報數(shù)(從1報到報到班長通過聲音判斷員工的精神狀態(tài))班長通過聲音判斷員工的精神狀態(tài))o4.讓大家握握手,拍拍肩,然后再擁抱一下,班組長每天跟其中讓大家握握手,拍拍肩,然后再擁抱一下,班組長每天跟其中一個員工擁抱一下。一個員工
28、擁抱一下。o5.班組長正式講話(最好脫稿講,這也是訓(xùn)練班組長口才最好的班組長正式講話(最好脫稿講,這也是訓(xùn)練班組長口才最好的舞臺)。舞臺)。o6.宣布作業(yè)開始。宣布作業(yè)開始。o班組長最后一定要說一句:大家好好干!班組長最后一定要說一句:大家好好干!o接著大家鼓掌(接著大家鼓掌(123、321、1234567),然后舉起拳頭說一),然后舉起拳頭說一聲聲“耶耶”。有的公司為什么不能把早會堅持下去?有的公司為什么不能把早會堅持下去?o班組長講得沒味班組長講得沒味n喜歡在早會訓(xùn)人;喜歡在早會訓(xùn)人;n班組長口才不好;班組長口才不好;n準(zhǔn)備不足,內(nèi)容空洞無物準(zhǔn)備不足,內(nèi)容空洞無物n形式單一(輪流主持,做一
29、些團隊游戲)形式單一(輪流主持,做一些團隊游戲)o員工聽得沒味員工聽得沒味o上司沒有去關(guān)注早會上司沒有去關(guān)注早會n上司站在旁邊聽班組長主持早會上司站在旁邊聽班組長主持早會n上司站在員工隊伍中間聽班組長主持早會。上司站在員工隊伍中間聽班組長主持早會。早會練習(xí):早會練習(xí): 3人一組寫一份早會的提綱(人一組寫一份早會的提綱(5分分鐘),請班組長上來主持一次早會!鐘),請班組長上來主持一次早會!好班長、差勁班長、新任班長的好班長、差勁班長、新任班長的10個特征個特征o好主管人人都喜歡,因為在他手下工作很帶勁、好主管人人都喜歡,因為在他手下工作很帶勁、很舒暢!很舒暢!o差勁主管人人都討厭,看到他就飽死了!差勁主管人人都討厭,看到他就飽死了!o新任主管要擺正心態(tài),迅速熟悉自己的工作,新任主管要擺正心態(tài),迅速熟悉自己的工作,大膽地管,大膽的要求!但要對下屬的需求敏大膽地管,大膽的要求!但要對下屬的需求敏感,關(guān)系你的下屬哦!感,關(guān)系你的下屬哦!好好班長班長的的10個個特征特征o1.設(shè)定了目標(biāo),不到長城非好漢;設(shè)定了目標(biāo),不到長城非好漢;o2.公正、誠實、不記仇;公正、誠實、不記仇;o3.以積極態(tài)度執(zhí)行工作;以積極態(tài)度執(zhí)行工作;o4.通情達理,肯學(xué)習(xí);通情達理,肯學(xué)習(xí);o5.尊重下屬、關(guān)心下屬、支持
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