項目一汽車使用與維護

1、汽車維護與保養(yǎng)汽車維護與保養(yǎng)主講人：孫玉鳳項目一 汽車維護與保養(yǎng)概述知識信息的獲?。? 1、能敘述、能敘述汽車維修的含義汽車維修的含義；2 2、能敘述我國、能敘述我國汽車維修制度的發(fā)展汽車維修制度的發(fā)展過程；過程；3 3、能敘述實施、能敘述實施汽車維護的必要性汽車維護的必要性；4 4、能敘述、能敘述汽車維護的分類及級別汽車維護的分類及級別；5 5、能敘述各級、能敘述各級汽車維護的作業(yè)內(nèi)容汽車維護的作業(yè)內(nèi)容；6 6、能理解、能理解汽車汽車6S6S管理的必要性管理的必要性。 汽車維護與保養(yǎng)基礎知識知識點1：汽車維修術語汽車術語是通過語音或文字來汽車術語是通過語音或文字來表達汽車界概念的約定性表達汽

2、車界概念的約定性語言符號語言符號，是思想和認識交流的工具。，是思想和認識交流的工具。1、汽車維修、汽車維修 ：汽車維護和修理的泛稱。汽車維護和修理的泛稱。2、汽車維護、汽車維護 ：為維持汽車完好技術狀況或工為維持汽車完好技術狀況或工作能力而進行的作業(yè)。作能力而進行的作業(yè)。3、汽車修理、汽車修理 ：為恢復汽車完好技術狀況（為恢復汽車完好技術狀況（ 或或工作能力）工作能力） 和壽命而進行的作業(yè)。和壽命而進行的作業(yè)。4、汽車技術狀況、汽車技術狀況 ：定量測得的表征某一時刻定量測得的表征某一時刻汽車外觀和性能的參數(shù)值的總合汽車外觀和性能的參數(shù)值的總合 。知識點1：汽車維修術語5、汽車檢測、汽車檢測 ：

3、確定汽車技術狀況或工作能力確定汽車技術狀況或工作能力的檢查和測量。的檢查和測量。6、汽車診斷、汽車診斷 ：在不解體（在不解體（ 或僅卸下個別零件）或僅卸下個別零件） 的條件下的條件下 ， 為確定汽車技術狀況為確定汽車技術狀況 ， 查明故障部位查明故障部位及原因，進行的分析和判斷。及原因，進行的分析和判斷。知識點2：維護與修理的界限汽車維護:是定期地對汽車各部分進行以清潔、檢查、緊固、潤滑、調(diào)整和補給等六大作業(yè)為中心作業(yè)內(nèi)容，除主要總成發(fā)生故障必須解體時，不得對其進行解體。目的在于改善各零件的工作條件，消除故障隱患，避免早期損傷，延長零件的使用壽命，防止車輛早期損壞。汽車修理:是指為恢復汽車各部

4、分規(guī)定的技術狀況和工作能力所進行的活動的總稱。修理是汽車有形損耗的補償，包括故障檢測、診斷、拆卸、更換、修復、裝配、磨合、試驗等作業(yè)。老 雷維護的重要性維護的重要性修理企業(yè)修理企業(yè)40%40%的產(chǎn)值來源于維護保養(yǎng)的產(chǎn)值來源于維護保養(yǎng)；維修車間維修車間50%50%的工作是做保養(yǎng)；的工作是做保養(yǎng)；車輛的性能：車輛的性能：7 7分靠養(yǎng)護，分靠養(yǎng)護，3 3分靠修理分靠修理；維護作業(yè)是修理工的最基本技能；維護作業(yè)是修理工的最基本技能；國家交通法規(guī)規(guī)定必須實施的工作國家交通法規(guī)規(guī)定必須實施的工作知識點知識點3 3：為什么要對汽車進行維護？：為什么要對汽車進行維護？汽車是由各種材料制成的汽車是由各種材料制成

5、的零部件組合而成的機械零部件組合而成的機械。隨著。隨著行行駛里程的增加駛里程的增加，零部件的有形，零部件的有形磨損量變大磨損量變大，汽車技術狀況發(fā)生變，汽車技術狀況發(fā)生變化，化，使用性能逐漸變差使用性能逐漸變差，并通過各種形式表現(xiàn)出來（，并通過各種形式表現(xiàn)出來（如汽車安全如汽車安全性下降、動力性下降、油耗增加、振動加大性下降、動力性下降、油耗增加、振動加大等。等。知識點知識點3 3：為什么要對汽車進行維護？：為什么要對汽車進行維護？有形磨損有兩種形式有形磨損有兩種形式第一種有形磨損：第一種有形磨損：汽車在使用過程中，由于外力的作用使零部件發(fā)生摩擦、汽車在使用過程中，由于外力的作用使零部件發(fā)生摩

6、擦、振動和疲勞等現(xiàn)象，導致機器設備的實體發(fā)生磨損，這種磨損叫振動和疲勞等現(xiàn)象，導致機器設備的實體發(fā)生磨損，這種磨損叫第一種有形磨損。通常表現(xiàn)為：設備零部件的原始尺寸甚至形狀第一種有形磨損。通常表現(xiàn)為：設備零部件的原始尺寸甚至形狀發(fā)生變化、公差配合性質(zhì)改變，精度降低和零件發(fā)生變化、公差配合性質(zhì)改變，精度降低和零件第二種有形磨損：第二種有形磨損：汽車在汽車在閑置過程中，閑置過程中，由于受自然力的作用而產(chǎn)生氧化生銹，由于受自然力的作用而產(chǎn)生氧化生銹，腐蝕，自然喪失精度和工作能力腐蝕，自然喪失精度和工作能力，稱為第二種磨損，如長期不用，稱為第二種磨損，如長期不用而而生銹生銹，日曬、雨淋使車身漆面及輪胎

7、等，日曬、雨淋使車身漆面及輪胎等橡膠件老化橡膠件老化，或因其它，或因其它管理不善和缺乏正確的管理而引起的其它損失。管理不善和缺乏正確的管理而引起的其它損失。因此，根據(jù)汽車磨損理論分析，因此，根據(jù)汽車磨損理論分析，有形磨損通過有形磨損通過合理使用合理使用和和相應的維護措施相應的維護措施可以可以降低部件的有形磨降低部件的有形磨損及有形磨損的影響損及有形磨損的影響，確保技術狀況良好，對延長，確保技術狀況良好，對延長汽車使用壽命起到重要作用。如汽車通過各級維護汽車使用壽命起到重要作用。如汽車通過各級維護作業(yè)、小修可消除因各種失調(diào)或損傷而造成的運行作業(yè)、小修可消除因各種失調(diào)或損傷而造成的運行故障，保證車

8、輛的安全、經(jīng)濟、環(huán)保。故障，保證車輛的安全、經(jīng)濟、環(huán)保。知識點知識點4：汽車維護的分類：汽車維護的分類目前，我國有兩個汽車維護體系：一個是目前，我國有兩個汽車維護體系：一個是汽車制造企業(yè)汽車制造企業(yè)的的售后售后維護體系，一個是維護體系，一個是營運汽車營運汽車的的強制強制維護體系。維護體系。1、汽車制造企業(yè)的、汽車制造企業(yè)的售后定期維護體系不具有強制性售后定期維護體系不具有強制性，按要，按要求對汽車維護求對汽車維護是實現(xiàn)汽車質(zhì)保期的一個重要前提是實現(xiàn)汽車質(zhì)保期的一個重要前提，汽車過了質(zhì)保，汽車過了質(zhì)保期，車主自主選擇維護。期，車主自主選擇維護。2、營運汽車維護體系具有強制性營運汽車維護體系具有強

9、制性，特別是二級維護，凡是，特別是二級維護，凡是營運汽車營運汽車必須到必須到道路運輸管理部門道路運輸管理部門許可的汽車維修企業(yè)進行車輛許可的汽車維修企業(yè)進行車輛維護維護，并出具竣工出廠合格證，目的是維持汽車完好技術狀況或，并出具竣工出廠合格證，目的是維持汽車完好技術狀況或工作能力而進行的作業(yè)，保證車輛運行安全、環(huán)保、節(jié)能，因此工作能力而進行的作業(yè)，保證車輛運行安全、環(huán)保、節(jié)能，因此營運汽車必須按本標準的技術要求執(zhí)行。營運汽車必須按本標準的技術要求執(zhí)行。知識點知識點5：我國汽車維修制度的發(fā)展過程：我國汽車維修制度的發(fā)展過程我國的汽車維護制度先后歷經(jīng)了三個主要發(fā)展過程。我國的汽車維護制度先后歷經(jīng)了

10、三個主要發(fā)展過程。第一個過程：第一個過程：是初步形成我國汽車維修制度的過程。是初步形成我國汽車維修制度的過程。解放后以前蘇聯(lián)汽車維修制度為主，解放后以前蘇聯(lián)汽車維修制度為主，19541954年交通部頒布年交通部頒布汽汽車運輸企業(yè)技術標準與技術經(jīng)濟定額車運輸企業(yè)技術標準與技術經(jīng)濟定額，計劃預防維修制度。計劃預防維修制度。其中規(guī)定：汽車技術保養(yǎng)分為例行保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保其中規(guī)定：汽車技術保養(yǎng)分為例行保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)養(yǎng)3 3個級別；汽車修理分為小修、中修和大修個級別；汽車修理分為小修、中修和大修3 3個類別。個類別。第二個過程：第二個過程：是汽車維修是汽車維修實行三級技術保養(yǎng)和實行三級技

11、術保養(yǎng)和四類修理四類修理過程。過程。由于歷史的原因，我國營運汽車數(shù)量增長緩慢，同時維修配件供應長期緊張。為適由于歷史的原因，我國營運汽車數(shù)量增長緩慢，同時維修配件供應長期緊張。為適應國民經(jīng)濟對汽車運輸量增長的要求，只得強化維修，延長汽車使用期限。反映在維護制應國民經(jīng)濟對汽車運輸量增長的要求，只得強化維修，延長汽車使用期限。反映在維護制度上，就出現(xiàn)了三級維護制度，即在兩級維護的基礎上，度上，就出現(xiàn)了三級維護制度，即在兩級維護的基礎上，增加了將汽車主要總成大拆大卸增加了將汽車主要總成大拆大卸的三級維護的三級維護。19651965年年交通部頒發(fā)了交通部頒發(fā)了汽車運用規(guī)程汽車運用規(guī)程和和汽車修理規(guī)程汽

12、車修理規(guī)程，將將汽車保養(yǎng)分為汽車保養(yǎng)分為4 4級，即例行保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、三級保養(yǎng)。級，即例行保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、三級保養(yǎng)。各級保養(yǎng)的重點作業(yè)項目是：各級保養(yǎng)的重點作業(yè)項目是：例行保養(yǎng)以清潔、檢查、補給為中心；例行保養(yǎng)以清潔、檢查、補給為中心；一級保養(yǎng)以緊固、潤滑為中心；一級保養(yǎng)以緊固、潤滑為中心；二級保養(yǎng)以檢查調(diào)整為中心；二級保養(yǎng)以檢查調(diào)整為中心；三級保養(yǎng)以部分總成解體消除隱患為中心。三級保養(yǎng)以部分總成解體消除隱患為中心。汽車修理分為汽車大修、總成大修、汽車小修和零件修理四個類汽車修理分為汽車大修、總成大修、汽車小修和零件修理四個類別。別。第三個過程：第三個過程：是建立新的汽車

13、維修制度的過程。是建立新的汽車維修制度的過程。近年來，我國營運汽車數(shù)量增加顯著。同時維修配件供近年來，我國營運汽車數(shù)量增加顯著。同時維修配件供應緊張的局面大為緩解?？紤]到國家的整體利益及我國的使應緊張的局面大為緩解?？紤]到國家的整體利益及我國的使用條件和汽車制造維修水平，從技術經(jīng)濟的角度出發(fā)。這種用條件和汽車制造維修水平，從技術經(jīng)濟的角度出發(fā)。這種情況下，原維護制度中的三級維護已為生產(chǎn)實踐證明是不科情況下，原維護制度中的三級維護已為生產(chǎn)實踐證明是不科學、也不符合技術經(jīng)濟原則的，并出現(xiàn)了改革的契機。學、也不符合技術經(jīng)濟原則的，并出現(xiàn)了改革的契機。第三個過程：第三個過程：是建立新的汽車維修制度的過

14、程。是建立新的汽車維修制度的過程。 經(jīng)理論研究和汽車維修實踐證明，主要總成經(jīng)理論研究和汽車維修實踐證明，主要總成大拆大卸式的三級維護，易大拆大卸式的三級維護，易造成在汽車各總成大部分配合尚處于正常狀態(tài)時，破壞正常的配合。同時，還造造成在汽車各總成大部分配合尚處于正常狀態(tài)時，破壞正常的配合。同時，還造成人力、物力的浪費。如在二級維護前實行技術狀況檢測，則有可能比較準確地成人力、物力的浪費。如在二級維護前實行技術狀況檢測，則有可能比較準確地確定附加作業(yè)或小修項目，結合二級維護一并進行，便可消除故障隱患確定附加作業(yè)或小修項目，結合二級維護一并進行，便可消除故障隱患。另外，。另外，三級維護還因其作業(yè)中

15、的附加小修已逐漸演變?yōu)楸仨毻瓿傻墓潭ㄗ鳂I(yè)，造成維護三級維護還因其作業(yè)中的附加小修已逐漸演變?yōu)楸仨毻瓿傻墓潭ㄗ鳂I(yè)，造成維護與修理不分，實質(zhì)上已部分演變成定期修理。所以，在改革形勢的推動下，與修理不分，實質(zhì)上已部分演變成定期修理。所以，在改革形勢的推動下，規(guī)規(guī)定定取消了汽車三級維護，將車輛的維護主要分為日常維護、一級維護和二級維取消了汽車三級維護，將車輛的維護主要分為日常維護、一級維護和二級維護。護。1990年年3月交通部發(fā)布了第月交通部發(fā)布了第13號令，對原汽車保修制度的指導原則進行了號令，對原汽車保修制度的指導原則進行了重大的改革。重大的改革。本著車輛技術管理應堅持預防為主和技術與經(jīng)濟相結合的

16、原則本著車輛技術管理應堅持預防為主和技術與經(jīng)濟相結合的原則，把把“定期保養(yǎng)、計劃修理定期保養(yǎng)、計劃修理”改為改為“定期檢測、強制維護、視定期檢測、強制維護、視情修理情修理”。取消取消了大拆大卸的了大拆大卸的三、四級保養(yǎng)制三、四級保養(yǎng)制，改為二級維，改為二級維護制。護制。知識點7：我國現(xiàn)行的汽車維修制度國家標準國家標準GB/T 183442001汽車維護、檢測、汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范診斷技術規(guī)范明確提出，我國現(xiàn)行的汽車維修制明確提出，我國現(xiàn)行的汽車維修制度是以度是以“預防為主預防為主”，堅持堅持“定期檢測，強制維護，定期檢測，強制維護，視情修理視情修理”作為實施汽車維修制度的原則。作為實施

17、汽車維修制度的原則。即在做維護前通過檢測，準確地判定故障部位，即在做維護前通過檢測，準確地判定故障部位，進行技術評定，有針對性地進行總成修理，它是可進行技術評定，有針對性地進行總成修理，它是可控狀態(tài)檢測下的維護修理制度?？貭顟B(tài)檢測下的維護修理制度。 預防為主預防為主“預防為主預防為主”的管理原則世界通行，的管理原則世界通行，只有做好只有做好事前的預防性工作，才能使設備經(jīng)常保持良好的技事前的預防性工作，才能使設備經(jīng)常保持良好的技術狀況，減少故障頻率，降低消耗，延長使用壽命術狀況，減少故障頻率，降低消耗，延長使用壽命“預防為主預防為主”的維修思想，的維修思想，是根據(jù)汽車技術狀是根據(jù)汽車技術狀況變化

18、的規(guī)律，在其發(fā)生故障之前，提前進行維護況變化的規(guī)律，在其發(fā)生故障之前，提前進行維護或換件修理或換件修理；也是建立在零部件失效理論和失效規(guī)；也是建立在零部件失效理論和失效規(guī)律的基礎上。律的基礎上。定期檢測定期檢測通過通過現(xiàn)代化的技術手段，現(xiàn)代化的技術手段，定期定期對汽車進行對汽車進行檢查檢查測量測量，以正確，以正確判斷汽車的技術狀況判斷汽車的技術狀況，根據(jù)車輛的技根據(jù)車輛的技術狀況，術狀況，確定維護附加作業(yè)內(nèi)容，確定維護附加作業(yè)內(nèi)容，從而保證車輛的從而保證車輛的技術狀況和使用性能。技術狀況和使用性能。強制維護強制維護 之所以將過去的之所以將過去的“定期維護定期維護”改為現(xiàn)在的改為現(xiàn)在的“強強制維

19、護制維護”，就是為了進一步強調(diào)了維護的重要性，就是為了進一步強調(diào)了維護的重要性，防止追求眼前利益和不重視及時維護防止追求眼前利益和不重視及時維護所所造成汽車技造成汽車技術狀況急劇變化術狀況急劇變化的現(xiàn)象出現(xiàn)。的現(xiàn)象出現(xiàn)。強制維護強制維護要求車輛行駛一定里程和時間后要求車輛行駛一定里程和時間后，到到維修企業(yè)維護作業(yè)維修企業(yè)維護作業(yè)，以保障車輛安全運行。，以保障車輛安全運行。視情修理視情修理視情修理：是在視情修理：是在定期檢測定期檢測的基礎上的基礎上確定修理時間和項目確定修理時間和項目，從整體來講從整體來講是是經(jīng)濟合理經(jīng)濟合理的。的。過去的過去的“計劃修理計劃修理”經(jīng)常會出現(xiàn)修理不及時或提前修理經(jīng)

20、常會出現(xiàn)修理不及時或提前修理的情況，其結果的情況，其結果不是造成車輛技術狀況惡化不是造成車輛技術狀況惡化，就是造成浪費就是造成浪費?！耙暻樾蘩硪暻樾蘩怼钡膶嵸|(zhì)是的實質(zhì)是:由由原來的原來的以行駛里程為基礎確以行駛里程為基礎確定汽車修理方式定汽車修理方式改變?yōu)楦淖優(yōu)橐云噷嶋H技術狀況為基礎的修理方以汽車實際技術狀況為基礎的修理方式式，汽車的修理內(nèi)容、作業(yè)范圍，汽車的修理內(nèi)容、作業(yè)范圍是通過檢測診斷后是通過檢測診斷后確定的。確定的。因此，檢測診斷是實現(xiàn)因此，檢測診斷是實現(xiàn)“視情修理視情修理”的技術保證，的技術保證，“視視情修理情修理”體現(xiàn)了體現(xiàn)了技術與經(jīng)濟相結合技術與經(jīng)濟相結合的原則。的原則。知識點

21、知識點8：汽車強制維護的分級：汽車強制維護的分級 汽車維護汽車維護 定期維護定期維護 非定期維護非定期維護 日常維護日常維護 一級維護一級維護 二級維護二級維護 季節(jié)維護季節(jié)維護 磨合期維護磨合期維護 我國汽車強制維護制度分為我國汽車強制維護制度分為定期維護定期維護和和非定期維護非定期維護兩大類。兩大類。定期維護分為：日常維護、一級維護、二級維護三個等級。定期維護分為：日常維護、一級維護、二級維護三個等級。非定期維護分為：走合維護和季節(jié)維護二個等級。非定期維護分為：走合維護和季節(jié)維護二個等級。日常維護日常維護日常維護是日常性作業(yè)，由日常維護是日常性作業(yè)，由駕駛員負責駕駛員負責完成。其主要內(nèi)容完

22、成。其主要內(nèi)容是是清潔、補給和安全檢視清潔、補給和安全檢視。它是保持車輛正常工作狀況的經(jīng)常。它是保持車輛正常工作狀況的經(jīng)常性，必需性的工作。性，必需性的工作。日常維護作業(yè)項目：日常維護作業(yè)項目：（1 1）對汽車外觀、發(fā)動機外表進行清潔，保持車容整潔。）對汽車外觀、發(fā)動機外表進行清潔，保持車容整潔。（2 2）對汽車各部潤滑油（脂）、燃油、冷卻液、制動液）對汽車各部潤滑油（脂）、燃油、冷卻液、制動液等各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進行檢視、補給。等各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進行檢視、補給。（3 3）對汽車制動、轉向、傳動、懸架、燈光、信號等安）對汽車制動、轉向、傳動、懸架、燈光、信號等安全部位和裝置以及發(fā)動機

23、運轉狀態(tài)進行檢視、校緊。全部位和裝置以及發(fā)動機運轉狀態(tài)進行檢視、校緊。日常維護日常維護在進行各項作業(yè)內(nèi)容時在進行各項作業(yè)內(nèi)容時堅持堅持“三檢三檢”的原則。即的原則。即出車前、出車前、行車中和收車后行車中和收車后檢視車輛的安全機構及各部件連接的緊固情況。檢視車輛的安全機構及各部件連接的緊固情況。保持保持“四清四清”即保持機油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的即保持機油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。清潔。防止防止“四漏四漏”即防止即防止漏水、漏氣、漏油和漏電漏水、漏氣、漏油和漏電。保持車容。保持車容整潔。整潔。一級維護一級維護隨著汽車行駛里程的增加，有些零部件可能會出現(xiàn)松脫，潤滑部位出現(xiàn)缺油、漏油等

24、不良現(xiàn)象，操作安全性會造成一定的隱患。因此，需定期對汽車進行一級維護。 汽車的一級維護就是為了及時消除這些隱患而實施的一項運行性維護作業(yè)。一級維護是由專業(yè)維修廠負責執(zhí)行。其主要內(nèi)容除日常維護作業(yè)外，以潤滑、緊固為作業(yè)中心內(nèi)容。并檢查有關制動、操縱等安全部件。二級維護二級維護二級維護是當汽車行駛經(jīng)過較長時間的運行后，汽車的二級維護是當汽車行駛經(jīng)過較長時間的運行后，汽車的磨磨損和變形損和變形會增加，對汽車的操作安全性會造成一定的隱患。為會增加，對汽車的操作安全性會造成一定的隱患。為了延長汽車的使用壽命和保證行車安全，需對車況進行較全面了延長汽車的使用壽命和保證行車安全，需對車況進行較全面的檢查和調(diào)

25、整，并在檢測診斷的基礎上通過附加作業(yè)項目和小的檢查和調(diào)整，并在檢測診斷的基礎上通過附加作業(yè)項目和小修作業(yè)來消除故障和隱患，以保證車輛的安全性、動力型、經(jīng)修作業(yè)來消除故障和隱患，以保證車輛的安全性、動力型、經(jīng)濟性。濟性。二級維護二級維護二級維護是二級維護是由專業(yè)維修廠由專業(yè)維修廠負責執(zhí)行。負責執(zhí)行。作業(yè)項目包括作業(yè)項目包括二級維二級維護前經(jīng)過不解體檢測確定的護前經(jīng)過不解體檢測確定的附加作業(yè)項目附加作業(yè)項目和和二級維護基本作業(yè)二級維護基本作業(yè)項目項目。其主要其主要基本作業(yè)基本作業(yè)內(nèi)容內(nèi)容除一級維護除一級維護所包括的工作外，以所包括的工作外，以檢查、檢查、調(diào)整調(diào)整轉向節(jié)、轉向搖臂、制動蹄片、懸架等經(jīng)

26、過一定時間的使轉向節(jié)、轉向搖臂、制動蹄片、懸架等經(jīng)過一定時間的使用用容易磨損或變形容易磨損或變形的的安全部件安全部件為主，為主，并拆檢輪胎并拆檢輪胎，進行，進行輪胎換輪胎換位位，檢查調(diào)整發(fā)動機工作狀況和排氣污染控制裝置等。確保汽，檢查調(diào)整發(fā)動機工作狀況和排氣污染控制裝置等。確保汽車在二級維護間隔內(nèi)能正常運行。車在二級維護間隔內(nèi)能正常運行。附加作業(yè)項目的確定附加作業(yè)項目的確定汽車汽車二級維護前二級維護前首先要首先要進行檢測進行檢測，汽車進廠后，汽車進廠后，根據(jù)根據(jù)汽車汽車技術檔案的技術檔案的記錄資料記錄資料（包括車輛運行記錄，維修記錄，檢測記（包括車輛運行記錄，維修記錄，檢測記錄，總成修理記錄等

27、）和錄，總成修理記錄等）和駕駛員反映駕駛員反映的車輛使用技術狀況（包的車輛使用技術狀況（包括汽車動力性，異響，轉向，制動及燃、潤料消耗等）括汽車動力性，異響，轉向，制動及燃、潤料消耗等）確定所確定所需檢測項目需檢測項目，依據(jù)，依據(jù)檢測結果檢測結果及車輛實際技術狀況及車輛實際技術狀況進行故障診斷進行故障診斷，從而從而確定附加作業(yè)項目確定附加作業(yè)項目。附加作業(yè)項目確定后與基本作業(yè)項目。附加作業(yè)項目確定后與基本作業(yè)項目一并進行二級維護作業(yè)。附加作業(yè)項目為視情修理內(nèi)容。一并進行二級維護作業(yè)。附加作業(yè)項目為視情修理內(nèi)容。知識點知識點9 ：汽車售后維護的分級：汽車售后維護的分級 汽車制造企業(yè)的售后定期維護

28、體系不具有強制性，具體汽車制造企業(yè)的售后定期維護體系不具有強制性，具體維維護級別護級別及及維護項目維護項目是各車型根據(jù)車型特點設定，各車型是各車型根據(jù)車型特點設定，各車型有所不有所不一樣一樣。一般分為：一般分為：日常維護日常維護、7500KM7500KM首次維護首次維護、15000KM15000KM維護維護、30000KM30000KM維護維護及及60000KM60000KM維護維護。知識點知識點10：汽車維護周期：汽車維護周期汽車維護周期汽車維護周期是汽車進行是汽車進行同級維護同級維護之間的之間的間隔期間隔期 。以汽車以汽車行駛里程行駛里程或或時間間隔時間間隔為基本依據(jù)為基本依據(jù)( (以以先

29、到者先到者為準為準) )，一般一般參照汽車制造廠推薦的保養(yǎng)周期，同時同時結合汽車自身的技術結合汽車自身的技術狀況和實際使用條件，對保養(yǎng)周期做適當?shù)恼{(diào)整。狀況和實際使用條件，對保養(yǎng)周期做適當?shù)恼{(diào)整。一般車輛每行駛一般車輛每行駛50005000至至75007500公里公里或或6 6個月個月進行一次一級維護；進行一次一級維護；兩次一級維護兩次一級維護之后（也就是每之后（也就是每1500015000公里），進行一次二級維護。公里），進行一次二級維護。任務1.1 維護與保養(yǎng)操作規(guī)范知識點1 4s店部門銷售部：（銷售顧問，上牌員，信息員，銷售主管，銷售經(jīng)理。)售后部：（前臺接待也叫SA、索賠、信息員、配件

30、部、計劃員、倉管員、車間主任、質(zhì)檢員、機修、機電、鈑金、噴漆、調(diào)漆員）財務部：財務經(jīng)理，財務助理，財務專員行政部：經(jīng)理，助理，專員。市場部：信息采集，活動專員，廣告專員，經(jīng)理。 知識點4 維護與保養(yǎng)操作規(guī)范 1.維修與保養(yǎng)前操作規(guī)范 a、工作前應檢查實用工具是否完好擺放整齊； b、仔細閱讀維修工單項目、交車時間，確定配件數(shù)量； c、作業(yè)前對車輛進行有效保護。 2.維護與保養(yǎng)中操作規(guī) a、拆卸零部件時使用合適的工具及力矩； b、注意油液的處理措施； c、注意維修工藝的技術要求； d、注意火源的處理措施； e、維修中建立有效與客戶的溝通體系。 潤滑油SAE30、SAE40 3.維護與保養(yǎng)后的操作規(guī)

31、范 a、準確核對維修工單； b、核對完成后逐項自檢； c、自檢后進行互檢； d、最終質(zhì)檢； e、對維修工位進行清理任務任務1.2 維護與保養(yǎng)作業(yè)要求維護與保養(yǎng)作業(yè)要求汽車維修生產(chǎn)6S管理看過下面情形嗎？看過下面情形嗎？下面情形熟悉吧？下面情形熟悉吧？在生活、工作中常在生活、工作中常我們有下列我們有下列“癥狀癥狀”嗎？嗎？ a)a) 急等要的急等要的東西找不到東西找不到，心里特別煩燥，心里特別煩燥 b)b) 桌面上擺得零零亂亂，使辦公室空間有一種桌面上擺得零零亂亂，使辦公室空間有一種壓抑感壓抑感 c)c) 沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理

32、又占用空間占用空間 d)d) 工作臺面上有一大堆東西，工作臺面上有一大堆東西，理不清頭緒理不清頭緒 e)e) 每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻狂翻 f)f) 環(huán)境臟亂，使得上班人員環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳情緒不佳 g)g) 生產(chǎn)現(xiàn)場設備灰塵很厚，長時間未清掃，有用和無用的物品同生產(chǎn)現(xiàn)場設備灰塵很厚，長時間未清掃，有用和無用的物品同時存放，時存放，活動場所變得很小，活動場所變得很小，設備經(jīng)常無緣無故發(fā)生故障； h)h) 生產(chǎn)車道生產(chǎn)車道路被堵塞路被堵塞，行人、搬運無法通過，行人、搬運無法通過a)a) 急等要的急等要的東西找不到東西找不到，心里

33、特別煩燥，心里特別煩燥 b)b) 沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間占用空間 c)c) 每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻狂翻 a)a) 急等要的急等要的東西找不到東西找不到，心里特別煩燥，心里特別煩燥 b)b) 沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間占用空間 c)c) 每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻狂翻 車間部件擺得零零亂亂，使辦公室空間有一種車間部件擺得零零亂亂，使辦公

34、室空間有一種壓抑感壓抑感 環(huán)境臟亂，使得人員環(huán)境臟亂，使得人員情緒不佳，質(zhì)量得不到保證情緒不佳，質(zhì)量得不到保證 生產(chǎn)車道生產(chǎn)車道路被堵塞路被堵塞，行人、搬運無法通過，行人、搬運無法通過生產(chǎn)現(xiàn)場設備灰塵很厚，長時間未清掃，有用和無用的物品同時存生產(chǎn)現(xiàn)場設備灰塵很厚，長時間未清掃，有用和無用的物品同時存放，放，活動場所變得很小，活動場所變得很小，設備經(jīng)常無緣無故發(fā)生故障； 49什么樣的企業(yè)才能常青？什么樣的企業(yè)才能常青？您心目中一流、二流和三流的公您心目中一流、二流和三流的公司是什么樣子的？司是什么樣子的？50三流企業(yè)三流企業(yè) 每個人都隨處亂扔垃圾而沒有人揀起來。每個人都隨處亂扔垃圾而沒有人揀起來

35、。51二流企業(yè)二流企業(yè)由專人將別人亂扔的垃圾揀起來。由專人將別人亂扔的垃圾揀起來。52一流企業(yè)一流企業(yè)每個人都自覺維護環(huán)境的清潔，沒人亂扔垃圾。每個人都自覺維護環(huán)境的清潔，沒人亂扔垃圾。如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒就會受到影響，大大降低工作效率。解決上述就會受到影響，大大降低工作效率。解決上述“癥狀癥狀”的良方的良方推行推行6S6S管理管理。初步規(guī)劃后的效果初步規(guī)劃后的效果4S店包含整車銷售(Sale)、零配件供應（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋等（Survey）。 1、2S是指特約維修站，他們提供汽車維護和配件供應2

36、、3s是整車銷售(sale)、零配件供應(sparepart)、售后服務(service)的3個英文單詞的字頭縮寫.是3 項功能集于一體的汽車服務企業(yè)。3、4s是整車銷售(sale)、零配件供應(sparepart)、售后服務(service)、信息反饋(survey)。汽車4S店，就是指將這4項功能集于一體的汽車服務企業(yè)。4、5s起源于日本，是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))這五個單詞，因為五個單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S6s在5s的基礎上加了安全(Safety)5、也有在5S基礎上加節(jié)約(Sav

37、e)及安全(Safety)成為7S的，也有的加上習慣化(Shiukanka)、服務(Service)及堅持(Shikoku)，形成了“10S.但是萬變不離其宗，所謂“6S”“7S、“10S都是從“5S里衍生出來的。 5 5S S最早最早起源于起源于日日本現(xiàn)代工廠本現(xiàn)代工廠管理中管理中, ,而在日而在日語發(fā)語發(fā)音音中中, ,5 5個個S S第一個字母第一個字母均均以以S S起音起音, ,因此因此稱稱之之為為5 5S S,5S,5S作作為為一一種種企業(yè)企業(yè)管理基管理基礎礎工程工程, ,實實施后成施后成績顯績顯然然, ,而逐步流行到除日本而逐步流行到除日本以外的其它以外的其它國國家和地家和地區(qū)區(qū),

38、,并越來越并越來越受到受到廣廣大管理者的重大管理者的重視視. .隨著企業(yè)發(fā)展變化隨著企業(yè)發(fā)展變化, ,在原來在原來5S5S基礎上基礎上增加了安全增加了安全(safety),(safety),也即我們今天講的也即我們今天講的6S6S管理。管理。知識點知識點2 2：6S6S來源與發(fā)展來源與發(fā)展1 1、整理整理把用和不用的物品分開來，把用和不用的物品分開來，并把不用的物品舍去。并把不用的物品舍去。目的：目的：提高工作效率提高工作效率。 3 3、清掃清掃將環(huán)境、設備清掃，擦拭將環(huán)境、設備清掃，擦拭干凈。干凈。目的：目的：提升作業(yè)品質(zhì)提升作業(yè)品質(zhì)。 4 4、清潔清潔經(jīng)常保持環(huán)境在美觀的狀經(jīng)常保持環(huán)境在美

39、觀的狀態(tài)。態(tài)。目的：目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場創(chuàng)造明朗現(xiàn)場。 2 2、整頓整頓把物品擺放位置明顯標識把物品擺放位置明顯標識出來。出來。目的：目的：消除消除“尋找尋找”現(xiàn)象現(xiàn)象。 6 6、安全安全發(fā)現(xiàn)安全隱患并予以及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并予以及時消除或爭取有效預防措施。消除或爭取有效預防措施。目的：目的：前面前面“5S”5S”的實施的前提的實施的前提。5 5、素養(yǎng)素養(yǎng)養(yǎng)成好養(yǎng)成好習慣習慣、好風度、遵、好風度、遵守規(guī)定。守規(guī)定。目的：目的：創(chuàng)造創(chuàng)造 “ “自主管理自主管理”的工作場所的工作場所 。 將必需物品與非必需品將必需物品與非必需品區(qū)分區(qū)分開，開，在崗位上只放置必需物品在崗位上只放置必需物品含義含義騰出空

40、間騰出空間防止誤用、誤送防止誤用、誤送目的目的要有決心，不需要的物品一定要要有決心，不需要的物品一定要斷然加以處置，這是斷然加以處置，這是6S6S的第一步。的第一步。如果你的工作崗位堆滿了非必需如果你的工作崗位堆滿了非必需物品，就會導致你的必需物品無物品，就會導致你的必需物品無處擺放；處擺放；特別說明特別說明6S6S的步驟一：整理的步驟一：整理 因為不整理而發(fā)生的浪費因為不整理而發(fā)生的浪費(1) (1) 空間的浪費；空間的浪費；(2) (2) 使用棚架或壁柜的浪費；使用棚架或壁柜的浪費；(3) (3) 零件或產(chǎn)品變舊、過期而不能使用的浪費；零件或產(chǎn)品變舊、過期而不能使用的浪費；(4) (4)

41、放置需要處變得窄??；放置需要處變得窄?。?5) (5) 連不要的東西也要管理的浪費；連不要的東西也要管理的浪費；(6) (6) 庫存管理或盤點花時間的浪費。庫存管理或盤點花時間的浪費。實施要領：、自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的、制定要和不要的判別基準、按基準將不需要的物品清除出工作場所 、每日自我檢查 - 不是一事一天利用程度必需的程度（使用頻率）保存方法低去一年都沒有使用的物品在過去的612個月中，只使用一次以上的物品扔掉保存在遠處中在過去的26個月中，只使用過一次的物品一個月使用過一次以上的物品保存在工作區(qū)域的中間位置高一周要使用一次的物品每天都要使用的物品每小時都要

42、使用的物品保存在工作現(xiàn)場附近或隨身攜帶明白明白“舍得舍得”的道理的道理要和不要的判別基準要和不要的判別基準整 理 流 程意識培訓調(diào)查家底制定標準集中行動廢物處理相互檢查日常整理將必需物品將必需物品按需要量、分門別類、依規(guī)定的位置放置，按需要量、分門別類、依規(guī)定的位置放置，并擺放整齊，加以標識。并擺放整齊，加以標識。使任何人都能立即取到的狀使任何人都能立即取到的狀態(tài)。即尋找時間為零。態(tài)。即尋找時間為零。工作場所一目了然；工作場所一目了然；消除尋找物品的時間；消除尋找物品的時間；井井有條的工作秩序；井井有條的工作秩序；提高效率提高效率 整頓其實也是研究提高效率的科學。整頓其實也是研究提高效率的科學

43、。它研究怎樣才可以立即取得物品，以及它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位，如何立即放回原位，這是提高效率的基礎。任意決定物品的存放并不會讓你的任意決定物品的存放并不會讓你的工作速度加快，它會讓你的尋找時間加工作速度加快，它會讓你的尋找時間加倍。倍。我們必須思考分析怎樣拿取物品更我們必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行。執(zhí)行。特別說明特別說明含義含義目的目的6 6S S的步驟二：整頓的步驟二：整頓實施要領：實施要領：堅持堅持“三定三定”原則原則：定定品品、定位、定位、定量定量（什么、哪里、多少什么、哪里、多少）1 1.

44、.定品：定品：決定放什么物品；決定放什么物品；2.2.定位：定位：決定物品放在什么位置；決定物品放在什么位置；3 3. .定量：決定放多少數(shù)量。定量：決定放多少數(shù)量。整頓目標整頓目標：保證：保證“四易四易”原則原則：易找、易取、易放、易易找、易取、易放、易管理管理、整頓要做到任何人，特別是新員工或其他部門都、整頓要做到任何人，特別是新員工或其他部門都能能立即找立即找到到所所需要的東西；需要的東西；、對于放置處與被放置物，要能、對于放置處與被放置物，要能立即取出立即取出使用。使用后要能使用。使用后要能容易歸位容易歸位，如果沒有歸位或誤放應能馬上，如果沒有歸位或誤放應能馬上知道，知道，方便管理方便

45、管理。整頓的效果對比整頓的效果對比所需物品沒有了所需物品沒有了尋找后沒有找到尋找后沒有找到好不容易找到了好不容易找到了立即找到立即找到尋尋找找急忙訂貨急忙訂貨訂貨訂貨下班了下班了不能使用不能使用數(shù)量不夠數(shù)量不夠立即能使用立即能使用太多了！太多了！數(shù)量太多數(shù)量太多合適合適可惜可惜！后來又找到后來又找到糟糕！糟糕！我最好！我最好！物料尋找百態(tài)圖物料尋找百態(tài)圖清除工作場所的臟污（灰塵、污垢、異物清除工作場所的臟污（灰塵、污垢、異物等），并防止臟污的再發(fā)生，將崗位變得等），并防止臟污的再發(fā)生，將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔無垃圾、無灰塵，干凈整潔，創(chuàng)造一個一，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。塵不染的環(huán)境。

46、含義含義保持良好的工作情緒保持良好的工作情緒（骯臟的工作環(huán)境（骯臟的工作環(huán)境導致員工士氣低落）導致員工士氣低落）穩(wěn)定品質(zhì)穩(wěn)定品質(zhì)達到零故障、零損耗達到零故障、零損耗（黑暗、雜亂的工廠里，（黑暗、雜亂的工廠里，缺陷很難被發(fā)現(xiàn)）缺陷很難被發(fā)現(xiàn)）目的目的6S6S的步驟三：清掃的步驟三：清掃雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，就能取得，但是被取出的東西要處于能但是被取出的東西要處于能被正常使用的狀態(tài)才行。被正常使用的狀態(tài)才行。而達成這樣狀而達成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的。我們應該認識態(tài)就是清掃的第一目的。我們應該認識到清掃并不僅僅是打掃，而是品質(zhì)控制到清掃并不

47、僅僅是打掃，而是品質(zhì)控制的一部分。清掃是要用心來做的。的一部分。清掃是要用心來做的。特別說明特別說明實施要領：實施要領：1 1、建立清掃、建立清掃責任區(qū)責任區(qū)（室內(nèi)、外）（室內(nèi)、外）2 2、執(zhí)行、執(zhí)行例行例行掃除，掃除，清理清理臟污臟污 3 3、調(diào)查調(diào)查污染源，污染源，予以予以杜絕或隔離杜絕或隔離 4 4、建立、建立清掃清掃基準，基準，作為作為規(guī)范規(guī)范 5 5、每隔一段時間開始、每隔一段時間開始一一次全車間的次全車間的大清掃，每個地方清洗大清掃，每個地方清洗干凈干凈重點重點：將前面將前面3S3S（整理、整頓、清掃）施的做法（整理、整頓、清掃）施的做法制度化、規(guī)范化制度化、規(guī)范化（明確責任區(qū)和責

48、任人明確責任區(qū)和責任人），），并貫徹執(zhí)行及認真維持并貫徹執(zhí)行及認真維持，使現(xiàn)場保持完美，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。和最佳狀態(tài)。含義含義維持前面維持前面3S3S（整理、整頓、清掃）（整理、整頓、清掃）成果成果創(chuàng)作企業(yè)文化的開始創(chuàng)作企業(yè)文化的開始目的目的 6S6S活動一旦開始，就不可在中途變得含糊不清，活動一旦開始，就不可在中途變得含糊不清，必須制訂必須制訂制度化，定期檢查。如果不能貫徹到底，如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污點，而這個污點也會造成公又會形成另外一個污點，而這個污點也會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。例如：司內(nèi)保守而僵化的氣氛。例如：“我們公司做什我們公司做什么事都是半途而廢么事都是

49、半途而廢”“”“反正不會成功，應付應付反正不會成功，應付應付算了算了”。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費更長的時間來改正費更長的時間來改正 。特別說明特別說明6 6S S的步驟四：清潔的步驟四：清潔實施要領： 1、落實前面3S工作 2、使制度標準化 3、制定獎懲制度，強化推行 4、制定目視管理及看板管理的標準以以“人性人性”為出發(fā)點，為出發(fā)點，透過整理、整頓、清掃、清潔等透過整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活合理化的改善活動，借以培養(yǎng)上下一動，借以培養(yǎng)上下一 體的共同管理語體的共同管理語言，使全體人員言，使全體人員養(yǎng)成養(yǎng)成日常工作中自覺日常工作中自覺

50、守紀律、守標準守紀律、守標準的的良好良好習慣與意識，習慣與意識，進而促進全面管理水平的提升。進而促進全面管理水平的提升。促進良好行為習慣的形成促進良好行為習慣的形成培養(yǎng)遵守規(guī)則的的人才培養(yǎng)遵守規(guī)則的的人才鑄造團隊精神、形成企業(yè)文化鑄造團隊精神、形成企業(yè)文化目的目的6S6S本意是以本意是以4S4S（整理、整頓、清掃、（整理、整頓、清掃、清潔）為手段完成基本工作，透過清潔）為手段完成基本工作，透過任何人都容易著手的任何人都容易著手的4S4S來達成目標來達成目標素養(yǎng)，并借以養(yǎng)成良好習慣，從素養(yǎng)，并借以養(yǎng)成良好習慣，從“行事化行事化”轉為轉為“習慣化習慣化”。特別說明特別說明含義含義6 6S S的步驟

51、五：素養(yǎng)的步驟五：素養(yǎng)實施要領： 1、制訂公司有關規(guī)則、規(guī)定 2、理解規(guī)章制度 3、6S實施成果展覽 通過通過全成員全教育全成員全教育, , 制訂制訂制度和具體措施制度和具體措施來提升安全管來提升安全管理水平，強化員工安全意識，理水平，強化員工安全意識，清除事故隱患，排除險情清除事故隱患，排除險情，減少和杜絕安全事故和人身傷亡事件，以保障員工的人減少和杜絕安全事故和人身傷亡事件，以保障員工的人身安全和生產(chǎn)的正常進行。身安全和生產(chǎn)的正常進行。含義含義建立及維護安全生產(chǎn)的環(huán)境建立及維護安全生產(chǎn)的環(huán)境培養(yǎng)培養(yǎng)危危險預險預知的能力知的能力目的目的 建立安全管理建立安全管理體體制，安全教育，制，安全教育

52、，培培養(yǎng)養(yǎng)每位成每位成員員自主危自主危險預險預知的能力知的能力。從而達到：從而達到：員工工作安心，提高生產(chǎn)熱情；員工工作安心，提高生產(chǎn)熱情；生產(chǎn)順利通暢，提高生產(chǎn)效率；生產(chǎn)順利通暢，提高生產(chǎn)效率；避免經(jīng)濟損失，降低產(chǎn)品成本；避免經(jīng)濟損失，降低產(chǎn)品成本；責任到位，提高責任心；責任到位，提高責任心；制度保障，臨危不亂；制度保障，臨危不亂；顧客放心，贏得顧客滿意；顧客放心，贏得顧客滿意；特別說明特別說明6 6S S的步驟六：安全的步驟六：安全3. 3. 日常安全守則日常安全守則日常工作中，應遵守以下規(guī)則：日常工作中，應遵守以下規(guī)則：（1 1）不得在車間內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩。不得在車間內(nèi)打鬧、追逐、

53、大聲喧嘩。（2 2）非學習需要不得隨便到其他地方走動、聊天。非學習需要不得隨便到其他地方走動、聊天。（3 3）實訓時不得擅離崗位。實訓時不得擅離崗位。（4 4）非學習需要不得動用任何車輛。非學習需要不得動用任何車輛。（5 5）在車間內(nèi)穿戴、著裝要符合規(guī)定。在車間內(nèi)穿戴、著裝要符合規(guī)定。（6 6）工具設備要嚴格按照要求使用。工具設備要嚴格按照要求使用。（7 7）工作前應檢查所使用工具是否完整無損。工作前應檢查所使用工具是否完整無損。（8 8）施工時工具必須擺放整齊施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作，不得隨地亂放，工作后應將工具清點檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱后應將工具清點檢查并

54、擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。內(nèi)。（9 9）拆裝零部件時，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ?，）拆裝零部件時，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ?，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。（1010）修理作業(yè)時應注意保護汽車漆面光澤、裝飾、）修理作業(yè)時應注意保護汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔（1111）地面指揮車輛行駛，移位時，不得站在車輛正地面指揮車輛行駛，移位時，不得站在車輛正前方與后方前方與后方，并注意周圍障

55、礙物。，并注意周圍障礙物。（1212）發(fā)動機起動檢驗前，應先檢查各部件裝配是否）發(fā)動機起動檢驗前，應先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，正確，是否按規(guī)定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點起動馬達試運轉。任何時候車底有人時，嚴禁發(fā)動車輛。輕點起動馬達試運轉。任何時候車底有人時，嚴禁發(fā)動車輛。（1313）作業(yè)結束后，要及時清除場地油污雜物，并將作業(yè)結束后，要及時清除場地油污雜物，并將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地清潔設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地清潔。6S6S實施的三大支柱實施的三大支柱6S活動是將具體的活動項目逐一實施的活動，我們

56、將其活動的內(nèi)容分成三大支柱。首先是創(chuàng)造一個有規(guī)律的工廠；其次是創(chuàng)造一個干凈的工廠；再次是創(chuàng)造一個可以目視管理的工廠。6S6S的特點的特點1.6S大掃除 6S:空間大掃除、心靈大掃除 6S:始于大掃除、止于標準化2.6S是“風”、是精神力量3.6S是學校 近朱則赤、近墨則黑4.6S的基礎是全員、關鍵是領導5.6S易學、難做6.6S的核心是“持之以恒”7.6S是海、可納百川6S6S管理的八大好處管理的八大好處2.促進效率的提高促進效率的提高 整潔的工作環(huán)境、整潔的工作環(huán)境、良良好的工作氣氛好的工作氣氛、有素養(yǎng)的工作伙伴、有素養(yǎng)的工作伙伴、有效的有效的保管和布置保管和布置 ，能夠做到必要時能立即取出

57、有用的物品，減少甚至消，能夠做到必要時能立即取出有用的物品，減少甚至消除尋找、滯留時間，從而提高工作效率。除尋找、滯留時間，從而提高工作效率。3.減少直至消除故障，保障品質(zhì)減少直至消除故障，保障品質(zhì) 優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。通過經(jīng)常性的清掃、點檢，不優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。通過經(jīng)常性的清掃、點檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免污物損壞機器，維持設備的高效率，提高品斷凈化工作環(huán)境，避免污物損壞機器，維持設備的高效率，提高品質(zhì)。質(zhì)。 1.改善和提高企業(yè)形象改善和提高企業(yè)形象 整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時，整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時，由于口碑

58、相傳，會成為其它公司的學習對象。由于口碑相傳，會成為其它公司的學習對象。4.安全生產(chǎn)有保證安全生產(chǎn)有保證 儲存明確，物歸原位，工作場所寬敞明亮；儲存明確，物歸原位，工作場所寬敞明亮； 隨意擺放不該放置的隨意擺放不該放置的物品，通道暢通。如果工作場所有條不紊，意外的發(fā)生物品，通道暢通。如果工作場所有條不紊，意外的發(fā)生 也會減少，也會減少，當然安全就會有保障。當然安全就會有保障。5.減少浪費，降低生產(chǎn)成本減少浪費，降低生產(chǎn)成本 通過實施通過實施6S，可以減少人員、設備、場所、時間等等的浪費，從，可以減少人員、設備、場所、時間等等的浪費，從 而降低生產(chǎn)成本。減少浪費而降低生產(chǎn)成本。減少浪費=降低成本

59、降低成本=增加利潤增加利潤6.改善員工精神面貌，提升員工歸屬感，使組織活力化改善員工精神面貌，提升員工歸屬感，使組織活力化 人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴和成就感，對自己的工作盡心人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴和成就感，對自己的工作盡心盡力盡力,并帶動改善意識（可以實施合理化提案改善活動），對自己的并帶動改善意識（可以實施合理化提案改善活動），對自己的工作易付出愛心與耐心，增加組織的活力。工作易付出愛心與耐心，增加組織的活力。行為態(tài)度整理整頓清掃清潔教養(yǎng)形式化行事化習慣化好習慣“鐵打的行營鐵打的行營,流水的兵流水的兵”6S6S工作開展的成功貴在于堅持！工作開展的成功貴在于堅持！“6S6S”順口

60、溜順口溜（1 1）整理：要與不要，一留一棄；）整理：要與不要，一留一棄；（2 2）整頓：科學布局，使用快捷；）整頓：科學布局，使用快捷；（3 3）清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；）清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；（4 4）清潔：形成制度，貫徹到的；）清潔：形成制度，貫徹到的；（5 5）修養(yǎng)：養(yǎng)成習慣，曾強素質(zhì)；）修養(yǎng)：養(yǎng)成習慣，曾強素質(zhì)；（6 6）安全：安全第一，預防為主。）安全：安全第一，預防為主。任務1.3 維護與保養(yǎng)作業(yè)安全作業(yè)安全1. 1. 個人安全個人安全1) 1) 眼睛的防護眼睛的防護在汽車維修企業(yè)中，眼睛經(jīng)常會受到各種傷害，如飛來的物在汽車維修企業(yè)中，眼睛經(jīng)常會受到各種傷害，如飛來的物體、腐