“導(dǎo)入ERP之戰(zhàn)略思考”ppt課件

1、 “導(dǎo)入ERP 之戰(zhàn)略思索. The Definition of ERP企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)乃是一財務(wù)會計導(dǎo)向(Accounting-Oriented)的信息系統(tǒng)，其主要的功能為將企業(yè)用來滿足顧客訂單所需的資源(涵蓋了采購、消費與配銷運籌作業(yè)所需的資源)進展有效的整合與規(guī)劃，以擴展整體運營績效、降低本錢。. The Importance of ERPERP 系統(tǒng)整合及時的資料,供企業(yè)處置和制定決策之用。real-time. 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的演進-1 物料需求規(guī)劃MRP I階段1970-1980 年代: 此階段屬于消費者導(dǎo)向，市場需求的重點在產(chǎn)品 的功能與本錢，所以企業(yè)管理的重點在于大量生 產(chǎn)以降

2、低本錢。 1970年美國消費與存貨控制協(xié)會American Production Inventory Control Society；APICS 倡導(dǎo)物料需求規(guī)劃后，企業(yè)開場借著整合消費排 程Master Production Schedule；MPS及物料 清單Bill of Mater為主。. 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的演進-2制造資源規(guī)劃MRP II階段1980-1990 年代): 此階段開場走入消費者導(dǎo)向，市場需求的重點在產(chǎn)品的多 樣化與高質(zhì)量，消費型態(tài)轉(zhuǎn)換成多樣少量與分散的消費方式 ，企業(yè)管理的重點在于去除無附加價值的作業(yè)流程以添加生 產(chǎn)彈性，傳統(tǒng)的MRP 系統(tǒng)只思索到消費規(guī)劃，并沒有思索

3、到其它層面，因此將MRP 系統(tǒng)加以延伸，使其具備有制造、 行銷、人事、財務(wù)、工程管理等功能，以發(fā)揚企業(yè)運營的 整體績效，并提供了決策的根據(jù)，而延伸功能后的系統(tǒng)就稱 為制造資源規(guī)劃系統(tǒng)Manufacturing Resource Planning；MRPII) 。. 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的演進-3計算機整合制造規(guī)劃CIM階段1990 年代初期: 90 年代初期自動化技術(shù)日趨成熟，曾經(jīng)由過去自動化孤島走 向系統(tǒng)整合，計算機整合制造Computer Integrated Manufacturing；CIM便是在此種背景下產(chǎn)生的。CIM 將 產(chǎn)品設(shè)計CAD、制造CAM、FMS、品管CAI、 生管CAPP、

4、及物管MRP II等之計算機系統(tǒng)整合為一 體，強調(diào)整體企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，但整體而言CIM 系統(tǒng)仍偏 于制造資源的整合和自動化，未能與企業(yè)整體資源與產(chǎn)業(yè)變 化做整合。. 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的演進-4企業(yè)資源規(guī)劃ERP階段1990-2000 年代: 在90 年代后期，面臨信息科技的提高與全球化的競爭壓力， 市場的需求重點轉(zhuǎn)為滿足顧客多樣化的個別需求、發(fā)明高附 加價值的大量客制化消費方式，企業(yè)管理的重點為組織運作 在大型化、國際化與多元化的趨勢下，如何能快速呼應(yīng)產(chǎn)業(yè) 與顧客需求的變化。舊有的信息系統(tǒng)如MRP II、CIM 等，多 局限在一個廠區(qū)或公司內(nèi)部的整合，曾經(jīng)缺乏以應(yīng)付企業(yè)龐 大的企業(yè)流程，因

5、此更高層次的企業(yè)整合信息系統(tǒng)ERP 系 統(tǒng)便因此誕生，其與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的差別就在于實時性 Real time與整合性Integration，強調(diào)跨地域、國別、 快速反響。. .大量少樣 .企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況-1國外現(xiàn)況: 根據(jù)市場研討公司Advance Manufacturing Research；AMR的預(yù)測，全球ERP 市場的市場規(guī)模在1998 年是167 億美圓，至2002 年時將為520 億美圓，而到2003 年時生長至666 億美圓，以每年34%的年復(fù)合生長率生長。 其中北美以及歐洲市場分居前兩大市場，但亞洲市場那么是這幾年生長最為快速的區(qū)域。 目前ERP 系統(tǒng)的運用上仍以制

6、造業(yè)為主體占76%，而企業(yè)亦對ERP 系統(tǒng)的品牌集中度逐漸減少。.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況-2臺灣現(xiàn)況: 跟據(jù)MIC 統(tǒng)計1998 年臺灣的ERP 市場規(guī)模約為新臺幣 46.8 億，1999 年生長到新臺幣62.7 億元，到 2001 年突破百億大關(guān)。臺灣市場于1998年時國外品牌與國內(nèi)供貨商的比例約為七比三左右，但是隨著大企業(yè)的市場飽和以及中小企業(yè)的接受度逐漸上升，國內(nèi)品牌的ERP 系統(tǒng)占有率有逐漸提升的景象。目前市場上最大的業(yè)者為SAP、鼎新及Oracle，其次還有普揚、華茂、慧盟等等的業(yè)者在競食這塊大餅。.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的導(dǎo)入方式-1Step-by-step implementati

7、on: 在Step-by-step 的導(dǎo)入方式下，軟件/系統(tǒng)的推行是 采用一個步驟一個步驟漸漸來進展的，企業(yè)在同一個 時間內(nèi)將僅專注于導(dǎo)入一個模塊或是少數(shù)關(guān)聯(lián)性 高的模塊，如此一來相對在導(dǎo)入上失敗的風(fēng)險能夠 會相對較低，但企業(yè)亦能夠面對需求建構(gòu)新舊系統(tǒng)間 溝通連結(jié)接口的問題，如此亦能夠浪費掉較多的時間 及本錢。而以Step-by-step 的方式導(dǎo)入，企業(yè)必需 對一切的企業(yè)流程有一個整體的分析，以防止執(zhí)行中 的許多困難處。.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的導(dǎo)入方式-2采取Step-by-step 的方式導(dǎo)入能夠會到達以下的優(yōu)點：減低工程及資源控制、整合上的復(fù)雜度對于人力資源的需求壓力降低，中等規(guī)模的公司亦有

8、才干推行大型的方案隨著方案繼續(xù)的進展，由于人員閱歷與知識的累積，后續(xù)方案的質(zhì)量可以不斷的提升可以為后段的方案累積公司內(nèi)部的顧問人才及閱歷對于企業(yè)內(nèi)部的改動較為和緩，員工也較易順應(yīng)任務(wù)環(huán)境的改動本錢可分攤至較長的時間區(qū)間對于系統(tǒng)的功能可以更了解，據(jù)以決議后續(xù)的導(dǎo)入程序。.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的導(dǎo)入方式-3 Step-by-step 的導(dǎo)入方式也能夠會有以下的要挾：整個工程的導(dǎo)入時間將會拉長;新舊軟件間的溝通接口必需加以維護、并隨著系統(tǒng)的導(dǎo)入而做相對應(yīng)的更新;工程成員的沖勁能夠會由于冗長的導(dǎo)入過程而逐漸衰退;有能夠由于后期導(dǎo)入時所新發(fā)現(xiàn)的知識，導(dǎo)致必需回頭修正前期導(dǎo)入的系統(tǒng);對于系統(tǒng)的客制化難度較高，

9、由于許多相關(guān)的組件能夠尚未導(dǎo)入。.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的導(dǎo)入方式-4Big bang implementation: Big bang 的導(dǎo)入方式是采取一次運作就將新系統(tǒng)上線的導(dǎo)入方式，此種導(dǎo)入的方式相對下較適宜于擁有較簡單組織構(gòu)造的企業(yè)，而且也必需求對一切的企業(yè)流程有更詳細準確的分析與了解。.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的導(dǎo)入方式-5 Big bang 導(dǎo)入方式能夠會有以下的優(yōu)點：無需建構(gòu)新舊系統(tǒng)間的溝通接口，由于一切的模塊將在同一時間上線;工程的時間最短;可以立刻獲致系統(tǒng)的整合性;工程成員的鼓勵動機最大;導(dǎo)入效率高，由于將可以防止一些多余的客制化動作;由于對于一切的系統(tǒng)組件都允以同時的思索，系統(tǒng)的整合性可

10、以到達最正確化采取Big bang 導(dǎo)入方式。.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的導(dǎo)入方式-6 Big bang 導(dǎo)入方式也能夠遭遇以下的要挾：由于需求大量的整合與協(xié)調(diào)的任務(wù)，導(dǎo)入的過程相對的會復(fù)雜許多;在短期間內(nèi)的資源財務(wù)或人才壓力相對較高;一切員工的壓力水準將會升高;在導(dǎo)入期間對于外部顧問的需求程度高;公司的運營階層必需求有高度的參與和支持，以快速呼應(yīng)企業(yè)內(nèi)部許多艱苦的變革和整合;對于資料以及資料轉(zhuǎn)換的質(zhì)量要求必需非常高，否那么能夠會有相當(dāng)大的損失。.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的導(dǎo)入方式-7Roll-out implementation: 所謂的Roll-out 導(dǎo)入方式是指先在企業(yè)內(nèi)的某個部份推行導(dǎo)入的工程，然后

11、再逐漸推展至企業(yè)內(nèi)的其它單位。 而所謂的Roll-out 本身呢，有能夠是采用Step-by-step 的方式，亦有能夠采用Big bang 的方式來導(dǎo)入。.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的導(dǎo)入方式-8 Roll-out 的導(dǎo)入方式能夠有以下的優(yōu)點：累積一個完好的導(dǎo)入閱歷并可以有助于后續(xù)的推展;由于在固定時間區(qū)間內(nèi)所需耗費的資源較小，本錢較易控制;風(fēng)險相對較低，由于能夠遭遇的問題能夠在Roll-out 時就遇到，并成為后續(xù)導(dǎo)入的參考;藉由導(dǎo)入的過程可促進公司不同部門地域的相互了解。.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的導(dǎo)入方式-9而能夠遭到的要挾那么有：部門或地域間的特有流程能夠被忽略;在后續(xù)導(dǎo)入客制化的過程中依然需求思索公

12、司的相關(guān)規(guī)范;Roll-out1：公司導(dǎo)入ERP 先于單一部門或地域完好執(zhí)行，再逐漸推展到企業(yè)的其它部門;Roll-out2：公司同時于數(shù)個部門或地域開場導(dǎo)入ERP，每個部門分別進展部分或全部的導(dǎo)入，再逐漸 推展到企業(yè)的其它部門。.企業(yè)流程再造與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)流程 Business process :指的是企業(yè)為了完成某特定結(jié)果Outcome，利用企業(yè)資源進展一連串合理且相關(guān)的任務(wù)義務(wù)。這種構(gòu)成一個商業(yè)買賣系統(tǒng)的流程組合通常具有兩種特征：一包含客戶：企業(yè)流程既然強調(diào)有結(jié)果，接納這個結(jié)果的就是客戶；這個客戶可以是公司內(nèi)部的客戶或是外部的客戶;二跨越組織：流程通常會跨越組織的籓籬，因此需求突

13、破組織的界限，以流程為單位，予以重新審視。.企業(yè)流程再造BPR；Business Process Reengineering BPR又被稱之為企業(yè)流程再設(shè)計Business Process Redesign，企業(yè)流程改動BPC；Business Process Change，或是流程創(chuàng)新Process Innovation，這些稱號被廣泛運用，指的是企業(yè)在一定的時間內(nèi)，在流程上獲得艱苦的改造與提高。許多年來有許多的學(xué)者皆對企業(yè)流程再造之定義提出一些見解，其中可以Hammer1990為代表; Hammer 指出，所謂的BPR 即是對企業(yè)流程根本的重新思索與設(shè)計，使衡量企業(yè)表現(xiàn)的關(guān)鍵指針，如本錢、

14、質(zhì)量、效力、和速度等，獲得戲劇性的改善效果。.HammerChampy改造企業(yè)強調(diào)：一根本的Fundamental：不是理所當(dāng) 然，而是重新思索;二徹底的Radical：不是蕭規(guī)曹隨， 而是另辟新徑;三戲劇的Dramatic：不是精雕細琢， 而是除舊怖新;四流程Processes：不是分工片段， 而是整體流程 。.導(dǎo)入企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)之關(guān)鍵勝利要素Laughlin1999以為導(dǎo)入企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的關(guān)鍵勝利要素在于完善的規(guī)劃，主要包含了清楚明確的愿景、勝利的變革管理、嚴密且有效的時間安排，高階主管強力的支持與承諾、良好的溝通、集中且明確的工程范圍、早期的勝利閱歷、適宜的工程成員及確實可靠的工程管

15、理等十項。.導(dǎo)入企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)之關(guān)鍵勝利要素AIM-Applications implementation method，總共分為七個步驟:.由要素分析可以歸納運用者企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的戰(zhàn)略目的分為五個要素：1 提升信息流通性：包括提升顧客稱心度、提升企業(yè)全球運籌才干、對現(xiàn)行作業(yè)流程的自動化與提高決策信息的正確性;2 內(nèi)部整合與快速呼應(yīng)：包括企業(yè)內(nèi)部資源與軟硬件的整合、企業(yè)內(nèi)部流程與系統(tǒng)的整合和提高企業(yè)快速呼應(yīng)的才干;3 提升電子商務(wù)才干：包括了達成電子商務(wù)才干和與上下游廠商的配合，其實假設(shè)欲藉由信息系統(tǒng)來到達上下游廠商間的配合，與電子商務(wù)才干的提升是密不可分的;4 簡化流程與降低本錢

16、：包括了降低本錢與簡化無效率、復(fù)雜的流程;5 更新舊有系統(tǒng)：這個構(gòu)面僅包含理處理舊有系統(tǒng)的過時與缺乏。.資料 群集 .An Example of Sales and Distribution Process.ERP Based Efficiency在電子商務(wù)世界,一切的買賣必需以Internet 的速度進展,例如:三分鐘確認訂單;一天內(nèi)貨物送達;電子商務(wù)的企業(yè)需求一個可以及時處置跨部門流程的整合信息系統(tǒng);ERP 系統(tǒng)是處理方案之一。.ERP Based Efficiency縮短反響時間是不容易的多數(shù)計算機組裝公司奉行98/2準那么98% 的產(chǎn)品須在二天內(nèi)送達;接單后設(shè)計(Configure t

17、o order);許愿達交時間(Promise to Availability) 30 分鐘 -15 分鐘。. 會計和控制模塊提供的利益分類帳中,可以立刻反響輸入物料和貨品送達情況;將分散在不同區(qū)域和國家的企業(yè)會計信息加以總結(jié)摘要;立刻對顧客信譽檢核;利潤分析。. ERP主要的企業(yè)功能會計和控制;銷售和配送;物料管理:采購與存貨管理;消費;人力資源管理;工程管理;質(zhì)量管理和工廠維護;. 沒有運用ERP軟件的公司無法及時分享信息?. ERP Applications Integrate Data in Real time.ERP 系統(tǒng)的歸類買賣事項處置與資料查詢作業(yè)規(guī)劃、控制與決策管理控制與決策

18、戰(zhàn)略規(guī)劃與決策MIS觀念上要求的運用層次EDP的運用層次 (ERP 主要運用).N-Tier ERP Architecture.CRM(Customer Relationship Management) . .SCM (Supply Chain Management).供應(yīng)鏈管理(SCM) 供應(yīng)鏈(Supply Chain)已成為90年代起競爭的一項戰(zhàn)略,企業(yè)的長期開展必需求整合客戶和供應(yīng)廠商兩端,構(gòu)成一條具有價值,堅強的鏈條才可生存。 討論企業(yè)為何要導(dǎo)入供應(yīng)鏈,如何運用信息系統(tǒng)整合供應(yīng)鏈,以及導(dǎo)入供應(yīng)鏈企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和典范的轉(zhuǎn)移,并以已實施供應(yīng)鏈的案例討論期對供應(yīng)鏈管理有更深的了解,并加強企

19、業(yè)的競爭優(yōu)勢。. Business Intelligence. ERP Based E-Business.公司ERP導(dǎo)入前ERP導(dǎo)入后Autodesk二周內(nèi)產(chǎn)品送達98%的產(chǎn)品,24小時內(nèi)送達IBM破費5天時間重新定價產(chǎn)品同樣的事,僅費時5分鐘需求 22 天出貨替代零件3天即可出貨.有形利益無形利益l 人員減少l 存貨減少l 消費力添加l 更快速的財務(wù)循環(huán)l 訂單流程的改善l 采購本錢的降低l 減少庫存費用l 改善現(xiàn)金管理l 利潤的添加l 維護本錢的減少l 添加實時交貨的準確率l 運售與配銷本錢的減少l 提高信息的可見度l 嶄新的或已改善的企業(yè)流程l 改善對顧客的呼應(yīng)速度l 規(guī)范化計算機作業(yè)平臺l 對各系統(tǒng)間的嚴密整合l 改善本錢構(gòu)造l 更佳的彈性l 改善企業(yè)問題l 全球化的信息分享l 改善運營績效l 改善供應(yīng)鏈的績效l 發(fā)明新的運營方式導(dǎo)入ERP 績效.Who Uses ERP不論任何規(guī)模的企業(yè)都希望可以改善它的效率:金融業(yè),制造業(yè),通訊業(yè),零售業(yè),政府,大學(xué);即使30人員工的小公司或數(shù)百千人員工的國際公司;企業(yè)能夠是專注于一種事業(yè)或者是很大的企業(yè)集團。.The Development of Enterprise Resource