TTT內(nèi)部培訓(xùn)講師培訓(xùn)

1、TTT內(nèi)部培訓(xùn)講師培訓(xùn)各位學(xué)員，大家上午好！誰是企業(yè)組織內(nèi)部的培訓(xùn)講師現(xiàn)代管理越來越要求管理者應(yīng)該是一名合格的培訓(xùn)講師，經(jīng)濟學(xué)家驚奇的發(fā)現(xiàn)當把命令用培訓(xùn)的方法傳達給下屬，可以把工作效率提高到三倍以上！ 學(xué)習(xí)公約第一條守時：準時上下課第二條自制：教室內(nèi)禁煙、零食、禁接、收手機第三條守紀：不私自來回走動，不隨意耳語交談第四條放開：放開自己，積極互動第五條空杯：心態(tài)歸零，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)第六條尊重：注重儀表、注重禮貌第七條信賴：信賴老師、信賴其他學(xué)員、信賴同事第八條準備：準備學(xué)習(xí)用具、隨時回答問題、隨時參與活動 用人單位應(yīng)當建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)教育經(jīng)費根據(jù)本單位實際，有計劃

2、地對勞動者進行職業(yè)培訓(xùn)。 中華人民共和國勞動法 管理是嚴肅的愛，培訓(xùn)是最大的福利。 中國人壽保險公司培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性（一）培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性（二）什麼是培訓(xùn)（what)？是人力資源干預(yù)手段之一，用以改進員工擁有的與特定工作環(huán)境所要求的知識技能、行為與態(tài)度之間的匹配程度。培訓(xùn)的實質(zhì)：企業(yè)行為：目的在於改進員工的思想方式 和行為習(xí)慣，提高組織績效。培訓(xùn)的意義（雙贏）：組織與員工的雙贏培訓(xùn)的定義 培訓(xùn)是由企業(yè)提供的，以授課為基本形式，由培訓(xùn)師就相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，有組織有計劃地對企業(yè)人員的教育與訓(xùn)練活動，它旨在改進學(xué)員的知識、技能、工作態(tài)度和工作行為，從而使其發(fā)揮潛能，提高工作質(zhì)量，最終實現(xiàn)良好的組

3、織績效。培訓(xùn)講師的角色培訓(xùn)講師需求分析者Needs Assessor資源整合者Resources Integrator制度執(zhí)行者System Executer知識服務(wù)者Service Provider績效評估者Performance Evaluator知識Knowledge技能Skill態(tài)度Attitude培訓(xùn)師能力KSA培訓(xùn)講師必須具備的能力成人培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心理 成人培訓(xùn)具有自身的規(guī)律和特點（一）速成原則的認知心理“速”是指在不違背循序漸進的教學(xué)規(guī)律和傳授的知識能為成人學(xué)員所接受的前提下求速?！俺伞笔菍崿F(xiàn)教學(xué)計劃規(guī)定的教學(xué)目標速成縮短了教學(xué)周期。學(xué)用一致原則的認知心理學(xué)用一致原則體現(xiàn)了成人學(xué)員

4、認知心理髮展的特點成人學(xué)員學(xué)習(xí)的職業(yè)性特點決定了他們學(xué)習(xí)興趣的“指向性”?！奥殬I(yè)性”是成人學(xué)員有意注意的對象和學(xué)習(xí)興趣的目標指向。因此，學(xué)用一致原則。有利於成人教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高。成人培訓(xùn)具有自身的規(guī)律和特點（二）及時強化原則的認知心理及時強化原則是指成人教育教師在教學(xué)中引導(dǎo)成人學(xué)員對所學(xué)的知識及時加以強化並進行實踐運用的教學(xué)原則。成人培訓(xùn)具有自身的規(guī)律和特點（三）成人培訓(xùn)具有自身的規(guī)律和特點（四）精選原則的認知心理精遷原則是指教師在認真鑽研教材和深入了解成人學(xué)員知識掌握情況的基礎(chǔ)上，精選教材內(nèi)容，進行精煉的講解。幾種常見的培訓(xùn)方法介紹（一）講授-“授課+粉筆”應(yīng)用這種方法應(yīng)把握的三個原

5、則：1.邏輯性強2.把握課程的難點3.主題突出優(yōu)點：不足：幾種常見的培訓(xùn)方法介紹（二）案例分析法采用這種培訓(xùn)方法要注意的問題：深入研究學(xué)員的培訓(xùn)需求注意案例的可信度提供相關(guān)的幫助給學(xué)員優(yōu)點：不足：幾種常見的培訓(xùn)方法介紹（三）課程準備引入階段示范階段模仿階段練習(xí)階段實踐練習(xí)法優(yōu)點：不足：幾種常見的培訓(xùn)方法介紹（四）講授提示角色表演分析點評總結(jié)角色扮演法優(yōu)點：不足：人人都能成為成功的人生講師對組織而言講師質(zhì)量的好壞，關(guān)乎組織事業(yè)的興衰。對個體而言講師是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地。提升個體參與組織重要行為成為組織重要角色的機率有助於個體實現(xiàn)自己的理想宣傳組織並教會其他相關(guān)人員宣傳組織及產(chǎn)品宣傳和完善

6、組織理念並教會其他相關(guān)人員宣傳組織理念講師的重要性從想講到能講從能講到講師成功是一個循序漸進的過程如何成為成功的人生講師（一）做一個成功的講師並不難,只要做到三個 “專注於”:專注於心理突破技能的經(jīng)驗積累講說技能的經(jīng)驗積累素材準備技能的經(jīng)驗積累如何成為成功的人生講師（二）成功講師的技術(shù)指標細分 -態(tài)度占_%-材料準備占_%-信心占_%-激情占_%-組織工作占_%-經(jīng)驗技能占_%-內(nèi)容占_%如何成為成功的人生講師（三）講師的禮儀與形象培訓(xùn)講師的儀表形象（一）包裝自己：儀表/包裝語言/聲調(diào)/感情手勢/站相/靠近學(xué)員身體語言：55%聲音的質(zhì)量：38%說出來的話：7%表達的技巧：培訓(xùn)講師的儀表形象（二

7、）幽默的運用：-可活躍氣氛-可幫助說明問題-不開學(xué)員的玩笑-開自己的玩笑較安全-不講有色笑話課程準備：課堂上：緩解緊張的心理：？講師講臺上的六大展現(xiàn)力手聲眼言情書講師的肢體要領(lǐng)與技巧(一)-禮貌舒展-下盤要穩(wěn)-面對授眾展現(xiàn)美的肢體語言的秘決 -板書位-演講位-主持位-講解位講師合理的課程站位與角講師的肢體要領(lǐng)與技巧(二)講師的肢體要領(lǐng)與技巧(三)注意-不影響演示的視線講師在課堂的行走路線的安排-簡潔-流暢講師的肢體要領(lǐng)與技巧(四)-手勢應(yīng)在齊胸以上-舒展大方 不要隨意脫離最佳區(qū)域 展現(xiàn)有效的肢體語言的秘決講師的肢體要領(lǐng)與技巧(五)肢體帶動心理-強烈肢體語言的表現(xiàn)一般手勢和臉部平行特別手勢在臉部

8、以上肢體帶動心理示範 “不行”手勢的技巧意在手上要讓學(xué)員有想象空間空間上形象時間上意象，要有節(jié)奏感手勢的訓(xùn)練登鸛雀樓 鵝講師的語音技巧與要領(lǐng)(一)送音技巧以現(xiàn)場中心為對話目標音控全場的核心技巧-字句飽滿-眼光直面授眾講師的語音技巧與要領(lǐng)(二)控音技巧-拖長音可以達到抓住現(xiàn)場氣氛的目的-短促音可以達到推或拖現(xiàn)場氣氛的目的建立超強親和力的關(guān)鍵-協(xié)調(diào)的親和力、滲透力要求從容、柔和-語調(diào)的契合技能的運用講師的語言技巧與要領(lǐng)講師的專業(yè)語言習(xí)慣-簡潔、明快、通俗、有節(jié)奏感-多用積極美好的字眼 -用排比句體現(xiàn)氣勢-用類推法體現(xiàn)權(quán)威-用疑問句來達到啟發(fā)思維的目的-用聯(lián)想詞語來達到深入思索的目的講師的用眼技巧與

9、要領(lǐng)放松的技巧讓您的心靈之窗有接納一切的姿態(tài)眼控一切讓您的心靈之窗隨時能放射出任何一種光芒集中與分散集中是為了吸引所有的學(xué)員分散是為了關(guān)注所有的學(xué)員講師的表情要領(lǐng)與技巧意義行為微笑點頭，幽默表達引發(fā)共鳴，勿緊繃嘴唇臉無表情。肌肉放松，表情自然排除緊張，放開心情講師的臺上的書寫技巧TTT內(nèi)部培訓(xùn)講師培訓(xùn)幾種科學(xué)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方法聽覺學(xué)習(xí)：我們的聽覺能力要遠強於我們的意識。.注意事項：規(guī)范清晰三點成面的原則的應(yīng)用角度擺放位置講師的一些其他慣用技巧講師的一些慣用技巧（一）現(xiàn)場案例的奇妙使用講師應(yīng)隨時注意課堂正面信息的各種感覺反饋，適時引出加以利用。講師的一些慣用技巧（二）集中注意力的殺手鑭敲擊頓足瞬間

10、安靜等方法眼技主要為專注的方法聲技講師的一些慣用技巧（三）集中注意力的殺手鑭口技提問走到學(xué)員中間，多用誇獎、肯定的親近的肢體動作。講故事、笑話、做遊戲，目的是為了轉(zhuǎn)換思維。身技腦技培訓(xùn)的四大基本要素培訓(xùn)的四大基本要素（一）講師組織者學(xué)員課程培訓(xùn)的四大基本要素（二）傳統(tǒng)培訓(xùn)的構(gòu)圖解析組織者講師課程學(xué)員組織者學(xué)員講師課程AB培訓(xùn)的四大基本要素（三）現(xiàn)代培訓(xùn)最佳構(gòu)圖解析-培訓(xùn)閉環(huán)講師組織者課程學(xué)員培訓(xùn)的靈魂要素-組織者第一要明確需要培訓(xùn)誰？-培訓(xùn)對象的正確確定第二要明確需要培訓(xùn)什麼？-培訓(xùn)內(nèi)容的正確界定第三要明確什麼時候需要培訓(xùn)？-時間的界定、時長的界定第四要明確培訓(xùn)必須達到什麼效果？-效果的明確化

11、/周期的界定培訓(xùn)的靈魂要素-組織者第五要注重培訓(xùn)過程的完整性-培訓(xùn)周期的界定/培訓(xùn)的跟蹤和總結(jié)第六講師的選定-按課程的風格選定/按課程的內(nèi)容選定第七培訓(xùn)場地的選擇-封閉性較好，安靜、抗干擾/創(chuàng)造良好的培訓(xùn)場培訓(xùn)的核心要素-課程一、成功的課程開設(shè)是組織者培訓(xùn)前期宣傳和籌備工作的總結(jié)二、影響課程實施質(zhì)量的幾個主要因素三、培訓(xùn)的終結(jié)-課程不是培訓(xùn)的開始，宣傳工作才應(yīng)該是培訓(xùn)工作的開始-課程的重要性是需要宣傳的，重要的培訓(xùn)需要特別的氣氛-講師的水平-課堂的紀律-培訓(xùn)的環(huán)境-基本的設(shè)施-授課的時間-課程的結(jié)束並不是培訓(xùn)的結(jié)束-課程內(nèi)容跟蹤，即學(xué)員消化、應(yīng)用、反饋課程的情況經(jīng)組織者總結(jié) 歸納、提升後，才是

12、該次培訓(xùn)的終結(jié)如何進行培訓(xùn)需求分析組織層面績效層面?zhèn)€人層面什么是培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求三個層面從組織、績效和個人層面、改善與提高兩方向進行分析，如：改善部分發(fā)展部分銷售額或銷售利潤的提高全面降低營運成本改善質(zhì)量，提高顧客滿意度控制人、財、物以提高效益新設(shè)備的投入使用作業(yè)技能標準的改善無法達成崗位績效標準達成績效所必須的技能明確有效的工作行為與方法端正工作態(tài)度組織層面績效層面?zhèn)€人層面戰(zhàn)略目標的重新設(shè)定開發(fā)海外市場新產(chǎn)品、新項目的投入新的管理方式的實施合併或擴大崗位職能崗位輪換或晉升目標績效的提高企業(yè)職業(yè)發(fā)展的需要崗位輪換或晉升個人未來期望與發(fā)展組織目標分析法案例：東莞XX服裝公司年度目標或重大工作

13、事項經(jīng)營目標或重大事項確保目標達成或重大事項順利進行的措施銷售額增長80%改目前的“代銷制”為“建立全國專賣店”的方式在香港開設(shè)辦事處，負責開拓海外銷售由單一產(chǎn)品襯衫改為休閑服、運動服多產(chǎn)品經(jīng)營增加電腦臺數(shù)，投入ERP系統(tǒng)通過ISO9000質(zhì)量體系認證導(dǎo)入TQM品質(zhì)活動圈加強員工質(zhì)量意識與質(zhì)量責任增加一臺國際最新的電腦控制的多功能PM-F5型裁剪機增加19臺高車、25臺平車改現(xiàn)行“一班制”為“兩班制”生產(chǎn)創(chuàng)辦XX人報，宣傳公司政策和大事，加強組織溝通建立系列獎勵機制、開展文體活動等內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化提高質(zhì)量，加強競爭力產(chǎn)量增長100%加強企業(yè)文化建設(shè)，提高員工凝聚力研討需求分析領(lǐng)域目標及重大工作事

14、項分析需開展的培訓(xùn)項目市場營銷方面質(zhì)量管理方面銷售管理方面生產(chǎn)管理方面企業(yè)文化方面如何進行課程設(shè)計課程目的的調(diào)查與研究重要性課程的目的調(diào)查研究是課程設(shè)計的前提課程的目的調(diào)查研究是課程教材的中心內(nèi)容課程的目的調(diào)查研究是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的必然結(jié)果，不可逾越。那些不進行目的調(diào)研的培訓(xùn)是不可能給企業(yè)帶來什麼好的收益的！-同一課程不同單位不一樣-同一課程同一單位不同崗位不一樣-同一課程同一單位同一崗位不同地域不一樣-同一課程同一單位同一崗位同一地域不一樣如何進行課程目的調(diào)查與研究基本資料的收集部門：聯(lián)系人：職務(wù)：聯(lián)系電話：需內(nèi)訓(xùn)的課程是否有針對的現(xiàn)象要達到的培訓(xùn)效果1.2.3.4.5.6.如何進行課程目

15、的調(diào)查與研究基本資料的求證（溝通）基本資料中課程針對現(xiàn)象的分類基本資料中課程目的的分類課程的設(shè)計（一）課程設(shè)計的幾個主要原則-圍繞課程目的來分配課程主次-按課程內(nèi)容模塊的主次順序來分配課時-按授眾成份來確定課程的主格調(diào)課程的設(shè)計（二）課程主格調(diào)的基本類別-講解風格：面積較廣的公共課程，高層管理戰(zhàn)略會員座談-游戲風格：旅游、度假、中低層管理-訓(xùn)練風格：針對性強，強力訓(xùn)導(dǎo)，高中低層都有-理論資訊風格：針對性強，企業(yè)中層-實踐操作風格：5S-激勵風格：一線銷售人員-溫情風格：自由論談座談式，高層-啟智風格：團隊課程、中高層工作實務(wù)類流程的編排模式與技巧（一）首先開場其次課程的主體內(nèi)容的理念解說第三課程主體內(nèi)容分解第四主體內(nèi)容的輔助內(nèi)容第五課程效果調(diào)查最後課程的總結(jié)與改進雖然不在課程編排之列，但是下一次課程編排主要的參照對象。流程的編排模式與技巧（二）開場：要注意銜接，有兩種基本技巧：即急進和緩進。收尾：要有力，有三種基本技巧：即過關(guān)式、測評式和激勵式。主體內(nèi)容：要有高潮的內(nèi)容編排，同時主體內(nèi)容不能太多，一天時間最好不要超過三個。注意流程編排應(yīng)：-感性和理性結(jié)合-動靜結(jié)合-知識和趣味結(jié)合課程內(nèi)容的配置主體內(nèi)容的合理分解中心模塊的確定與編排輔導(dǎo)內(nèi)容的確定與編排音樂的使用、編排小笑話、小故事的合理安排如何選用和妙用各種道具和輔助工具流程的編排的輔助性問題環(huán)境要求安靜抗干擾、