商業(yè)計(jì)劃書11585

1、下載文檔自由編輯打印PAGE8 / NUMPAGES8下載文檔自由編輯打印下載文檔自由編輯打印 商業(yè)計(jì)劃書 內(nèi)容摘要隨著全球經(jīng)濟(jì)迅速的發(fā)展，中國的經(jīng)濟(jì)也愈來愈與世界經(jīng)濟(jì)融為一體。中國電子商務(wù)的國內(nèi)市場(chǎng)國際化、國際競(jìng)爭(zhēng)國內(nèi)化的新競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)已經(jīng)形成。中國電子商務(wù)自身所具有國內(nèi)、國際化、全球化的特點(diǎn)使華僑航空股份有限公司將會(huì)面對(duì)（國內(nèi)）、（國際）化競(jìng)爭(zhēng)的激烈挑戰(zhàn)并制定各自的國內(nèi)、國際化營銷戰(zhàn)略方案。其中品牌的建立又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的重要組成部分，也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持可持續(xù)發(fā)展的快速有效的途徑。如何打造華僑航空國內(nèi)、國際知名品牌？宣傳和市場(chǎng)營銷對(duì)于華僑航空股份有限公司來說占有重要位置，那

2、么怎樣才會(huì)提高優(yōu)質(zhì)的品牌宣傳與營銷市場(chǎng)呢？以下就是華僑航空股份有限公司擬訂的（思考性）與（解決性）的提案：尊敬的客戶您好：我是華橋航空股份有限公司劉長春董事長。華橋航空股份有限公司是一家香港獨(dú)資企業(yè)。不久的將來華僑航空股份有限公司將會(huì)打造出“航空，科技，研發(fā)，技術(shù)，創(chuàng)新，管理“電信、廣電、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合”在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代”希望我們的努力能為您的財(cái)富帶來保值或增值！第一節(jié)華僑航空股份有限公司董事長劉長春的簡(jiǎn)介 劉長春出生于一九六八年吉林省農(nóng)村，小學(xué)文化，在學(xué)校里老師或同學(xué)都叫我數(shù)學(xué)之王，一九八零年開始務(wù)農(nóng)，一九九一年十一月二十六日結(jié)婚，一九九二年十月我的女兒出生，一九九三年十二月買一臺(tái)農(nóng)用車倒賣

3、糧食，日子過的還不錯(cuò)，每年包括種地有兩萬元左右的收入在農(nóng)村還可以，一九九九年十二月因?yàn)槲覑廴擞辛说谌?，我選者離婚，二零零零年三月去天津，開始打工生涯，開始去卸煤，干了兩個(gè)月就肺部感染，我就不干了，我一沒有文化，二沒有技術(shù)找不到好的工作呀，后來在東麗區(qū)軍糧城找了一個(gè)搬運(yùn)工，我當(dāng)一個(gè)班長，六個(gè)人一個(gè)班，開始干搬運(yùn)工，每天裝卸汽車，火車，每天20-80元，一噸才1.1元，一天倒貨400噸左右連裝帶卸，我們六個(gè)人份，不包吃住，太辛苦了，干了一年三個(gè)月，有了一點(diǎn)錢就不想給別人打工，二零零一年六月回家了，二零零一年七月又去了天津，在那里找工作就找了一個(gè)月也沒有我合適的，后來錢快沒有了，我就在東麗區(qū)化工廠

4、找了一份工作又做了八月，有點(diǎn)積蓄了，二零零二年三月又開始找工作，又在西青區(qū)電鍍廠找了一份工作機(jī)件工資，開始干了三個(gè)月，電鍍廠每個(gè)月兩千元左右，我是做電鍍的。很多人都做不了，當(dāng)?shù)氐娜嗽谀抢锊?00元一個(gè)月呀，我開始還挺自豪的了，因?yàn)殡婂冇卸?，干時(shí)間長了對(duì)身體有害，我又辭掉了工作，二零零二年七月我又去了人才市場(chǎng)，遇到一個(gè)招電工的，我說我做過，你可以嗎？當(dāng)然可以，我這個(gè)人比較聰明嗎，他公司在天津塘沽區(qū)，他一個(gè)月給我八百元包吃住，到了二零零三年三月，那里人說，深圳好賺錢，我也想去深圳看一看，二零零三年五月就來到深圳，找工作找了兩個(gè)月也沒有合適的，二零零三年七月在長城貨運(yùn)那里做了搬運(yùn)工，做了三個(gè)月我就辭

5、掉了工作，我又去找工作，二零零三年十月在人才市場(chǎng)又找了一份水電工，做了六個(gè)月，二零零四年三月又去找工作，又找兩個(gè)月，把我身上所有積蓄都花掉了，沒辦法我又去做搬運(yùn)工，二零零四年八月我去東門看到那里有發(fā)傳單的，我問你們還要人嗎？他說要啊，二零零四年八月十五號(hào)我開始發(fā)“機(jī)票”傳單了，我每天發(fā)十個(gè)小時(shí)，老板生意好，一個(gè)月我才拿六百元，有一次我當(dāng)場(chǎng)搞定四張機(jī)票，我中午回去一問老板，老板說沒有，我當(dāng)時(shí)就下定決心要自己做機(jī)票，我在深圳一無親二無朋友嗎？在那里我做了三個(gè)月我就辭職了，當(dāng)時(shí)我叫我弟弟，把我家里房子賣掉了，賣了五千元加上在這里就有一千元，我想換一家應(yīng)該好一點(diǎn)，換一家比我原來一家還要黑，在他那里，過

6、年也出來發(fā)單，沒有休息呀，一個(gè)月給拿二百元，在他那里過的年，我?guī)退I了一條煙，買的酒，我就花二百元，我管他要工資，他說我沒有出票，我說我搞定的現(xiàn)場(chǎng)就有二十張票，他沒有辦法又給我了三百元，我在他那里時(shí)我就租好房子了，打卡片了，二零零五年三月一日，我開始自己發(fā)單，接電話，有時(shí)送票，第一個(gè)月賺了一千五百元，電話費(fèi)就花了九百元，我的房租就六百五十元，吃飯，等。等。頭一個(gè)月就虧了一千多呀，我那時(shí)候什么都不懂呀，也沒有電腦，我見到訂票電話就打，看看誰家有沒有便宜的機(jī)票，第二個(gè)月就好一點(diǎn)了，有一次我出兩萬元機(jī)票錢，我沒有錢出票呀，我和客人說，我做兩次送來優(yōu)惠你兩百元，他知道了我的事情以后又多給我五十元車費(fèi)，

7、從那以后逐漸就好了，二零零五年七月我開始招第一個(gè)業(yè)務(wù)員，二零零五年九月份就招第二個(gè)業(yè)務(wù)員，二零零五年十一月，我就租了一房一廳，我招了七個(gè)業(yè)務(wù)員，那時(shí)我就做了國際，國內(nèi)機(jī)票，國際，國內(nèi)旅游，簽證，訂房，我都在做了，二零零六年三月買一臺(tái)電腦，我當(dāng)時(shí)開，關(guān)，電腦都不知道，他們教我開，關(guān)電腦，學(xué)訂票，在“騰幫”那里找個(gè)鐘點(diǎn)工，學(xué)了兩個(gè)小時(shí)，電腦學(xué)會(huì)了，二零零六年十二月，我想以后都是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代了，我想找一個(gè)好的名字，未來有發(fā)展的，我就選了，華僑航空， HYPERLINK 這個(gè)又代表華僑航空，又代表華僑香港，做什么必須了解什么，你才能做的好，那時(shí)我也不懂網(wǎng)絡(luò)，老是跟著別人走，二零零七年八月在深圳市羅湖區(qū)寶安

8、南路“國都花園”租了兩房兩廳，二零零七年十月我招兩個(gè)熟手接線員，我要把華僑航空做大做強(qiáng)，要有自己的華僑航空的飛機(jī)，在百度做了推廣，想在國內(nèi)每一個(gè)地方都要有分公司，二零零八年一月十八號(hào)在香港注冊(cè)的是“華僑航空股份有限公司”因?yàn)槲议_始管理不上，在二零零八年十二月資金不足，我就辭去接線員，在二零零九年三月為了減少開支，在國都花園搬下來，我辭掉了所有業(yè)務(wù)員，直到現(xiàn)在，知道我沒有做好！我一直在努力！在科技創(chuàng)新！我相信，未來兩，三年內(nèi)把華僑航空股份有限公司的技術(shù)，研發(fā)，創(chuàng)新，打造出最先進(jìn)的國際航空商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)！第二節(jié) 公司基本情況 華僑航空自成立以來，一直秉承專業(yè)、誠信、快捷、創(chuàng)新等服務(wù)理念，打造國內(nèi) 國

9、際特價(jià)機(jī)票、國內(nèi) 國際旅游、香港旅游、港澳旅游、臺(tái)灣旅游、各國簽證、國際國內(nèi)酒店預(yù)定等業(yè)務(wù)，在客戶和同行中獲得了良好的口碑。二 華僑航空未來的發(fā)展戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略華僑航空要把最新的技術(shù)與客戶需求相結(jié)合，打造出國內(nèi)機(jī)票、國際機(jī)票、國內(nèi)旅游和國際旅游、國內(nèi)酒店、國際酒店、各國簽證等.要以網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和市場(chǎng)營銷為主，要把“電信、廣電、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合”在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新上，要讓華僑航空預(yù)訂國內(nèi) 國際機(jī)票，國內(nèi)旅游、國際旅游、國內(nèi)、國際酒店、各國簽證打入國際市場(chǎng)，面向全球。2華僑航空機(jī)票旅游等.等.戰(zhàn)略隨著中國人的生活水平逐漸提高，未來中國“旅游”“機(jī)票”“酒店”“簽證”行業(yè)市場(chǎng)龐大，“國內(nèi)機(jī)票”“國際機(jī)票”“

10、國內(nèi)旅游”“國際旅游”“國內(nèi) 國際酒店”“各國簽證”市場(chǎng)有很大的合作發(fā)展空間，因此，我們將同時(shí)開發(fā)“國內(nèi)”“國際機(jī)票”“國內(nèi)”“國際旅游”“國內(nèi)”“國際酒店”“各國簽證”的市場(chǎng)，建設(shè)，中、英文等多國語言網(wǎng)絡(luò)，讓每一個(gè)地方旅游特色，“景點(diǎn)”“酒店”“簽證”都可以加入到我們的網(wǎng)絡(luò)中來。要經(jīng)過我們技術(shù)人員審核通過，就可以在我們的網(wǎng)絡(luò)上展示出來。讓我們中國“旅游”“機(jī)票”“酒店”真正跟世界“旅游”“機(jī)票”“酒店”接軌。華僑航空要建設(shè)成互聯(lián)網(wǎng)上一站式服務(wù)華橋航空將在網(wǎng)上“把機(jī)票，旅游，酒店預(yù)定，各國簽證，購物”“電信、廣電、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合”在互聯(lián)網(wǎng)上等，建設(shè)成互聯(lián)網(wǎng)上一站式服務(wù)！華僑航空未來市場(chǎng)戰(zhàn)略華橋

11、航空股份有限公司未來將發(fā)展擁有自己的飛機(jī)，并把華橋航空的獨(dú)立品牌打造成為國際性大品牌，創(chuàng)造中國與國際相連接的航空商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。相信華橋航空股份有限公司將在未來中國與世界之間架起一座更加便捷的空中金橋，讓華橋航空飛出世界。 品牌宣傳是實(shí)現(xiàn)國際化營銷戰(zhàn)略的助推器第三節(jié)華僑航空的規(guī)模及市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)華僑航空的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)（1 ） 華橋航空股份有限公司是一家以市場(chǎng)為導(dǎo)向，產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的，技術(shù)創(chuàng)新型股份有限公司。公司自成立以來，一直著力于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)展合作領(lǐng)域、提升自主創(chuàng)新能力并加強(qiáng)人才合作，華僑航空“一直將“技術(shù)視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力。華僑航空未來建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括

12、：客戶管理系統(tǒng)、酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統(tǒng)，華僑航空為會(huì)員提供更加便捷和高效的服務(wù)” 華僑航空要研發(fā)出自己的先進(jìn)的管理和控制體系，華僑航空的又一核心優(yōu)勢(shì)。華僑航空將服務(wù)以細(xì)心化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測(cè)評(píng)體系”同時(shí)，華僑航空還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法，“電信、廣電、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合”在互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)上，華僑航空在未來兩年，三年各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均已邁近國際領(lǐng)先水平。不久的將來要打造出 “華僑航空”最具獨(dú)特性的擁有世界領(lǐng)先航空旅游商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?。?） 華僑航空的戰(zhàn)略規(guī)模在未來三至五年，要超過攜程，超越阿里巴巴，華橋航空股

13、份有限公司要付出血的代價(jià)，要建立出一支強(qiáng)有力的優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，二零零九年十月華僑航空股份有限公司其下，“華僑旅游”成立了，專業(yè)做香港旅游的網(wǎng)站， HYPERLINK 二零一零年一月二十日華僑航空股份有限公司的，“購物網(wǎng)絡(luò)大全”就要問世了， HYPERLINK 未來華僑航空股份有限公司在三，五年內(nèi)將在美國紐約贏利上市，華橋航空股份有限公司將科技，創(chuàng)新，發(fā)展到一家跨國企業(yè)，擁有中國特色的華僑航空股份有限公司，并成為中國未來發(fā)展最具獨(dú)特性的擁有世界領(lǐng)先航空旅游商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。其他所有的商旅平臺(tái)將無法與之媲美。第四節(jié) 融資需求及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)華僑航空公司目前的財(cái)務(wù)狀況和資本結(jié)構(gòu)華橋航空股份公司現(xiàn)在沒有股份爭(zhēng)議，

14、也沒有負(fù)債爭(zhēng)議華僑航空股份有限公司融資一千萬元，占華僑航空股份有限公司的百分之四十九的股份，華僑航空股份有限公司擁有一個(gè)口號(hào)是“華僑航空是我家 贏利發(fā)展靠大家”在每一個(gè)高級(jí)管理人員都是有“底薪+業(yè)績+提成+股份”讓每一個(gè)高級(jí)管理人員所做的事，就向自己的事一樣，讓所有的管理人員必須要團(tuán)結(jié)才有凝聚力，公司才有更好的發(fā)展和未來！ 創(chuàng)新世界 從你開始華僑航空股份有限公司的未來，就向年輕人一樣朝氣蓬勃！2華僑航空的融資需求，華僑航空要開發(fā)出，擁有現(xiàn)代化，具有中國特色的華僑航空股份有限公司，在不久的將來以航空，國際、國內(nèi)旅游，國際、國內(nèi)機(jī)票，全球酒店預(yù)訂及各國簽證，航空物流及購物一體化，電信、廣電、互聯(lián)網(wǎng)

15、三網(wǎng)融合在一起現(xiàn)代化管理模式一站式服務(wù)！第五節(jié) 公司運(yùn)營管理及財(cái)務(wù)規(guī)劃1公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃(1)人才戰(zhàn)略華僑航空首先要組建一個(gè)辦公室，要組織人力資源部，在“ HYPERLINK o t _blank 中華英才網(wǎng)”和“ HYPERLINK o t _blank 智聯(lián)招聘網(wǎng)”“ HYPERLINK o t _blank 前程無憂”或“ HYPERLINK o t _blank 深圳人才網(wǎng)”招聘高級(jí)管理人才和中級(jí)管理人才，要經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)和管理，要建立一支強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍。這支隊(duì)伍的成員必須有較高的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、管理才能和多年工作經(jīng)驗(yàn)，才有企業(yè)的核心力量，一個(gè)核心企業(yè)必須要具備設(shè)計(jì)與研發(fā)、市場(chǎng)營銷

16、、創(chuàng)新技術(shù)和管理、企業(yè)理財(cái)?shù)确矫娴膶I(yè)人才。企業(yè)才能有真正的活力和發(fā)展。（2）運(yùn)營管理規(guī)劃華僑航空要在第一時(shí)間開發(fā)出一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)，電子商務(wù)部等申請(qǐng)開通一個(gè)好的電話號(hào)碼，要對(duì)企業(yè)營銷或市場(chǎng)起到了關(guān)鍵的作用，比如：特航航空88889999 還有飛鶴航空 88886666 冠天航空 22229999 飛來發(fā)航空22223333 攜程網(wǎng)8008206666 和4008206666要做那一行，必須要了解它，攜程網(wǎng)它們?cè)诿總€(gè)城市機(jī)場(chǎng)，火車站都有專人在發(fā)會(huì)員卡.等.等.攜程網(wǎng)的呼叫中心系統(tǒng)5000坐席的研發(fā)就要一億元人民幣.現(xiàn)在都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，華僑航空必須擁有自己的服務(wù)器，如何打造出“華僑航空”的品牌出

17、來呢,華僑航空必須具備一個(gè)擁有現(xiàn)代化的核心企業(yè).。2財(cái)務(wù)規(guī)劃華僑航空在擴(kuò)大規(guī)模，組建一個(gè)辦公室800平米，每月40元一平米，押金5萬元，裝修就要2030萬元，一個(gè)好的電話號(hào)碼30萬元，研發(fā)一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)30萬元，買一個(gè)好的“服務(wù)器”20萬元，辦公用品和電腦就要40臺(tái)10萬元，在（中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)）提交申請(qǐng)國內(nèi) 國際訂坐系統(tǒng)，通過審批，在中國航信給我們國內(nèi) 國際訂坐系統(tǒng)，公司資料=經(jīng)營批準(zhǔn)證書（中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)）=航協(xié)號(hào)（國際航協(xié)北京辦事處）=OFFICE(中國航信)=航空公司授權(quán)；以上有流程大概需要八月的時(shí)間，前期需要資金30萬左右。電子商務(wù)部20萬。研發(fā)系統(tǒng)需要100萬元，開發(fā)出“電信、廣

18、電、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合在”互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)上，開發(fā)旅游市場(chǎng)，各國簽證等華僑航空要研發(fā)出來“客戶管理系統(tǒng)、酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統(tǒng)，華僑航空為會(huì)員提供更加便捷和高效的服務(wù)” 華僑航空要研發(fā)出自己的先進(jìn)的管理和控制體系，3G手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，華僑航空的又一核心優(yōu)勢(shì)。華僑航空將服務(wù)以細(xì)心化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測(cè)評(píng)體系”華僑航空通過我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)努力，研發(fā)，創(chuàng)新在半年內(nèi)就開始盈利，第一年內(nèi)盈利五百萬元，第二年盈利兩千萬元，第三年盈利五千萬元，華僑航空要走出中國，飛向世界！1部門隸屬型 所謂隸屬型就是將營銷機(jī)構(gòu)隸屬于市場(chǎng)銷售部門（名稱暫定為“公關(guān)宣傳部”）， 這樣的管理方式最大的好處是能貼近市場(chǎng)，把公關(guān)和市場(chǎng)宣傳工作看作一種協(xié)助銷售的促銷策略，強(qiáng)調(diào)它的促銷功能。缺點(diǎn)是：營銷宣傳其實(shí)并不僅僅是局限在一般品牌的促銷宣傳上，它還包括了顧客關(guān)系和其他關(guān)系的公眾對(duì)象（例如：政府、民航局、機(jī)場(chǎng)、旅行社、新聞媒