team建設(shè)（42頁)ppt課件

1、吳 林團 隊 建 設(shè)西安瑞源科技工程有限責(zé)任公司-管理培訓(xùn)系列課程.討論：假設(shè)只需唐僧一個人能否獲得真經(jīng)?假設(shè)他是唐僧他希望有什么樣的人配合他的任務(wù)？他以為他的幾個徒弟是唐僧希望的人選嗎？為什么收了這四個徒弟？幾個徒弟為什么要拜唐僧為師？他們情愿拜唐僧為師嗎？. 取經(jīng)的過程就是打造高效團隊的過程：從不得以而為之到心甘情愿從相互博弈到相互欣賞從個性最大化到團隊最大化從制度約束到價值觀約束從群體轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊.目的(purpose)人員(people)定位(place)權(quán)限(power)方案(plan)團隊的構(gòu)成要素.團隊與群體團隊必然是群體，群體未必是團隊。團隊成員 團隊群體指點群體成員群體.團隊與

2、群體的區(qū)別明確的指點人與組織一致中性/有時消極個人擔(dān)任制隨機的或不同個人產(chǎn)品分擔(dān)指點權(quán)可本人產(chǎn)生積極個人+相互擔(dān)任相互補充的集體產(chǎn)品群體團隊指點目的協(xié)作責(zé)任技藝產(chǎn)品. 團隊類型典型代表問題解決團隊質(zhì)量管理小組自我管理團隊面試團隊多功能團隊新產(chǎn)品研發(fā)團隊虛擬團隊跨區(qū)域或跨組織攻關(guān)團隊建議決策團隊董事會、顧問小組生產(chǎn)服務(wù)團隊銷售團隊、生產(chǎn)班組項目開發(fā)團隊項目可行性考察團隊談判團隊采購談判團隊.(一)團隊任務(wù)方式的意義發(fā)明團結(jié)精神集體精神使管理層有時間進展戰(zhàn)略性思索提高決策速度促進員工隊伍多元化提高績效團隊建立的目的團隊建立的目的.高效團隊九個特征高效團隊外部支持一致的承 諾開放的溝 通相關(guān)的技 能

3、相互的信 任有效的構(gòu)造分享成果恰當?shù)念I(lǐng) 導(dǎo)明晰的目 標.1、確定團隊規(guī)模最好的任務(wù)團隊普通規(guī)模較小，其成員應(yīng)控制在12人以內(nèi)，假設(shè)團隊成員很多，會妨礙交流與討論，難以構(gòu)成凝聚力、忠實和信任感。團隊建立的原那么2、完善成員技藝高效團隊需求三種不同技藝類型的成員：具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、處理問題和決策技藝的人具有較強者際關(guān)系的人.3、合理分配角色把個人偏好與團隊角色要求適當匹配，使團隊成員各盡其能。適才適所方能構(gòu)成杰出團隊！.4、樹立共同目的共同目的可以為團隊成員指引方向和提供動力，目的會使個體提高績效程度，目的也使群體充溢活力。5、建立績效評價與鼓勵體系對于表現(xiàn)出色的團隊除了根據(jù)個體的奉獻進展

4、評價和鼓勵之外，組織和管理者還應(yīng)思索以群體為根底進展績效評價、團隊鼓勵及其他方面的變革，來強化團隊的奮進精神。.6、培育互置信任精神闡明他既為本人也為他人的利益任務(wù)用言語和行動來支持本人的團隊闡明指點他決策的根本價值觀是一向的開誠布公公平說出他的覺得嚴密表現(xiàn)出他的才干. 團隊建立的過程團隊建立也有本人的生命周期團隊修整團隊解散出現(xiàn)新的目的.1來自組織構(gòu)造的阻力(1)傳統(tǒng)的等級官僚體制限制團隊的開展。(2)死板而沒有風(fēng)險的企業(yè)文化。(3)從信息傳送的改動。(4)部門間各自為政。團隊建立中的阻力.2來自管理層的阻力(1)管理層擔(dān)憂一旦有了團隊，管理層就失去了應(yīng)有的權(quán)益和定位。(2)組織機構(gòu)不再需求

5、他們了。(4)管理層沒有及時提供足夠的培訓(xùn)和支持。(5)管理層沒有及時傳達企業(yè)的總體目的并制定出相關(guān)的細那么。.3來自于個人的阻力(1)既然強調(diào)團隊的奉獻，那么個人的奉獻誰來成認？個人的成就感從哪兒來？(2)假設(shè)在團隊中必需堅持一種協(xié)作的態(tài)勢，那么個性還能不能發(fā)揚，個人優(yōu)勢還能不能得到認可？(3)個人害怕團隊會給他帶來更多的任務(wù)。(4)團隊成員害怕承當責(zé)任。(5)擔(dān)憂團隊在一同任務(wù)時會出現(xiàn)新的沖突。.團隊建立的誤區(qū)誤區(qū)1：“團隊利益高于一切弊端1：易繁殖小團體主義對上弊端2：導(dǎo)致個體的應(yīng)得利益被忽視對下 誤區(qū)2：“團隊內(nèi)部皆兄弟 弊端1：過分強調(diào)親和力弊端2：個人感情凌駕于管理制度之上.誤區(qū)3

6、： “犧牲小我，才干換取大我 弊端：失去個性，失去創(chuàng)新才干 正確了解：團隊精神的本質(zhì)不是要團隊成員犧牲自我去完成一項任務(wù)，而是要充分利用和發(fā)揚團隊一切成員的個體優(yōu)勢去做好這項任務(wù)。 誤區(qū)4：“團隊本身的內(nèi)斗 弊端1：易產(chǎn)生上有政策下有對策景象弊端2：不利于團隊協(xié)作.領(lǐng)者,領(lǐng)路也；導(dǎo)者,指引,啟發(fā)也 。：指點是在一定的社會組織和群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目的，指點者運用其法定權(quán)益和本身影響力影響被指點者的行為，并將其導(dǎo)向組織目的的過程 。指點的定義團隊指點力訓(xùn)練 .指點者必需有下屬或者跟隨者；指點者必需擁有影響跟隨者的才干；指點行為具有明確的目的，并可以經(jīng)過影響下屬來實現(xiàn)組織目的。 指點必需有以下3

7、個要素.指點與管理的區(qū)別指點的對象是人，管理的對象是物。 指點是做正確的事情，管理是把事情做正確。 指點是一種變革的力量，管理是一種程序化的控制任務(wù)。關(guān)鍵詞：指點有力管理缺乏；管理過分指點不力。.團隊的指點方法 .團隊指點普遍存在的問題 缺乏主意、短少發(fā)明性的思想沒有組織細節(jié)的才干不情愿做本人讓他人做的事害怕來自他人的競爭過于注重指點的“權(quán)威、注重頭銜對消極環(huán)境的破壞性影響缺乏了解.指點藝術(shù)修煉指點藝術(shù)是指點者個人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的；指點藝術(shù)是一種技藝，需求不斷的經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)進展完善；指點藝術(shù)是一種任務(wù)方式，表達在任務(wù)的方方面面；指點藝術(shù)是指在指點的方式方法上表現(xiàn)出的發(fā)明性和有效性

8、。具有突破性和發(fā)明性、非方式化和非規(guī)范性、隨機性和靈敏性 。指點藝術(shù)的內(nèi)涵：.1識人術(shù)：看外表、看談吐、看舉止；看業(yè)績；看環(huán)境順應(yīng)才干；看學(xué)習(xí)才干；看分析判別才干；看執(zhí)行才干；看發(fā)明才干；看人際交往才干；指點藝術(shù)修煉.孔明知人之道七觀問之以是非而觀其志窮之以辭辯而觀其變 咨之以計謀而觀其識 告之以難而觀其勇 醉之以酒而觀其性 臨之以利而觀其廉 期之以事而觀其信 .2重人術(shù)：正面鼓勵，言辭懇切；委以重擔(dān)，適時提升；同甘共苦，身膂力行；獎懲要做到使人“心悅誠服，留意后期效益；全面關(guān)愛；事業(yè)、家庭、心思情況、理想追求。用人術(shù)：知人善任，唯才所宜 ；推誠取信，用人不疑；令行制止，賞罰清楚 ；虛懷假設(shè)谷

9、，見賢思齊。 .3授權(quán)術(shù)：因事授權(quán)與因人授權(quán)；完全授權(quán)與部分授權(quán)；柔性授權(quán)與剛性授權(quán)；正向授權(quán)與反向授權(quán)；學(xué)會識人、重人、用人就要真實的做到：真心誠意，以情感人；推心置腹，以誠待人；開誠布公，以理服人；言行一致，以信取人； 令行制止，依法治人；設(shè)身處地，以寬容人；揚人責(zé)己，以功歸人；論功行賞，以獎勵人。 .4決斷術(shù)；運籌術(shù)充分調(diào)查，統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。 決斷術(shù)指令明確、決斷及時；推理判別力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。 擅長調(diào)動他人的積極性。 借用外腦。 防止決策圈套：不要隨便置信第一印象；不要隨便置信他人的成敗閱歷；不要猶疑不決左右搖擺；不要隨便服從長官或多數(shù)人意志。.5溝通協(xié)調(diào)術(shù)；溝通的目的是

10、“通，就是共識、共利；“溝是手段，因此高質(zhì)量溝通就必然具有，目的一致性與手段靈敏多樣性這兩個最為關(guān)鍵的特點。溝通既是一種任務(wù)技藝又是一種生活技藝；提高個人的溝通才干就要做到：事前溝通、事中溝通、事后溝通；有事及時溝通，沒事經(jīng)常溝通；直接溝通與間接溝通并用；個人溝通與團隊溝通并用；正向溝通與反響溝通并用。.心思學(xué)家赫茲伯格說；錢只是保健因子，而不是鼓勵因子。德魯克說：“對員工最大的鼓勵就是協(xié)助他們獲得業(yè)績，只需業(yè)績才干讓他獲得成就感。不是加薪，不是提升，不是獎勵，那只是結(jié)果而已。 團隊鼓勵戰(zhàn)略.正鼓勵從鼓勵的角度出發(fā)，當一個人的行為表現(xiàn)符合期望的方向時，經(jīng)過獎賞的方式來支持強化這種行為，以到達調(diào)

11、開任務(wù)積極性的目的。負鼓勵從抑制的角度出發(fā)，當一個人的行為表現(xiàn)與組織期望方向不一致時，組織將對其采取懲罰措施，以杜絕類似行為的發(fā)生。 鼓勵的方法.正鼓勵的方式：.鼓勵的方法負鼓勵 1負鼓勵批判鼓勵 就是經(jīng)過批判來激發(fā)職工矯正錯誤的自信心和決心，到達鼓勵的效果。 留意以下5點： 1批判應(yīng)因人而異，不同的人采取不同的方法。 如：直率直接猛烈；內(nèi)向柔和鼓勵； 心懷不滿仔細傾聽； 2批判要有誠意。假設(shè)顯威風(fēng)或輕視被批判者。會喪失矯正錯誤的決心和自信心，甚至產(chǎn)生對立心情；。 3不可以權(quán)壓人。壓而不服； 4運用巧妙暗示。如：在第三者面前，即使是最溫暖的指摘，也很容易引起對方的不滿和仇恨； 5指摘無效，多加

12、稱譽。. 2負鼓勵激將法鼓勵喬布斯對可樂CEO： “他想賣一輩子糖水，還是與我一同改動世界；諸葛亮對孫權(quán)：“假設(shè)不能早下抗曹決心，還不如干脆投誠，我們單獨對付曹操得了。很多時候，勸將不如激將，人總有自尊，經(jīng)過巧妙的刺激，可以促其作出卓有效果的反響。但運用激將必需留意以下3點：激將不是激化矛盾； 必需有好的動機和可以把握的結(jié)果。 激將普通都是遭貶，切忌濫用； 男人易受斥責(zé)影響，女人易受頌揚影響。 要適可而止。 每個人接受外界刺激或壓力都有一定的限制。刺激、壓力與“內(nèi)驅(qū)力成正比的，越激越發(fā)奮，壓力變動力；否那么，任他如何激將，他就是死豬不怕開水燙。 .不同屬員的鼓勵方法高 才干 低低 志愿 高志愿高,才干高志愿高,才干低志愿低,才干低志愿低,才干高1、不同屬員的特點.1志愿低才干低鼓勵的重點多做技術(shù)上的輔導(dǎo)加強觀念的建立真誠的贊譽詳細明確的回饋 鼓勵方法用情感、