eSpace 統(tǒng)一通信解決方案業(yè)務(wù)功能介紹

1、華為 eSpace eSpace 統(tǒng)一通信解決方案 V2.3 V2.3 業(yè)務(wù)功能介紹1前言本文主要介紹華為 eSpace 統(tǒng)一通信解決方案的業(yè)務(wù)功能特性，該解決方案除了可以提供電話業(yè)務(wù)外，還可提供增強(qiáng)套件業(yè)務(wù)。2目標(biāo)學(xué)完本課程后，您將能夠:了解華為 eSpace 統(tǒng)一通信解決方案 的主要業(yè)務(wù)功能及典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景3IPT應(yīng)用業(yè)務(wù)UC應(yīng)用業(yè)務(wù)1 12 2目錄4IPTIPT應(yīng)用業(yè)務(wù)一覽u 補(bǔ)充業(yè)務(wù)自動(dòng)總機(jī) 自動(dòng)回呼 經(jīng)理秘書 企業(yè)通訊錄一號(hào)通 尋線組 群呼業(yè)務(wù) 尋呼廣播分機(jī)攜帶 免打擾 區(qū)別振鈴 緊急呼叫呼叫代答 呼叫駐留u 統(tǒng)一消息語(yǔ)音信箱傳真信箱u 呼叫權(quán)限控制密碼限呼 黑白名單呼叫準(zhǔn)入控制（CA

2、C）u 語(yǔ)音錄音鏡像錄音會(huì)場(chǎng)錄音u 話務(wù)臺(tái)自動(dòng)呼叫分配（ACD）呼叫轉(zhuǎn)接呼叫排隊(duì)夜服u 語(yǔ)音會(huì)議預(yù)約式會(huì)議即時(shí)會(huì)議話機(jī)本地會(huì)議u 計(jì)費(fèi)呼叫記錄u 智能路由用戶等級(jí)路由 時(shí)間段路由基于費(fèi)率路由 路由負(fù)荷分擔(dān)按百分比路由 失敗重路由中繼鏈路均衡5IP PBX客戶D關(guān)鍵特性: : 任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何終端，輕松便捷接入 系統(tǒng)召集、主席召集、自行接入，入會(huì)手段豐富 預(yù)約式會(huì)議、即時(shí)會(huì)議，召開會(huì)議隨心所欲發(fā)起終端： 通過(guò)話機(jī)撥打會(huì)議接入碼，根據(jù)提示撥號(hào)創(chuàng)建即時(shí)會(huì)議，或者加入預(yù)約會(huì)議，或者邀請(qǐng)新與會(huì)者 在BMU Web界面上可以點(diǎn)擊會(huì)議列表入會(huì)，也可以進(jìn)行會(huì)議預(yù)定內(nèi)置語(yǔ)音會(huì)議系統(tǒng)電話會(huì)議在辦公室的客戶

3、經(jīng)理A典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u 立即會(huì)議：立即會(huì)議：客戶經(jīng)理A需要呼叫產(chǎn)品經(jīng)理和客戶，共同處理問(wèn)題?？梢酝ㄟ^(guò)撥會(huì)議接入號(hào)，按語(yǔ)音提示創(chuàng)建立即會(huì)議，逐一呼叫產(chǎn)品經(jīng)理B和產(chǎn)品經(jīng)理C，客戶D，通過(guò)立即語(yǔ)音會(huì)議，溝通問(wèn)題u 每周例會(huì)：每周例會(huì)：生產(chǎn)線每周一的例會(huì)，每個(gè)區(qū)的經(jīng)理按時(shí)間點(diǎn)呼入例會(huì)，完成每周的例會(huì)溝通在休假的產(chǎn)品經(jīng)理C語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由6會(huì)議狀態(tài)呈現(xiàn)，主席、發(fā)言用戶、離線用戶、在線用戶一目了然 超級(jí)會(huì)議控制，如同在PC上召開會(huì)議一樣， 會(huì)控從未如此輕松屏幕功能分布，對(duì)應(yīng)軟鍵即可操控相關(guān)功能會(huì)議主持與會(huì)方當(dāng)前會(huì)議使用線路當(dāng)前選中的用戶，按O

4、K 鍵可查看用戶詳細(xì)信息，也可通過(guò)導(dǎo)航鍵選擇其他用戶會(huì)議控制:邀請(qǐng)/請(qǐng)出/與會(huì)人詳情/禁止發(fā)言/保持會(huì)議/結(jié)束會(huì)議當(dāng)前發(fā)言用戶話機(jī)本地會(huì)議l79007900系列話機(jī)支持還支持服務(wù)器端會(huì)議（立即會(huì)議），但同時(shí)只能選擇其中一種，可通過(guò)WebWeb進(jìn)行配置l本地會(huì)議需要從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通話開始逐個(gè)邀請(qǐng)新與會(huì)者，而立即會(huì)議可以先選中多人再統(tǒng)一發(fā)起語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由7話機(jī)本地會(huì)議召集過(guò)程建立兩方通話 通過(guò)Cont軟鍵申請(qǐng)本地會(huì)場(chǎng)呼叫一個(gè)新的與會(huì)方通過(guò)Join鍵加入第三方，實(shí)現(xiàn)本地三方會(huì)議Add鍵增加與會(huì)方，最大6方會(huì)議中，End鍵結(jié)束會(huì)議合并通話方式建立會(huì)

5、議Detail鍵查看與會(huì)方詳情語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由8鏡像錄音IP PBXIP PBXIP phone模擬話機(jī)傳真機(jī)軟話務(wù)臺(tái)IADIADIP phoneSoft Phone錄音服務(wù)器SBCSBCLAN LAN 交換機(jī)鏡像點(diǎn)所有通話的信令流和媒體流都會(huì)通過(guò)SBC和交換機(jī)被鏡像到錄音服務(wù)器上，錄音服務(wù)器根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則來(lái)決定是否錄音。語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由注：受控銷售，需與客戶簽署免責(zé)協(xié)議；或采用推薦銷售方式，通過(guò)代理商向廠家采購(gòu)。9會(huì)場(chǎng)錄音硬件功能數(shù)量備注IMP Server/SIP ServerSIP S

6、erver與U1900系列進(jìn)行信令交互，收取錄音啟動(dòng)和停止請(qǐng)求；IMP Server進(jìn)行錄音管理2包括錄音文件備份、回刪等功能錄音服務(wù)器接收U1900系列的RTP/SRTP 數(shù)據(jù)，完成錄音功能2-15并發(fā)小于256(非加密）/200(加密）路時(shí)，可與IMP Server/SIP Server合設(shè)TLS/SRTPSIPRTP/SRTPDisk Array用戶終端U1900U1900系列網(wǎng)關(guān)用戶終端IMP Server/SIP Server錄音服務(wù)器集群eSpace Audio Recorderl自動(dòng)錄音：當(dāng)某號(hào)碼配置自動(dòng)功能后，該用戶的通話將自動(dòng)被錄音l手動(dòng)錄音：當(dāng)某號(hào)碼配置手動(dòng)錄音后，IPIP

7、話機(jī)可以通過(guò)按話機(jī)上的錄音按鈕，對(duì)通話進(jìn)行錄音。l會(huì)場(chǎng)錄音需要用到U1900U1900系列網(wǎng)關(guān)的媒體資源，配置時(shí)不要遺漏這塊資源的要求錄音系統(tǒng)以“只聽不說(shuō)”的模式被IP PBX當(dāng)成一個(gè)用戶終端邀請(qǐng)到三方會(huì)議中，實(shí)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)錄音。語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由10UMSUMS統(tǒng)一消息系統(tǒng)PLMN/PSTNPLMN/PSTN企業(yè)內(nèi)部UMS serverUMS server無(wú)應(yīng)答傳真機(jī)傳真機(jī)FaxFaxEmail2 21 13 34 45 5WMIWMI1.1.呼叫分機(jī)A A2.2.分機(jī)A A振鈴3.3.分機(jī)A A無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)UMSUMS4.UMS4.UMS向PBXPBX

8、發(fā)送點(diǎn)亮WMIWMI命令5.PBX5.PBX向話機(jī)發(fā)送點(diǎn)亮WMIWMI命令關(guān)鍵特性: :留言 (語(yǔ)音信箱/傳真信箱)留言通知：話機(jī)留言燈（MWI）/SMS/Email/Voice留言提取方式語(yǔ)音留言提取方式(Phone/Email)傳真留言提取方式(Fax Machine/Email)IP PBXIP PBXMessage notification典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u 休假期間不丟失重要來(lái)電或傳真u深夜時(shí)分記錄海外重要來(lái)電或傳真語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由11VMSVMS語(yǔ)音信箱系統(tǒng)（內(nèi)置語(yǔ)音信箱）U1911/U1960/U1981U1911/U

9、1960/U1981IP話機(jī)Analog PhoneFaxMTUMTU單板內(nèi)置VMSVMS存儲(chǔ)關(guān)鍵特性: :留言（語(yǔ)音） 話機(jī)留言燈通知（MWI）提取留言內(nèi)置存儲(chǔ)卡（ 16G）典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u 休假期間不丟失重要來(lái)電u深夜時(shí)分記錄海外重要來(lái)電語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由單板上有個(gè)SD卡套，可插16G 存儲(chǔ)卡12語(yǔ)音專網(wǎng)計(jì)費(fèi)IP PBXIP PBX呼叫、會(huì)議INTERNET/WANINTERNET/WAN用戶終端用戶終端GatewayGateway第三方計(jì)費(fèi)系統(tǒng)l中心IP PBX/分支Gateway的話單池可緩存CDR：U1911/U1960支

10、持5萬(wàn)條，U1980/U1981支持48萬(wàn)條l在集中式呼叫管理組網(wǎng)中，正常運(yùn)行時(shí)，中心的IP PBX將緩存的話單吐給第三方計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，分支網(wǎng)關(guān)不緩存CDR；本地再生時(shí)，分支網(wǎng)關(guān)開始緩存CDR，并在分支與中心之間網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，將話單吐給第三方計(jì)費(fèi)系統(tǒng)典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u通信成本控制，部門話單結(jié)算u為通信系統(tǒng)可能需要的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)輸入支撐語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由13主叫用戶咨詢?cè)拕?wù)臺(tái)服務(wù)器話務(wù)臺(tái)客戶端關(guān)鍵特性： 支持自動(dòng)呼叫分配（ACD） 支持呼叫排隊(duì)、轉(zhuǎn)接、夜服 支持企業(yè)通訊錄IP PBX話務(wù)臺(tái)典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u 公司前臺(tái)語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄

11、音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由14關(guān)鍵規(guī)格 : : 最大支持256個(gè)自動(dòng)總機(jī) 支持自動(dòng)總機(jī)Web化配置 支持不同的時(shí)間段使用不同的IVR提示音呼入語(yǔ)音樣例：歡迎致電*公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，銷售問(wèn)題請(qǐng)按1，售后服務(wù)請(qǐng)按2，按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)自動(dòng)應(yīng)答IP PBX呼叫自動(dòng)總機(jī)典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u 企業(yè)編輯定制化的總機(jī)歡迎詞及語(yǔ)音導(dǎo)航菜單語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由15自動(dòng)回呼用戶A用戶E1.呼叫用戶A，聽被叫正忙的提示音；2.主叫按鍵激活業(yè)務(wù)，操作成功后掛機(jī)；用戶B通話中3.系統(tǒng)檢測(cè)到用戶A空閑；4.系統(tǒng)回呼用戶E，E振鈴；5.E接聽后，

12、系統(tǒng)再呼叫用戶A；6.A摘機(jī)后雙方通話建立。適用于局內(nèi)用戶呼叫或采用QSIG中繼對(duì)接的局間用戶呼叫；無(wú)應(yīng)答自動(dòng)回呼的原理類似，差別點(diǎn)僅在于對(duì)狀態(tài)的判斷，無(wú)應(yīng)答回呼的觸發(fā)條件不是被叫由忙變閑，而是被叫有新的通話記錄并掛機(jī)。IP PBXIP PBX遇忙自動(dòng)回呼遇忙自動(dòng)回呼語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由16Line1Line1對(duì)應(yīng)秘書對(duì)應(yīng)秘書A-Line1A-Line1Line2Line2對(duì)應(yīng)秘書對(duì)應(yīng)秘書B-Line1B-Line1Line3Line3私線私線Line1Line1對(duì)應(yīng)經(jīng)理對(duì)應(yīng)經(jīng)理A-Line2A-Line2Line2Line2Line3Line3私

13、線私線Line1Line1- -對(duì)應(yīng)經(jīng)理對(duì)應(yīng)經(jīng)理A-Line1A-Line1Line2Line2Line3Line3私線私線經(jīng)理秘書呼叫經(jīng)理Line1Line1對(duì)應(yīng)秘書對(duì)應(yīng)秘書A-Line1A-Line1Line2Line2對(duì)應(yīng)秘書對(duì)應(yīng)秘書B-Line1B-Line1Line3Line3私線私線Line1Line1- -對(duì)應(yīng)經(jīng)理對(duì)應(yīng)經(jīng)理A-Line1A-Line1Line2Line2Line3Line3私線私線秘書A秘書B經(jīng)理A客戶Line1Line1對(duì)應(yīng)經(jīng)理對(duì)應(yīng)經(jīng)理A-Line2A-Line2Line2Line2Line3Line3私線私線關(guān)鍵特性： 經(jīng)理和秘書之間共享話機(jī)線路狀態(tài) 經(jīng)理和秘

14、書之間私線呼叫對(duì)方，自動(dòng)接聽彼此來(lái)話 客戶來(lái)電時(shí)，經(jīng)理也可以搶在秘書摘機(jī)前進(jìn)行接聽 最多可以支持1個(gè)秘書同時(shí)為6個(gè)經(jīng)理提供服務(wù)，1個(gè)經(jīng)理最多可以有6個(gè)秘書為其服務(wù)IP PBXIP PBXLineLine閃爍LineLine空閑典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u 客戶呼叫經(jīng)理A，經(jīng)理A的兩個(gè)秘書A和B的共享線同時(shí)振鈴，經(jīng)理A的對(duì)應(yīng)的共享線路也同時(shí)閃爍（也可配置為振鈴）u 秘書A接聽了解來(lái)電信息，呼叫經(jīng)理A私線Line3說(shuō)明情況，經(jīng)理接聽Line1線，秘書A的Line1保持忙狀態(tài)，但無(wú)法再聽取通話語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由17企業(yè)通訊錄獨(dú)立于UC服務(wù)器，純IPT

15、也可提供功能豐富、界面友好的企業(yè)通訊錄。語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由簡(jiǎn)拼搜索：支持漢字簡(jiǎn)拼或拼音首字母、英文部分字母搜索號(hào)碼搜索：登錄帳號(hào)或電話號(hào)碼搜索全拼搜索：支持漢字全拼、英文全名搜索可視化聯(lián)系人信息：來(lái)/去電時(shí)，可顯示來(lái)電/去電號(hào)碼、姓名、部門、頭像等信息通訊錄直觀展現(xiàn)：狀態(tài)一目了然、撥號(hào)輕松便捷18撥打一號(hào)通號(hào)碼關(guān)聯(lián)的固話關(guān)聯(lián)的手機(jī)在辦公室在家中在旅途IP PBXIP PBXPLMN/PSTN關(guān)鍵特性： 僅需使用一個(gè)號(hào)碼，容易記憶 無(wú)論何時(shí)、何地，呼叫如影隨形 僅公布一個(gè)號(hào)碼，隱藏私人號(hào)碼 不同時(shí)間點(diǎn)啟用的呼叫策略，可區(qū)分上下班時(shí)間一號(hào)通典型使用場(chǎng)

16、景：典型使用場(chǎng)景：u 客戶經(jīng)理A對(duì)外名片印刷為一個(gè)固定號(hào)碼，同時(shí)綁定了他的辦公話機(jī)和私人手機(jī)，客戶撥打一號(hào)通號(hào)碼可同時(shí)振鈴或順序振鈴u 同時(shí)客戶經(jīng)理A還綁定了家里固定電話，設(shè)置下班后的時(shí)間點(diǎn)手機(jī)和家里固話可同時(shí)振鈴或順序振鈴主叫用戶語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由19尋線組（Hunt GroupHunt Group）尋線組A接入碼：8888未配置超時(shí)轉(zhuǎn)語(yǔ)音信箱配置路由策略為同振關(guān)鍵特性： 支持同振、順振、循環(huán)振這三種路由策略 一個(gè)用戶可加入多個(gè)尋線組，處理不同業(yè)務(wù)需求 支持無(wú)人接聽轉(zhuǎn)語(yǔ)音信箱，留言后，組內(nèi)所有用戶的留言燈將被點(diǎn)亮，只要有一個(gè)人聽取留言后，組內(nèi)其

17、他用戶話機(jī)上的留言燈將熄滅撥打8888尋線組B接入碼：8899配置了超時(shí)轉(zhuǎn)語(yǔ)音信箱配置路由策略為循環(huán)振撥打8899典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u企業(yè)將技術(shù)支持部門的員工號(hào)碼都添加到尋線組A中。在工作時(shí)段，所有組內(nèi)用戶都簽入尋線組A。此時(shí)有外部用戶撥打該接入碼8888咨詢業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，該部門內(nèi)的員工電話同時(shí)振鈴，空閑的員工接聽電話后，其他用戶停止振鈴。主叫用戶語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由20群呼業(yè)務(wù)語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由撥打9999群呼組接入碼：9999典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u高速公路場(chǎng)景中，控制中心指令員下發(fā)

18、指令給各個(gè)收費(fèi)站工作人員，收費(fèi)站工作人員在話機(jī)振鈴后可以陸續(xù)摘機(jī)接聽指令。u高速公路場(chǎng)景中，收費(fèi)站工作人員摘機(jī)即撥通話務(wù)員，咨詢或通報(bào)相關(guān)情況，除此之外，不能撥打任何其它電話。關(guān)鍵特性： 群呼組內(nèi)用戶摘機(jī)后自動(dòng)呼叫預(yù)先設(shè)定的群呼組外用戶（群呼組內(nèi)用戶會(huì)開通熱線業(yè)務(wù)）。 群外用戶撥打該群呼組接入碼后，組內(nèi)所有用戶同時(shí)振鈴。組內(nèi)某用戶接聽后，建立通話。此時(shí)，其他群呼組內(nèi)用戶繼續(xù)振鈴，可以隨時(shí)摘機(jī)加入通話。摘機(jī)后自動(dòng)呼叫指定用戶收費(fèi)站A收費(fèi)站B收費(fèi)站C控制中心指令員話務(wù)員21尋呼廣播（Audio PagingAudio Paging）尋呼組A接入碼：7777撥打7777尋呼組B接入碼：7788撥打7

19、788主叫用戶關(guān)鍵特性： 一個(gè)分機(jī)可屬于多個(gè)Paging組，某個(gè)時(shí)間點(diǎn)一個(gè)分機(jī)只能接收一個(gè)Paging 正在通話中的用戶可同步收聽廣播 正在收聽廣播的用戶可發(fā)起新呼叫 尋呼組組員默認(rèn)具有撥打Paging的權(quán)限、組外的內(nèi)部用戶及PSTN用戶默認(rèn)不能撥打Paging典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：uPaging發(fā)起方D使用分機(jī)撥打Paging組接入碼，Paging發(fā)起方D聽到嘟一聲，表示呼叫已建立，可以開始說(shuō)話，Paging組所有成員A/B/C話機(jī)聽到嘟一聲，自動(dòng)接收Paging，用戶A/B/C僅可以聽到用戶D說(shuō)話，用戶D聽不到A/B/C的聲音語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制

20、智能路由22分機(jī)攜帶典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u 員工A是在深圳總部辦公的員工，分配了對(duì)外號(hào)碼075588881234，分機(jī)號(hào)81234，在杭州出差期間，以自己的號(hào)碼登錄杭州辦公區(qū)IP話機(jī)，分機(jī)號(hào)和對(duì)外號(hào)碼保持不變IP PBXIP PBXIP話機(jī)Profile ServerProfile ServerIP話機(jī)企業(yè)數(shù)據(jù)中心歸屬地拜訪地Profile server：用來(lái)存放用戶配置文件當(dāng)用戶在拜訪地話機(jī)登錄后，會(huì)把用戶原來(lái)的配置從Profile server下載下來(lái)。u 公文包里的內(nèi)容號(hào)碼信息 業(yè)務(wù)信息可編程按鍵 個(gè)性化設(shè)置擴(kuò)展板配置 線路鍵配置我的聯(lián)系人 通話記錄約束：不支持多中心對(duì)等組網(wǎng)場(chǎng)景

21、下跨IP PBX的分機(jī)攜帶，即必須是注冊(cè)在同一PBX上的話機(jī)間，可以進(jìn)行分機(jī)攜帶；只能攜帶部分業(yè)務(wù)：遇忙前轉(zhuǎn)、無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)、無(wú)條件前轉(zhuǎn)和免打擾；只能在同一系列話機(jī)內(nèi)進(jìn)行分機(jī)攜帶。語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由23免打擾主叫CIP PBXIP PBX被叫A（科長(zhǎng)）被叫B（科員）免打擾業(yè)務(wù)主要有兩種使能方式：一種是通過(guò)語(yǔ)音撥號(hào)對(duì)某個(gè)號(hào)碼進(jìn)行業(yè)務(wù)登記；一種是在用戶界面上進(jìn)行手動(dòng)設(shè)置。后一種方式更加靈活和方便，一鍵即可使能或去使能。典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u 午休時(shí)間u 辦公室的重要會(huì)面時(shí)間終端類型終端類型設(shè)置免打擾狀態(tài)設(shè)置免打擾狀態(tài)顯示聯(lián)系人免打擾狀態(tài)顯示聯(lián)系人

22、免打擾狀態(tài)eSpace 7900系列支持不支持eSpace 8950支持不支持eSpace Desktop支持支持eSpace Mobile支持支持eSpace Mobile HD支持支持語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由24區(qū)別振鈴語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由U1900U1900系列網(wǎng)關(guān)PSTN電話分機(jī)A分機(jī)B2 21 1典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u用戶開通了區(qū)別振鈴業(yè)務(wù)后，便可以通過(guò)話機(jī)的振鈴方式了解主叫的用戶類型。關(guān)鍵特性：局內(nèi)外區(qū)別振鈴群內(nèi)外區(qū)別振鈴遇忙/無(wú)應(yīng)答回叫區(qū)別振鈴特殊的：兩臺(tái)U1900系列網(wǎng)關(guān)通過(guò)SIP中

23、繼互聯(lián)時(shí)可設(shè)置為同局，被叫用戶聽局內(nèi)振鈴音1 1主叫為局外用戶，被叫用戶聽到的振鈴聲類型為M2 2主叫為局內(nèi)用戶，被叫用戶聽到的振鈴聲類型為N3 3遇忙/無(wú)應(yīng)答回叫觸發(fā)的呼叫，被叫用戶聽到的振鈴聲類型為P4 4一臺(tái)U1900系列網(wǎng)關(guān)下用戶呼叫另一臺(tái)U1900系列網(wǎng)關(guān)下用戶，被叫用戶聽到的振鈴聲類型為N25緊急呼叫IP PBXIP PBXIP話機(jī)分支網(wǎng)關(guān)分支總部IP話機(jī)關(guān)鍵特性：在保證話機(jī)與IP PBX的網(wǎng)絡(luò)可達(dá)時(shí)，話機(jī)用戶可以在非正常狀態(tài)下（Lock、未注冊(cè)、呼叫權(quán)限不足、欠費(fèi)等）撥打緊急號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)緊急呼叫。撥打緊急號(hào)碼時(shí)攜帶主叫號(hào)碼（緊急回呼號(hào)碼）：支持通過(guò)本地網(wǎng)關(guān)出局撥打緊急號(hào)碼，可配置本

24、地網(wǎng)關(guān)出局的主叫號(hào)碼(DID號(hào)碼或總機(jī)號(hào)碼)。如果緊急回呼號(hào)碼是DID號(hào)碼，則可以回呼到用戶話機(jī)（撥打緊急號(hào)碼的話機(jī)）。如果緊急回呼號(hào)碼是總機(jī)號(hào)碼，則可以回呼到總機(jī)，無(wú)法回呼到話機(jī)（撥打緊急號(hào)碼的話機(jī)）。支持終端：支持的終端：eSpace 7910/7950典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u 設(shè)置工廠內(nèi)僅能內(nèi)線通話的話機(jī)號(hào)碼可撥打緊急電話，如119,110等語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由26呼叫代答客戶EIP PBXIP PBX員工A員工C員工B（8000）代答組1 1撥”*11#”進(jìn)行同組代答撥”*11*8000#”進(jìn)行指定代答1 12 2同組代答：同一個(gè)代答

25、組內(nèi)的用戶，可以相互代替組內(nèi)其他成員接聽來(lái)電。指定代答：用戶只需撥代答接入碼和被代答號(hào)碼，即可以代答正在振鈴的用戶的電話。兩方可以不屬于任何一個(gè)代答組。典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u 小區(qū)物業(yè)處的5部電話設(shè)置為代答組，一客戶呼叫物業(yè)電話8000（員工B工位電話號(hào)碼），但B不在座位上，物業(yè)處另一員工A聽到B的振鈴后，撥“11#”代答客戶來(lái)電u員工B的電話8000振鈴，但B不在座位，同一辦公區(qū)的另一員工C撥“11*8000#”代答主叫來(lái)電語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由27IntranetIntranet呼叫駐留桌面辦公電話（工位號(hào)1001，號(hào)碼：88881001

26、，內(nèi)部分機(jī)1001）主叫用戶在10011001號(hào)工位操作呼叫駐留：成功后，被叫話機(jī)自動(dòng)掛機(jī)，主叫用戶不掛機(jī)。桌面辦公電話（工位號(hào)1010）取回所駐留呼叫：在工位1010桌面話機(jī)上點(diǎn)擊取回駐留的軟鍵，并輸入被駐留號(hào)碼1001，按取回，即與主叫進(jìn)行通話。IP PBXIP PBX1 12 2關(guān)鍵特性：呼叫駐留時(shí)長(zhǎng)可設(shè)置不中斷通話，呼叫輕松取回取回呼叫的方式靈活，既可采用原話機(jī)取回，也可用其他的話機(jī)取回典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u 前臺(tái)1001號(hào)接到客戶來(lái)電，通過(guò)對(duì)講機(jī)找到正在市場(chǎng)巡查的員工B，員工在工位1010附近，前臺(tái)駐留該呼叫后，員工B在1010工位可取回；u 員工C的領(lǐng)導(dǎo)電話與其溝通重要信息

27、，因辦公區(qū)域嘈雜，員工C將呼叫駐留至無(wú)人會(huì)議室，通過(guò)會(huì)議室電話取回呼叫呼叫88881001用戶號(hào)碼語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由28密碼限呼IP PBXPLMN/PSTN主要特點(diǎn)：該P(yáng)IN-Code不與話機(jī)號(hào)碼綁定，而與用戶帳號(hào)綁定PIN-Code只能是數(shù)字，長(zhǎng)度范圍為38CDR中，不記錄PIN-Code，而是記錄PIN-Code對(duì)應(yīng)的用戶帳號(hào)、源主叫號(hào)碼和被叫號(hào)碼主叫用戶撥打被叫號(hào)碼，根據(jù)提示輸入PIN-Code，鑒權(quán)通過(guò)后呼叫接續(xù)用于區(qū)分某呼叫所歸屬的部門，方便按部門統(tǒng)計(jì)通話記錄。另外，多人共用IP話機(jī)時(shí)，可以使用該業(yè)務(wù)差異化控制各個(gè)使用者的呼出權(quán)限。典

28、型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u 工廠區(qū)的IP電話，設(shè)置了外線的密碼限呼業(yè)務(wù)；員工A在呼叫外線號(hào)碼時(shí)，輸入出局號(hào)0+外線號(hào)碼，再根據(jù)提示音輸出PIN-Code碼語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由29關(guān)鍵特性： 根據(jù)黑白名單的特定限呼關(guān)系來(lái)決定允許或拒絕一次呼叫，黑白名單的限呼關(guān)系： 當(dāng)主叫為黑名單時(shí)，其只能呼叫白名單的被叫 當(dāng)主叫為普通限呼組時(shí)，其可以呼叫白名單和普通限呼組的被叫，但不能呼叫黑名單的被叫 當(dāng)主叫為白名單時(shí)，其可以呼叫任意被叫主叫黑名單黑名單普通限呼組普通限呼組白名單白名單被叫黑名單黑名單普通限呼組普通限呼組白名單白名單黑白名單以上是系統(tǒng)級(jí)黑白名單業(yè)務(wù)

29、，另外還支持個(gè)人來(lái)話黑名單，假設(shè)用戶C在用戶A的來(lái)話黑名單中，則用戶C無(wú)法呼通用戶A。 個(gè)人黑名單優(yōu)先級(jí)低于系統(tǒng)級(jí)黑名單業(yè)務(wù)典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u 企業(yè)將廠區(qū)的應(yīng)急電話設(shè)置為主叫黑名單，設(shè)置119,110以及調(diào)度室電話等為被叫白名單u 設(shè)置聲訊臺(tái)、電臺(tái)等電話為被叫黑名單； 設(shè)置重要領(lǐng)導(dǎo)電話或特殊崗位電話為主叫白名單語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由30呼叫準(zhǔn)入控制（CACCAC）語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u 限制不同區(qū)域之間的并發(fā)呼叫數(shù)，既保證每路呼叫都有充足的帶寬，又保障被域限呼的呼叫

30、能夠通過(guò)PSTN實(shí)現(xiàn)旁路主要特點(diǎn)： 被叫用戶需要配置PSTN長(zhǎng)號(hào) 呼叫被叫用戶時(shí)既可以撥打短號(hào)，也可以撥打長(zhǎng)號(hào)前提：用戶A和用戶B處在不同的VoIP域，用戶A所在域的并發(fā)呼叫數(shù)已經(jīng)達(dá)到上限，并給用戶A配置了CAC重路由場(chǎng)景：用戶A撥打B（9001或88669001），因呼叫受限，中心的IP PBX將該呼叫路由到主叫所在地的Gateway M，由Gateway M向PSTN發(fā)起呼叫，PSTN接續(xù)被叫用戶所在地的Gateway N并定位到用戶B，最終完成用戶A和用戶B的通話。IP PBX用戶C C用戶A A寬帶連接短號(hào)：9090長(zhǎng)號(hào)：88889090短號(hào)：9000長(zhǎng)號(hào)：88559000主叫和被叫屬

31、于不同的VoIP域，或者只有一方在某個(gè)域中時(shí)，才會(huì)消耗域的并發(fā)數(shù)。Gateway MINTERNET/WANINTERNET/WAN用戶B B短號(hào)：9001長(zhǎng)號(hào)：88669001Gateway N窄帶連接媒體路徑31IP PBX運(yùn)營(yíng)商A的Type 1中繼關(guān)鍵特性： 基于用戶等級(jí)路由 基于時(shí)間段路由 基于費(fèi)率路由 路由負(fù)荷分擔(dān) 按百分比路由 失敗重路由 中繼鏈路均衡主叫用戶被叫用戶呼叫PSTNPSTN用戶在多中繼尤其是多運(yùn)營(yíng)商中繼的環(huán)境下，可智能選擇最佳路徑。智能路由運(yùn)營(yíng)商B的某Type中繼運(yùn)營(yíng)商A的Type 2中繼典型使用場(chǎng)景：典型使用場(chǎng)景：u 中大型企業(yè)，多運(yùn)營(yíng)商鏈路備份，同時(shí)提供最佳資費(fèi)路

32、由方案語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音錄音統(tǒng)一消息計(jì)費(fèi)話務(wù)臺(tái) 補(bǔ)充業(yè)務(wù) 呼叫權(quán)限控制智能路由32IPT應(yīng)用業(yè)務(wù)UC應(yīng)用業(yè)務(wù)1 12 2目錄33狀態(tài)呈現(xiàn)感知狀態(tài)，高效連接對(duì)方，把更多時(shí)間從“找人”轉(zhuǎn)移到“做事”。集成了用戶狀態(tài)的OutlookOutlook應(yīng)用集成了用戶狀態(tài)的個(gè)人通訊錄集成了用戶狀態(tài)的企業(yè)通訊錄集成了用戶狀態(tài)的WebWeb應(yīng)用狀態(tài)呈現(xiàn)免打擾忙碌離線在線離開多種狀態(tài)模式自動(dòng)感知用戶在線、忙碌、離開、呼叫中、會(huì)議中等第三方集成狀態(tài)呈現(xiàn)向第三方開放狀態(tài)呈現(xiàn)接口，第三方應(yīng)用可以調(diào)用該接口呈現(xiàn)用戶狀態(tài)，如第三方的OA系統(tǒng)等OutlookOutlook狀態(tài)插件用戶可以在郵件地址欄中查看發(fā)件人、收件人用戶狀態(tài)34

33、企業(yè)通訊錄可折疊、可排序、易搜索，符合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的樹狀通訊錄。樹狀通訊錄通訊錄可以按照用戶部門組織架構(gòu)以樹狀形態(tài)呈現(xiàn)，方便查看和搜索訪問(wèn)權(quán)限控制管理員可以按照自身要求設(shè)置用戶通訊錄查看權(quán)限，如只能查看級(jí)別比自己低的用戶的信息多關(guān)鍵字搜索對(duì)于重名比較多的人，可以通過(guò)多個(gè)關(guān)鍵字，準(zhǔn)確定位 排序支持按部門、員工排序35即時(shí)消息與群組單點(diǎn)溝通直接精準(zhǔn)短信方式通知到位群組溝通集思廣益多人會(huì)話靈活便捷針對(duì)不同場(chǎng)景，選擇合適的消息溝通方式，能極大地提升工作效率。一鍵快速回復(fù)屏幕截圖歷史記錄管理器回復(fù)快捷鍵切換可一鍵切換到短信模式醒目的提示，了解發(fā)送方式IM與短信統(tǒng)一界面，切換無(wú)跳動(dòng)感收藏或退出討論組快速添

34、加成員可快速發(fā)起語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)會(huì)議群公告群組歷史聊天記錄查詢36多媒體數(shù)據(jù)會(huì)議豐富的數(shù)據(jù)會(huì)議功能，您可以在會(huì)議中邀請(qǐng)其他同事參加，并快速共享您的桌面、文檔等內(nèi)容！網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量信號(hào)燈當(dāng)網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)，馬上提示是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。一鍵轉(zhuǎn)接語(yǔ)音會(huì)議中，一鍵轉(zhuǎn)接到手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)會(huì)議功能。語(yǔ)音激勵(lì)誰(shuí)在說(shuō)話的同時(shí)，視頻也同步切換。快速發(fā)起共享快速進(jìn)行桌面、文檔、白板等共享，提升會(huì)議效率。活動(dòng)面板可以單獨(dú)打開/關(guān)閉某面板；全屏共享數(shù)據(jù)時(shí)，可以自由拖動(dòng)面板。變更角色主持人可右鍵單擊與會(huì)者，設(shè)置主講人。37異步文檔瀏覽在會(huì)議過(guò)程中，與會(huì)人員可以不受限于主講人講解進(jìn)度，自由翻閱文檔前后的內(nèi)容。A.異步瀏覽B1.強(qiáng)制與會(huì)者同步

35、顯示主講人當(dāng)前宣講的頁(yè)面C.文檔評(píng)注多頁(yè)簽顯示，可以靈活切換異步文檔瀏覽，隨時(shí)翻閱主講人與會(huì)人B2.同步到主講人當(dāng)前宣講的頁(yè)面支持PPT/Word/Excel/PDF/text/jpeg/bmp文件類型38PCPC與話機(jī)聯(lián)動(dòng)充分施展PC大屏及便捷搜索聯(lián)系人的優(yōu)勢(shì)，彰顯IP話機(jī)高品質(zhì)語(yǔ)音體驗(yàn)，簡(jiǎn)化操作，提升使用體驗(yàn)。同步顯示聯(lián)系人頭像PC客戶端點(diǎn)擊呼叫 IP話機(jī)同步呼出同步顯示聯(lián)系人姓名智能搜索精確定位有新來(lái)電時(shí)，倆終端同步顯示 一鍵設(shè)置 狀態(tài)同步 呼叫控制來(lái)電頭像顯示，當(dāng)今業(yè)界獨(dú)有 啟用話機(jī)聯(lián)動(dòng) 不啟用話機(jī)聯(lián)動(dòng)39消息漫游功能介紹： 當(dāng)用戶離開辦公室，并使用移動(dòng)客戶端登錄eSpace后，能夠看

36、到此前在PC客戶端上的聊天記錄。 當(dāng)該用戶返回辦公室，重新使用PC客戶端登錄后，也能夠看到在移動(dòng)客戶端上的聊天記錄。方案說(shuō)明： 聊天記錄同步到UC服務(wù)器。當(dāng)用戶使用UC客戶端登錄時(shí)，能夠從UC 服務(wù)器同步聊天記錄信息?？蛻魞r(jià)值：聊天記錄同步云端，無(wú)論用戶使用PC客戶端、移動(dòng)客戶端都能保持溝通連續(xù)性。移動(dòng)客戶端PC客戶端聊天記錄跟著賬號(hào)走，切換終端后歷史消息依然可輕松獲取。40移動(dòng)富媒體移動(dòng)消息交互，快速信息共享，生動(dòng)、安全、高效。支持的富媒體包括語(yǔ)音片段、視頻片段、圖片、拍照、拍攝視頻、涂鴉。無(wú)論身處何方，你都能將第一手信息快速、準(zhǔn)確、安全地傳遞給對(duì)方，安全性主要體現(xiàn)在：lTLS/SRTPTL

37、S/SRTP加密lAES256AES256加密lVPNVPN通道加密l企業(yè)自主管控41消息推送功能介紹：當(dāng)手機(jī)客戶端在后臺(tái)運(yùn)行時(shí)，能夠繼續(xù)接收新消息提醒，點(diǎn)擊消息提醒后能夠啟動(dòng)客戶端并查看消息內(nèi)容。當(dāng)用戶使用PC登錄后，手機(jī)客戶端不再接收消息推送。iOS 手機(jī)客戶端的消息推送，由蘋果消息平臺(tái)進(jìn)行推送，只推送消息提醒，不推送消息內(nèi)容?？蛻魞r(jià)值：隨時(shí)隨地為用戶提供溝通服務(wù)，信息持續(xù)可達(dá)。42暢享無(wú)邊界內(nèi)容共享的移動(dòng)會(huì)議，縱使人在天涯，而會(huì)議就在身邊。手機(jī)平板PC移動(dòng)會(huì)議PC客戶端可靈活地發(fā)起內(nèi)容共享，移動(dòng)客戶端可以觀看共享的內(nèi)容。43eSpace 8950eSpace 8950支持服務(wù)器端視頻會(huì)議

38、一鍵創(chuàng)建會(huì)議（最大1616方）多畫面切換一鍵靜音操作快速加人入會(huì)8 8 IPS顯示屏1280 x8001280 x800高分辨率1080P1080P全高清視頻200200萬(wàn)高清攝像頭48KHz48KHz高清語(yǔ)音功能介紹： 用戶能夠在PC客戶端上將eSpace 8950eSpace 8950邀請(qǐng)到視頻會(huì)議中；用戶也能夠在eSpace 8950 eSpace 8950 上召集視頻會(huì)議，將eSpace 8950及其他終端邀請(qǐng)到視頻會(huì)議中。功能說(shuō)明： eSpace 8950話機(jī)接入U(xiǎn)C視頻會(huì)議服務(wù)器（eSpace Meeting MS)，實(shí)現(xiàn)音視頻會(huì)議；eSpace 8950話機(jī)支持視頻會(huì)議控制功能，

39、包括一鍵創(chuàng)建會(huì)議、多畫面切換、與會(huì)者列表和發(fā)言狀態(tài)查看?？蛻魞r(jià)值：中高層管理者通過(guò)辦公桌面輕松接入視頻會(huì)議，減少路途奔波，快速?zèng)Q策，淡定從容，彰顯風(fēng)范；能夠隨時(shí)召集UC側(cè)視頻會(huì)議，降低視頻會(huì)議部署成本。44與華為智真對(duì)接IP PBXIP PBX智真系統(tǒng)高清終端IP話機(jī)語(yǔ)音終端 移動(dòng)終端智真終端桌面終端會(huì)議室終端桌面/移動(dòng)終端SIP Trunk信令音視頻媒體流1. IP PBX與智真系統(tǒng)通過(guò)SIP中繼對(duì)接。2. 桌面/移動(dòng)終端撥智真會(huì)議接入號(hào)，加入會(huì)議；智真會(huì)議呼叫桌面/移動(dòng)終端加入會(huì)議。桌面/移動(dòng)終端顯示本地視頻和會(huì)議中一路視頻。3. 桌面/移動(dòng)終端加入智真會(huì)議后不提供會(huì)控功能。4. 會(huì)議預(yù)定在智真?zhèn)?。企業(yè)已經(jīng)部署智真系統(tǒng)，將統(tǒng)一通信與智真系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)話機(jī)、PC 和移動(dòng)客戶端加入智真會(huì)議典型集成場(chǎng)景支持對(duì)接智真服務(wù)器型號(hào)：MCU：9660、9650、9630、8660、8650、8650C；SMC：SMC2.0智真融合，將視頻會(huì)議從會(huì)議室延伸到桌面和移動(dòng)辦公場(chǎng)景。45與LyncLync集成1、支持Lync 2013客戶端插件嵌入到Lync 2013客戶端上2、IM 使用Lync，語(yǔ)音、會(huì)議