家具采購安裝方案、家具采購服務(wù)方案和計劃

1、醫(yī)院住院大樓配套設(shè)施采購項目投標(biāo)方案2021年目錄B2、項目服務(wù)方案和計劃.HYPERLINKl_bookmark13B2-1、交貨組織方案.HYPERLINKl_bookmark23B2-2、供貨方案設(shè)計原則.HYPERLINKl_bookmark36B2-3、供貨組織方案.HYPERLINKl_bookmark47B2-4、道路運輸突發(fā)事件處理流程.HYPERLINKl_bookmark58B2-4-1、車輛故障突發(fā)事件處理流程圖.HYPERLINKl_bookmark68B2-4-2、道路問題突發(fā)事件處理流程圖.HYPERLINKl_bookmark58B2-4-3、交通事故突發(fā)事件處理

2、流程圖.HYPERLINKl_bookmark78B2-5、綜合應(yīng)急流程圖.HYPERLINKl_bookmark89B2-6、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案.HYPERLINKl_bookmark910B2-7、交貨、安裝及驗收.HYPERLINKl_bookmark1011B3、服務(wù)質(zhì)量承諾和保證措施.HYPERLINKl_bookmark11162序號123456B2、項目服務(wù)方案和計劃B2-1、交貨組織方案根據(jù)招標(biāo)要求，選配說明如下：一、采購范圍：名稱性能、參數(shù)、規(guī)格型號等數(shù)量單位備注更衣柜病房衣柜醫(yī)生值班室柜子醫(yī)生辦公室文件柜護士站資料柜配藥間柜規(guī)格2000*600mm1.8厚實木顆提交樣粒板（板

3、材整體厚度均勻）以投60.00品影面積計算規(guī)格2000*600mm1.8厚實木顆粒板（板材整體厚度均勻）以129.60投影面積計算規(guī)格2400*600mm1.8厚實木顆粒板（板材整體厚度均勻）以86.40投影面積計算規(guī)格1800*2200*350mm1.8厚實提交樣木顆粒板加5厘鋼化玻璃（板材27.00品整體厚度均勻）規(guī)格1800*2200*350mm1.8厚實木顆粒板加5厘鋼化玻璃（板材54.00整體厚度均勻）規(guī)格1800*2200*350mm1.8厚實木顆粒板加5厘鋼化玻璃（板材54.00整體厚度均勻）3規(guī)格6000*750*1050mm1.8厚實7護士站工作臺30.00m木顆粒板臺面理化

4、板規(guī)格1800*400*800mm1.8厚實8醫(yī)生看片臺木顆粒板加5厘鋼化玻璃（板材10.00m整體厚度均勻）注：1）以上數(shù)量為預(yù)估數(shù)量，結(jié)算時按實際安裝數(shù)量計算。二、交貨期及交貨地點交貨期：合同簽訂后30天完成到貨、安裝和調(diào)試。交貨地點：昆明。三、驗收標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范提交樣品1、質(zhì)量要求：交貨時按采購人要求提供第三方檢測報告，滿足國家、行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，甲醛含量滿足醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求；2、貨物的質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量驗收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。3、貨物的功能符合招投標(biāo)技術(shù)參數(shù)要求。4、其他（1）供應(yīng)商（投標(biāo)人）應(yīng)派出人員隨產(chǎn)品一起抵達采購人指定現(xiàn)場，根據(jù)合同規(guī)定的檢驗程序和檢驗項目進行驗收，并填報和共同簽署驗

5、收單。（2）供應(yīng)商應(yīng)保證貨物到達用戶所在地完好無損，采購人負(fù)責(zé)提供場地，供應(yīng)商應(yīng)與采購人現(xiàn)場進行產(chǎn)品核對，并協(xié)商安裝前的保管方式。（3）軟件產(chǎn)品在安裝調(diào)試并試運行符合要求后，才作為最終驗收。（4）供應(yīng)商提供的貨物未達到采購文件規(guī)定要求，且對采購人造成損失的，由供應(yīng)商承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償所造成的損失。4（5）采購人需要廠家對中標(biāo)供應(yīng)商交付的產(chǎn)品（包括質(zhì)量、技術(shù)參數(shù)等）進行確認(rèn)的，廠家應(yīng)予以配合。（6）產(chǎn)品包裝材料歸采購人所有。（7）中標(biāo)供應(yīng)商需負(fù)責(zé)對投標(biāo)樣品（如有）的運輸、存放、安裝等，具體要求按采購人要求實行。由此產(chǎn)生的相關(guān)費用由中標(biāo)供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。四、質(zhì)保期1、質(zhì)量要求：交貨時按采購人要求提

6、供第三方檢測報告，滿足國家、行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，甲醛含量滿足醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求；2、供應(yīng)商投標(biāo)產(chǎn)品屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，其產(chǎn)品質(zhì)量保證期不得低于“三包”規(guī)定。3、供應(yīng)商的質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行。5B2-2、供貨方案設(shè)計原則為加強我公司供貨工作的管理，提高工作的效率，特制定了此方案。所有的采購及供貨人員均應(yīng)以本方案為依據(jù)開展工作。1、安全可靠性:安全可靠是供貨方案的首要原則，為此在道路供貨、捆綁加固、裝卸實施等方案設(shè)計中，運用了科學(xué)分析和理論計算相結(jié)合的方法，確保方案設(shè)計科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實，操作實施萬無一失；2、經(jīng)濟適用性:為了維護業(yè)主方的經(jīng)濟利益，在

7、本供貨方案的設(shè)計過程中，公司對多套供貨方案進行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術(shù)方案，采用最適合的供貨設(shè)備，降低供貨費用，最大限度的減少供貨成本，確保本方案的經(jīng)濟適用性；3、可操作性:在供貨方案制作和審定過程中，認(rèn)真細(xì)致地做好前期準(zhǔn)備，對各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行科學(xué)評估，確保裝載、供貨、卸裝等作業(yè)能夠順利展開，以此建立本方案的可操作性；4、高效迅速性:由于本項目供貨質(zhì)量要求高、現(xiàn)場路況較為復(fù)雜等情況，因此調(diào)動最適用的設(shè)備、人員，結(jié)合我公司操作類似項目的成功經(jīng)驗，保證按照雙方既定的施工方案及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行供貨操作，高效完成供貨任務(wù)。6B2-3、供貨組織方案一、供貨組織設(shè)計為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時完成供貨任務(wù)，成

8、立專門的供貨部門，作為本公司的一個機構(gòu)代表公司行使權(quán)力，全面負(fù)責(zé)該機構(gòu)的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保在供貨作業(yè)過程中處于受控狀態(tài)。配送中心示意圖門管部質(zhì)管部項目經(jīng)理總經(jīng)理配送中心倉運部財務(wù)部人事行政部二、配送前期的準(zhǔn)備工作1、根據(jù)銷售合同約定，確定配送計劃,節(jié)點具體到天;確定配送時間;確定各地方收貨人員及聯(lián)系方式，聯(lián)系人不少于2人;確定交貨方式，數(shù)量以采購方要求為準(zhǔn);2、制定配送計劃;包括具體配送時間，貨物信息，車輛信息，具體到貨時間等；部門主管審核;3、制定場地使用計劃;包括場地平面圖，車輛的進出方向，卸貨地點，貨物堆放區(qū)域劃定；給采購方提供必要的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)；4、根據(jù)配送計劃，制

9、定使用車輛計劃;包括要使多少輛車，車輛信7息，車輛具體到場時間，司機姓名，聯(lián)系方式；以及備用車輛信息等；5、制定裝車計劃及裝車順序；6、配送前最后和采購方電話確認(rèn)，確定合理的配送進入時間，以便更好的協(xié)調(diào)卸車人員，場地等；及時、高效的完成貨物的交接；B2-4、道路運輸突發(fā)事件處理流程B2-4-1、車輛故障突發(fā)事件處理流程圖B2-4-2、道路問題突發(fā)事件處理流程圖B2-4-3、交通事故突發(fā)事件處理流程圖8B2-5、綜合應(yīng)急流程圖9B2-6、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案（1）根據(jù)對各類氣象災(zāi)害的發(fā)展態(tài)勢，綜合預(yù)評分析氣象災(zāi)害的類別、預(yù)警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應(yīng)采取的措施，即應(yīng)啟動本預(yù)案。（2）

10、公司各運輸、倉儲、安全職能部門要在特殊季節(jié)和氣候變化較大及運輸旺季期間，安排專門人員（調(diào)度員）收集中、短期氣象信息，及時了解天氣變化情況、車輛沿途道路通行等情況，立即通知在途駕駛員同時做好各項應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備工作。加強和市氣象部門的聯(lián)系，依據(jù)氣象部門發(fā)布的災(zāi)害信息，做到早分析、早預(yù)警，及時響應(yīng)、科學(xué)處置、有效應(yīng)對。（3）遇有達到啟動本應(yīng)急預(yù)案條件時，配送人員及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，由組長或副組長確定相關(guān)人員和職能部門負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作。應(yīng)急指揮負(fù)責(zé)人視事態(tài)發(fā)展程度，必要時可成立現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組，部署現(xiàn)場處置方案，同時立即組織相關(guān)人員，確保疏運和疏散物資工作安全有序的進行。（4）應(yīng)急疏散、疏運措施：相關(guān)工作人員要

11、加大維持現(xiàn)場治安保衛(wèi)秩序力度，確?，F(xiàn)場及倉庫物資的安全；對已經(jīng)卸載貴重物資待定但尚未出發(fā)的貨運車輛，要將車輛停放或?qū)⒇浳飪Υ嬗趹?yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組或物資單位指定的位置，安排人員做好看護守衛(wèi)工作，并隨時準(zhǔn)備好道路通行恢復(fù)后的啟運工作；在途危險貨物、物資運輸車輛駕駛員、押運人員，要切實履行職責(zé)，確保自身和貨物安全的情況下，隨時保持與公司的聯(lián)系，同時，服從現(xiàn)場疏導(dǎo)工作人員的指揮，根據(jù)所載物資性質(zhì)，必要時可向現(xiàn)場疏導(dǎo)工作人員或?qū)俚毓病h(huán)保等管理機關(guān)報告相關(guān)情況，防止其它意外事10故的發(fā)生；要運用GPS監(jiān)控系統(tǒng)，密切關(guān)注車輛行駛及道路通行情況，做好車輛調(diào)度準(zhǔn)備工作，確保在通行恢復(fù)后及時疏運物資，確保安全，平安

12、地將物資送達目的地。（5）我公司應(yīng)急機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員在本預(yù)案啟動期間，手機必須24小時開機，以保持通訊聯(lián)系暢通。B2-7、交貨、安裝及驗收一、交貨時間及方式：合同簽訂后30天完成到貨、安裝和調(diào)試。二、安裝及驗收安裝施工方案1安裝施工開始時間：當(dāng)貨物到達交貨現(xiàn)場時，安裝施工技術(shù)人員同時抵達安裝現(xiàn)場，安裝施工即正式開始，直至全部安裝完畢。2作為供貨商，我司會對施工現(xiàn)場進行日夜巡查，而且將派專人，對施工現(xiàn)場逐層逐房間的設(shè)崗監(jiān)護，確保已完工程的成品得到妥善保護。3.現(xiàn)場安裝負(fù)責(zé)人對各個階段、各個安裝工序制定詳細(xì)的成品保護細(xì)則和嚴(yán)厲的成品保護獎罰制度，并分區(qū)、分樓層指定成品保護負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任范圍。

13、并對成品采取“護、包、蓋、封”等保護措施。4.成品保護負(fù)責(zé)人加強對工人的成品保護教育，依據(jù)成品保護細(xì)則對操作者和成品、半成品進行施工過程中的跟蹤檢查，并根據(jù)獎罰制度進行處理；工人受獎罰制度的約束，并依據(jù)成品保護細(xì)則在施工過程中實施對成品、半成品的保護。5.制定詳細(xì)的專業(yè)施工進度計劃，嚴(yán)格專業(yè)進出場時間，專人每層負(fù)責(zé)監(jiān)督并落實工序交接制度，強化交接程序，編排工序交接流程，作好工序?qū)I(yè)間的穿插作業(yè)，防止互相影響破壞。116.家具全部安裝完畢后及時清掃整理，保證不遺留任何安裝垃圾并房間上鎖，鑰匙專人保管，凡拿了鑰匙進房施工出來時，需經(jīng)管鑰匙人員檢查無損壞后，方可在進場登記本上簽字。工藝流程拆包裝放線

14、底座安裝配電箱柜體安裝抽屜、活動層板、掛衣桿安裝柜門安裝柜門內(nèi)嵌玻璃品安裝施工工藝1、拆包裝：打開包裝拿出裝配圖，對照與設(shè)計深化圖紙圖例做法是否吻合，檢查家具各物件飾面顏色、數(shù)量、尺寸是否符合下單尺寸。未打開包裝家具2、放線：根據(jù)原始水平標(biāo)記、套方線裝配圖彈出底座水平線、家具天、地精確定位線、家具垂直完成面線。3、底座安裝：1）底座制作：按來料裝配圖紙要求進行底座安裝，用合適寬度尺寸大芯板（三面刷防火防腐涂料）條做成目字型龍骨間距300MM方格骨架，直釘槍固定。2）打木楔固定底座：因家具底部有地暖，電錘在地面打眼時必須加裝限位器，打眼塞入木楔找平，對骨架精確定位，直釘槍固定。因木12楔與原結(jié)構(gòu)

15、地面有間隙，每根水平龍骨與地面塞入大頭木楔，木楔與龍骨釘槍固定。其余間隙打發(fā)泡膠與地面粘接。確保與地面牢固接觸，無松動。3）吊式家具無底座安裝工序。按定位線在家具內(nèi)部背墻、側(cè)墻打木楔，不銹鋼自攻絲從背板與木楔固定。4、配電箱柜體安裝：依包裝箱內(nèi)裝配圖按樓層、部位、名稱、尺寸找出柜體進行安裝。安裝前先把家具背板上的配電箱位置洞口開好，然后家具進行歸位，柜體必須方正、垂直，家具背板完成面要高于配電箱3-10mm。對兩配電箱之間背板做加固處理。一般靠墻安裝的縫隙不大于2mm宜用密封膠密實處理。衣柜相鄰兩側(cè)板連接方式為正反L型密接，不銹鋼自攻絲在衣柜側(cè)墻安裝鉸鏈中心位置對衣柜側(cè)墻連接。因本工程部分家具

16、頂部配置碰撞式開關(guān)，家具安裝時衣柜頂部必須開孔把電源線拉出來，另柜內(nèi)部配置多種燈帶，安裝時燈帶相應(yīng)隱蔽位置開孔拉出電源線。最后安裝配電箱內(nèi)柜門四周留縫均勻，柜門背面安裝反彈式磁吸以便與檢修，保證柜內(nèi)凈空尺寸為配裝圖吻合。5、抽屜、活動層板安裝：通常情況下，抽屜滑軌外端距側(cè)板邊保持1.3cm先固定好最下面的一層后，安裝好抽屜，放在滑道上，測試功能與安裝位置是否合適，以下逐層安裝，如果每層間隙不均，先調(diào)整導(dǎo)軌的安裝位置，總之，安裝好后的縫隙、要大小一致，左右要對稱，使功能順暢，線條美觀?；顒訉影逡罁?jù)圖紙要求在層板左右兩側(cè)安裝1-3排不銹鋼層板釘，層板放在上面不能有三條腿現(xiàn)象。根據(jù)設(shè)計深化圖紙掛衣桿

17、高度、左右位置要求，量出現(xiàn)場長度尺寸，因掛衣桿為鍍鉻亮光不銹鋼，不能用電動切割機切割，以免兩端點燒糊，影響美觀。必須用鋼鋸手工切割、安裝。6、柜門安裝：家具柜門鉸鏈數(shù)量一般1.5m-2m安裝3-4個，每增13加0.5-0.6m增加一個鉸鏈。柜門鉸鏈定位前檢查預(yù)定鉸鏈位置是否與柜體抽屜、層板、燈槽有沖突，再進行鉸鏈開孔。按水平線反算標(biāo)記柜門下部端點位置，按端點線對柜門逐步安裝。柜門四周縫隙要均勻，平整。一般門與門之間3mm縫隙。7、柜門內(nèi)嵌玻璃品安裝：此項分為2種：深嵌：按柜門預(yù)留口把玻璃放進去，深嵌柜門四周鑲嵌壓條，釘槍固定。安裝壓條時，壓條外完成面要平于或低于門背板。平嵌：玻璃品現(xiàn)進行試裝，

18、在其背面玻璃膠打點后安裝，最后用膠帶加固，防止膠未干前脫落。安裝完成后其外完成面要平于門背板。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、主控項目1）家具的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置、防銹處理埋設(shè)方式應(yīng)符合設(shè)計要求。家具安裝必須牢固。檢驗方法：尺量檢查、扳手檢查。2）家具的抽屜柜門開啟應(yīng)靈活、回位正確。檢驗方法：開啟和關(guān)閉檢查。2、一般項目1）家具表面應(yīng)平整、光滑、潔色澤一致、不漏釘帽、無錘印；分割線應(yīng)均勻一致、線條直順；無彎曲變形、裂縫及損壞現(xiàn)象；出墻尺寸應(yīng)一致；柜門與邊框縫隙應(yīng)均勻一致。檢驗方法：觀察。2）板面的拼接位置應(yīng)在龍骨上，接縫應(yīng)在不顯眼位置；拼縫應(yīng)嚴(yán)密，紋理應(yīng)順直，表面應(yīng)平整。檢驗方法：觀察3）木護墻制作安裝的允許

19、偏差和檢驗方法應(yīng)符合表1的規(guī)定。14木護墻制作安裝的允許偏差和檢驗方法表1允許偏差項次項目檢驗方法1外形尺寸2兩端高低差3立面垂直度4上、下口平直度5柜門與口框錯臺6立面柜門與上框間隙7柜門并縫與兩邊框間隙8柜門與下框間隙成品保護（mm）322220.711.5用鋼尺檢查用水平儀、量尺檢查用1m垂直檢測尺檢查拉線、量尺檢查用量尺檢查用量尺檢查1、所有產(chǎn)品組裝時使用電動、氣動工具、螺絲刀、套筒和內(nèi)六角等工具時|均要受宜，避免因受力過大造成產(chǎn)品部件、配件損壞。（木制件易暴裂）2、拆箱拆包時，注意刀口尖與手指平齊，以免劃傷皮料和產(chǎn)品，所有部件都需輕拿輕放，不能相碰撞。3、所有面板，面玻，電鍍件，拆箱

20、后需先放置于干凈的臺布或海綿上，以免表面磨花，碰傷，不可以直接放于地面，電鍍件要用干凈手套拿放，不可以接觸酸堿等化學(xué)物質(zhì)，尤其亮光漆產(chǎn)品在清潔時一定要用較軟的棉布輕輕地擦拭，向同一個方向擦拭。4、安裝過程中家具物件、五金要輕拿輕放或者造成家具表面磨花、部件損壞、功能不暢等，155、為保護細(xì)木成品，防止碰壞或污染，尤其出入口處，應(yīng)及時采取保護措施，如裝設(shè)保護條、護角板、塑料膜，設(shè)專人看管等。貨物檢驗若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向業(yè)主報告，并提出處理意見請業(yè)主審批。B3、服務(wù)質(zhì)量承諾和保證措施為建立長期合作的伙伴關(guān)系，明確質(zhì)量責(zé)任及義務(wù)

21、，維護雙方權(quán)益，我方鄭重承諾如下：一、我方提供的產(chǎn)品均為符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品注冊要求的合格產(chǎn)品。我方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，并保證全部真實、合法、有效。二、公司所售設(shè)備、產(chǎn)品，非人為損壞，若因質(zhì)量問題，將會免費退換。三、服務(wù)方式通過電話或傳真形式，我司售后人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。1、售后服務(wù)管理目的為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足采購方的需求，保證采購方在采購我公司產(chǎn)品后，能發(fā)揮最大的效益，提高采購方對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率，特制定售后服務(wù)管理制度和工作流程。2、售后服務(wù)內(nèi)容1）根據(jù)招標(biāo)文件和合同的要求，在保修期內(nèi)，對于產(chǎn)品的質(zhì)量問題造成

22、的損失，我方無償為用戶維修或更換新的同種產(chǎn)品。2）對保修期外的產(chǎn)品，我方為采購方進行有償服務(wù)。163、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求1）售后服務(wù)人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶服務(wù)，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角的事情發(fā)生。2）在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，用戶問題無法解答時，應(yīng)耐心解釋，并及時報告售后服務(wù)總部協(xié)助解決。3）服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動服務(wù)，和用戶建立良好的關(guān)系。4）接到服務(wù)信息，及時答復(fù)，需要現(xiàn)場服務(wù)的，應(yīng)在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，切實實現(xiàn)對客戶的承諾任。5）決不允許服務(wù)人員向用戶索要財務(wù)或變相提出無理要求。6）服務(wù)人員對產(chǎn)品發(fā)生的問題，應(yīng)及時處理，不允許同一問題重復(fù)發(fā)生的情況。7）服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認(rèn)真仔細(xì)填寫“售后服務(wù)報告單”，并讓用戶填寫售后服務(wù)滿意