爾雅杜漢榮《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末考試

1、爾雅公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)期末考試杜漢榮開課：2016年03月25日-2016年05月08日一、 單選題（題數(shù)：50，共50.0分）1觀念廣告主要是社會(huì)組織向社會(huì)公眾宣傳組織的一些軟信息，其中不包括（）。1.0分 A、經(jīng)營哲學(xué) B、價(jià)值準(zhǔn)則 C、行為規(guī)范 D、未來目標(biāo)我的答案：D2以偏概全地進(jìn)行主觀臆測屬于交往中認(rèn)知障礙的（）。0.0分 A、暈輪效應(yīng) B、社會(huì)刻板印象 C、近因效應(yīng) D、首因效應(yīng)我的答案：D3組織與社會(huì)公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）。1.0分 A、雜志 B、報(bào)紙 C、電視 D、新聞媒介我的答案：D4組織管理形象調(diào)查不包括以下（）項(xiàng)內(nèi)容。1.0分 A、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài) B、對(duì)組

2、織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查 C、組織宣傳活動(dòng)效果 D、對(duì)組織內(nèi)部計(jì)劃工作進(jìn)行調(diào)查我的答案：C5下列不屬于公共策劃應(yīng)遵循的原則是（）。1.0分 A、真實(shí)性原則 B、針對(duì)性原則 C、全面性原則 D、系統(tǒng)性原則我的答案：C6在個(gè)人訪談中，公關(guān)人員應(yīng)注意幾點(diǎn)要求，其中不涉及（）。1.0分 A、要提高進(jìn)見被調(diào)查人的技巧 B、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧 C、要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象 D、要提高交流質(zhì)量我的答案：C7下列不屬于演講結(jié)尾的方式的是（）。1.0分 A、呼吁式 B、總結(jié)式 C、首尾呼應(yīng)式 D、煞尾我的答案：D8公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則不包括（）。1.0分 A、實(shí)事求是的原則 B、尊重公

3、眾的原則 C、講求效益原則 D、要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何差錯(cuò)我的答案：D9制定調(diào)查計(jì)劃需要我們注意幾點(diǎn)要求，其中不包括（）。1.0分 A、要做可行性論證 B、計(jì)劃既要全面又要簡單明了 C、參與計(jì)劃人員的素質(zhì) D、調(diào)查計(jì)劃涉及的因素都應(yīng)該考慮充分，包括其合理性和相互關(guān)聯(lián)我的答案：C10以下不屬于成功的座談會(huì)的表現(xiàn)是（）。1.0分 A、主題突出 B、與會(huì)者充分發(fā)表意見 C、問題能夠引入深層討論 D、海闊天空神侃我的答案：D111987年11月8日，（）地鐵發(fā)生火災(zāi)，30人遇難。1.0分 A、平壤 B、東京 C、紐約 D、倫敦我的答案：D12一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。1.0分 A、

4、好評(píng)率高 B、退貨少 C、銷量好 D、顧客重復(fù)購買的程度我的答案：D13從交往行為分析為什么上島咖啡會(huì)迅速發(fā)展？0.0分 A、因?yàn)槭褂昧藞A桌故而增加了合作意識(shí) B、室內(nèi)布置與座椅位置提供了適宜交談的環(huán)境 C、環(huán)境私密便于隱私話題的交談 D、品牌效應(yīng)影響人們的選擇我的答案：A14限量的買本企業(yè)產(chǎn)品送其他相對(duì)高價(jià)產(chǎn)品，這種促銷手段會(huì)帶來什么樣的結(jié)果？（）1.0分 A、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損 B、其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷 C、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷 D、沒有任何好處我的答案：C15下列有關(guān)原始資料與現(xiàn)成資料差異的說法有誤的是（）。1.0分 A、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料 B、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料

5、高 C、原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。 D、二者都屬于調(diào)查資料的范疇我的答案：D16很多帶有EVE字母的品牌，因?yàn)镋VE是夏娃的意思，這體現(xiàn)了廣告宣傳的（）定位。1.0分 A、實(shí)體 B、品名 C、價(jià)格 D、效用我的答案：B17大型活動(dòng)準(zhǔn)備過程中，宣傳資料的講演稿一般是為（）準(zhǔn)備的。1.0分 A、主持 B、記者 C、觀眾 D、領(lǐng)導(dǎo)我的答案：D18在公共關(guān)系的調(diào)查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。1.0分 A、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提 B、公眾對(duì)調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要 C、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視 D、尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要我的

6、答案：C19危機(jī)處理一般程序的第一步是（）。1.0分 A、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展 B、坦誠告知，表明誠意 C、調(diào)查情況，搜集信息 D、針對(duì)對(duì)象，確定對(duì)策我的答案：A20演講者與聽眾常用的溝通方式不包括（）。1.0分 A、垂直結(jié)構(gòu) B、扇形結(jié)構(gòu) C、圓形結(jié)構(gòu) D、錐形結(jié)構(gòu)我的答案：D21對(duì)于每個(gè)人而言，如果想要在社會(huì)中有所成，下列的說法錯(cuò)誤的是（）。1.0分 A、要有良好的人生規(guī)劃 B、要有堅(jiān)持不懈的毅力和勇氣 C、要全面發(fā)展，因而對(duì)各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對(duì)自如 D、要廣泛涉獵，但 要有目的的攻堅(jiān)克難，學(xué)有所專。我的答案：C22公共關(guān)系的根本目的是（）。0.0分 A、為了促進(jìn)社會(huì)

7、組織與公眾的交流與合作 B、提升社會(huì)組織在公眾的影響力 C、為了塑造社會(huì)組織的自身良好形象 D、為了讓公眾更加了解社會(huì)組織我的答案：D23下列有關(guān)“公共關(guān)系”的說法，不正確的是（）。1.0分 A、公共關(guān)系是關(guān)系的一種 B、它的主體指的可以是不具備任何社會(huì)職能的普通個(gè)人，也可以是社會(huì)組織 C、它的客體一般是指公眾 D、它特指社會(huì)組織與其所面對(duì)的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)我的答案：B24下列不屬于調(diào)查工作具體安排的內(nèi)容是（）。1.0分 A、調(diào)查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和人員配備 B、調(diào)查具體對(duì)象的確定 C、調(diào)查日程安排 D、經(jīng)費(fèi)估算我的答案：B25活動(dòng)過程中，第一時(shí)間有問題要及時(shí)匯報(bào)，是建立（）系統(tǒng)的要求。1.0分

8、A、后備服務(wù) B、應(yīng)急措施 C、信息反饋 D、機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)我的答案：C26下列不符合處理新聞媒介關(guān)系的藝術(shù)是（）項(xiàng)。1.0分 A、尊重新聞界的職業(yè)特點(diǎn) B、加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系 C、在于新聞界交流的過程中，要切實(shí)維護(hù)自身的利益不受新聞界的侵害 D、及時(shí)與新聞界交流信息我的答案：C27在主持會(huì)議時(shí)應(yīng)注意幾點(diǎn)，其中不包括（）。1.0分 A、要制造輕松和諧的會(huì)議氣氛 B、要把握會(huì)議討論的方向 C、要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會(huì)議發(fā)言使用 D、要主持好大局我的答案：C28新型的人際交往觀念指什么？（）1.0分 A、注意利益關(guān)系 B、不要目的性太強(qiáng) C、都針對(duì)性地結(jié)交朋友 D、試圖結(jié)交一切人我的答案：B2

9、9公共關(guān)系的三大要素不包括（）。1.0分 A、社會(huì)組織 B、傳播溝通 C、公眾 D、影響力我的答案：D30調(diào)查報(bào)告不同于純理論文章，應(yīng)注意（）。1.0分 A、用資料來說明問題 B、推理合乎邏輯 C、資料取舍合理 D、要考慮是否有理論價(jià)值我的答案：D31簡單隨機(jī)抽樣方法不包括（）。1.0分 A、直接抽取法 B、等距隨機(jī)抽樣 C、抽簽法 D、隨機(jī)數(shù)表法我的答案：B32下列不包括在企業(yè)常用策劃中的是（）。1.0分 A、產(chǎn)品策劃 B、公關(guān)策劃 C、活動(dòng)策劃 D、純理論構(gòu)想我的答案：D33抽樣性調(diào)查叫其他中調(diào)查有更多的優(yōu)越性，其中不包括（）。1.0分 A、科學(xué)性更高 B、統(tǒng)計(jì)方法更科學(xué) C、步驟最簡便

10、D、準(zhǔn)確性交稿我的答案：C34公共策劃的一般程序不包括（）。1.0分 A、信息分析 B、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇等 C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案。 D、策劃方案評(píng)估我的答案：D35膽汁質(zhì)的性格特點(diǎn)是（）。0.0分 A、慷慨激昂 B、聲淚俱下 C、表達(dá)迅速 D、娓娓道來我的答案：A36用故事開場應(yīng)遵循的原則不包括（）。1.0分 A、故事應(yīng)短小 B、應(yīng)與演講有關(guān) C、應(yīng)發(fā)人深思 D、一定要真實(shí)我的答案：D37“兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。1.0分 A、不必太過在意別人對(duì)自己的議論，要有自己的主見，只要認(rèn)定是正確的，就要義無反顧的去踐行 B、應(yīng)該多聽取他人的意見 C、

11、做事不能太主觀妄斷 D、要虛心以待我的答案：A38下列選項(xiàng)中，不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容是（）。1.0分 A、分析結(jié)果 B、問卷回收率及抽樣誤差 C、調(diào)查的合理性論證 D、調(diào)查采用的方法我的答案：C39針對(duì)在營銷中的言行，我們應(yīng)該崇尚真誠，或者說誠實(shí)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。1.0分 A、營銷人員應(yīng)該本著對(duì)良好的職業(yè)操守，解惑顧客的疑問 B、要善于抓住顧客的需求，在真實(shí)有效的基礎(chǔ)上，去宣傳產(chǎn)品和理念。 C、“誠”還有另一層內(nèi)涵就是要講誠信 D、“誠實(shí)”就要知無不言，就要把自己知道的一切都說出來我的答案：D40公共關(guān)系傳播的首要原則是（）。1.0分 A、吸引受眾 B、具有創(chuàng)意性 C、形象良好 D、真實(shí)可

12、信我的答案：D41匯源果汁的大包裝為什么不適合在上海銷售？（）1.0分 A、不便攜不適合上海人的生活方式 B、太沉重顧客不愿意購買 C、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處 D、大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠我的答案：A42大學(xué)生辯論賽采?。ǎ┭葜v方式。1.0分 A、照讀式演講 B、背誦式演講 C、提綱式演講 D、即興式演講我的答案：C43以下選項(xiàng)中，不屬于公眾的特點(diǎn)的是（）。1.0分 A、同質(zhì)性 B、相關(guān)性 C、層次性 D、穩(wěn)定性我的答案：D44對(duì)于企業(yè)來說，危機(jī)嚴(yán)重到威脅企業(yè)的未來發(fā)展，這體現(xiàn)了危機(jī)的（）。1.0分 A、突發(fā)性 B、聚焦性 C、破壞性 D、緊迫性我的答案：C45進(jìn)入正式交談階段，下列不符

13、合公關(guān)應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。1.0分 A、要注意交談氣氛 B、不要發(fā)表帶傾向性的意見 C、應(yīng)該適時(shí)發(fā)表個(gè)人的意見和觀點(diǎn) D、要把握交談的主題我的答案：C46有人在你面前講別人的壞話，你應(yīng)該（）。1.0分 A、反駁他說明那個(gè)人很好 B、和他一起講以免被排擠 C、不聽他講徑直離開 D、只是微笑我的答案：D47商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系有其重要意義，下列說法有誤的是（）。1.0分 A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則 B、樹立企業(yè)形象為根本目的 C、抓住有利時(shí)機(jī)，開展宣傳攻勢 D、捕捉市場信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場我的答案：B48下列選項(xiàng)中，不屬于公共關(guān)系與宣傳的差異的是（）。1.0分 A、工作性質(zhì)不同 B、工作方式的

14、不同 C、傳播的目標(biāo)相同 D、宣傳屬于單向傳播，而公共關(guān)系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實(shí)我的答案：C49下列選項(xiàng)中不屬于組織情況調(diào)查范圍的是（）。1.0分 A、組織自然情況 B、組織社會(huì)情況 C、組織歷史情況 D、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查我的答案：D50企業(yè)與（）間的溝通，永遠(yuǎn)是第一位的。1.0分 A、企業(yè) B、官方 C、消費(fèi)者 D、供應(yīng)商我的答案：C二、 判斷題（題數(shù)：50，共50.0分）1模仿體語在一定情況下可以拉近對(duì)話者之間的關(guān)系。1.0分我的答案：2語義障礙是指語言不通。1.0分我的答案：3一般而言，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)者不會(huì)怯場。1.0分我的答案：4一般認(rèn)為，只有愛德華博納斯，是公共關(guān)系

15、的創(chuàng)始人。1.0分我的答案：5個(gè)別訪談的主要環(huán)節(jié)包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正式訪談、告別四個(gè)環(huán)節(jié)。1.0分我的答案：6形象策劃是企業(yè)策劃中的一項(xiàng)常用手段。1.0分我的答案：7可以說，公共關(guān)系最重要的兩項(xiàng)工作是搜集情報(bào)和研究工作。1.0分我的答案：8全員性也是公共關(guān)系的一個(gè)重要特征。1.0分我的答案：9人際交往中的依附階段必然是交往雙方同時(shí)到達(dá)的階段。1.0分我的答案：10公共關(guān)系既是一種狀態(tài)，也是一種活動(dòng)，它與廣告既有相似之處，又有很大不同。1.0分我的答案：11社會(huì)組織的應(yīng)變能力包括對(duì)外在和內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力。1.0分我的答案：12抑郁質(zhì)演講者應(yīng)該大膽表達(dá)自己符合演講場景的真情實(shí)感。1.0分我的

16、答案：13大型活動(dòng)實(shí)施的流程一定是先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后成立領(lǐng)導(dǎo)小組。1.0分我的答案：14現(xiàn)代公共關(guān)系首要因素是要對(duì)外溝通傳播，以樹立良好的企業(yè)形象。1.0分我的答案：15公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，而設(shè)計(jì)出的最佳行動(dòng)方案。1.0分我的答案：16政府與企業(yè)的良好關(guān)系要求既有距離又有合作。1.0分我的答案：17粘液質(zhì)者具有良好的控場能力。1.0分我的答案：18訪談技巧是公關(guān)技巧中運(yùn)用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個(gè)別訪談技巧。1.0分我的答案：19廣告可以采用虛構(gòu)的、神話的、夸張的方式進(jìn)行構(gòu)思。1.0分我的答案：20組織的實(shí)力是組織在競爭中的條件下生存發(fā)

17、展的基本因素，而雄厚的實(shí)力關(guān)鍵指的是物質(zhì)基礎(chǔ)方面。1.0分我的答案：21現(xiàn)代組織要非常重視建立“家庭情感”，意思就是要更多地給予員工多方面的關(guān)懷。1.0分我的答案：22公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法一般按照公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長短來劃分。1.0分我的答案：23進(jìn)餐場合如果自己想吃的菜離自己很遠(yuǎn)可以起身來夾。1.0分我的答案：24為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。1.0分我的答案：25調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對(duì)調(diào)查本身的設(shè)計(jì)，另一方面是對(duì)調(diào)查工作的具體安排。1.0分我的答案：26交往中的心理障礙可以通過嚴(yán)于律己寬以待人加以部分地克服。1.0分我的答案：27座談會(huì)進(jìn)行調(diào)查的效果很大程度上

18、主要取決于調(diào)查者的技巧。1.0分我的答案：28溝通與協(xié)調(diào)的職能包括組織內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)。1.0分我的答案：29個(gè)人訪談最大的困難是如何拍出溝通障礙，使被調(diào)查者樂意接受調(diào)查。1.0分我的答案：30表揚(yáng)別人可以對(duì)他人產(chǎn)生很好的影響力。1.0分我的答案：31對(duì)于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言，應(yīng)該要在道德和法律允許的范圍內(nèi)，想盡一切辦法來實(shí)現(xiàn)自己的目的。1.0分我的答案：32任何盯視在人際交往中都是不禮貌的行為。0.0分我的答案：33“00”的營銷模式，其內(nèi)涵是指線上與線下之間關(guān)系的打通。1.0分我的答案：34實(shí)力廣告是從正面宣傳的方式，向公眾直接進(jìn)行自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美好的形象。1.0分我的答案：35不論什么規(guī)模的危機(jī)，決策不好，一定會(huì)造成損失。1.0分我的答案：36企業(yè)文化是有形和無形兩種管理方式的綜合。0.0分我的答案：37大眾傳播媒介公眾屬于對(duì)公眾過得縱向向分類中的一項(xiàng)。1.0分我的答案：38后發(fā)在公關(guān)策劃中也非常重要