寧高寧--傾情奉獻(xiàn)中糧集團(tuán)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、1核心競(jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)入核心競(jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)入20072007年年6 6月月2q什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力q如何識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力如何識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力q如何構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力如何構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力q核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略有怎樣的關(guān)系核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略有怎樣的關(guān)系q如何制定基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略如何制定基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目錄3企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論自1990年代被提出來(lái)后，世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、戰(zhàn)略專家從不同的角度對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論作了諸多研究核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織對(duì)企業(yè)擁有的資源、技能、知識(shí)的整合能力，是組織中的累積性知識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)的知識(shí)，并據(jù)此創(chuàng)造出超越其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)、產(chǎn)品和服

2、務(wù)普拉哈拉德哈默爾1990年代初首次提出核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的結(jié)合，借助該能力能夠按世界一流水平實(shí)施一至多項(xiàng)核心流程麥肯錫公司定義包括兩類能力：洞察力/預(yù)見(jiàn)力、業(yè)務(wù)一線的實(shí)施能力企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和勞務(wù)的能力，其產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)格和非價(jià)格的質(zhì)量等特征比對(duì)手具有更大的市場(chǎng)吸引力 葛瑞里前世界經(jīng)濟(jì)論壇常務(wù)理事長(zhǎng)定義4核心競(jìng)爭(zhēng)力理論被引入中國(guó)后，國(guó)內(nèi)學(xué)者也進(jìn)行了相關(guān)研究核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，是將技能、資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果吳敬璉 核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)所具有的在

3、本行業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟的、難以復(fù)制和模仿的能力，可實(shí)現(xiàn)用戶看重的、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值，可提供進(jìn)入廣闊市場(chǎng)的潛能，因而是長(zhǎng)期利潤(rùn)的源泉康榮平 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素為企業(yè)特有的，足以勝過(guò)對(duì)手的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、加工制作、經(jīng)營(yíng)決策、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理以及企業(yè)的產(chǎn)品升級(jí)、制度創(chuàng)新等一系列的關(guān)鍵程序、能力、資源、機(jī)制管益忻定義5核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉為什么有些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相為什么有些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢(shì)？到短期的優(yōu)勢(shì)？這個(gè)問(wèn)題歸結(jié)為企業(yè)是否具有這個(gè)問(wèn)題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，稱之為核心一種特殊的能力，稱之為核心競(jìng)

4、爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是多種多樣的。對(duì)于具體企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是每種競(jìng)爭(zhēng)力都同樣重要、等量齊觀的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是多種多樣的。對(duì)于具體企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是每種競(jìng)爭(zhēng)力都同樣重要、等量齊觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展的能力核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展的能力6企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源 資源資源企業(yè)生企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)過(guò)程的投入的投入 能力能力一組資一組資源的整源的整合合核心競(jìng)核心競(jìng)爭(zhēng)力爭(zhēng)力 一種戰(zhàn)一種戰(zhàn)略能力略能力 一般能一般能力力一組非戰(zhàn)一組非

5、戰(zhàn)略資源的略資源的整合整合競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)是否滿足一定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是是否否長(zhǎng)期短期一方面核心競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)為一方面核心競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一企業(yè)創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不完全是由核方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不完全是由核心競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)的心競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)的輸入系統(tǒng)系統(tǒng)輸出7核心競(jìng)爭(zhēng)力是資源的組合（列舉）資源種類資源種類主要內(nèi)容主要內(nèi)容財(cái)務(wù)資源現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力物化資源生產(chǎn)設(shè)備及其布局，原料及采購(gòu)渠道技術(shù)資源各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識(shí)創(chuàng)新資源技術(shù)人員和研究開(kāi)發(fā)所需的設(shè)備信譽(yù)資源客戶和供應(yīng)商所認(rèn)可的品牌、信譽(yù)及合作關(guān)系人力資源員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度組織資

6、源企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)8核心競(jìng)爭(zhēng)力是能力的組合（列舉）能力平臺(tái)營(yíng)運(yùn)能力實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的能力特殊資產(chǎn)特殊關(guān)系購(gòu)并與合并融資、風(fēng)險(xiǎn)管理和成交能力資產(chǎn)運(yùn)用效率技術(shù)專利品牌政府關(guān)系互補(bǔ)關(guān)系研發(fā)生產(chǎn)制造銷售與服務(wù)9競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)種類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)種類結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)良好聲譽(yù)良好聲譽(yù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)在技能內(nèi)在技能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的行為約束行為約束競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)(如：市場(chǎng)重點(diǎn)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)）如：市場(chǎng)重點(diǎn)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)）客戶結(jié)構(gòu)（如：地理上、轉(zhuǎn)換壁壘）客戶結(jié)構(gòu)（如：地理上、轉(zhuǎn)換壁壘）資源獲得資源獲得政府影響（如：管理、反壟斷）政府影響（如：管理、反壟斷）聲譽(yù)（如：品牌）聲譽(yù)（如：品牌

7、）客戶習(xí)慣客戶習(xí)慣優(yōu)秀設(shè)計(jì)能力優(yōu)秀設(shè)計(jì)能力某職能部門的優(yōu)秀表現(xiàn)（如：低成本生產(chǎn)）某職能部門的優(yōu)秀表現(xiàn)（如：低成本生產(chǎn)）跨職能部門能力（如：服務(wù)、滿足客戶需求）跨職能部門能力（如：服務(wù)、滿足客戶需求）組織技能（如：高效率的競(jìng)爭(zhēng)）組織技能（如：高效率的競(jìng)爭(zhēng)）創(chuàng)新創(chuàng)新適應(yīng)性適應(yīng)性害怕報(bào)復(fù)害怕報(bào)復(fù)自愿約束自愿約束10核心競(jìng)爭(zhēng)力的三大基本特征系統(tǒng)性系統(tǒng)性延展性延展性動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中，那些最企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中，那些最基本的，能使企業(yè)保持基本的，能使企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力才長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力是核心競(jìng)爭(zhēng)力11基本特征之一系統(tǒng)性（集合性）核心競(jìng)爭(zhēng)力是識(shí)別和提核心競(jìng)爭(zhēng)力是識(shí)別和提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知

8、識(shí)體系。供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。這個(gè)體系可以從四個(gè)方這個(gè)體系可以從四個(gè)方面加以衡量面加以衡量組織成員所掌握的知識(shí)和技能企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)之中的知識(shí)管理系統(tǒng)，企業(yè)管理制度、對(duì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)、有計(jì)劃的員工教育等價(jià)值系統(tǒng)，即企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力是各種資源、知識(shí)和能力的特核心競(jìng)爭(zhēng)力是各種資源、知識(shí)和能力的特定組合，也是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及個(gè)人不同能力的定組合，也是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及個(gè)人不同能力的集合。核心競(jìng)爭(zhēng)力是隱身于企業(yè)內(nèi)部的獨(dú)集合。核心競(jìng)爭(zhēng)力是隱身于企業(yè)內(nèi)部的獨(dú)立的技能、技術(shù)或知識(shí)的綜合立的技能、技術(shù)或知識(shí)的綜合系統(tǒng)性使得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有系統(tǒng)性使得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有“普遍模普遍模糊糊”的特性的特性核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)性也決定了企業(yè)

9、核心競(jìng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)性也決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力雖然和特殊的個(gè)人有關(guān)，但并不會(huì)因爭(zhēng)力雖然和特殊的個(gè)人有關(guān)，但并不會(huì)因某一個(gè)人的離開(kāi)而失去某一個(gè)人的離開(kāi)而失去核心競(jìng)爭(zhēng)力是資源、知識(shí)、技能、信息和核心競(jìng)爭(zhēng)力是資源、知識(shí)、技能、信息和價(jià)值的集合體，不僅包括對(duì)已有的知識(shí)、價(jià)值的集合體，不僅包括對(duì)已有的知識(shí)、資源、技能的融合和運(yùn)用，而且包括敏銳資源、技能的融合和運(yùn)用，而且包括敏銳感覺(jué)市場(chǎng)需求、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)遇和及時(shí)感覺(jué)市場(chǎng)需求、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)遇和及時(shí)為客戶提供價(jià)值的能力和服務(wù)為客戶提供價(jià)值的能力和服務(wù)12基本特征之二延展性可轉(zhuǎn)移的能力可轉(zhuǎn)移的能力核心競(jìng)爭(zhēng)力可使企業(yè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力可使企業(yè)擁有進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)的潛

10、力，從而衍生出一系列新的進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)的潛力，從而衍生出一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)是打開(kāi)未來(lái)市場(chǎng)之門的鑰匙，而且不是一把是打開(kāi)未來(lái)市場(chǎng)之門的鑰匙，而且不是一把鑰匙，是一串鑰匙鑰匙，是一串鑰匙延展性使核心競(jìng)爭(zhēng)力更具有競(jìng)爭(zhēng)性，使企業(yè)延展性使核心競(jìng)爭(zhēng)力更具有競(jìng)爭(zhēng)性，使企業(yè)全部產(chǎn)品受益，是保證企業(yè)多元化發(fā)展和實(shí)現(xiàn)全部產(chǎn)品受益，是保證企業(yè)多元化發(fā)展和實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵規(guī)模經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵*Motorola公司建立了在其無(wú)線電通訊技術(shù)專長(zhǎng)基礎(chǔ)之上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅使其在核心業(yè)務(wù)交換機(jī)等通訊產(chǎn)品市場(chǎng)上享有持久的優(yōu)勢(shì)地位，而且在BP機(jī)、雙向移動(dòng)無(wú)線裝置和蜂窩式電話等產(chǎn)品領(lǐng)域也遙遙領(lǐng)先*Sharp公司的液晶顯示技術(shù)

11、，使其在筆記本電腦、袖珍計(jì)算器、大屏幕電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域都比較容易地獲得一席之地*寶潔公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力*佳能公司在圖像顯示技術(shù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力（下頁(yè)詳析）核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力13案例：佳能公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)品核心能力核心能力精密機(jī)加工精密機(jī)加工光學(xué)光學(xué)微電子技術(shù)微電子技術(shù)照相機(jī)照相機(jī)傳真機(jī)傳真機(jī)光學(xué)儀器光學(xué)儀器激光打印機(jī)激光打印機(jī)販普拉哈拉德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心競(jìng)爭(zhēng)力生產(chǎn)的14基本特征之三動(dòng)態(tài)性企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與一定時(shí)期的產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)、市場(chǎng)需求、管理模式、企業(yè)狀態(tài)、市場(chǎng)需求、管理模式、企業(yè)資源

12、高度相關(guān)。隨著時(shí)間的推移業(yè)資源高度相關(guān)。隨著時(shí)間的推移經(jīng)歷產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟、衰亡等階經(jīng)歷產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟、衰亡等階段段核心競(jìng)爭(zhēng)力形成后，面臨著培育和核心競(jìng)爭(zhēng)力形成后，面臨著培育和提升的問(wèn)題，否則將會(huì)淪為一般競(jìng)提升的問(wèn)題，否則將會(huì)淪為一般競(jìng)爭(zhēng)力，甚至完全喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)力，甚至完全喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)間時(shí)間發(fā)揮優(yōu)勢(shì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)啟動(dòng)啟動(dòng)對(duì)手反擊對(duì)手反擊企業(yè)已經(jīng)建立起第二種優(yōu)勢(shì)企業(yè)已經(jīng)建立起第二種優(yōu)勢(shì)通過(guò)一系列活動(dòng)，動(dòng)態(tài)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，以贏取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過(guò)一系列活動(dòng)，動(dòng)態(tài)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，以贏取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)15基本特征之三動(dòng)態(tài)性核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具有持續(xù)升級(jí)和發(fā)展的潛能，在面對(duì)不斷變化的技術(shù)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須

13、具有持續(xù)升級(jí)和發(fā)展的潛能，在面對(duì)不斷變化的技術(shù)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)才更具有優(yōu)勢(shì)時(shí)才更具有優(yōu)勢(shì)從這個(gè)意義上來(lái)講，動(dòng)態(tài)性也包含戰(zhàn)略柔性，具有兩個(gè)特點(diǎn)：從這個(gè)意義上來(lái)講，動(dòng)態(tài)性也包含戰(zhàn)略柔性，具有兩個(gè)特點(diǎn)：資源再開(kāi)發(fā)：依靠現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力和資源，很容易形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，資源再開(kāi)發(fā)：依靠現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力和資源，很容易形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能動(dòng)態(tài)保持、而不被淘汰能動(dòng)態(tài)保持、而不被淘汰方法再利用：已獲得的對(duì)某些問(wèn)題的成功解決方案，可被很容易地重新組方法再利用：已獲得的對(duì)某些問(wèn)題的成功解決方案，可被很容易地重新組織來(lái)支持未來(lái)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展織來(lái)支持未來(lái)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展16核心競(jìng)爭(zhēng)力的四大識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)相對(duì)是

14、一個(gè)相對(duì)的概念，須的概念，須從客戶角度從客戶角度和與競(jìng)爭(zhēng)者和與競(jìng)爭(zhēng)者比較的角度比較的角度出發(fā)出發(fā)從客戶角度看從客戶角度看從競(jìng)爭(zhēng)者角度看從競(jìng)爭(zhēng)者角度看有價(jià)值不可替代獨(dú)特性難以模仿17評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一核心競(jìng)爭(zhēng)力是有價(jià)值的能力企業(yè)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)品客戶客戶通過(guò)一系列有通過(guò)一系列有組織的活動(dòng)組織的活動(dòng)滿足客戶某滿足客戶某方面需求方面需求企業(yè)存在企業(yè)存在的前提的前提企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)的本質(zhì)爭(zhēng)奪客戶爭(zhēng)奪客戶要打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，贏得客戶，則必須能夠提供給客戶，超出競(jìng)要打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，贏得客戶，則必須能夠提供給客戶，超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值，依靠產(chǎn)品高出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值贏得市場(chǎng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值，依靠產(chǎn)品高出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值贏得市場(chǎng) 企

15、業(yè)能夠提供高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值的優(yōu)勢(shì)，就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該能夠?yàn)榭蛻籼峁└拘缘暮锰幓蛐в茫簿褪翘峁﹥r(jià)值 識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵要從客戶價(jià)值客戶價(jià)值角度出發(fā)18評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一核心競(jìng)爭(zhēng)力是有價(jià)值的能力產(chǎn)品產(chǎn)品非產(chǎn)品非產(chǎn)品價(jià)格價(jià)格產(chǎn)品的價(jià)值產(chǎn)品的價(jià)值性能性能品牌聲譽(yù)、購(gòu)買便利、品牌聲譽(yù)、購(gòu)買便利、快捷等等由企業(yè)帶來(lái)快捷等等由企業(yè)帶來(lái)“產(chǎn)品產(chǎn)品”之外的，客戶之外的，客戶能夠感受到的利益能夠感受到的利益核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)點(diǎn)：核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)點(diǎn)： 佳能：產(chǎn)品性能佳能：產(chǎn)品性能 沃爾瑪、格蘭仕：價(jià)格沃爾瑪、格蘭仕：價(jià)格 耐克：非產(chǎn)品性能耐克：非產(chǎn)品性能 豐田：產(chǎn)品性能和價(jià)格豐田：產(chǎn)品性能和價(jià)格 核心競(jìng)爭(zhēng)

16、力是一種能夠體現(xiàn)在價(jià)格、產(chǎn)品性能或非產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種能夠體現(xiàn)在價(jià)格、產(chǎn)品性能或非產(chǎn)品性方面，并能直接給客戶帶來(lái)價(jià)值的能力品性方面，并能直接給客戶帶來(lái)價(jià)值的能力 核心競(jìng)爭(zhēng)力雖然不是單個(gè)的技能或技術(shù)，而是能夠?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力雖然不是單個(gè)的技能或技術(shù)，而是能夠?yàn)橐唤M產(chǎn)品提供特定好處的技能或技術(shù)的集合，但仍然一組產(chǎn)品提供特定好處的技能或技術(shù)的集合，但仍然應(yīng)該是客戶感覺(jué)得到的一種企業(yè)能力應(yīng)該是客戶感覺(jué)得到的一種企業(yè)能力19評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一核心競(jìng)爭(zhēng)力是有價(jià)值的能力價(jià)值性價(jià)值性核心競(jìng)爭(zhēng)力具有市場(chǎng)價(jià)值、能為消費(fèi)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有市場(chǎng)價(jià)值、能為消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加者帶來(lái)價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該能夠直接地為

17、客戶創(chuàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該能夠直接地為客戶創(chuàng)造利益造利益鎖在保險(xiǎn)箱內(nèi)的技能是成鎖在保險(xiǎn)箱內(nèi)的技能是成不了核心競(jìng)爭(zhēng)力的不了核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造的價(jià)值必須是獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造的價(jià)值必須是獨(dú)特的、能夠?yàn)橛脩糁匾暤膬r(jià)值。用戶購(gòu)買、能夠?yàn)橛脩糁匾暤膬r(jià)值。用戶購(gòu)買產(chǎn)品就是購(gòu)買核心競(jìng)爭(zhēng)力造就的核心產(chǎn)品就是購(gòu)買核心競(jìng)爭(zhēng)力造就的核心價(jià)值?？蛻羰呛诵母?jìng)爭(zhēng)力的最終裁判價(jià)值?？蛻羰呛诵母?jìng)爭(zhēng)力的最終裁判核心競(jìng)爭(zhēng)力具備最終產(chǎn)品消費(fèi)者可感核心競(jìng)爭(zhēng)力具備最終產(chǎn)品消費(fèi)者可感知的價(jià)值，能夠?yàn)榭蛻籼峁└旧虾椭膬r(jià)值，能夠?yàn)榭蛻籼峁└旧虾蛯?shí)質(zhì)性的利益和效用實(shí)質(zhì)性的利益和效用核心競(jìng)爭(zhēng)力還應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的核心競(jìng)爭(zhēng)力還應(yīng)當(dāng)有利于

18、企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具有優(yōu)勢(shì)成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具有優(yōu)勢(shì)30010002005001000EVC=6001003001300EVC=700200400參照參照產(chǎn)品產(chǎn)品新產(chǎn)品新產(chǎn)品“X”新產(chǎn)品新產(chǎn)品“Y”增加值增加值300在有些行業(yè)在有些行業(yè)產(chǎn)品中或者產(chǎn)品中或者被稱為貢獻(xiàn)被稱為貢獻(xiàn)贏余贏余客戶經(jīng)濟(jì)客戶經(jīng)濟(jì)價(jià)值價(jià)值（EVC）提高客戶經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是核心競(jìng)爭(zhēng)力具有價(jià)值性的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是核心競(jìng)爭(zhēng)力具有價(jià)值性的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)地抓住客戶，就會(huì)帶來(lái)持久的競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)地抓住客戶，就會(huì)帶來(lái)持久的競(jìng)爭(zhēng)力20評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之二核心競(jìng)爭(zhēng)力是

19、不可替代的能力不可替代性不可替代性某一特殊能力無(wú)法被其它能力所替代某一特殊能力無(wú)法被其它能力所替代一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高，就一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高，就越能給客戶帶來(lái)價(jià)值越能給客戶帶來(lái)價(jià)值企業(yè)的專有知識(shí)以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上企業(yè)的專有知識(shí)以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替代的能力的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替代的能力21評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之三核心競(jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)特的能力獨(dú)特性獨(dú)特性指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能擁有的能力指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能擁有的能力有價(jià)值而普遍存在的資源和能力可能會(huì)造成對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)，只

20、有當(dāng)企業(yè)有價(jià)值而普遍存在的資源和能力可能會(huì)造成對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)，只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共有能力不一樣的能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競(jìng)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共有能力不一樣的能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如果某技能為整個(gè)行業(yè)普遍掌握，但企業(yè)在這個(gè)方面的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出如果某技能為整個(gè)行業(yè)普遍掌握，但企業(yè)在這個(gè)方面的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他公司，這種技能也是核心競(jìng)爭(zhēng)力其他公司，這種技能也是核心競(jìng)爭(zhēng)力“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”飛利普公司對(duì)光盤儲(chǔ)存技術(shù)的掌握飛利普公司對(duì)光盤儲(chǔ)存技術(shù)的掌握戴爾用來(lái)塑造并發(fā)展商業(yè)模式的能力戴爾用來(lái)塑造并發(fā)展商業(yè)模式的能力本田公司在發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)方面具有的明

21、顯高水平本田公司在發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)方面具有的明顯高水平22評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之四核心競(jìng)爭(zhēng)力是難以模仿的能力難以模仿性難以模仿性是其他企業(yè)不能輕易建立的能力是其他企業(yè)不能輕易建立的能力核心競(jìng)爭(zhēng)力是不同技能的有機(jī)融合，一項(xiàng)能力的模仿成本和難度越大，它的潛核心競(jìng)爭(zhēng)力是不同技能的有機(jī)融合，一項(xiàng)能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值就越大在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值就越大這種難以模仿性主要來(lái)自于：這種難以模仿性主要來(lái)自于： 定位的難以模仿性定位的難以模仿性當(dāng)企業(yè)根據(jù)自己的定位設(shè)計(jì)出獨(dú)特的活動(dòng)體系時(shí)，定位就變得難以模當(dāng)企業(yè)根據(jù)自己的定位設(shè)計(jì)出獨(dú)特的活動(dòng)體系時(shí)，定位就變得難以模仿了仿了 資源的難以模仿性資源的難以模仿性擁有特定的資源，并

22、對(duì)資源進(jìn)行改造，使一個(gè)企業(yè)的某種資源（設(shè)備擁有特定的資源，并對(duì)資源進(jìn)行改造，使一個(gè)企業(yè)的某種資源（設(shè)備、商譽(yù)或其他）不同于另一個(gè)企業(yè)、商譽(yù)或其他）不同于另一個(gè)企業(yè) 組合的難以模仿性組合的難以模仿性產(chǎn)品平臺(tái)不是一項(xiàng)技術(shù)，而是一組技術(shù)的有機(jī)組合；當(dāng)這些技術(shù)合理產(chǎn)品平臺(tái)不是一項(xiàng)技術(shù)，而是一組技術(shù)的有機(jī)組合；當(dāng)這些技術(shù)合理地組合到流程之中時(shí)、當(dāng)流程不斷得到改進(jìn)時(shí)、當(dāng)流程和創(chuàng)新資源、地組合到流程之中時(shí)、當(dāng)流程不斷得到改進(jìn)時(shí)、當(dāng)流程和創(chuàng)新資源、組織資源結(jié)合在一起時(shí)，就可能形成難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)力組織資源結(jié)合在一起時(shí)，就可能形成難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)力23定位的難以模仿性案例美國(guó)西南航空公司 市場(chǎng)定位于對(duì)票價(jià)敏感、力求

23、方便的客戶，如商業(yè)旅行者、舉家外出者以及學(xué)生 西南航空公司的戰(zhàn)略活動(dòng)： 中等城市間短途飛行 用較少的飛機(jī)實(shí)現(xiàn)頻繁的飛行起降 不提供訂座 不提供機(jī)上用餐 不提供航班間行李寄存核查 標(biāo)準(zhǔn)的737班機(jī) 不設(shè)高級(jí)服務(wù)倉(cāng) 24西南航空公司的活動(dòng)體系有限的有限的乘客服務(wù)乘客服務(wù)中等城市或中等城市或中等機(jī)場(chǎng)間中等機(jī)場(chǎng)間的短途飛行的短途飛行低廉的票價(jià)低廉的票價(jià)高水平的高水平的飛機(jī)利用飛機(jī)利用精練高效的精練高效的地服及人員地服及人員頻繁可靠頻繁可靠的起降的起降無(wú)餐飲無(wú)訂座服務(wù)無(wú)行李運(yùn)輸與其它航班無(wú)聯(lián)系旅行代理的有限使用自動(dòng)檢票機(jī)15分鐘的通道逗留標(biāo)準(zhǔn)的737航班雇員高額補(bǔ)償高水平的雇員股票所有權(quán)彈性的工會(huì)契約西

24、南航空低利航線戰(zhàn)略主題活動(dòng)25核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)組合與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)持平暫時(shí)優(yōu)勢(shì)持續(xù)優(yōu)勢(shì)業(yè)績(jī)預(yù)期業(yè)績(jī)預(yù)期低于平均水平業(yè)績(jī)平均業(yè)績(jī)平均/高于平均業(yè)績(jī)超過(guò)平均業(yè)績(jī)資源資源能力能力四重標(biāo)準(zhǔn)四重標(biāo)準(zhǔn)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力一般能力一般能力yesno企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的過(guò)程中的投入投入一組資源一組資源的整合的整合26可以度量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的指標(biāo)有很多，可以選取連續(xù)多年的現(xiàn)金流量、銷售凈利率、ROA、ROE等指標(biāo)來(lái)顯示其核心競(jìng)爭(zhēng)力27在前述關(guān)鍵指標(biāo)上，達(dá)能連續(xù)多年都能有良好的表現(xiàn)28從96年到目前，達(dá)能股價(jià)走勢(shì)總體強(qiáng)于道瓊斯指數(shù)，特別是從01年到現(xiàn)在，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步加大29國(guó)內(nèi)學(xué)者的描述偷不去偷

25、不去：是指別人模仿你很困難買不來(lái)買不來(lái)：是指這些資源不能從市場(chǎng)上獲得拆不開(kāi)拆不開(kāi)：是指企業(yè)的資源、能力有互補(bǔ)性，分開(kāi)就不值錢，合起來(lái)才值錢。比如鞋子，左鞋和右鞋具有互補(bǔ)性，別人拿走一只是沒(méi)有用的帶不走帶不走：是指資源的組織性。個(gè)人的技術(shù)、才能是可以帶走，因此，擁有身價(jià)高的人才也不意味著有核心競(jìng)爭(zhēng)力。整合企業(yè)所有資源形成的競(jìng)爭(zhēng)力，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力溜不掉溜不掉：是指提高企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)力。今天拆不開(kāi)、偷不走的資源，明天就可能被拆開(kāi)、偷走，所以，企業(yè)家真正的工作不是管理，而是不斷創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)力30核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)在實(shí)踐中，各個(gè)公司所表現(xiàn)出來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力多種多樣在實(shí)踐中，各個(gè)公司所表現(xiàn)出來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)

26、力多種多樣：生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能創(chuàng)造和操作一個(gè)能夠快速而準(zhǔn)確地處理客戶定單的系統(tǒng)訣竅新產(chǎn)品的快速開(kāi)發(fā)提供很好的售后服務(wù)的能力選擇良好的零售地點(diǎn)的技能開(kāi)發(fā)受人歡迎的產(chǎn)品革新能力采購(gòu)和產(chǎn)品展銷的技能在重要技術(shù)上的特有知識(shí)研究客戶需求和品位以及準(zhǔn)確尋找市場(chǎng)變化趨勢(shì)的良好方法體系同客戶就產(chǎn)品的新用途和使用方式進(jìn)行合作的技能綜合使用多種技術(shù)創(chuàng)造一個(gè)全新的產(chǎn)品的能力 31對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)偏差競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等于核心競(jìng)爭(zhēng)力把核心競(jìng)爭(zhēng)力視為企業(yè)一般意義上的資產(chǎn)把核心競(jìng)爭(zhēng)力視為企業(yè)某一方面的能力認(rèn)為自身最好的能力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力能一蹴而就地培養(yǎng)出來(lái)認(rèn)為培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是大企業(yè)的事情，與小企業(yè)無(wú)關(guān)32核心競(jìng)爭(zhēng)

27、力的定義核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)資源有效整合資源有效整合而形成的而形成的獨(dú)特獨(dú)特的、能的、能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并創(chuàng)造客戶價(jià)值超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并創(chuàng)造客戶價(jià)值、從而、從而支支撐撐企業(yè)保持企業(yè)保持持續(xù)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。其包含競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。其包含洞察洞察力或預(yù)見(jiàn)力力或預(yù)見(jiàn)力和和業(yè)務(wù)一線實(shí)施業(yè)務(wù)一線實(shí)施兩類能力。兩類能力。33q什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力q如何識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力如何識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力q如何構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力如何構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力q核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略有怎樣的關(guān)系核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略有怎樣的關(guān)系q如何制定基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略如何制定基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目錄34識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)把握的基本要點(diǎn)四個(gè)基本要點(diǎn)四個(gè)

28、基本要點(diǎn)樹(shù)立核心競(jìng)樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力的觀念爭(zhēng)力的觀念把握核心競(jìng)把握核心競(jìng)爭(zhēng)力的原則爭(zhēng)力的原則明確核心競(jìng)明確核心競(jìng)爭(zhēng)力的參數(shù)爭(zhēng)力的參數(shù)掌握核心競(jìng)掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別爭(zhēng)力的識(shí)別程序程序很強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)非常重要很強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)非常重要樹(shù)立意識(shí)是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件樹(shù)立意識(shí)是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件核心競(jìng)爭(zhēng)力要素?cái)?shù)量有限：核心競(jìng)爭(zhēng)力有核心競(jìng)爭(zhēng)力要素?cái)?shù)量有限：核心競(jìng)爭(zhēng)力有2 25 5種，但不會(huì)是種，但不會(huì)是2525種或更多種或更多核心競(jìng)爭(zhēng)力不是公司實(shí)力的一長(zhǎng)串羅列核心競(jìng)爭(zhēng)力不是公司實(shí)力的一長(zhǎng)串羅列盡管核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但不是所盡管核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但不是所有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

29、都必然與核心競(jìng)爭(zhēng)力直接相關(guān)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都必然與核心競(jìng)爭(zhēng)力直接相關(guān)35核心競(jìng)爭(zhēng)力雖難以用準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量和判別，但可核心競(jìng)爭(zhēng)力雖難以用準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量和判別，但可以借助其構(gòu)成參數(shù)來(lái)識(shí)別以借助其構(gòu)成參數(shù)來(lái)識(shí)別如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和追趕的企業(yè)特有的技術(shù)如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和追趕的企業(yè)特有的技術(shù)專長(zhǎng)專長(zhǎng)能給公司客戶提供根本上和實(shí)質(zhì)性的利益和效能給公司客戶提供根本上和實(shí)質(zhì)性的利益和效用用能使企業(yè)衍生出強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而進(jìn)能使企業(yè)衍生出強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而進(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)入多個(gè)市場(chǎng)能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，等等可持續(xù)發(fā)展，等等首先要聯(lián)系同

30、一產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，來(lái)分析企業(yè)首先要聯(lián)系同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，來(lái)分析企業(yè)自身的各種競(jìng)爭(zhēng)力自身的各種競(jìng)爭(zhēng)力然后從各種競(jìng)爭(zhēng)力中尋找出支配企業(yè)創(chuàng)新、影響市場(chǎng)然后從各種競(jìng)爭(zhēng)力中尋找出支配企業(yè)創(chuàng)新、影響市場(chǎng)和決定發(fā)展的主要資源和專門技術(shù)和決定發(fā)展的主要資源和專門技術(shù)再將企業(yè)的重要工作過(guò)程制成圖，這樣便可識(shí)別或發(fā)再將企業(yè)的重要工作過(guò)程制成圖，這樣便可識(shí)別或發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力四個(gè)基本要點(diǎn)四個(gè)基本要點(diǎn)樹(shù)立核心競(jìng)樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力的觀念爭(zhēng)力的觀念把握核心競(jìng)把握核心競(jìng)爭(zhēng)力的原則爭(zhēng)力的原則明確核心競(jìng)明確核心競(jìng)爭(zhēng)力的參數(shù)爭(zhēng)力的參數(shù)掌握核心競(jìng)掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別爭(zhēng)力的識(shí)別程序程序識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)把握的基本要

31、點(diǎn)36識(shí)別和描述核心競(jìng)爭(zhēng)力的常用方法四種識(shí)別方法四種識(shí)別方法非定量描述法非定量描述法半定量方法半定量方法定量方法定量方法半定量與定量半定量與定量相結(jié)合方法相結(jié)合方法采用文字或圖表等對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行描述采用文字或圖表等對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行描述就是在設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系中，既有純定量的指標(biāo)，就是在設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系中，既有純定量的指標(biāo)，也有通過(guò)主觀評(píng)價(jià)打分的半定量指標(biāo)也有通過(guò)主觀評(píng)價(jià)打分的半定量指標(biāo)構(gòu)造一個(gè)指標(biāo)體系，用主觀判斷方法對(duì)各指標(biāo)構(gòu)造一個(gè)指標(biāo)體系，用主觀判斷方法對(duì)各指標(biāo)評(píng)分，然后綜合計(jì)算出核心競(jìng)爭(zhēng)力水平評(píng)分，然后綜合計(jì)算出核心競(jìng)爭(zhēng)力水平指純定量方法，即不涉及主觀評(píng)分指純定量方法，即不涉及主觀評(píng)分37探討

32、核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別的一種漸進(jìn)化方法這種方法的基本原理是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性這種方法的基本原理是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性根據(jù)企業(yè)資源、能力、競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力之間循序的關(guān)根據(jù)企業(yè)資源、能力、競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力之間循序的關(guān)系，建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別體系框架系，建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別體系框架采用資源采用資源關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力漸進(jìn)化的識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力漸進(jìn)化的識(shí)別方法，從大到小、從外圍到中央來(lái)識(shí)別企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力方法，從大到小、從外圍到中央來(lái)識(shí)別企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力38結(jié)合資源到持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，以核心競(jìng)爭(zhēng)力特征為判斷標(biāo)準(zhǔn)低低高高三大特征：系統(tǒng)性、延展性、動(dòng)態(tài)性三大特征：系統(tǒng)性、延展性、

33、動(dòng)態(tài)性資源資源有形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)人能力能力設(shè)計(jì)研發(fā)采購(gòu)營(yíng)銷管理關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)競(jìng)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源、能力、競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系圖資源、能力、競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系圖四大標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值、不可替代、獨(dú)特、難以模仿四大標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值、不可替代、獨(dú)特、難以模仿39核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別框架識(shí)別關(guān)鍵能識(shí)別關(guān)鍵能力力識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別核心競(jìng)識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力爭(zhēng)力難以模仿性難以模仿性獨(dú)特性獨(dú)特性不可替代性不可替代性唯一性決定唯一性決定產(chǎn)品延展性產(chǎn)品延展性業(yè)務(wù)延展性業(yè)務(wù)延展性系統(tǒng)綜合性系統(tǒng)綜合性系統(tǒng)、延展性決定系統(tǒng)、延展性決定方法再利用方法再利用資源再開(kāi)發(fā)資源再開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)性決定動(dòng)態(tài)

34、性決定階段一階段一階段二階段二階段三階段三40案例：識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力（航空運(yùn)輸企業(yè)）核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力41案例說(shuō)明案例能力分析范案例能力分析范圍圍企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面實(shí)際應(yīng)用時(shí)應(yīng)該放大到全能力范圍（組織、流程、實(shí)際應(yīng)用時(shí)應(yīng)該放大到全能力范圍（組織、流程、戰(zhàn)略管理、并購(gòu)整合、運(yùn)營(yíng)等）戰(zhàn)略管理、并購(gòu)整合、運(yùn)營(yíng)等）能力、關(guān)鍵能力能力、關(guān)鍵能力企業(yè)能力一般包含幾十項(xiàng)甚至更多企業(yè)能力一般包含幾十項(xiàng)甚至更多分析時(shí)從能力中選擇其中的關(guān)鍵能力分析時(shí)從能力中選擇其中的關(guān)鍵能力本案例關(guān)鍵能力不止本案例關(guān)鍵能力不止1212項(xiàng)，為便于分析，僅幾種對(duì)項(xiàng)，為便于分析，僅幾種對(duì)1212項(xiàng)運(yùn)行能力進(jìn)行了識(shí)別項(xiàng)運(yùn)行能力進(jìn)行了識(shí)

35、別各指標(biāo)分值及篩各指標(biāo)分值及篩選標(biāo)準(zhǔn)選標(biāo)準(zhǔn)采用采用5 5分制對(duì)各項(xiàng)能力指標(biāo)進(jìn)行打分，分制對(duì)各項(xiàng)能力指標(biāo)進(jìn)行打分，1 1分表示該項(xiàng)指分表示該項(xiàng)指標(biāo)程度最低或可獲得性最低，標(biāo)程度最低或可獲得性最低，5 5分則表示該指標(biāo)程度分則表示該指標(biāo)程度最高或具有高可獲性最高或具有高可獲性篩選標(biāo)準(zhǔn)：行為集合和唯一性以篩選標(biāo)準(zhǔn)：行為集合和唯一性以1010分為標(biāo)準(zhǔn)，戰(zhàn)略柔分為標(biāo)準(zhǔn)，戰(zhàn)略柔性以性以8 8分為標(biāo)準(zhǔn)分為標(biāo)準(zhǔn)分析結(jié)果及意義分析結(jié)果及意義H H企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力被識(shí)別為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力被識(shí)別為“航空貨運(yùn)航空貨運(yùn)”和和“消費(fèi)者服務(wù)消費(fèi)者服務(wù)”。經(jīng)過(guò)這一漸。經(jīng)過(guò)這一漸進(jìn)方法的分析我們可以清楚地看到，盡管進(jìn)方法的分析

36、我們可以清楚地看到，盡管H H企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是航空客運(yùn)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是航空客運(yùn)( (干線干線運(yùn)輸和支線運(yùn)輸運(yùn)輸和支線運(yùn)輸) )，但其核心競(jìng)爭(zhēng)力是，但其核心競(jìng)爭(zhēng)力是“航空貨運(yùn)航空貨運(yùn)”和和“消費(fèi)者服務(wù)消費(fèi)者服務(wù)”，也，也就是說(shuō)只有就是說(shuō)只有“航空貨運(yùn)航空貨運(yùn)”和和“消費(fèi)者服務(wù)消費(fèi)者服務(wù)”成為核心產(chǎn)品的組成時(shí)，它才具成為核心產(chǎn)品的組成時(shí)，它才具有最大的價(jià)值增值性。該結(jié)果得到了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，為未來(lái)的企業(yè)戰(zhàn)有最大的價(jià)值增值性。該結(jié)果得到了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，為未來(lái)的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃提供了有力的指導(dǎo)與支持略發(fā)展規(guī)劃提供了有力的指導(dǎo)與支持特別需要注意的特別需要注意的是，在分析評(píng)分是，在分析評(píng)分?jǐn)?shù)值時(shí)

37、，要選擇數(shù)值時(shí)，要選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)一個(gè)適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)作為篩選的標(biāo)準(zhǔn)作為篩選的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)缺乏統(tǒng)一的。當(dāng)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)特別標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)特別規(guī)定時(shí)，可以采規(guī)定時(shí)，可以采用平均值作為參用平均值作為參考值，這樣可以考值，這樣可以避免在前期的評(píng)避免在前期的評(píng)估過(guò)程中將有發(fā)估過(guò)程中將有發(fā)展?jié)摿Φ哪芰^(guò)展?jié)摿Φ哪芰^(guò)早地排除早地排除 42目錄q什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力q如何識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力如何識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力q如何構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力如何構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力q核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略有怎樣的關(guān)系核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略有怎樣的關(guān)系q如何制定基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略如何制定基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略43構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力框架內(nèi)部培育內(nèi)部培育外部并購(gòu)

38、外部并購(gòu)聯(lián)合開(kāi)發(fā)聯(lián)合開(kāi)發(fā)關(guān)注地位關(guān)注地位協(xié)調(diào)配置協(xié)調(diào)配置加強(qiáng)管理加強(qiáng)管理核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力保持和提升保持和提升重視改進(jìn)重視改進(jìn)44企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的直接來(lái)源在于內(nèi)部管理型戰(zhàn)略的實(shí)施能力構(gòu)建途徑之一構(gòu)建途徑之一內(nèi)部培育內(nèi)部培育典型例子典型例子基本方式基本方式優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)/ /約束條約束條件件可口可樂(lè)、英特爾、微軟可口可樂(lè)、英特爾、微軟優(yōu)點(diǎn)是穩(wěn)健、有序、控制程度高優(yōu)點(diǎn)是穩(wěn)健、有序、控制程度高其約束條件是企業(yè)必須具備一定的知識(shí)和資源，并且需其約束條件是企業(yè)必須具備一定的知識(shí)和資源，并且需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間獨(dú)立開(kāi)發(fā)獨(dú)立開(kāi)發(fā)獨(dú)立開(kāi)發(fā)是指在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，遵循一定的模式

39、和程獨(dú)立開(kāi)發(fā)是指在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，遵循一定的模式和程序，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源、知識(shí)和技能的最佳配置和有效利用，最序，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源、知識(shí)和技能的最佳配置和有效利用，最終建立起企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。許多核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的優(yōu)秀大企終建立起企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。許多核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的優(yōu)秀大企業(yè)都積極推行這一模式業(yè)都積極推行這一模式它要求對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行準(zhǔn)確的界定和描它要求對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行準(zhǔn)確的界定和描述，這有賴于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的戰(zhàn)略視野和對(duì)技術(shù)與需求發(fā)展趨述，這有賴于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的戰(zhàn)略視野和對(duì)技術(shù)與需求發(fā)展趨勢(shì)的正確判斷；勢(shì)的正確判斷；要求企業(yè)高管人員勇于承擔(dān)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的投資風(fēng)險(xiǎn)，并要求企業(yè)

40、高管人員勇于承擔(dān)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的投資風(fēng)險(xiǎn)，并能動(dòng)員起企業(yè)的全部技能、知識(shí)和資源，超越部門利益的局能動(dòng)員起企業(yè)的全部技能、知識(shí)和資源，超越部門利益的局限，將其技能、知識(shí)和資源投入到核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建之中限，將其技能、知識(shí)和資源投入到核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建之中45并購(gòu)是促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成和發(fā)展的重要途徑構(gòu)建途徑之二構(gòu)建途徑之二外部并購(gòu)?fù)獠坎①?gòu)典型例子典型例子基本方式基本方式優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)/ /約束條約束條件件德國(guó)大眾并購(gòu)英國(guó)勞斯萊斯汽車公司，創(chuàng)造了外部并德國(guó)大眾并購(gòu)英國(guó)勞斯萊斯汽車公司，創(chuàng)造了外部并購(gòu)以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的范例。并購(gòu)使德國(guó)大眾汽車公購(gòu)以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的范例。并購(gòu)使德國(guó)大眾汽車公司擁有了勞斯萊斯公司獨(dú)

41、特的在驅(qū)動(dòng)力、減噪、安全司擁有了勞斯萊斯公司獨(dú)特的在驅(qū)動(dòng)力、減噪、安全舒適性方面的汽車核心技術(shù)舒適性方面的汽車核心技術(shù)壓縮核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育時(shí)間，降低科技投入，規(guī)避市壓縮核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育時(shí)間，降低科技投入，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)須有并購(gòu)整合能力須有并購(gòu)整合能力一是搜尋具有某種能力、知識(shí)和資源的企業(yè)作為并購(gòu)一是搜尋具有某種能力、知識(shí)和資源的企業(yè)作為并購(gòu)對(duì)象并實(shí)施低成本收購(gòu)兼并對(duì)象并實(shí)施低成本收購(gòu)兼并二是將本企業(yè)所擁有的能力和資源與被收購(gòu)兼并企業(yè)二是將本企業(yè)所擁有的能力和資源與被收購(gòu)兼并企業(yè)的能力和資源進(jìn)行有機(jī)整合，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力和資源進(jìn)行有機(jī)整合，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力46合作獲取一些技能和資源，從而逐

42、漸形成一種必須的新競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建途徑之三構(gòu)建途徑之三聯(lián)合開(kāi)發(fā)聯(lián)合開(kāi)發(fā)基本方式基本方式優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)/ /約束條約束條件件在合作的目的性、信任度、經(jīng)營(yíng)管理等方面都存在合作的目的性、信任度、經(jīng)營(yíng)管理等方面都存在著一定的障礙在著一定的障礙合資合資戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟47核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力的保持和提升保持和提升加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理重視核心競(jìng)爭(zhēng)力的改進(jìn)關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力的地位力的地位企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的地位是在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)比、與客企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的地位是在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)比、與客戶需求相適應(yīng)中來(lái)確定的戶需求相適應(yīng)中來(lái)確定的要定期審視企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在市場(chǎng)中所處的地位。如要定期審視企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在市場(chǎng)中所處的地位。

43、如果地位相對(duì)下降，就意味著企業(yè)在培育或鞏固核心競(jìng)果地位相對(duì)下降，就意味著企業(yè)在培育或鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)力的投資相對(duì)不足，應(yīng)該通過(guò)加大投資來(lái)維持和增爭(zhēng)力的投資相對(duì)不足，應(yīng)該通過(guò)加大投資來(lái)維持和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)協(xié)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力的配置力的配置核心競(jìng)爭(zhēng)力不是存在于個(gè)人或單項(xiàng)職能中，它的大部核心競(jìng)爭(zhēng)力不是存在于個(gè)人或單項(xiàng)職能中，它的大部分力量都來(lái)自跨職能合作，或植根于多部門綜合開(kāi)發(fā)分力量都來(lái)自跨職能合作，或植根于多部門綜合開(kāi)發(fā)打破資源的部門分割，從企業(yè)整體上統(tǒng)一配置企業(yè)的打破資源的部門分割，從企業(yè)整體上統(tǒng)一配置企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力可把核心競(jìng)爭(zhēng)力管理的職責(zé)分散給戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

44、，企可把核心競(jìng)爭(zhēng)力管理的職責(zé)分散給戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，企業(yè)總部監(jiān)督其核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究和開(kāi)發(fā)。同時(shí)統(tǒng)一調(diào)業(yè)總部監(jiān)督其核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究和開(kāi)發(fā)。同時(shí)統(tǒng)一調(diào)度企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)造者和攜帶者，鼓勵(lì)他們參與度企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)造者和攜帶者，鼓勵(lì)他們參與市場(chǎng)調(diào)查，深入了解產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，深入各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)調(diào)查，深入了解產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，深入各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，進(jìn)行思想、業(yè)務(wù)交流，為持續(xù)改進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造，進(jìn)行思想、業(yè)務(wù)交流，為持續(xù)改進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件條件核心競(jìng)爭(zhēng)力的保持和提升48核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力的保持和提升保持和提升加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理力的管理重視核心競(jìng)爭(zhēng)重視核心競(jìng)爭(zhēng)力的改進(jìn)力的改進(jìn)不斷進(jìn)行創(chuàng)新的同時(shí)，重視

45、汲取和獲得相關(guān)的新技術(shù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新的同時(shí)，重視汲取和獲得相關(guān)的新技術(shù)和技能，來(lái)改進(jìn)或創(chuàng)新技術(shù)核心體系，推動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)和技能，來(lái)改進(jìn)或創(chuàng)新技術(shù)核心體系，推動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力新的整合力新的整合為保護(hù)和維系企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定為保護(hù)和維系企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定期和不定期對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行檢討，尤其是在期和不定期對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行檢討，尤其是在進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策時(shí)更應(yīng)如此進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策時(shí)更應(yīng)如此從程序角度對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別、構(gòu)建、保持進(jìn)從程序角度對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別、構(gòu)建、保持進(jìn)行全程管理，有利于防范核心競(jìng)爭(zhēng)力的流失、貶值和行全程管理，有利于防范核心競(jìng)爭(zhēng)力的流失、貶值和

46、損失損失制定核心競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)劃制定核心競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)劃關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力的地位核心競(jìng)爭(zhēng)力的保持和提升協(xié)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力的配置49從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度理解公司概念50目錄q什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力q如何識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力如何識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力q如何構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力如何構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力q核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略有怎樣的關(guān)系核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略有怎樣的關(guān)系q如何制定基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略如何制定基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略51哈默哈默企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分解理論分解理論核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略的關(guān)系與戰(zhàn)略的關(guān)系核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略的關(guān)系52加里 哈默關(guān)于經(jīng)營(yíng)模式的分解圖 履行與支援履行與支援 信息信息 關(guān)系關(guān)系 價(jià)格結(jié)構(gòu)價(jià)格結(jié)構(gòu) 事業(yè)使命事業(yè)

47、使命 產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍 獨(dú)特性基礎(chǔ)獨(dú)特性基礎(chǔ) 核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力 關(guān)鍵資產(chǎn)關(guān)鍵資產(chǎn) 核心流程核心流程 供應(yīng)商供應(yīng)商 合伙人合伙人 戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟客戶利益客戶利益 戰(zhàn)略與客戶之間存在的一種聯(lián)系，是企業(yè)實(shí)戰(zhàn)略與客戶之間存在的一種聯(lián)系，是企業(yè)實(shí)際向客戶傳遞的利益的組合。任何戰(zhàn)略都應(yīng)際向客戶傳遞的利益的組合。任何戰(zhàn)略都應(yīng)明確地說(shuō)明，哪些是企業(yè)提供給客戶的利益明確地說(shuō)明，哪些是企業(yè)提供給客戶的利益，哪些不是，哪些不是 客戶利益是價(jià)值創(chuàng)新的客戶利益是價(jià)值創(chuàng)新的“利基利基”，我們需要，我們需要時(shí)時(shí)自問(wèn)，我們到底提供客戶哪些利益？哪時(shí)時(shí)自問(wèn)，我們到底提供客戶哪些利益？哪些附屬的利益是客戶看中的

48、？我們?cè)噲D掌握些附屬的利益是客戶看中的？我們?cè)噲D掌握客戶的哪些核心需要？能否改變利益組合讓客戶的哪些核心需要？能否改變利益組合讓客戶驚喜？哪些利益客戶并不看中？客戶驚喜？哪些利益客戶并不看中？構(gòu)造構(gòu)造 構(gòu)造是指企業(yè)以獨(dú)特的方式來(lái)組構(gòu)造是指企業(yè)以獨(dú)特的方式來(lái)組合資產(chǎn)、能力與流程，來(lái)支援某合資產(chǎn)、能力與流程，來(lái)支援某項(xiàng)戰(zhàn)略項(xiàng)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略有賴于構(gòu)造。例如核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有賴于構(gòu)造。例如核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)向客戶傳遞基本利益的力是企業(yè)向客戶傳遞基本利益的保證，明確了客戶的利益之后，保證，明確了客戶的利益之后，還需要研究如何培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力還需要研究如何培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力使之能夠最大限度地保證客戶的使之能夠最大限度地保

49、證客戶的基本利益基本利益公司界限公司界限 公司界線就是要說(shuō)明企業(yè)自己做公司界線就是要說(shuō)明企業(yè)自己做哪些事情，讓別人做哪些事情。哪些事情，讓別人做哪些事情。企業(yè)要考慮充分從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中汲企業(yè)要考慮充分從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中汲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如獲得優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如獲得優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)的資源供應(yīng)，或把的資源供應(yīng)，或把“供應(yīng)鏈納入供應(yīng)鏈納入自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力之中自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力之中”，同時(shí)，同時(shí)又要考慮需要自己積累哪些戰(zhàn)略又要考慮需要自己積累哪些戰(zhàn)略資源，這些資源只能通過(guò)自己做資源，這些資源只能通過(guò)自己做的工作來(lái)積累的工作來(lái)積累獲利的基本運(yùn)作：獲利的基本運(yùn)作：效率效率 / 獨(dú)特性獨(dú)特性 / 協(xié)同協(xié)同 / 利潤(rùn)推進(jìn)器利

50、潤(rùn)推進(jìn)器客戶界面客戶界面核心戰(zhàn)略核心戰(zhàn)略戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略資源價(jià)值網(wǎng)絡(luò)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)53核心競(jìng)爭(zhēng)力占有舉足輕重的位置客戶界面客戶界面核心戰(zhàn)略核心戰(zhàn)略戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略資源價(jià)值網(wǎng)絡(luò)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)客戶利益客戶利益構(gòu)造構(gòu)造公司界線公司界線獲利的基本運(yùn)作：獲利的基本運(yùn)作：效率效率 / 獨(dú)特性獨(dú)特性 / 協(xié)同協(xié)同 / 利潤(rùn)推進(jìn)器利潤(rùn)推進(jìn)器核心戰(zhàn)略決定著客戶界面和核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容取決公司的核心戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力的主體生成于企業(yè)內(nèi)部，但可以從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中獲取重要的補(bǔ)充核心競(jìng)爭(zhēng)力與獲利的基本運(yùn)做之間存在著互動(dòng)關(guān)系54戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系“選擇正確的道路選擇正確的道路”“在選定的道路在選定的道路上上跑得又快又跑得又快又好好”現(xiàn)在的位置光明的前景光明的前景戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)