文化體育中心工程交付服務(wù)及保修方案

1、文化體育中心工程交付服務(wù)及保修方案第一節(jié)工程交付通過了竣工驗收后的檢核、批準(zhǔn)和登記后的14天內(nèi)，本公司向業(yè)主正式移交工程，并協(xié)同監(jiān)理工程師與業(yè)主、設(shè)計單位辦理移交證書。一、交付后的工程照管措施(一)本公司仍將一如既往為業(yè)主進(jìn)行工程照管工作，以確保建筑物的正常使用，讓業(yè)主放心。（二）本公司對在保修期內(nèi)任何未完成的工程及供工程使用的材料和工程設(shè)備的照管負(fù)完成責(zé)任，直至此類未完成的工程按照保修書中的約定完工為止。（三）倘若業(yè)主在整個工程竣工交付使用之后，因業(yè)主自身需要，需對建筑物的某些使用功能、房間布局進(jìn)行調(diào)整和改造等，本公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供有關(guān)的合理化建議，做好業(yè)主的參謀，按照業(yè)主的要

2、求完成上述工作。二、竣工培訓(xùn)計劃措施在工程竣工投入使用之前，本公司將負(fù)責(zé)組織專業(yè)的人員和有關(guān)設(shè)備設(shè)施的廠家技術(shù)人員對業(yè)主方的物業(yè)管理人員進(jìn)行機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的操作和維護(hù)的培訓(xùn)，以確保業(yè)主的物業(yè)管理人員在工程投入使用后立即進(jìn)行必要的設(shè)備和系統(tǒng)操作、維護(hù)的故障排除。培訓(xùn)主要針對以下內(nèi)容：(一)向業(yè)主操作人員講解安裝工程各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、操作程序、操作要領(lǐng)和注意事項。（二）實(shí)際操作示范（三）回答業(yè)主操作人員提出的有關(guān)疑問。三、提供工程使用說明書本公司向業(yè)主提供真實(shí)、完整、詳盡的有關(guān)該工程的工程使用說明書一套，給手冊的包括本工程相關(guān)結(jié)構(gòu)形式、特點(diǎn)、工程主要應(yīng)用材料的名稱及使用說明，工程有關(guān)設(shè)備、部位及使用說明

3、書，并提供重要部位的結(jié)構(gòu)形式（節(jié)點(diǎn)圖）、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片，并針對使用中易出現(xiàn)的問題提出檢查、處理方法和使用注意事項。四、竣工圖和竣工資料的移交措施(一)本公司在工程移交前期提前做好竣工圖、工程竣工驗收資料的制備工作，包括對業(yè)主指定的分包人和其它承包人的竣工資料的收集和整理。（二）在竣工前，本公司將向監(jiān)理工程師提交兩套竣工圖的曬印藍(lán)圖供監(jiān)理工程師審核，審核合格后提供完整的竣工圖給監(jiān)理工程師。（三）竣工圖是基于合同圖紙、變更指令、經(jīng)審批的施工作業(yè)圖、大樣圖和配合圖以及施工過程質(zhì)量記錄等進(jìn)行準(zhǔn)備和制作的。（四）本公司將在工程竣工驗收后為業(yè)主方提供完整的竣工圖以滿足業(yè)主要求。（五）本公司完全

4、負(fù)責(zé)工程竣工資料的準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格按照政府相關(guān)法規(guī)、規(guī)章和合同文件的要求，認(rèn)真做好質(zhì)量保證、材料的進(jìn)貨檢驗、分部分項工程的隱蔽驗收記錄、質(zhì)量記錄和竣工資料的收集、整理和保存，并按合同要求向業(yè)主提供四套。（六）竣工資料是工程竣工資料的主要部分，如設(shè)計變更資料、過程質(zhì)量控制資料、工序驗收資料、材質(zhì)證明、產(chǎn)品合格證、施工日志等資料，其記錄的內(nèi)容和格式均滿足中華人民共和國和省市建設(shè)行政主管部門頒布的有關(guān)規(guī)定，本公司將嚴(yán)格按照檔案管理部門規(guī)定歸類整理并存放在符合存檔要求的現(xiàn)場辦公室，以供政府質(zhì)量監(jiān)督部門、業(yè)主方、監(jiān)理工程師等隨時查閱，該資料在工程竣工后按規(guī)定裝訂成冊并移交給監(jiān)理工程師。第二節(jié)竣工后的服務(wù)及

5、保修一、工程保修期的確定按照中華人民共和國國務(wù)院令2000年第279號“建設(shè)工程質(zhì)量管理條例”第六章之第四條規(guī)定的最低保修期限，從竣工驗收證書上注明的竣工驗收合格之日起計算。二、保修責(zé)任依照中華人民共和國國務(wù)院令2000年第279號“建設(shè)工程質(zhì)量條例”和合同文件的約定。在保修期內(nèi)，只要發(fā)現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，本公司均進(jìn)行修復(fù)。三、保修工作(一)向業(yè)主提供有關(guān)該工程的用戶手冊，本手冊包括該工程相關(guān)結(jié)構(gòu)形式、特點(diǎn)、工程主要應(yīng)用材料的名稱及使用說明，工程有關(guān)設(shè)備、部位及使用說明書，并提供重要部位的結(jié)構(gòu)形式（節(jié)點(diǎn)圖）、管網(wǎng)和管線圖同時附上施工照片，針對使用中易出現(xiàn)的問題提出檢查、處理方法和使用注意事項。（二）向

6、業(yè)主提供用戶保修書、使用說明書，保修書中約定保修期、保修范圍、保修費(fèi)用以及施工單位未履行保修義務(wù)的后果與責(zé)任、缺陷原因調(diào)查、保修責(zé)任終止等內(nèi)容。使業(yè)主對該工作的有關(guān)使用情況能予以充分的了解，并予以監(jiān)督、檢查。定期對季節(jié)性使用功能和設(shè)備進(jìn)行聯(lián)合檢查：如在雨季對屋面以及有防水要求的工程部位進(jìn)行全部檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理；（三）保修期間，設(shè)專職人員在現(xiàn)場進(jìn)行保修，對使用中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。（四）用戶服務(wù)部每季度對工程進(jìn)行一次回訪，同用戶進(jìn)行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患、處理急需解決的質(zhì)量問題，了解用戶對項目的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。四、保修期后的服務(wù)本著“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意”的服務(wù)宗旨，在