銀行職員的工作總結(jié)

1、銀行職員的工作總結(jié)銀行員工工作總結(jié)是的，在農(nóng)行的員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口。柜員的日常工作可能會(huì)比較繁忙和單調(diào)。但面對(duì)各類客戶，柜員要操作熟練，服務(wù)熱情。日復(fù)一日，客戶能真切體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行做生意的溫暖。這樣的工作是不平凡的，我以我的崗位為榮！為此，我要求自己做到以下幾點(diǎn)：一、掌握過硬的業(yè)務(wù)技能，絕不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二、保持良好的職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)；第三，培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事和諧相處；第四，認(rèn)清自己，勝不驕，敗不餒。參加工作以來，我一直立足于自己的崗位，努力工作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，咨詢有經(jīng)驗(yàn)的同事。只有這樣，我才能真正做出經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的

2、成績。一點(diǎn)一滴的事情讓我深深體會(huì)到，作為一名一線員工，他注定是平凡的，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣，用滿腔熱血堵住槍口，炸掉碉堡，留下英雄的美名讓世人流傳，甚至不能像農(nóng)民一樣冬種夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)著那些枯燥的操作和繁雜的事務(wù)如存款，取款，入賬，收款，發(fā)行，營銷維護(hù)，迎送。在這個(gè)平凡的崗位上，我深深體會(huì)到，偉大在于平凡，我們這樣的平凡人也可以貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)我們的熱情，貢獻(xiàn)我們的真誠，貢獻(xiàn)我們的青春。像我們這樣的普通人也能創(chuàng)造出一片美好的天空。沒有基礎(chǔ)就沒有高樓，沒有普通人就沒有偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在服務(wù)客戶的過程中，我

3、始終堅(jiān)持“想客戶之所想，急客戶之所急，排客戶之所憂”的原則，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、語言禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了客戶的信任。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在確保遵守銀行規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，以方便、靈活、適度的方式為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美來自認(rèn)真。在良好的柜臺(tái)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為顧客提供更周到的服務(wù)。因?yàn)闆]有挑剔的顧客，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際，掌握各種服務(wù)技能。我從小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)盡量做到快速、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，為客戶提供及時(shí)、守時(shí)、

4、正規(guī)、現(xiàn)成的服務(wù)。青春是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)槟丬P躇滿志，精力充沛，因?yàn)槟愀易龈耶?dāng)，因?yàn)槟阌刑嗟膲粝牒拖Ｍ〉谖铱磥?，青春的可貴之處，依然包括不懈的追求和團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅(jiān)強(qiáng)的意志。更何況要經(jīng)得起平凡，立足平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們把我們?nèi)缁鸬那啻韩I(xiàn)給了中國農(nóng)業(yè)銀行的平凡崗位。正是在這種青春的交替中，中國農(nóng)業(yè)銀行一步步發(fā)展起來。在她清晰的年輪里，也將深深烙下我們青春的印記。富蘭克林有一句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓事業(yè)推動(dòng)你”。今天，我在這里推廣我的事業(yè)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求和對(duì)金融行業(yè)的熱情。因?yàn)槲抑?，作為一名成長中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)業(yè)、金融事業(yè)的發(fā)展

5、有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在創(chuàng)造農(nóng)行美好未來的過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我是20 xx年入的。銀行，已經(jīng)五個(gè)月了。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作中，我收獲了很多。臨近歲末，我將今年的工作總結(jié)如下：一.工作和學(xué)習(xí)作為新員工，盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高操作能力尤為重要。在銀行的培訓(xùn)課程中，我對(duì)中國建設(shè)銀行的企業(yè)文化有了深刻的了解，比如它的發(fā)展現(xiàn)狀和組織結(jié)構(gòu)。在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中，努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)苦練，掌握了前臺(tái)的綜合知識(shí)、操作知識(shí)和具體操作規(guī)范，掌握了點(diǎn)鈔、抄傳票等技能。我正式成為出納員大約有兩個(gè)月了。雖然還在試用期，但我嚴(yán)格要求自己在工作中要像正式員工一樣。與

6、同事共事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄；柜臺(tái)操作過程中，嚴(yán)格按照私人柜臺(tái)操作規(guī)則要求，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱、收、付”，做好舉手、微笑、問候、發(fā)送工作；始終把客戶滿意放在第一位，盡力給客戶的問題一個(gè)滿意的答復(fù)；結(jié)賬后與同事交換支票票，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，減少；工作之余，復(fù)習(xí)一下自己一天接觸到的新業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)一些我們的特色業(yè)務(wù)，比如西聯(lián)匯款、海外電匯、全球匯票等。豐富自己的金融知識(shí)。第二，存在不足進(jìn)入建行以來，我一直在積極適應(yīng)新的環(huán)境和工作，但剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，還有很多不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能完全得心應(yīng)手。其次，我不熟悉銀行的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，不準(zhǔn)

7、備為客戶提供咨詢服務(wù)。另外，就業(yè)時(shí)間太短，財(cái)務(wù)知識(shí)相對(duì)欠缺。作為一家銀行的新員工，我到現(xiàn)在已經(jīng)在銀行快五個(gè)月了。雖然還在試用期，但我在工作中嚴(yán)格要求自己看起來像個(gè)正式員工，在工作過程中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄；在柜臺(tái)操作過程中，我嚴(yán)格按照私人柜臺(tái)操作規(guī)則的要求，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱、收、付”，做好舉手、微笑、問候、離開，要求自己對(duì)客戶的問題給出一個(gè)滿意的答案，始終把客戶的滿意放在第一位；退房后，與同事交換核對(duì)一天的車票，及時(shí)糾錯(cuò)減少；工作之余，復(fù)習(xí)一整天接觸的新業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)一些特殊業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、海外電匯、全球匯票等。通過不斷的學(xué)習(xí)，我相信我可以在短時(shí)間內(nèi)

8、成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，對(duì)儲(chǔ)蓄柜臺(tái)有全面的了解，技能更加熟練，從而加快自己的業(yè)務(wù)速度，提高業(yè)務(wù)量。加強(qiáng)他們在理財(cái)、金融、個(gè)人貸款、公共事務(wù)等方面的理論學(xué)習(xí)。為他們今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；與同事建立更多的默契配合，讓和平支行的發(fā)展成為我們共同的目標(biāo)。我相信通過自己的努力，我能成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。三、下一步的努力今天的不足是以后工作中自我提升的方向。我會(huì)堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：1.加強(qiáng)操作技能的練習(xí)，掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法；2.在銀行深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提升自身能力；3.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互相幫助，與同事和睦相處。4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨。一年的時(shí)間匆匆而過，我在建行的工作

9、忙碌而充實(shí)?；叵肫饋?，我深深感謝那些給過我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人。他們讓我從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不斷成長。在新的一年里，我將以高昂的斗志和積極的態(tài)度面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己的進(jìn)一步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為中國建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。一年來，在支部黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定了政治信仰，加強(qiáng)了政治理論、法律法規(guī)和財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了工作理念，改進(jìn)了工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)踐行了“三個(gè)代表”。首先，在道德方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績綱領(lǐng)，有較強(qiáng)的法紀(jì)意識(shí)、政治紀(jì)

10、律和組織意識(shí)，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹以人民為中心的制度，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)管理協(xié)調(diào)工作，大力支持一把手工作，促進(jìn)分公司三個(gè)文明建設(shè)順利開展。第二，在能量方面：一年來，主持召開了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，我們分別組織學(xué)習(xí)了有關(guān)金融方針政策，傳達(dá)了“一規(guī)兩策”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、賬戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等。向轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)

11、和相關(guān)部門通報(bào)相關(guān)工作情況，分析存在的問題并提出改進(jìn)建議，從而充分發(fā)揮基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)功能和窗口指導(dǎo)功能。20 xx年初，我組織分公司中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并參加考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部的財(cái)經(jīng)法規(guī)水平和依法行政能力。根據(jù)上級(jí)行分管工作和協(xié)調(diào)的職責(zé)、范圍和要求，一年來，我部組織開展了現(xiàn)金管理檢查、信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法執(zhí)行情況檢查和假幣收繳、鑒定管理辦法執(zhí)行情況檢查，協(xié)調(diào)中心支行分支機(jī)構(gòu)檢查科開展了對(duì)轄內(nèi)外匯指定銀行的外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄內(nèi)外貿(mào)公司的核查檢查。通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正了相關(guān)問題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法合規(guī)經(jīng)營管理，更好地協(xié)調(diào)了有關(guān)各方關(guān)系。我有很強(qiáng)的指導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，我們總是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)相關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作計(jì)劃；然后征求各方面意見，集思廣益，把文件精神和實(shí)際情況結(jié)合起來，把個(gè)人智慧和集體智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅(jiān)持靠前