交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序文件

1、. .165/165交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序1.0目的規(guī)物業(yè)部轄區(qū)交通管理,確保交通安全道路暢通.2.0適用圍適用于轄區(qū)的所有道路上的車(chē)輛與交通設(shè)施的管理.3.0職責(zé)3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)交通管理文件報(bào)告的審批與交通管理的監(jiān)督檢查.3.2保安隊(duì)主管領(lǐng)班負(fù)責(zé)制定大型文體活動(dòng)的交通管理方案,組織監(jiān)督和指導(dǎo)車(chē)輛與交通設(shè)施管理工作.3.3保安隊(duì)班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體實(shí)施交通管理.4.0程序要點(diǎn)4.1交通管理的原則4.1.1依法辦事的原則交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩,.只有嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī),維護(hù)良好的交通秩序,才能保障交通安全與道路暢通.4.1.2規(guī)管理的原則保安員按轄區(qū)各路段的交通設(shè)施要求,對(duì) 轄區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行規(guī)

2、停放與行駛管理,保安員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮.4.1.3文明服務(wù)的原則.執(zhí)勤人員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車(chē)或行駛時(shí)、必須以禮待人，文明服務(wù)。具體工作時(shí)按管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求執(zhí)行。4.1.4時(shí)效性原則。當(dāng)值保安員在接到交通事故求助時(shí)，按突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的時(shí)效原則進(jìn)行。4.2車(chē)輛行駛的停放管理4.2.1監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車(chē)輛不超過(guò)15kmh慢行、禁鳴喇叭，并指揮車(chē)輛按規(guī)定方向靠右行駛，停放在指定的停車(chē)位置，以便于車(chē)輛停放整齊。4.2.2提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗，并將車(chē)的貴重物品隨身帶走。4.2.3巡檢車(chē)輛情況,發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)與時(shí)通知車(chē)主。4.2

3、.4留意進(jìn)入轄區(qū)的一切車(chē)輛情況，對(duì)載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛禁止進(jìn)入轄區(qū)，對(duì)兩輪摩托車(chē)營(yíng)運(yùn)或兩輪摩托車(chē)超載（含駕駛員超過(guò)兩人以上的）的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。4.2.5嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為。若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。4.2.6對(duì)轄區(qū)穿梭出租車(chē)、的士上的客人進(jìn)行管理。：a）指揮出租車(chē)、的士靠道路的右則停車(chē)上客；b）在糾正司機(jī)亂停亂放時(shí)，應(yīng)面向司機(jī)敬禮，再有禮貌地要求司機(jī)將車(chē)停放到指定的停車(chē)位置。4.2.7指導(dǎo)行人走人行道，自行車(chē)靠右側(cè)道路行駛。4.2.8對(duì)轄區(qū)路面的一切車(chē)輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理：a)單車(chē)、摩托車(chē)必須統(tǒng)一在劃好的虛線停放；b）小車(chē)、貨車(chē)、中巴等車(chē)輛必須統(tǒng)

4、一在規(guī)定的黃線停放；c）其他任何未畫(huà)線路段和消防門(mén)前，斑馬線、人行道上一律禁止停放車(chē)輛。4.3大型文體活動(dòng)交通管理4.3.1制定文體活動(dòng)交通管理計(jì)劃（方案）：a）保安隊(duì)主管制定觀眾、賓客的出入路線；b）制定轄區(qū)需封閉時(shí)間與解封時(shí)間；c）組織落實(shí)車(chē)輛行駛與停放的管理。4.3.2主管經(jīng)理對(duì)交通方案（計(jì)劃）的可行性進(jìn)行審批：a)對(duì)計(jì)劃停放車(chē)輛的位置與停放數(shù)量是否滿足來(lái)賓或觀眾的車(chē)輛停放需求進(jìn)行復(fù)核；b）所封閉的道路與封閉的時(shí)間是否與轄區(qū)的正常交通有抵觸；c）對(duì)車(chē)輛行駛、停放的管理工作進(jìn)行監(jiān)督。4.3.3主管經(jīng)理向公司各有關(guān)部門(mén)的駕駛員轄區(qū)住戶進(jìn)行有關(guān)道路交通管理的法規(guī)、道德等方面的宣傳教育。4.4交

5、通設(shè)施的管理4.4.1保安隊(duì)班組長(zhǎng)在每班交接班前對(duì)轄區(qū)各道路上的標(biāo)志，禁鳴喇叭標(biāo)志，禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車(chē)線檢查，讓行線、人行道線等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并與時(shí)報(bào)部門(mén)主管處理。4.4.2保安隊(duì)主管對(duì)班組長(zhǎng)報(bào)告的交通標(biāo)識(shí)的損壞進(jìn)行核實(shí)，并報(bào)物業(yè)管理處按報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程處理。4.4.3保安隊(duì)班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查交通設(shè)施的狀態(tài)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有損失、歪斜移位和風(fēng)化變色時(shí)，應(yīng)與報(bào)告保安隊(duì)主管，以便維修部修復(fù)或更換。4.4.4保安隊(duì)主管應(yīng)對(duì)整個(gè)轄區(qū)的交通設(shè)施的效能和合理性作出評(píng)價(jià)，報(bào)主管經(jīng)理以便改進(jìn)和完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。4.4.5保護(hù)各種交通設(shè)施不被破壞：a)交通設(shè)施的管理，除

6、保安隊(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)提供管理外，還應(yīng)將此項(xiàng)容納入當(dāng)值保安員的責(zé)任圍；b）對(duì)有意或過(guò)失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者，要按公司行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行處罰或令其賠償。4.5保安隊(duì)班組長(zhǎng)將轄區(qū)交通設(shè)施的管理狀況填寫(xiě)在交通設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄表上。5.0記錄交通設(shè)施檢查保養(yǎng)登記表緊急事件處理程序1、突發(fā)事件的處理程序（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征或損失價(jià)值。（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r。（4）查看本隊(duì)各類(lèi)記錄、出入登記、電視監(jiān)控錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。（5

7、）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)與時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。（8）對(duì)涉與刑事與重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安隊(duì)主管協(xié)助調(diào)查處理。（9）保安隊(duì)主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。（10）保安隊(duì)主管組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)管理公司總經(jīng)理，公安機(jī)關(guān)與有關(guān)部門(mén)。2、毆打暴力事件的處理程序（1）處理斗毆等暴力事

8、件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防或其它最快的方式報(bào)告保安隊(duì)主管，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用兇器、武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待主管指令。（3）保安隊(duì)主管接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到現(xiàn)場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)公安機(jī)關(guān)。（4）斗毆事件中如大廈、公寓樓的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣留肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。（5）如涉與刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)立案處理。（6）事件中

9、如有人員受傷要與時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。3、盜竊等破壞事件的處理程序（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈、公寓樓有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)作案嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防或其它方式盡快報(bào)告保安主管，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待主管的指令。（2）保安主管接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。（4）如涉與刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。4、電梯困人的處理程序（1）消防中心接到電梯應(yīng)急或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部門(mén)經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制

10、電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修隊(duì)和電梯公司。（2）監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯人員情況，使用電梯應(yīng)急與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。（3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。（4）保安主管填寫(xiě)重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況與處理經(jīng)過(guò)。5、水浸處理程序（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈圍水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。（2）當(dāng)值班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自大

11、廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外；如水浸來(lái)自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修隊(duì)采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知維修隊(duì)查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作。6、停電事故的處理程序（1）接通知大

12、廈將在短時(shí)間停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。維修隊(duì)安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；保安隊(duì)派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修隊(duì)，盡快采取措施恢復(fù)供電。（3）使用緊急照明，保證公共地方與主要通道的照明。（4）派保安員到各主要電梯廳與大廈出入口維護(hù)秩序。（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。荊州市xx物業(yè)管理2003年8月1日緊急應(yīng)變措施1水浸之處理程序：1）員工巡樓時(shí)或在崗位上如發(fā)現(xiàn)小區(qū)水浸，應(yīng)立即將情況報(bào)告當(dāng)值主管。2）當(dāng)值主管接報(bào)告第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)

13、了解情況。經(jīng)核實(shí)后應(yīng)視情況決定是否馬上通知有關(guān)部門(mén)（如工程部、行政人事部、保安部、管業(yè)部等）負(fù)責(zé)人，說(shuō)明有關(guān)出事之地點(diǎn)和簡(jiǎn)要情況，同時(shí)積極組織現(xiàn)有人力物力開(kāi)展搶險(xiǎn)工作。3）組織當(dāng)值人員采取有效的措施，攔截和疏泄積水，防止水浸之蔓延，盡可能減少水浸所致的損失。包括；（A）關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣、以防人員觸電。在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水浸到其它樓層；（B）用布、沙包或其他材料塞住漏洞；（C）疏通排水地漏、排水渠；（D）開(kāi)啟排水泵；（E）用吸水機(jī)吸水；（F）其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施4）設(shè)法明水浸之來(lái)源并采取有效的措施加以截?cái)?；（A）如水浸起自小區(qū)機(jī)管設(shè)施之損壞和故障應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣

14、或供水泵。（B）如洪水來(lái)自小區(qū)外，應(yīng)當(dāng)在小區(qū)各低于水位出入口安上攔水閘板。（C）如水浸來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將有關(guān)反溢的地下水道通往水區(qū)的入口封閉，并用排水泵將小區(qū)的積水抽排出小區(qū)外。5）水源中斷后應(yīng)盡快通知清潔人員吸清積水，清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工作人員修復(fù)受損的設(shè)施，盡快回復(fù)小區(qū)的整潔外貌和正常使用。6）事故處理過(guò)程中應(yīng)設(shè)法維持好小區(qū)的秩序，并耐心做好向業(yè)戶的安慰解釋工作，盡力為業(yè)戶克服因水浸所帶來(lái)的實(shí)際困難，并注意維護(hù)好小區(qū)和管理處的形象，對(duì)自已不清楚的情況不要胡亂作答。7）如有單位受浸，應(yīng)盡快通知有關(guān)業(yè)戶回小區(qū)處理單位財(cái)物。8）如有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響，應(yīng)在小區(qū)各主要出入口

15、設(shè)置告示，知會(huì)業(yè)戶，如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該處圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。部分常見(jiàn)水浸事故的針對(duì)性處理措施在發(fā)生以下所列的情況時(shí)，除采取上述一般措施外，還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對(duì)性措施：1）小區(qū)的供水管道發(fā)生破裂，應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠控制破裂部位的水掣。2）如小區(qū)的空調(diào)設(shè)施或蒸氣管道出現(xiàn)大漏水現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)在隔水處擺放桶接水同時(shí)用沙包保護(hù)好附近可能受影響的電梯槽和業(yè)戶的單位。3）在進(jìn)行防火噴淋檢修操作前，應(yīng)先關(guān)上有關(guān)水掣，并把有關(guān)部位的積水放干，然后才可以對(duì)噴淋進(jìn)行操作。2漏液化氣的處理程序：?jiǎn)T工接獲或嗅到氣味而發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏時(shí)，應(yīng)采取以下程序處理：1）保持冷靜。在氣體泄漏的現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格禁止任何人使用明

16、火，使用無(wú)線電對(duì)講機(jī)以與關(guān)閉任何電掣開(kāi)關(guān)，以免電火花引燃泄漏的氣體。2）將事件通知小區(qū)消防中心，并說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)和程度，以便消防人員根據(jù)情況作出處理（如通知消防局、煤氣公司，工程部等等）。3）打開(kāi)泄漏圍的有關(guān)門(mén)窗，加快氣體擴(kuò)散，阻止現(xiàn)場(chǎng)圍的非有關(guān)工作人員圍觀。并根據(jù)實(shí)際情況和消防人員的指示，采取有效的措施和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員疏散。4）通知煤氣公司即時(shí)進(jìn)行搶修。3停電的處理程序：1）立即與工程部聯(lián)系，盡快采取措施恢復(fù)供電。2）使用緊急照明，保證各主要公共地方、與通道的照明。3）如在末知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電，管業(yè)部應(yīng)盡快派員工到小區(qū)各主要電梯廳與小區(qū)出入口維持秩序，并通知保安中心采取必要措施，嚴(yán)防

17、有人制造混亂，混水摸魚(yú)。4）如突然接獲通知小區(qū)將在短時(shí)間停電，應(yīng)馬上通知工程部安排電梯工，在停電前十分鐘，向業(yè)戶發(fā)出通知。5）處理期間應(yīng)耐心接待客人的詢問(wèn)和向業(yè)戶作好解釋和疏導(dǎo)。4火警之處理程序：1）第一個(gè)發(fā)現(xiàn)起火的人應(yīng)該馬上用消防、對(duì)講機(jī)或其它最快的方式通知小區(qū)消防中心，說(shuō)明起火的確實(shí)地點(diǎn)和起火的性質(zhì)，通知火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)一帶的業(yè)主和員工疏散。然后視情況決定是否打破就近的消防玻璃報(bào)警器，以便發(fā)出火警警報(bào)，然后視情況運(yùn)用就近的消防器材如公共地方設(shè)置的消防滅火器，消防栓，沙袋，水龍頭等盡快將火焰撲滅，或控制火勢(shì)發(fā)展，等待消防人員到來(lái)。對(duì)電器發(fā)生的火滅，需使用氣體滅火器、干粉滅火器或投擲沙袋等，而不可使用

18、水性滅火用具。2）管業(yè)部接報(bào)后應(yīng)馬上通知以下人員：（A）消防控制中心（B）當(dāng)值保安主管（C）當(dāng)值維修主管（D）管理處主任（E）各部門(mén)主管（F）如獲物業(yè)主管、當(dāng)值主管給予的指示后。通知市消防隊(duì)。這時(shí)，管業(yè)部各員工作為信息控制中心而留下繼續(xù)值班，除非另有指示，否則應(yīng)堅(jiān)守崗位。3）物業(yè)主管、部門(mén)主管等，無(wú)論誰(shuí)先到達(dá)起火地點(diǎn)，都有權(quán)有責(zé)任用最快的時(shí)間作出是否向市消防隊(duì)報(bào)警的決定。因?yàn)榛馂?zāi)的蔓延大都是因?yàn)楹雎粤伺c時(shí)通知消防部門(mén)而造成的。4）利用小區(qū)之傳訊系統(tǒng)如消防警報(bào)等通知所有業(yè)戶疏散，并告知業(yè)戶切勿使用電梯，應(yīng)由走火通道撤離。5）接到通知后，所有人員除受命參加滅火外，其余要堅(jiān)守崗位，等候指令，并做好疏

19、散的準(zhǔn)備。6）如火勢(shì)擴(kuò)大，小區(qū)員工要各施其職，協(xié)助小區(qū)人士撤離現(xiàn)場(chǎng)，使其有秩序地撤離與集中在安全的指定地點(diǎn)。管理員要注意維持小區(qū)各主要公共地方的秩序，指導(dǎo)和協(xié)助小區(qū)人員從正確的途徑疏散。而保安人員要控制好小區(qū)的出入口，保證其暢通，并提防壞人“趁火打劫”。工程部則應(yīng)關(guān)閉有關(guān)區(qū)域的電源、將有關(guān)電梯鎖停在首層，只留一輛消防電梯由消防中心控制。7）如已通知消防局，則需派人在約定的小區(qū)門(mén)口或路口接應(yīng)消防員，引其到場(chǎng)。消防員到場(chǎng)后將滅火工作交給消防員，小區(qū)當(dāng)值主管應(yīng)保持與消防員方面的聯(lián)系，為其工作提供可能的協(xié)助。8）如出現(xiàn)人員損傷，應(yīng)通知醫(yī)療部門(mén)（市急救：120），并積極組織救援。9）火災(zāi)撲滅后要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

20、，直到消防局的消防調(diào)查完畢。并盡快將火災(zāi)有關(guān)情況的報(bào)告送交有關(guān)負(fù)責(zé)人。5斗毆暴力事件的處理程序：1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)小區(qū)有人實(shí)施暴力行為，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告小區(qū)保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆的程序，有無(wú)使用武器等），同時(shí)保持冷靜，如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安中心的指令。2）保安中心接報(bào)告應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安員到場(chǎng)，盡可能制止一切暴力行為，然后將有關(guān)肇事人員帶往保安中心接受調(diào)查處理。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)公安局派人到場(chǎng)處理。3）如斗毆事件中小區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)攝下照片、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查以明確

21、責(zé)任和落實(shí)賠償。4）如涉與肇事責(zé)任的情況應(yīng)報(bào)交派出所立案處理。5）處理過(guò)程中應(yīng)注意保持客觀與克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角。6）事件中如有造成人員受傷的，要與時(shí)組織搶救，并盡快送交或通知醫(yī)療部門(mén)。7）如遇重大傷亡事故，應(yīng)打市急救120，說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、人員傷病情與聯(lián)絡(luò)、接急救車(chē)地點(diǎn)等。6盜竊和破壞事件的處理程序：1）如接到盜竊警報(bào)，應(yīng)馬上派保安人員到場(chǎng)查視，盡快將情況回報(bào)。2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)小區(qū)有人實(shí)施盜竊破壞行為，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告小區(qū)保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況。（地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)務(wù)損失情況等），同時(shí)保持冷靜，如能即時(shí)處理的可即

22、時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安中心的指令。3）保安中心接報(bào)后應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊或破壞行為，并將有關(guān)肇事人員抓獲帶往保安中心調(diào)查處理。4）如事件中涉與財(cái)產(chǎn)損失或人員受到損害，應(yīng)拍攝照片或錄相、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、扣下有關(guān)當(dāng)事人員和留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。5）如涉肇事責(zé)任的情況應(yīng)報(bào)交派出所立案處理。7臺(tái)風(fēng)/寒流之處理程序暴雨天1）留意小區(qū)外與公共地方四周之去水渠是否暢通，如有淤塞，盡可能即時(shí)清理，若遇有困難，應(yīng)再通知有關(guān)部門(mén)派員清理。2）留意配電房與其他功能房是否有積水與需要清理。臺(tái)風(fēng)戒備訊號(hào)懸掛1）提高警覺(jué)，開(kāi)始執(zhí)行防風(fēng)措施。2）將小區(qū)附近所有雜物

23、（任何容易被強(qiáng)風(fēng)吹倒之物件），搬回儲(chǔ)物室，避免發(fā)生意外。3）檢查公共車(chē)路、行人道、天臺(tái)四周去水渠是否淤塞，如有垃圾與樹(shù)葉等輕微阻塞，應(yīng)立即清理，務(wù)求去水暢通，防止發(fā)生水浸。4）管理處發(fā)出通告提醒業(yè)戶搬回所有擺放于公共地方之雜物與花盆于室。強(qiáng)風(fēng)訊號(hào)懸掛當(dāng)氣象臺(tái)改掛強(qiáng)風(fēng)訊號(hào)時(shí)，管理處各員工應(yīng)立即進(jìn)入防風(fēng)緊急戒備狀態(tài)：1）將所有公眾地方的門(mén)窗關(guān)好，以免被強(qiáng)風(fēng)吹毀。2）將公眾地方容易被風(fēng)吹倒與刮走的告示牌，花盆以與各種雜物搬入儲(chǔ)物室或其他安全地方，如無(wú)法搬走，亦必須用繩綁好，以免被強(qiáng)風(fēng)吹倒而傷人。3）如強(qiáng)風(fēng)訊號(hào)懸掛時(shí)正值日、夜班交接時(shí)間，當(dāng)值員工須當(dāng)值至下班員工返回崗位。烈風(fēng)訊號(hào)1）必須將強(qiáng)烈臺(tái)風(fēng)訊號(hào)

24、之通告分發(fā)到每一個(gè)單位業(yè)戶，使各業(yè)主與住戶能獲悉臺(tái)風(fēng)訊息，以便提高警覺(jué)，小心出入。并以此通知各業(yè)主/住戶把一切雜物搬回室，以免傷與他人。2）全部正在當(dāng)值之員工，須緊守工作崗位直到下一班同事全部返回接班后方可下班，以免造成崗位“真空”狀態(tài)。3）將各玻璃窗貼封條膠紙，增加防震度，以免被烈風(fēng)吹破刮坎傷人。4）每隔半小時(shí)巡樓一次。巡邏時(shí)要特別留意小區(qū)前后與公共地方之所有去水渠是否被垃圾阻塞，如被淤塞應(yīng)立即清理。主要行人通道如有積水亦應(yīng)主動(dòng)清理，以免路滑傷人。同時(shí)注意檢查所有于公眾地方之窗門(mén)有否被風(fēng)吹開(kāi)，造成雨水滲入以與天臺(tái)門(mén)有否被風(fēng)刮爛與滲水等情況出現(xiàn)，以免引致各樓層水浸。更應(yīng)注意各功能房是否積水，如

25、發(fā)生積水須立即處理，以免影響公眾設(shè)施之運(yùn)作。5）隨時(shí)準(zhǔn)備協(xié)助做好小區(qū)圍所有地方的突發(fā)性工作，一切服從小區(qū)主管之調(diào)動(dòng)與指揮（如主管因臺(tái)風(fēng)關(guān)系未能上班，職務(wù)將由保安主任代管），務(wù)求徹底解決臺(tái)風(fēng)吹襲時(shí)所帶來(lái)的各種問(wèn)題。（十）表格目錄表格一來(lái)訪人員車(chē)輛登記表表格二裝修人員進(jìn)出登記表格三停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)日?qǐng)?bào)表警棍佩帶使用規(guī)定為嚴(yán)格規(guī)警棍使用，特制定如下規(guī)定：1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況

26、下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。 對(duì)講機(jī)使用規(guī)定對(duì)講機(jī)是保安隊(duì)必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。（一）使用規(guī)定1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和

27、使用效果。5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或領(lǐng)班。（二）對(duì)話要求1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。停車(chē)場(chǎng)保安工作守則1、車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)停泊時(shí)，車(chē)場(chǎng)保安人員應(yīng)與時(shí)調(diào)度引導(dǎo)車(chē)輛泊入指定車(chē)位，杜絕跨車(chē)位停泊。2、車(chē)況不良或車(chē)輛漏油的應(yīng)禮貌拒絕進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。3、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)，當(dāng)值保安應(yīng)提高警惕。4、注

28、意制止在停車(chē)場(chǎng)加油、修車(chē)行為。5、保護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備和停放車(chē)輛的安全，注意保持車(chē)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。6、應(yīng)注意提醒駕駛員離開(kāi)前檢查車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否關(guān)好，不得在車(chē)存入貴重物品。7、若車(chē)況有問(wèn)題，須在車(chē)輛檢查登記表上登記，必要時(shí)請(qǐng)駕駛員簽名確認(rèn)。荊州市xx物業(yè)管理2003年8月1日警容風(fēng)紀(jì)細(xì)則目的：提高保安隊(duì)伍外在素質(zhì)，樹(shù)立部門(mén)良好的精神面貌。監(jiān)督：保安經(jīng)理。圍：部門(mén)各級(jí)員工。標(biāo)準(zhǔn)：著裝整齊、儀表端正、行為規(guī)、禮貌熱情。1. 著裝:帽子：佩戴貝雷帽應(yīng)將帽徽置于左眉上方，前帽檐與發(fā)際和眉毛之間位置同齊。佩戴大檐帽帽前檐與眉同高，帽身端正。除在休息室、餐廳，其它場(chǎng)所禁止脫帽。制服：身著統(tǒng)一制式服裝，襯衣下擺束于

29、褲子中，衣領(lǐng)不得豎起，系好袖口、衣兜、合襟的紐扣.制服不得有污跡、皺折、燙洞、缺扣等現(xiàn)象，未經(jīng)部門(mén)批準(zhǔn)不得添加其它配飾。應(yīng)定期換洗熨燙無(wú)異味。領(lǐng)帶：領(lǐng)帶結(jié)呈倒三角形系于襯衣領(lǐng)口中央，松緊適度，外長(zhǎng)短，自然下垂，下擺處自然垂于腰帶扣位置。腰帶：保證扣環(huán)四角合槽端正，配件齊全，表面清潔無(wú)污漬，穿過(guò)每一個(gè)褲襻。皮鞋：穿統(tǒng)一黑色三接頭皮鞋，系好鞋帶，提起后跟。每日打油擦拭，保持光潔無(wú)塵。襪子：穿黑色、藍(lán)黑色或灰色襪子并將其拉展（不得穿花色或與褲色反差過(guò)大的的襪子）。工牌：別于制服左上衣兜蓋處，水平端正，保持字跡清晰，易于辨認(rèn)。2. 儀容儀表:頭發(fā)：經(jīng)常清洗，保持干凈整潔無(wú)異味，長(zhǎng)度男不過(guò)耳、女不過(guò)肩，

30、前發(fā)蓄于帽檐，不燙發(fā)，不染黑色以外的顏色，不留怪異發(fā)型。面部：男不蓄須，女不施濃狀，適當(dāng)涂抹護(hù)膚用品，防止干燥爆皮。身體：經(jīng)常洗澡，每日刷牙，不得紋身，不留長(zhǎng)指甲，上班不施香水。飾物：不打耳釘、舌釘、鼻釘，上班不戴戒指、項(xiàng)鏈與其它裝飾物品。佩帶尋呼機(jī)、手機(jī)不得外露，不得發(fā)出聲響。3. 行為舉止:面貌：時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，切忌萎靡不振，下崗或下班后與時(shí)休息，保證下階段工作質(zhì)量。站姿：站姿規(guī)，抬首挺胸，雙手背后，兩腳叉開(kāi)與肩同寬，目視前方，不倚墻靠物，不袖手插兜,不抱肩托腮。行動(dòng)：行動(dòng)莊重穩(wěn)健，步伐平穩(wěn)。行為：遵守公司守則和部門(mén)紀(jì)律。不在工作或休息區(qū)域大聲喧嘩、嬉笑打鬧、肆意惡言。在崗不做與工

31、作無(wú)關(guān)事宜。待人接物先行敬語(yǔ)，肢體語(yǔ)言健康。自尊自愛(ài)，關(guān)心客戶，團(tuán)結(jié)同事，尊重他人。4. 禮節(jié)（1）在下列場(chǎng)合行舉手禮：著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。站崗、值勤、交接班時(shí)。糾正客戶違反大廈（園區(qū)）規(guī)定時(shí)。受到領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)、慰問(wèn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)。參加外事活動(dòng)與外賓接觸時(shí)。（2）在參加集會(huì)、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí)，要自行立正行注目禮。（3）對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以只行敬語(yǔ)，不敬禮。5. 禮貌用語(yǔ):容：“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“先生”“女士”“小姐”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“歡迎”“再見(jiàn)”等。使用：與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶對(duì)話時(shí)應(yīng)注意使用文明用語(yǔ)，控制語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，不得使用土語(yǔ)、方言，注意減少口頭語(yǔ)。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談

32、時(shí)，應(yīng)目視對(duì)方，先說(shuō)“您好”。要求對(duì)方時(shí)，要說(shuō)“請(qǐng)”，事后說(shuō)“”。失誤或給對(duì)方添麻煩時(shí)要表達(dá)歉意，說(shuō)“對(duì)不起”。受到對(duì)方感時(shí)要說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”、“不客氣”。接待客人需問(wèn)好時(shí)，注意“先生”、“女士”、“小姐”等稱(chēng)謂的合理應(yīng)用.做到客人來(lái)時(shí),有迎聲(“歡迎”、“早上好”“晚上好”).客人走時(shí),有送聲(“再見(jiàn)”“周末愉快”)。在與少數(shù)民族、人士、外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語(yǔ)言。警容風(fēng)紀(jì)細(xì)則是部門(mén)約束各級(jí)員工外在行為的紀(jì)律之一，是直觀部門(mén)服務(wù)意識(shí)和管理能力的視角，故需要各級(jí)員工始終堅(jiān)持不懈地按照細(xì)則要求規(guī)自身行為，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，以展示保安部良好的整體形象。一、目的保證警用器械功能完好，使用正常。二

33、、適用圍適用于物業(yè)部安全處所有警用的管理。三、職責(zé)1、安全處主管(副主管)負(fù)責(zé)警用器械的申購(gòu)、發(fā)放、送檢、保養(yǎng) 。2、安全處勤負(fù)責(zé)備用警用器械的保管、發(fā)放并予以記錄。3、當(dāng)班安全員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。四、程序要點(diǎn)1、對(duì)講機(jī)維護(hù)與管理(1)安全處主管負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)通訊器材臺(tái)賬。(2)對(duì)講機(jī)只供當(dāng)值的安全員和干部使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由安全處主管同意方可。(3)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁安全員，干部私自亂拆，亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理。(4)對(duì)講機(jī)電池要充電6小時(shí)以上再使用，但充電的時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí)，交班時(shí)要用干布擦拭機(jī)身，并交音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽(tīng)到)位置。(5

34、)干部或安全員在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好 記錄并與時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。2、警棍的使用(1)安全員要愛(ài)護(hù)使用警棍，嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。(2)所配警棍只供安全員在緊急下防衛(wèi)使用，非值班，執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。(3)嚴(yán)禁將警棍提供他人使用，無(wú)特殊情況或未經(jīng)安全處主管批準(zhǔn)，嚴(yán)禁攜帶警棍外出。(4)交接班時(shí)，對(duì)警棍進(jìn)行檢查并記錄于安全處交接班登記表上。3、催淚器，手銬的使用(1)安全員要愛(ài)護(hù)使用催淚器、手銬，非值班、執(zhí)勤的安全員嚴(yán)禁佩帶和使用催淚器、手銬 。(2)嚴(yán)禁使用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍，嚴(yán)禁將催淚器，手銬提供給他人使用，無(wú)特殊情況或未經(jīng)安全處主管批

35、準(zhǔn)，嚴(yán)禁攜帶催淚器，手銬外出。(3)所配催淚器、手銬只供安全員在執(zhí)勤過(guò)程中受到犯罪嫌疑人的威脅 或?qū)σ炎ゲ兜默F(xiàn)行犯有逃脫可能的情況下使用。(4)交班時(shí)，交接班安全員要做好交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并與時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。4、手電、雨衣的使用(1)安全員要愛(ài)護(hù)使用手電、雨衣，非晚間或下雨時(shí)不得使用，嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池占為己用。(2)對(duì)雨天用過(guò)的雨衣要與時(shí)用干布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)值班長(zhǎng)保管。對(duì)使用完畢的手電要用于擦試干凈并將電池卸出。(3)交接班時(shí)，對(duì)雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常，并記錄于安全處交接班登記表上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與時(shí)報(bào)告部門(mén)主管。五、記錄六、相關(guān)支持性文件治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程

36、序一、目的保證警用器械功能完好，使用正常。二、適用圍適用于物業(yè)部安全處所有警用的管理。三、職責(zé)1、安全處主管(副主觀)負(fù)責(zé)警用器械的申購(gòu)、發(fā)放、送檢、保養(yǎng) 。2、安全處勤負(fù)責(zé)備用警用器械的保管、發(fā)放并予以記錄。3、當(dāng)班安全員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。四、程序要點(diǎn)1、對(duì)講機(jī)維護(hù)與管理(1)安全處主管負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)通訊器材臺(tái)賬。(2)對(duì)講機(jī)只供當(dāng)值的安全員和干部使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由安全處主管同意主可。(3)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁安全員，干部私自亂拆，亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理。(4)對(duì)講機(jī)電池要充電6小時(shí)以上再使用，但充電的時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí)，交班時(shí)要用干布擦拭

37、機(jī)身，并交音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽(tīng)到)位置。(5)干部或安全員在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好 記錄并與時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。2、警棍的使用(1)安全員要愛(ài)護(hù)使用警棍，嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。(2)所配警棍只供安全員在緊急下防衛(wèi)使用，非值班，執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。(3)嚴(yán)禁將警棍提供他人使用，無(wú)特殊情況或未經(jīng)安全處主管批準(zhǔn)，嚴(yán)禁攜帶警棍外出。(4)交接班時(shí)，對(duì)警棍進(jìn)行檢查并記錄于安全處交接班登記表上。3、催淚器，手銬的使用(1)安全員要愛(ài)護(hù)使用催淚器、手銬，非值班、執(zhí)勤的安全員嚴(yán)禁佩帶和使用催淚器、手銬 。(2)嚴(yán)禁使用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍，嚴(yán)禁將催淚器，手銬

38、提供給他人使用，無(wú)特殊情況或未經(jīng)安全處主管批準(zhǔn)，嚴(yán)禁攜帶催淚器，手烤外出。(3)所配催淚器、手銬只供安全員在執(zhí)勤過(guò)程中受到犯罪嫌疑人的威脅 或?qū)σ炎ゲ兜默F(xiàn)行犯有逃脫可能的情況下使用。(4)交班時(shí)，交接班安全員要做好交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并與時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。4、手電、雨衣的使用(1)安全員要愛(ài)護(hù)使用手電、雨衣，非晚間或下雨時(shí)不得使用，嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池占為己用。(2)對(duì)雨天用過(guò)的雨衣要與時(shí)用干布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)值班長(zhǎng)保管。對(duì)使用完畢的手電要用于擦試干凈并將電池卸出。(3)交接班時(shí)，對(duì)雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常，并記錄于安全處交接班登記表上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與時(shí)報(bào)告部門(mén)主管。

39、五、記錄六、相關(guān)支持性文件治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序公司防火“三級(jí)”檢查制度一級(jí)檢查由班組組織實(shí)施每個(gè)員工每天對(duì)本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素，上報(bào)本身不能解決的火情隱患與不安全因素。接班時(shí)間應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入崗位，并向上一班了解安全情況，按檢查要求進(jìn)行驗(yàn)收并簽名，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一般由接班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理，較大的問(wèn)題應(yīng)書(shū)面報(bào)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理，不得忽視或拖延。消防中心各班對(duì)公司各重點(diǎn)要害部位每天至少巡查12次。二級(jí)檢查由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)每月組織主管對(duì)本部管轄地段、設(shè)備物資（特別是易燃易爆物品）進(jìn)行一次檢查。檢查班組一級(jí)對(duì)防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況。組織處理本部門(mén)的火

40、險(xiǎn)隱患與整改，向員工進(jìn)行教育與表?yè)P(yáng)和批評(píng)。保安部負(fù)責(zé)將一周的消防安全情況書(shū)面報(bào)告總經(jīng)理，由總經(jīng)理在每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì)上宣講，提出要求。三級(jí)檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施每月由公司領(lǐng)導(dǎo)或由領(lǐng)導(dǎo)委托消防中心主持對(duì)各部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查。檢查各部門(mén)貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全管理與制度執(zhí)行情況好的表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，差的批評(píng)或罰款。簽署人：荊州市xx物業(yè)管理2003年4月4日公司值班巡邏制度保安隊(duì)必須堅(jiān)持24小時(shí)巡邏，負(fù)責(zé)公司部與公司周?chē)陌踩拦ぷ?。值班巡邏人員應(yīng)對(duì)大堂、樓層與公司部各部位與附屬設(shè)施、場(chǎng)所進(jìn)行巡邏檢查，依法保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全，堵塞安全防漏洞，防止火災(zāi)與其他災(zāi)害事故的發(fā)生。認(rèn)真盤(pán)查值班巡邏

41、過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的形跡可疑人員，與時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類(lèi)犯罪活動(dòng)，必要時(shí)將其扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。完成公安機(jī)關(guān)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。簽署人：荊州市xx物業(yè)管理2003年4月4日樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)樓宇巡查工作，保障廣場(chǎng)正常的工作和生活秩序。二、適用圍適用于服務(wù)處的樓宇巡查工作。三、職責(zé)1、服務(wù)處主管負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。2、服務(wù)處員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施樓宇巡查工作。四、程序要點(diǎn)1、服務(wù)處主管應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案，容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排與巡查的容等。2、樓宇巡查的容(1)治安隱患的巡查。(2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。(3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查。(4)園林綠化維

42、護(hù)狀況的巡查。(5)裝修違章的巡查。(6)消防違章的巡查。(7)利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。3、樓宇巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽(tīng)”、“摸”、“調(diào)查了解”等。(1)“看”：通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問(wèn)題。(2)“聽(tīng)”：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。(3)“摸”：通過(guò)用手觸摸感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況。(4)“調(diào)查了解”：向住戶或員工調(diào)查樓宇與公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。4、房屋本體巡查的工作要領(lǐng)(1)檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水表在無(wú)人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門(mén)口貼上相關(guān)告示；當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑

43、）時(shí)，應(yīng)在巡查登記表中予以記錄并與時(shí)報(bào)告服務(wù)處主管。(2)巡查樓梯間：檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門(mén)、窗是否處于完好狀態(tài)；檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無(wú)損；檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過(guò)期、失效現(xiàn)象；防火門(mén)是否關(guān)閉；消防安全疏散指示燈是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜預(yù)警設(shè)施與消防報(bào)警設(shè)施是否完好；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。(3)巡查逃生天臺(tái)：檢查逃生天臺(tái)門(mén)是否能隨手打開(kāi)（嚴(yán)禁上鎖）；檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；檢查有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象；檢查雨水管理道是否通暢；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。(4)巡查電梯：檢查電梯

44、的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動(dòng)；檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；檢查照明燈與安全監(jiān)控設(shè)施是否完好；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。(5)巡查大堂、門(mén)廳、走廊：檢查各類(lèi)安全標(biāo)識(shí)是否完好；檢查公共設(shè)施和照明燈與垃圾箱是否完好；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。(6)巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知安全處進(jìn)行檢查。5、公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。(1)巡查水、電、氣、通訊設(shè)施：檢查室外設(shè)施有無(wú)破損現(xiàn)象，各種管線有無(wú)滲、漏、滴、冒現(xiàn)象；檢查室外設(shè)施有無(wú)生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識(shí)是否完好；檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。(2)巡查公共文體設(shè)施：檢查雕塑小品是否

45、完好，是否有安全隱患；檢查兒童游樂(lè)設(shè)施是否完好，有無(wú)安全隱患；檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長(zhǎng)勢(shì)是否良好。(3)巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地：檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象；檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好；檢查各類(lèi)雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；檢查衛(wèi)生狀況是否完好。(4)巡查停車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)棚、摩托車(chē)場(chǎng)：檢查防盜設(shè)施是否完好；檢查停放的車(chē)輛是否有損傷現(xiàn)象；檢查各類(lèi)標(biāo)識(shí)是否完好無(wú)損；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。6、巡查周邊環(huán)境。(1)檢查瑞金廣場(chǎng)是否有亂貼、亂拉線等現(xiàn)象。(2)檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

46、(3)檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。(4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。7、巡查違章裝修：8、巡查空置房：9有上述問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，如本人能以立即解決；否則與時(shí)將問(wèn)題記錄在巡查記錄中巡查回來(lái)后報(bào)告服務(wù)處主管解決。(2)服務(wù)處主管視情況按下列情況處理：屬公共設(shè)施設(shè)施破損丟失的，按報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程處理；屬物業(yè)部其他處員工工作不力造成的，應(yīng)通知其他相關(guān)處主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一般情況下應(yīng)在一周解決；特殊情況需經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng)；屬住戶違章造成的問(wèn)題，應(yīng)按住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程處理。(3)對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，服務(wù)處主管應(yīng)與時(shí)向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)，由物業(yè)部經(jīng)理處理。(4)巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理

47、完畢后服務(wù)處員工應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，處理的過(guò)程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄，并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。10、巡查記錄表、巡查問(wèn)題處理表每月底匯總由服務(wù)處歸檔保存，保存期兩年。五、記錄1、巡查登記表2、巡查問(wèn)題處理表樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)樓宇巡查工作，保障廣場(chǎng)正常的工作和生活秩序。二、適用圍適用于服務(wù)處的樓宇巡查工作。三、職責(zé)1、服務(wù)處主管負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。2、服務(wù)處員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施樓宇巡查工作。四、程序要點(diǎn)1、服務(wù)處主管應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案，容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排與巡查的容等。2、樓宇巡查的容(1)治安隱患的巡查。(2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。(

48、3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查。(4)園林綠化維護(hù)狀況的巡查。(5)裝修違章的巡查。(6)消防違章的巡查。(7)利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。3、樓宇巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽(tīng)”、“摸”、“調(diào)查了解”等。(1)“看”：通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問(wèn)題。(2)“聽(tīng)”：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。(3)“摸”：通過(guò)用手觸摸感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況。(4)“調(diào)查了解”：向住戶或員工調(diào)查樓宇與公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。4、房屋本體巡查的工作要領(lǐng)(1)檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水表在無(wú)人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門(mén)口貼上相關(guān)告示

49、；當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑）時(shí)，應(yīng)在巡查登記表中予以記錄并與時(shí)報(bào)告服務(wù)處主管。(2)巡查樓梯間：檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門(mén)、窗是否處于完好狀態(tài)；檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無(wú)損；檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過(guò)期、失效現(xiàn)象；防火門(mén)是否關(guān)閉；消防安全疏散指示燈是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜預(yù)警設(shè)施與消防報(bào)警設(shè)施是否完好；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。(3)巡查逃生天臺(tái)：檢查逃生天臺(tái)門(mén)是否能隨手打開(kāi)（嚴(yán)禁上鎖）；檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；檢查有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象；檢查雨水管理道是否通暢；檢查衛(wèi)

50、生狀況是否良好。(4)巡查電梯：檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動(dòng)；檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；檢查照明燈與安全監(jiān)控設(shè)施是否完好；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。(5)巡查大堂、門(mén)廳、走廊：檢查各類(lèi)安全標(biāo)識(shí)是否完好；檢查公共設(shè)施和照明燈與垃圾箱是否完好；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。(6)巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知安全處進(jìn)行檢查。5、公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。(1)巡查水、電、氣、通訊設(shè)施：檢查室外設(shè)施有無(wú)破損現(xiàn)象，各種管線有無(wú)滲、漏、滴、冒現(xiàn)象；檢查室外設(shè)施有無(wú)生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識(shí)是否完好；檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。

51、(2)巡查公共文體設(shè)施：檢查雕塑小品是否完好，是否有安全隱患；檢查兒童游樂(lè)設(shè)施是否完好，有無(wú)安全隱患；檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長(zhǎng)勢(shì)是否良好。(3)巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地：檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象；檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好；檢查各類(lèi)雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；檢查衛(wèi)生狀況是否完好。(4)巡查停車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)棚、摩托車(chē)場(chǎng)：檢查防盜設(shè)施是否完好；檢查停放的車(chē)輛是否有損傷現(xiàn)象；檢查各類(lèi)標(biāo)識(shí)是否完好無(wú)損；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。6、巡查周邊環(huán)境。(1)檢查瑞金廣場(chǎng)是否有亂貼、亂拉線等現(xiàn)象。(2)檢查是否有損壞公共設(shè)施

52、、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。(3)檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。(4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。7、巡查違章裝修：8、巡查空置房：9、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理要領(lǐng)(1)管理員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決；否則與時(shí)將問(wèn)題記錄在巡查記錄中巡查回來(lái)后報(bào)告服務(wù)處主管解決。(2)服務(wù)處主管視情況按下列情況處理：屬公共設(shè)施設(shè)施破損丟失的，按報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程處理；屬物業(yè)部其他處員工工作不力造成的，應(yīng)通知其他相關(guān)處主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一般情況下應(yīng)在一周解決；特殊情況需經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng)；屬住戶違章造成的問(wèn)題，應(yīng)按住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作

53、業(yè)規(guī)程處理。(3)對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，服務(wù)處主管應(yīng)與時(shí)向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)，由物業(yè)部經(jīng)理處理。(4)巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理完畢后服務(wù)處員工應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，處理的過(guò)程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄，并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。10、巡查記錄表、巡查問(wèn)題處理表每月底匯總由服務(wù)處歸檔保存，保存期兩年。五、記錄1、巡查登記表2、巡查問(wèn)題處理表1.0目的規(guī)制定滅火預(yù)案的工作程序，確保滅火預(yù)案的有效性、實(shí)用性。2.0適用圍適用于物業(yè)部各轄區(qū)重點(diǎn)防火部位滅火預(yù)案的制定。3.0職責(zé)3.1消防管理中心主管負(fù)責(zé)制定轄區(qū)重點(diǎn)防火部位的滅火預(yù)案。3.2消防管理中心班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)滅火作戰(zhàn)計(jì)劃圖的繪制。3.3消防管理中心組長(zhǎng)負(fù)責(zé)根據(jù)滅火預(yù)案

54、的容具體組織演練。4.0程序要點(diǎn)4.1制定原則4.1.1適用性原則。制定的滅火預(yù)案要符合實(shí)際情況。4.1.2有效性原則。制定出的滅火預(yù)案在發(fā)生火警、火災(zāi)的處置實(shí)施時(shí)能收到良好的效果具有實(shí)用性。 4.1.3 可操作性原則。制定的滅火預(yù)案要符合公司實(shí)際情況，確實(shí)和行。4.2重點(diǎn)防火部位4.2.1大樓公共娛樂(lè)場(chǎng)所。4.2.2會(huì)所。4.2.3超高層建筑。4.2.4高層建筑。4.3滅火預(yù)案的制定。4.3.1消防管理中心主管根據(jù)小區(qū)的發(fā)展情況，小區(qū)火災(zāi)特點(diǎn)與火險(xiǎn)隱患較大的部位確定重點(diǎn)防火部位，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，在每年12月10日前制定完畢小區(qū)重點(diǎn)防火部位滅火預(yù)案（或進(jìn)行修訂），并報(bào)公司審批。4.3.2滅火預(yù)案應(yīng)

55、符合下列要求：a）符合消防管理中心器材準(zhǔn)備情況；b）有具體的組織實(shí)施時(shí)間；c）有具體的演練經(jīng)費(fèi)預(yù)算；d）有滅火預(yù)案演練的責(zé)任人；e）須經(jīng)公安消防隊(duì)審核通過(guò)和備案。4.4基本情況4.4.1周?chē)闆r（某小區(qū)）：a)公共娛樂(lè)場(chǎng)所的兩側(cè)均設(shè)有走火安全疏散樓梯，毗鄰單位均設(shè)有防火分區(qū)或防火分隔物，會(huì)所有較好的逃生和自救環(huán)境，可直接選擇高空滑繩自救和高空緩降器救人；b）高層建筑的兩側(cè)設(shè)有疏散走火樓梯，毗鄰建筑較遠(yuǎn)，樓層各單位設(shè)有防火分區(qū)和防火分隔物，樓頂設(shè)有防排煙系統(tǒng)進(jìn)行排煙和抽風(fēng)。因樓層較高，給逃生和自救帶來(lái)困難，必要時(shí)可以沿下水管道下滑進(jìn)行自救和逃生。4.4.2水源情況：a）大酒店一樓水泵房和樓頂設(shè)有

56、生活用水水池，可轉(zhuǎn)化為消防用水，東西兩側(cè)每層樓均設(shè)有4個(gè)消防結(jié)合器，距大樓10米處的地面消防栓可直接向大樓供水；b）會(huì)所每層樓通道均設(shè)有兩個(gè)室消防栓，首層前面有游泳池可直接轉(zhuǎn)化為消防水池，有3個(gè)消防結(jié)合器與1個(gè)地面消防栓向大樓供水；c）大酒店、會(huì)所的部裝修材料是防火阻燃的建筑材料，部分仍屬于燃燒材料，耐火極限為二級(jí)，其中如卡拉OK，裝修空間小、頂棚低，大部分屬可燃材料，一旦發(fā)生火災(zāi)，燃燒速度很快。4.4.3物資性質(zhì)：a）大酒店、會(huì)所大樓均存有不同性質(zhì)的物資，大部分屬易燃或可燃物資，燃燒速度快，著火點(diǎn)低；b）高層住宅區(qū)，只存放一些家庭日常用品，物質(zhì)單一、量少。一般不易著火。4.4.4單位消防組織

57、與裝備：a）消防組織與相關(guān)部門(mén)職責(zé)：以消防管理中心為主的戰(zhàn)斗隊(duì)組織指揮火警、火災(zāi)的撲救，各消防員均有明確的責(zé)任和分工；成立以安全員組為主的義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)疏散搶救被困人員，轉(zhuǎn)移貴重物資、技術(shù)資料，交通管制和安全警戒；機(jī)電處主管指導(dǎo)電工開(kāi)啟相關(guān)自動(dòng)滅火設(shè)備，保證消防供水和應(yīng)急照明；重點(diǎn)防火部位營(yíng)業(yè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人指導(dǎo)員工轉(zhuǎn)移物資，協(xié)助疏散顧客。b）消防裝備：消防管理中心可鋪設(shè)水袋供水；重點(diǎn)防火部位安裝有自動(dòng)滅火系統(tǒng)，能施放藥劑自動(dòng)滅火；自備手提式、推車(chē)式“1211”滅火器，能撲救小型和初期火災(zāi)。4.4.5火災(zāi)危險(xiǎn)性與火勢(shì)發(fā)展特點(diǎn)：a）在大酒店，會(huì)所營(yíng)業(yè)區(qū)廚房都存放有液化氣瓶，大酒店倉(cāng)庫(kù)有很多可燃物資，

58、一旦著火，火勢(shì)猛烈，會(huì)引起爆炸危險(xiǎn)與人員傷亡。一般在5分鐘難以控制的火勢(shì)會(huì)給撲救帶來(lái)很大困難；b）高層建筑的電梯井和各種管網(wǎng)井低直通樓頂，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，火勢(shì)迅速向上蔓延，燃燒速度快，加上高層建筑樓層較高，供水壓力不足，給撲救帶來(lái)很大困難。4.4.6滅火措施：a）在公共娛樂(lè)場(chǎng)所裝有防火門(mén)與防火卷簾，應(yīng)急處理時(shí)先關(guān)閉防火卷簾，把火勢(shì)控制在著火區(qū)域；b）正確運(yùn)用滅火方法（冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法），靈活掌握戰(zhàn)術(shù)方法（堵截包圍、外夾攻、上下合擊、重點(diǎn)突破、分片消滅等）；c）正確選擇鋪設(shè)水帶線路和架設(shè)消防梯，水槍手選擇著火源較近處猛烈射水；d）正確運(yùn)用滅火器從不同方位施放藥劑，主攻著火源和燃燒猛烈處

59、。4.4.7注意事項(xiàng)：a）防構(gòu)筑物倒塌傷與人員；b）防死火復(fù)燃，火災(zāi)撲滅后應(yīng)反復(fù)檢查，徹底清出火種，必要時(shí)可留人看守；c）防人員中毒窒息，滅火和疏散時(shí)應(yīng)戴好放毒面具，以免煙霧和有毒燃燒產(chǎn)物過(guò)量而引起窒息；d）防爆炸，有爆炸跡象應(yīng)迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。4.4.8滅火作戰(zhàn)計(jì)劃圖（平面圖）由消防管理中心班長(zhǎng)繪制重點(diǎn)防火部位滅火作戰(zhàn)計(jì)劃平面圖，貼在每個(gè)消防控制中心或存檔備案。4.4.9審批意見(jiàn)：a）重點(diǎn)防火單位簽署意見(jiàn)。由重點(diǎn)防火部門(mén)所在單位的負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)；b）公司經(jīng)理審批意見(jiàn)；c）送公安消防隊(duì)備案簽署審批意見(jiàn)。4.5應(yīng)用4.5.1制定的滅火預(yù)案要在消防演習(xí)中體現(xiàn)，按照具體制定的重點(diǎn)防火部位滅火預(yù)案的容

60、，定期組織演練。4.5.2在消防培訓(xùn)中要體現(xiàn)出滅火預(yù)案的容，由消防管理中心主管定期組織訓(xùn)練。4.5.3在發(fā)生火警、火災(zāi)應(yīng)急處理時(shí)，能根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案展開(kāi)滅火戰(zhàn)斗。4.6修訂。根據(jù)滅火預(yù)案在消防訓(xùn)練培訓(xùn)、消防演習(xí)和應(yīng)急處理中的實(shí)際應(yīng)用情況，由消防管理中心主管根據(jù)演練效果組織討論，對(duì)原制定的滅火預(yù)案中無(wú)法具體操作的部分進(jìn)行修改。4.7消防管理中心主管監(jiān)督填寫(xiě)滅火預(yù)案的相關(guān)記錄，歸檔管理，長(zhǎng)期保存。5.0記錄5.1滅火作戰(zhàn)方案5.2滅火預(yù)案6.0相關(guān)支持文件6.1防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6.2消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6.3火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程部犯罪案件的偵破1受理報(bào)案公司保安部門(mén)是公司部案件受