生產(chǎn)部班組長(zhǎng)的培訓(xùn)

1、生產(chǎn)部班組長(zhǎng)的培訓(xùn)前 言 班組長(zhǎng)是“兵頭將尾，直接與一線員工打交道，官雖不大，責(zé)任重大。企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)在班組；各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成看班組；企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行。一句話，加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力主要靠班組。班組長(zhǎng)是上級(jí)與下級(jí)溝通的橋梁，是班員與班員、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的紐帶，其作用不可低估。 人生格言： 做人講原那么，做事講方法； 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)； 員工錯(cuò)就是班組長(zhǎng)錯(cuò)，班組長(zhǎng)錯(cuò)并不代 表員工有錯(cuò)；班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容一、班組長(zhǎng)的定義；二、班組長(zhǎng)的工作職責(zé)；三、班組長(zhǎng)工作范疇；四、班組長(zhǎng)必備素質(zhì)；五、班組長(zhǎng)常見(jiàn)問(wèn)題；五、如何成為優(yōu)秀班組長(zhǎng)；51、管理： 管人 鼓勵(lì)、指導(dǎo)、溝通、監(jiān)督、考核

2、； 理事 質(zhì)量、本錢(qián)、產(chǎn)量、材料、設(shè)備；一、班組長(zhǎng)的定義62、什么是管理？管理-就是促使一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)去完成共同的目標(biāo)的方法和流程步驟，是指利用現(xiàn)有的資源,建立過(guò)程控制,完成增加價(jià)值 或稱(chēng)產(chǎn)生新的價(jià)值過(guò)程.工作目標(biāo) 人、方法、物料、 機(jī)器、環(huán)境管理者管理內(nèi)容：3、班組定義；班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)(工作)任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的根底上所組成的一個(gè)工作集體。84、班組長(zhǎng)扮演角色是“勞心者不是“勞力者是“人才 而不是“人手是“既管又理者而非“只管不理.是“導(dǎo)演而非“演員是“教練而非“隊(duì)員9(1)對(duì)公司來(lái)說(shuō): 班組長(zhǎng)是平安、品質(zhì)、本錢(qián)、交期、士氣的最

3、直接的責(zé)任者。(2)對(duì)主管人員來(lái)說(shuō): 班組長(zhǎng)是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者,同時(shí)對(duì)自已的某方面工作起輔助和補(bǔ)充作用.現(xiàn)場(chǎng)中是精神管理的傳播窗口,又是主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。(3)對(duì)一線員工來(lái)說(shuō): 班組長(zhǎng)是直接的領(lǐng)導(dǎo),并對(duì)其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)。.(4)對(duì)班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō): 同其他班組長(zhǎng)是同事,是工作上的協(xié)作配合者,同時(shí)又在晉升方面形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。5、不是誰(shuí)都可以當(dāng)班組長(zhǎng)的 1、有能才能勝任 2、有才才能管人 3、有德才能服人 4、德才兼?zhèn)洳拍軆?yōu)秀 6、班組長(zhǎng)的目的： 提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)本錢(qián)、防止平安事故。 生產(chǎn)效率 = 生產(chǎn)產(chǎn)量 - 生產(chǎn)本錢(qián) 二、班組長(zhǎng)的職責(zé)；班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理者，班組長(zhǎng)的

4、水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；班組長(zhǎng)是品質(zhì)、本錢(qián)、交貨期、士氣、平安指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人；班組長(zhǎng)素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。 決策者管理者督導(dǎo)者 操作執(zhí)行者1、組織的層次圖 班組長(zhǎng)的作用1415班組長(zhǎng)下屬公司上司同級(jí)是最基層的管理員是公司目標(biāo) 達(dá)成的直接責(zé)任人是工作上的協(xié)作 配合者是職務(wù)晉升的競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手是命令的貫徹執(zhí)行者是上下溝通的橋梁是直接領(lǐng)導(dǎo) 是作業(yè)教練是績(jī)效考官2、班組長(zhǎng)的使命： -班組長(zhǎng)的承上啟下3、品質(zhì)意識(shí)檢查不是為了做修修補(bǔ)補(bǔ)的工作，那樣失 去了檢查的意義，反而增添了企業(yè)的負(fù)擔(dān)， 檢查的目的是為了精益求精； 檢驗(yàn)只是一種手段，并沒(méi)有到達(dá)提高品質(zhì) 的功能，重要的是應(yīng)用檢驗(yàn)信息進(jìn)行品

5、質(zhì) 改善活動(dòng)，才能提升品質(zhì)；檢驗(yàn)的主要目 的是不讓不良的物品流入下道工序； 品質(zhì)管理，沒(méi)關(guān)系就有關(guān)系，有關(guān)系就沒(méi)關(guān)系。陷 阱這不關(guān)我的事炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要“差不多就可以了“零缺陷是可望而不可及的 4、品質(zhì)意識(shí)的四個(gè)陷阱下屬的錯(cuò)誤,都是上司的責(zé)任只有不會(huì)教的上司，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的下屬將熊熊一窩，兵熊熊一個(gè) 5、培訓(xùn)職責(zé)員工教導(dǎo)四階段法： 要領(lǐng)： 說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看， 說(shuō)給你聽(tīng)，做給你看。提個(gè)醒：合理的叫訓(xùn)練，不合理的叫磨練20三、班組長(zhǎng)工作范疇1、方案 交期； 工作工時(shí)； 需要的設(shè)備； 作業(yè)者技能度能力； 原材料情況； 完成工程的優(yōu)先順序。(流程) 生產(chǎn)準(zhǔn)備不周使生產(chǎn)陷入混亂的惡性循環(huán)計(jì)劃準(zhǔn)備不足生

6、產(chǎn)秩序混亂產(chǎn)品質(zhì)量失控產(chǎn)品返工多返工多影響進(jìn)度太忙亂沒(méi)時(shí)間準(zhǔn)備交期遲成本高不良多現(xiàn)場(chǎng)混亂生產(chǎn)不順暢半成品堆積加班不良多培訓(xùn)士氣低停工待料多設(shè)備故障多 -產(chǎn)前準(zhǔn)備缺乏員工欠培訓(xùn)設(shè)備欠保養(yǎng)物料不到位主附件不配套作業(yè)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境臟亂差 -2、“5S現(xiàn)場(chǎng)管理 一整理 所謂整理，就是將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi)。 整理時(shí)需注意以下幾點(diǎn)： 整理后保存下的每件物品都是必需的，但是將必需品的數(shù)量要降到最低程度。 要區(qū)分對(duì)待馬上要用的、暫時(shí)不用的、長(zhǎng)期不用的物品將 長(zhǎng)期不用的存放入庫(kù)。 當(dāng)場(chǎng)地不夠時(shí)，不要先考慮增加場(chǎng)所，要整理現(xiàn)有的場(chǎng)地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)竟然還很有場(chǎng)地的。二整頓 整頓就是把必需的人、事、物加以定量和定位，對(duì)

7、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便在最快速的情況下取得所要之物。 將尋找物品的時(shí)間減少為零 有異常如喪失、損壞能馬上發(fā)現(xiàn) 不同的人去做，結(jié)果是一樣的已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化三清掃 、將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥沙等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。 、分配每個(gè)人因負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域。 、在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常，包括一顆螺絲掉 在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。 、設(shè)備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決。四清潔 清潔就是在“整理、“整頓、“清掃 之后，認(rèn)真維護(hù)成果，保持最正確狀態(tài)，形成制度和習(xí)慣。五素養(yǎng) 素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。3

8、、“5S 現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施本卷須知1、整理并不是簡(jiǎn)單地把物品排放好或放好，而是把“要 與“不要 的東西分清楚然后把無(wú)用的東西丟棄2、整頓不是把物品擺放美觀，而是把最需要的東西放在自己最方便順手的地方。僅僅自己知道是不夠的，還要讓大家一目了然3、清掃時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和消除隱患的必要手段，但并非解決問(wèn)題的根本，只是為了探索根治隱患的門(mén)路而已。4、清潔就是保持整潔的現(xiàn)場(chǎng)5、素養(yǎng)就是通過(guò)教育，使大家養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣.一線干部的一日管理重點(diǎn)： .樣板與首件產(chǎn)品確認(rèn)； .特采材料的重點(diǎn)檢查； .新進(jìn)員工的工作教導(dǎo)； .新規(guī)格品的質(zhì)量控制。.一日管理關(guān)鍵須關(guān)注事情的輕重緩急。.一日管理要做到：班前心中有數(shù)、班中

9、巡查控制、班后分析改進(jìn)。3、實(shí)戰(zhàn)：三、班組長(zhǎng)必備能力1、技術(shù)能力 班組長(zhǎng)的任務(wù)就是帶著一班人保證完成企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。因此，班組長(zhǎng)一定要善于學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，掌握一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)。俗話說(shuō)，打鐵還要自身硬。 2、組織能力 除專(zhuān)業(yè)技術(shù)外，班組長(zhǎng)還要不斷培養(yǎng)、提升自己的組織能力?！氨娙耸安窕鹧娓呤侵晾砻裕挥屑ぐl(fā)每位班組成員的積極性，班組才會(huì)生龍活虎，戰(zhàn)無(wú)不勝。因此，班組長(zhǎng)平時(shí)要多與員工溝通，了解民情，取得大家的信任，樹(shù)立威信。 3、工作責(zé)任感 一流員工就是要有責(zé)任感的員工，有責(zé)任感的人就重工作細(xì)節(jié)，不找任何理由搪塞應(yīng)付工作；有責(zé)任感的員工會(huì)想事，會(huì)做事，能做好事。企業(yè)認(rèn)可實(shí)在、實(shí)干的員工，

10、我們喜歡身邊實(shí)在、實(shí)干的人?？v觀移動(dòng)通信公司十年成長(zhǎng)史，提拔到中層管理崗位上的人，大多是實(shí)在的人、實(shí)干的人，是實(shí)實(shí)在在干出事業(yè)的有責(zé)任感的人。4、創(chuàng)新精神。 班組長(zhǎng)的工作沒(méi)有捷徑可走，工作一定要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是改革、是動(dòng)腦筋、是想方法。孟子說(shuō)：山徑之蹊間,介然用之而成路;為間不用,那么茅塞之矣。創(chuàng)新能開(kāi)闊視野，使班組工作成效顯著。 五、建立影響力的八個(gè)規(guī)那么規(guī)那么一：要有一顆“公心；規(guī)那么二：成為業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊；宏觀上面的工作與微觀方面的工作；經(jīng)驗(yàn)多、學(xué)歷高不等于業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊；領(lǐng)頭羊不是永遠(yuǎn)的；領(lǐng)頭干不等于領(lǐng)頭羊規(guī)那么三：言必行，行必果錯(cuò)誤的東西不是“言必行、行必果；歸罪與解釋?zhuān)徽f(shuō)到做到不僅僅是對(duì)下

11、屬的承諾。五、建立影響力的八個(gè)規(guī)那么規(guī)那么四：預(yù)知性規(guī)那么五：演講的能力與煽動(dòng)性規(guī)那么六：堅(jiān)持不懈規(guī)那么七：親和力規(guī)那么八：關(guān)心下屬32六、班組長(zhǎng)溝通交流的四個(gè)方與自已溝通交流(認(rèn)清自已)與上司溝通交流(了解上司意圖)與下屬溝通交流(傳達(dá)上司意圖)與同事溝通交流(為協(xié)調(diào)完成)33自我溝通交流可以選擇公司,不可以選擇上司.怎樣去提高報(bào)酬?怎樣才能做出工作成果?34與上司溝通交流上司指示的任務(wù)、按納期完成.創(chuàng)造風(fēng)格，爭(zhēng)取最好評(píng)價(jià).經(jīng)常報(bào)告交流35與下屬溝通交流有主見(jiàn),貫徹自己的思想.獎(jiǎng)罰清楚.指導(dǎo)屬下提高技能.帶頭創(chuàng)新.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任.36與同事溝通交流從對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題.對(duì)方失誤,就事論事.互相協(xié)

12、助.七、培訓(xùn)員工四階段前期準(zhǔn)備示范說(shuō)明實(shí)際操作觀察跟進(jìn) 放松員工的緊張心理 告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的 確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的掌握程度 使其處于正確的位置。1 將主要步驟逐個(gè)給學(xué)員示范講解； 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)耐心指導(dǎo) 和藹、清楚、有條理、易理解2 請(qǐng)學(xué)員獨(dú)自做并糾正錯(cuò)誤 讓學(xué)員邊做邊說(shuō)明操作步驟 讓學(xué)員進(jìn)一步重申要點(diǎn) 做的好及時(shí)贊美增強(qiáng)學(xué)員信心直至學(xué)會(huì)。3 觀察：確認(rèn)動(dòng)作、程序、要點(diǎn)已正確掌握 改善：糾正錯(cuò)誤動(dòng)作，修正不良習(xí)慣； 疑問(wèn)：指明可以向誰(shuí)請(qǐng)教，引導(dǎo)學(xué)員提問(wèn)438八、班組長(zhǎng)常見(jiàn)問(wèn)題：老員工(不好管)新員工(很難管)沒(méi)有工作熱情能力沒(méi)有提升思想過(guò)于保守工作不想改變經(jīng)驗(yàn)豐富擺老資格工作態(tài)度較差服務(wù)態(tài)度不佳反抗性特別強(qiáng)個(gè)人意識(shí)很高工作經(jīng)驗(yàn)不足39九、你的表