導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試題及答案2022

1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試題及答案2022試題1一、單選題1、某導(dǎo)游員普通話(huà)說(shuō)的好，游客便認(rèn)為其其他技能也好。這屬 于社會(huì)知覺(jué)誤區(qū)中的（D）A、第一印象B、刻板印象C、期望效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)2、人們一般認(rèn)為美國(guó)人喜新奇、重實(shí)利、隨便自由。這屬于社 會(huì)知覺(jué)誤區(qū)中的（B）A、第一印象B、刻板印象C、期望效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)3、下列表述正確的是（B ）A、導(dǎo)游員與游客的接觸應(yīng)是“平起平坐”的。B、游客對(duì)旅游活動(dòng)的滿(mǎn)意度也取決于旅游服務(wù)中客我交往C、在景物較單調(diào)的場(chǎng)合，導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明快。D、在游客觀(guān)賞情緒高漲的場(chǎng)合，導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)婉轉(zhuǎn)豐富。4、游客對(duì)客房服務(wù)有極高的要求，客房給人的印象首先應(yīng)該是A、舒適B、寧?kù)oC、豪華

2、D、整潔5、旅游者購(gòu)物動(dòng)機(jī)中比較典型的是（D ）A、新奇動(dòng)機(jī)B、饋贈(zèng)動(dòng)機(jī)C、求實(shí)動(dòng)機(jī)D、紀(jì)念性動(dòng)機(jī)6、商品形象的美觀(guān)程度與（B）,在購(gòu)物環(huán)境中最直接影響著游 客是否購(gòu)買(mǎi)該商品。A、包裝質(zhì)量B、商品質(zhì)量C、商場(chǎng)布置D、服務(wù)員服飾7、以下屬于東北游客個(gè)性特征的是（A）A、外向、豪氣B、文化素養(yǎng)較高C、戀家情結(jié)深D、時(shí)間觀(guān)念強(qiáng)8、當(dāng)游客遇累、熱、餓時(shí)，會(huì)拒絕游覽要求返回，導(dǎo)游員正確做法是（D ）A、予以拒絕B、告知后果自負(fù)C、予以同意D、報(bào)告地接社同意后返回9、以下屬于德國(guó)游客最突出的個(gè)性特征是(B )A、浪漫B、踏實(shí)C、無(wú)拘無(wú)束D、豪爽大方10、旅游服務(wù)人員與游客交往的特殊性主要表現(xiàn)在其具有(A

3、)A、短暫性B、長(zhǎng)期性C、平等性D、群體性二、多項(xiàng)選擇題1修內(nèi)司官窯在工藝上有三個(gè)明顯的特征，這就是(ACD) oA薄胎厚釉B瑪瑙入釉C紫口鐵足D釉面開(kāi)片E芝麻支釘2以下屬于釉下彩的瓷器有(AB)。A青花B青花釉里紅C五彩D霽紅E粉彩3以下屬于釉上彩的瓷器有(CE)。A青花B青花釉里紅C五彩D霽紅E粉彩4下列關(guān)于紫砂器說(shuō)法正確的有(BC) oA景德鎮(zhèn)是我國(guó)紫砂器的主要產(chǎn)區(qū)B紫砂器燒制年代始于北宋中期C紫砂是泛指一種赭紅色的無(wú)釉陶器D紫砂器的興盛和社會(huì)飲酒習(xí)俗密切相關(guān)E紫砂器的坯體強(qiáng)度髙，燒成時(shí)僅有20%的'收縮率5古瓷一般可以從(ABCDE)等方面加以鑒別。A器形B裝飾C胎釉D款式E制

4、作工藝6世界藍(lán)寶石的主要產(chǎn)地除緬甸、斯里蘭卡、澳大利亞外，還有（BE ）A尼泊爾B中國(guó)C泰國(guó)D日本E印度7、“峨眉佛光”之所以著名，主要原因是峨眉山（ABD ）A、云霧天數(shù)多B、空氣濕度髙C、空氣濕度低D、風(fēng)速小E、風(fēng)速大8、被國(guó)際地理學(xué)界列為“世界三大強(qiáng)涌潮河流"的為（ACE ）A、亞馬遜河B、塞納河C、錢(qián)塘江D、黃河E、恒河9、下列溫泉中，屬于受巖漿作用的地下水的有（ABC ）A、黃石國(guó)家公園溫泉群B、日本溫泉群C、騰沖溫泉D、黃山溫泉E、北京小湯山溫泉10、下列風(fēng)景區(qū)中，屬于丹霞地貌的有（ACD ）。A、龍虎山B、張家界C、齊云山D、武夷山E、廬山11、導(dǎo)游人員在接待兒童時(shí)應(yīng)注

5、意（）。A.多照顧其飲食起居B. 不單獨(dú)把客人的.孩子帶走C.適當(dāng)給兒童買(mǎi)些零食和玩具D,孩子病 了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用答案：AB三、簡(jiǎn)答題1 .在引導(dǎo)旅游者用正確的方法欣賞美景時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些 方面？答：動(dòng)態(tài)觀(guān)賞和靜態(tài)觀(guān)賞，觀(guān)賞的距離和角度，觀(guān)賞時(shí)機(jī)，觀(guān)賞 節(jié)奏。2. 導(dǎo)游人員帶團(tuán)的過(guò)程中，平息旅游團(tuán)混亂，維護(hù)旅游團(tuán)秩序的 方法有哪些?答：分割法，移情法。3. 某旅游團(tuán)按計(jì)劃于10月5日17:30飛抵D市,10月7日20:30 乘飛機(jī)離開(kāi)D市。由于旅游旺季，按接團(tuán)社未能按計(jì)劃為該團(tuán)買(mǎi)到機(jī) 票，只得安排該團(tuán)乘加班機(jī)，提前到10月6日13:05離開(kāi)，則你是 導(dǎo)游員該如何處理？答：1

6、.立即調(diào)整活動(dòng)日程，壓縮每一景點(diǎn)的游覽時(shí)間盡量將計(jì)劃 內(nèi)活動(dòng)項(xiàng)目完成;2.如果無(wú)法按計(jì)劃完成全部旅游項(xiàng)目，應(yīng)選擇本地 最具特色和代表性的景點(diǎn)，使旅游者對(duì)本地景觀(guān)能基本了解;3.及時(shí) 通知下一站或提醒旅行社有關(guān)部門(mén)與下一站聯(lián)系;4 .可釆取適當(dāng)提髙 用餐標(biāo)準(zhǔn)，贈(zèng)送本地有特色紀(jì)念品等方法，給旅游者適當(dāng)補(bǔ)償，使其 減少遺憾和不快。4. 某旅游團(tuán)原計(jì)劃2月5日乘xx航班到達(dá)A市。導(dǎo)游員按接待 計(jì)劃上的時(shí)間前往機(jī)場(chǎng)，但未接到該團(tuán)。問(wèn)未接到此團(tuán)的原因有？答：1.接待社沒(méi)有接到上一站的通知;2.上一站忘記通知;3 .沒(méi)有 通知地陪;4 .旅游者自身原因。5. 哪些是導(dǎo)游人員獨(dú)立工作能力的表現(xiàn)（）A. 獨(dú)立執(zhí)

7、行政策能力和獨(dú)立進(jìn)行宣傳講解的能力B. 較強(qiáng)的.組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法C. 較強(qiáng)的人際交往能力D. 獨(dú)立分析.解決問(wèn)題.處理事故的能力答：ABCD6 .地方陪同的職責(zé)是什么？答：安排旅游活動(dòng)；做好接待工作；導(dǎo)游講解；維護(hù)安全；處理 問(wèn)題7. 全程陪同的職責(zé)是什么？答：實(shí)施旅游接待工作；聯(lián)絡(luò)工作；組織協(xié)調(diào)工作；維護(hù)安全, 處理問(wèn)題；宣傳，調(diào)研8. 國(guó)際領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)是什么？答：介紹情況，全程陪同；落實(shí)旅游合同；組織和團(tuán)結(jié)工作；聯(lián) 絡(luò)工作9 .景點(diǎn)導(dǎo)游人員的職責(zé)答：導(dǎo)游講解；安全提示；宣傳保護(hù)知識(shí)。10.導(dǎo)游人員協(xié)作共事的基礎(chǔ)是什么？答：根本利益相同；相互尊重，求同存異；旅游協(xié)議是協(xié)作共事 的原

8、則基礎(chǔ)。11 .從職業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，導(dǎo)游人員應(yīng)從哪幾方面加強(qiáng)自身良好心理 品質(zhì)的建設(shè)答：良好的觀(guān)察能力；良好的注意能力；良好的意志品質(zhì)；性格 開(kāi)朗，興趣廣泛。12. 構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)的三要素是什么？答：語(yǔ)言、知識(shí)、服務(wù)技能13. 構(gòu)成導(dǎo)游人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的基本框架是什么？答：（1）語(yǔ)言知識(shí)；（2）歷史.地理和文化知識(shí)；（3）政策法規(guī)知識(shí);（4）心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)；（5）政治.經(jīng)濟(jì).社會(huì)知識(shí)；（6）旅行知識(shí)；（7） 國(guó)際知識(shí)14. 導(dǎo)游人員良好的意志品質(zhì)主要表現(xiàn)在哪幾方面？答：自覺(jué)性、自制性、果斷性、堅(jiān)持性15導(dǎo)游人員對(duì)旅游者進(jìn)行提醒的.語(yǔ)言方式有哪些？答：敬語(yǔ)式提醒，協(xié)商式提醒，幽默式提醒16導(dǎo)游人員對(duì)旅游

9、者進(jìn)行回絕的語(yǔ)言方式有哪些？答：先是后非，避實(shí)就虛，順?biāo)浦?7導(dǎo)游講解應(yīng)遵循哪些原則？答：以客觀(guān)事實(shí)為依據(jù)，針對(duì)性，靈活性18導(dǎo)游人員不必在整個(gè)旅途中不停的講解，導(dǎo)游講解時(shí)間占整 個(gè)旅途時(shí)間的多大比例為最佳？答：60%75%19幽默在導(dǎo)游語(yǔ)言中有何作用？答：融洽關(guān)系，調(diào)節(jié)情緒，擺脫困境，寓教于樂(lè)20導(dǎo)游人員對(duì)旅游者進(jìn)行勸服的語(yǔ)言方式有哪些？答：誘導(dǎo)式勸服，迂回式勸服，暗示式勸服試題2一、選擇題1、距今170萬(wàn)年的時(shí)候，云南(C)就已經(jīng)活動(dòng)在中國(guó)大地上。A、藍(lán)田人B、北京人C、元謀人D、山頂洞人2、距今約7020萬(wàn)年的(B),已學(xué)會(huì)使用天然火。A、北京山頂洞人B、北京猿人C、元謀人D、藍(lán)田人3

10、、（C）中關(guān)于公元前776年9月6日的日食記錄，是我國(guó)歷史 上第一次有確切日期的日食記錄。A、春秋B、甘石星經(jīng)C、詩(shī)經(jīng)D、夢(mèng)溪筆談4、我國(guó)第一部紀(jì)傳體通史巨著（A ）A、史記B、漢書(shū)C、春秋D、資治通鑒5、我國(guó)第一部斷代體史書(shū)（B ）。A、史記B、漢書(shū)C、春秋D、資治通鑒6、我國(guó)第一部編年體通史巨著（D ）。A、史記B、漢書(shū)C、春秋D、資治通鑒7、（B）是我國(guó)現(xiàn)存最早的一部醫(yī)書(shū)。A、唐本草B、黃帝內(nèi)經(jīng)C、洗冤錄D、神農(nóng)本草經(jīng)8、（D）是我國(guó)第一部完整的藥物學(xué)著作。A、唐本草B、黃帝內(nèi)經(jīng)C、洗冤錄D、神農(nóng)本草經(jīng)9、（A）是世界上第一部由國(guó)家編寫(xiě)頒布的藥典，比歐洲早800 多年。A、唐本草B、黃帝

11、內(nèi)經(jīng)C、洗冤錄D、神農(nóng)本草經(jīng)10、（C）是我國(guó)第一部系統(tǒng)的法醫(yī)學(xué)著作。A、唐本草B、黃帝內(nèi)經(jīng)C、洗冤錄D、神農(nóng)本草經(jīng)11、徐宏祖是著名的學(xué)者和旅行家，著徐霞客游記，是世界 上第一個(gè)研究(B )的人。A、山岳景觀(guān)B、巖溶地貌C、丹霞地貌D、火山地貌12、古代紀(jì)月，仲春、季夏、仲秋、孟冬依次指(C)。A、二月、五月、八月、十月；B、正月、四月、七月、十月C、二月、六月、八月、十月;D、三月、七月、九月、十月13、在八卦中，象征天、地、水、火的四卦分別是(D)。A、艮、兌、坤、巽;B、巽、乾、震、離;C、坎、艮、兌、震;D、乾、坤、坎、離;14、皇帝的母親和姑母依次稱(chēng)為(C )A、皇太后、長(zhǎng)公主B、

12、太皇太后、大長(zhǎng)公主C、皇太后、大長(zhǎng)公主D、太皇太后、長(zhǎng)公主15、“明”國(guó)名命名的依據(jù)（C ）oA、部族名B、發(fā)跡地C、流行口號(hào)D、同音通假16、“文"這個(gè)謚號(hào)是屬于（A）。A、表?yè)P(yáng)B、貶義C、同情D、其它17、下列哪個(gè)國(guó)名是根據(jù)發(fā)跡地特產(chǎn)命名的（C ）。A、清B、元C、遼D、蜀18、在封建社會(huì)，（C ）每三年一次在省城舉行，取中者稱(chēng)“舉 人” oA、會(huì)試B、院試C、鄉(xiāng)試D、殿試19、宦官最多的朝代當(dāng)屬（C ）代。A、宋B、元C、明D、清20、殿試按成績(jī)分為一甲三名，從第一名到第三名分別稱(chēng)為（C）A、狀元、探花、榜眼B、秀才、解元、會(huì)元C、狀元、榜眼、探花D、秀才、會(huì)元、解元21導(dǎo)游人

13、員講話(huà)要負(fù)責(zé)切忌弄虛作假這點(diǎn)體現(xiàn)了導(dǎo)游語(yǔ)言” 八有原則”中的（）原則。A言之有物B言之有理C言之有據(jù)D言之有神答：C22導(dǎo)游語(yǔ)言的基本要求有（）。A語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)適度音質(zhì)優(yōu)美B語(yǔ)言節(jié)奏適中C語(yǔ)言生動(dòng)D語(yǔ)言規(guī)范答：ABCD23在導(dǎo)游工作中最為常用適合一般游覽團(tuán)和游覽項(xiàng)目的導(dǎo)游 講解方法是（）。A分段講解法B制造懸念法C簡(jiǎn)單概述法D觸景生情法答：C24導(dǎo)游對(duì)較大游覽項(xiàng)目的講解多釆用（）。A分段講解法B觸景生情法C故事講解法D簡(jiǎn)單概述法答：A試題31、當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，導(dǎo)致合同無(wú)法履行, 當(dāng)事人（B ）A、不承擔(dān)責(zé)任B、不能免除責(zé)任C、責(zé)任得以減輕D、與對(duì)方分擔(dān)責(zé)任2、合同變更的一般條件

14、，也是必不可少的條件是（A）A、當(dāng)事人協(xié)商一致B、履行法定的手續(xù)C、發(fā)生不可抗力D、一方違約3、某旅行社對(duì)張某表示，愿以200元的價(jià)格給予他“十一”北 戴河三日游。張某因去過(guò)北戴河，便將這一好消息告訴好友王某，王 某向旅行社表示愿以同等條件去北戴河旅游，王某的行為屬于（C ）A、承諾B、反要約C、要約D、要約邀請(qǐng)4、無(wú)效合同從（B ）起無(wú)效A、法院確定時(shí)B、合同訂立時(shí)C、合同履行時(shí)D、合同終止時(shí)5、作為合同法的核心，也是合同法律效力的主要內(nèi)容的是（A）A、合同的履行B、合同的內(nèi)容C、合同的形式D、合同的擔(dān)保6、下列各項(xiàng)中，屬于承諾的是（D ）A、旅行社門(mén)前的告示B、刊登在旅游雜志上的廣告C、旅

15、行社工作人員提供的介紹D、旅游者在旅行社辦理付款和登記手續(xù)7、合同法中違約責(zé)任的歸責(zé)原則是（C ）A有過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則B過(guò)失原則C嚴(yán)格責(zé)任原則D限額賠償原則8、（A）是旅游合同關(guān)系確立的前提和基礎(chǔ)。A旅游合同的訂立B旅游合同的履行C旅游合同的'變更D旅游合同的效力9、（C ）是希望和他人訂立合同的意思表示。A承諾B要約邀請(qǐng)C要約D要約撤銷(xiāo)10、下列屬于要約必須具有的條件的是（B ）A要約必須是向不特定的人發(fā)出B要約的內(nèi)容必須具體明確C要約要符合法律規(guī)定的格式D要約必須符合規(guī)定的方式11、全部釆用格式條款訂立的合同叫（B ）A固定合同B定式合同C正式合同D混合合同12、（ A ）釆用格式條款

16、訂立的合同叫格式合同。A全部B部分C主體部分D大部分13、對(duì)格式條款有兩種以上解釋時(shí)，應(yīng)當(dāng)做出不利于（A ）的解 釋。A提供格式條款者B接受格式條款者C簽訂格式條款者D主張格式條款者14、對(duì)格式條款有兩種以上解釋時(shí)，應(yīng)當(dāng)做出有利于（B ）的解 釋。A提供格式條款者B接受格式條款者C簽訂格式條款者D主張格式條款者15、合同有效要件中最重要的一個(gè)要件是（C ）A合同當(dāng)事人意思表示真實(shí)B訂立合同的當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力和民事權(quán)利能力C合同不違反法律或者社會(huì)公共利益D合同的形式合法16、下列不屬于合同無(wú)效情形的是（B ）A訂立合同的當(dāng)事人不具備主體資格B 一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同C以合法形

17、式掩蓋非法目的的D損害社會(huì)公共利益的17、下列不屬于合同無(wú)效情形的是（B ）A訂立合同的當(dāng)事人不具備主體資格B因重大誤解訂立的合同C違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的D損害社會(huì)公共利益的18、下列屬于可變更或可撤銷(xiāo)的合同的是（B ）A訂立合同的當(dāng)事人不具備主體資格B 一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同C以合法形式掩蓋非法目的的D損害社會(huì)公共利益的19、下列不屬于可變更或可撤銷(xiāo)的合同的情形的是（D ）A 一方以欺詐、脅迫手段訂立的合同B因重大誤解訂立的合同C因顯失公平訂立的合同D損害社會(huì)公共利益的20、合同履行中的抗辯權(quán)從性質(zhì)上講是一種（A ）權(quán)。A拒絕權(quán)B反抗權(quán)C對(duì)抗權(quán)D支持權(quán)21、下列不屬于不可抗

18、力的法律特征的是（C ）A不能預(yù)見(jiàn)B不能避免C不能想象D不能克服22、下列屬于要約的是（D ）A招標(biāo)公告B拍賣(mài)公告C價(jià)目表D乘客向的士招手23.關(guān)于導(dǎo)游人員.下列說(shuō)法正確的是（）A. 取得中級(jí)導(dǎo)游人員資格三年以上可考核晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員B. 我國(guó)旅游隊(duì)伍的主體是專(zhuān)職導(dǎo)游人員C. 我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體是兼職導(dǎo)游人員D. 全陪要為旅游者提供境內(nèi)全程導(dǎo)游服務(wù)參考答案：B D24. 我國(guó)導(dǎo)游人員按語(yǔ)言可分為哪幾類(lèi)？參考答案:外語(yǔ)導(dǎo)游人員.漢語(yǔ)普通話(huà)導(dǎo)游人員.地方方言導(dǎo)游人 員.少數(shù)民族語(yǔ)言導(dǎo)游人員25. 導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本條件有哪些0A. 必須是中華人民共和國(guó)的.居民.B. 具有一定的知識(shí).有勝任導(dǎo)游

19、工作的語(yǔ)言表達(dá)能力.C. 熟悉旅游業(yè)務(wù).有較強(qiáng)的組織接待能力.D. 具有較高的導(dǎo)游技巧.參考答案：BCD26 .我國(guó)導(dǎo)游人員中最主要的兩種是什么參考答案：全陪和地陪27. ()是導(dǎo)游人員最開(kāi)始做的工作？A .景點(diǎn)講解員B.地陪C.全陪D.領(lǐng)隊(duì)參考答案：B28. 導(dǎo)游人員須加強(qiáng)的自身修養(yǎng)主要有哪幾方面？參考答案：情操修養(yǎng).道德修養(yǎng).文化修養(yǎng)29. 導(dǎo)游人員應(yīng)具備什么樣的情操修養(yǎng)？參考答案:(1)對(duì)國(guó)家.導(dǎo)游人員要樹(shù)立愛(ài)國(guó)心；(2) 對(duì)集體.導(dǎo)游人員要樹(shù)立集體主義精神；(3) 對(duì)旅游者.導(dǎo)游人員要樹(shù)立全心全意為之服務(wù)的精神；(4) 對(duì)個(gè)人.導(dǎo)游人員要樹(shù)立遠(yuǎn)大的人生理想.30. 導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中

20、哪些做法是不正確的（）A. 導(dǎo)游人員不隨便單獨(dú)去旅游者的房間.不單獨(dú)去異性旅游者的 房間；B. 導(dǎo)游人員攜帶自己的親友隨團(tuán)活動(dòng)；C. 導(dǎo)游人員與同性外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同居一室；D. 導(dǎo)游人員飲酒量不超過(guò)自己酒量的三分之一參考答案：BC31導(dǎo)游員在行車(chē)游覽途中見(jiàn)到景物后不是簡(jiǎn)單的只講一下景 色而是由此引出話(huà)題介紹事情即景起興借題發(fā)揮.這種講解方法 是（）A觸景生情法B即景與情法C畫(huà)龍點(diǎn)睛法D有問(wèn)有答法參考答案：A32導(dǎo)游員帶團(tuán)到達(dá)景點(diǎn)后將情感情況知識(shí)故事放在景點(diǎn)中 去講這種講解方法為（）A寓情于景法B觸景生情法C故事講解法D畫(huà)龍點(diǎn)睛法參考答案：A33導(dǎo)游講解中的引而不發(fā)法是指什么？參考答案：就是導(dǎo)游

21、人員給旅游者以啟示、指點(diǎn)，讓旅游者去思 考、判斷、琢磨，以至自己說(shuō)出答案。34導(dǎo)游帶團(tuán)的特點(diǎn)有什么？參考答案：淺層次性、主動(dòng)性、契約性35導(dǎo)游帶團(tuán)的技能包括哪些方面？參考答案：導(dǎo)游人員的自我管理技能，常規(guī)服務(wù)技能，特殊服務(wù) 技能36導(dǎo)游人員如何進(jìn)行形象定位？參考答案：要保持職業(yè)化形象要重視第一印象.37導(dǎo)游人員如何進(jìn)行風(fēng)格定位（）oA保持理智B保持輕松的'風(fēng)格C保持熱情的態(tài)度D不試圖成為領(lǐng)導(dǎo)者參考答案：ABC38導(dǎo)游人員進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)時(shí)應(yīng)明確的自己的三個(gè)定位是 什么？參考答案：角色定位、形象定位、風(fēng)格定位39在大旅游車(chē)上導(dǎo)游人員最好坐在什么位置上？參考答案：坐在司機(jī)后的位置上。40人

22、們旅游的動(dòng)機(jī)有哪幾類(lèi)？參考答案：社會(huì)動(dòng)機(jī)、文化動(dòng)機(jī)、身心動(dòng)機(jī)、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)41導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣建立良好的協(xié)作關(guān)系（）。A主動(dòng)爭(zhēng)取各方面配合B尊重各方的權(quán)限和利益C勇于承擔(dān)責(zé)任D保持適當(dāng)?shù)木嚯x參考答案：ABCD42旅游團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)有（）。A人數(shù)較多，人員成分復(fù)雜，個(gè)體需求多樣化B具有很大的自由度，預(yù)定期短C具有很強(qiáng)的個(gè)性需求D計(jì)劃性強(qiáng)E消費(fèi)能力強(qiáng)，對(duì)服務(wù)要求高參考答案：AD43旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)規(guī)范化，是旅游團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保 障，主要體現(xiàn)在哪兩項(xiàng)要求上？參考答案：標(biāo)準(zhǔn)化、程序化44散客旅游對(duì)服務(wù)的'要求是（）A服務(wù)規(guī)范化要求B對(duì)服務(wù)中文化含量的要求C對(duì)服務(wù)項(xiàng)目多樣性的要求D對(duì)服務(wù)便利性的要求

23、參考答案：BCD45 （）是旅行計(jì)劃的具體執(zhí)行者，在旅游團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)工作中起 著極為關(guān)鍵的作用。A全程陪同B領(lǐng)隊(duì)C地方陪同D旅游者參考答案：C46地陪上團(tuán)前 在自身狀況方面應(yīng)做哪些準(zhǔn)備（）。A身體狀況的準(zhǔn)備B服務(wù)用品的準(zhǔn)備C心里狀況的準(zhǔn)備D儀容儀表的準(zhǔn)備E個(gè)人用品的準(zhǔn)備F知識(shí)語(yǔ)言的準(zhǔn)備參考答案：ACDF47在帶團(tuán)的服務(wù)過(guò)程中導(dǎo)游人員需要使用一些物品下列屬于 個(gè)人用品的有（）。A導(dǎo)游證，胸卡B形象用品C通訊工具D導(dǎo)游旗，導(dǎo)游圖E個(gè)人禮物F接站牌參考答案：BCE48地陪把旅游團(tuán)送到下榻的飯店在赴飯店的途中地陪的主要 任務(wù)是什么？參考答案：1致歡迎辭2調(diào)整時(shí)間3介紹本地概況4沿途景 物講解5介紹下榻

24、飯店6宣布入住后的活動(dòng)安排49在旅行社的團(tuán)對(duì)觀(guān)光旅行中是核心產(chǎn)品是旅游者的最主 要需求，也是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。參考答案：參觀(guān)游覽活動(dòng)50地陪應(yīng)該在出發(fā)前什么時(shí)間到達(dá)旅游者下榻的飯店，在約定 的位置上等候客人參考答案：至少提前20分鐘51簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述農(nóng)歷五月初五為什么被叫做端午節(jié)。答案：農(nóng)歷五月初五為端午節(jié)，是夏季最重要的節(jié)日。因古代” 端”與"初”同義，"午”與"五”音同，故稱(chēng)五月初五為端午。52簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述藏族的民族民俗答案：（1）藏族的大部分人信仰藏傳佛教。（2）牧業(yè)中的藏系綿羊、 山羊、耗牛是青藏髙原的特產(chǎn)。（3）藏族服飾在藏族文化中占有重要 地位。（4）日常

25、主食是機(jī)耙，喜喝青裸酒、酥油茶，吃肉皆用手抓。 格薩爾傳是一部藏族人民的民間口頭傳說(shuō)巨著。著名的藏劇 有文成公主朗薩姑娘頓月頓珠。（7）藏族的傳統(tǒng)節(jié)日有藏歷年、 雪頓節(jié)和望果節(jié)。53簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述傣族的'民族民俗答案:（1）傣族信仰小乘佛教，佛寺遍布、未成年男子均要入寺 為僧，過(guò)一段僧侶生活。（2）傣族居所多為竹結(jié)構(gòu)的樓房，稱(chēng)”竹樓”。 （3）最具特色的主食是竹筒飯，喜嚼檳榔。（4）能歌善舞，西雙版納的 孔雀舞盛傳中外。（5）傣族的節(jié)日主要有潑水節(jié)、關(guān)門(mén)節(jié)和開(kāi)門(mén)節(jié)。54簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述侗族的民族民俗答案：（1）侗族崇拜祖先，信仰鬼神，特別尊崇圣母一”薩母”。（2）侗族著名的特色建筑是鼓樓。（3）喜食酸辣，侗酸有酸魚(yú)、酸肉、 酸鴨、酸菜等。（4）有獨(dú)特的侗族酒文化（5）侗族大歌是侗族音樂(lè)中最 有代表性，音