0醫(yī)政-醫(yī)院協(xié)同管理產(chǎn)品實(shí)施指南

1、OA 實(shí)施指南東華醫(yī)為科技醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)部年 月 日版本歷史Copyright 2017 DHC,Inc.s請(qǐng)不要給第傳閱版本作者參與者發(fā)布日期修改摘要V1.0目 錄1.2.3.產(chǎn)品摘要5術(shù)語(yǔ)解釋5產(chǎn)品部署要求53.1.服務(wù)器及相關(guān)硬件的配置要求...數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器5應(yīng)用服務(wù)器（web/ecp）6負(fù)載均衡6網(wǎng)絡(luò)部署要求.服務(wù)器端第軟件要求7崗位及客戶端部署環(huán)境要求..3.客戶端硬件配置要求7客戶端軟件配置要求7客戶端其他配置要求.需要支撐的醫(yī)療設(shè)備及接入的網(wǎng)絡(luò)方式8第軟件. 84.產(chǎn)品流程84

2、.1.產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程...整體業(yè)務(wù)描述8業(yè)務(wù)流程梳理9業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)實(shí)體整理9業(yè)務(wù)流程圖（使用活動(dòng)圖）.產(chǎn)品的管理流程13產(chǎn)品的質(zhì)控流程..3.業(yè)務(wù)流程質(zhì)控14管理流程質(zhì)控15質(zhì)控155.產(chǎn)品功能.產(chǎn)品模塊及功能描述15崗位(角色)與模塊的關(guān)系206.對(duì)外數(shù)據(jù)接口說(shuō)明216.1.與公司內(nèi)部其他產(chǎn)品的數(shù)據(jù)交互接口.1.2.與第對(duì)外提供接口21調(diào)用其他組接口21產(chǎn)品的數(shù)據(jù)交互接口及接口方式216.2.7.輸出的報(bào)表及上報(bào)數(shù)據(jù)接口22院內(nèi)報(bào)表22上報(bào)數(shù)據(jù)接口22標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施

3、工作任務(wù)指南22產(chǎn)品功能使用指南26關(guān)鍵業(yè)務(wù)、關(guān)鍵功能的說(shuō)明及測(cè)試方法39常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法39其他參考文檔40附錄40.產(chǎn)品摘要2.術(shù)語(yǔ)解釋對(duì)本文檔中涉及到的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)或功能術(shù)語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)明。3.產(chǎn)品部署要求3.1. 服務(wù)器及相關(guān)硬件的配置要求3.1.1. 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器醫(yī)院規(guī)模：A 類：全院人數(shù)在 1000 人以下：聯(lián)想 System X3650 M5 系列服務(wù)器配置：CPU：2 顆(Xeon E5 2600 系列)內(nèi)存：16GB硬盤：300G操作系統(tǒng)：64 位 Windows Server2008序號(hào)產(chǎn)品摘要信息信息說(shuō)明1產(chǎn)品名稱及版本協(xié)同辦公系統(tǒng)2發(fā)布日期20

4、17-4-103所適配的 iMedical 版本號(hào)無(wú)4產(chǎn)品版本時(shí)間歷程5軟件方式（獨(dú)立、iMedical）獨(dú)立6用戶類型（崗位）全院7用戶部門（科室）全院8產(chǎn)品的研發(fā)組名稱醫(yī)院協(xié)同組B 類：全院人數(shù)在 1000-3000 人：聯(lián)想 System X3750 M4 系列服務(wù)器配置：CPU：2 顆(Xeon E5 4600 系列)內(nèi)存：32GB硬盤：500G操作系統(tǒng)：64 位 Windows Server2008C 類：全院人數(shù)在 3000 人以上：聯(lián)想 System X3850 M5 系列服務(wù)器配置：CPU：2 顆(Xeon E7 4800 系列)內(nèi)存：32GB/64GB硬盤：1T操作系統(tǒng)：64

5、 位 Windows Server20083.1.2.應(yīng)用服務(wù)器（web/ecp）共用數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器3.1.3.負(fù)載均衡無(wú)3.1.4.網(wǎng)絡(luò)部署要求根據(jù)醫(yī)院對(duì)于系統(tǒng)的使用需求，可分為：1、僅可在院內(nèi)使用：服務(wù)器至于醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)環(huán)境即可。優(yōu)點(diǎn)：安全性較高，度極快?？赡苄詷O低，文件泄露風(fēng)險(xiǎn)極低，系統(tǒng)速缺點(diǎn)：僅能在醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng)下系統(tǒng)，不夠便捷，不能在家、異地使用。2、可在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下使用：（如同時(shí)上線移動(dòng)端 OA，則必須滿足）服務(wù)器同樣至于醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)環(huán)境，但是需要將服務(wù)器的 IP得用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。例如使用 DMZ 等方式實(shí)現(xiàn)。到互聯(lián)網(wǎng)，使優(yōu)點(diǎn)：不受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境局限，可院內(nèi)使用，也可在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下使用，不

6、受地點(diǎn)限制，使用便捷。缺點(diǎn)：安全性相對(duì)較低，有網(wǎng)絡(luò)、文件泄露的風(fēng)險(xiǎn)，以及受網(wǎng)速影響使用體驗(yàn)。所以對(duì)于的配置，安全軟件的安裝有較高要求。3.2. 服務(wù)器端第軟件要求如殺毒軟件（亞信安全、瑞星，不建議使用 360）。3.3. 崗位及客戶端部署環(huán)境要求3.3.1.客戶端硬件配置要求3.3.2.客戶端軟件配置要求崗位軟件配置要求全院PC 操作系統(tǒng)Windows7、Windows8、Windows10全院瀏覽器IE11崗位硬件配置要求全院PC顯示器：分辨率 1080P（1920 x1080）全院智能蘋果：6 及以上安卓：4 核 CPU3.3.3.客戶端其他配置要求無(wú)3.4. 需要支撐的醫(yī)療設(shè)備及接入的網(wǎng)

7、絡(luò)方式無(wú)3.5. 第軟件無(wú)4. 產(chǎn)品流程產(chǎn)品的流程分業(yè)務(wù)流程、管理流程和質(zhì)控流程。產(chǎn)品的質(zhì)控流程又分：業(yè)務(wù)流程質(zhì)控、管理流程質(zhì)控和質(zhì)控。4.1. 產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程從業(yè)務(wù)的角度描述使用產(chǎn)品的部門或科室的業(yè)務(wù)流程。首先描述所涉及部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，然后分別描述部門內(nèi)各崗位之間的業(yè)務(wù)流程以及每個(gè)流程的業(yè)務(wù)活動(dòng)。注意要使用業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)描述業(yè)務(wù)流程和活動(dòng)。4.1.1.整體業(yè)務(wù)描述描述部門與其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系、各崗位的職責(zé)描述崗位（角色）名稱業(yè)務(wù)職責(zé)信息發(fā)布員發(fā)布全院級(jí)、科室級(jí)通知、公告等會(huì)議室管理員負(fù)責(zé)院內(nèi)會(huì)議室信息的：錄入、修改，以及審批使用會(huì)議室的申請(qǐng)。全院辦公軟件Office 2003 及以上全院系統(tǒng)IOS

8、8 及以上、Android5.0 及以上4.1.2.業(yè)務(wù)流程梳理4.1.3.業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)實(shí)體整理業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)名稱業(yè)務(wù)活動(dòng)說(shuō)明相關(guān)業(yè)務(wù)流程YW001001收發(fā)內(nèi)部郵件YW001002查詢已收發(fā)內(nèi)部郵件YW002001發(fā)布通知公告信息YW002002修改已發(fā)布通知公告信息YW003001工資導(dǎo)入YW003002查詢工資YW004001值班節(jié)假日設(shè)置YW004002值班組設(shè)置YW004003生成值班流程流程名稱流程說(shuō)明LC001院辦院辦發(fā)布本院公文業(yè)務(wù)流程LC002院辦收文院辦收來(lái)文并下發(fā)業(yè)務(wù)流程LC003會(huì)議室申請(qǐng)?jiān)簝?nèi)開(kāi)會(huì)申請(qǐng)會(huì)議室業(yè)務(wù)流程LC004請(qǐng)假申請(qǐng)員工請(qǐng)假申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程LC005電腦

9、申請(qǐng)員工申請(qǐng)電腦業(yè)務(wù)流程LC006設(shè)備維修申請(qǐng)?jiān)簝?nèi)設(shè)備損壞后報(bào)修業(yè)務(wù)流程LC007科研立項(xiàng)申請(qǐng)科研課題立項(xiàng)申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程車輛管理員負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛信息的：錄入、修改，以及審批使用車輛的申請(qǐng)。行政中層負(fù)責(zé)審批科員提交的申請(qǐng)，以及接收院內(nèi)下發(fā)的文件，管理科室的共享文件。院辦文秘紅頭文件的套紅以及格式的調(diào)整，文件的4.1.4.業(yè)務(wù)流程圖（使用活動(dòng)圖）.院辦流程YW004004值班查詢YW005001編輯投票內(nèi)容YW005002用戶投票YW005003查看投票內(nèi)容YW006001考核設(shè)置YW006002考核評(píng)測(cè)YW006003考核查詢統(tǒng)計(jì).院辦收文流程.會(huì)議室申請(qǐng)流程.請(qǐng)假申請(qǐng)流程.電腦申請(qǐng)流程.設(shè)備維修申

10、請(qǐng)流程.科研立項(xiàng)申請(qǐng)流程4.2. 產(chǎn)品的管理流程4.2.1. 管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公；實(shí)現(xiàn)分布式辦公，跨地域的辦公模式和移動(dòng)辦公；實(shí)現(xiàn)制度規(guī)范管理，落實(shí)管理制度，推進(jìn)工作流程自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公；規(guī)范文檔管理，保證文件文檔規(guī)范化管理和安全管理；規(guī)范資源管理，實(shí)現(xiàn)公司的信息、人力、等資源信息化管理；員工行為規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)員工日常工作、資源使用、工作匯報(bào)總結(jié)等行為規(guī)范管理。4.2.2. 管理措施分步將傳統(tǒng)紙質(zhì)辦公流程移步到 OA 系統(tǒng)，從建議到強(qiáng)制實(shí)施的過(guò)程，逐步替換紙質(zhì)辦公業(yè)務(wù)，形成辦公無(wú)紙化的。使用初期定時(shí)考核各科室使用情況，對(duì)于使用不佳的科室詢其原因，可進(jìn)行再次培訓(xùn)4.3. 產(chǎn)品的質(zhì)控流程4

11、.3.1.業(yè)務(wù)流程質(zhì)控院內(nèi)流程質(zhì)控圖：擬稿內(nèi)容有誤有紕漏科室核查內(nèi)容無(wú)誤，無(wú)紕漏不不符合醫(yī)院管理要求同意發(fā)文符合醫(yī)院管理要求文秘整理調(diào)整正文格式，滿足規(guī)范質(zhì)控點(diǎn)：行文格式、表達(dá)得體院審批同意歸檔下發(fā)主要質(zhì)控點(diǎn)：1審核政策界限是否清晰2審核決策意圖是否明確3審核實(shí)施措施是否可行4審核結(jié)構(gòu)條理是否清晰5審核文字表達(dá)是否得體質(zhì)控點(diǎn)：實(shí)施措施可 行性主管科室科室簽名質(zhì)控點(diǎn)：內(nèi)容完整、規(guī)范、無(wú)錯(cuò)誤4.3.2.管理流程質(zhì)控4.3.3.質(zhì)控?zé)o醫(yī)療業(yè)務(wù)5. 產(chǎn)品功能5.1. 產(chǎn)品模塊及功能描述系統(tǒng)門戶序號(hào)功能模塊功能描述1門戶門戶頁(yè)面是醫(yī)院信息發(fā)布的主頁(yè)面，主要擺放大家較為關(guān)心的內(nèi)容，例如醫(yī)院最新動(dòng)態(tài)、院務(wù)

12、、通知公告以及常用 等等信息。個(gè)人辦公序號(hào)功能模塊功能描述1待辦工作系統(tǒng)內(nèi)需要辦理的事務(wù)，并且統(tǒng)計(jì)事務(wù)的完成狀態(tài)，如果未完成，會(huì)有數(shù)字統(tǒng)計(jì)提醒。2待閱工作系統(tǒng)內(nèi)等待閱讀事務(wù)，并且統(tǒng)計(jì)閱讀狀態(tài)，如果未閱讀，會(huì)有數(shù)字統(tǒng)計(jì)提醒。系統(tǒng)管理綜合測(cè)評(píng)不良事件協(xié)同辦公綜合業(yè)務(wù)信息管理公文管理個(gè)人辦公系統(tǒng)門戶東華醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)3申請(qǐng)個(gè)人申請(qǐng)的所有事務(wù)，可根據(jù)時(shí)間、狀態(tài)等進(jìn)行查詢。4已辦工作個(gè)人辦理過(guò)但流程未結(jié)束的所有事務(wù)，可根據(jù)時(shí)間、狀態(tài)等進(jìn)行查詢。5已閱工作個(gè)人已經(jīng)閱讀過(guò)的所有事務(wù)，可根據(jù)時(shí)間、狀態(tài)等進(jìn)行查詢。6辦結(jié)工作個(gè)人辦理過(guò)且流程已結(jié)束的所有事務(wù)，可根據(jù)時(shí)間、狀態(tài)等進(jìn)行查詢。7草稿列表個(gè)人申請(qǐng)、待

13、辦、審批時(shí)未完成的工作，可先將已經(jīng)填寫的內(nèi)容保存至草稿，待后續(xù)繼續(xù)處理。公文管理序號(hào)功能模塊功能描述1院辦院辦發(fā)布正式公文使用模塊。包括擬稿處理、登記、歸檔、查詢2院辦收文院辦收取公文使用模塊。包括收文登記、收文處理、收文歸檔、收文查詢3黨辦黨辦發(fā)布正式公文使用模塊。包括擬稿處理、登記、歸檔、查詢4黨辦收文黨辦收取公文使用模塊。包括收文登記、收文處理、收文歸檔、收文查詢5紀(jì)委收文紀(jì)委收取公文使用模塊。包括收文登記、收文處理、收文歸檔、收文查詢6決議執(zhí)行單對(duì)于會(huì)議上通過(guò)的提案，執(zhí)行會(huì)后方案的審批。信息管理序號(hào)功能模塊功能描述1文件發(fā)布起草、發(fā)布國(guó)家、院內(nèi)、科室等重要文件。2通知通告起草、發(fā)布國(guó)家

14、、院內(nèi)、科室等重要通知。3醫(yī)院制度起草、發(fā)布院內(nèi)相關(guān)制度。4發(fā)布起草、發(fā)布院內(nèi)重要信息。5辦事指南起草、發(fā)布院內(nèi)辦事指南信息。6技能起草、發(fā)布技能信息。7經(jīng)驗(yàn)知識(shí)起草、發(fā)布經(jīng)驗(yàn)知識(shí)學(xué)習(xí)信息。8工作成果起草、發(fā)布工作成果信息。9工作技巧起草、發(fā)布工作技巧信息。10院務(wù)公開(kāi)起草、發(fā)布院務(wù)相關(guān)。11黨務(wù)公開(kāi)起草、發(fā)布院務(wù)相關(guān)。12醫(yī)療管理起草、發(fā)布醫(yī)療管理相關(guān)信息。綜合業(yè)務(wù)序號(hào)功能模塊功能描述1文件管理文件管理方便用戶將繁雜文件整理，并限控，后的用戶才能閱讀，方便查閱、查找。文件包括公共文件、個(gè)人文件和共享文件。2假期管理根據(jù)實(shí)際情況對(duì)院內(nèi)節(jié)假日進(jìn)行，供假期申請(qǐng)模塊進(jìn)行使用。同時(shí)可對(duì)假期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。3

15、管理對(duì)信息進(jìn)行登記、管理，統(tǒng)計(jì)、分析。可按時(shí)間進(jìn)行過(guò)濾。4管理包括級(jí)管理和文件級(jí)管理，可以根據(jù)各種條件進(jìn)行查詢5管理包括書籍申購(gòu)、書籍 、書籍報(bào)損、借閱登記、借閱審核、借書確認(rèn)、歸還確認(rèn)、歷史借閱、借閱申請(qǐng)、待還書籍、 借閱等相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì) 整體管理的閉環(huán)流程。6值班管理包括個(gè)人查詢、綜合查詢、值班、值班安排、規(guī)則設(shè)置、節(jié)假日設(shè)置等。7工資管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)的工資信息進(jìn)行導(dǎo)入，查詢個(gè)人工資信息。8工作日志包括個(gè)人日志、日志審核、部門查詢、部門統(tǒng)計(jì)、綜合查詢等功能。9會(huì)議室管理包括會(huì)議室的、會(huì)議室內(nèi)設(shè)備的、會(huì)議室使用預(yù)約查詢。協(xié)同辦公序號(hào)功能模塊功能描述1日常業(yè)務(wù)包括請(qǐng)假申請(qǐng)、中層請(qǐng)假申請(qǐng)、加

16、班申請(qǐng)、會(huì)議申請(qǐng)、車輛申請(qǐng)、出國(guó)申請(qǐng)、復(fù)印申請(qǐng)、 申請(qǐng)、外出申請(qǐng)、公告發(fā)布申請(qǐng)、工牌制作申請(qǐng)等。2院辦公室包括催辦單申請(qǐng)、合同審批申請(qǐng)、院辦公會(huì)申請(qǐng)、對(duì)外接待申請(qǐng)、客戶來(lái)訪申請(qǐng)、發(fā)言申請(qǐng)、資料借閱申請(qǐng)、院內(nèi)錄、院長(zhǎng)接待、院長(zhǎng)行政查房、深入科室等。3人事科包括職工進(jìn)修申請(qǐng)、 調(diào)配申請(qǐng)、編外聘用申請(qǐng)、員工辭職申請(qǐng)、 增補(bǔ)申請(qǐng)、召開(kāi)培訓(xùn)申請(qǐng)、招聘計(jì)劃申請(qǐng)、住院總醫(yī)生申請(qǐng)、外來(lái) 申請(qǐng)、招聘護(hù)士試用申請(qǐng)、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)、勞動(dòng)合同續(xù)簽申請(qǐng)、內(nèi)部辭退員工申請(qǐng)、護(hù)士?jī)?nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)、聘用 試用申請(qǐng)、專業(yè)技術(shù)聘用申請(qǐng)、公務(wù)外出 單、應(yīng)聘 面試 、高管 面試 、公招 考核登記、住院總醫(yī)師工作評(píng)定、試用期 考核評(píng)價(jià)等

17、。4財(cái)務(wù)處包括借款申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷單申請(qǐng)、差旅報(bào)銷單申請(qǐng)、經(jīng)濟(jì)合同申請(qǐng)、合同臺(tái)賬、對(duì)公付款通知單等。5醫(yī)務(wù)科包括停診申請(qǐng)、臨時(shí)用藥申請(qǐng)、院外會(huì)診申請(qǐng)、會(huì)診申請(qǐng)、雙向轉(zhuǎn)診申請(qǐng)、病例修改申請(qǐng)、醫(yī)師進(jìn)修申請(qǐng)、臨時(shí)購(gòu)藥申請(qǐng)、特殊手術(shù)申請(qǐng)、醫(yī)師處方權(quán)申請(qǐng)、白使用申請(qǐng)、大量用血報(bào)批申請(qǐng)、對(duì)口支援報(bào)名申請(qǐng)、科室協(xié)調(diào)備案申請(qǐng)、 醫(yī)囑更正申請(qǐng)、增加診療科目申請(qǐng)、非計(jì)劃再次手術(shù)申請(qǐng)、丙種球蛋白使用申請(qǐng)、重癥患者全院會(huì)診申請(qǐng)、主治醫(yī)師 輪轉(zhuǎn)申請(qǐng)、住院患者外院檢查申請(qǐng)、凝血酶原復(fù)合物使用申請(qǐng)、外出會(huì)診等。6護(hù)理部包括護(hù)理組長(zhǎng)申請(qǐng)、護(hù)理會(huì)診申請(qǐng)、護(hù)理新技術(shù)申請(qǐng)、護(hù)理模具試用申請(qǐng)、特殊崗位護(hù)士準(zhǔn)入申請(qǐng)、再住院患者備案、臨床

18、科室患者備案、住院超 30 天患者備案等。7質(zhì)控科包括臨床路徑實(shí)施病種申請(qǐng)、臨床路徑取消病種申請(qǐng)等。8科教科包括科研立項(xiàng)申請(qǐng)等。9宣傳科包括采訪申請(qǐng)、新增申請(qǐng)、標(biāo)識(shí)牌制作申請(qǐng)、講座申請(qǐng)、發(fā)布招待申請(qǐng)、張貼海報(bào)通知信息申請(qǐng)、懸掛宣傳橫幅標(biāo)語(yǔ)等。10審計(jì)科包括經(jīng)濟(jì)合同委托書等。12信息科包括電腦借用申請(qǐng)、信息設(shè)備申請(qǐng)、信息設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)、系統(tǒng)功能修改申請(qǐng)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作申請(qǐng)、 ernet 上網(wǎng)申請(qǐng)、網(wǎng)絡(luò)端口開(kāi)放申請(qǐng)、網(wǎng)絡(luò)布線及入網(wǎng)申請(qǐng)等。13設(shè)備科包括設(shè)備招標(biāo)申請(qǐng)、設(shè)備試用申請(qǐng)、設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)、設(shè)備參數(shù)申報(bào)、設(shè)備借用申請(qǐng)、設(shè)備維修申請(qǐng)、設(shè)備變更申請(qǐng)、設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)、設(shè)備用品申購(gòu)等。14總務(wù)處包括物業(yè)申請(qǐng)、

19、物資申購(gòu)、資產(chǎn)報(bào)損申請(qǐng)、耗材器械申購(gòu)、后勤設(shè)備申購(gòu)、已招標(biāo)耗材申購(gòu)、醫(yī)療耗材招標(biāo)申請(qǐng)、設(shè)備及器械變更申請(qǐng)等。不良事件序號(hào)功能模塊功能描述1護(hù)理不良事件對(duì)于護(hù)理中產(chǎn)生的不良事件進(jìn)行、統(tǒng)計(jì)和查詢。2輸血不良事件對(duì)于輸血中產(chǎn)生的不良事件進(jìn)行、統(tǒng)計(jì)和查詢。3藥品不良事件對(duì)于藥品產(chǎn)生的不良事件進(jìn)行、統(tǒng)計(jì)和查詢。4可疑器械不良事件對(duì)于可疑器械產(chǎn)生的不良事件進(jìn)行、統(tǒng)計(jì)和查詢。5用藥差錯(cuò)不良事件對(duì)于用藥差錯(cuò)產(chǎn)生的不良事件進(jìn)行、統(tǒng)計(jì)和查詢。6不良事件對(duì)于產(chǎn)生的不良事件進(jìn)行、統(tǒng)計(jì)和查詢。綜合評(píng)測(cè)序號(hào)功能模塊功能描述1考核管理對(duì)醫(yī)院各個(gè)科室或中層以上 設(shè)置考核項(xiàng)，并由專人定期對(duì)各科室或中層以上 的考核項(xiàng)進(jìn)行分值評(píng)定

20、，從而建立一套長(zhǎng)期的考核機(jī)制，最終目的是幫助醫(yī)院規(guī)范服務(wù)流程、提高 、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。2管理可用于實(shí)習(xí)生或其它，功能主要包括題庫(kù)管理、生成考卷、及分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)等功能。3投票管理可簡(jiǎn)單自定義設(shè)計(jì)投票，支持單選和多選的投票方式,支持文字和圖文模式，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯總，使網(wǎng)絡(luò)投票變得簡(jiǎn)單可行。4問(wèn)卷通過(guò)簡(jiǎn)單編輯設(shè)計(jì)即可實(shí)現(xiàn)，可以通過(guò) 問(wèn)卷的結(jié)果自動(dòng)統(tǒng)計(jì)并以圖表直觀地顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果，為醫(yī)院 分析數(shù)據(jù)提供幫助。系統(tǒng)管理序號(hào)功能模塊功能描述1系統(tǒng)配置配置系統(tǒng)中需要使用的模塊、子模塊。設(shè)置模塊、子模塊的顯示名稱及顯示順序。2表單管理表單視圖管理功能為用戶自定義系統(tǒng)功能提供了定制的。通過(guò)自定義表單定制審批表單或數(shù)據(jù)錄入

21、表單5.2. 崗位(角色)與模塊的關(guān)系崗位(科室)模塊關(guān)系系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)功能權(quán)限分配以及主要信息的維護(hù)信息發(fā)布員信息管理負(fù)責(zé)在門戶發(fā)布信息，以及對(duì)發(fā)布的信息進(jìn)行管理車輛管理員車輛管理負(fù)責(zé)車輛的，以及審批用車申請(qǐng)會(huì)議室管理員會(huì)議室管理負(fù)責(zé)會(huì)議室的，以及審批會(huì)議室申請(qǐng)值班管理員值班管理負(fù)責(zé)編排值班組以及生成值班、調(diào)整值班院辦文秘公文管理負(fù)責(zé)公文的套紅，正文格式的修改，以及接收、下件院辦公室公文管理負(fù)責(zé)公文的審批，以及公文的查詢、管理人事科協(xié)同辦公員信息的調(diào)整以及人事相關(guān)流程的審批財(cái)務(wù)處協(xié)同辦公負(fù)責(zé)工資的導(dǎo)入以及財(cái)務(wù)相關(guān)流程的審批醫(yī)務(wù)科協(xié)同辦公負(fù)責(zé)不良事件的審批以及醫(yī)務(wù)相關(guān)流程審批護(hù)

22、理部協(xié)同辦公負(fù)責(zé)不良事件的審批以及護(hù)理相關(guān)流程審批的樣式。通過(guò)視圖功能定義數(shù)據(jù)的查詢的界面。再通過(guò)工作流管理可以自定義審批單的流轉(zhuǎn)，從而完成 功能的搭建。3用戶管理系統(tǒng)中信息功能。4權(quán)限管理完善的權(quán)限管理系統(tǒng)，可以向部門、 及崗位設(shè)置功能模塊（子模塊）的使用權(quán)限。當(dāng)部門、 、崗位同時(shí) 后，符合條件的 權(quán)限取并集。5業(yè)務(wù)流程將各業(yè)務(wù)模塊與已經(jīng)設(shè)置好的工作流進(jìn)行綁定，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作自動(dòng)按照工作流運(yùn)轉(zhuǎn)，用業(yè)務(wù)流程處理邏輯來(lái)推動(dòng)工作管理。6門戶管理功能為系統(tǒng)門戶管理功能，支持多級(jí)門戶管理。7數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)中某些表單必須限定用戶輸入的范圍或規(guī)范用戶輸入的內(nèi)容，可以在數(shù)據(jù)字典中添加選擇項(xiàng)再由用戶進(jìn)行選擇。

23、6. 對(duì)外數(shù)據(jù)接口說(shuō)明6.1. 與公司內(nèi)部其他產(chǎn)品的數(shù)據(jù)交互接口6.1.1.對(duì)外提供接口(暫無(wú))6.1.2.調(diào)用其他組接口(暫無(wú))6.2. 與第產(chǎn)品的數(shù)據(jù)交互接口及接口方式(暫無(wú))接口名稱接口說(shuō)明接口方式第接口名稱接口方法提品組接口名稱接口方法調(diào)用產(chǎn)品組質(zhì)控科協(xié)同辦公負(fù)責(zé)質(zhì)控相關(guān)流程的審批科教科協(xié)同辦公負(fù)責(zé)科教相關(guān)流程的審批宣傳科協(xié)同辦公負(fù)責(zé)宣傳相關(guān)流程的審批審計(jì)科協(xié)同辦公負(fù)責(zé)審計(jì)相關(guān)流程的審批信息科協(xié)同辦公負(fù)責(zé)信息相關(guān)流程的審批也可進(jìn)行信息的設(shè)備科協(xié)同辦公負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備相關(guān)流程的審批總務(wù)處協(xié)同辦公負(fù)責(zé)總務(wù)相關(guān)流程的審批7. 輸出的報(bào)表及上報(bào)數(shù)據(jù)接口(暫無(wú))7.1. 院內(nèi)報(bào)表(暫無(wú))7.2. 上

24、報(bào)數(shù)據(jù)接口(暫無(wú))8. 標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工作任務(wù)指南8.1.實(shí)施的重要性項(xiàng)目實(shí)施的三個(gè)特性是：成本、進(jìn)度和質(zhì)量，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)為客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。項(xiàng)目的進(jìn)度和成本在很大程度上取決于項(xiàng)目實(shí)施階段和系統(tǒng)試運(yùn)行階段客戶對(duì)系統(tǒng)的熟悉程度和接受程度。有項(xiàng)目的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、軟件測(cè)試都完成的不錯(cuò)，但由于項(xiàng)目在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段做的不好，客戶對(duì)系統(tǒng)不掌握和了解，系統(tǒng)遲遲不能移交，從而保證不了項(xiàng)目的成本和進(jìn)度，項(xiàng)目的回款也無(wú)法保證，項(xiàng)目也因此處于停滯狀態(tài)。因此，做好項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施階段的工作，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段的重要環(huán)節(jié)。上報(bào)對(duì)象上報(bào)分類上報(bào)接口說(shuō)明上報(bào)信息說(shuō)明崗位報(bào)表分類報(bào)表名稱報(bào)表計(jì)算規(guī)則交付時(shí)間

25、8.2.總體流程圖8.3.實(shí)施具體環(huán)節(jié)8.3.1.項(xiàng)目啟動(dòng)成立項(xiàng)目組，成員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)施、客戶、OA 工程師。項(xiàng)目組成立后先對(duì)醫(yī)院基本情況進(jìn)行一個(gè)了解，如醫(yī)院規(guī)模（用戶數(shù)量）、是否存在分院等。對(duì)規(guī)模了解后可以針對(duì)具體情況向醫(yī)院服務(wù)器的相關(guān)配置。8.3.2.上線前準(zhǔn)備查看合同內(nèi)容，明確包含的功能模塊，以及是否包含有移動(dòng)端。如包含則可以提前向客戶說(shuō)明需要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。1、 醫(yī)院 logo 圖、大樓背景圖等的準(zhǔn)備，讓界面更加切合醫(yī)院本地化。2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，向項(xiàng)目經(jīng)理和客戶提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模板，讓院方按照模板提供醫(yī)院的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。3、表單流程數(shù)據(jù)，如果客戶前期不能提供，則在工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)給客戶展

26、示系統(tǒng)后，客戶有直觀了解后再提供。8.3.3.項(xiàng)目環(huán)境搭建1、SVN 項(xiàng)目分支，服務(wù)器信息。2、數(shù)據(jù)庫(kù)安裝與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，數(shù)據(jù)庫(kù)操作軟件安裝。3、Tomcat 配置，編譯后的程序移入。4、工作流環(huán)境配置。8.3.4.系統(tǒng)演示為了讓用戶更好的了解 OA 系統(tǒng)，針對(duì)自身工作內(nèi)容，提出更加準(zhǔn)確、詳盡的需求，所以前期對(duì)用戶進(jìn)行一次系統(tǒng)的詳細(xì)演示是必須的，對(duì)于后期的實(shí)施有事半功倍的效果。應(yīng)盡可能通過(guò)系統(tǒng)演示爭(zhēng)取中的支持，針對(duì)他們的特點(diǎn)和需求設(shè)計(jì)流程。來(lái)自中的阻力越小，流程規(guī)范的推行就越易。8.3.5.需求調(diào)研系統(tǒng)演示之后進(jìn)行調(diào)研工作，用戶會(huì)及時(shí)對(duì)系統(tǒng)提出修改或者新增功能，在調(diào)研過(guò)程中務(wù)必做到理解到位用戶

27、的需求，明白用戶提出需求的目的，最終實(shí)現(xiàn)的效果。為后期的工作更加準(zhǔn)確的進(jìn)行打好基礎(chǔ)，減少反復(fù)修改的工作，避免多次修改仍然達(dá)不到用戶要求的情況。8.3.6.科室走訪在處理需求、實(shí)現(xiàn)功能、流程測(cè)試過(guò)程中，難免會(huì)遇到實(shí)現(xiàn)效果不理想，不能滿足客戶需求，解決客戶問(wèn)題的情況。功能偏差、功能不夠完善、軟件體現(xiàn)方式不夠貼切等情況都是需要與用戶面對(duì)面交流來(lái)解決，因此在實(shí)施過(guò)程中時(shí)常到科室與用戶交流是更好解決實(shí)際問(wèn)題的必要條件。科室走訪的過(guò)程中，也需要有重點(diǎn)的針對(duì)性的進(jìn)行，8.3.7.需求增改需求的新增和修改是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最為重要一環(huán)，也是花費(fèi)時(shí)間最多的一環(huán)。實(shí)施工作的用時(shí)長(zhǎng)短主要由這一環(huán)節(jié)來(lái)決定。高效、準(zhǔn)確的

28、完成需求增改是縮短實(shí)施工期的有效。8.3.8.功能測(cè)試需求完成后，進(jìn)行全面的測(cè)試工作，有效的減少 BUG，避免客戶在協(xié)助測(cè)試的時(shí)候阻塞過(guò)多，直接影響客戶的使用體驗(yàn)。自測(cè)沒(méi)有問(wèn)題后，邀請(qǐng)信息科一起測(cè)試，客戶的測(cè)試是最貼近正式使用的場(chǎng)景，是檢驗(yàn)功能實(shí)現(xiàn)效果的最好途徑。8.3.9. 科室查驗(yàn)測(cè)試完畢后，分配功能權(quán)限到各科室，邀請(qǐng)各科室一起檢驗(yàn)功能，對(duì)存在的問(wèn)題作出及時(shí)的修改完善，為后續(xù)全院培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。8.3.10.全院培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：由于 OA 系統(tǒng)是針對(duì)全院用戶使用的，所以培訓(xùn)的對(duì)象也針對(duì)醫(yī)院全體用戶，但是由于實(shí)際情況下是不可能全院都集中培訓(xùn)的，因此一般采用各科室抽派 1 名科員參加。但系統(tǒng)中審批

29、和公告發(fā)布等功能職能科室使用較多，所以建議職能科室科室參加。培訓(xùn)意義：全面細(xì)致的培訓(xùn)能有效減少用戶在后期使用的過(guò)程中遇到的問(wèn)題。也是用戶針對(duì)已有的功能提出再次改善、優(yōu)化的良好途徑。8.3.11.再次完善針對(duì)培訓(xùn)后用戶驗(yàn)。問(wèn)題進(jìn)行再次的修改、完善，為用戶提供良好的使用體8.3.12.現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)上線軟件功能性修改基本完成，與項(xiàng)目經(jīng)理、客戶確認(rèn)工作。8.3.13.后期總結(jié)總結(jié)上線過(guò)程中遇到的問(wèn)題，是否需要提交到標(biāo)準(zhǔn)版，以及遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，是否具有普遍性，如已解決則需現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的遺留問(wèn)題，具體解決方案，為后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施提供幫助。問(wèn)題產(chǎn)生的原因，問(wèn)題的難點(diǎn)，以及解決后帶來(lái)的好處，并且制定相應(yīng)的處理計(jì)劃去完

30、成。后期處理過(guò)程中給予客戶及時(shí)的答復(fù)，說(shuō)明具體情況，得到客戶的理解。9. 產(chǎn)品功能使用指南9.1. 基本操作9.1.1.登錄-OA 瀏覽器地址為：http:/*（OA 服務(wù)器 IP:端口）9.1.2.修改默認(rèn)-初始為 1234，強(qiáng)烈建議修改！9.1.3.主頁(yè)布局A.主菜單：B.未讀提醒：C.：D.日歷：E.快捷方式-快捷方式的功能是將常用的某些菜單生成快捷菜單，只需一次點(diǎn)擊就可使用原有功能而不需要一層一層地去找菜單首先，制作快捷方式是管理員的工作，添加快捷方式的流程為：只需添加管理員已經(jīng)制作好的快捷方式。9.1.4.發(fā)布公告9.1.5.發(fā)郵件個(gè)人文件夾的作用是將收件箱中的郵件進(jìn)行分類：A.新建 個(gè)人文件夾B.選中需要移動(dòng)的郵件C.移動(dòng)D.查詢9.2. 公文操作9.2.1.個(gè)人辦公1、待辦工作-存放需要處理的表單，點(diǎn)開(kāi)相應(yīng)的表單進(jìn)行處理：2、待閱工作-存放別人傳閱給進(jìn)行閱讀：的、需要閱讀的表單，點(diǎn)開(kāi)相應(yīng)的表單3、已辦工作-存放經(jīng)過(guò)當(dāng)前登錄用戶（本人）處理完成的表單：已閱工作-存放經(jīng)過(guò)當(dāng)前登錄用戶（本人）閱讀完成的表單：5、辦結(jié)工作-存放經(jīng)過(guò)當(dāng)前登錄