D2(1-4)禮儀-行為舉止ppt課件

1、禮 儀之行為舉止新秀培育根底班Initial Training CourseD-2-1 站、坐、行的體姿禮儀： 一.站姿 二.坐姿 三.行姿D-2 打造優(yōu)雅的行為舉止2D-2-1 站、坐、行的體姿禮儀一.站姿：一規(guī)范站姿1.頭正：頭頂要平，雙目平視前方，面帶淺笑，嘴微閉，身體重心要平衡。2.頸直：脖頸挺拔，下頜微收。3.肩平：雙肩伸展，放松，悄然向后下壓。4.收腹：呼吸自然，腹部向內(nèi)收緊。3D-2-1 站、坐、行的體姿禮儀站姿：一規(guī)范站姿5.挺胸：軀干要挺，自然伸展。6.收臀：臀部肌肉收緊，向內(nèi)夾，并向上提。7.腿直：兩腿并攏，膝關(guān)節(jié)用力挺直，身體重心提高。4D-2-1 站、坐、行的體姿禮儀站

2、姿：二站姿的種類及本卷須知正步站姿：雙腳并攏，兩膝并重，雙手自然下垂。適用于正式場(chǎng)所示禮前或各種訓(xùn)練前的預(yù)備姿態(tài)。分腿站姿：兩腿左右分開，與肩同寬，腳尖朝前且兩腳平行，手交叉與前腹，也可交叉與后背，此站姿適宜男士。5D-2-1 站、坐、行的體姿禮儀站姿：二站姿的種類及本卷須知“T字步站姿：兩腳尖略展開，一腳向前將腳跟靠于內(nèi)側(cè)中間位置，男士可一手前抬，一手側(cè)放；也可一手一手側(cè)放一手后放，顯得自然大方。女士可雙手交叉與腹前，身體的重心可在兩腳上。“V形站姿：兩腿跟并攏，腳尖是45-60度，身體的重心在兩腳上，男士女士均可適用。6D-2-1 站、坐、行的體姿禮儀站姿：三站姿忌諱正式場(chǎng)所站立時(shí)，不可雙

3、手插在褲袋里，這樣顯得過于隨意。不可雙手交叉抱在胸前，這種姿態(tài)容易給人以傲慢的印象。不可歪倚斜靠，給人站不直，非常慵懶的覺得。男士不可雙腿大叉，兩腿之間的間隔以本人的肩寬為宜。女性不可雙膝分開。不可有下認(rèn)識(shí)的小動(dòng)作。7D-2-2 站、坐、行的體姿禮儀二.坐姿：一規(guī)范坐姿的三個(gè)程序1.入座：與他人一同入座時(shí)，要請(qǐng)對(duì)方先入座。從左側(cè)入座，背對(duì)座椅，右腿后退一點(diǎn)，用小腿確定座椅的位置，上身耿直，目視前方。入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。假設(shè)椅子位置不適宜，應(yīng)先把椅子移至欲就做處，然后入座，普通是坐椅面的2/3.女士著裙裝入座時(shí)要事先用單手從后向前攏裙，切忌坐下后 整理衣裙。8D-2-2 站、坐、行的體姿禮儀二.

4、坐姿：一規(guī)范坐姿的三個(gè)程序2.坐姿：入座后，上身耿直，自然挺胸收腹，雙腿自然并攏，上體與大腿、大腿與小腿呈90度，雙目平視前方，面帶淺笑。有扶手的沙發(fā)，可雙手搭放或一搭一放，或者雙手疊放在一側(cè)的扶手上，掌心向下。9D-2-2 站、坐、行的體姿禮儀二.坐姿：一規(guī)范坐姿的三個(gè)程序3.離座：以言語和動(dòng)作向周圍的人先表示，方可站起。位置不同時(shí)，應(yīng)尊者先行，位置一樣時(shí)，可以同時(shí)離座。離座時(shí)，右腳向后收半步，然后輕緩起立，站穩(wěn)后再分開。10D-2-2 站、坐、行的體姿禮儀二.坐姿：二坐姿種類及其本卷須知垂直式：上身與大腿、大腿與小腿、小腿與腳部都呈直角，小腿垂直于地面，雙膝雙腿完全并攏，正規(guī)場(chǎng)所男士適用。

5、規(guī)范式：在垂直式坐姿的根底上，女士?jī)赡_堅(jiān)持小丁字步，男士?jī)赡_自然分開45度。前伸式、后點(diǎn)式、重疊式、分膝式。11D-2-2 站、坐、行的體姿禮儀二.坐姿：三坐姿忌諱男士雙腿叉開過大。女士雙膝分開。雙腿直伸出去。抖腿。雙腳糾纏座位下方部位。腳尖指向他人。12D-2-3 站、坐、行的體姿禮儀三.行姿：一規(guī)范行姿1.步伐自然:上體耿直，稍向前傾，兩肩放平，挺胸收腹，兩手前后自然擺動(dòng)。2.部位要直：女士邁步時(shí)，兩腳的內(nèi)側(cè)應(yīng)踩在一條直線上。男士邁步時(shí)，兩腳腳跟應(yīng)踩在一條直線上，腳尖可適當(dāng)分開。步速適中：步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟自信。步輻適度：跨步均勻，兩腳間的間隔約為一只腳的1-1.5倍的間隔。13D-

6、2-3 站、坐、行的體姿禮儀三.行姿：二行姿種類及其本卷須知1.后退步:與人告別時(shí)，應(yīng)領(lǐng)先退后兩三步，再轉(zhuǎn)身離去。退去時(shí)腳輕擦地面，步輻要小，先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭。2.引導(dǎo)步：引導(dǎo)步是用于走在前邊給賓客領(lǐng)路的步態(tài)。引導(dǎo)時(shí)要盡能夠走在賓客左前方，整個(gè)身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，堅(jiān)持兩步的間隔。遇到上下樓梯、拐彎、進(jìn)門時(shí)要伸出左手表示，并提示請(qǐng)客人上樓、進(jìn)門等。3.前行轉(zhuǎn)身步：在前行中要轉(zhuǎn)彎時(shí)，要在間隔所轉(zhuǎn)方向遠(yuǎn)側(cè)的一腳落地后，立刻以該腳掌為軸，轉(zhuǎn)過全身，然后邁出另一腳。即向左拐，要右腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身；向右拐，要左腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身。14D-2-3 站、坐、行的體姿禮儀三.行姿：二行姿忌諱1.身體亂搖亂擺、晃肩、扭臀；方向

7、不定，四處張望。2.“外八字或“內(nèi)八字的邁步。3.步子太快或太慢。4.多人行走時(shí)勾肩搭背、大呼小叫。5.忌諱弓腰駝背的行走。6.忌諱只擺小臂。7.忌諱腳蹭地皮行走。15D-2-3正確的運(yùn)用手勢(shì) 一.幾種常見手勢(shì)1.請(qǐng)進(jìn)：迎接客人時(shí)，站立一旁，手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向。淺笑友好地目視來賓，只到客人走過，再放下手臂。2.引導(dǎo)：為客人引路時(shí)，應(yīng)走在客人的左前方1-2步前，小臂指引，手跟小臂呈一條直線上，五指并攏，掌心斜向上方45度，指示前方，眼睛應(yīng)兼顧方向和來賓，只到來賓表示去除了，再把手臂放下。16D-2-3正確的運(yùn)用手勢(shì) 一.幾種常見手勢(shì)3.請(qǐng)坐：接待客人入座時(shí)，用一只手?jǐn)[

8、動(dòng)到腰位線上使手和手臂向下構(gòu)成一條斜線，表示請(qǐng)入座。4.遞送物品：遞送物品時(shí)運(yùn)用雙手或右手，手掌向上，五指并攏，用力要均勻，做到輕而穩(wěn)。5.鼓掌：鼓掌是用以表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢(shì)，多用于會(huì)議、上演、競(jìng)賽或迎接嘉賓。17D-2-3正確的運(yùn)用手勢(shì) 一.幾種常見手勢(shì)6.夸獎(jiǎng)：這種手勢(shì)主要用于扮演他人。其做法是：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。7.道別：目視前方，右臂伸直，呈一條直線，向前向上抬至與肩同高或略高于肩的位置小幅晃動(dòng)。手臂不可彎曲和擺動(dòng)，掌心照向?qū)Ψ?，指尖朝上上方五指并攏。18D-2-3正確的運(yùn)用手勢(shì) 一. 手勢(shì)本卷須知1.留意區(qū)域性差別。2.手勢(shì)不宜過多，動(dòng)作幅度

9、不宜過大。3.留意手勢(shì)速度和高度。4.手勢(shì)一定要自然協(xié)調(diào)。5.用手表示別用指頭指。6.手勢(shì)指人要留意，不要掌心向下。19D-2-3得體地遞送名片 一. 攜帶名片1.足量運(yùn)用。2.完好無損。3.放置到位。20D-2-3得體地遞送名片 一. 名片的遞送1.察看志愿。2.抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)。3.講究順序。4.提早暗示。5.遞送有禮。21D-2-3得體地遞送名片 一. 名片的接納1.態(tài)度謙和。2.快速閱讀。3.精心存放。4.有來有往。22D-2-3得體地遞送名片 一. 如何索要名片1.買賣法：先把本人的名片遞送給對(duì)方，可以說：“先生，這是我的名片。2.謙恭法：但對(duì)方與本人的位置有落差時(shí)，可以用激將法，但一定要留

10、意說話語氣，要做到委婉、謙虛，可以說：“尊崇的XX先生，很高興認(rèn)識(shí)他，不知道能否有幸跟您交換一下名片3.聯(lián)絡(luò)法：認(rèn)識(shí)他很高興，不知道怎樣跟他聯(lián)絡(luò)比較方便？23D-2-4握手禮儀有規(guī)可循 一. 握手的場(chǎng)所1.遇到長(zhǎng)時(shí)間沒有見面的熟人。2.在比較正式的場(chǎng)所和認(rèn)識(shí)的人道別。3.在以本人作為東道主的社交場(chǎng)所，迎接或送別來訪者時(shí)。4.訪問他人，在見面或送別的時(shí)候。5.被引見給不認(rèn)識(shí)的人時(shí)。6.在社交場(chǎng)所，偶爾遇上親朋故有或上司的時(shí)候24D-2-4握手禮儀有規(guī)可循 一. 握手的場(chǎng)所7.他人給予他一定的支持、鼓勵(lì)或協(xié)助時(shí)。8.表示贊賞、祝賀、祝賀時(shí)。9.對(duì)他人表示了解、支持、一定時(shí)。10.得知他人患病、失戀

11、、失業(yè)、降職或蒙受其他波折時(shí)。11.向他人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。25D-2-4握手禮儀有規(guī)可循 二. 握手的順序原則注意事項(xiàng)尊者決定原則年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來。長(zhǎng)輩與晚輩握手，應(yīng)由長(zhǎng)輩先伸出手來。老師與學(xué)生握手，應(yīng)由老師先伸出手。女士?jī)?yōu)先原則女士與男士握手，嬰幼女士先伸出手。已婚主動(dòng)原則已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者先伸出手來。職位身份高原則職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手。順時(shí)針原則如果在餐桌上，或如圍坐在大廳時(shí)，可以按順時(shí)針的方向握手由近及遠(yuǎn)原則在平輩的朋友中，可由近及遠(yuǎn)握手26D-2-4握手禮儀有規(guī)可循 三. 握手的禮儀1. 姿態(tài)：握手運(yùn)用右手，四指并攏，手掌與地面垂直拇指伸開，掌心向內(nèi)，手的高度大致與對(duì)方腰部上方持平，彼此之間堅(jiān)持一步左右的