3G市場營銷策略

1、個(gè)人客戶部 曹龍澤電話：2009年3月3G市場營銷策略目 錄二、中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷策略一、全球3G開展概況暢聊套餐（一）三種3G制式概況（下表數(shù)據(jù)截止到2008年第3季度）（二）早期3G啟動(dòng)研究（1/2）運(yùn)營商3G啟動(dòng)日期提供的業(yè)務(wù)用戶數(shù)2002年12月（日本）2004年4月、5月（英國、葡萄牙、德國和意大利）沃達(dá)豐Live!門戶30萬（日本2004年12月） 30萬（意大利2004年12月)2003年3月（英國和意大利）2003年4月（澳大利亞）2003年5月（瑞典）2003年10月（丹麥） 2003年12月（香港）視頻通話和“3 Webcam”“3移動(dòng)門戶”：視頻內(nèi)容、視頻資訊服務(wù)

2、視頻信息120萬（英國2004年12月)200萬（意大利2004年12月)280萬（世界其他國家2004年12月） 2001年10月視頻通話視頻內(nèi)容移動(dòng)遠(yuǎn)程家用自動(dòng)化和家用電器監(jiān)控1000萬（2005年2月）（國際）（國際）（日本）2003年4月沃達(dá)豐Live!門戶（授權(quán)許可）視頻通話沃達(dá)豐服務(wù)3.7萬（2004年10月）（澳大利亞）來源：運(yùn)營商網(wǎng)站，Global Mobile和3G Mobile研究報(bào)告，威普分析 音樂下載“Mobisodes”（下載視頻至手機(jī)）增強(qiáng)型業(yè)務(wù)：3D游戲、視頻和流媒體 視頻通話2004年2月（3G網(wǎng)絡(luò)）2004年7月（多媒體上網(wǎng)卡）多媒體卡視頻通話音樂下載2004

3、年6月（后付費(fèi)3G服務(wù)）2004年11月（全面3G服務(wù)）沃達(dá)豐Live!門戶視頻通話（“Visio”），同電腦一起多媒體視頻，電視，音樂DL（3萬曲目）1000（2004年9月）2004年7月（3G數(shù)據(jù)卡）2005年2月（3G服務(wù)）“Orange世界門戶”2萬（英國2004年12月）電影片段（200）音樂（5000曲目）音樂視頻剪輯足球、視頻游戲、電視網(wǎng)絡(luò)2004年10月（3G數(shù)據(jù)卡）“O2 Active” 3G：與GPRS內(nèi)容相同 + 3G游戲和音樂視頻視頻通話、視頻信息（德國、英國、澳大利亞）（英國）（英國）（法國）2.5萬（德國2004年9月）1.1萬（英國2004年9月）N/A2004

4、年5月2萬（2004年9月)（西班牙）視頻通話視頻信息數(shù)據(jù)傳輸運(yùn)營商3G啟動(dòng)日期提供的業(yè)務(wù)用戶數(shù)（二）早期3G啟動(dòng)研究（2/2）1、局部國家和地區(qū)3G用戶開展歷程早期受到產(chǎn)業(yè)鏈、終端等方面的制約，開通3G的國家3G業(yè)務(wù)開展比較緩慢；04年下半年后，由于3G產(chǎn)業(yè)鏈日漸成熟、終端種類豐富，開通3G的亞太國家和地區(qū)，3G用戶占比迅速提高。（三）3G市場用戶開展趨勢分析（1/2）2、2007年以后全球3G用戶高速增長07年一季度3G總用戶數(shù)1.81億戶，同比增長101%；08年一季度3G總用戶數(shù)3.03億戶，同比增長67%；3、從2007年第二季度起，3G兩種制式中，WCDMA用戶增長率超過EVDO，

5、且差距逐步擴(kuò)大單位：百萬數(shù)據(jù)來源：UMTS論壇、CDG、GSA全球3G用戶開展用戶增長率用戶數(shù)（三）3G市場用戶開展趨勢分析（2/2）1、沒有殺手級(jí)應(yīng)用2、3G用戶 ARPU高于2G用戶香港和記：2007年底， 3G 為$298，2G為$135，3G比2G ARPU值高 121%;（數(shù)據(jù)來源：香港考察報(bào)告）日本DoCoMo：2007財(cái)年，3G為6990日元，2G為4340日元，3G比2G ARPU值高47%;（數(shù)據(jù)來源：DoCoMo年報(bào)）澳大利亞：2006年，3G為$58.9，2G為$28.5，3G比2G ARPU值高107%；（數(shù)據(jù)來源：通信人家園澳大利亞3G開展現(xiàn)狀）注：FOMA（3G客戶

6、品牌）、MOVA（2G客戶品牌）DoCoMo ARPU單位：日元和記電訊（香港）ARPU單位：港元（四）3G市場特點(diǎn)（1/2）3、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占收比穩(wěn)步提升西歐數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占收比4、未來幾年內(nèi)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展可減緩總ARPU下降速度數(shù)據(jù)來源： 2008年OVUM最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：NTT年報(bào)DoCoMo數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占收比數(shù)據(jù)來源： OVUM，2008（四）3G市場特點(diǎn)（2/2）增長率ARPU目 錄二、中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷策略一、全球3G開展概況目 錄二、 3G業(yè)務(wù)總策略一、3G市場分析三、六個(gè)統(tǒng)一策略四、 渠道、號(hào)卡一、3G市場分析（1/3）目標(biāo)用戶細(xì)分按年齡：少年/青年/中年/老年地理區(qū)域：城市/

7、城郊/縣城/農(nóng)村按職業(yè)：白領(lǐng)、商業(yè)精英、時(shí)尚青年、工人、個(gè)體、農(nóng)民等按收入奉獻(xiàn)：高端、中端、低端按使用行為：語音高數(shù)據(jù)低、語音低數(shù)據(jù)高、雙高、雙低 用戶分類目標(biāo)用戶畫像時(shí)尚青年、城市白領(lǐng)、商業(yè)精英，移動(dòng)通信消費(fèi)能力相對(duì)高，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)敏感或語音消費(fèi)高的用戶備注：考慮到終端的消費(fèi)門檻，紅色為相對(duì)易引爆人群時(shí)尚青年城市白領(lǐng)商業(yè)精英注：數(shù)據(jù)來源于賽諾市場調(diào)研一、3G市場分析（2/3）用戶選擇3G網(wǎng)絡(luò)考慮的因素為：終端品牌（41%）、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量（40%）、終端價(jià)格和功能（36%）、新業(yè)務(wù)種類（33%）。目標(biāo)用戶對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)的期望41%的用戶會(huì)因?yàn)槭謾C(jī)品牌選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，例如，AT&T在美獨(dú)家銷售iPhone后

8、，使用的iPhone用戶中有將近一半是從其他運(yùn)營商轉(zhuǎn)網(wǎng)而來的。40%的用戶會(huì)考慮3G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，希望通話清晰，信號(hào)更好、上網(wǎng)速度更快；36%的用戶會(huì)考慮終端價(jià)格和功能，說明終端價(jià)格對(duì)局部用戶選擇運(yùn)營商也有較大影響；33%的用戶會(huì)考慮新業(yè)務(wù)種類。用戶選擇3G網(wǎng)絡(luò)考慮的因素注：數(shù)據(jù)來源于易觀國際調(diào)研一、3G市場分析（3/3）用戶使用3G業(yè)務(wù)的主要用途根據(jù)國外運(yùn)營商的市場數(shù)據(jù)的加權(quán)平均，最受用戶歡送的3G新業(yè)務(wù)是：無線上網(wǎng)卡、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音樂、手機(jī)電視，這4項(xiàng)業(yè)務(wù)不僅成為吸引用戶使用的賣點(diǎn)，而且成為ARPU構(gòu)成的主要局部；78.6%的目標(biāo)用戶手機(jī)上網(wǎng)主要是娛樂消遣，其中聽音樂、玩游戲和看電影分別占

9、35%、29%、22%；根據(jù)香港和記、西班牙電信等運(yùn)營商的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，可視電話業(yè)務(wù)不成功，叫好不叫座。目標(biāo)用戶對(duì)3G新業(yè)務(wù)的偏好度注：數(shù)據(jù)來源于賽諾市場調(diào)研用戶對(duì)3G新業(yè)務(wù)的偏好度注：數(shù)據(jù)來源于國外運(yùn)營商市場數(shù)據(jù)加權(quán)值目 錄二、 3G業(yè)務(wù)總策略一、3G市場分析三、六個(gè)統(tǒng)一策略四、 渠道、號(hào)卡二、3G業(yè)務(wù)總策略采用大爆炸方式啟動(dòng)，做3G市場領(lǐng)先者網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先：在網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和質(zhì)量上領(lǐng)先競爭對(duì)手；業(yè)務(wù)領(lǐng)先：在新業(yè)務(wù)的種類和質(zhì)量上領(lǐng)先競爭對(duì)手；效勞領(lǐng)先：在效勞方式和范圍上領(lǐng)先競爭對(duì)手； 3G初期，后付費(fèi)產(chǎn)品為主要開展形式，同時(shí)開展預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。3G用戶定義：使用3G終端并至少使用過聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)的可視電話、

10、手機(jī)音樂、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)；或者開通聯(lián)通3G根本套餐或3G疊加套餐包的用戶，即為聯(lián)通3G用戶。聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)用戶使用3G業(yè)務(wù)無需換卡和換號(hào)，但良好的3G效勞體驗(yàn)需要3G終端的支持；六個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一資費(fèi)、統(tǒng)一終端政策、 統(tǒng)一效勞標(biāo)準(zhǔn) 增加新的計(jì)費(fèi)模式：引入M、T計(jì)費(fèi)單元：M、T定義： M、T是對(duì)使用3G媒體內(nèi)容（如看一段視頻，下載一首歌曲）和文本內(nèi)容（如瀏覽一條新聞，下載一段文字）的計(jì)費(fèi)單位，反映用戶使用某個(gè)3G產(chǎn)品所需支付的費(fèi)用。其中M：是對(duì)使用具有根本價(jià)值的多媒體內(nèi)容計(jì)價(jià)單位 ，多媒體內(nèi)容包括圖像多媒體信息、視像多媒體信息、圖像、視像及應(yīng)用程序內(nèi)容下載及流

11、媒體播放效勞等；T：是對(duì)使用具有根本價(jià)值的文本內(nèi)容計(jì)價(jià)單位 ，文本內(nèi)容包括短信、信息效勞及文字為主的內(nèi)容瀏覽和下載；對(duì)超過根本價(jià)值的內(nèi)容計(jì)費(fèi)，采用“nT+￥或“nM+￥ 計(jì)費(fèi)模式，把2G通信費(fèi)和信息費(fèi)分別展示的模式轉(zhuǎn)變?yōu)?G以內(nèi)容費(fèi)統(tǒng)一展示的模式；nM/T 不參與內(nèi)容結(jié)算，單獨(dú)收費(fèi)的￥參與內(nèi)容結(jié)算。二、3G業(yè)務(wù)總策略（續(xù)）資料來源：3G市場業(yè)務(wù)組、終端組、互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)組給籌備組的匯報(bào)稿。目 錄二、 3G業(yè)務(wù)總策略一、3G市場分析三、六個(gè)統(tǒng)一策略四、 渠道、號(hào)卡根據(jù)綜合市場部統(tǒng)一規(guī)劃，在3G試商用前推出中國聯(lián)通新的全業(yè)務(wù)品牌，包含公司所有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、效勞、套餐等。通過對(duì)原有品牌的梳理整合，由

12、原來的多品牌戰(zhàn)略逐步過渡到企業(yè)品牌下的全業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略。手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音樂手機(jī)電視 可視電話無線上網(wǎng)卡、掌上股市即時(shí)通信、手機(jī)報(bào)家庭網(wǎng)關(guān)、寬帶客戶端可視電話、親情號(hào)碼網(wǎng)絡(luò)快印、平安互助多媒體公話、116114 VIP俱樂部網(wǎng)上營業(yè)廳10010全業(yè)務(wù)品牌個(gè)人客戶家庭客戶集團(tuán)客戶客戶服務(wù)可管理CPE系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)托管網(wǎng)絡(luò)安全、呼叫中心行業(yè)移動(dòng)定位移動(dòng)數(shù)據(jù)中心 1、統(tǒng)一品牌/效勞包裝1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端1、統(tǒng)一品牌/效勞包裝1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端統(tǒng)一效勞標(biāo)準(zhǔn)：由總部客戶效勞部統(tǒng)一安排完成；統(tǒng)一包裝：由總部個(gè)人客戶部完成3G號(hào)卡的套包設(shè)計(jì)并下發(fā)分公司，由分公司自行制

13、作。1、統(tǒng)一品牌/效勞包裝（續(xù)）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端按技術(shù)基礎(chǔ)可以分為 2G遷移業(yè)務(wù)、2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)、3G標(biāo)志業(yè)務(wù)；按應(yīng)用類別可以分為基礎(chǔ)通信類、商務(wù)生活類、娛樂媒體類；確定無線上網(wǎng)卡、手機(jī)音樂、手機(jī)電視、手機(jī)上網(wǎng)、可視電話、手機(jī)報(bào)、手機(jī)郵箱、手機(jī)搜索、即時(shí)通信等九項(xiàng)業(yè)務(wù)為3G重點(diǎn)推廣業(yè)務(wù)，其中無線上網(wǎng)卡、手機(jī)音樂、手機(jī)電視、手機(jī)上網(wǎng)、可視電話、手機(jī)搜索、手機(jī)報(bào)七項(xiàng)業(yè)務(wù)將于5月17日投入試商用；在2G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋、3G網(wǎng)絡(luò)尚未覆蓋的地區(qū)，用戶只能使用2G遷移業(yè)務(wù)和基于2G網(wǎng)絡(luò)功能的2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)（無線上網(wǎng)卡除外）。1）3G業(yè)務(wù)規(guī)劃原則2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（1/4）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)

14、務(wù)3.資費(fèi)4.終端2）3G主要業(yè)務(wù)體系注： 為重點(diǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信類娛樂媒體類商務(wù)生活類2G遷移業(yè)務(wù)2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)3G標(biāo)志業(yè)務(wù)短信話音IVR手機(jī)游戲手機(jī)上網(wǎng)可視電話突出3G特色改善客戶體驗(yàn)保證用戶根本通信需求手機(jī)音樂移動(dòng)電子商務(wù)多媒體炫鈴手機(jī)電視炫鈴手機(jī)定位手機(jī)報(bào)手機(jī)郵箱無線上網(wǎng)卡 注：手機(jī)電視業(yè)務(wù)包含視頻點(diǎn)播、視頻分享、視頻IVR； 手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)包含手機(jī)門戶、手機(jī)博客、手機(jī)社區(qū)、手機(jī)廣告。手機(jī)搜索即時(shí)通信2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（2/4）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端3）3G業(yè)務(wù)目錄2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（3/4）注：業(yè)務(wù)分類原則見下頁（與現(xiàn)有財(cái)務(wù)報(bào)表不同） 1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端中國聯(lián)通

15、3G業(yè)務(wù)目錄基礎(chǔ)業(yè)務(wù)本地通話國內(nèi)長途國內(nèi)漫游國際長途國際漫游來電顯示呼叫等待來電強(qiáng)顯呼叫保持主叫禁顯呼叫限制呼叫轉(zhuǎn)移多方通話IVR短信炫鈴彩信即時(shí)通信手機(jī)搜索手機(jī)郵箱麗音街聯(lián)通在信短信秘書臺(tái)語音信箱來電管家聯(lián)通秘書手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)報(bào)空中議事廳親情號(hào)碼集團(tuán)組網(wǎng)分區(qū)分時(shí)優(yōu)惠一卡兩號(hào)定向長途定向漫游私密熱信語音：消息：補(bǔ)充：增值業(yè)務(wù)語音：數(shù)據(jù)：智能：預(yù)付費(fèi)本地通話國內(nèi)長途國內(nèi)漫游國際長途國際漫游可視電話：手機(jī)音樂手機(jī)電視OTA卡USIM卡移動(dòng)電子商務(wù)多媒體炫鈴掌上股市數(shù)據(jù)：無線上網(wǎng)卡中國聯(lián)通 3G業(yè)務(wù)目錄基礎(chǔ)業(yè)務(wù)本地通話國內(nèi)長途國內(nèi)漫游國際長途國際漫游來電顯示呼叫等待來電強(qiáng)顯呼叫保持主叫禁顯呼叫限制呼叫

16、轉(zhuǎn)移多方通話IVR短信炫鈴彩信即時(shí)通信手機(jī)搜索手機(jī)郵箱麗音街聯(lián)通在信短信秘書臺(tái)語音信箱來電管家聯(lián)通秘書手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)報(bào)空中議事廳親情號(hào)碼集團(tuán)組網(wǎng)分區(qū)分時(shí)優(yōu)惠一卡兩號(hào)定向長途定向漫游私密熱信語音：消息：補(bǔ)充：增值業(yè)務(wù)語音：數(shù)據(jù)：智能：預(yù)付費(fèi)本地通話國內(nèi)長途國內(nèi)漫游國際長途國際漫游可視電話：手機(jī)音樂手機(jī)電視OTA卡USIM卡移動(dòng)電子商務(wù)多媒體炫鈴掌上股市數(shù)據(jù)：無線上網(wǎng)卡注： 為目前尚未實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)以目標(biāo)客戶的業(yè)務(wù)需求遞進(jìn)滿足原則開發(fā)、開展業(yè)務(wù)4）3G業(yè)務(wù)推出時(shí)間表 注：手機(jī)電視業(yè)務(wù)包含視頻點(diǎn)播、視頻分享、視頻IVR； 手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)包含門戶、博客、社區(qū)、廣告。2008200920102011年 基礎(chǔ)通信

17、娛樂媒體生活商務(wù)固定移動(dòng)融合無線上網(wǎng)卡手機(jī)搜索手機(jī)郵箱可視電話綜合VPN（帳單級(jí)）一號(hào)通手機(jī)電視手機(jī)音樂手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)報(bào)手機(jī)游戲多媒體炫鈴基于家庭網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用視頻會(huì)議普通話音、IVR鈴聲下載與炫鈴、WAP彩信JAVA下載套餐捆綁固定、移動(dòng)之間親情號(hào)碼手機(jī)定位即時(shí)通信移動(dòng)電子商務(wù)2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（4/4）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端原則：3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：在2G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)基礎(chǔ)上,增加3G特色業(yè)務(wù)/計(jì)費(fèi)方式(可視電話/MT計(jì)費(fèi)) 3G套餐資費(fèi): 全國統(tǒng)一資費(fèi)，分為根本套餐（包含包月套餐和上網(wǎng)卡套餐）和可選包兩種方式資費(fèi)設(shè)計(jì)力求簡單、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)根本套餐中語音資費(fèi)采用“長市漫一體化結(jié)構(gòu)，資費(fèi)可低至市

18、話水平。根本套餐門檻相對(duì)高，ARPU相對(duì)高?？蛇x包分為增值業(yè)務(wù)（M/T）、可視電話和移動(dòng)數(shù)據(jù)流量可選包。2G可選包業(yè)務(wù)中，僅短信和彩信可選包可疊加到3G資費(fèi)中。相關(guān)要求: 套餐月費(fèi)參照G網(wǎng)出賬用戶分檔占比統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，依據(jù)“低密高疏原則設(shè)定檔次。套餐內(nèi)通話時(shí)長包含用戶在3G網(wǎng)的語音通話 時(shí)長同時(shí)也包括在2G 網(wǎng)的語音通話 時(shí)長。3G業(yè)務(wù)資費(fèi)原則3、統(tǒng)一資費(fèi)（1/7）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端月租X元/月語音基本通話費(fèi)撥打X元/分鐘,接聽免費(fèi)國內(nèi)漫游費(fèi)撥打X元/分鐘,接聽Y元/分鐘國內(nèi)長途費(fèi)X元/6秒短信X元/條移動(dòng)數(shù)據(jù)流量費(fèi)X元/KB彩信X元/條多媒體使用費(fèi)(M) X元/M文本使用費(fèi)

19、(T)X元/T可視電話基本通話費(fèi)撥打X元/分鐘，接聽免費(fèi)國內(nèi)漫游費(fèi)撥打X元/分鐘，接聽Y元/分鐘國內(nèi)長途費(fèi)X元/分鐘注：國內(nèi)長途語音通話、可視電話通話不另加收根本通話費(fèi)。3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端3、統(tǒng)一資費(fèi)（2/7）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端套餐月費(fèi)包含內(nèi)容接聽免費(fèi)范圍（不含可視電話）超出部分國內(nèi)語音通話費(fèi)超出部分國內(nèi)可視電話通話費(fèi)超出部分M /T其他資費(fèi)國內(nèi)語音通話時(shí)長國內(nèi)可視電話撥打時(shí)長新業(yè)務(wù)內(nèi)容X1Y1分鐘本地?fù)艽?，省?nèi)撥打，省際撥打、接聽Z1分鐘省內(nèi)撥打時(shí)長M、T、MB（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量）、來電顯示、手機(jī)報(bào)省內(nèi)全國撥打X11元/分鐘；省際接聽X12

20、元/分鐘標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)X2Y2分鐘國內(nèi)撥打Z2分鐘國內(nèi)撥打時(shí)長M、T、MB （數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量）、來電顯示、手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視Z3個(gè)直播頻道全國全國撥打X21元/分鐘3G根本套餐資費(fèi)結(jié)構(gòu)3、統(tǒng)一資費(fèi)（3/7）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端 3G增值業(yè)務(wù)主要有四種計(jì)費(fèi)模式：按次計(jì)費(fèi)模式：引入M/T度量單位，以“n（M/T）￥模式收費(fèi)。多媒體使用費(fèi)（M）：是對(duì)使用具有根本價(jià)值的多媒體內(nèi)容計(jì)價(jià)單位 ，多媒體內(nèi)容包括圖像、音頻、視像及相關(guān)應(yīng)用程序內(nèi)容下載及流媒體播放效勞等；文本使用費(fèi)（T）：是對(duì)使用具有根本價(jià)值的文本內(nèi)容計(jì)價(jià)單位 ，文本內(nèi)容包括短信、信息效勞等以文字為主的內(nèi)容瀏覽和下載。

21、 按流量計(jì)費(fèi)模式：按x元/KB收費(fèi)，并有流量套餐。局部業(yè)務(wù)引入套餐自動(dòng)升級(jí)模式。包天/周/月模式：針對(duì)使用時(shí)長進(jìn)行包天/周/月收費(fèi)。“功能費(fèi)+使用費(fèi)的計(jì)費(fèi)模式：功能費(fèi)按x元/月收費(fèi)；使用費(fèi)根據(jù)業(yè)務(wù)使用情況進(jìn)行收費(fèi)，如炫鈴定制產(chǎn)生的費(fèi)用、使用手機(jī)郵箱產(chǎn)生的流量費(fèi)用。3G增值業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)3、統(tǒng)一資費(fèi)（4/7）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端業(yè)務(wù)名稱計(jì)費(fèi)原則1）無線上網(wǎng)卡上網(wǎng)業(yè)務(wù)國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費(fèi)；只開通短信、彩信業(yè)務(wù)，短信、彩信按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收?。幻吭拢ぴ黿x流量，超出部分按流量（￥元/KB)另行收取；“套餐自動(dòng)升級(jí)”收費(fèi)模式：先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計(jì)費(fèi)；

22、當(dāng)原套餐月費(fèi)與超出部分使用費(fèi)用之和達(dá)到更高一級(jí)套餐月費(fèi)時(shí)，自動(dòng)向更高一級(jí)套餐升級(jí)；下月自動(dòng)恢復(fù)到用戶選擇的套餐檔；下半月（當(dāng)月16日至月底）入網(wǎng)的客戶，入網(wǎng)當(dāng)月的套餐月費(fèi)和套餐內(nèi)包含的數(shù)據(jù)流量均減半處理;國際漫游數(shù)據(jù)流量資費(fèi)參照現(xiàn)有國際漫游數(shù)據(jù)流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行收費(fèi)。2）手機(jī)音樂點(diǎn)播、下載類：nM/首或nM+￥元/首；音樂直播類：x元/頻道(或組合頻道）/月（天、周）收取功能費(fèi)類：炫鈴功能費(fèi)：x元/月，炫鈴定制費(fèi)：nM/首； 俱樂部會(huì)員功能費(fèi)：x元/月3）手機(jī)電視點(diǎn)播、下載：nM/節(jié)目或nM+￥/節(jié)目；直播： x元/頻道(或組合頻道）/月（天、周）3、統(tǒng)一資費(fèi)（5/7）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3

23、.資費(fèi)4.終端重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)原則業(yè)務(wù)名稱計(jì)費(fèi)原則4）手機(jī)上網(wǎng)在聯(lián)通門戶內(nèi)瀏覽按相應(yīng)內(nèi)容標(biāo)注的n（M/T）+￥的定價(jià)計(jì)取，包月：x元/月在聯(lián)通門戶外發(fā)生的費(fèi)用按流量計(jì)費(fèi)；5）可視電話主被叫按照￥元/分鐘（主被叫可以設(shè)定不同的費(fèi)率）收?。粐鴥?nèi)漫游通話主被叫按照￥元/分鐘（主被叫可以設(shè)定不同的費(fèi)率）收??；國內(nèi)長途通話按照￥元/6秒收??；國際長途通話按照￥元/6秒（或￥元/分鐘）收取；國際漫游通話主叫按照漫游費(fèi)+￥元/分鐘收取，國際漫游通信被叫按照漫游費(fèi)收取。3、統(tǒng)一資費(fèi)（6/7）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)原則（續(xù)）業(yè)務(wù)名稱計(jì)費(fèi)原則6）手機(jī)報(bào)按照￥元/月收取。7）手機(jī)郵箱功能費(fèi)

24、：￥元/月；流量費(fèi)：免xxMB流量，超出部分另外計(jì)收。8）即時(shí)通信功能費(fèi)：￥元/月；短信費(fèi)：手機(jī)發(fā)送短信，按短信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取;流量費(fèi)：手機(jī)WAP、WEB方式或手機(jī)客戶端發(fā)送信息按流量費(fèi)用收取。9）手機(jī)搜索T/次， 進(jìn)入搜索結(jié)果鏈接按照手機(jī)上網(wǎng)相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。3、統(tǒng)一資費(fèi)（7/7）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)原則（續(xù)）1） 運(yùn)營模式4、統(tǒng)一終端政策（1/3）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端手機(jī)廠商公開終端零售店自有渠道平臺(tái)原社會(huì)渠道銷售體系7030 統(tǒng)一機(jī)型測試：各廠商按照定制標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)符合聯(lián)通定制標(biāo)準(zhǔn)的終端，由總部負(fù)責(zé)測試并公布進(jìn)廳終端機(jī)型。 建立直供平臺(tái)：平臺(tái)

25、承擔(dān)定制終端的資金墊付、物流配送、市場覆蓋、客戶管理、售后效勞、市場推廣、信息管理等職能。平臺(tái)必須完成對(duì)營業(yè)廳的鋪貨，同時(shí)確保定制終端在社會(huì)渠道銷售占比不低于70%。 專人專柜銷售：由各省分公司組織人員進(jìn)駐自有營業(yè)廳銷售定制終端。定制終端市場運(yùn)營模式：本著“公開、公平、開放的原則，滿足聯(lián)通定制標(biāo)準(zhǔn)的終端均可在自有渠道進(jìn)行銷售，享受統(tǒng)一的定制終端配套營銷政策。同時(shí)聯(lián)通公司不參與終端采購，鼓勵(lì)社會(huì)化運(yùn)作，引導(dǎo)70%的定制終端在社會(huì)渠道進(jìn)行銷售。2）產(chǎn)品準(zhǔn)備4、統(tǒng)一終端政策（2/3）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端 定制標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)置業(yè)務(wù)及客戶端 技術(shù)部已在09年1月20日正式發(fā)布終端定制標(biāo)準(zhǔn)。

26、定制機(jī)型除外包裝、外觀LOGO、開關(guān)機(jī)界面等必須滿足標(biāo)準(zhǔn)外，3G試商用定制終端預(yù)裝業(yè)務(wù)如下：業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)試商用終端預(yù)裝3G重點(diǎn)業(yè)務(wù)手機(jī)音樂手機(jī)電視手機(jī)上網(wǎng)可視電話2G重點(diǎn)業(yè)務(wù)手機(jī)郵箱手機(jī)報(bào)掌上股市電話導(dǎo)航智能卡業(yè)務(wù)USIM卡應(yīng)用客戶服務(wù)手機(jī)營業(yè)廳客戶熱線 差異化定制 不同價(jià)位檔終端、不同客戶特性終端，在終端外觀、專用鍵、業(yè)務(wù)預(yù)裝、菜單、軟硬件配置方面實(shí)施差異化。4、統(tǒng)一終端政策（3/3）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費(fèi)4.終端3）普通終端銷售政策介紹自備機(jī)入網(wǎng)：用戶可在社會(huì)渠道購置定制版、公開版終端，并在聯(lián)通辦理自備機(jī)入網(wǎng)，營業(yè)廳必須安排專人對(duì)自備機(jī)入網(wǎng)的3G用戶免費(fèi)辦理定制版軟件升級(jí)，協(xié)助安

27、裝主推業(yè)務(wù)3G客戶端軟件。順價(jià)銷售：用戶可在聯(lián)通營業(yè)廳、聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳按零售價(jià)格自選任意一款定制終端積分兌換：在網(wǎng)世界風(fēng)用戶及3G后付費(fèi)用戶，可通過積分抵頂購機(jī)款的方式購置定制終端。目 錄二、 3G業(yè)務(wù)總策略一、3G市場分析三、六個(gè)統(tǒng)一策略四、 渠道、號(hào)卡1）3G/2G渠道區(qū)別渠道類型相同點(diǎn)不同點(diǎn)2G渠道 整體結(jié)構(gòu)一致 渠道分類一致 渠道區(qū)隔一致 實(shí)體渠道包括三個(gè)類型，分別是自有營業(yè)廳、客戶俱樂部、自助服務(wù)店；3G渠道 實(shí)體渠道有四個(gè)類型，除上述類型外，在地級(jí)以上城市新增3G品牌店； VI規(guī)范不同：3G品牌店獨(dú)立VI；1、渠道（1/3）1.渠道2.號(hào)卡渠道架構(gòu)自有渠道社會(huì)渠道電子渠道合作營業(yè)廳

28、代理點(diǎn)專營店實(shí)體渠道直銷渠道3G品牌店自有營業(yè)廳客戶俱樂部10010網(wǎng)站短信營業(yè)廳WAP營業(yè)廳呼叫中心自助服務(wù)店大眾直銷集團(tuán)直銷2）整體結(jié)構(gòu)總體原則：平穩(wěn)繼承2G時(shí)期的渠道體系(中國聯(lián)通營銷字2006474號(hào)文件），根據(jù)業(yè)務(wù)需要，增設(shè)新的渠道類型（以紅色標(biāo)識(shí)）注：1.3G品牌店由市場部負(fù)責(zé)管理。 2.群眾直銷包括社區(qū)直銷、個(gè)人直銷。1、渠道（2/3）1.渠道2.號(hào)卡3）業(yè)務(wù)總體策略實(shí)現(xiàn)3G渠道電子化，即自有實(shí)體渠道及社會(huì)渠道實(shí)現(xiàn)電子化管理，完成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、分析、管理、運(yùn)營及考核；網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營銷中心實(shí)現(xiàn)對(duì)3G業(yè)務(wù)的支撐，包括3G產(chǎn)品及終端的銷售、業(yè)務(wù)查詢及受理、繳費(fèi)充值、物流配送等功

29、能，并提供24小時(shí)效勞。3G產(chǎn)品初期只在自有渠道銷售。1、渠道（3/3）1.渠道2.號(hào)卡 聯(lián)通現(xiàn)有130、131、132、155、156、186六個(gè)號(hào)段，共計(jì)6億號(hào)碼；13X、155號(hào)段：主要用于開展2G如意通、新勢力用戶；156號(hào)段：主要用于開展2G世界風(fēng)用戶、 3G上網(wǎng)卡用戶（帶“4號(hào)碼），集團(tuán)用戶（含2G/3G）；186號(hào)段：用于開展3G用戶。 2、3G號(hào)卡號(hào)移動(dòng)號(hào)碼現(xiàn)狀及使用規(guī)則1.渠道2.號(hào)卡2、3G號(hào)卡卡（1/6）SIM卡類型及容量分為世界風(fēng)、如意通、新勢力、行業(yè)新時(shí)空四種卡，四種卡分別預(yù)置不同的菜單；全部采用 64K OTA卡； 不同品牌，不同千萬號(hào)段、不同HLR的卡，不能混用。1）2G SIM卡 現(xiàn)狀1.渠道2.號(hào)卡2、3G號(hào)卡卡（2/6） USIM卡兼有3G和2G的用戶卡功能，共用一個(gè)IMSI，完全兼容2G終端和業(yè)務(wù)； USIM卡采用新的鑒權(quán)算法，能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶和用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的雙向認(rèn)證，更為平安可靠； USIM卡支持更多的業(yè)務(wù)與功能，如2G SIM卡電話簿最多255個(gè)聯(lián)系人，每個(gè)聯(lián)系人僅一個(gè)電話號(hào)碼。 3G USIM卡聯(lián)系人數(shù)量可靈活擴(kuò)展，每個(gè)聯(lián)系人可對(duì)應(yīng)多個(gè)信息，如手機(jī)、固話、 Email等。2）3G USIM卡 主要特點(diǎn)1.渠道2.號(hào)卡2、3G號(hào)卡卡（3/6）3）2G卡和3G卡的主要區(qū)別1.渠道2.號(hào)卡功能描 述