CRM—增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理培訓(xùn)

1、中國聯(lián)通總部PRM系統(tǒng)上線培訓(xùn)SP資質(zhì)管理AP資質(zhì)管理IS資質(zhì)管理接入管理SP資質(zhì)管理SP資質(zhì)申請SP資質(zhì)變更申請SP退出/恢復(fù)讓 中 國 軟 件 影 響 世 界33SP資質(zhì)管理SP資質(zhì)申請讓 中 國 軟 件 影 響 世 界4 初審前SP可以進(jìn)行信息修改 SP代碼初審后自動分配4SP資質(zhì)管理SP資質(zhì)變更申請讓 中 國 軟 件 影 響 世 界5 根本信息變更審批流程 其他信息變更只進(jìn)行一次審批5SP資質(zhì)管理SP退出/恢復(fù)申請讓 中 國 軟 件 影 響 世 界66AP資質(zhì)管理AP資質(zhì)申請AP資質(zhì)變更申請AP代理企業(yè)備案讓 中 國 軟 件 影 響 世 界77AP資質(zhì)管理AP資質(zhì)申請讓 中 國 軟 件

2、 影 響 世 界88AP資質(zhì)管理AP資質(zhì)變更申請讓 中 國 軟 件 影 響 世 界99IS資質(zhì)管理IS資質(zhì)申請IS資質(zhì)變更申請IS代理企業(yè)備案讓 中 國 軟 件 影 響 世 界1010IS資質(zhì)管理IS資質(zhì)申請讓 中 國 軟 件 影 響 世 界1111IS資質(zhì)管理IS資質(zhì)變更申請讓 中 國 軟 件 影 響 世 界1212讓 中 國 軟 件 影 響 世 界本卷須知SP/AP/IS注意填寫銀行、帳號等信息（結(jié)算撥付所必需）注意上傳簽約申請表以及其他資質(zhì)申請附件（合同生成、業(yè)務(wù)申請所必需） 1313合同管理合同確認(rèn)讓 中 國 軟 件 影 響 世 界1414業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)聯(lián)系人SP業(yè)務(wù)申請AP業(yè)務(wù)申請IS

3、業(yè)務(wù)申請工單管理業(yè)務(wù)評審申請讓 中 國 軟 件 影 響 世 界1515業(yè)務(wù)聯(lián)系人管理讓 中 國 軟 件 影 響 世 界三類聯(lián)系人的聯(lián)系方式不能相同1616SP業(yè)務(wù)申請讓 中 國 軟 件 影 響 世 界1717AP業(yè)務(wù)申請讓 中 國 軟 件 影 響 世 界1818IS業(yè)務(wù)申請讓 中 國 軟 件 影 響 世 界1919工單管理讓 中 國 軟 件 影 響 世 界2020業(yè)務(wù)評審申請業(yè)務(wù)申請前提交提交后注意上傳附件演示的PPT文檔、版權(quán)原件彩色掃描件只能上傳一份其他類型附件沒有限制評審人員回復(fù)21本卷須知需要合同的狀態(tài)是“已簽署才能申請業(yè)務(wù)需要管理員翻開該SP、業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)通道,才能進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)類型

4、的業(yè)務(wù)申請SP用戶需要設(shè)置業(yè)務(wù)聯(lián)系人,是添加業(yè)務(wù)時的必選項讓 中 國 軟 件 影 響 世 界2222讓 中 國 軟 件 影 響 世 界23結(jié)算金額發(fā)布流程結(jié)算金額確認(rèn)SP金額查詢結(jié)算管理23結(jié)算金額發(fā)布流程讓 中 國 軟 件 影 響 世 界2424結(jié)算金額確認(rèn)25讓 中 國 軟 件 影 響 世 界25結(jié)算金額確認(rèn)26讓 中 國 軟 件 影 響 世 界26SP金額查詢27信用管理SP違約通報省分違約處理SP查看違約處理讓 中 國 軟 件 影 響 世 界2828SP違約通報每月定時生成違約通報文件發(fā)布后SP可以下載查看讓 中 國 軟 件 影 響 世 界2929省分違約處理讓 中 國 軟 件 影 響 世 界在違約處理終審后,SP可以上傳申訴附件3030SP查看違約處理讓 中 國 軟 件 影 響 世 界3131系統(tǒng)管理信息查看修改密碼修改登陸帳戶信息讓 中 國 軟 件 影 響 世 界3232讓 中 國 軟 件 影 響 世 界3333信息查看查看方式: 菜單“信息管理“信息查看讓 中 國 軟 件 影 響 世 界3434修改密碼忘記密碼可以通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行重置用重置密碼登陸后,再進(jìn)行密碼修改讓 中 國 軟 件 影 響 世 界3