團(tuán)隊(duì)合作重要性具體分析

1、團(tuán)隊(duì)合作重要性具體分析課 程團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長(zhǎng)補(bǔ)短3團(tuán)隊(duì)的概念12團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通4哪一個(gè)是團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。團(tuán)隊(duì)的概念 人數(shù)不多 共同的目標(biāo) 共同的工作方法 相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任 在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感與一體感。 在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。 在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)的概念 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)的概念 團(tuán)隊(duì)精神每個(gè)人一生都需要有兩個(gè)這樣的朋友：

2、他有難時(shí)，你撐著；你有難時(shí)，他撐著。擁有這樣的人生才無(wú)懼，才精彩！這就是朋友，這就是團(tuán)結(jié)，這就是團(tuán)隊(duì)！我愿做你的其中一位。小合作要放下自我，彼此尊重；大合作要放下利益，彼此平衡；一輩子的合作要放下性格，彼此成就。一味索取，不懂付出；或一味任性，不知讓步，到最后必然輸?shù)镁?。共同成長(zhǎng)，才是生存之道。工作如此，婚姻如此，友誼如此，事業(yè)亦如此！團(tuán)隊(duì)的概念 團(tuán)隊(duì)精神 大家開(kāi)始互相認(rèn)識(shí)、團(tuán)隊(duì)成員總體上有一個(gè)積極的愿望，急于開(kāi)始工作、團(tuán)隊(duì)成員不了解自己的職責(zé)及其他成員的角色、個(gè)人對(duì)工作本身和他們的相互關(guān)系高度焦慮、幾乎沒(méi)有什么實(shí)際的工作進(jìn)展。情緒特點(diǎn)是： 沖動(dòng)、希望、疑心、焦急、猶豫。團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任建設(shè) 團(tuán)隊(duì)

3、形成期 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確，成員開(kāi)始運(yùn)用技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，緩慢推進(jìn)工作。 隨著工作的進(jìn)行，成員會(huì)越來(lái)越不滿意依靠團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)或命令，同時(shí)，成員根據(jù)其他成員的情況，對(duì)自己的角色及職責(zé)產(chǎn)生更多的疑問(wèn)。 當(dāng)開(kāi)始遵循操作規(guī)那么時(shí)，成員會(huì)疑心這類規(guī)那么的實(shí)用性和必要性。 成員們希望知道他們的控制程度和權(quán)力大小。此階段沖突產(chǎn)生，氣氛緊張，人們有挫折、憤怒或者對(duì)立的情緒，成員們可能抵抗團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄円磉_(dá)與團(tuán)隊(duì)聯(lián)合相對(duì)立的個(gè)性。團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任建設(shè) 團(tuán)隊(duì)形成震蕩期1.團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系已確立好了、大局部矛盾得到解決、成員接受和明確了各自的角色；2.團(tuán)隊(duì)規(guī)那么得以改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化、控制和決策的權(quán)力由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)移交

4、給了團(tuán)隊(duì)3.信任在成員間建立起來(lái)、凝聚力形成、成員間大量地交流信息；4.成員積極工作、集中精力于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；5.團(tuán)隊(duì)有集體榮譽(yù)感、信心十足；6.成員開(kāi)放、坦誠(chéng)、及時(shí)地進(jìn)行溝通，并密切合作、互相幫助、相互依賴程度高。團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任建設(shè) 團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)階段 充分的溝通相互信任與尊重有效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工作程序取長(zhǎng)補(bǔ)短靈活和適應(yīng)持續(xù)地學(xué)習(xí)共同目標(biāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任建設(shè) 高效團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 舉出一位你非常信任的人，寫(xiě)出為什么他能獲得你的信任？ 舉出一位你不信任的人，寫(xiě)出為什么你不信任他？團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任建設(shè) 思考 正直、能力 忠實(shí)、一貫 開(kāi)放 在建立信任的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員首先要關(guān)注自身的行為，要培養(yǎng)自我反省的習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任建設(shè) 自

5、我反省 想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊(duì)的明星，而不愿成為團(tuán)隊(duì)開(kāi)展過(guò)程中 的一局部； 回避沖突，對(duì)任何事都表示同意；表現(xiàn)出高人一等，喜歡說(shuō)教和輕易評(píng)價(jià)，很快就對(duì)別人作出判斷， 但卻遲遲不檢查自己的行為； 不愿將個(gè)人需要和個(gè)人的事放置一邊，與團(tuán)隊(duì)中其他成員一起工作； 推卸責(zé)任、 閑談、抱怨； 表現(xiàn)出憤怒、攻擊、 貶低別人的奉獻(xiàn)； 不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議或常常遲到. 參與、奉獻(xiàn)主意和確立目標(biāo)，愿意付出信任； 公開(kāi)與別人共享信息和專業(yè)知識(shí)，積極聆聽(tīng)并考慮別人的觀點(diǎn)； 正視問(wèn)題、 作出判斷、尋找大家一致同意的選擇； 愿意放棄控制、承擔(dān)責(zé)任； 團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任建設(shè) 積極行為自己知道 自己不知道 別人知道 不知道開(kāi)放區(qū)域盲目區(qū)

6、域秘密區(qū)域未知區(qū)域?qū)κ聦?duì)人被動(dòng)主動(dòng)分析型友善型控制型表現(xiàn)型團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任建設(shè) 人員 什么是溝通？ 阻礙有效溝通的障礙有那些？團(tuán)隊(duì)間溝通 討論 語(yǔ)言 非語(yǔ)言因素 缺乏反響 情緒 性格差異 地位 文化差異 先入為主的假設(shè)及偏見(jiàn)多大年齡？溝通技術(shù)：三步溝通法選擇正確的溝通對(duì)象并明確溝通目的123通過(guò)傾聽(tīng)理解對(duì)方以對(duì)方能接受的方式傳遞信息有效溝通選擇正確的溝通對(duì)象 與當(dāng)事人溝通 與直接上級(jí)溝通 與制度確定的對(duì)象溝通傾聽(tīng)的關(guān)鍵為了理解去傾聽(tīng)，而不是為了評(píng)價(jià)和反響去傾聽(tīng)。關(guān)注對(duì)方理解關(guān)鍵信息表達(dá)對(duì)對(duì)方的理解關(guān)注對(duì)方有效的關(guān)注向?qū)Ψ秸f(shuō)明了你對(duì)他們感興趣，關(guān)注的呈現(xiàn)可以邀請(qǐng)或鼓勵(lì)對(duì)方信任自己，敞開(kāi)胸懷。半心半意的

7、呈現(xiàn)會(huì)助長(zhǎng)不信任，并使對(duì)方不情愿向你揭示自己。“關(guān)注的行為技能 面對(duì)對(duì)方 開(kāi)放的姿勢(shì) 身體傾向?qū)Ψ?保持良好的目光接觸 做到相對(duì)地放松和自然全面把握信息 經(jīng)驗(yàn) 情感 行為 觀點(diǎn)同理心式回應(yīng) “你感到/認(rèn)為.隨后是情緒表述或是對(duì)方觀點(diǎn)的表述， 因?yàn)?隨后是相關(guān)的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)/行為表達(dá)的誤區(qū) 輕易評(píng)價(jià) 多余的勸告 挖苦挖苦 命令 威脅 模棱兩可 有效傳遞信息 遵循“KISS準(zhǔn)那么keep it short and simple 先提對(duì)方的需要 控制身體語(yǔ)言 用“協(xié)商不用“命令 考慮對(duì)方的個(gè)性 掌握有效反響的要點(diǎn)與上級(jí)溝通應(yīng)該由你來(lái)承擔(dān)主要責(zé)任，著手建立你與上級(jí)經(jīng)理之間的關(guān)系，因?yàn)檫@符合你的利益。 與同

8、事溝通 你期望同他人對(duì)某一行動(dòng)或觀點(diǎn)達(dá)成共識(shí)，你與聽(tīng)眾都擁有類似的信息和權(quán)威。你沒(méi)有力量讓聽(tīng)眾立即同意你，而只能采用“咨詢的方式，征求聽(tīng)眾的建議，然后提出你的建議，經(jīng)過(guò)引導(dǎo)，雙方達(dá)成共識(shí)。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的典范大雁大雁的飛行速度很快，每小時(shí)能飛6890公里，幾千公里的漫長(zhǎng)旅途得飛上一兩個(gè)月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬(wàn)苦。但它們春天北去，秋天南往，從不失信。不管在何處繁殖，何處過(guò)冬，總是非常準(zhǔn)時(shí)地南來(lái)北往。我國(guó)古代有很多詩(shī)句贊美它們，例如“八月初一雁門開(kāi)，鴻雁南飛帶霜來(lái)。陸游的“雨霽雞棲早，風(fēng)高雁陣斜；韋應(yīng)物的“萬(wàn)里人南去，三春雁北飛。?南中詠雁?，“孟春之月鴻雁北，孟秋之月鴻雁來(lái)?呂氏春秋?等。 大雁是

9、出色的空中旅行家。每當(dāng)秋冬季節(jié)，它們就從老家西伯利亞一帶，成群結(jié)隊(duì)、浩浩蕩蕩地飛到我國(guó)的南方過(guò)冬。第二年春天，它們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途旅行，回到西伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的典范大雁啟示一：每個(gè)人都要忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還會(huì)存在嗎？每只大雁拍動(dòng)翅膀都會(huì)為緊隨其后的大雁造成一個(gè)向上的氣流，利用V字型的隊(duì)伍，整個(gè)大雁隊(duì)伍可以增加71%的有效飛行速度。啟示二：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己的事業(yè)目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。如果一只大雁落伍了，它馬上就能感覺(jué)到單獨(dú)己飛行帶來(lái)的阻力，它會(huì)迅速利用前面大雁的上升力，幫助自己跟上雁群。如果領(lǐng)頭雁累了，它會(huì)自動(dòng)落到隊(duì)伍中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。啟示三：分擔(dān)重任很重要，因?yàn)槲覀儜?yīng)該尊重和保護(hù)每個(gè)人獨(dú)特的才智、技能、精力、資源。如果一只大雁生病了，會(huì)有兩只大雁陪伴它下落，幫助并保護(hù)它