品質(zhì)不良回復8D報告培訓PPT課件

1、宣講人：某某某 時間：20XX.XX品質(zhì)不良回復報告培訓品質(zhì)不良回復training dynamic template of quality defect response report training dynamic template of quality defect response training dynamic8DBAD QUALITY RESPONSE REPORT目錄了解8D的邏輯思路01掌握8D實施的步驟02掌握各個步驟的工具03掌握分析原因的方法04了解8D的邏輯思路sales mindset training sales mindset training sales m

2、indset training training mindset training sales mindset training第一部分018D結(jié)構(gòu)化當某些狀態(tài)被破壞時，我們需要使用8D的方法來解決。8D通常不是用于過程改進。數(shù)據(jù)驅(qū)動系統(tǒng)方式8D是一個結(jié)構(gòu)化的，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動方式，以客戶為導向的方法可以幫助我們找到根本原因，并通過以系統(tǒng)的方式防止問題再次發(fā)生的方法 沒有團隊/錯誤的團隊 沒有很好的問題定義 圍堵問題失敗問題被遏制后停止努力調(diào)查原因 沒有仔細評估胡亂得出一個解決方案沒有得到真正原因 認為一個或一些潛在原因是整個潛在原因沒有考慮解決方案的部分影響 沒有問題的舉一反三選擇和檢查永久改正

3、對策，執(zhí)行和驗證永久改正對策建立團隊采取系統(tǒng)動作防止重復發(fā)生，表揚團隊并發(fā)布發(fā)現(xiàn)點圍堵動作計劃階段客戶角度做問題述,識別和檢查根本原因和漏失項D2 從客戶角度進行問題描述D4識別和檢查根本原因和漏失項識別和檢查根本原因和漏失項D0 計劃階段D1建立團隊D3: 圍堵動作D5: 選擇和檢查永久改正對策8D有助于達成一個公司的質(zhì)量目標在問題解決中你需要知道問題的發(fā)生點D6 執(zhí)行和驗證永久改正對策D7 采取系統(tǒng)動作防止重復發(fā)生D8 團隊業(yè)績批示掌握8D實施的步驟sales mindset training sales mindset training sales mindset training tr

4、aining mindset training sales mindset training第二部分02確保問題清除定義和量化,.能確定將所有客戶遇到的問題解決,基于對客戶的影響是否提出緊急響應(yīng)對策,差具分析-問題大?。渴欠裥枰褂?D,獲得管理層支撐幫助大家了解是當前的狀態(tài)與過去是否存在差異，在開始問題解決之前建立一個基準.，柏拉圖展示80%的問題是有20%的原因造成描述和量化問題,評估是否需要8D活動,評估是否采取緊急措施來保護客戶讀材料確定這個案例是否值得執(zhí)行8D活動，是否需要ERA? 如果需要，建立一個簡明的ERA（緊急響應(yīng)措施）計劃準備8D中的D0部分 填寫表格并確定證據(jù) 和大家分享

5、結(jié)果如果要求，采取ERA保護客戶,描述和量化問題點,識別對客戶的影響,確定是否有績效差距存在或者是否有優(yōu)先的緊急的工作, 確保管理層支持,如果所有的如上條件都滿足，開始著手進行識別團隊的領(lǐng)導能力決定團隊成員需要的知識和技能階段主要任務(wù)建立一個小的團隊，團隊成員是有資格的指定團隊成員人員，明確分工，建立目標建立規(guī)則制度，建立時間表指定一個Champion和團隊Leader定義團隊角色，開始團隊建設(shè)活動用一個簡短的說明描述對象和它的缺陷或問題領(lǐng)導太多，角色沒有正確定義時間限制，缺乏足夠的溝通缺少管理層的支持，聚焦在錯誤的偽命題，缺乏領(lǐng)導力掌握各個步驟的工具sales mindset trainin

6、g sales mindset training sales mindset training training mindset training sales mindset training第三部分03從內(nèi)外部客戶的角度來描述“什么是錯的” 用量化的術(shù)語詳細描述問題建立問題邊界詳細的寫出問題的陳述分析問題數(shù)據(jù)識別一些額外需要的數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)檢查表,產(chǎn)品、制程、工廠布局、辦公室布 局的圖片用作檢查表的形式。 用以了解問題發(fā)生在哪。繪制流程幫助團隊理解當前生產(chǎn)制程狀況,幫助識別問題發(fā)生位置階段主要任務(wù),定義、核實和執(zhí)行一個臨時圍堵措施來保護問題對客戶的影響,驗證圍堵措施的有效性掌握分析原因的方法s

7、ales mindset training sales mindset training sales mindset training training mindset training sales mindset training第四部分04使用前面步驟收集的數(shù)據(jù)來確定可行制定措施計劃措施計劃獲得客戶同意,在執(zhí)行前核查計劃的有效性清楚問題對客戶的影響并且決定是否采用緊急響應(yīng)措施當客戶在工廠現(xiàn)場的稽核中發(fā)現(xiàn)不合格項或缺陷時 對于嚴重不良,主要不良及重復發(fā)生的次要不良須提交8D報告OQC發(fā)現(xiàn)嚴重不良,主要不良及重復發(fā)生的次要不良時須提交8D報告.當市場上發(fā)現(xiàn)有重復發(fā)生的產(chǎn)品缺陷時須提交8D報告在發(fā)現(xiàn)問題的24小時內(nèi),提交包含所采取的暫時措施描述的8D報告,在發(fā)現(xiàn)問題的72小時內(nèi),提交包含問題發(fā)生原因的初步分析的8D報告,保存報告作為經(jīng)驗分享的數(shù)據(jù) 下一個8D當原因不清楚時作為8D的開始 這個報告成為8D中D1的工具ORT測試當ORT測試過程中發(fā)現(xiàn)缺陷時須提交8D報告. IPQC在同一生產(chǎn)現(xiàn)場連續(xù)發(fā)現(xiàn)三個位置相同不良現(xiàn)象或三個原因相同不良現(xiàn)象要對那些需要長期糾正措施來解決的缺陷采取行動時,須提交8D報告被相關(guān)程序文件明確要求提交8D報告時.演示完畢感謝您的觀看品質(zhì)不良回復報告培訓品質(zhì)不良回復training dynamic template of qual