漸進多焦點眼鏡的佩戴方法與問題解決

1、驗光技師：余端陽遵循先靜后動，先室內(nèi)后室外的適應過程遵循先靜后動，先室內(nèi)后室外的適應過程（一）使用方法使用方法第一步：第一步：確定看遠的范圍，兩眼平視望正前方看，不要往旁邊看，先在室內(nèi)看電視。第二步：第二步：確定看近的范圍，下顎微收，但頭不要低。眼睛往下看，把報紙平放在桌上，眼睛往下看報紙。注：目不可把報紙拿高，拿立。即看哪個位置只要把鼻尖對準那里就可以了。第三步：第三步：確定中間視野范圍，兩眼平視，慢慢往下看，中間有一個過渡帶，用這個范圍主要用于看電腦或打麻將等0.8M1.5M距離范圍。 第一步第一步：先坐著看電視； 第二步第二步：坐著看報紙； 第三步第三步：在室內(nèi)走路（剛開始會覺得地面有點

2、斜上去的感覺，習慣一兩天就不會了）； 第四步第四步：上下樓梯、上下車，要低頭，用看遠范圍看去； 第五步第五步：室外走路。1. 看電腦時，顯示屏上方和肩膀差不多高，如果高于肩膀會覺得模糊。2. 開車時，看右側(cè)的后視鏡時應頭往右稍轉(zhuǎn)一下，不要眼睛往旁邊看。1、確認眼位（1）遠用眼位是否偏差；（2）水平線是否成一直線；（3）鏡眼距和前傾角是否調(diào)整好。2、確認視力及在店內(nèi)試戴 坐在椅子上看投影屏幕和看書報，確認視力清晰。3、先告訴顧客剛開始走路會有些晃動的感覺，然后讓顧客起來感受。4、看近用時，請顧客把眼鏡提高一點。5、看遠用時，請顧客把眼鏡放低一點。6、開車時要注意左右的后視鏡，怕距離抓不準7、剛開

3、始看地平面時有點斜上去的感覺，習慣一兩天就OK了8、上下樓梯要注意腳步。癥狀一：癥狀一： 看遠時頭會暈或看不清楚，看近也不舒服。看遠時頭會暈或看不清楚，看近也不舒服?？赡茉颍嚎赡茉颍?看遠處方法不正確。1、鏡片遠視區(qū)度數(shù)不對或加工后產(chǎn)生倰鏡度眼位偏造成融像困難。2、加工時鏡片眼位高低不一致。3、鏡片彎弧不正確，或鏡眼距不正確。解決方法：解決方法： 先調(diào)整，不行再先調(diào)整，不行再 重新驗光重新驗光，確認看遠的度數(shù)。確認看遠的度數(shù)?？赡茉颍嚎赡茉颍?加工時鏡片瞳高太高解決方法：解決方法： 核對客人瞳孔是否低于鏡片配鏡十字，調(diào)低鼻墊，否則鏡片重作。可能原因：可能原因：1、眼鏡托高也無法改善，可

4、能是近用加入度處方不正確或是鏡片加工不良。2、客人看近姿墊不正確。頭部太低，視線自鏡片上光遠視區(qū)看近。3、眼鏡托高可以改善，可能是瞳高配太低。4、眼鏡銷微向左或右可以改善，可能是看近瞳孔位置偏離下光近讀區(qū)。解決方法解決方法：也是先調(diào)整，不行再重新確認客人看近度數(shù)，重測鏡片下光度數(shù)?？赡茉颍嚎赡茉颍虹R框斜度不適當。解決方法：解決方法：調(diào)整鏡框傾斜度及鏡面角?？赡茉颍嚎赡茉颍?近用加入度不夠，導致睫狀肌之持續(xù)度過調(diào)節(jié)。解決方法：解決方法：觀察客人閱讀姿勢，核對問診記錄。 首先讓顧客勞逸結(jié)合；首先讓顧客勞逸結(jié)合；重驗近用處方，確認鏡片近用度數(shù)?？赡茉颍嚎赡茉颍?不知如何使用漸進帶（雙光使

5、用者換戴多焦點鏡片居多）。解決方法：解決方法： 指導試戴，反覆練習看中距離，并協(xié)助客人找到看中距離最清楚的位置?？赡茉颍嚎赡茉颍?初次配戴多焦點鏡片的自然現(xiàn)象。解決方法：解決方法： 向客人詳細說明情況，并請他再適應幾天?？赡茉颍嚎赡茉颍?鏡片頂點距離太遠。鏡片設計極限。解決方法：解決方法： 調(diào)整鏡框，縮小鏡片頂點距離。向客人詳細說明?？赡茉颍嚎赡茉颍?視線斜向通過鏡片的盲區(qū)。使用習慣的關(guān)系，因為單焦點鏡片沒這個問題。解決方法：解決方法： 請客人改變看后視鏡的習慣。略收下額，視線由鏡片遠用區(qū)觀看。可能原因：可能原因： 除了驗配或制作技術(shù)不同的可能性以外，新舊鏡片若是設計不同，廠牌不同

6、或是客人的加入度大幅增加都會影響。解決方法：解決方法： 由鏡片上的隱形記號認明舊鏡片之廠牌，以便比較其設計差異，比較新舊鏡片處方上的共同點?？赡茉颍嚎赡茉颍?高度數(shù)（尤其是高散光）的老花患者。1、高加入度（ADD2.50D）之年老（六十歲以上）老花患者，卻初次接觸多焦點鏡片。2、患有嚴重漸進多焦點恐懼癥候群的人。解決方法解決方法： 改配兩付看遠及看近專用眼鏡或雙光眼鏡。1、對客人來說舒服的眼鏡、對客人來說舒服的眼鏡（1）看遠中近都非常清楚（2）戴起來也很舒適（3）眼鏡 非常美觀，非常適合自己2、對客人銷售的要點、對客人銷售的要點 （1）確保清晰、舒適的高品質(zhì)鏡片（2）確保選擇的鏡架與客人的

7、臉型、氣質(zhì)相吻合（3）盡量不要改變 客人的用眼習慣（4）給客人調(diào)整好已經(jīng)裝配好的眼鏡為此必須與客人進行充公的溝通與交流。為此必須與客人進行充公的溝通與交流。與客人相配合的接待，才能使客人的與客人相配合的接待，才能使客人的滿意度提高。滿意度提高。（1）雖然和客人約定 了取鏡時間，但是等眼鏡做好后還是要電話聯(lián)絡客人，預定具體時間。（2）給客人戴上眼鏡，確認客人看遠、看中、看近的清晰度，并告知新眼鏡非常適合他 。（3）根據(jù)客人配戴的情況，調(diào)整眼鏡的鼻托、鏡腿等，并再次確認是否合適。（4）讓客人拿走眼鏡前再次把眼鏡 清洗干凈，放在鏡盒中或直接讓客人戴上。 最后結(jié)合客人的日常工作和生活習慣，把如何使用漸

8、進鏡片詳細告訴客人，并讓客人再次認識漸進鏡片。同時把漸進鏡片的使用說明交給客人，給客人裝好。 （二）第二步（二）第二步教客人認識漸進鏡片，并告知如何教客人認識漸進鏡片，并告知如何正確的使用漸進鏡片。正確的使用漸進鏡片。1、漸進帶較長的漸進片使用方法 由看遠到看中、看近的同時，眼睛視線自然下轉(zhuǎn)。2、漸進帶較長的漸進片使用方法 用小鏡框、短漸進帶的漸進鏡片，看近時拿書本的手臂上抬，或低頭看下方。 （三）第三步（三）第三步 客人資料的活用客人資料的活用漸進鏡片的售漸進鏡片的售后跟蹤服務。后跟蹤服務。1、 與客人經(jīng)常聯(lián)系，成為客人眼睛的健康顧問（1）配戴一周后 確認戴的是否舒適，并就客人實際情況指導使

9、用方法。（2）配戴一個月后 確認眼鏡是否完全會用。（3）配戴半年后到一年間 介紹調(diào)整鏡架和清洗服務。（4）配戴兩年后 確認視力的變化，介紹換眼鏡。其他： （1）根據(jù)客人的實際工作和生活狀況，建議分不同的場合戴不同的眼鏡。 （2）在顧客生日、中秋節(jié)、春節(jié)時聯(lián)絡表示祝福等，與客人的交往更具人情味。 （3）與客人聯(lián)系的方法可以很多樣，電話、明信片、電郵等，讓客人產(chǎn)生一種“常去眼鏡店”的安全感。2、強化固定顧客的服務 關(guān)于固定顧客的服務有兩個關(guān)鍵： 第一是要與對手店拉開差別； 第二是服務必須具有持續(xù)性。1）心理性服務 讓客人感覺在這家店可以放心的購買眼鏡，是值得信賴的。（2）經(jīng)濟性服務 讓客人感覺商品

10、便宜，要區(qū)分絕對的便宜和相對便宜的打折、贈送。（3）信息性服務 不間斷地向顧客提供信息，可以開辦與客人交流時尚的教室。（4）功能性服務 提供功能性服務時間戰(zhàn)略。免費調(diào)較、清洗眼鏡、免費維修等。3、建立顧客檔案根據(jù)檔案分析以下情報信息：（1）有利于把握商業(yè)圈（2）便于發(fā)放生日卡（3）與客人交談時，更能接近距離（4）可以掌握客人的購買傾向和下次購買的時間（5）與商品供銷計劃相聯(lián)系（6）預測下一次消費的金額 注意事項：注意事項：1、每個接待過漸進鏡片的店員都要建立顧客檔案。為了方便自己的銷售工作，盡可能的記住客人的面容和名字，讓顧客意識到創(chuàng)受到重視的，這樣才可以加強顧客的回頭率。2、要做的比其他店、

11、其他銷售員更親切，以口、腳、手、頭、心來工作，堅持在日常聯(lián)系工作中提供最優(yōu)質(zhì)的服務，才是一切的基礎。3、創(chuàng)造和增加固定顧客，必須扎實地提供專業(yè)銷售服務，以每日收集情報和努力增進與顧客的親近感為基礎。 記住客人姓名與容貌的方法：記住客人姓名與容貌的方法：1、在商談中多稱呼顧客的姓名2、顧客離店后，在心中默念三次顧客的姓名3、記住商談過程中的關(guān)聯(lián)事項4、積極利用科技手冊展開工作，通過新魅力來獲得固定顧客的步驟：（1）收集漸進顧客的個人資料、信息（2）把收集到的客人資料整理、分類（3）根據(jù)資料準備顧客所需的商品、店面擺設或即時做出計劃（4）經(jīng)常用電話、電郵向顧客傳遞有魅力的新信息，吸引顧客到店來（5）成立面對顧客的漸進俱樂部，定期舉辦有關(guān)愛眼、護眼、時尚搭配方面的講座（6）對于來店的客