DVD導航專題培訓ppt課件

1、DVD導航專題培訓主講：熊禮云目的：掌握產品專業(yè)知識、提高單 個精品銷售才干一、原廠導航與附廠導航的區(qū)別1、原廠 4S專供 原廠導航：優(yōu)勢：產品穩(wěn)定 優(yōu)勢：功能較少、 地圖版本老、 晉級費用高。附廠導航：優(yōu)勢：產品個性化、地圖更新快、 晉級費用低、 優(yōu)勢：產品穩(wěn)定性不是很好。 時常會出現缺點及死機好幫手、華陽、路暢、車仕杰、賽格等知名廠家 二、市場上做的比較好的導航廠家我們現做產品的廠家是好幫手、華陽 好幫手：卡仕達、HBS4S專供、 科駿達華 陽： FOWYOU.ADOYU4S 專供產品分類好幫手： HBS采用導航技術SIRF三代技術、 ARM11處置器。凱立德C-CAR地圖平臺操作。華陽：

2、 SIRF三代技術、ARM11處置器。 支持凱立德3D地圖平臺操 作。DVD按鍵采用10萬次檢驗規(guī)范。產品技術如一鍵通效力、 (功能增多，相應效力費用也會添加)導航功能熱點深化CMMB、胎壓檢測、3G上網等都是需求修費的。部分機型能夠內置CMMB電視模塊。導航其它功能導航地圖卡2G的收費400、4G的收費300.正版此盜版的區(qū)別導航晉級小型導航工廠1、售后沒有保證。指不住那天廠家就倒閉了2、產質量量沒有保證。消費的時候沒有達標。3、功能看上去非常多、但適用的沒有幾個。導航售后效力導航售后效力知名導航工廠1、售后有保證、企業(yè)有實力。2、產質量量有保證。先進的技術及工藝設備。3、功能看上去非常多、

3、但適用的沒有幾個。售后效力政策對比4S店外：3個月包換、一年保修。4S店： 1年包換、兩年保修。1、外面的導航比我們的功能多而且價錢低？ 參考：功能多，但真正能否適用。功能 多了以后、運轉起來能否還方 便等方面進展話術分析。 2、導航跟外面的一樣、沒什么區(qū)別？ 參考：從產品本身的硬件技術及4S店的 售后效力保證來分析話術。4S銷售面臨銷售問題授課人：熊禮云成 交！-導航影音產品銷售話述一 銷售話術總述二 針對不同人群的引導性話述三 常見問題回答二 針對不同人群的引導性話述三 常見問題回答一 銷售話述總述A 如何全面引見產品B 產品功能話述A 如何全面引見產品下面成交話術的設計是圍繞解除客戶的八

4、大心思疑慮而展開的：1、他的產品能給我?guī)硎裁匆嫣?？記住，不要說他的產品有多么好，我對他的產品不感興趣，我感興趣是他的產品所能給我?guī)淼淖畲蟮膬r值，我要的是結果，他必需把結果通知我。A 如何全面引見產品2、我為什么選擇他？也就是說，他的獨特賣點是什么，他的產品能給我什么樣特殊的價值，而這個價值是競爭對手沒有的，并且證明這是我非常需求的，他有必要經過他的言語與實踐行動通知我，否那么我除了選擇他，還可以選擇他的競爭對手。3、我憑什么置信他所說的？他有證據讓我置信他所說的是真的嗎？他能不能示范他的產品，他能不能通知我還有誰運用過他的產品，他們運用的效果怎樣樣。A 如何全面引見產品4、我購買有沒有風險

5、？萬一我購買了他的產品，沒有他說的那么好，沒有到達預期的效果，他能不能承假設100%退款呢？假設他置信他的產品，并置信他的產品真的能給我?guī)韮r值，那么他應該給予我承假設，除非他在欺騙我。A 如何全面引見產品5、我為什么要馬上購買？我可以選擇今后再買，他假想象我如今購買，請給一個讓我購買的理由，比如：我不購買會有哪些不好，購買以后我能得到什么益處；我如今購買的話，他能給予我什么特殊的優(yōu)待；他是不是預備提價，建議我如今購買而不是提價以后購買；他的贈品是不是曾經不多了，今后購買的話就沒有贈品了A 如何全面引見產品6、我要怎樣樣才干得到他的產品呢？我是不是需求馬上付款就能得到；我是分期付款還是一次性支

6、付；還是先運用多長時間再支付呢；我還需求辦理其他相關手續(xù)嗎請設計一個讓我開心支付的方式，我不喜歡復雜，越簡單越好。7、他預備怎樣給我？他是預備過幾天貨到了再給我還是如今全部給我；他是預備分批給我，還是預備先教我怎樣運用，然后貨到了以后再給我其實我很喜歡他教我運用，并馬上把產品給我，假設不行，他也可以先教我，我 也可以等產品A 如何全面引見產品8、以后他還會關懷我嗎？買下他的產品后，其實我更希望他還能關懷我對產品的運用，我希望他能是我的朋友，這樣方便我隨時討教他相關問題，我的朋友假設也需求購買，我會引見給他。看到這里，他本人完全可以開場設計成交話術與成交流程了，不過他需求100%的站在客戶的角度

7、去思索，只需真正了解了客戶的心思與需求以后，他才干設計出有價值的話術。二 針對不同人群的引導性話述三 常見問題回答一 銷售話述總述A 如何全面引見產品B 產品功能話述B 產品功能話述為了可以更專業(yè)，系統(tǒng)的為消費者提供咨詢和參考效力。接下來針對DVD影音導航產品的銷售從以下8個方面進展歸納、總結。 1、DVD影音導航 2、軌跡倒車 3、虛擬六碟 4、數字電視 5、音響晉級 6、車載藍牙功能 7、兩年質保 8、一鍵通導航 B 產品功能話述1、DVD影音導航a: 當您行車到一個陌生的城市，想找到目的地，走走停停，問了好多人才干找得到。如今有了它，您想去什么地方直接輸入目的地就可以了，經過視頻語音導航

8、，讓您的游覽更加便利。(方便尋覓陌生目的地b: 有時候您開車的時候車快沒有油了，處置不好就要本人推車了，要想找一個加油站，您只需求經過導航就可以找到離您位置最近的加油站方便尋覓最近求助點，例如：加油站C: 如今城市里的單行道越來越多了，一不小心就轉到單行道里去了逆行，有了導航您就不會再誤入歧途了，不再為罰單而傷財又傷心。3D實景放大，有效處理路況復雜的車道選擇問題。防止走錯車道d: 城市道路越來越復雜，假設您經常出差跑長途，導航對您的出行非常有協(xié)助，經過模擬導航功能提早規(guī)劃出行途徑，既省油又省時，讓出行更輕松，更有方向感，是您輕松駕車的好幫手！道路規(guī)劃功能B 產品功能話述e: 長途行車容易勞累

9、，DVD碟片為您解乏。 長途行車，為指點或者客戶有效的解乏。處理他們長途的無聊光陰。長途行車，有效解乏 f： 導航地圖支持手勢命令，快捷方便！ 支持自定義興趣點，個性化您的地圖。人性化的操作G: 每逢節(jié)假日之類的，一家人開開心心的去自駕游，有了導航衣食住行都不用擔憂了，對于出門就很便利了。自駕游為突破口1、DVD影音導航B 產品功能話述2、軌跡倒車a: 隨著私家車數量的增多，停車位越來越緊張，在您倒車時一不小心就刮了、碰了旁邊的車輛，新車刮花了就太惋惜了，這種事故也會浪費您珍貴的時間。如今有了這套智能軌跡倒車系統(tǒng)，您就可以平安、放心的倒車，讓您成為一名倒車高手！平安，有效減免事故發(fā)生b: 有時

10、候在晚上或者下雨天，旁邊又沒有保安指揮您倒車的時候，是不是覺得特別煩惱。如今有了這套智能軌跡倒車系統(tǒng)以后，您就真的不再需求保安的指揮就可以輕松倒車了。(惡劣天氣輕松倒車c: 這種智能軌跡倒車系統(tǒng)采用最新技術平臺技術，經過科學的計算，讓您不再驕傲，實現精準倒車的夢想！如今大部份都是在40萬以上的奢華車才會有這種配置，如今您只需求2000元，就可以享用豪車的配置了。輕松享用豪車高端配置)d: 新司機上路或者女性司機方向感較差，有效處理他們的停車困難。 e: 運用廣角倒車鏡頭，有效處理視角死角問題。(倒車沒有視覺死角B 產品功能話述2、軌跡倒車F: 針對男性車主，不論他是新手還是老駕手，我們從他愛人

11、方面做突破口：先生，我知道您駕車的程度是相當好的，但有了這套系統(tǒng)，您的駕車程度更加如虎添翼了，我想您的車不光光是本人開的吧，您的愛人更需求這套倒車輔助系統(tǒng)！特別是晚上開車，有了它更加省心省力！G: 針對女性車主，強調這款配置的車子，對她平常倒車起到很好的輔助作用，特別是晚上光線缺乏的時候。H: 對于部分客戶以為車上曾經有倒車雷達的，我們可以說，倒車雷達只能探測到妨礙物但是看不到水溝之類的東西，有了倒車影像和雷達是倒車的雙保險！B 產品功能話述3、虛擬六碟a: 您的CD的改換頻率是不是很高呢？您看我們這個產品的虛擬六碟功能可以把您喜歡聽的CD歌曲直接拷貝到主機內并保管起來，然后您就可以直接經過主

12、機來聽您喜歡的歌曲，不用在擔憂您心愛的CD由于經常、反復的播放而損壞了, 讓您想聽什么就聽什么。(音樂存進主機，方便收聽b: 您經常用DVD來播放CD，會不會覺得您的DVD“光頭磨損得特別厲害，時間長一點就會影響DVD效果了呢？我們這款產品的虛擬六碟功能就可以有效地降低DVD“光頭的磨損程度，反復運用，音質高保真，物超所值。c: 假設您是一名音樂發(fā)燒友，我們的虛擬6碟盒功能讓您隨心所欲地從超大內存中挑選本人喜歡的歌曲。在播放CD碟的同時，將整只CD拷到虛擬六碟中，可以把本人喜歡的音樂歸類存放，并快速切換?？梢允∠沦徺I、攜帶、存放CD的費事，以換d: 碟機五分之一至二分之一的價錢，就能得到與換碟

13、機幾乎同樣的享用。 減輕DVD機芯負擔,延伸整機運用壽命B 產品功能話述4、數字電視a: 您也是個“股中高手??？您的愛車假設配置了數字電視功能，就可以隨時掌握國家經濟政策、股市信息，協(xié)助您更好的“賺錢。隨時掌握最近信息政策b: 當您和您的家人開車外出旅游時，會不會由于時間上的沖突，讓您不得不放棄您心愛的NBA競賽呢？假設給您的愛車配上數字電視功能，既可以讓您全家緩解旅途的疲勞，又能觀看NBA競賽，兩不誤啊！而且如今我們的數字電視正在做促銷活動。讓您不會錯過心愛的競賽c: 如今購買可以包您3年的數字電視運用費用哦。(優(yōu)惠政策d: 不想由于開車錯過您的精彩電視節(jié)目，數字電視幫您忙！精彩節(jié)目不會錯過

14、e: 開車看不了DVD那是一定的，但是作為父親或者母親都是很心疼本人的孩子的，小朋友都比較好動，能夠在車上呆不住，這個時候，在車內放些動畫片給孩子看，讓孩子乖乖的看片子，而不會為了照顧孩子而影響本人開車從他們小孩作為突破口B 產品功能話述4、數字電視f: 如今城市擁堵曾經是常有發(fā)生的事情，特別是大城市，在車內看看電影的舒緩塞車的焦躁心境；或者停車等人的時候，可以經過看DVD來打發(fā)時間塞車、等人為突破口g: 激發(fā)虛榮心：車型外觀雖然一樣，里面配置各有差別，通知車主這段時間購買我們XXX車型的客戶好多都選擇我們這款配置。他們覺得有了這個DVD比原來的CD大氣、面子多了。5、音響晉級B 產品功能話述

15、A: 您是音樂發(fā)燒友，這款車的原車音響一定不能滿足您對音質的需求了，您可以選擇我們這幾款音響晉級套餐，可以讓您的原車音響輕松、便利實現晉級。(輕松實現音響晉級B: 您的家人和朋友經常在您的愛車上看大片吧，那就選擇我們?yōu)槟可泶蛟斓募彝ビ霸禾撞桶?，它能讓您的愛車變成一個真正的電影院，在車里感受5.1聲道家庭影院的真實效果，采用BBE音效加強技術，能補償錄放音過程中的聲音損失和遲延，使音樂節(jié)目中的高音更加明晰、自然、亮麗且更富有細節(jié)表現力，使低音強勁、明晰并富有節(jié)拍感，其音效可與HI-FI音響相媲美。全家人一同在車上享用大片的震撼C: 您的愛車假設經過音響晉級，會給您的駕駛添加新的樂趣，音響的愉快

16、旋律能讓您忘掉堵車的焦躁，請允許我針對您的愛車做音響晉級方案的進一步講解，讓您的愛車更加有檔次，讓您的朋友更加羨慕。讓整車更有檔次和層次B 產品功能話述6、藍牙功能a: 行車過程中接是不是非常危險呢？假設行車過程中有重要的不得不接他怎樣辦呢？想要行車過程中接，藍牙功能輕松處理您的煩惱！(處理他行車不方便接的煩惱b: 是不是很喜歡他手機里面的好聽音樂？經常想把手機里面的音樂經過汽車喇叭播放出來？手機里面好音樂經過藍牙播放、分享。導航主機輕松實現！把手機里的音樂經過汽車音響放出來B 產品功能話述7、兩年質保a: 行業(yè)內獨一兩年質保。全國聯保，效力網點健全。能做出這個承諾是我們公司實力的一定與自信心

17、?？梢耘c新車實現同步質保。強大的售后效力保證體系b: 行業(yè)獨一一個“中國著名商標，中國航天公用產品。行業(yè)內獨一c: 專注汽車導航市場13年。國內專注汽車導航市場最久的產品B 產品功能話述8、一鍵通導航a: 動態(tài)實時導航，實時知道最新路況信息。防止塞車！(實時路況b: 行車過程中實現導航規(guī)劃，免除您停車的費事。c: 后臺人員提供專業(yè)效力。您的汽車挪動小秘書！為他提供：道路規(guī)劃，機票、酒店，文娛場所的查詢預訂，各種救援實施等等一系列效力。專業(yè)的后臺人工效力一 銷售話術總述三 常見問題回答二 針對不同人群的引導性話述 1、DVD影音導航 2、軌跡倒車 3、虛擬六碟 4、數字電視 5、音響晉級 6、車

18、載藍牙功能 7、兩年質保 8、一鍵通導航 話述中重點引見的8大功能一 銷售話術總述二 針對不同人群的引導性話述三 常見問題回答常見問題回答1、未知型車主車主：不知道這個品牌！導購：卡仕達DVD導航是目前市場上獨一獲得中國著名商標的品牌。2、價錢型車主車主：導航質量怎樣樣？導購：卡仕達不僅是行業(yè)獨一的中國著名商標品牌，而且也行業(yè)獨一實行2年保修、全國聯保的品牌，他可以撥打全國免費效力熱線：400-830-79163、晉級型車主車主：他們產品是免費晉級的吧？導購：由于我們?yōu)槟鷷x級的導航數據都是正版地圖，因此，要收取200元的正版數據費用和效力費！，我們在全國30多個省市設立1000多家晉級效力網點

19、 。常見問題回答4.晉級為什么要收費？答：由于我公司采用的是正規(guī)地圖公司制造的正版地圖。地圖公司更新每個地圖版本都是一項宏大的工程，需求投入很大的費用和本錢，如：在各大城市派遣專業(yè)技術人員、運用專業(yè)設備采集新數據點、投入了大量人力物力檢測、整理新的數據點，構成地圖晉級所需求的數據，用來及時更新全國各地域的地理位置信息，將最準確、最新的道路變卦信息帶給客戶，所以地圖晉級需求收取一定的費用，這樣才干保證地圖數據的繼續(xù)更新，與目前的城市交通變化堅持一致。5、咨詢我公司產品能否帶有電子狗功能？答：我公司導航產品對地圖數據的固定電子眼信息可進展語音播報提示，是不帶有電子狗功能的，即對于挪動電子眼暫無語音

20、播報功能。 常見問題回答6、道路的位置誤差是多少？答：普通來說誤差范圍在幾米到十米左右這個范圍是屬于正常景象。假設是在十幾米內的誤差，告知客戶您的這種情況是屬于誤差數據范圍內的，請您了解！假設客戶反映地圖數據與現地有很大的誤差，能夠由于地圖數據問題或者導航接納信號問題也會引起誤差偏大，遇到此情況最好咨詢客戶當地的導航信號情況判別一下，假設確認信號正常的話，我們就需求這樣解釋：請您體諒，費事您提供詳細的版本信息，我們會記錄下反響到地圖公司查證屬實，再作修正，爭取下版地圖更新此信息點，贊賞您給我們提供這么重要的信息。 7、我公司SD卡的最大支持容量和格式？答：我公司產品外掛多媒體SD卡/U盤支持最

21、大容量是2GB，用作導航數據存儲功能的SD卡可最大支持4GB容量。多媒體SD卡支持的文件格式有MP3、WMA、MP4、AVI、JPEG等。常見問題回答8、反映地圖不詳細/有錯誤？答：目前城鄉(xiāng)建立日新月異，道路也在不斷更新變化，因此地圖公司制造地圖數據是與道路實時變化存在一定的滯后性，所以會出現地圖不詳細或有誤的景象，地圖數據更新滯后性的主要緣由是：地圖數據的更新需求派專業(yè)人員實地采集地圖數據，再經過取證、編制、加工、國家審批等多個環(huán)節(jié)，所以上市的地圖數據相比實踐的路況變化是要滯后4-6月的時間，請體諒。為了盡快完善最新地圖信息，建議您如遇到不詳細或錯誤的信息點的時候，可以致電我公司效力熱線，我

22、們會將您的信息點反響到地圖公司的地圖數據庫里，爭取下一版的地圖可以改善。我們非常贊賞您提供的信息，也非常注重您的建議，會將此不詳地圖信息盡快完善。9、關于保修政策？答：我公司產品都是一年之內全國免費保修的，卡仕達D106平臺以及4S店專供HBS數字屏系列產品用戶可以享用兩年的免費保修效力。常見問題回答10、虛擬六碟它可以拷貝什么樣格式的音樂？有什么優(yōu)勢？答：虛擬六碟拷貝的是CD盤和個人刻錄的CD格式的歌曲盤，DVD和VCD是不能刻錄的。11、多長時間晉級一次，一次要多少錢？答：如今機器里都是最新版的地圖，他可以根據本人的需求1到2年晉級一次。晉級一次需求300元。我們每個城市都有晉級網點。12、機器裝過以后壞了怎樣辦？答：這個他不用擔憂，我們的機器都是質保兩年的，假設壞了的話，我們都有專業(yè)的售后工程師給他進展修繕。13、地圖好