怎樣成為出色的生產(chǎn)主管(168

1、重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司內(nèi)部培訓(xùn)教材內(nèi)部培訓(xùn)教材如何成為如何成為出色的生產(chǎn)主管出色的生產(chǎn)主管 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 主主 講：講： 熊熊 偉偉1課程主題課程主題o生產(chǎn)主管應(yīng)具備的管理知識生產(chǎn)主管應(yīng)具備的管理知識 o生產(chǎn)主管在企業(yè)中的作用生產(chǎn)主管在企業(yè)中的作用o生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知 o生產(chǎn)主管處理工作關(guān)系的技巧生產(chǎn)主管處理工作關(guān)系的技巧 o生產(chǎn)主管的日常管理技能生產(chǎn)主管的日常管理技能 o生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 2重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管應(yīng)具備的管理知

2、識應(yīng)具備的管理知識o2121世紀(jì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的變化世紀(jì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的變化o管理理論的發(fā)展權(quán)變理論管理理論的發(fā)展權(quán)變理論o管理的要素管理的要素(5M1E)(5M1E)與目標(biāo)與目標(biāo)(QCDPMS)(QCDPMS)o管理的四大循環(huán)管理的四大循環(huán)(PDCA)(PDCA)o管理者的任務(wù)管理者的任務(wù)o管理者的核心價值管理者的核心價值 ( (執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力) ) 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 3重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司2121世紀(jì)世紀(jì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的變化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的變化探討層面探討層面2020世紀(jì)世紀(jì)2121世紀(jì)世紀(jì)營利面營利面促進銷售促進銷售擴

3、大份額擴大份額滿意服務(wù)滿意服務(wù)忠誠客戶忠誠客戶經(jīng)營面經(jīng)營面生產(chǎn)導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向金字塔結(jié)構(gòu)金字塔結(jié)構(gòu)服務(wù)導(dǎo)向服務(wù)導(dǎo)向倒金字塔結(jié)構(gòu)倒金字塔結(jié)構(gòu)管理面管理面?zhèn)鹘y(tǒng)管理傳統(tǒng)管理科學(xué)管理科學(xué)管理現(xiàn)代管理現(xiàn)代管理管理藝術(shù)管理藝術(shù) 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 4重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司管理面的變化管理面的變化傳統(tǒng)管理科學(xué)管理計劃計劃、執(zhí)行執(zhí)行、控制控制剛性、嚴(yán)格剛性、嚴(yán)格客觀規(guī)律客觀規(guī)律針對事的結(jié)果針對事的結(jié)果可學(xué)習(xí)模仿可學(xué)習(xí)模仿現(xiàn)代管理管理藝術(shù)培育培育、激勵激勵、授權(quán)授權(quán)柔性柔性、彈性彈性因人而異因人而異針對針對人的心理人的心理要領(lǐng)悟意會要領(lǐng)悟意會 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 5重慶

4、市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司管理理論的發(fā)展管理理論的發(fā)展權(quán)變權(quán)變理論理論唯一不變的就是變，沒有唯一不變的就是變，沒有最好的只有最合適的管理最好的只有最合適的管理系統(tǒng)系統(tǒng)理論理論企業(yè)整體是一個系統(tǒng)，要企業(yè)整體是一個系統(tǒng)，要截長補短截長補短才能提升競爭力才能提升競爭力人際人際關(guān)系關(guān)系理論理論工人是人，高效率的工作工人是人，高效率的工作來自于好的人際關(guān)系來自于好的人際關(guān)系科學(xué)科學(xué)管理管理理論理論工人工人就是機器，改善工作就是機器，改善工作流程就可以提高工作效率流程就可以提高工作效率 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 6重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公

5、司權(quán)變理論權(quán)變理論o唯一不變的就是變。沒有最好的唯一不變的就是變。沒有最好的，只有最只有最合適的管理；根據(jù)部屬不同的成熟度，采合適的管理；根據(jù)部屬不同的成熟度，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。抓組織抓組織關(guān)關(guān)心心人人命令式命令式教導(dǎo)式教導(dǎo)式支持式支持式授權(quán)式授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 7重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格o命令式：員工剛進公司時命令式：員工剛進公司時 給部屬下達(dá)明確的工作指示。給部屬下達(dá)明確的工作指示。o教導(dǎo)式：經(jīng)過半年到一年的磨合教導(dǎo)式：經(jīng)過半年到一年的磨合 對部屬進行嚴(yán)格要求、管理，同時對部屬進行嚴(yán)格要求

6、、管理，同時 提供各種培訓(xùn)練和幫助。提供各種培訓(xùn)練和幫助。o支持式：當(dāng)部屬成為老員工支持式：當(dāng)部屬成為老員工 在做出決策之前和部屬商討。在做出決策之前和部屬商討。o授權(quán)式：當(dāng)部屬足以獨當(dāng)一面授權(quán)式：當(dāng)部屬足以獨當(dāng)一面 完全權(quán)授，一切由部屬自行運作。完全權(quán)授，一切由部屬自行運作。 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 8重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司何謂管理？何謂管理？ 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 o企業(yè)成立的目的？企業(yè)成立的目的？o管理的目的？管理的目的？o管理的對象？管理的對象？o管理的結(jié)果？管理的結(jié)果？o管理的定義管理的定義： 9重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)

7、機械有限責(zé)任公司管理的要素管理的要素o人人Man 員工是企業(yè)最大的財富，是最重要的資源，如何選人、育人、員工是企業(yè)最大的財富，是最重要的資源，如何選人、育人、 用人、留人是企業(yè)管理核心的課題。用人、留人是企業(yè)管理核心的課題。o機機Machine 機器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場的利刃。機器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場的利刃。o料料Material 巧婦難為無米之炊，材料成本往往是產(chǎn)品成本的主要成分，巧婦難為無米之炊，材料成本往往是產(chǎn)品成本的主要成分， 也是生產(chǎn)企業(yè)重要的管理要素。也是生產(chǎn)企業(yè)重要的管理要素。o法法Method 企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等構(gòu)成企業(yè)的企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)

8、手段、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等構(gòu)成企業(yè)的 Know-How，也是同行競爭中致勝的法寶。，也是同行競爭中致勝的法寶。o環(huán)環(huán)Environment 外部外部：競爭、生存環(huán)境；競爭、生存環(huán)境； 內(nèi)部內(nèi)部：工作環(huán)境、工作現(xiàn)場及工作氛圍。工作環(huán)境、工作現(xiàn)場及工作氛圍。 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 10重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司管理的目標(biāo)管理的目標(biāo)o效率效率Performance 效率是績效的量尺、生存發(fā)展的基礎(chǔ)和工作改善的標(biāo)竿效率是績效的量尺、生存發(fā)展的基礎(chǔ)和工作改善的標(biāo)竿。o品質(zhì)品質(zhì)Quality 品質(zhì)是企業(yè)未來的決戰(zhàn)場，沒有品質(zhì)就沒有明天品質(zhì)是企業(yè)未來的決戰(zhàn)場，沒有品質(zhì)就沒有明天

9、。o成本成本Cost 合理的成本，既為企業(yè)贏得更多的利潤，也是產(chǎn)品具有合理的成本，既為企業(yè)贏得更多的利潤，也是產(chǎn)品具有 市場市場競爭力的有力保障之一。競爭力的有力保障之一。o交期交期 Delivery 客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝?？蛻羰巧系?，而且是不懂得寬恕的上帝。o安全安全Safety 安全生產(chǎn)，善盡社會責(zé)任，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營必須建立在安全生產(chǎn)，善盡社會責(zé)任，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營必須建立在 公司、員工、顧客、社會皆善的基礎(chǔ)之上。公司、員工、顧客、社會皆善的基礎(chǔ)之上。o士氣士氣Morale 堅強有力的團隊，高昂的士氣是企業(yè)活力的體現(xiàn)，是堅強有力的團隊，高昂的士氣是企業(yè)活力的體現(xiàn)，是 取之不盡、

10、用之不竭的寶貴資源。取之不盡、用之不竭的寶貴資源。 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 11重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司管理管理的的問題體系問題體系 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 人人機機料料法法環(huán)環(huán)目標(biāo)目標(biāo)P效率效率Q品質(zhì)品質(zhì)C成本成本D交期交期S安全安全M士氣士氣要素要素12重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司做法做法 讓你的部屬讓你的部屬 產(chǎn)生產(chǎn)生“能力能力”、產(chǎn)生、產(chǎn)生“干勁干勁”對人人的管理 不斷的創(chuàng)新、不斷的改善（不斷的創(chuàng)新、不斷的改善（PDCAPDCA）對事事的管理 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 13重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛

11、達(dá)機械有限責(zé)任公司管理的四大循環(huán)管理的四大循環(huán)Plan計劃計劃 PDo執(zhí)行執(zhí)行 DCheck考核考核 CAction改善行動改善行動A 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 14重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司何謂計劃何謂計劃o實現(xiàn)組織目的與目標(biāo)的一種過程實現(xiàn)組織目的與目標(biāo)的一種過程 o為了達(dá)成未來的目標(biāo)，預(yù)先決定為了達(dá)成未來的目標(biāo)，預(yù)先決定 達(dá)成目標(biāo)的程序、步驟。達(dá)成目標(biāo)的程序、步驟。 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 15重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司 What What 做什么？做什么？ Why Why 為什么要做？為什么要做？ Who Who 誰來

12、做？誰來做？ When When 何時做何時做？ Where Where 在那里做？在那里做？ How How 如何做？如何做？ How Much How Much 需要什么資源？需要什么資源？如何制定如何制定計劃計劃 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 16重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司行動計劃行動計劃表表方案：方案： 年年 月月 日日項目項目執(zhí)執(zhí) 行行 步步 驟驟負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人完成期限完成期限實施地點實施地點備備 注注預(yù)定預(yù)定實際實際1 12 23 34 45 5 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 17重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司何謂何謂執(zhí)行執(zhí)行o

13、管理者的意圖能讓部屬正確的理解管理者的意圖能讓部屬正確的理解, ,接受接受, ,并且有意愿并且有意愿, ,積極的去行動。積極的去行動。o不是指示或強制行使權(quán)利。不是指示或強制行使權(quán)利。 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 18重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司 任務(wù)分派任務(wù)分派 工作說明與教導(dǎo)工作說明與教導(dǎo) 依計劃執(zhí)行依計劃執(zhí)行 排除各種困難與障礙排除各種困難與障礙如何執(zhí)行如何執(zhí)行 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 19重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司工作分配的要項工作分配的要項年齡、個性年齡、個性興趣、知識興趣、知識技能、意愿技能、意愿經(jīng)驗、健康經(jīng)驗、健康

14、部屬應(yīng)具備的條件工作的工作的種類、特性、內(nèi)容種類、特性、內(nèi)容所需的所需的知識、技能、心態(tài)知識、技能、心態(tài)工作應(yīng)具備的條件教育機會均等、適才適所、團隊和諧教育機會均等、適才適所、團隊和諧 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 20重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司何謂何謂考核考核o為達(dá)成目標(biāo)為達(dá)成目標(biāo)，透過計劃與績效間的透過計劃與績效間的 比較與檢討后所采取的措施。比較與檢討后所采取的措施。o考核考核是一種預(yù)防錯誤的管理系統(tǒng)。是一種預(yù)防錯誤的管理系統(tǒng)。o考核考核是計劃與實際執(zhí)行的差距，而是計劃與實際執(zhí)行的差距，而能及時采取矯正措施。能及時采取矯正措施。o考核考核是排除不合標(biāo)準(zhǔn)的人、

15、事、物是排除不合標(biāo)準(zhǔn)的人、事、物 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 21重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司為何需要做為何需要做考核考核o 進度的掌握。進度的掌握。o 異常處理。異常處理。o 原因分析。原因分析。o 矯正措施。矯正措施。o 達(dá)成目標(biāo)。達(dá)成目標(biāo)。 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 22重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司 工作進度如何？工作進度如何？ 工作成果怎樣？工作成果怎樣？ 存在的缺失？存在的缺失？ 值得改善的事項？值得改善的事項？如何如何考核考核 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 23重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司考核

16、的工具考核的工具o 圖表圖表o 會議記錄會議記錄o 基準(zhǔn)基準(zhǔn)o 品質(zhì)手法品質(zhì)手法o 計算機化系統(tǒng)計算機化系統(tǒng) 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 24重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司實務(wù)探討實務(wù)探討 請說明你定期提出的報告有那些請說明你定期提出的報告有那些? ?報報 告告 名名 稱稱制作制作周期周期分發(fā)部門分發(fā)部門 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 25重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司 將成功的部分標(biāo)準(zhǔn)化將成功的部分標(biāo)準(zhǔn)化 形成后續(xù)行動的準(zhǔn)則形成后續(xù)行動的準(zhǔn)則 對不足點提出修正，并予實施對不足點提出修正，并予實施 尚待解決的問題點尚待解決的問題點 下一步改

17、善的課題下一步改善的課題 必要的獎懲必要的獎懲改善行動改善行動執(zhí)行要點執(zhí)行要點 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 26重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司持續(xù)改善持續(xù)改善APCDAPCD新的水平原有水平 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 27重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司管理者的任務(wù)管理者的任務(wù) 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 o目標(biāo)設(shè)定、績效考核。目標(biāo)設(shè)定、績效考核。o計劃、執(zhí)行、考核、改善行動。計劃、執(zhí)行、考核、改善行動。o問題解決、工作改善。問題解決、工作改善。o領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、溝通協(xié)調(diào)、激勵。領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、溝通協(xié)調(diào)、激勵。o品質(zhì)及效率提升。品質(zhì)及效率提升。o承上啟下。

18、承上啟下。o部屬的培育。部屬的培育。o: :28重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司管理者的基本心態(tài)管理者的基本心態(tài)o達(dá)成目標(biāo)的意愿達(dá)成目標(biāo)的意愿激發(fā)同仁旺盛的企圖心激發(fā)同仁旺盛的企圖心o打破現(xiàn)狀打破現(xiàn)狀不斷謀求改善革新不斷謀求改善革新o使命感使命感理念、價值觀理念、價值觀o效率意識效率意識效率效率V.SV.S效能效能o注重原理及原則注重原理及原則揠苗助長揠苗助長o科學(xué)的方法科學(xué)的方法以事實為基礎(chǔ)以事實為基礎(chǔ)o健全的判斷健全的判斷決策力決策力 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 29重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司管理者管理者的核心價值的核心價值執(zhí)

19、行力執(zhí)行力創(chuàng)新力創(chuàng)新力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 30重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司執(zhí)行力執(zhí)行力n落實高層領(lǐng)導(dǎo)決策、目標(biāo)、戰(zhàn)略的能力。落實高層領(lǐng)導(dǎo)決策、目標(biāo)、戰(zhàn)略的能力。n比爾蓋茲：微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)比爾蓋茲：微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn) 執(zhí)行力。執(zhí)行力。nIBMIBM總裁：一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備總裁：一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備 明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。nABBABB名譽主席：成功是名譽主席：成功是5 5%的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略+9595%的執(zhí)行的執(zhí)行 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人

20、 31重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司你是那一種員工你是那一種員工 ? ?執(zhí)行執(zhí)行 愿愿景景 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 32重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 n激發(fā)他人跟隨你一起工作，以達(dá)到激發(fā)他人跟隨你一起工作，以達(dá)到 共同目標(biāo)共同目標(biāo)的能力。的能力。n領(lǐng)導(dǎo)力就是榜樣。領(lǐng)導(dǎo)力就是榜樣。33重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司創(chuàng)新力創(chuàng)新力 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 n創(chuàng)新是為未來發(fā)展、突破、效率而設(shè)計的。創(chuàng)新是為未來發(fā)展、突破、效率而設(shè)計的。n創(chuàng)新是口號，還是實際行動。創(chuàng)新是口

21、號，還是實際行動。n狹義創(chuàng)新：產(chǎn)品、服務(wù)。狹義創(chuàng)新：產(chǎn)品、服務(wù)。 廣義創(chuàng)新：改善現(xiàn)有、發(fā)掘全新做法。廣義創(chuàng)新：改善現(xiàn)有、發(fā)掘全新做法。n例：新一代潔衣粉、雙刀片剃須刀例：新一代潔衣粉、雙刀片剃須刀 NokiaNokia動用幾百人來想象：動用幾百人來想象： 我們可以滿足客戶怎樣的新需求？我們可以滿足客戶怎樣的新需求？ 如何以不同的方式，發(fā)揮我們的競爭力？如何以不同的方式，發(fā)揮我們的競爭力？ 怎樣改變這個行業(yè)的經(jīng)濟規(guī)則？怎樣改變這個行業(yè)的經(jīng)濟規(guī)則？34重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管在企業(yè)中的作用在企業(yè)中的作用 o管理的階層與職責(zé)管理的階層與職責(zé)o生

22、產(chǎn)主管的作用與使命生產(chǎn)主管的作用與使命o生產(chǎn)主管的技能要求生產(chǎn)主管的技能要求o生產(chǎn)主管必備的知識與技能生產(chǎn)主管必備的知識與技能o生產(chǎn)主管應(yīng)具備的能力生產(chǎn)主管應(yīng)具備的能力 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 35重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司管理的管理的階階層與職責(zé)層與職責(zé)高層高層中層中層基層基層(領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo))(執(zhí)行執(zhí)行) (操作操作) 掌握政策、把握方向、構(gòu)筑愿景掌握政策、把握方向、構(gòu)筑愿景規(guī)劃戰(zhàn)略、制定方案、組織執(zhí)行規(guī)劃戰(zhàn)略、制定方案、組織執(zhí)行組織團隊成員積極配合、努力實現(xiàn)組織目標(biāo)組織團隊成員積極配合、努力實現(xiàn)組織目標(biāo)及時收集反饋執(zhí)行過程中所呈現(xiàn)的各種信息及時收集反饋執(zhí)行過

23、程中所呈現(xiàn)的各種信息承擔(dān)決策、落實目標(biāo)、執(zhí)行戰(zhàn)略承擔(dān)決策、落實目標(biāo)、執(zhí)行戰(zhàn)略分解任務(wù)、承上啟下、協(xié)調(diào)溝通分解任務(wù)、承上啟下、協(xié)調(diào)溝通 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 不要有竄崗的現(xiàn)象不要有竄崗的現(xiàn)象作對的事情作對的事情把事情作對把事情作對愉快的作事愉快的作事36重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管的作用的作用 生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的 最終實現(xiàn)，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，最終實現(xiàn)，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力， 決策也很難落到實處。決策也很難落到實處。 生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管既是承上啟下的橋梁，又是

24、員工聯(lián)系既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系的的 領(lǐng)導(dǎo)紐帶領(lǐng)導(dǎo)紐帶。 生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以既是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以既應(yīng)應(yīng) 是管理骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手是管理骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 37重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管的使命的使命 提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率 降低成本降低成本 防止工傷和重大事故發(fā)生防止工傷和重大事故發(fā)生 解決和預(yù)防問題解決和預(yù)防問題 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 38重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管的的技能

25、要求技能要求 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 專業(yè)技能管理能力抓業(yè)務(wù)還是抓管理抓業(yè)務(wù)還是抓管理中層主管必須有良好的管理中層主管必須有良好的管理又必須是業(yè)務(wù)帶頭人又必須是業(yè)務(wù)帶頭人業(yè)務(wù)和管理一把抓業(yè)務(wù)和管理一把抓39重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司管理能力與專業(yè)技能管理能力與專業(yè)技能孰重？孰重？ 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 管理能力管理能力專業(yè)技能專業(yè)技能基層員工基層員工科長科長經(jīng)理經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理40重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司職務(wù)與技能要求職務(wù)與技能要求技技能能要要求求職務(wù)職務(wù)管理技能專業(yè)技能人際技能專業(yè)技能：專業(yè)崗位所需要的業(yè)務(wù)技術(shù)能力。

26、專業(yè)技能：專業(yè)崗位所需要的業(yè)務(wù)技術(shù)能力。概括技能：理性的思考、分析、判斷和決策能力。概括技能：理性的思考、分析、判斷和決策能力。人際技能：人力資源管理的能力。人際技能：人力資源管理的能力。 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 41重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管 必備的知識與技能必備的知識與技能 工作的知識工作的知識 職責(zé)的知識職責(zé)的知識 人際的技能人際的技能 教導(dǎo)的技能教導(dǎo)的技能 改善的技巧改善的技巧 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 42重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司管理者應(yīng)具備的能力管理者應(yīng)具備的能力o專業(yè)能力專業(yè)能力o規(guī)劃能力規(guī)劃

27、能力o目標(biāo)管理能力目標(biāo)管理能力o領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力o溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力o問題解決能力問題解決能力o培育能力培育能力o會議主持能力會議主持能力o簡報能力簡報能力o抗壓力抗壓力o洞察力洞察力o果斷力果斷力o影響力魅力影響力魅力o ： 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 43重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司管理者應(yīng)具備的能力管理者應(yīng)具備的能力 超人的：超人的： 智商智商 E Q E Q 情商情商 A Q A Q 膽商膽商 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 44重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司方圓人生方圓人生縱觀人的一生，最主要的是做人與做事兩個方面。

28、縱觀人的一生，最主要的是做人與做事兩個方面。大處看做人，小處看做事，大處看做人，小處看做事，而兩者都有一定的準(zhǔn)則而兩者都有一定的準(zhǔn)則做事要方，做人要圓。做事要方，做人要圓。方是規(guī)矩，是準(zhǔn)則，是框架。方是規(guī)矩，是準(zhǔn)則，是框架。它規(guī)定人應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，怎樣做更規(guī)范。它規(guī)定人應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，怎樣做更規(guī)范。圓是通融，是弧線，是潤滑。圓是通融，是弧線，是潤滑。它要求人能適應(yīng)，會變通，左右逢源也可偶一為之。它要求人能適應(yīng)，會變通，左右逢源也可偶一為之。圓沒有角，圓也不傷人，當(dāng)然也不易自傷。圓沒有角，圓也不傷人，當(dāng)然也不易自傷。沒有方，世界便沒有秩序，便失去約束。沒有方，世界便沒有秩序，

29、便失去約束。沒有圓，世界的負(fù)荷太重，便不能自理，沒有圓，世界的負(fù)荷太重，便不能自理，方圓相濟，這個世界才和諧。方圓相濟，這個世界才和諧。 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 45重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司省思省思o(jì)當(dāng)你晉升為管理者之后，當(dāng)你晉升為管理者之后， 是否感到力不從心？是否感到力不從心？ ( (專業(yè)專業(yè) 管理管理) ) 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 46重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司 管理者常犯的錯誤管理者常犯的錯誤 ( (小組討論小組討論) )內(nèi)內(nèi) 容容改善對策改善對策 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 47重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市

30、永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知主管的角色認(rèn)知o生產(chǎn)主管的五種類型生產(chǎn)主管的五種類型o生產(chǎn)主管的角色與自我認(rèn)知生產(chǎn)主管的角色與自我認(rèn)知o生產(chǎn)主管在企業(yè)生產(chǎn)主管在企業(yè)中中的地位的地位o生產(chǎn)主管的立場生產(chǎn)主管的立場o如何開展生產(chǎn)工作如何開展生產(chǎn)工作 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 48重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)主管的五種類型生產(chǎn)主管的五種類型生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型是工作上的尖子是工作上的尖子 但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力 工作方法比較簡單工作方法比較簡單 有必要進行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)有必要進行人際關(guān)系方面的培訓(xùn) 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人

31、 49重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司 盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型 缺乏創(chuàng)新和管理能力缺乏創(chuàng)新和管理能力 常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬 給人一種官僚主義的感覺給人一種官僚主義的感覺 有必要改善管理風(fēng)格有必要改善管理風(fēng)格生產(chǎn)主管的五種類型生產(chǎn)主管的五種類型 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 50重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司 混日子型混日子型 原本不樂意擔(dān)任此職務(wù)原本不樂意擔(dān)任此職務(wù) 在工作中往往表現(xiàn)為得過且過在工作中往往表現(xiàn)為得過且過 對工作沒有責(zé)任心對工作沒有責(zé)任心 有必要認(rèn)清自己在管理中的角色有必要認(rèn)清自己在管理中的角色生

32、產(chǎn)主管的五種類型生產(chǎn)主管的五種類型 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 51重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司 勞動模范型勞動模范型 在工作中能踏踏實實、勤勤懇懇在工作中能踏踏實實、勤勤懇懇 能夠以身作則能夠以身作則 容易事必躬親容易事必躬親 須進行管理能力培訓(xùn)須進行管理能力培訓(xùn)生產(chǎn)主管的五種類型生產(chǎn)主管的五種類型 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 52重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司 哥們義氣型哥們義氣型 對下屬稱兄道弟對下屬稱兄道弟 工作中易義氣感情用事工作中易義氣感情用事 缺乏原則性缺乏原則性 不能真正發(fā)揮應(yīng)有管理作用不能真正發(fā)揮應(yīng)有管理作用 需分清自

33、己在管理中的角色需分清自己在管理中的角色生產(chǎn)主管的五種類型生產(chǎn)主管的五種類型 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 53重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管的立場的立場上司上司其他部門其他部門生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管客戶及廠商客戶及廠商部屬部屬 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 54重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)主管的角色生產(chǎn)主管的角色1.1.學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者 3.3.建設(shè)者建設(shè)者2.2.模范模范者者 4.4.培訓(xùn)者培訓(xùn)者對自身對自身1.1.服從者服從者 3.3.受訓(xùn)者受訓(xùn)者2.2.執(zhí)行執(zhí)行者者 4.4.協(xié)助者協(xié)助者對上司對上司1.1.計劃者計劃者 4

34、.4.授權(quán)者授權(quán)者2.2.指揮者指揮者 5.5.培育者培育者3.3.監(jiān)督者監(jiān)督者 6.6.激勵激勵者者對部屬對部屬1.1.支持者支持者 2.2.配合配合者者對同級對同級 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 55重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司你是不是一個好主管你是不是一個好主管 【離崗測試離崗測試】o這是國外一種評估經(jīng)理的方式。這是國外一種評估經(jīng)理的方式。o通常做了三年的經(jīng)理會被調(diào)到總部脫產(chǎn)學(xué)習(xí)通常做了三年的經(jīng)理會被調(diào)到總部脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 2323個月，并考查其經(jīng)管的部門：個月，并考查其經(jīng)管的部門： 運作正常運作正常：晉升更高職位。：晉升更高職位。 運作不穩(wěn)定：只能做這一職級的經(jīng)理

35、。運作不穩(wěn)定：只能做這一職級的經(jīng)理。 運作不正常：降級。運作不正常：降級。 松松下下幸幸之之助助管理格言管理格言 松下的目標(biāo)不是贏利，而是成為松下的目標(biāo)不是贏利，而是成為培養(yǎng)經(jīng)營管理人才的學(xué)校。培養(yǎng)經(jīng)營管理人才的學(xué)校。 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 56重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管的自我認(rèn)知的自我認(rèn)知o正確的責(zé)任觀正確的責(zé)任觀老板老板意識意識o不與部屬建立非不與部屬建立非工作工作上的關(guān)系上的關(guān)系主管與部屬是不一樣的主管與部屬是不一樣的o做好表率你是一個重要的影響源做好表率你是一個重要的影響源o改善思維模式改善思維模式不要用不要用過過經(jīng)驗經(jīng)驗去指揮去指

36、揮現(xiàn)在與將來現(xiàn)在與將來 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 57重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)主管的生產(chǎn)主管的六大內(nèi)傷六大內(nèi)傷o事必親躬事必親躬，不會激勵與授權(quán)部屬，不會激勵與授權(quán)部屬。o沒有主見，成為上層領(lǐng)導(dǎo)的沒有主見，成為上層領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒傳聲筒” 。o自大，隨意而行言談舉止、情緒表現(xiàn)太自大，隨意而行言談舉止、情緒表現(xiàn)太 過隨意過隨意。o心胸狹窄、推過攬功、疑心過重、忌反面心胸狹窄、推過攬功、疑心過重、忌反面 意見意見。o不會正確開展不會正確開展異性異性管理與管理與上級上級管理管理。o不顧企業(yè)利益，只顧部門利益與為人處事不顧企業(yè)利益，只顧部門利益與為人處事。 獻(xiàn)給每

37、一位著睡覺的人 58重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管 在企業(yè)在企業(yè)中的地位中的地位 生產(chǎn)生產(chǎn)主管主管是企業(yè)組織經(jīng)營管理活動的基本單位，是企業(yè)組織經(jīng)營管理活動的基本單位， 是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。 生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管是生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是是生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是 企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 59重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司如何開展管理工作如何開展管理工作 對同事多一些幫助，少一些推諉對同事多一些幫助

38、，少一些推諉 對下屬多一分關(guān)心，少一分苛求對下屬多一分關(guān)心，少一分苛求 對上司多一些建議，少一些批評對上司多一些建議，少一些批評 對工作多一份勤勞，少一份懶惰對工作多一份勤勞，少一份懶惰 對生活多一些嚴(yán)謹(jǐn)，少一些放縱對生活多一些嚴(yán)謹(jǐn)，少一些放縱 對自己多一分克制，少一分情緒對自己多一分克制，少一分情緒 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 60重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管處理工作關(guān)系的技巧處理工作關(guān)系的技巧o基本的人際關(guān)系基本的人際關(guān)系 o如何輔佐上司如何輔佐上司o如何與同級溝通協(xié)調(diào)如何與同級溝通協(xié)調(diào)o如何與部屬相處如何與部屬相處o管理的藝術(shù)管理的藝術(shù)o如何

39、處理與員工的沖突如何處理與員工的沖突 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 61重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司基本的人際關(guān)系基本的人際關(guān)系BAOAwarenessBuy-inOwnership摘自: 林奉漳的 “工作人的另類思考” 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 62重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司 自動報告你的工作進度（復(fù)命）自動報告你的工作進度（復(fù)命）讓上司知道讓上司知道 對上司的詢問，有問必答，而且清楚對上司的詢問，有問必答，而且清楚讓上司放心讓上司放心 充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語讓上司輕松讓上司輕

40、松 接受批評，不犯二次過錯接受批評，不犯二次過錯讓上司省事讓上司省事 不忙的時候，主動幫助他人不忙的時候，主動幫助他人讓上司有效讓上司有效 毫無怨言地接受任務(wù)毫無怨言地接受任務(wù)讓上司圓滿讓上司圓滿 對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃讓上司進步讓上司進步 如何與上司相處如何與上司相處 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 63重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司了解上司處境了解上司處境為上司分憂為上司分憂隨時提供詳細(xì)記錄資料隨時提供詳細(xì)記錄資料完整的提出計劃完整的提出計劃口頭報告、書面報告習(xí)慣化，不要令上司花口頭報告、書面報告習(xí)慣化，不要令上司花 時間追蹤你

41、的工作進度。時間追蹤你的工作進度。主動、積極配合上司的工作目標(biāo)、行程計劃、主動、積極配合上司的工作目標(biāo)、行程計劃、而切勿怠慢，侵占上司的時間而切勿怠慢，侵占上司的時間 。如何輔佐上司如何輔佐上司 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 64重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司注重溝通與協(xié)調(diào)注重溝通與協(xié)調(diào)。不用命令口氣不用命令口氣。以退為進，可以避開許多不必要的磨擦以退為進，可以避開許多不必要的磨擦。多檢討自己，少檢討別人，改變自己比改變別人來的多檢討自己，少檢討別人，改變自己比改變別人來的 容易容易。不輕易惡語傷人，令對方難堪不輕易惡語傷人，令對方難堪。平常注意關(guān)系的維護平常注意關(guān)系

42、的維護。不吝嗇稱贊對方不吝嗇稱贊對方。不用指頭指向?qū)Ψ秸f話，殊不知用一只指頭指著別人，不用指頭指向?qū)Ψ秸f話，殊不知用一只指頭指著別人，另外三只指頭正指向自己。另外三只指頭正指向自己。 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 如何與同級管理者如何與同級管理者 溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào) 65重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司勇于承擔(dān)自己的責(zé)任、過失，絕不將自己的過失勇于承擔(dān)自己的責(zé)任、過失，絕不將自己的過失 推給部屬推給部屬。適當(dāng)?shù)臅r候為部屬承擔(dān)過失，但要表明自己的適當(dāng)?shù)臅r候為部屬承擔(dān)過失，但要表明自己的 態(tài)度態(tài)度。歡迎部屬提出意見、建議、歡迎部屬主動來溝通歡迎部屬提出意見、建議、歡迎部屬主動

43、來溝通。信任、授權(quán)但不失關(guān)心、了解、查核信任、授權(quán)但不失關(guān)心、了解、查核。工作方法經(jīng)常給予指導(dǎo)、培訓(xùn)工作方法經(jīng)常給予指導(dǎo)、培訓(xùn)。工作再忙也要找部屬溝通，傾聽部屬的心聲，以工作再忙也要找部屬溝通，傾聽部屬的心聲，以 改進自己的工作改進自己的工作。愛戴部屬，但不要討好部屬愛戴部屬，但不要討好部屬。不以個人嗜好偏護部屬不以個人嗜好偏護部屬。實事求是正確評價部屬功過實事求是正確評價部屬功過。 如何與部如何與部屬屬相處？相處？ 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 66重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司要不要幫部屬抓猴子？要不要幫部屬抓猴子？問題猴子就是由問題猴子就是由竄崗竄崗現(xiàn)象所造成的

44、現(xiàn)象所造成的。 指員工在工作中動輒請示經(jīng)理，讓經(jīng)理替他解指員工在工作中動輒請示經(jīng)理，讓經(jīng)理替他解決問題，而經(jīng)理沒有對員工所請示的問題加以決問題，而經(jīng)理沒有對員工所請示的問題加以區(qū)分，一概代為解決，從而惡性循環(huán)，形成員區(qū)分，一概代為解決，從而惡性循環(huán)，形成員工給管理者布置任務(wù)的怪胎；結(jié)果經(jīng)理不堪重工給管理者布置任務(wù)的怪胎；結(jié)果經(jīng)理不堪重負(fù)，而員工卻反而得到了過多的空閑。負(fù)，而員工卻反而得到了過多的空閑。 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 67重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司如何處理猴子如何處理猴子？o判別問題猴子屬于誰？判別問題猴子屬于誰？o問題猴子的處置：問題猴子的處置：

45、1.1.當(dāng)風(fēng)險、責(zé)任較大，而部屬能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠時當(dāng)風(fēng)險、責(zé)任較大，而部屬能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠時 2.2.當(dāng)風(fēng)險、責(zé)任較小，而部屬能力足夠時當(dāng)風(fēng)險、責(zé)任較小，而部屬能力足夠時 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 68重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司管理的兩難現(xiàn)象管理的兩難現(xiàn)象 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 嚴(yán)格嚴(yán)格管理管理親情親情管理管理69重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司對待員工的法則對待員工的法則 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 主管應(yīng)當(dāng)考慮到員工的心理、自尊和情緒，要關(guān)心、主管應(yīng)當(dāng)考慮到員工的心理、自尊和情緒，要關(guān)心、 尊重、激勵、培育員工。尊重、激勵、培育員工。 有

46、情的領(lǐng)導(dǎo)面對企業(yè)交付的工作任務(wù)時，應(yīng)該嚴(yán)格面對企業(yè)交付的工作任務(wù)時，應(yīng)該嚴(yán)格要求要求按照按照企業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，一絲不茍的完成。的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，一絲不茍的完成。無情的管理有情的領(lǐng)導(dǎo)、無情的管理，都要建立在制度管理這一有情的領(lǐng)導(dǎo)、無情的管理，都要建立在制度管理這一基礎(chǔ)之上，現(xiàn)代企業(yè)必須用制度管理團隊?；A(chǔ)之上，現(xiàn)代企業(yè)必須用制度管理團隊。絕情的制度70重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司如何管理資深員工如何管理資深員工一、一、尊重尊重老員工老員工。大家只是崗位分工不同，。大家只是崗位分工不同， 并沒有上下尊卑之分。作為年輕上司，并沒有上下尊卑之分。作為年輕上司， 尊重

47、年長尊重年長員工員工也是應(yīng)該的。也是應(yīng)該的。二、虛心請教老二、虛心請教老員工員工。誠懇接受意見和批。誠懇接受意見和批 評，他們畢竟閱歷深，經(jīng)驗豐富，多評，他們畢竟閱歷深，經(jīng)驗豐富，多 個意見就多條思路。個意見就多條思路。三三、退居后線、延續(xù)生涯、退居后線、延續(xù)生涯四四、適性福利、協(xié)建人脈、適性福利、協(xié)建人脈 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 71重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司1.1.在一對一的情況下責(zé)備。在一對一的情況下責(zé)備。2.2.選擇適當(dāng)場所。選擇適當(dāng)場所。3.3.明白地說出責(zé)備的理由。明白地說出責(zé)備的理由。4.4.提出具體事實。提出具體事實。5.5.聽他說。聽他說。

48、6.6.不可失于情緒。不可失于情緒。7.7.理性、感性的糾正及期望。理性、感性的糾正及期望。8.8.抱著教導(dǎo)抱著教導(dǎo)部部屬的心情。屬的心情。指責(zé)部屬的技巧指責(zé)部屬的技巧 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 72重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司如何處理與員工的沖突如何處理與員工的沖突 自我批評，自我檢討自我批評，自我檢討 放下架子，主動答腔放下架子，主動答腔 不與爭論，冷卻處理不與爭論，冷卻處理 請人斡旋，從中化解請人斡旋，從中化解 避免尷尬，電話溝通避免尷尬，電話溝通 尋找機會，化解矛盾尋找機會，化解矛盾 寬宏大量，適度忍讓寬宏大量，適度忍讓 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 73重慶市

49、永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管的日常管理技能的日常管理技能o生產(chǎn)準(zhǔn)備管理生產(chǎn)準(zhǔn)備管理o晨會管理晨會管理o標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理o目視管理目視管理oQCQC七大手法七大手法o5S5S管理管理 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 74重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)準(zhǔn)備管理生產(chǎn)準(zhǔn)備管理 培訓(xùn)培訓(xùn)員工員工 制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 生產(chǎn)所需設(shè)備、儀器、工裝夾具、輔助材料、生產(chǎn)所需設(shè)備、儀器、工裝夾具、輔助材料、 勞保用品勞保用品 人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定 物料、設(shè)備、工藝、資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋物料、設(shè)備、工藝

50、、資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 75重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司晨會管理晨會管理晨會是指利用上午上班的前晨會是指利用上午上班的前1010115 5分鐘的時間，全體員工集合在一起，相分鐘的時間，全體員工集合在一起，相互問候，交流信息和安排工作的一種管理方式互問候，交流信息和安排工作的一種管理方式 工作工作的場所的場所 活動發(fā)表的場所活動發(fā)表的場所 用餐用餐的場所的場所 生產(chǎn)總結(jié)的場所生產(chǎn)總結(jié)的場所 開會開會的場所的場所 培訓(xùn)教育的場所培訓(xùn)教育的場所 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 76重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)化管

51、理標(biāo)準(zhǔn)化管理依實際狀況，合理制定作業(yè)方法、流程、規(guī)格、依實際狀況，合理制定作業(yè)方法、流程、規(guī)格、 有組織有系統(tǒng)的有效運用，達(dá)到管理的目的。有組織有系統(tǒng)的有效運用，達(dá)到管理的目的。 何謂標(biāo)準(zhǔn)化何謂標(biāo)準(zhǔn)化PDAC維持維持.改改善善維持維持PDAC改改善善時間時間P PQ QC CD DS SMM 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 77重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司內(nèi)部培訓(xùn)教材內(nèi)部培訓(xùn)教材標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化對象對象4M1E4M1E 制度化制度化作用作用經(jīng)驗累經(jīng)驗累積積作用作用預(yù)防預(yù)防作作用用防止混亂防

52、止混亂/ /明確責(zé)任明確責(zé)任降低成本降低成本文件系統(tǒng)化文件系統(tǒng)化確保品質(zhì)確保品質(zhì)互換性與共通性互換性與共通性技術(shù)知識普及技術(shù)知識普及技術(shù)積累與傳承技術(shù)積累與傳承安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)不當(dāng)利益的防止不當(dāng)利益的防止78 作業(yè)簡單化作業(yè)簡單化 遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要 管理安定化管理安定化 異常易追查異常易追查 問題易改善問題易改善 標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 79重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司內(nèi)部培訓(xùn)教材內(nèi)部培訓(xùn)教材目視管理目視管理目視管理目視管理就是將企業(yè)各種就是將企業(yè)各種信息

53、信息利用形利用形象直觀、色彩適宜的各種象直觀、色彩適宜的各種視覺視覺感知信息展示感知信息展示在眼前，讓人們一目了然，一看就明白，依在眼前，讓人們一目了然，一看就明白，依托準(zhǔn)確的信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達(dá)到提托準(zhǔn)確的信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率目的的一種高勞動生產(chǎn)率目的的一種管理方式管理方式。也也稱：稱：看得見看得見管理管理一目了然管理一目了然管理用眼睛來管理的方法用眼睛來管理的方法80為什么為什么要實行目視管理？要實行目視管理？識別錯誤識別錯誤v是定置管理的必要條件是定置管理的必要條件v 有助溝通信息有助溝通信息v 保證員工安全保證員工安全v 促進員工的責(zé)任意識促進員工的責(zé)任意識

54、v 減少浪費、減輕員工的勞動強度減少浪費、減輕員工的勞動強度v 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 81重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司o以視覺信號顯示為基本手段，讓以視覺信號顯示為基本手段，讓大家大家 都能看得見都能看得見。o以公開為基本原則，盡可能將管理者以公開為基本原則，盡可能將管理者 的要求和意圖讓大家都看得見的要求和意圖讓大家都看得見。目視管理的特點目視管理的特點 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 82重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司目視管理的對象目視管理的對象工夾具模具計量具搬運工具貨架通道場所工夾具模具計量具搬運工具貨架通道場所服務(wù)產(chǎn)品半成品

55、原材料零配件設(shè)備服務(wù)產(chǎn)品半成品原材料零配件設(shè)備票據(jù)標(biāo)準(zhǔn)公告物人心情方法票據(jù)標(biāo)準(zhǔn)公告物人心情方法目視管理的目視管理的對象對象目視管理的目視管理的對象對象 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 83重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司內(nèi)部培訓(xùn)教材內(nèi)部培訓(xùn)教材警報燈警報燈顯示燈顯示燈圖表圖表班組目視板班組目視板警報燈警報燈顯示燈顯示燈圖表圖表班組目視板班組目視板管理板管理板樣本樣本標(biāo)貼標(biāo)貼工作服工作服管理板管理板樣本樣本標(biāo)貼標(biāo)貼工作服工作服標(biāo)示牌標(biāo)示牌彩色紙彩色紙彩色油漆彩色油漆標(biāo)示牌標(biāo)示牌彩色紙彩色紙彩色油漆彩色油漆目視管

56、理的工具目視管理的工具84七大手法七大手法o檢查表檢查表：搜集品質(zhì)的數(shù)據(jù)搜集品質(zhì)的數(shù)據(jù)o柏拉圖柏拉圖：找出問題的重點找出問題的重點 o魚骨圖：魚骨圖：掌握異常的原因掌握異常的原因o散布圖散布圖：探討制程參數(shù)的關(guān)系探討制程參數(shù)的關(guān)系o管制圖管制圖：發(fā)掘潛在的問題發(fā)掘潛在的問題o直方圖直方圖：制程能力的解析制程能力的解析o層別法層別法：清晰的表達(dá)管理成效清晰的表達(dá)管理成效 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 85重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司記錄用查記錄用查檢檢表表7/1234568910111213一二三四五六一二三四五六計皺/38破/34角斷/10帶松/7計12863213

57、1063215989月/日項目不良星期 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 86重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司檢核用查檢表檢核用查檢表 油壓機操作查檢表日期：設(shè)備編號： 負(fù)責(zé)人： 檢查人：項目查檢項目判定基準(zhǔn)檢查方法結(jié)果說明1油位表油位在1/2以上目視2空氣濾清器保持清潔目視3空氣閥位置要正確目視4壓力表維持在57 kg/cm2目視5皮帶否有裂痕、松脫目視6馬達(dá)運轉(zhuǎn)正常、雜音耳聽預(yù)計要維修7外觀各部位擦拭干凈目視：正常 ：異常 ：其它 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 87重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機

58、械有限責(zé)任公司內(nèi)部培訓(xùn)教材內(nèi)部培訓(xùn)教材 100 100 年 80 80 損度損 60 60 失失額 40 40 率 20 20 (萬元) % 破損 顏色 包裝 張數(shù) 其他 不良項目柏拉圖柏拉圖範(fàn)例範(fàn)例85.1%92 %100 %55.2%77.3%88魚骨圖的劃法魚骨圖的劃法問問題題機機器器材材料料方方法法環(huán)環(huán)境境人員人員龍骨龍骨約約6060度度大骨大骨大要因大要因中中骨骨中中要因要因小小骨骨小小要因要因技術(shù)不佳技術(shù)不佳粗心粗心缺缺乏乏訓(xùn)練訓(xùn)練 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 89重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司散布圖的型態(tài)散布圖的型態(tài)變數(shù)X變數(shù)Y變數(shù)X變數(shù)Y變數(shù)X變數(shù)Y

59、正相關(guān)負(fù)相關(guān)無相關(guān) 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 90重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司機機器器設(shè)設(shè)定定機機器器損損壞壞91重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司直方圖范例直方圖范例重量254.0253.0252.0251.0250.0249.0248.0247.014121086420標(biāo)準(zhǔn)差 = 1.56 平均數(shù) = 250.0N = 50.00 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 92重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司層別法層別法(1)(1) 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 93重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)

60、任公司層別法層別法(2)(2) 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 94重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司重慶市永川區(qū)飛達(dá)機械有限責(zé)任公司內(nèi)部培訓(xùn)教材內(nèi)部培訓(xùn)教材品品質(zhì)改善步驟與手法應(yīng)用質(zhì)改善步驟與手法應(yīng)用主題選定主題選定現(xiàn)狀掌握現(xiàn)狀掌握原因分析原因分析效果確認(rèn)效果確認(rèn)對策實施對策實施標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 / /日常管理日常管理特性要因圖特性要因圖查檢表查檢表柏拉圖柏拉圖直方圖直方圖散布圖散布圖特性A特性B管制圖管制圖UCLUCLCLCLLCLLCL趨勢圖趨勢圖良品率時間序防呆防呆 / / 目視管理目視管理955 5管理管理 獻(xiàn)給每一位著睡覺的人 整理整