版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、 一、個體心理咨詢概述 (一)個體心理咨詢的含義 (二)個體心理咨詢的原則 二、個體心理咨詢的過程 三、常用個體心理咨詢技術(shù)個體心理咨詢的過程與技術(shù)個體心理咨詢的過程與技術(shù)一個體心理咨詢概述(一)個體心理咨詢的含義(一)個體心理咨詢的含義(二)個體心理咨詢的原則(二)個體心理咨詢的原則1.保密性原則保密性原則(1)保密性原則涉及的內(nèi)容(2)保密原則不是無限度、無條件的。(3)無論來訪者說什么,都要為對方保密,絕不會有第三人知道。為來訪者保密是對心理醫(yī)生的職業(yè)道德的最基本要求。保密原則包括下列內(nèi)容:保密原則包括下列內(nèi)容: (1 1)不能在任何場合談?wù)搧碓L者的隱私。)不能在任何場合談?wù)搧碓L者的隱私
2、。 (2 2)不能向來訪者的親屬、朋友、同事、領(lǐng))不能向來訪者的親屬、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)等談及來訪者的隱私。導(dǎo)等談及來訪者的隱私。 (3 3)在報刊上不能全文報告來訪者在心理咨)在報刊上不能全文報告來訪者在心理咨詢中的隱私,需要報告典型案例者,應(yīng)注意隱詢中的隱私,需要報告典型案例者,應(yīng)注意隱私部分的文字技巧。私部分的文字技巧。 (4 4)除本部門的專業(yè)人員外,不允許任何人)除本部門的專業(yè)人員外,不允許任何人查閱心理咨詢檔案。查閱心理咨詢檔案。 (5 5)除來訪者觸犯刑律,并經(jīng)公檢法機關(guān)認)除來訪者觸犯刑律,并經(jīng)公檢法機關(guān)認定出據(jù)證明外,任何機構(gòu)和個人不得借閱心理定出據(jù)證明外,任何機構(gòu)和個人不得借
3、閱心理咨詢檔案。咨詢檔案。咨詢員打破保密的情況:咨詢員打破保密的情況: 取得當事人的同意和許可; 當事人有自殺傾向; 當事人有殺人傾向或明顯危害他人的行為; 當事人是兒童,受到性虐待或者身體傷害; 當事人對未成年人實行性虐待或身體傷害; 當事人虐待老年人; 法庭命令或要求提供當事人的信息。注意:注意: ;當事人的資料絕不可以作為社交談話的話題; 除在專業(yè)訓(xùn)練中,當事人個人身份不能充分隱藏外,個人材料不應(yīng)出現(xiàn)在咨詢員的公開演講或談話中; 咨詢員應(yīng)避免以個案為例來表明自己的能力和經(jīng)驗; 咨詢員不應(yīng)將個案記錄帶離服務(wù)機構(gòu),應(yīng)避免放錯地方、遺失或別人可以翻看的地方; 咨詢員的個人記錄不能作為公開的記錄
4、而隨便供人查閱; 咨詢機構(gòu)應(yīng)建立檔案保管制度,以保證資料的保密性; 如有必要傳閱,須得到當事人同意。2.2.限制性原則限制性原則 心理咨詢是一種限制性的職業(yè)活動,遵循咨詢中的各種限定,是保證咨詢?nèi)〉贸尚У谋匾獥l件,限制性原則主要有以下幾個 : (1)職責(zé)的限制 (2)時間的限制 (3)感情的限制 (4)目標的限制 (1 1)職責(zé)的限制)職責(zé)的限制 心理咨詢的責(zé)任不是無極限的,他受心理咨詢?nèi)蝿?wù)的限制,心理咨詢的任務(wù)只是解決心理問題本身,不包括引發(fā)心理問題的具體事件。(2)2)時間的限制時間的限制 心理咨詢必須遵守一定的時間限制心理咨詢必須遵守一定的時間限制 執(zhí)行準則:咨詢時間一般規(guī)咨詢時間一般規(guī)
5、定定為為每每次次5050分鐘左右分鐘左右( (初次初次受理時咨詢可以適當延長受理時咨詢可以適當延長) ),原則上不能隨意延長咨詢時原則上不能隨意延長咨詢時間或間隔。間或間隔。有一定的安定感有一定的安定感作為日常生活中的成長的刺激劑作為日常生活中的成長的刺激劑 促使來訪者進行現(xiàn)實原則的學(xué)習(xí)促使來訪者進行現(xiàn)實原則的學(xué)習(xí) 促使來訪者產(chǎn)生分離的體驗促使來訪者產(chǎn)生分離的體驗 (3)(3)感情的限制感情的限制 感情的限制是指在咨詢中應(yīng)保持中立的立場,確保心理咨詢的客觀與公正,不得把私人的情感摻雜進去,保持冷靜的、清醒的頭腦。 (4)(4)目標的限制目標的限制 咨詢師要根據(jù)來訪者心理問題或心理障礙的性質(zhì)、咨
6、詢的復(fù)雜程度和咨詢師的個人能力來確定心理咨詢的目標。心理咨詢的目標必須限制在來訪者的心理問題上。3.3.自愿性原則自愿性原則張日昇把這一原則稱為“來者不拒,去者不追”善于發(fā)現(xiàn)自身積極的心理因素不給來訪者做抉擇強化來訪者的積極行動 4.4.綜合性原則綜合性原則 綜合性原則,是指咨詢?nèi)藛T不要局限于某一種理論和方法,而應(yīng)該了解多種方法,根據(jù)來訪者的具體情況,選擇合適的方法。 一是心身的綜合。 二是影響因素的綜合。(原因的綜合) 三是問題的綜合。 四是方法的綜合。 5.5.堅持性原則堅持性原則 心理問題的形成是一個漸進的過程,心理問題的解決也是一個艱巨的,復(fù)雜的,持之以恒的過程.在咨詢的過程中,效果很
7、難短時間內(nèi)體現(xiàn),出現(xiàn)曲折和反復(fù)等,都是正常的現(xiàn)象.不論是咨詢師還是來訪者,對此都要有清楚的認識,克服急躁,動搖和厭煩情緒,保持堅定,沉著和自信的心態(tài)二個體心理咨詢的過程二個體心理咨詢的過程 ( (一一) )開始階段開始階段 1.1.建立咨訪關(guān)系建立咨訪關(guān)系 建立良好咨詢關(guān)系原則,是指咨詢?nèi)藛T要和來訪者建立相互信任、相互尊重的朋友式的關(guān)系,以利于咨詢工作順利地開展。 首次咨詢時咨詢師要注意什么?來訪者常見的信任測試類型來訪者常見的信任測試類型類型類型信息信息目的目的詢問信息詢問信息你能理解并幫助我嗎?如你能理解并幫助我嗎?如“你有孩子了嗎?你有孩子了嗎?”尋找事實以外的東西,尋找咨詢尋找事實以外
8、的東西,尋找咨詢師是否有能力理解、接受、幫助師是否有能力理解、接受、幫助他們的證據(jù)他們的證據(jù)說出一個說出一個秘密秘密我能承擔告訴你秘密所帶我能承擔告訴你秘密所帶的的危險嗎?的的危險嗎?測試咨詢師能否接受他們,能否測試咨詢師能否接受他們,能否為此保守秘密,能否避免利用他為此保守秘密,能否避免利用他們自己暴露出的弱點和傷痛們自己暴露出的弱點和傷痛要求幫助要求幫助你是可靠的嗎?你是可靠的嗎?測試咨詢師是否可靠、可信任、測試咨詢師是否可靠、可信任、真誠、坦率真誠、坦率貶低自己貶低自己你會接受我嗎?你會接受我嗎?測試咨詢師對自己的接納程度測試咨詢師對自己的接納程度制造麻煩制造麻煩你有統(tǒng)一的限制規(guī)定嗎?你
9、有統(tǒng)一的限制規(guī)定嗎?測試咨詢師是否可靠、始終如一測試咨詢師是否可靠、始終如一質(zhì)疑咨詢質(zhì)疑咨詢師的動機師的動機你的關(guān)心是真的嗎?你的關(guān)心是真的嗎?測試咨詢師的真誠測試咨詢師的真誠2. 收集收集整理信息整理信息來訪者的基本情況來訪者的心理問題3. 心理診斷心理診斷確定心理問題的類型及性質(zhì),決定咨詢的適應(yīng)性分析心理問題的程度,以區(qū)別對待尋找心理問題產(chǎn)生的原因(二二)實施階段)實施階段1.確定咨詢目標確定咨詢目標可行具體可評估系統(tǒng)性2. 確定咨詢方案確定咨詢方案包括方法的選定以及實施這些方法而制定的具體計劃依據(jù)問題的心理維度依據(jù)咨詢師的特長依據(jù)來訪者的情況3. 實施實施咨詢方案咨詢方案咨詢中心實施離開
10、咨詢中心后實施注意:咨詢者所扮演的應(yīng)是建議者、參與者、來訪者的商討伙伴的角色。(三三)結(jié)束階段)結(jié)束階段咨詢者應(yīng)向來訪者指出其已經(jīng)取得的成績與進步,說明已基本達到既定的咨詢目標;咨詢者須與來訪者一同就其心理問題和咨詢過程作一個回顧總結(jié);指導(dǎo)來訪者鞏固已有的進步,將獲得的經(jīng)驗運用到日常生活中去。三三.常用個體心理咨詢技術(shù)常用個體心理咨詢技術(shù) (一)建立咨訪關(guān)系的技術(shù)(一)建立咨訪關(guān)系的技術(shù) 1.1.遵循建立良好咨訪關(guān)系的基本原則遵循建立良好咨訪關(guān)系的基本原則 (1)尊重 把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨特性與自主性的人去對待 表現(xiàn)出對求助者現(xiàn)狀、價值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛護
11、 羅杰斯的“無條件尊重”案例:四塊糖案例:四塊糖 陶行知在任校長時,又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長室談話。 放學(xué)后,王友來到校長室準備挨罵。 可一見面,陶行知卻掏出一塊糖給他說:“這獎給你,因為你按時到這里來,而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說:“這塊糖又是獎給你的,因為我教訓(xùn)你不要砸人時,你馬上不砸了?!蓖跤殉泽@地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過了,你用小石塊砸那個同學(xué),是因為他不守游戲規(guī)則,欺負女同學(xué)。”王友立即感動地流著淚說自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過去說:“為你正確認
12、識自己錯誤,再獎勵你一塊!我的糖發(fā)完了?!?(2)(2)熱情熱情 熱情和尊重在內(nèi)涵上有相似之處。但熱情與尊重相比,可以使來訪者與咨詢師之間的心理距離更加接近。熱情體現(xiàn)了咨詢師對來訪者的態(tài)度,可以減少咨詢過程或干預(yù)措施的非人性化性質(zhì),可以有效的化解來訪者的潛在敵意,顯著地改善咨訪關(guān)系 (3 3)真誠)真誠 真誠,是指咨詢師不把自己藏在專業(yè)角色后面,不帶假面具,不是在扮演角色或例行公事 在表達真誠的時候需要注意: 真誠不等于說實話 真誠不是自我發(fā)泄 真誠應(yīng)實事求是 真誠表達自己的情感 (4)共情)共情 是體驗別人內(nèi)心世界,就好像那是自己的內(nèi)心世界一樣的能力。 共情的五個水平: 毫無共情反應(yīng),即完全
13、忽略來訪者的行為及感受; 片面而不準確的共情反應(yīng),即理解來訪者的經(jīng)驗及行為而完全忽略其感受; 基本的共情水平,即理解來訪者的經(jīng)驗、行為及感受,但忽視其感程度; 較高的共情水平,即理解來訪者的經(jīng)驗、行為及感受,并把握其隱藏于內(nèi)心的感受和意義; 最準確的共情,即準確把握來訪者言語傳達的表層含義,亦把握其隱藏于內(nèi)心的深層含義及其程度。 具體體現(xiàn)在: 水平1沒有理解,沒有指導(dǎo)。咨詢者的反應(yīng)僅是一個問題或否認、安慰及建議。 水平2沒有理解,有些指導(dǎo)。咨詢者的反應(yīng)是只注重信息內(nèi)容,而忽略了情感。 水平3理解存在,沒有指導(dǎo)。咨詢者對內(nèi)容,同時也對意義或情感都做出了反應(yīng)。 水平4既有理解,又有指導(dǎo)。咨詢者對求
14、助者做出了情感反應(yīng),并指出對方的不足。 水平5理解、指導(dǎo)和行動都有。咨詢者對水平4的內(nèi)容均做出了反應(yīng),并提供了行動措施。 例如:-來訪者:我已嘗試同我父親和諧相處,但的確行不通。他對我太嚴厲了。-水平1的咨詢者:我相信將來總會行得通的。安慰和否認-或者:你應(yīng)該努力去理解他的觀點。建議-或者:為什么你們兩個不能相處?問題-(水平1的反應(yīng)包括問題、安慰、否認或建議。) 水平2的咨詢者:你與父親的關(guān)系正處于困難時期。 (水平2的反應(yīng)只針對來訪者信息中的內(nèi)容或認知成分,而忽視了其中的情感成分。) 水平3的咨詢者:你嘗試與父親相處,但又不成功,因而感到沮喪。 (水平3的反應(yīng)中包含有理解,但沒有指導(dǎo)。它是
15、針對來訪者明確信息中的情感和意義 做出的反應(yīng)。) 水平4的咨詢者:你似乎無法接近父親,所以感到沮喪。你想讓他對你寬容些。 (水平4的反應(yīng)既有理解,也有指導(dǎo)。不僅辨明了求助者的情感,也指出了信息中所隱含的來訪者的不足之處?!澳銦o法接近”隱含著來訪者應(yīng)負的沒有接近父親的責(zé)任。) 水平5的咨詢者:你似乎不能接近父親,所以感到沮喪。你需要他對你寬容些。你可以采取這樣一個步驟,即向父親表達出你的這種情感。 (水平5的反應(yīng)包含了水平4的所有反應(yīng),另外至少還包括了來訪者能夠采取的措施,以克服自己的不足,并達到所希望的目的。如“向父親表達出你的這種情感”。) (5)積極關(guān)注 積極關(guān)注,是以積極態(tài)度對待來訪者,
16、對其言語、行為中的積極面和長處予以有選擇的、特別的關(guān)注,強調(diào)正面的優(yōu)點,使來訪者擁有正向的價值觀。 咨詢師對來訪者的積極關(guān)注不僅有助于建立咨訪關(guān)系,促進溝通,而且本身就有咨詢輔導(dǎo)的效果。積極的關(guān)注往往能幫助求助者全面地認識自己和周圍環(huán) 境,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點、光明面和對未來的希望,從而樹立信心,增強戰(zhàn)勝困難的勇氣。 2.做好做好咨詢前咨詢前的準備工作的準備工作 3.給咨詢者留下良好的第一印象給咨詢者留下良好的第一印象 4.禮貌的接待來訪者禮貌的接待來訪者 5.詢問詢問清楚清楚后明確表明態(tài)度后明確表明態(tài)度 6.反復(fù)說明保密的原則反復(fù)說明保密的原則 7.說明循例咨詢的性質(zhì),來訪者的權(quán)力和義說明循例咨詢
17、的性質(zhì),來訪者的權(quán)力和義務(wù)務(wù)(二)攝入性會談技術(shù)(二)攝入性會談技術(shù) 攝入性會談是心理咨詢師通過與求助者面對面的談話,口頭信息的溝通過程中了解對象心理狀態(tài)。主要是為了了解求助者的客觀背景資料,了解健康狀況、 工作狀況等方面信息的會談方式。(三)搜集、整理和分析資料的技術(shù)三)搜集、整理和分析資料的技術(shù) 1.搜集資料的技術(shù) 2.整理資料的技術(shù) 3.分析資料的技術(shù)(四)心理測驗技術(shù)(四)心理測驗技術(shù) 心理測驗(mental test)是根據(jù)一定的法則和心理學(xué)原理,使用一定的操作程序給人的認知、行為、情感的心理活動予以量化。心理測驗是心理測量的工具,心理測量在心理咨詢中能幫助當事人了解自己的情緒、行為
18、模式和人格特點。 正確對待和使用心理測驗必須做到正確對待和使用心理測驗必須做到 1. 測驗使用者必須具備一定的資格 2. 慎重選擇測驗量表 3. 與被試者建立良好的協(xié)調(diào)關(guān)系 4. 正確解釋測驗結(jié)果 5. 注意測驗的保密1.1.心理測驗的種類心理測驗的種類(1) 按測驗的內(nèi)容分:能力測驗(智力測驗、反應(yīng)能力測驗);心理健康測驗;神經(jīng)心理學(xué)測驗;人格測驗如EPQ、MMPI等。(2) 按測驗的對象特點分:個別測驗和團體測驗。(3) 按測驗表現(xiàn)形式分:文字測驗(紙筆測驗)和非文字測驗。(4) 按測驗要求分:有最高作為測驗和典型行為測驗。前者要求被試盡可能作出最好的回答,而且有正確的答案。能力測驗、學(xué)績
19、測驗均屬此類。后者要求被試按照日常習(xí)慣回答,無正確答案,所有人格測驗均可稱為典型行為測驗。 2.2.心理測驗工具的選擇和使用心理測驗工具的選擇和使用(1)所選測驗必須適合測量的目的所選測驗必須適合測量的目的由于每一個測驗都有其特殊的用途和使用范圍,所以測驗使用者首先要對各種測驗的功用及特長、優(yōu)缺點有一個了解。不但不同的目的要選用不同的測驗,而且不能只是根據(jù)測驗名稱盲目地選擇測驗。必須了解該測驗的真正適用范圍和功效,否則就會造成測驗使用不得當。(2 2)所選測驗必須符合心理測量學(xué)的要求所選測驗必須符合心理測量學(xué)的要求選測驗不能僅根據(jù)測驗?zāi)康?,還應(yīng)考慮該測驗是否經(jīng)過了標準化,它的信度、效度如何,常
20、模樣本是否符合你的測試對象,常模資料是否太久而失效,等等。(3 3)心理測驗要與會談、調(diào)查和觀察結(jié)合進)心理測驗要與會談、調(diào)查和觀察結(jié)合進行。行。(4 4)不得亂用心理測試,不得使用)不得亂用心理測試,不得使用“地毯式地毯式轟炸轟炸”方式實施心理測驗,不得為追求經(jīng)濟方式實施心理測驗,不得為追求經(jīng)濟利益大量使用心理測驗。利益大量使用心理測驗。(五)制定咨詢方案的技術(shù)(五)制定咨詢方案的技術(shù) (六)參與性技術(shù)六)參與性技術(shù) 參與性概述是個體心理咨詢技術(shù)之參與性技術(shù)之一,個體心理咨詢技術(shù)包括:參與性技術(shù)與影響性技術(shù)。參與性技術(shù)包括傾聽、開放式詢問與封閉式詢問、鼓勵技術(shù)、重復(fù)技術(shù)、內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)、
21、具體化、參與性概述、非言語行為的理解與把握。 參與技巧參與技巧(attending skills) 傾聽傾聽 封閉性詢問封閉性詢問/開放性詢問開放性詢問 鼓勵鼓勵/重復(fù)技術(shù)重復(fù)技術(shù) 內(nèi)容反應(yīng)內(nèi)容反應(yīng) 情感反應(yīng)情感反應(yīng) 具體化具體化傾聽傾聽技術(shù)技術(shù)(1 1)傾聽及其意義傾聽及其意義傾聽咨詢師通過自己的語言和非語言行為向求助者傳達一個信息,我正在很有興趣地聽著你的敘述,我表示理解和接納。是一個積極參與的過程包括: 咨詢師通過身體傳達的專注 內(nèi)心的專注(Egen提出五要素) 傾聽意義傾聽意義 明了情況 建立咨訪關(guān)系 鼓勵求助者更加開放自己 具有助人效果如何如何傾聽傾聽 1用耳朵聽、用心去聽(用眼睛聽
22、、用肢體語言聽) 要聽懂求助者通過言語、行為所明確表達出來的東西 要聽出交談中所省略的和沒有表達出來的內(nèi)容(所暗指或意謂著什么) 2要有參與,有適當?shù)姆磻?yīng)。要有參與,有適當?shù)姆磻?yīng)。 言語性: “嗯”、“是的”、“然后呢”、“請繼續(xù)”等 非言語性:非言語性:微笑、眼神關(guān)注、身體前傾 3傾聽更重要的理解求助者所傳達的內(nèi)傾聽更重要的理解求助者所傳達的內(nèi)容和情感,容和情感,不排斥、不歧視,把自己放在求助者的位置上來思考,鼓勵其宣泄,幫助其澄清自己的想法。傾聽傾聽注意事項注意事項 初學(xué)者容易犯以下的錯誤:初學(xué)者容易犯以下的錯誤:1急于急于下結(jié)論下結(jié)論。2輕視求助者的問題。認為對方是大驚小怪、輕視求助者的
23、問題。認為對方是大驚小怪、無事生非,有輕視、不耐煩的態(tài)度。無事生非,有輕視、不耐煩的態(tài)度。3干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題。不時打斷求助干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題。不時打斷求助的敘述而轉(zhuǎn)移話題,使求助者無所適從。的敘述而轉(zhuǎn)移話題,使求助者無所適從。4作道德或正確性的評判。作道德或正確性的評判。 5. 不適當?shù)剡\用咨詢技巧(不適當?shù)剡\用咨詢技巧(自然流暢自然流暢)詢問過多(資料和宣泄)詢問過多(資料和宣泄)/ /概述過多(占時間、概述過多(占時間、領(lǐng)悟不力)領(lǐng)悟不力)/ /不適當?shù)那楦蟹磻?yīng)(不良暗示、強不適當?shù)那楦蟹磻?yīng)(不良暗示、強化不良情緒)化不良情緒)適時適度很重要,因人而異適時適度很重要,因人而異(最
24、常用、最簡單:點頭最常用、最簡單:點頭)事例分析事例分析 求助者的敘述中包含了許多信息:如,求助者的敘述中包含了許多信息:如,自己的自行車與他人的車撞了。自己的自行車與他人的車撞了。有四種表達方式:有四種表達方式:1、自行車撞了;、自行車撞了;2、我撞了他的車;、我撞了他的車;3、他撞了我的車;、他撞了我的車;4、真晦氣,自行車撞了、真晦氣,自行車撞了 來訪者敘述所使用的詞語或結(jié)構(gòu),有時來訪者敘述所使用的詞語或結(jié)構(gòu),有時往往比事件本身更能反映一個人的特點。往往比事件本身更能反映一個人的特點。討論:心理咨詢中的“聽”與日常生 活中的“聽”有什么區(qū)別? 心理咨詢中的聽,是咨詢者對訪者的傾聽,通過談
25、話來了解訪者的心理狀況,并對某些問題進行解釋或者給予指導(dǎo),重心在于解決問題。 而日常生活中的聽,主要是對方傾述,而傾聽者或給予一定的建議或只是聽,可以不做回答,解釋,重心在于滿足對方傾述苦惱等。詢問技術(shù) (1)封閉性詢問封閉性詢問功功 能能 收集資料并加以條理化 澄清事實 獲取重點 縮小討論范圍 當求助者的敘述偏離正題時,用來終止其敘述問問 題題 過多使用?過多使用? 花費時間而且不得要領(lǐng)花費時間而且不得要領(lǐng) 導(dǎo)致求助者的不信任甚至反感導(dǎo)致求助者的不信任甚至反感產(chǎn)生誤導(dǎo)作用產(chǎn)生誤導(dǎo)作用(2)開放性詢問開放性詢問 通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發(fā)問 沒有固
26、定答案 帶來較多的信息詢問與導(dǎo)向詢問與導(dǎo)向 不同的用詞可導(dǎo)致不同的詢問結(jié)果不同的用詞可導(dǎo)致不同的詢問結(jié)果 比如比如帶帶“什么什么”的詢問的詢問獲得一些事實、資料獲得一些事實、資料帶帶“如何如何”的詢問的詢問牽涉某一件事的過程、牽涉某一件事的過程、次序或情緒性的事物次序或情緒性的事物 “為什么為什么”的詢問的詢問引出一些對原因的探引出一些對原因的探討討 “愿不愿愿不愿”、“能不能能不能”起始的詢問起始的詢問促促進來訪者作自我剖析進來訪者作自我剖析注意事項注意事項 1、注意詢問的方式,語氣要平和、禮貌、真誠,不能給求助者以被審問或被剖析的感覺;2、詢問的目的是為了了解情況,而不是為了滿足自己的好奇
27、心或窺視欲。特別是對敏感性問題的詢問要注意對方的接受程度,不宜表現(xiàn)出不當?shù)呐d趣。 3、詢問的問題與來訪者問題或咨詢目標、詢問的問題與來訪者問題或咨詢目標有關(guān)。有關(guān)。4、詢問前,咨詢師應(yīng)該思考清楚自己要、詢問前,咨詢師應(yīng)該思考清楚自己要問的問題是什么,免得東一榔頭西一棒,問的問題是什么,免得東一榔頭西一棒,不著邊際,甚至把談話引到無關(guān)緊要的不著邊際,甚至把談話引到無關(guān)緊要的話題上。話題上。5、同樣一句話,不同的神態(tài)、語氣、語、同樣一句話,不同的神態(tài)、語氣、語調(diào)以及在不同的咨訪關(guān)系下,會產(chǎn)生不調(diào)以及在不同的咨訪關(guān)系下,會產(chǎn)生不同的效果。同的效果。提提 示示 詢問詢問 了解情況了解情況 幫助求助者宣
28、泄情感,認識自己幫助求助者宣泄情感,認識自己 表達咨詢師對求助者的態(tài)度表達咨詢師對求助者的態(tài)度 引導(dǎo)談話的方向引導(dǎo)談話的方向重復(fù)(鼓勵)技術(shù) 復(fù)述技術(shù)、鼓勵技術(shù),即直接地重復(fù)求助者的某些話,來強化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵其進一步講下去。 1.事事 例例 求助者說,求助者說,“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了,我和女朋友已經(jīng)相愛半年了,可我父母不贊同,反對我大學(xué)談戀愛。我可我父母不贊同,反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱,睡覺也不好,不知怎么好?很苦惱,睡覺也不好,不知怎么好?” 重復(fù)求助者不同的內(nèi)容,可以引導(dǎo)求助者朝不同的方向作深入闡述。 上述各種詢問中,選擇“你不知怎么辦才好”作為重復(fù)是比較合適的。 一般,求
29、助者長篇大論敘述的最后一個主題,往往是最重要的,因此可以選擇它為重復(fù)的內(nèi)容。 2.作作 用用 1、促進咨詢師進一步了解求助者,求助者進一步了解自己。2、促進會談沿著重要方向繼續(xù)(案例分析)。3、咨詢師選擇求助者敘述的不同主題來予以關(guān)注,促使求助者作進一步展開說明。反映技術(shù) 反映技術(shù)(有時也稱為反應(yīng)技術(shù))包括內(nèi)容反映和情感反映。 照鏡子照鏡子 (1)內(nèi)容反映內(nèi)容反映內(nèi)容反映 釋義、簡述語意咨詢師把求助者的主要言談、思想,加以綜合整理后,再反饋給求助者。使求助者有機會再次來剖析自己的困擾,組合那些零散的事件和關(guān)系,深化談話的內(nèi)容。 1.事例事例 求助者:求助者:“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了,可我父母
30、不贊同,反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱,不知怎么辦好?”內(nèi)容反映:內(nèi)容反映:“你認為你和女朋友彼此相愛,可父母認為大學(xué)談戀愛不好,反對你們,是這樣嗎?” 2.注意事項注意事項 1、這一技術(shù)可以使用在任何階段。2、咨詢師所做的內(nèi)容反映,不能超過或減不能超過或減少少求助者敘述的內(nèi)容。3、盡量用自己的語言盡量用自己的語言,不重復(fù)求助者的話。4、語言簡潔明了,口語化口語化。 3.功功 能能 1、讓求助者有機會再回顧自己的敘述;2、可以對求助者所敘述的歸類、整理,找出重要內(nèi)容;3、咨詢師可以了解自己的理解是否準確;4、傳達一種信息;我在認真地傾聽你的敘述,并了解你的意思;5、把話題引向重要的方向。(2)情感
31、反應(yīng)情感反應(yīng)(情緒是思想的外露)(情緒是思想的外露) 情感反映咨詢師把求助者語言與非語言行為中包含的情感整理后,反映給求助者。事例求助者:“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了,情投意合。可我父母不贊同,反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱,不知怎么辦好?”情感反映:“你父母不同意你大學(xué)談戀愛,你很痛苦,也很茫然,是這樣嗎?”如果包含了一種以上的情感,咨詢師應(yīng)把不同的情感反映出來,比如,咨詢師對求助者說:“你剛才的言行似乎表明,一方面你對相識不久的男孩有好感,另一方面,似乎還有些不滿,是這樣的嗎?” 1.功功 能能 1、協(xié)助求助者覺察、接納自己的感覺 2、促使求助者重新?lián)碛凶约旱母杏X 3、使咨詢師進一步正確地了解求
32、助者,或使求助者更了解自己 4、有助于建立良好的咨詢關(guān)系 5、來訪者情緒性的詞語,是觀察其對周圍環(huán)境認知的良好的線索。 2.注注 意意 這一技術(shù)可以使用在任何階段。 要準確反映求助者的感受,不能超過或減少求助者表達的 既要反映言語所表達的情感,更要反映非言語傳達的情感。 盡量不要重復(fù)求助者的用詞。 焦點放在此時此刻的情感上。 反映求助者的多種情感。具體具體性技術(shù)性技術(shù)(concreteness)(concreteness) 具體化技術(shù)、澄清技術(shù)具體化技術(shù)、澄清技術(shù) 以“何人、何時、何地、有何感覺、有何想法、發(fā)生什么事,如何發(fā)生”等問題,協(xié)助求助者更清楚、更具體地描述其問題。1.功功 能能(由于
33、不合理的、歪曲的提煉和簡化變成(由于不合理的、歪曲的提煉和簡化變成了抽象的概念或模糊的情緒)了抽象的概念或模糊的情緒) 澄清模糊不清的觀念、情感以及遇到的問題,明了求助者的真實感受、真實事件 把話題引向深入,鼓勵求助者表達 讓求助者弄清自己的所思所感,明白自己的真實處境,這本身就有助于改善求助者的狀態(tài) 提供具體性的榜樣。2.使用范圍使用范圍 1、求助者的問題模糊不清。、求助者的問題模糊不清。比如,求助者說“我很煩”,“我很自卑”,當人處于這種狀態(tài)時,往往會被它所籠罩。咨詢師可以說,“你能否告訴我你因為什么而自卑”。“通過分解問題,就可以清楚是怎么回事,把問題縮小。” 2、過分概括化。、過分概括
34、化。以偏概全咨詢師使用具體性技術(shù)還事情以本來的面目。 求助者說“人們都不喜歡我” “天下的美女都是毒蛇” 3、概述不清、概述不清一些求助者一知半解,容易隨便地給自己扣上帽子,比如“我有同性戀”;“我有抑郁癥”。 不恰當?shù)氖褂媚承└拍?,是怎么形成的?. 提提 示示 咨詢師若發(fā)現(xiàn)求助者的說話比較雜亂和空泛時,應(yīng)用具體性予以澄清,采用剝筍方法,層層解析,由表及里,這也是咨詢的一種基本方法。 來訪者描述模糊、混亂、矛盾、不合理來訪者描述模糊、混亂、矛盾、不合理的思想、情感、事件常常是引起來訪者的思想、情感、事件常常是引起來訪者困擾的重要原因。困擾的重要原因。5.注意事項注意事項 1、當求助者的敘述有
35、多個含糊不清的地方時,咨詢師可以選擇最關(guān)鍵的一個,讓求助者具體化。2、咨詢師通過具體性技術(shù),不僅要澄清問題,還要讓求助者學(xué)習(xí)如何就事論事,如何對事不對人。讓其明白的思維方式是如何影響自己情緒和行為的。 (七)影響性技術(shù) (一)面質(zhì) (二)解釋 (三)指導(dǎo) (四)情感表達 (五)內(nèi)容表達 (六)自我開放 (七)影響性概述 (八)非言語行為的運用 1.面質(zhì)技術(shù) 又稱質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實,質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實,指咨詢師指出來訪者身上存在的矛盾,促進求助者的探索,最終實現(xiàn)統(tǒng)一。 (1).求助者常見矛盾求助者常見矛盾理想與現(xiàn)實不一致理想與現(xiàn)實不一致(你說你想考大學(xué),但你并沒有看書
36、、復(fù)習(xí),你的理想與現(xiàn)實是矛盾的。你能解釋一下嗎?)言行不一致言行不一致(你說你想戒煙,但我看到的是你在抽煙,你所說和你所做的是矛盾的,你能解釋一下嗎?) 前后言語不一致前后言語不一致(你說要在假期旅行,又說要假期要在家學(xué)習(xí),你在時間安排上前后是矛盾的,你能解釋一下嗎?) 求助者、咨詢師意見不一致求助者、咨詢師意見不一致(你告訴我你因為婚姻問題很苦惱,而我從你的表情看出你有些快樂,這似乎存在矛盾。你能解釋一下嗎?)(2).使用面質(zhì)的目的 協(xié)助求助者對自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解; 激勵來訪者放下自己有意無意的防衛(wèi)心理、掩飾心理來面對自己、面對現(xiàn)實,并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動; 促進
37、求助者實現(xiàn)言語與行動的統(tǒng)一、理想自我與現(xiàn)實自我的一致; 使求助者明確自己所具有而又被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢,即自己的資源,并加以利用; 通過咨詢師的面質(zhì)給求助者樹立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)的榜樣,以便將來自己有能力去對他人或自己作面質(zhì),而這是求助者心理成長的重要部分,也是健康人生所需學(xué)習(xí)的課題。案例 求助者40歲,環(huán)衛(wèi)工人,男性,因為家庭糾葛前來求助。 求助者:(求助者有4個孩子,老婆沒有工作)我之所以選擇這個工作,是因為這個工作比較輕松,既然工作輕松,錢當然不多,不過,只要工作輕松,沒有什么工作壓力,我就愿意結(jié)束。當然,我老婆一定會嘮叨,說什么錢這么少要怎樣養(yǎng)活一家人,對不起孩子、孩子可憐等,這些話真讓
38、我厭煩。為什么結(jié)婚的男人,不能有自己喜歡的生活。 咨詢師1:你到找壓力不大的工作,覺得很高興。不過,老婆的嘮叨讓你很不厭煩。聽起來,好像工作沒有壓力是你唯一的考慮,而老婆跟孩子的生活并不在你考慮中,不知道我這樣的想法對不對? 咨詢師2:你挑選工作時,似乎只考慮到自己的需要,沒有考慮老婆跟孩子的需要。 咨詢師3:你找到壓力不大的工作,覺得很高興,不過,老婆的抱怨讓你覺得很不耐煩。點評-咨詢師1面質(zhì)當事人時,先使用共情技術(shù),在面質(zhì)當事人,避免當事人的防衛(wèi)。-咨詢師2面質(zhì)當事人的矛盾行為時,并未先使用共情技術(shù),這種做法容易引起當事人的反感于防衛(wèi)。-咨詢師3使用的技術(shù)是初層次共情技術(shù),非面質(zhì)技術(shù)。2.
39、解釋技術(shù) 運用某一種理論來描述出來訪者的思想、情感和行為的原因、過程、實質(zhì)等。 解釋被認為是面談技巧中最復(fù)雜的一種面談技巧中最復(fù)雜的一種。 解釋時應(yīng)注意 了解情況,把握準確; 明了自己想解釋的內(nèi)容是什么; 對什么樣的人,在什么時間、運用什么理論、怎樣解釋最好。(靈活、熟練、創(chuàng)造性地運用) 解釋應(yīng)因人而異; 不能把解釋強加給來訪者。案例案例 求助者22歲,大三男生,因為無法跟異性維持持久的關(guān)系而求助。 求助者:去年我總共交了四位女朋友,最長的有兩個月,最短一星期?,F(xiàn)在一想到談戀愛就害怕。我懷疑自己魅力不夠,無法拉住女朋友的心,但又覺得自己外表不差,就不知道為什么,女朋友老是跑掉。 咨詢師:去年你
40、交了四位女友,卻留不住任何一個,讓你覺得泄氣。你感到不解的是,自己的外表不差,可是卻留不住女孩的心。 求助者:我現(xiàn)在對自己沒有信心,可又不甘寂寞。真是不知道該怎么辦了。 咨詢師:你能談?wù)劯鷭寢尩年P(guān)系嗎?這種情況可能與你的家庭關(guān)系有關(guān)。一般來說,親子關(guān)系的好壞會直接影響到我們的人際關(guān)系,包括異性關(guān)系,你與母親的情感交流方式會潛移默化的影響到你跟女孩的溝通模式。你外表不必別人差,可是卻留不住女孩子的心,說明你還有待于改進和挖掘,可以重新反省一下你跟媽媽的關(guān)系,從中找到啟發(fā)。3.指導(dǎo) 咨詢師直接地指示來訪者做某件事、說某些話咨詢師直接地指示來訪者做某件事、說某些話或以某種方式行動?;蛞阅撤N方式行動。
41、指導(dǎo)是影響力最明顯的一種技巧。指導(dǎo)是影響力最明顯的一種技巧。案例 求助者26歲,公司職員,男性,因為不滿媽媽對妹妹偏心而來求助。 求助者:我覺得媽媽偏愛我妹妹,說女孩子需要打扮,所以每個月給她的零用錢是我的兩倍。我強烈抗議都沒用。她從來都沒想過,我交女朋友更需要錢。 咨詢師:你對媽媽的偏心有強烈的不滿。我們來做個角色扮演,看看對你的問題會不會有所幫助。在這里有一些墊子,請你挑一張代表媽媽,另一張代表你,你扮演兩人并對話。誰說話就坐到代表誰的墊子?,F(xiàn)在開始。以上案例是使用指導(dǎo)技術(shù)處理當事人“個人間”(當事人跟媽媽)的沖突。4.情感表達 咨詢師將自己的情緒、情感及對求助者的情緒、咨詢師將自己的情緒
42、、情感及對求助者的情緒、情感等,告之求助者以影響求助者。情感等,告之求助者以影響求助者。 情感表達與情感反應(yīng)有所不同。情感表達與情感反應(yīng)有所不同。前者是咨詢師前者是咨詢師表達自己的喜怒哀樂,而后者即是咨詢師反映求助表達自己的喜怒哀樂,而后者即是咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容。者敘述中的情感內(nèi)容。注意 咨詢師所作的咨詢師所作的情感表達情感表達,其,其目的目的是為求是為求助者服務(wù)的,而不是為作反應(yīng)而反應(yīng),或助者服務(wù)的,而不是為作反應(yīng)而反應(yīng),或者為了自己的表達欲、宣泄。者為了自己的表達欲、宣泄。因此其所表因此其所表達的內(nèi)容、方式應(yīng)有助于咨詢的進行。達的內(nèi)容、方式應(yīng)有助于咨詢的進行。5.內(nèi)容表達 內(nèi)
43、容表達 指咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告,給予保證、進行解釋和反饋,以影響求助者,促使求助者實現(xiàn)咨詢目標。 各項影響技巧都離不開內(nèi)容表達,都是通過內(nèi)容表達起作用。 指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開放等都是一種內(nèi)容表達。6.自我開放技術(shù) 自我開放自我開放-亦稱自我暴露、自我表露,亦稱自我暴露、自我表露,是指咨詢是指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與求助者共同分師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與求助者共同分享。享。是內(nèi)容表達和情感表達的特殊組合。是內(nèi)容表達和情感表達的特殊組合。 自我開放的意義自我開放的意義-促進建立良好的咨詢關(guān)系,使促進建立良好的咨詢關(guān)系,使求助者感到有人分擔了他的困擾,感受到咨詢
44、師求助者感到有人分擔了他的困擾,感受到咨詢師是個普通人,幫助求助者更多的自我開放。是個普通人,幫助求助者更多的自我開放。自我開放的兩種形式:自我開放的兩種形式:咨詢師把自己對求助者的體驗感受告訴求助者咨詢師把自己對求助者的體驗感受告訴求助者-正信息;負信息正信息;負信息(正信息)你剛才的坦率,我非常高興。(正信息)你剛才的坦率,我非常高興。(負信息)你遲到了(負信息)你遲到了20分鐘,我覺得有些不愉快,分鐘,我覺得有些不愉快,或許你有什么原因,能告訴我嗎?(委婉)或許你有什么原因,能告訴我嗎?(委婉)咨詢師向求助者開放自己有關(guān)同類事件的經(jīng)驗咨詢師向求助者開放自己有關(guān)同類事件的經(jīng)驗. 注意注意咨
45、詢師向求助者開放自己有關(guān)同類事件的經(jīng)驗咨詢師向求助者開放自己有關(guān)同類事件的經(jīng)驗-應(yīng)簡潔!應(yīng)簡潔!自我開放的條件自我開放的條件-建立在一定的咨詢關(guān)系上,有一定的會談背景。建立在一定的咨詢關(guān)系上,有一定的會談背景。內(nèi)容和深度、廣度應(yīng)與求助者所涉及的主題有內(nèi)容和深度、廣度應(yīng)與求助者所涉及的主題有關(guān)。關(guān)。一般應(yīng)以求助者的請求的情況下,對其開放。一般應(yīng)以求助者的請求的情況下,對其開放。案例求助者31歲,建筑師,男性,因為女友移情別戀前來求助。求助者:我想把她放下,重覓自己的春天,可是我無法忘記她。咨詢師1:我們交往6年,她后來因為找到更好的對象而離開我。之后,我就像現(xiàn)在的你一樣。后來,我聽到一位親戚因為
46、肺癌只剩下3個月的生命的事實,讓我突然清醒,我問自己:如果我的生命只剩下3個月,我會怎樣?我痛恨自己浪費生命在無可挽回的事情上。在痛哭一場后,我決定讓自己活過來。我很感激哪位親戚,如果沒有他的啟示,我不知道我會怎么樣。咨詢師2:你這樣字太沒出息了。天底下女人多得是。我就是不斷這樣鼓勵自己才走過來的。就像我現(xiàn)在的女朋友,各個方面都比我前任太太好。有一次我摟著我女朋友在路上碰到她,看到她嫉妒的眼神,我簡直樂死了。咨詢師3:我以前跟一女友愛的死去活來,可是,有一天她的家人介紹了一位對象給她。她雖然說不會變心,不過終究還是離開我。我雖然消極了一段時間,不對,我很快又振作起來,并沒有像你一樣一蹶不振。感情雖然重要,可是不是生命的全部,我不想讓它耽誤我的前途。點評 咨詢師1的自我開放可以帶給當事人積極的啟示。 咨詢師2的自我開放,對當事人有消極作用,因此對當事人的問題沒有幫助。 咨詢師3的自我開放,是對當事人現(xiàn)況的批評,因此對當事人的問題沒有幫助。(八)非言語技術(shù)(八)非言語技術(shù) 非言語技術(shù)主要是指在咨詢時通過非言語的表情、姿態(tài)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年度個人快遞包裹配送與包裝材料合同二4篇
- 四人合伙股份的協(xié)議書(二零二五年版)2篇
- 2025年金融產(chǎn)品銷售合同債務(wù)追討委托協(xié)議3篇
- 2025年度環(huán)保設(shè)備買賣雙方資金監(jiān)管與服務(wù)保障協(xié)議4篇
- 2025年高速公路施工升降機租賃及道路管制合同3篇
- 2025年度美甲店會員積分體系設(shè)計與運營合同4篇
- 2025年高校教材編輯與審核服務(wù)合同3篇
- 2025年度個人二手挖掘機買賣合同法律風(fēng)險防范范本3篇
- 2025年心理咨詢服務(wù)協(xié)議書范本(心理咨詢服務(wù)與公益活動)3篇
- 2025年度人工智能技術(shù)應(yīng)用保密協(xié)議3篇
- 2024年國家工作人員學(xué)法用法考試題庫及參考答案
- 國家公務(wù)員考試(面試)試題及解答參考(2024年)
- 《阻燃材料與技術(shù)》課件 第6講 阻燃纖維及織物
- 人教版五年級上冊遞等式計算100道及答案
- 《電力信息系統(tǒng)信息安全檢查規(guī)范》
- 三創(chuàng)賽獲獎-非遺文化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書
- 公司總經(jīng)理年會致辭范例2篇
- 三位數(shù)乘以兩位數(shù)-計算題大全
- 宏觀社會工作1
- 醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)
- 道路通行能力手冊第4章-高速公路基本路段
評論
0/150
提交評論