電商時(shí)代下二手交易模式研究4100字

1、電商時(shí)代下二手交易形式研究4100字 摘要隨著共享經(jīng)濟(jì)理念的提出，越來越多人參加到了二手閑置物品的交易行列。通過對二手商品交易特征的梳理，總結(jié)了幾種時(shí)下典型的電商平臺二手交易形式，提出了現(xiàn)階段二手交易中存在的主要問題，并對閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、獵趣三個(gè)二手交易網(wǎng)站的成功經(jīng)歷進(jìn)展了借鑒，并提出了完善二手交易市場的對策建議。 關(guān)鍵詞電子商務(wù)；二手交易；共享經(jīng)濟(jì)中圖分類號F723文獻(xiàn)標(biāo)識碼A文章編號2095-3283202209-0100-02一、引言近年來市場需求的帶動使“閑置經(jīng)濟(jì)越來越火爆。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，使得更多的消費(fèi)者便于并享受在網(wǎng)站上購物，人們視線的重點(diǎn)也不僅再局限于傳統(tǒng)的跳蚤市場上，挪動客戶終

2、端成為交換二手閑置物品時(shí)新的選擇。拼車、順風(fēng)車等形式的盛行使人們進(jìn)一步認(rèn)可共享經(jīng)濟(jì)理念。同時(shí)，“面子式的消費(fèi)心理也在悄悄發(fā)生著變化，成熟理性二手交易理念逐漸形成。更為重要的是，在全新的消費(fèi)晉級時(shí)代里，社會物質(zhì)生活多樣化，“剁手族的“沖動消費(fèi)使大量物品被閑置，例如智能推陳出新周期為三到六個(gè)月，國內(nèi)平均每年淘汰舊機(jī)約3.7億部，大量二手被擱置。這些市場的需求，促成了認(rèn)知度、專業(yè)度相對較高的二手交易形式。一、二手商品交易特征一價(jià)格區(qū)間變動較大二手商品種類齊全，只要是人們生活中出現(xiàn)的商品，都有可能成為二手商品，并且二手商品還有著獨(dú)特的差異性。大局部的新商品都是批量消費(fèi)和制造的，規(guī)格統(tǒng)一，一樣商品價(jià)格差

3、異不大，但二手商品那么不同，二手商品被使用期限、商品現(xiàn)狀、售賣者心理皆不盡一樣同，因此一樣二手商品的價(jià)格區(qū)間變動也較大。二消費(fèi)者購置時(shí)注重心理預(yù)期價(jià)值新商品的價(jià)格是由商品的內(nèi)在價(jià)值和市場的供求關(guān)系決定的，同樣商品的使用價(jià)值變動不大。但二手商品那么有很大不同，二手商品的價(jià)值不僅由商品的使用價(jià)值決定，同時(shí)還會受到購置者心里因素、售賣者心里因素、物流方式、時(shí)間等諸多因素的影響，尤其是心理預(yù)期價(jià)值因素影響較大，有時(shí)甚至是決定因素。三要求購置者較高的區(qū)分才能對于新商品，商家會選擇多種渠道、全方面的宣傳自己的商品，消費(fèi)者理解商品信息的渠道較多，可以形成對商品信息比擬全面的認(rèn)識。而對二手商品來說，多數(shù)是C2

4、C形式的，私人銷售的宣?髂芰?較低，且銷售者可能僅銷售手中的一件或幾件商品，也不愿意宣傳。同時(shí)，二手商品由于前期被使用的程度不同，交易后使用價(jià)值也有很大不同，甚至存在無良銷售者以假亂真，以次品冒充二手真品的現(xiàn)象。這些風(fēng)險(xiǎn)和因素都要求二手商品購置者需要更多的專業(yè)鑒別知識。四售后效勞無法得到保障由于購置渠道正規(guī)，新商品有著很好的售后效勞保障。對于二手商品來說，多數(shù)的二手商品是C2C形式購置，由私人銷售，不提供售后效勞，即使是B2C類型的二手交易商品也不夠標(biāo)準(zhǔn)，二手商品的售后效勞保障法律法規(guī)不完善。所以購置了二手商品，絕大多數(shù)時(shí)候意味著放棄了商品售后效勞這局部內(nèi)容。五購置決策過程簡單二手商品在價(jià)格上

5、有很大優(yōu)勢，絕大局部購置者購置二手商品的主因都是價(jià)格廉價(jià)。并且二手商品具有惟一性，所以決定了購置者一旦看中商品，就會快速成交，整個(gè)決策過程顯得非常簡單。二、電商時(shí)代下的二手交易形式信息技術(shù)的快速開展，使得二手交易也可以在線進(jìn)展，極大地方便了售賣者和購置者，節(jié)約了空間和費(fèi)用，也大大節(jié)省了時(shí)間本錢。二手電商交易主要有以下幾種形式。一O2O形式O2O形式Online To Offline，即線上對線下進(jìn)展交易 Online to Offline/ Offline to Online，翻譯成漢語是“從線上到線下或“從線下到線上。從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的角度來談，更多指的是前者，即將線下的商務(wù)時(shí)機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)相交融。

6、例如58同城網(wǎng)站二手交易板塊新增“二手優(yōu)品產(chǎn)品效勞，該產(chǎn)品效勞從高質(zhì)量二手作為切入點(diǎn)目前僅限于iphone，為買賣雙方提供全流程的二手物品O2O寄賣效勞，為買賣雙方提供更多方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的效勞。二C2C形式C2C形式Consumer To Consumer，即個(gè)人和個(gè)人產(chǎn)生交易，就是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。這是最簡單、直接的交易形式，使個(gè)人對個(gè)人的交易成為焦點(diǎn)，“分享的理念充分表達(dá)在閑魚電商平臺中。三B2C形式B2C形式Business To Consumer，即商家對個(gè)人進(jìn)展交易，它的中文名為“商對客?！吧虒褪请娮由虅?wù)的典型形式之一，其銷售產(chǎn)品和效勞商業(yè)零售形式的對象是消費(fèi)者，以58同

7、城的二手交易為代表。三、電商平臺二手商品交易中存在的問題一品質(zhì)問題我國電商開展規(guī)模速度極快，交易額更是每年都大幅度上升，有超過實(shí)體經(jīng)濟(jì)的趨勢，但是快速開展的同時(shí)也帶來了很多的問題，其中之一就是電商開展初期為了大量招攬商家入駐，放寬準(zhǔn)入門檻，導(dǎo)致商家良莠不齊。我國的二手電商平臺多是依靠傳統(tǒng)電商開展起來，所以也同樣防止不了品質(zhì)問題。同時(shí)，二手商品又不同于新商品，品質(zhì)問題更難監(jiān)管。“在互聯(lián)網(wǎng)上僅僅能看到商品的照片，實(shí)際商品質(zhì)量終究如何，我們也是無法區(qū)分，網(wǎng)友是這樣評價(jià)二手商品交易的。二平安問題用戶的財(cái)產(chǎn)得不到很好保障，糾紛問題難以解決，是二手市場安康穩(wěn)定開展的最大阻礙。過去大局部可以二手交易的網(wǎng)站和

8、論壇，因?yàn)槿鄙偻晟频闹Ц断到y(tǒng)，買家經(jīng)常會碰到正準(zhǔn)備交易后的交流溝通，卻發(fā)現(xiàn)賣家早已卷錢跑路的詐騙行為；也有賣家碰到貨品已經(jīng)發(fā)出去，但沒有如期收到貨款的現(xiàn)象。與此同時(shí)，二手商品的衛(wèi)生、平安性等都不夠能得應(yīng)有的質(zhì)量保障。 三物流配送問題物流配送問題是困擾二手交易商家和用戶的一個(gè)大問題。由于商品的特殊性，且買賣雙方多是零星的個(gè)體，本身價(jià)格低于正常商品，商家和用戶都不愿承當(dāng)相較于價(jià)格低廉二手商品的高昂配送本錢。四、成功二手商品交易平臺經(jīng)歷及相關(guān)對策建議共享經(jīng)濟(jì)無疑是將來的一個(gè)開展趨勢，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、獵趣等電扇平臺在二手交易形式中獲得了一定成績，也各有優(yōu)勢和特色，成功的經(jīng)歷和形式值得借鑒。同時(shí)我們也應(yīng)考慮

9、，如何更好的標(biāo)準(zhǔn)電商平臺，以及加強(qiáng)對二手交易市場的監(jiān)管。一以閑魚為代表淘寶網(wǎng)是我國最早的C2C電商平臺，積累了大量的經(jīng)歷和人氣，利用淘寶網(wǎng)進(jìn)入二手交易電商形式無疑是個(gè)快捷途徑。第一，閑魚利用淘寶網(wǎng)的訂單頁面管理，省去了需費(fèi)大量時(shí)間的修圖、擺拍等工作；第二，閑魚借鑒淘寶成熟的商家和用戶管理制度與規(guī)那么，以校園、小區(qū)等地理位置為根底將愛好一樣的用戶連接在一起；第三，建立信譽(yù)評判體系，解決用戶之間的信任問題。閑魚借助阿里大數(shù)據(jù)，將新浪微博、芝麻信譽(yù)、淘?用戶等級等信息引入，同時(shí)借助阿里大數(shù)據(jù)和平安團(tuán)隊(duì)來標(biāo)準(zhǔn)平臺，減少欺詐行為發(fā)生；第四，在交易方式上，利用消費(fèi)者熟知的支付寶平臺，消除購置者的財(cái)產(chǎn)平安顧

10、慮；第五，在物流方式上，跟淘寶網(wǎng)一樣，選擇第三方物流形式或自??；第六，閑魚成立了自己的客服團(tuán)隊(duì)，來完善交易體系。二以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表58同城旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)網(wǎng)也是二手交易的成功典范。第一，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頁面設(shè)置上有推薦區(qū)以及附近區(qū)，它是根據(jù)用戶的搜索偏好以及所處地理位置隨機(jī)展示的；第二，出售機(jī)制。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的交易整體流程很明晰，用戶可以明確知道下一步要做什么，最后的海報(bào)像彩蛋一樣出現(xiàn)，算是個(gè)小驚喜；第三，誠信方面。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引入微信充當(dāng)了介紹人的角色，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)中可以直接查看微信好友出售的商品，直接提升了二手交易的信任度。引入了微信好友機(jī)制相當(dāng)于創(chuàng)立了一個(gè)熟人圈子，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為微信好友特別建立了一個(gè)交易區(qū)，微信好友出售的商品均在此交易區(qū)

11、顯示，不必?fù)?dān)憂欺詐問題。同時(shí)，在每個(gè)商品展示頁面，賣家根本信息中都會出現(xiàn)“芝麻信譽(yù)標(biāo)識，通過芝麻信譽(yù)分?jǐn)?shù)可以反映出一個(gè)人的綜合信譽(yù)狀況，很有參考價(jià)值。另外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擁有自己的二手交易平臺“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品，從回收到最終出售，會經(jīng)過嚴(yán)格多達(dá)51項(xiàng)的質(zhì)檢層層把關(guān)，確認(rèn)沒有翻新、進(jìn)水等問題之后才會上架售賣，即使在賣出之后，買家不滿意照舊可以選擇質(zhì)保、退換等效勞。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺中你不會看到商家，只有真實(shí)的用戶，所有商品售出后自動下架，凈化了交易環(huán)境，減少了欺詐、售假等問題。三以獵趣為代表獵趣在營銷上手段獨(dú)特，采用當(dāng)下最熱門的網(wǎng)絡(luò)直播的形式進(jìn)展互動營銷，一是利用網(wǎng)絡(luò)直播的熱度，引起消費(fèi)者的熱情，尤其是年輕消費(fèi)者的喜歡。

12、二是網(wǎng)絡(luò)直播具有面對面的直觀特性，給消費(fèi)者帶來二手商品交易的真實(shí)感受，消除消費(fèi)者對二手商品的品質(zhì)不信任感。四樹立商家責(zé)任意識，完善二手交易相關(guān)法規(guī)二手交易不同于新商品交易，二手交易電商應(yīng)該更加標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，樹立道德意識、責(zé)任意思、品牌意識，不能挑戰(zhàn)道德底線，更不能以次充好、欺詐消費(fèi)者，要想做強(qiáng)做大首先要守規(guī)矩。從監(jiān)管部門來講，要及時(shí)出臺和完善二手網(wǎng)上交易的標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對二手交易平臺事前、事中、事后的檢查。五、總結(jié)隨著綠色經(jīng)濟(jì)、永續(xù)開展等理念的提出，我國進(jìn)一步向可持續(xù)方向轉(zhuǎn)變，二手物品作為循環(huán)再利用物品，必然會在經(jīng)濟(jì)開展、社會生活中扮演越來越重要的角色，二手商品交易產(chǎn)業(yè)也必將成為另一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，因此值得企業(yè)、政府和個(gè)人形成合力，共同推進(jìn)和完善。參考文獻(xiàn)1閔慶飛.電子商務(wù)新興技術(shù)環(huán)境下的機(jī)