《第十四課品質(zhì)：市場的通行證》

1、考一考？考一考？ 1、你知道的一些知名品牌都有哪些？提示（飲料食品提示（飲料食品 、服裝鞋帽、家用電器、汽車手機(jī)等方面）、服裝鞋帽、家用電器、汽車手機(jī)等方面） 2、為什么它們成為馳名商標(biāo)？第十四課第十四課 品質(zhì)：市場的通行證品質(zhì)：市場的通行證第一節(jié)第一節(jié) 品質(zhì)贏得市場品質(zhì)贏得市場邢臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)留村中學(xué)邢臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)留村中學(xué) 榮延忠榮延忠2015年年6月月學(xué)習(xí)目標(biāo) 1、了解品質(zhì)的含義及品質(zhì)在市場經(jīng)濟(jì)中的作用 。 2、了解市場經(jīng)濟(jì)中公平公正的意義及違背這一原則的嚴(yán)重后果 。 3、樹立品質(zhì)、誠信意識(shí)，自覺養(yǎng)成誠實(shí)守信的優(yōu)良品德做一個(gè)誠實(shí)守信的人。 案例分析 1、河北三鹿奶粉事件？ 石家莊三鹿集團(tuán)曾是

2、國家龍頭企業(yè)，擁有國家免檢產(chǎn)品、石家莊三鹿集團(tuán)曾是國家龍頭企業(yè)，擁有國家免檢產(chǎn)品、“中國名牌產(chǎn)品中國名牌產(chǎn)品”等等殊榮，產(chǎn)銷量曾連續(xù)殊榮，產(chǎn)銷量曾連續(xù)15年全國第一（年全國第一（1993-2008)。 視頻回放問題聚焦 （1）、三鹿集團(tuán)為什么會(huì)破產(chǎn),相關(guān)責(zé)任人為什么會(huì)受到法律的制裁? （2）、三鹿奶粉事件,給我們什么啟示?1 1、什么是品質(zhì)？ 品質(zhì)就是產(chǎn)品的質(zhì)量，是指產(chǎn)品能夠滿足人們品質(zhì)就是產(chǎn)品的質(zhì)量，是指產(chǎn)品能夠滿足人們某種需要而具備的特征，一般表現(xiàn)為產(chǎn)品的適用某種需要而具備的特征，一般表現(xiàn)為產(chǎn)品的適用性、可靠性性、可靠性、安全性和使用壽命等。安全性和使用壽命等。實(shí)踐探究：我來當(dāng)經(jīng)理。 假如

3、你要在你們村莊要開一個(gè)超市，你認(rèn)為辦好辦好超市的應(yīng)注重哪些因素辦好超市的應(yīng)注重哪些因素質(zhì)量質(zhì)量; ;價(jià)格價(jià)格; ;購物環(huán)境；購物環(huán)境；服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度。哪一個(gè)因素是最重要的？為什么？哪一個(gè)因素是最重要的？為什么？案例分析資料一資料一：張瑞敏接手青島電冰箱廠那一年，最轟動(dòng)：張瑞敏接手青島電冰箱廠那一年，最轟動(dòng)的事情就是砸了的事情就是砸了76臺(tái)冰箱。臺(tái)冰箱。1984年，一位用戶要年，一位用戶要買一臺(tái)冰箱，挑了許多毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)買一臺(tái)冰箱，挑了許多毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)還是有缺陷的。顧客走后，張瑞敏派人把庫里還是有缺陷的。顧客走后，張瑞敏派人把庫里400多臺(tái)冰箱全部翻箱，將發(fā)現(xiàn)有缺陷的多臺(tái)

4、冰箱全部翻箱，將發(fā)現(xiàn)有缺陷的76臺(tái)冰臺(tái)冰箱擺在車間里讓每一個(gè)員工參觀，讓大家說怎么箱擺在車間里讓每一個(gè)員工參觀，讓大家說怎么辦。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱辦。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱800多元，但職工的工資只有多元，但職工的工資只有40元，一臺(tái)冰箱相當(dāng)于一個(gè)工人兩年的工資。張?jiān)?，一臺(tái)冰箱相當(dāng)于一個(gè)工人兩年的工資。張瑞敏做出了一個(gè)讓所有海爾人至今仍不能忘懷的瑞敏做出了一個(gè)讓所有海爾人至今仍不能忘懷的決定決定 ：砸毀這有缺陷的：砸毀這有缺陷的76臺(tái)冰箱。當(dāng)時(shí)，海爾臺(tái)冰箱。當(dāng)時(shí)，海爾很多職工在砸冰箱時(shí)流下了眼淚。很多職工在砸冰箱時(shí)流下了眼淚。材料二： 海爾中國最有價(jià)值品牌研究，始于1994年，由睿富全球排行榜資訊集團(tuán)與北京名牌資產(chǎn)評(píng)估有限公司共同研究并發(fā)布，自2002年海爾集團(tuán)以489億元（人民幣）的品牌價(jià)值首次問鼎中國最有價(jià)值品牌榜首以來，2012年，海爾集團(tuán)以962.8億元（人民幣）連續(xù)11年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌。 2014（第20屆）中國最有價(jià)值品牌研究揭曉，海爾以品牌價(jià)值1038億元繼續(xù)穩(wěn)居中國百強(qiáng)品牌之首，連續(xù)13年蟬聯(lián)最有價(jià)值品牌榜第一名。 2015年1月27日，“BrandZ最具價(jià)值中國品牌100強(qiáng)”