企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立高級實戰(zhàn)班

1、博傳培訓(xùn)中心 提供專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)PAGE 第 PAGE 4 頁 共 NUMPAGES 4 頁企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立高級實戰(zhàn)班日期：上海11月02-03日；深圳11月09-10日；北京11月14-15日 講師：陳老師學(xué)費：￥3600元/人/2天（含指定教材、培訓(xùn)、兩天午餐及茶點等）優(yōu)惠措施：￥4800元/2人；單獨一人收費2600元，不再打折。本課程有名額限制，額滿順延到下期，欲報名從速?！静﹤髋嘤?xùn)；咨詢熱線400-029-6482；企業(yè)QQ：4000296482】【學(xué)員對象】董事長、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)流程變革小組成員、戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)、企管總監(jiān)、質(zhì)量總

2、監(jiān)、IT總監(jiān)、流程管理部門負(fù)責(zé)人等。【課程背景】 企業(yè)要獲得持續(xù)增長和贏利，需要打造例行化的、高效的業(yè)務(wù)運作平臺，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為和管理行為，提高運營效率，增強(qiáng)流程對業(yè)務(wù)的支撐，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力。 在經(jīng)濟(jì)下滑、行業(yè)競爭壓力加大、運營成本上升等多重因素的影響下，企業(yè)面臨很大的經(jīng)營壓力，企業(yè)管理層也都有很強(qiáng)的危機(jī)感，因此，將修煉內(nèi)功應(yīng)作為當(dāng)前的管理重點，尤其是通過精細(xì)化管理來提升內(nèi)部的職業(yè)化水平，降低運營成本、提升運營效率和運營質(zhì)量，以更積極的姿態(tài)面對危機(jī)，強(qiáng)化生存和發(fā)展能力。 流程優(yōu)化是標(biāo)準(zhǔn)化管理必不可少的環(huán)節(jié)，并且是其中的一個重要環(huán)節(jié)，我們需要將更優(yōu)的流程固化到標(biāo)準(zhǔn)化體系中，以增強(qiáng)

3、流程的有效性和權(quán)威性，讓各項管理優(yōu)化的成果得以有效固化?！九嘤?xùn)收益】了解如何通過流程設(shè)計與優(yōu)化來實施精細(xì)化管理，強(qiáng)化流程規(guī)范化意識和變革意識，為后續(xù)公司流程改善和標(biāo)準(zhǔn)化管理起到“松土”的作用； 系統(tǒng)性掌握流程設(shè)計與優(yōu)化的方法和工具，以提升內(nèi)部管理人員的精細(xì)化管理實施的理論水平；了解業(yè)界流程管理的最佳實踐，為本單位的流程工作提供指導(dǎo)學(xué)員之間經(jīng)驗的交流和分享【課程介紹】一、提升企業(yè)流程變革的準(zhǔn)備度商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)經(jīng)營能力的挑戰(zhàn)通過精細(xì)化管理提升企業(yè)內(nèi)部運營能力 流程管理是精細(xì)化管理的實現(xiàn)方法和手段營造流程變革的緊迫感和必要性企業(yè)內(nèi)部運營能力提升的宏觀規(guī)劃-從職能型組織到流程型組織二、流程體系規(guī)劃

4、實現(xiàn)企業(yè)價值創(chuàng)造系統(tǒng)的可視化和標(biāo)準(zhǔn)化為什么需要流程規(guī)劃 創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（LEVEL0）創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（LEVEL1）創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（LEVEL2）流程體系與ISO9000等管理體系標(biāo)準(zhǔn)的融合制度與流程體系的關(guān)系流程體系目錄清單構(gòu)建三、企業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計與固化提升流程執(zhí)行力流程設(shè)計的六個關(guān)鍵原則國際上流程圖示化設(shè)計最佳實踐流程設(shè)計的客戶導(dǎo)向如何定義流程的邊界如何強(qiáng)化組織崗位與流程活動的有效匹配如何強(qiáng)化流程價值活動的設(shè)計流程活動之間協(xié)同關(guān)系的設(shè)計流程的活動要細(xì)到什么程度如何在流程中設(shè)計關(guān)鍵控制點流程圖示化設(shè)計的軟件工具介紹流程文件描述最佳實踐流程設(shè)計演練（分組進(jìn)行）流程關(guān)鍵活動標(biāo)準(zhǔn)

5、化模板設(shè)計（操作指導(dǎo)書和操作標(biāo)準(zhǔn)）四、流程優(yōu)化實戰(zhàn)工作坊流程優(yōu)化的策略和范圍選擇現(xiàn)狀流程（As-Is）建模方法與實踐目標(biāo)流程選擇流程現(xiàn)狀信息收集流程建模工作坊準(zhǔn)備（人員、計劃、工具）流程建模工作坊的角色分工流程現(xiàn)狀建模的引導(dǎo)問題描述流程的基本要素運用case描述流程詳細(xì)活動路徑及角色現(xiàn)狀流程建模演練（分組進(jìn)行）未來流程（To-Be）設(shè)計方法與實踐流程關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計現(xiàn)狀流程評估指標(biāo)設(shè)計演練（分組進(jìn)行）確定流程優(yōu)化的目標(biāo)和方向如何分析流程中的關(guān)鍵點（KSF、KCP、PA）如何運用流程優(yōu)化技巧提升流程的運作效率和質(zhì)量未來流程優(yōu)化設(shè)計演練（分組進(jìn)行）五、如何將流程改善及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入例行化

6、工作流程管理職能定位促進(jìn)流程改善的PDCA循環(huán)制定流程體系建設(shè)工作目標(biāo)和計劃如何分解流程體系建設(shè)的責(zé)任制定流程管理制度將流程建設(shè)工作例行化將流程審計工作例行化促進(jìn)流程實施的符合性和有效性將流程優(yōu)化專案管理例行化促進(jìn)流程的持續(xù)優(yōu)化通過流程體系管理工具平臺持續(xù)推進(jìn)流程建設(shè)【講師介紹】陳志強(qiáng)博士 流程及組織變革管理領(lǐng)域的頂級專家，管理工程博士，深圳市管理咨詢協(xié)會副會長，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘流程講師。 在流程管理領(lǐng)域有過十五年的方法研究和實踐經(jīng)歷，對企業(yè)流程管理有深刻的認(rèn)識，并具備很強(qiáng)的流程優(yōu)化實務(wù)能力。曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗，擔(dān)任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部

7、總監(jiān)，并兼任管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師，后擔(dān)任過國內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。 曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價?！緟⒓恿鞒獭繄竺砘貍靼l(fā)確認(rèn)函轉(zhuǎn)帳/現(xiàn)金參加培訓(xùn)【聯(lián)系我們】博傳培訓(xùn)中心 葛老師電話：02150595224 客服真：02151062566E-mail：shbc 網(wǎng)址： HYPERLINK 附：預(yù)約報名表預(yù)約報名表參會單位資料單位名稱：_地址：_（快遞）

8、參會人員資料姓名：_職位：_電郵：_手機(jī)： 姓名：_職位：_電郵：_手機(jī)： 姓名：_職位：_電郵：_手機(jī)： 聯(lián)系人資料姓名：_職位：_QQ：_電話：_傳真：_電郵：_課題：企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立高級實戰(zhàn)班日期：上海11月02-03日；深圳11月09-10日；北京11月14-15日付款方式： 匯款 匯款日期： ； 現(xiàn)金如選擇匯款，請匯款至以下指定帳戶：戶 行： 中國民生銀行上海世紀(jì)公園支行帳戶名： 上海博傳企業(yè)管理咨詢有限公司帳 號： 0228014170001520發(fā)票信息：發(fā)票抬頭：_ _；納稅登記號：_ _ _代辦住宿：是（ 入住時間：_月_日 離開時間：_月_日 ）；否相關(guān)事項請?zhí)顚憟竺砗髠髡嫖覀兗创_認(rèn)您的報名，客服人員會與您聯(lián)系；如選