第3章信息基礎(chǔ)知識(shí)ppt課件

1、第3章 信息根底知識(shí)3.1 管理信息的定義和性質(zhì)3.2 信息生命周期的各階段.3.1 管理信息的定義和性質(zhì)一、信息的定義信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系 聯(lián)絡(luò)與區(qū)別二、信息的性質(zhì)三、信息的價(jià)值.一、信息的定義信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系聯(lián)絡(luò)與區(qū)別1. 信息的概念 信息是加工后的、能對(duì)接受者的行為產(chǎn)生影響、對(duì)接受者的決策具有價(jià)值的數(shù)據(jù)。2. 數(shù)據(jù)的概念 數(shù)據(jù)是一組表示數(shù)量、行動(dòng)和目的的非隨機(jī)的可鑒別的符號(hào)。3. 信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系 數(shù)據(jù)是原始信息， 信息是對(duì)數(shù)據(jù)加工后的結(jié)果。 數(shù) 據(jù)加工處置信 息圖3-1 數(shù)據(jù)至信息的轉(zhuǎn)換3.1.二、信息的性質(zhì)1.現(xiàn)實(shí)性 現(xiàn)實(shí)性是信息的中心價(jià)值，是信息的第一和根本的性質(zhì)。2.等級(jí)性 戰(zhàn)略級(jí)信

2、息、戰(zhàn)略級(jí)信息、執(zhí)行級(jí)信息 戰(zhàn)略級(jí)信息是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)久命運(yùn)和全局的信息，如企業(yè)的長(zhǎng)久規(guī)劃； 戰(zhàn)略級(jí)信息是關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息，如月度方案； 執(zhí)行級(jí)信息是關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息，如領(lǐng)料信息；.二、信息的性質(zhì)外內(nèi)來(lái)源高中 低(嚴(yán)密、壽命)執(zhí)行戰(zhàn)略戰(zhàn)略圖3-2 不同層次信息的屬性比較.二、信息的性質(zhì)3.可緊縮性4.分散性 一方面有利于知識(shí)的傳播；另一方面能夠呵斥知識(shí)的貶值。5.傳輸性6.分享性共享性、非耗費(fèi)性7.增殖性8.轉(zhuǎn)換性3.1.三、信息的價(jià)值信息價(jià)值的衡量方法： 1.按所花的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量計(jì)算； 2.衡量信息運(yùn)用的效果。.信息價(jià)值的衡量方法1.按照所花的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量計(jì)算 V=C+P

3、1 V信息產(chǎn)品的價(jià)值 C消費(fèi)該信息所花的本錢 P利潤(rùn) 如：書籍、報(bào)刊的價(jià)值 .信息價(jià)值的衡量方法2.衡量信息運(yùn)用的效果 信息的價(jià)值是在決策過(guò)程中用了信息所添加的收益，減去獲取信息所花的費(fèi)用。 收益的計(jì)算公式為： P=Pmax- Pi 2 Pmax 最好方案的收益; Pi 任選某個(gè)方案的收益， Pi常用幾個(gè)方案的期望值替代即p= Pi /n 假設(shè)直接利用模型進(jìn)展選擇，那么公式變?yōu)椋?P=Popt- Pi/n 3 Popt 最優(yōu)方案的收益。 .信息價(jià)值的衡量方法2.衡量信息運(yùn)用的效果 例題：某個(gè)體戶由外地向北京運(yùn)菜， 如北京市場(chǎng)好，可按原價(jià)賣出3車；如市場(chǎng)為中可賣2車；如市場(chǎng)差，只能買1車。 每車

4、6000千克，每千克賺1元錢。如超越以上市場(chǎng)情況多云，那么多運(yùn)的部分要廉價(jià)處置，每千克損失0.5元錢。 按照以往的統(tǒng)計(jì)規(guī)律市場(chǎng)好的概率P1 為0.3，中 P2為0.5，差P3為0.2。各種方案和各種情況的收益矩陣如下：.衡量信息運(yùn)用的效果 表3-1 各種情況的收益矩陣 C 好 中 差 期望收益EMV (千克 P1 P2 P3 元 0.3 0.5 0.2 a1 6000 a2 12000 a3 18000 6000120001800060001200090006000300000.3*6000+0.5*6000+0.2* 6000 = 60000.3*12000+0.5*12000+ 0.2*9

5、000 =102000.3*18000+0.5*9000=9900.衡量信息運(yùn)用的效果 假設(shè)能準(zhǔn)確得到全部市場(chǎng)信息，即市場(chǎng)好時(shí)運(yùn)3車，中時(shí)運(yùn)2車，差時(shí)運(yùn)1車，那么這樣賣的平均收益是：0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000=12600元 假設(shè)得不到市場(chǎng)信息，那么根據(jù)決策的結(jié)果其最大的收益是10200元，那獲得的信息的價(jià)值就是12600-10200=2400元3.1.3.2 信息生命周期的各階段一、信息的生命周期二、信息的搜集三、信息的傳輸四、信息的加工五、信息的儲(chǔ)存六、信息的維護(hù)七、信息的運(yùn)用.一、信息的生命周期 信息的生命周期包括：信息的要求、獲得、效力和退出。 要求是指人們

6、根據(jù)所發(fā)生的問(wèn)題，要到達(dá)的目的及能夠采取的方法來(lái)構(gòu)思所需求的信息類型和構(gòu)造。 獲得是獲得信息的階段。 效力那么是運(yùn)用獲取的信息為用戶效力，以支持其管理決策。 退出那么是指信息曾經(jīng)老化，失去價(jià)值，從而將其銷毀或更新。3.2.二、信息的搜集1. 信息的識(shí)別2. 信息的采集3. 信息的維數(shù)4. 信息的表達(dá)3.2.1. 信息的識(shí)別信息識(shí)別的方法： 1由決策者進(jìn)展識(shí)別 優(yōu)點(diǎn):有利于闡明意圖，減少誤解，易抓住主要要求； 缺陷：說(shuō)話普通不夠嚴(yán)厲和確切；大多數(shù)決策者對(duì)決策過(guò)程并不非常清楚。 2系統(tǒng)分析員親身察看識(shí)別 優(yōu)點(diǎn)：能準(zhǔn)確的明確系統(tǒng)需搜集那些信息； 缺陷：企業(yè)外人員很難了解企業(yè)內(nèi)的情況。 3兩種方法的結(jié)

7、合優(yōu)點(diǎn)：了解到的信息需求比較全面和真實(shí)； 缺陷：耗時(shí)較長(zhǎng)。搜集.2. 信息的采集信息采集的方法： 1自下而上的廣泛搜集特點(diǎn)：有固定的時(shí)間周期， 固定的數(shù)據(jù)構(gòu)造。 2有目的的專項(xiàng)搜集 特點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)。 3隨機(jī)積累法 特點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)信息就記錄，幾乎無(wú)針對(duì)性。搜集.3. 信息的維數(shù)1階段維數(shù)，是闡明信息與決策過(guò)程的那個(gè)階段有關(guān)。2層次維數(shù)，是闡明企業(yè)哪級(jí)需求信息，是高層、中層還是基層。 3來(lái)源維數(shù)是闡明信息的來(lái)源，是內(nèi)源還是外源。信息的三維構(gòu)造：階段維數(shù)、層次維數(shù)、來(lái)源維數(shù)。 決策過(guò)程分三個(gè)階段：弄清問(wèn)題階段、處理問(wèn)題階段、選擇問(wèn)題階段。搜集.4. 信息的表達(dá)信息表達(dá)的方式：文字表達(dá)，最普遍，要求言語(yǔ)簡(jiǎn)

8、練確切；數(shù)字表達(dá)，要求數(shù)字準(zhǔn)確客觀； 圖表表達(dá)， 要求與數(shù)字配合；文字表達(dá)、數(shù)字表達(dá)、圖表表達(dá) 搜集.三、信息的傳輸信息的傳輸就是將搜集到的信息經(jīng)過(guò)某種方式傳送給信息接納方。 現(xiàn)代信息傳輸?shù)耐ǖ篮芏啵珉娎|、光纜、衛(wèi)星、微波等。3.2.四、信息的加工1. 信息加工的過(guò)程2. 信息的滯后性3. 信息加工的層次3.2.1. 信息加工的過(guò)程 t1 t2 t3 數(shù)據(jù)- 預(yù)信息 - 信息 - t1 t2 t3 t4-決策 -結(jié)果 t4 t5 圖3-1 數(shù)據(jù)加工成信息的過(guò)程加工.2. 信息的滯后性信息的滯后性是指由數(shù)據(jù)到信息到最后的決策結(jié)果，由于每一階段均需求時(shí)間，從而引起的時(shí)間延遲景象。實(shí)時(shí)處置不存在信

9、息滯后性批處置存在信息滯后性加工.3. 信息加工的層次1按照加工順序，信息可分為一次信息、二次信息、三次信息等。 一次信息是指客觀事件的第一記錄， 既現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的事件的原始記錄，是零散的，不能為決策效力。 二次信息是指對(duì)一次信息加工處置后得到的信息，如文摘、報(bào)刊、期刊等。 三次信息那么是系統(tǒng)地組織、緊縮和分析一次、二次信息的結(jié)果，是經(jīng)過(guò)二次信息提供的線索對(duì)某范圍的一次信息、二次信息進(jìn)展分析、綜合研討、核算加工所生成的信息，是人們深化研討的結(jié)晶，如綜述、專題報(bào)告、詞典、年鑒等。加工.3. 信息加工的層次2按照加工程度，信息可分為預(yù)加工信息、業(yè)務(wù)處置信息、決策處置信息。 預(yù)加工是指對(duì)搜集到的數(shù)據(jù)信

10、息進(jìn)展初步的處置過(guò)程；業(yè)務(wù)處置是指在業(yè)務(wù)操作層對(duì)預(yù)加工信息進(jìn)展進(jìn)一步的處置加工； 決策處置是指在決策層對(duì)業(yè)務(wù)處置信息及一些外部信息進(jìn)展處置。.五、信息的儲(chǔ)存1.信息儲(chǔ)存的設(shè)備介質(zhì) 紙、膠卷、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器等2.根據(jù)系統(tǒng)的目的合理確實(shí)定信息保管的內(nèi)容、時(shí)間、方式等。 3.2.六、信息的維護(hù)1.概念：信息維護(hù)是堅(jiān)持信息處于合用形狀， 狹義而言就是經(jīng)常更新存儲(chǔ)器中的數(shù)據(jù)；廣義而言那么包括系統(tǒng)建成后的全部數(shù)據(jù)管理任務(wù)。2.目的：保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、平安、嚴(yán)密。 準(zhǔn)確是指數(shù)據(jù)在合理的誤差范圍內(nèi)，是客觀真實(shí)的； 及時(shí)是要保證信息是最新的； 平安是指存儲(chǔ)介質(zhì)環(huán)境要防塵、枯燥、恒溫，防止信息喪失。 嚴(yán)密是指信息不要泄密。3.2.七、信息的運(yùn)用1. 信息運(yùn)