（長沙）萬科金域藍灣全流程說辭

1、萬科金域藍灣整盤接待說辭導臺區(qū)：第一步，歡迎光臨萬科金域藍灣；第二步：確認客戶排輪。標準三句話判定歸屬。30秒內(nèi)銷售人員接待。一、銷售接待區(qū)：第一步、遞名片，自我介紹，介紹看房服務(wù)信息卡，會嚴格按服務(wù)信息卡的內(nèi)容對項目進行詳細講解，接待完畢后，您可以對我的服務(wù)及介紹進行滿意度評分。示范：您好！歡迎光臨萬科金域藍灣，很高興為您服務(wù)！我是萬科金域藍灣的銷售代表*，這是我的名片（名片名字正面對著客戶），上面有我們?nèi)f科24小時服務(wù)監(jiān)督熱線“4008-000002”，您介紹一下項目周邊區(qū)位這邊請。有任何建議或疑問歡迎24小時致電。請問怎么稱呼您？這還有我們?nèi)f科看房的服務(wù)信息卡，您可以看一下，等我介紹完后

2、，看您還有什么不明白的地方，您待會兒還要對我的服務(wù)進行打分，對我們的工作提出更多的意見和建議，先由我來給您。二、區(qū)域介紹（十大價值點之區(qū)域發(fā)展+交通優(yōu)勢）： 說辭核心：讓客戶高度認可區(qū)域發(fā)展前景、認可金域藍灣的稀缺價值人話版：金域藍灣屬于長沙芙蓉區(qū)，芙蓉區(qū)是三湘第一區(qū)，有錢、有實力。但芙蓉區(qū)最適合居住的就只有一個地方，就是瀏陽河沿線，長沙人喜歡稱這里為上東區(qū)。因為政府重金打造了這個瀏陽河休閑風光帶。在瀏陽河西岸，也就是藍灣這一邊，風光帶南起人民東路，北至車站北路，全長8公里，路幅寬46米。整個瀏陽河休閑風光按40米綠化帶、34米商業(yè)街、26米道路規(guī)劃設(shè)計。目前綠化帶已經(jīng)全部建設(shè)完成，是周邊居民

3、散步休閑的好地方，商業(yè)街就是瀏陽河產(chǎn)業(yè)帶，目前一期就是婚慶園那一塊，已經(jīng)非常熱鬧了。二期就是藍灣門口這一段，目前還在規(guī)劃中。所以我們有好多客戶就是沖著這個地段來的，因為這一塊本來就適合居住，加上又是萬科的品質(zhì)和服務(wù)，更是錦上添花。交通：為什么說這里適合居住，您先看大交通。長沙四大城市主干道在項目周邊：國慶剛剛通車的萬家麗高架，20分鐘從北到南，實際上這還只是第一步，將來萬家麗地上是高架橋快速路、地面BRT快速公交和輔道、地下地鐵5號線，5號線今年底動工，計劃2018年通車，最近的一個站離藍灣才400米，一里路不到，真正的地鐵口物業(yè)，5號線和2號線、3號線、4號線都是連通的，這樣去全長沙基本都可

4、以坐地鐵到達。另一條就是門口的營盤路，營盤路是長沙特別重要的東西主干道，連接長沙岳麓區(qū)、開福區(qū)、芙蓉區(qū)和星沙，僅此一條！往東直達國家級長沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，3.5公里上京珠高速；往西，這條路與萬家麗、東二環(huán)、車站路、芙蓉路、黃興路、湘江大道依次交匯，像烈士公園、長沙一中、喜來登酒店、長沙市第一醫(yī)院、長沙晚報、三湘南湖大市場等都在營盤路兩側(cè)，所以長沙修的第一條過江隧道就是營盤路。東邊的瀏陽河大道，是目前長沙少有的不堵車的道路，往北直達三一大道，3公里到湖南廣電，往南去高鐵7公里，去機場17公里。所以，從藍灣不管是地鐵、開車、公交、高架、高速、高鐵、飛機場，都是相當方便，而且，我?guī)缀鯖]見過營盤路、瀏陽河

5、路、萬家麗高架堵車的！其次是教育配套。芙蓉區(qū)教育資源本來就豐富，我們項目周邊更是非常多。目前藍灣一期的業(yè)主就讀的是對面的大同小學，據(jù)了解，藍灣的西側(cè)，緊鄰項目政府規(guī)劃了一所濱河小學，30個班，計劃引進名校。長沙市實驗中學離藍灣只有1.5公里，長郡芙蓉中學也不過3公里。沿門口的營盤路過了烈士公園，就是長沙市一中校本部。幼兒園就更多了，除了藍灣自身配套的12班幼兒園，對面就有萬嬰幼兒園。生活購物就更方便了。小區(qū)自己就上一萬平米的商業(yè)配套，前面還有一個好潤佳和精彩生活超市，周末想去麥德龍也快，就4公里。要是想吃個海鮮或者宵夜，項目西邊的嘉雨路上就有長沙最有名的馬王堆海鮮市場和宵夜街。最后就是項目東邊

6、的瀏陽河文化產(chǎn)業(yè)帶二期，一期是瀏陽河婚慶園，現(xiàn)在人氣非常旺，政府的定位是“都市慢生活，休閑瀏陽河”，將來在家門口就可以享受長沙最有特色的休閑商業(yè)配套。三、沙盤模型：整個思路：按“項目區(qū)域-基本規(guī)劃-三期產(chǎn)品中央公園配套“順序進行介紹，著重跟客戶突出項目景觀資源和宜居感。您現(xiàn)在看到的是我們項目的整體沙盤模型，萬科金域藍灣是萬科在全國開發(fā)的系列高品質(zhì)樓盤，藍灣系列在萬科代表的是景觀資源豐富，地段成熟。藍灣三期的規(guī)劃設(shè)計是凝聚了萬科特別多的心血，這塊地也是瀏陽河風光帶最后塊一線看江的地了，我們希望給長沙人民打造一個非常漂亮、適合居住的小區(qū)。項目規(guī)劃建設(shè)用地120207平方米（約180畝），總建筑面積

7、417528平方米，在長沙市中心很難有這么大的小區(qū)了，這樣的規(guī)模也是非常適合居住的。一期是2008年開盤的，4棟房子，962戶早已經(jīng)入住了?，F(xiàn)在開發(fā)是三期，也是整個小區(qū)相對最好的一塊區(qū)域。三期的規(guī)劃總用地64758平方米，共9棟高層住宅，1520戶，這9棟的高度不一，從28層到33層不等，這樣顯得整個小區(qū)的天際線非常美觀。社區(qū)氛圍營造是我們重點考慮的，也是業(yè)主最基本的生態(tài)圈，所有的基本活動和社交都會發(fā)生在社區(qū)里面，因此社區(qū)的設(shè)計是否合理舒適、社區(qū)氛圍是否和諧溫馨，社區(qū)配套是否齊全完備、社區(qū)環(huán)境是否綠色健康，將對住戶的居住體驗產(chǎn)生非常大的影響。所以，我們引進萬科集團的三好社區(qū)理念，也就是好房子、

8、好服務(wù)、好社區(qū)。我們的目的是通過生態(tài)健康的景觀設(shè)計、豐富實用的社區(qū)配置以及組織繽紛多彩的鄰里活動，規(guī)劃出一個讓業(yè)主每天愿意多運動一個小時，多愿意在小區(qū)內(nèi)走走，讓人與人、人與自然之間更多的接觸，這就是萬科打算營造的生態(tài)、健康、幸福的社區(qū)生活。好社區(qū)（簡單版）：首先從規(guī)劃指標上講，三期的建筑容積率是2.66，這是非常低的，我們一期容積率是3.89，962戶。那有什么影響呢，如果也是2.66的話，估計只能蓋600多戶。像對面的紅橡華園，9000多的毛坯價格，還賣的很好，但實際他的容積率達到了5，這意味著同樣的土地，要多蓋快一倍的房子，所以你看他的樓間距實際是不寬的，綠化設(shè)計還不錯，但綠地面積比較少。

9、而我們藍灣正是因為容積率低，我們的綠地率就高，三期的綠地率達到了45.56%，我們的建筑覆蓋率是13.34%，也就是說我們還有86%的地是做綠化、配套設(shè)施，所以，這一點就保證了我們?nèi)诘木幼∈孢m度會相當高。您看，三期規(guī)劃的第一個特點就是：景觀資源好。瀏陽河在這里正好拐彎，所以我們有北面、東面的雙面河景。小區(qū)內(nèi)部，我們打造了一個超過30000平米的中央園林景觀，相當于4個標準足球場那大，這里規(guī)劃有超過3000平的兒童水上樂園和泳池，還有大量的休閑、運動設(shè)施。比如620米的健身跑道、小廣場、草坪、老年人活動中心等。第二個特點是：通風好、視野開闊。我們?nèi)诓捎昧巳f科最新研發(fā)的十字單體。這種單棟式布局

10、，社區(qū)整體通風環(huán)境比純板樓更好。長沙市主導風向為夏季東南風，冬季西北風。單體旋轉(zhuǎn)后，比90南向更有利于迎接季風風向。就像一個大風車，空氣就會轉(zhuǎn)起來，傳統(tǒng)的塔樓設(shè)計中間會存在“大腋窩”，除了邊上的兩套，其他的房屋通風效果就不好。再就是樓間距。同樣因為十字單體的設(shè)計，我們一棟樓有5-6套，普通的塔樓只能蓋4套，這樣的好處不僅僅是分攤面積減少了，更重要的是整個小區(qū)樓棟數(shù)減少了。打個比方，現(xiàn)在三期是9棟，如果蓋傳統(tǒng)的房子，類似對面的小區(qū)，可能需要11棟，那小區(qū)的舒適度肯定降低了。一般百米高層，有個4、50米的樓間距就相當不錯了，而我們十字單體樓，相互之間的干擾是最小的，視野的樓間距更大大超過這個標準。

11、比如9棟與17棟之間約84米，10棟與16棟之間約170米，12棟與14棟之間約62米 第三個特點是人車分流、住商分開、首層全架空。這么大的中央園林，要是車進去就不好玩了，所以我們特別考慮了這個問題，車從這和那里進小區(qū)下車庫，是沒辦法去到中央園林的。而商業(yè)我們盡量不影響住宅，基本都在西側(cè)，甚至設(shè)計了兩棟獨棟商業(yè)。另外，為了讓小區(qū)有更多的公共空間和提高居住體驗，我們?nèi)诘囊粚尤考芸?，層?.5米，首層引進萬科最新發(fā)的標準大堂，小孩和老人在自己家樓下就能享受更多的小區(qū)配套和交流空間。好社區(qū)（復(fù)雜版）：我們“好社區(qū)”為了能夠讓這些場地更好用，讓社區(qū)擁有高質(zhì)量的戶外環(huán)境，使得業(yè)主一家老小一年四季都能

12、夠而且更加愿意走出家門來到社區(qū)進行活動，設(shè)計師們對社區(qū)的功能進行更細致的考慮，關(guān)心客戶回家出門、兒童玩耍、老人健身、游泳鍛煉娛樂等等每一個行為，目標是打造出一個四季合宜的社區(qū)環(huán)境、豐富完備的功能配置、合理的空間布局、細致精準的人性化設(shè)計的“好社區(qū)”。我們認為，健康舒適的戶外活動需要有夏季陰涼、冬季溫暖、通風良好，噪音小的活動場地。據(jù)統(tǒng)計，早上8：00到11:00以及下午3:00到7:00這兩個時間段是人們主要的戶外活動的時間。因此，我們通過對社區(qū)內(nèi)每個小時的通風情況、照明情況、噪音情況這三大影響人們健康舒適戶外活動的因素進行分析，選擇出適宜場地，提高活動的舒適性。在光照方面，我們考慮的是太陽光

13、照射的時間，在夏季天氣比較炎熱，我們需要增加遮陰，而在冬季天氣比較寒冷，我們需要增加陽光。根據(jù)這兩個標準，我們針對對8：00到11:00以及下午3:00到6:00這兩個主要活動時間段，對社區(qū)內(nèi)不同區(qū)域的光照情況進行評級，根據(jù)夏天能夠獲得的遮蔭時間以及冬天能夠獲得的采光時間來選取最適宜的區(qū)域，比如這個區(qū)域（用手示意），為什么小孩活動中心設(shè)置在這里，因為在上面兩個時間段里，在夏季能獲得更長時間的遮陰，而在冬天能有更多的陽光，因此作為活動區(qū)域就非常合適，反之，在這個區(qū)域（用手示意）就不適宜用來作為活動區(qū)。而在通風情況方面，我們考慮的是風速的問題，也就是空氣的流通速度，從舒適的角度來考慮，無論是夏季還

14、是冬季，主要人行活動區(qū)域的風速都不宜大于5m/s，否則就會感覺風太大。但是在夏天炎熱的天氣底下我們更需要進行引風，保證區(qū)域的自然通風，而在較冷的冬季我們則需要進行擋風來保證行走的舒適。因此，我們同樣針對8：00到11:00以及下午3:00到6:00這兩個主要活動時間段，對風速因子進行評分，在確保風速都小于5m/s的區(qū)域內(nèi)，挑選夏天風速相對較大，但不超過3.5m/s，而冬天風速較小的區(qū)域，比如這個區(qū)域（用手示意）來作為我們的活動區(qū)域就比較合適。而在噪音方面，不僅考慮這個區(qū)域是否會受到噪音污染，同時也考慮到活動區(qū)域的噪音是否會對住戶產(chǎn)生影響。我們對活動區(qū)的噪聲因素進行預(yù)測，選取白天噪音小于等于50

15、分貝，保證噪音環(huán)境在“一般”甚至“安靜”的程度；晚上噪音小于40分貝，保證環(huán)境在噪音評級為“安靜”的地方，比如這個區(qū)域（用手示意）來作為我們的活動區(qū)域。除了社區(qū)以外，在戶型上我們同樣會重點考慮以上因素，我們在光照上考慮到戶型內(nèi)每個房間所需要的采光時間和采光深度，盡量保證每個房間都能擁有自然光的同時，控制陽光在戶內(nèi)的直接照射的程度，讓住戶在房間能擁有充足的自然光之余不會受到陽光的直接照射。而在通風方面我們引入了“空氣齡”的概念，“空氣齡”顧名思義就是“空氣的年齡”也就是空氣在室內(nèi)留存的時間?？諝恺g越小，所混入的污染物越小，即空氣越新鮮。因此，我們對房間內(nèi)的側(cè)窗進行精心設(shè)計，用計算機模擬并測算在同

16、樣的窗戶面積的情況下，側(cè)窗在不同的位置對室內(nèi)通風的影響，改善房間在關(guān)門狀態(tài)下的通風效果。并用“空氣齡”作為測定的標準，來了解空氣在房間內(nèi)不同區(qū)域的逗留時間，來判斷該側(cè)窗位置能否保證空氣“新鮮”。通過125和95戶型人員活動高度速度分布圖和空氣齡分布圖，模擬計算結(jié)果表明：該層主要功能房間外窗開啟充分，室內(nèi)通風流暢，室內(nèi)空氣齡小于300s，室內(nèi)自然通風狀況良好。而傳統(tǒng)的戶型多是開間小，進深大，空氣齡指標明顯不如十字單體結(jié)構(gòu)。四季無憂社區(qū)】【健康步道】：萬科相信“人”在環(huán)境中的分量，因此，在社區(qū)的設(shè)計上，才會如此注重剛才介紹的日照、通風、噪音的分析來制定合理的布局，于此同時，我們也非常注重豐富完備的

17、功能配備以及采用精準的人性化設(shè)計來打造我們的功能區(qū)域。我們就從社區(qū)內(nèi)的步道開始，來詳細了解設(shè)計師們的設(shè)計細節(jié) 在一個社區(qū)里面，業(yè)主對步道的功能通常是有以下幾個需求：回家通過、散步以及跑步鍛煉三個需求。為了保證這三個需求能夠得到更好的滿足，在藍灣社區(qū)里面設(shè)置了舒適的健康步道。健康步道采用了無障礙設(shè)計，確保即使是行動不便的業(yè)主也能在社區(qū)內(nèi)無障礙的通行；健康步道的主要寬度不小于3m，這使得道路允許3個人或者兩輛嬰兒車并排通過，一方面可以讓散步者與跑步者兩種行走速度不同的人之間不容易互相阻擋，另一方面，也可以方便多人并排行走交流。但是既然叫做健康步道，那么步道的功能也不會那么的簡單，在萬科社區(qū)里，健康

18、步道同時也被設(shè)計為一條專業(yè)的跑道。設(shè)計師考慮了跑步者的需要和習慣，在步道上設(shè)置了起跑準備區(qū)、跑道、休息區(qū)三個功能區(qū)。在起跑準備區(qū)我們設(shè)置了有座椅、洗手臺、熱身設(shè)施及場地讓您得到充分的準備好和體力恢復(fù)；跑道則設(shè)計為620米的環(huán)形跑道，讓業(yè)主能夠在小區(qū)就完成循環(huán)的跑步鍛煉；為了保證在跑道上的舒適，我們在道路的兩旁種植了枝繁葉茂的樹種，打造成一條林蔭道，避免了行人在跑道上長時間的受到陽光的直接照射；同時考慮到業(yè)主可能有晚上運動的習慣，在道路兩旁配置了夜晚燈光系統(tǒng)，使得在晚上跑步同樣安全舒適；在跑道上，設(shè)計師還清晰的設(shè)置了起點、終點、方向指示、上下坡警示、里程標識、健康跑步準備事項說明、健康跑步風險提

19、示、警示標識等一應(yīng)俱全的標識，讓你更安全的運動。在跑道中途，我們還專門設(shè)置了中間休息區(qū)，方便跑步者隨時駐足休息停留而不會影響到其他跑步者?！鹃L者與兒童活動區(qū)】打造的理念；兒童場地設(shè)計細節(jié)；老人場地設(shè)計細節(jié)（我們繼續(xù)來了解的“好社區(qū)“的設(shè)計。在藍灣的社區(qū)里面，不僅照顧到鍛煉者的跑步需要，我還致力于滿足每一個家庭不同成員的活動需要，因此，將社區(qū)內(nèi)活動區(qū)域進行了合理規(guī)劃，劃分出長者與兒童的專門活動場地，讓老人和孩子都能夠在社區(qū)里面得到安全的活動空間。我們先來看下兒童活動場地的設(shè)計，萬科研究發(fā)現(xiàn)，兒童體力活動、集體分享及看護交流是三大功能需求。在器械玩耍、同伴分享、集體性活動中，兒童不僅可以強健體魄，

20、還可以增強秩序感、培養(yǎng)團隊精神；兒童的安全游樂離不開家人的看護，看護區(qū)也成為了大人們交流的場所。所以，我們將兒童活動區(qū)分為自然體驗區(qū)、安全設(shè)施活動區(qū)、自由活動區(qū)以及看護區(qū)四個區(qū)域。在自然體驗區(qū)，我們給孩子們提供了與自然環(huán)境結(jié)合以擴展活動空間，給予孩子體驗自然健康的活動環(huán)境；在自由活動區(qū)，我們提供場地讓孩子們分享、進行集體性的活動；在安全設(shè)施活動區(qū)，我們按照不同器械的適用年齡層進行劃分，進行清晰的年齡分區(qū)設(shè)計，讓不同年齡層的孩子能夠安全的游玩不同的器械，同時基于安全的考慮，設(shè)計了順暢安全的活動流線及活動安全緩沖區(qū)，在設(shè)備上也嚴格按照國際標準選擇兒童設(shè)施，設(shè)置滿足跌落安全的EPDM膠墊。而在看護場

21、地上，我們也提供了多種設(shè)置方便看護孩子的家長進行使用。提供了遮陰擋雨廊架，滿足家人看護的休息交流空間，并在廊架下方設(shè)置了坐凳及兒童車停放位，方便家長休息。同時也提供了一些其他功能，如洗手、洗腳區(qū)等，解決清潔衛(wèi)生需求。當然，除了場地的劃分，活動區(qū)內(nèi)的照明系統(tǒng)和植物的選擇等周邊設(shè)置配置也需要重點考慮：考慮到兒童及看護兒童老人的安全問題，在照明功能的設(shè)計上首先保證安全的照度。3000k柔和暖色營造溫暖的氣氛，同時防止眩光及刺眼或者光線過弱。針對老人的視力差等問題，適當調(diào)高照明標準以彌補老人視力下降，不能清楚辨認夜間視物的安全隱患，使孩子的每一個行動都在家人注視下安全進行。我們采用了3000k柔和暖色

22、營造溫暖的氣氛，同時防止眩光及刺眼或者光線過弱。而在樹種植被的選擇上面，采用無毒、無刺、防蚊蟲的植物，并增加驅(qū)蚊器，減少被蚊子叮咬的幾率。同時我們種植色彩豐富的植物，增強兒童對自然的感知與體驗。我們再來看一下長者活動場地的設(shè)計。在長沙，很多異地過來的父母需要幫忙帶小孩，白天他們會到小區(qū)內(nèi)活動，以孩子為話題，交流育兒心得，漸漸地形成了老人鄰里關(guān)系。相約在小區(qū)內(nèi)鍛煉、打牌等。因此他們需要一個空間，既能夠強身健體，又能夠增強老人在社區(qū)內(nèi)的鄰里交流，打發(fā)時間。因此，根據(jù)老人的活動習慣和需求，藍灣在社區(qū)內(nèi)為老人們設(shè)計了兩類場地。第一類是廣場型的活動健身場地（具體位置）廣場型健身場地為業(yè)主集體健身活動提供

23、充足的空間，并提供熱身及恢復(fù)體力的活動器械。休閑場地提供交談休閑場地，配置遮陰擋雨廊架、以及坐凳等設(shè)備。同時活動健身場地也提供了戶外客廳的功能，可以在這里進行打牌、下棋、聊天、小憩、親自娛樂、曬太陽、產(chǎn)前鍛煉等日常行為，將整個社區(qū)的人通過廣場聯(lián)系在一起，漸漸形成一個穩(wěn)定的新社區(qū)關(guān)系。第二類是器械型的活動場地，主要位于各樓棟架空層：這個區(qū)域主要是各種成人器械的健身區(qū)，配置中強度器械健身設(shè)備，具有明確的健身流程指導及風險提示。它配備低強度全身性有氧訓練器材，針對下肢、軀干和上肢的力量訓練器材，及提高協(xié)調(diào)性的器材，能夠滿足老年人有氧運動，益智運動，力量練習，柔韌按摩的需求，不同的一些器械可以對身體的

24、不同部位進行鍛煉?！旧鐓^(qū)活動】社區(qū)活動理念；案例；具體內(nèi)容要促進鄰里和諧，社區(qū)活動必不可少.為了進一步營造溫馨和諧的社區(qū)氛圍，在萬科社區(qū)里，每年都會開展各類有意義的業(yè)主活動。讓社區(qū)業(yè)主之間能夠頻繁通過社區(qū)活動來進行互動，讓每位業(yè)主都能在萬科找到共同愛好的伙伴，促進社區(qū)鄰里關(guān)系更加和諧。就在上個月，我們舉行了藍灣業(yè)主中秋喜樂會，大概有1000多業(yè)主觀看，節(jié)目全部是業(yè)主自愿報名，超過40多個節(jié)目。很多節(jié)目都是上過天天向上、維也納國際演出的，業(yè)主非常喜歡。同樣的活動，放在其他小區(qū)就不一定搞的起來。長沙萬科已經(jīng)連續(xù)7年舉行業(yè)主運動季、藝術(shù)季活動，每年參與的業(yè)主非常積極。去年底在各大小區(qū)組織了大廟會，和

25、各區(qū)政府、街道聯(lián)合舉辦，還上了湖南新聞聯(lián)播，我們合肥萬科金域藍灣，去年因為業(yè)主活動搞的好，鄰居關(guān)系融洽，還上了中央電視臺新聞聯(lián)播！除了活動之外，在萬科社區(qū)我們還引入了“圈子”概念，根據(jù)不同業(yè)主的興趣愛好成立社團，鼓勵業(yè)主通過萬科社區(qū)的平臺發(fā)展個人愛好。從老年大學到社區(qū)合唱團，從環(huán)保小衛(wèi)士到籃球俱樂部，萬科為業(yè)主描繪了多姿多彩的社區(qū)生活，打造“健康社區(qū)”、“綠色社區(qū)”、“文化社區(qū)”。接下來我們看一下，加入萬科這個大家庭大家能參與什么有趣的活動。在春節(jié)之前我們會為剛?cè)牖锏男聵I(yè)主贈送精心設(shè)計的，內(nèi)有門幅、對聯(lián)、紅包和月歷等新春禮品的新春大禮包，春節(jié)期間元宵之前也會有組織舞獅、猜燈謎等傳統(tǒng)活動，與業(yè)主

26、一起迎接新的一年。在婦女節(jié)期間，我們會組織“萬科三月儷人節(jié)”活動，由我們?nèi)f客會、萬科客戶刮泥中心、物業(yè)一起發(fā)力對社區(qū)女性住戶提供關(guān)懷服務(wù)和便民活動。而在植樹節(jié)期間，萬科將會組織“走向田野、播種希望”植樹節(jié)活動，帶領(lǐng)業(yè)主種植一顆顆紀念樹，種出一片紀念林。在“地球一小時系列活動”，業(yè)主通過發(fā)布綠色宣言以及參與廢舊物品回收就可以領(lǐng)到綠植種子，倡導環(huán)境保護，也會相應(yīng)熄燈一小時活動，邀請業(yè)主一同參與。即使是還沒有入伙的準業(yè)主，也能享受到萬科每年組織的多場活動，有全家福的拍攝，有歡迎活動，讓準業(yè)主在加入萬科社區(qū)之前就能提前感受到豐富的社區(qū)文化活動。兒童節(jié)期間，社區(qū)也會開展水上趣味兒童競賽，親自互動等豐富的

27、兒童活動高考的時候，我們會營造良好的考慮環(huán)境 。去年開始，我們在萬科城、西街花園還試點四點半學堂，引入萬科素質(zhì)教育，送業(yè)主孩子參加萬科的夏令營、冬令營、城市營地等各種活動。萬科業(yè)主運動會也是萬科傳統(tǒng)客戶活動，從2001年開始至今已經(jīng)有13年的歷史，在2013年，統(tǒng)計共計2萬名的業(yè)主參與到我們運動會的多項賽事之中，共計產(chǎn)生獎品三百多枚。HAPPY家庭節(jié)同樣也是萬科社區(qū)的一個傳統(tǒng)活動，活動倡導“家人和睦、鄰里和諧、社區(qū)一家親、大家小家都是我家”的理念，舉行趣味運動會、小小銀行家、兒童跳蚤市場等一系列活動。打造專屬于萬科業(yè)主家庭的節(jié)日，去年已經(jīng)舉辦到第14屆了。我們兩年一度的中秋晚會，會邀請業(yè)主在現(xiàn)

28、場與當紅明星、魔力寶寶和明星業(yè)主一起享受中秋視聽盛宴，像13年與湖南都市頻道聯(lián)合舉辦的中秋晚會，幾十輛大巴車拉到紫臺的大草坪。還有帶業(yè)主參加在麓山寺的新年祈?；顒拥鹊取Ｗ詈笫俏覀兊?s保養(yǎng)活動，萬科將在每兩年對業(yè)主的房屋進行主動關(guān)懷，為房屋提供免費體檢及保養(yǎng)，包括房屋部品部件主動檢修和免費保養(yǎng)服務(wù)，宣傳部件使用和養(yǎng)護的知識。好房子：好房子，不僅僅是戶型好，質(zhì)量更關(guān)鍵。藍灣作為長沙萬科2015年重點項目，引進了深圳成熟的工業(yè)化施工技術(shù)。工業(yè)化施工的有四大好處：質(zhì)量更安全、堅固，墻面更平整，歷久彌新；綠色生態(tài)，環(huán)保；空間尺寸更精準；提高效率，減少客戶等待交房時間?！練v久彌新的墻面展板】工藝技術(shù)介紹

29、首先，讓我們從建筑工藝開始了解萬科所采取的工業(yè)化先進技術(shù)。首先，是我們的墻體制作工藝，常規(guī)建造房子在澆灌水泥的時候一般是采用木制模板來做模具，然后采用砌筑的方式來墻體。木制的模板由于表面較為粗糙，導致澆灌出來的水泥表面就非常粗糙，在刷漆之前需要進行抹灰施工的步驟，一方面使得墻體整體變厚，變相減少屋內(nèi)實用面積，另一方面，由于砌筑工藝粗糙，容易發(fā)生墻體滲漏問題。而藍灣建筑外部的預(yù)制墻板采用鋁合金模板生產(chǎn)工藝，包含兩道防水措施，與采用砌筑、水泥砂漿抹灰等手段而成形的傳統(tǒng)外墻相比，成品墻體不易滲漏，使得我們的墻體歷久彌新。同時，由鋁模板表面平整光滑，工藝精確度高，制作出來的墻體表面也非常光滑，因此墻體

30、也免去了墻體抹灰的施工步驟，沒有抹灰就不會有開裂，同時讓你家里的墻體免去了好幾層厚厚抹灰工藝，變相增加了屋內(nèi)實用的面積。除了性能好之外，鋁合金模板施工技術(shù)取代了傳統(tǒng)木模板工藝，大大減少對木材資源的浪費?！竟I(yè)化（3mm）】 常規(guī)的建樓方式是把水泥、磚塊、鋼筋等所有所需材料運到工地，然后在現(xiàn)場進行澆灌，這種方式由于是建筑工人憑手工現(xiàn)場完成，建筑的速度不僅慢，工藝上還容易出現(xiàn)誤差，造成墻體不垂直等種種問題，后期在使用當中就可能會出現(xiàn)墻體裂痕，漏水等一些列問題，同時也避免了家里的天花板不是一個水平面，墻體不直影響家俱安裝等問題。因此，萬科為了降低這些風險，將工業(yè)化引入到建房當中去，并提出了3mm的工

31、業(yè)化建房標準。所謂的工業(yè)化3mm標準，就是塔樓外墻使用預(yù)制PC構(gòu)件墻板，并將“生產(chǎn)精度、鋼筋精度、垂直度”的誤差都控制在3mm之內(nèi)?！竟I(yè)化（pc技術(shù)）】剛才在3mm標準里面，我們提到了PC構(gòu)建墻板，這種PC技術(shù)，是一項由萬科掀起的地產(chǎn)住宅工業(yè)化的新技術(shù)，所謂的工業(yè)化地產(chǎn)，形象的說，就像是像造汽車一樣，將不同的部件分開建造，然后用整合的方式來造房子。這種PC技術(shù)，中文意思就是預(yù)制裝配式混凝土。它是指混凝土構(gòu)件在工廠生產(chǎn)預(yù)制，然后運送到現(xiàn)場進行裝配的混凝土結(jié)構(gòu)模式，形象一點來形容就像是拼積木一樣，把事先已經(jīng)澆筑成型的混泥土模塊，像拼模型或者積木一樣拼起來，最后搭建成我們的房子。這項技術(shù)是國家一直

32、重點推進的，長沙市今年還針對購買這樣產(chǎn)品的客戶，每平米補貼60塊錢，到明年5月就結(jié)束了。經(jīng)過上面對我們工業(yè)化建筑的介紹，相信大家已經(jīng)對我們的這些技術(shù)有一定了解了，而這些技術(shù)的出現(xiàn)，其實都是得益于我們?nèi)f科建筑研究中心的研究成果，萬科在1999年成立萬科建筑研究中心，致力于住宅行業(yè)綠色和可持續(xù)發(fā)展的研究與推廣，通過工業(yè)化、裝修房、綠色建筑三個方向的技術(shù)研發(fā)和實際應(yīng)用，為萬科產(chǎn)品品質(zhì)提供堅實保障。建筑研究中心基地位于東莞松山湖，占地共200畝，由實驗樓區(qū)、實驗室區(qū)、工藝實驗場、景觀及植物研究區(qū)、技術(shù)展示區(qū)、配套設(shè)施等主要部分組成?！敬┎迨┕ぁ?傳統(tǒng)的施工是先蓋主體，再砌磚墻，最后集中裝修，建園林。工

33、業(yè)化施工就大大提高了施工效率，也保證了質(zhì)量。以前萬科裝修房從開工到交付大概需要2年半，現(xiàn)在可以減少到1年半到2年。樓上還是施工的同時，樓下的裝修就開始了。這樣不僅僅是提前交付，更重要的是質(zhì)量得到了保證。比如，集中裝修的時候，就需要大量的工人，每個工人做的事都很多，工人水平也不一樣，集中驗收，時間又趕。那現(xiàn)在不一樣了，做墻漆的工人，他就專門做墻漆，一年到頭就做這個。2樓做好了，我們工程部驗收，不行的立刻優(yōu)化，改。所以工程的質(zhì)量是大大提升了?？蛻粲挚梢蕴崆笆辗?。藍灣如果是傳統(tǒng)工藝，應(yīng)該是2017年交房。而且由于一邊建一邊裝修，所以你不用等交房后再空個半年，馬上就可以住，也節(jié)省了客戶的居住成本。您想

34、，晚個半年交付，自己租房又要多花萬塊塊，或者把現(xiàn)在有的房子提前半年租出去，也是錢啊！玄關(guān)空間】（移步到玄關(guān)空間展板）首先讓我們外玄關(guān)開始，由外到內(nèi)來了解夢享家的房子。大家可能都遇到過這樣的情況，回到家，雙手卻提著東西，還需要找地方把東西放下來才能掏鑰匙開門，非常麻煩，而且假如手上的是大衣這種不方便放地上的東西就更加麻煩了?！靶腋Ｏ祲粝砑摇笨紤]到這個不便利的情況，入戶門處設(shè)計了一個可以承重40kg的可隱藏重物掛鉤，讓你可以掛提包，衣物等，方便進門時騰出雙手從容地開門。為了讓掛鉤更容易使用，我們將掛鉤的高度控制在1米高的位置，也就是我們手稍微往上提一點就可以掛到的位置，讓您用最少的力氣就能完成掛鉤

35、動作。同時，控制掛鉤與門框留足300mm的距離來防止上掛的物品阻礙開門，并且，將掛鉤的位置設(shè)計在靠近門把手的一側(cè)，方便把開門的手給空出來。為了防止掛鉤對兒童造成傷害，特意將掛鉤設(shè)計為可折疊的形式來進行隱藏，降低兒童被誤傷的幾率。進入房子之后，就來到內(nèi)玄關(guān)的位置，在這里，夢想設(shè)計師專門設(shè)計了一個多功能的玄關(guān)柜，可以為客戶提供掛包、放包、掛鑰匙、開關(guān)燈、脫鞋、掛衣、放單據(jù)、穿鞋、照鏡子、留言板等功能，并提供約1500升的收納空間，能夠輕松容納約68雙鞋子以及傘具、鑰匙、球拍等物品。出入十件事，在這個玄關(guān)柜就能一站式解決。讓我來給大家詳細的介紹：首先，在入口處我們設(shè)計了雙控開關(guān)，方便出門關(guān)燈使用。然

36、后是玄關(guān)柜，在間的空腔位置，我們設(shè)計了入戶置物臺，進門的公文包、背包輕松在這里放置；空腔內(nèi)部設(shè)置了一個烤漆玻璃留言板，擦寫方便，方便給家人留言溝通；在空腔的邊上設(shè)置了鑰匙掛鉤，進門就可以把鑰匙固定放置，再也不用擔心找不到鑰匙；空腔的下方設(shè)計了外置抽屜，鞋油、鑰匙、鞋刷等物品可以在此放置再往下在接地處則設(shè)計了一個符合腳背預(yù)留高度的拖鞋空腔，日常換穿拖鞋不用打開鞋柜，更加省時方便；在柜子旁邊設(shè)計了玄關(guān)全身鏡，方便客戶出門前后整理衣、妝在全身鏡的側(cè)邊，預(yù)留了位置讓業(yè)主自己增加的便捷掛衣鉤，進門的時候可以把帽子、大衣掛在這里；掛鉤為下方設(shè)計了玄關(guān)換鞋凳，方便業(yè)主坐著換鞋，而換鞋凳下方的空腔，還能作為鞋

37、子的存放位置。而在我們玄關(guān)柜除了能提供1500L的儲納空間，內(nèi)部還使用的是LEMP金屬架條，方便調(diào)整層板高度，使得收納空間更加的多變好用?！緩N房空間】（移步到廚房空間）通過了玄關(guān)空間，我們來看一下廚房空間的精妙設(shè)計?！靶腋Ｏ祲粝砑摇钡膹N房空間采用C型廚房設(shè)計，這種設(shè)計方式與一般的廚房相比擁有兩大優(yōu)勢：首先是節(jié)省面積：相比同樣操作臺面長度的L型廚房，在不損失廚房內(nèi)部操作空間的情況下，能使整體的廚房面積節(jié)省了30%，讓更多的面積空間布局在其他功能區(qū)里；雖然面積節(jié)省了，但是即使是夫妻兩人同時下廚也沒有問題：夢享家C型廚房的開門方向是在長邊，盡管廚房本身的空間不是特別大，但是人員進出不會相互阻擋，能夠

38、滿足夫妻同時下廚的空間需求。其次是高效：C型廚房的設(shè)計被公認為是最符合人體工程學三角布局，能夠使得在廚房內(nèi)的操作流線更短，很多的時候你只需要轉(zhuǎn)身即可拿到所需的物品。（轉(zhuǎn)動廚房進行演示）大家可以體驗一下L型和C型在使用上的差別，看看C型廚房是否如我所說的方便。而在廚房內(nèi)部的裝修上，夢享家“好房子”的廚房除了通常裝修房都會有的吊柜灶臺櫥柜和一些廚房電器之外，你會發(fā)現(xiàn)在墻面上集成了許多二級掛件，這些二級掛件將原本占用操作臺面的一些雜物，如調(diào)味瓶，廚具架子等化零為整形成通用桿體構(gòu)建掛在墻面上，從而釋放了操作臺面的空間。這種掛件雖然在市場上非常豐富，但是我們通過實際入戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，普通住戶對這些構(gòu)件的了解

39、和安裝比例都很低，這些集合構(gòu)件的安裝比例不足30%，因此，夢享家在裝修之初就為你設(shè)想到這種需求，這一方面省去業(yè)主自己去挑選購買的麻煩，另一方面也能夠省去自己在瓷磚上打孔的把磁磚打壞的風險。而且這些二級掛件的安裝位置，包括吊柜、地柜、操作臺的高度都切實的考慮到實際的使用需要。根據(jù)人體工程學的分析實踐研究發(fā)現(xiàn)，850-1650mm是最容易使用的黃金高度空間，在這個區(qū)間里面配置廚房二級掛件高度適宜，取用非常便利，并且掛件功能直接，十分的易于使用，享家的廚房使用區(qū)集中在這個高度范圍內(nèi)，確保所有物品都能伸手拿到。除了二級掛件，夢享家廚房還有很多人性化的設(shè)計在吊柜的部分，采用了大收納空間設(shè)計，在保證廚房整

40、體效果的情況下，充分利用廚房空間。同時設(shè)置了了隱藏式近吸油煙機，一方面使得吸風口更靠近灶臺，吸煙效果更佳，另一方面采用巧妙的機體隱藏設(shè)計，不僅美觀，還能增加收納空間。而在操作臺方面“幸福系夢享家”廚房的操作臺面上采用了三防水設(shè)計，無縫拼接人造石臺面自由前后擋，水檐和防水檐，防滴水線設(shè)計防止污水外流。此外，為了方便平時在操作臺上工作，廚房采用專業(yè)照明設(shè)計，特別加強水池、臺面照明，一方面方便客戶在處理食材的時候有充足的照明，另一方面方便客戶在晚飯后收拾廚房清潔做家務(wù)?？紤]到廚房窗戶的窗臺一般都會用來放置物品，專門在窗戶下部玻璃封閉設(shè)置，防止小物品掉出戶外。地柜的設(shè)計同樣豐富在洗菜盆的下方，我們使用

41、了高分子材料，可以防止底板因為潮濕而發(fā)霉。在我們地柜轉(zhuǎn)角的位置一般都會因為里面掛件用不到而被浪費掉，而設(shè)計師專門在轉(zhuǎn)角的位置設(shè)計了轉(zhuǎn)角菜籃，可以把原本藏在轉(zhuǎn)角位的空間拉出來，使廚房效率更高。在地柜中間專門設(shè)計了調(diào)味品拉籃，要使用調(diào)味品的時候只需要把拉籃拉出來就可以使用，既方便又節(jié)省了臺面的位置。除了調(diào)味品拉籃，還有微波爐預(yù)留支架、刀叉抽屜、碗柜拉籃等，使得廚房整體的使用效率更高。以上就是“幸福系夢享家”C型廚房的整體設(shè)計細節(jié)和理念，是不是感覺非常的方便和人性化？不僅是廚房，其他的空間也同樣設(shè)計精妙，請跟我來?！炯艺惑w化陽臺】（移步到到陽臺空間）接下來，讓我們來看一下夢享家“好房子”的家政一體

42、化陽臺，設(shè)計師們在思考陽臺的設(shè)計方案的時候，將我們?nèi)粘５募艺袨闅w納為以下三類：第一類：洗衣服+晾衣服，包括手洗或者機洗第二類：掃地+拖地第三類：雜物收納通過我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的雙陽臺設(shè)計存在不合理的地方，比如說洗衣機在生活陽臺或者衛(wèi)生間，手洗衣服在衛(wèi)生間，晾衣服卻在景觀陽臺拖把和桶平時在陽臺晾著，用的時候卻要拿到洗手間上下水灰色雜物很多且不美觀，卻無法隱蔽擺放這三種不合理地方都大大增加了做家務(wù)的人的負擔因此為了方便家政操作，設(shè)計師們對剛才提到的三類家政行為的解決方案進行歸納總結(jié)首先，晾衣服幾乎都在主陽臺，那么為了使得晾衣服最方便，那么相應(yīng)的洗衣、洗滌用品的儲存甚至是臟衣服的簍都應(yīng)該布置在主

43、陽臺。其次，拖把和拖把桶一般都放在主陽臺，那么為了取水更加方便，那么取水點也應(yīng)該設(shè)計在主陽臺。最后，灰色雜物的收納，比如紙箱之類的，每個家庭都很多，而陽臺的雜物收納之余還要兼顧美觀，需要做到適當?shù)恼诒巍Ｒ虼?，“幸福系夢享家”的設(shè)計師學習日本收納教主“近藤典子”的“減壓住宅”理論，目標打造順暢短捷的家務(wù)動線，便利的多功能空間。將洗衣服需要的（機洗、手洗、晾曬），清潔需要的（掃地、取水、脫水），收納需要的（儲物、休閑美觀）等功能全部一體化三合一整合在我們的陽臺里面，正如展板上面所展示那樣。我們在一體化陽臺里設(shè)計了洗衣機預(yù)留位：一般正常尺寸的洗衣機都可以放到這里，洗完后可以直接晾曬洗手盆：設(shè)置洗手盆

44、，方便洗完衣物直接晾曬，不用擔心弄濕其他空間。陽臺拖布池：預(yù)留專門水槽和取水口，既可以在陽臺取水，滿桶的水可以傾刻倒下，不用擔心污水溢出。置物隔板（業(yè)主可個性化增加）：設(shè)置擺放常用洗漱用品的位置，改變凌亂的置物現(xiàn)狀。雖然是一個簡單的陽臺，但是夢享家“好房子”通過把多種功能高度整合，使得原本需要1.8m的面寬空間才能實現(xiàn)的多種功能，只需要1.3m面寬，占地僅0.91就可以實現(xiàn)，不僅使得陽臺使用效率更高，更能照顧到做家務(wù)的人的負擔，一舉多得?！拘l(wèi)浴空間】（移步到到衛(wèi)浴空間）成功的將洗衣功能從洗手間分離出去之后，接下來看一下“幸福系夢享家”的衛(wèi)浴空間會給我們帶來怎么樣的設(shè)計。在衛(wèi)浴的設(shè)計上，“幸福系

45、夢享家”的設(shè)計師遵循了兩大原則來進行設(shè)計。成長性，滿足家庭全生命周期的成長性的需要便捷性，從便利使用出發(fā)，滿足你在衛(wèi)生間的各項行為習慣基于成長性的考慮，我們設(shè)計了三折門淋浴屏和助力扶手經(jīng)過我們的調(diào)研，玻璃浴室門雖然起到了干濕分區(qū)的作用，但是受空間限制，當家里面出現(xiàn)了寶寶的時候，要在浴室里面放置寶寶的浴盆就會顯得空間很局促，而且傳統(tǒng)玻璃浴室門也不方便寶寶浴盆的進出，因此我們在浴室門的地方使用了三折門淋浴屏，一方面方便了寶寶浴盆進出，另一方面也方便大人置身在淋浴室之外給寶寶洗澡。而助力扶手的設(shè)計則是方便了老人或者孕婦在使用馬桶的時候能夠借力坐下或者起身，照顧老人和孕婦的行動不便。而在便捷性方面，“

46、幸福系夢享家”的也做了許多人性化的設(shè)計鏡前燈：柔和的光線，讓梳妝變更一件令人心情愉悅的事。高效洗面化妝臺：常用收納、備用存貨及下柜收納各自分區(qū)，令衛(wèi)生間常用的干/濕、大/小各類物件各就各位。鋁合金托盤：傳統(tǒng)托盤遇水會發(fā)漲發(fā)霉，鋁合金托盤實際避免以上問題，可以放心置放日常用品。一體化洗手盆：整潔的一體化設(shè)計臺面，方便打理。窗邊淋浴區(qū)置物臺：合理開放窗臺區(qū)域作為洗浴用品置物臺，不僅不增加空間負擔，同時更符合行為習慣，且物品不易掉落。（圖）馬桶蓋上方置物區(qū)：人造石臺面，方便放置報紙、手機等物品。二級配件：衛(wèi)生間設(shè)計浴巾架、馬桶刷等，二級配件安裝到位，使用更便利，避免后期打孔。【家政儲物柜】（移步到到

47、家政儲物柜展板）除了剛才介紹的廚房、陽臺以及衛(wèi)浴的收納空間之外，我們還專門設(shè)計了有家政儲物柜，并將儲物柜設(shè)計房子內(nèi)的過道邊墻上，不僅使原本浪費面積的過道增加儲物功能，還為客戶提供高達1760L的收納空間?？紤]到住戶的生命周期從二人世界變化到小太陽之家階段的這近10年的過程中，家政儲物空間的需要隨著家庭結(jié)構(gòu)的變化也會產(chǎn)生變化，家庭的收納越來越多，因此“幸福系夢享家”的設(shè)計師對家政儲物柜的空間進行了單獨的考慮。為了應(yīng)對不同生命周期對儲物的需求不同以及使用上的方便，在儲物柜里面采用LAMP金屬架條，使得層板高度可任意調(diào)整，滿足顧客對不同高度物品的存放需求。而大空間的儲物柜可以讓業(yè)主方便儲存行李箱、折

48、疊嬰兒車、購物車、吸塵器、長傘等不常用物品，使得家里的公共空間更整潔，滿足不同生命周期的收納需求。【成長性居家】（ar技術(shù)）（移步到到成長性居家展示墻）“幸福系夢享家”考慮到每個家庭的成長需要，照顧家庭生命周期中變化最大的十年，在設(shè)計的初期就考慮到未來的戶內(nèi)空間的成長性，除了剛才提到的衛(wèi)浴空間的三開浴門以及模塊化家政儲物柜，在主臥部分還預(yù)留了嬰兒床的空間，方便父母照顧寶寶；同時，三房的設(shè)計非常貼合家庭周期的成長所需的空間可變性，小房間可以作為書房布置，等到孩子長大之后可以改為兒童房，滿足從二人世界到三代同堂的需要。（ar技術(shù)演示）為了更方便地讓大家體驗在“幸福系夢享家”房子里面生命周期變化對應(yīng)

49、的空間變化，我們運用了ar技術(shù)來給我們的“幸福系夢享家”作動畫演示處理，您可以用桌上的ipad啟動軟件，再把攝像頭對準墻上的戶型，就能看到生動的空間變化演示?！緹艄庀到y(tǒng)】（移步到到燈光系統(tǒng)展板）除了考慮居家的成長性，在燈光系統(tǒng)方面也是“幸福系夢享家”的一大亮點，“幸福系夢享家”考慮到在實際使用當中對燈光的不同需求，在常規(guī)的每個空間的頂燈之外增設(shè)了許多人性化的燈具，并根據(jù)實際需求設(shè)定燈光強度。接下來我給大家詳細的介紹（示意洗手臺盆鏡前燈展板）首先，是我們的洗手臺盆鏡前燈，大多數(shù)女士應(yīng)該都有這么樣的經(jīng)理，在洗浴間處理妝容的時候，由于只有洗浴間的頂燈導致照鏡子的時候產(chǎn)生了陰影，沒有辦法看清楚妝容到底

50、化得如何。因此，“幸福系夢享家”的設(shè)計師為了為各位女士提供更好的化妝條件，專門在鏡子上方設(shè)置了鏡前燈，配合洗浴間的普通照明，滿足女士化妝時的照明需求?？紤]到洗浴間的光環(huán)境需要柔和均勻，因此鏡前燈使用了4000k色溫的燈具，一方面在照鏡子的時候可以保證面部燈光無陰影，另外一方面讓衛(wèi)生間的潔具突出了清爽的效果。在燈具的使用方面，鏡前燈采用溫射型的燈具，照度滿足國家規(guī)范要求的200lx以上，安裝的時候為了防止產(chǎn)生炫光，將燈具安裝在視野60立體角之外。從效果上來看，臺盆表面平均照度大道151lx，可以滿足臺盆活動的需求，而照鏡子的人的面部上的照度則達到280lx，可以很好的滿足我們梳洗活動的需求。（示

51、意LED射燈展板）同樣在洗浴間，另外一個特殊的需求也被我們特殊照顧，多數(shù)人在如廁的時候都有閱讀的習慣，因此在馬桶的上方，我們專門設(shè)計了一盞led射燈來滿足如廁時的閱讀照明需求。設(shè)計時考慮到閱讀時候的習慣，不僅要避免燈光直射造成眼睛不適，也要避免頭部的陰影遮擋，因此對射燈的位置進行獨特的設(shè)置，同時采用明亮舒適的燈光，并針對手機閱讀時的屏幕亮度有效防眩光。在燈具使用方面，采用暗槽式可旋轉(zhuǎn)的燈具，可以自行調(diào)節(jié)燈光的角度，防止眩光。由于衛(wèi)生間普通的光照只能滿足國家規(guī)定的衛(wèi)生間的照度標準，還遠遠不能滿足閱讀的照度需求，因此設(shè)計師采用了6瓦/24度的節(jié)能光源，使用3000k的色溫的小功率燈具，節(jié)能同時滿足

52、閱讀需求。（示意小夜燈展板）而在客廳，我們也有溫馨的燈光設(shè)置，設(shè)計師專門在過道或者拐角的腳踢線上方設(shè)置了一個小夜燈，讓您在夜晚的時候起到安全照明以及方向指示的作用，在您看電視的時候也可以作為輔助燈來開啟。因為這個燈具更多是用來進行安全指示，需要在夜晚起夜的時候營造出柔和溫馨的燈光效果，因此燈具的燈光顏色選為黃色，柔和而不刺眼。 （示意廚房洗菜燈展板）而在廚房部分，設(shè)計師則為各位家庭煮婦和煮夫設(shè)計了廚房洗菜燈，用來滿足在洗菜相關(guān)活動時候的照明需求，打造明亮柔和、舒適均勻、無陰影的燈光效果。設(shè)計師為了滿足洗菜的要求，使用漫反射的燈具，使得燈光柔和均勻，洗菜時無陰影，為洗菜活動提供了一個輕松愉快而且

53、清晰的燈光環(huán)境，在色溫方面選用4000k的燈具，避免了色溫因為過度的暖色調(diào)或者過白影響我們對菜的感官效果。而在操作臺面則選用了節(jié)能的光源以及熒光燈管光源的燈具，既節(jié)能，也能提升做菜的心情。在燈具的形狀上，選用了小巧精致的燈具，與廚房的天花顏色協(xié)調(diào)統(tǒng)一。經(jīng)過我們的實際測量，設(shè)置了洗菜燈之后，廚房洗菜盆的平均照度達到185lx符合國家操作臺面0.75水平面照度150lx的照度標準，能夠滿足我們的實際使用需求。好服務(wù)（從好社區(qū)移步至好服務(wù)場館）現(xiàn)在我們來到的是好服務(wù)場館。【好服務(wù)簡介】夢享家服務(wù)范圍和理念（移步至好服務(wù)場館門口）剛才好社區(qū)和好房子部分著重介紹的是人性化的設(shè)計如何改善我們的生活，但是居

54、住的品質(zhì)不單單只是在于硬件部分，想要有更加舒適的居住體驗，更需要軟性服務(wù)的支持。萬科作為地產(chǎn)界客戶理念的先行者，萬科夢享家的“好服務(wù)”也將以超越您的期望，“全心全意為您”服務(wù)，為你提前考慮您的需求，打造延伸至家以外的需求服務(wù)。而在萬科，客戶服務(wù)不僅只有物業(yè)服務(wù)，還包括銷售服務(wù)和客戶關(guān)懷服務(wù)，從您第一次踏入銷售大廳開始，對您的特殊客戶服務(wù)體驗就已經(jīng)開始了，無論是提升銷售中服務(wù)品質(zhì)的6+2步伐，還是售后4s房屋保養(yǎng)服務(wù)，再到入住后萬科物業(yè)的呵護，夢享家好服務(wù)貫穿您從購房到入住的整個周期?！拘腋ｓA站介紹】幸福驛站的功能；拿糖果說到夢享家的服務(wù)，首先不得不提的就是現(xiàn)在存在每個萬科社區(qū)的幸福驛站，這是萬

55、科物業(yè)在社區(qū)最新推出來的服務(wù)模式，在社區(qū)設(shè)立實體的類似物業(yè)管理處前臺的形式，為萬科的業(yè)主提供了“一站式”管家式的生活服務(wù)，其中的服務(wù)從房屋租售，旅游團購，代收包裹，桶裝水的配送到家政服務(wù)，這些便民服務(wù)種類豐富多樣，讓業(yè)主不出小區(qū)即可解決與生活息息相關(guān)的各種問題。請來這邊取一顆糖果，先從味覺上感受萬科的服務(wù)的溫馨甜蜜?！拘腋Ｐ畔浣榻B】業(yè)主事跡展示這邊是我們的幸福信箱，在每個社區(qū)都會有配置，您可以將你的建議和意見投到幸福信箱里面，比如說有哪里管理不到位，或者是建議要舉行一些什么社區(qū)活動，這些都可以投到我們的幸福信箱里，我們夢享家萬科物業(yè)會著重考慮采納您的意見和建議，讓您一同參與到小區(qū)的管理當中來。

56、現(xiàn)在在這些信箱里面收藏了一些業(yè)主的真實經(jīng)歷，大家可以打開來觀看，一起感受萬科社區(qū)里面的動人故事?！揪娼桓?4s補修服務(wù)】選房、施工、交付、入住四個階段的服務(wù)介紹剛才也提到，萬科夢享家好服務(wù)是從售前選房到后期居住的全流程服務(wù)，那么到底會有哪些服務(wù)細節(jié)，讓我給您詳細介紹一下。從選房階段開始在您選房的時候，我們每個項目的銷售代表會將（7項展示內(nèi)容/9項工作標準指引/40份規(guī)范指導文件）對您進行展示，并將小區(qū)外1公里內(nèi)可能對項目居住產(chǎn)生影響的不利因素，以及項目紅線內(nèi)可能對居住產(chǎn)生影響的不利因素作為常規(guī)公示內(nèi)容，絕不會隱瞞不報，這是我們夢享家對待客戶的真誠態(tài)度，讓您在充分了解項目內(nèi)、外的情況下來決定選

57、房。除此之外，我們還會將建筑施工的工序、工藝、以及構(gòu)造做法進行展示，還將內(nèi)部裝修的材料、門和家具、衛(wèi)生潔具、廚房電器、開關(guān)插座以及工法標準等全部進行展示，將這些過去您了解不到的部分公開透明化，讓您能夠更清晰的了解到您所要購買房子的用材用料及工藝，選房選的更加的安心放心。假如有問題需要咨詢，您還能通過撥打4008000002萬科通電話，您將得到選房階段、施工階段、入住后的全方位服務(wù)；為了保證您在選房過程中業(yè)務(wù)員有給您做到詳實的介紹，從您進入銷售現(xiàn)場，就會獲得一張看房服務(wù)信息卡，上面包含了您在選房過程中應(yīng)該會了解到的信息，您可以對照上面的內(nèi)容要求銷售代表給您清晰的介紹。當你成功選房之后，您就成為我

58、們?nèi)f科的準業(yè)主，可以享受到我們準業(yè)主的專享服務(wù)，這是由萬科首創(chuàng)的地產(chǎn)界CSO，也就是首席驚喜官為您策劃的各類豐富的客戶驚喜活動，讓您和其他準業(yè)主，也就是您未來的鄰居提前增進感情，并配備業(yè)主專員和銷售經(jīng)理為您提供全方位的咨詢服務(wù)，讓您將提前全方位領(lǐng)略到萬科社區(qū)文化。經(jīng)過了選房階段，就到了等待入伙的施工階段了為了能讓您在等待中清晰、及時的了解到項目的近況，我們將會在您等待入伙期間給您寄送萬科家書，為您展示項目工程進度情況，讓您能夠目睹項目的成長；同時展示了萬科業(yè)主活動，讓您提前感受萬科社區(qū)的氛圍，最后會附帶客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式，提供途徑讓您能夠咨詢項目信息。在施工的過程當中，萬科會從客戶的角度出發(fā)，

59、首創(chuàng)客戶視角管控質(zhì)量體系，每一位萬科業(yè)主的房屋在交付前將會經(jīng)歷共計3輪模擬驗收，19大項100多條執(zhí)行標準，保證模擬驗收有效執(zhí)行。通過全年共計4次第三方全面評估檢查，對影響客戶居住感受的62項指標進行“實測實量”，誤差范圍控制在5mm以內(nèi)。而在交付前的1-2個月，還會舉行工地開放式活動，邀請客戶參觀工地，參觀您所購買的房子，并開展與萬科物業(yè)的見面會，方便您提前進行家具軟裝布置的規(guī)劃和設(shè)計，假如在參觀的過程當中對所購置的房屋有不滿意的地方，您還能根據(jù)交樓標準對于購置房屋質(zhì)量提出整改要求，我們會盡力做到您的合理要求。在最后的交付之前，我們的工程師會對即將交付的房屋內(nèi)部進行逐套驗收，并展開精細保潔服

60、務(wù)，幫助客戶進行入伙裝扮。與此同時，社區(qū)的園林景觀建設(shè)也會同步完成。所有一切，只為您滿意入伙！經(jīng)過施工的等待階段，就迎來了交付階段。這個時候可能有很多業(yè)主會問，新房入伙是不是很復(fù)雜，這么多文件要簽，還要驗收房子，一天能弄得完嗎？別擔心，夢享家好服務(wù)已經(jīng)為您考慮到這些繁瑣的手續(xù)的問題，我們會提供一站式服務(wù)，將多項業(yè)務(wù)高度集中，讓您能夠同時辦理多個手續(xù)，在您辦理手續(xù)的時候不走重復(fù)路線，讓您用最短的路徑完成簽收過程，并會派遣專業(yè)驗房工程師全程一對一陪同您一起驗房，讓您能夠在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)存在的問題，并在現(xiàn)場備有快修團隊，讓“小問題不過夜”快速的解決。而且在交付的同時，現(xiàn)場將會組建由地產(chǎn)、物業(yè)、有線電視、網(wǎng)