深圳某社區(qū)管理制度匯編

1、. .80/80三九物業(yè)丹楓白露管理制度匯編公共制度： 1.智能化住宅使用規(guī)（擬編寫） 2.業(yè)主公約 3.住戶手冊與裝修規(guī) 4.社區(qū)精神文明建設公約 5.消防管理規(guī)定 6.商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定 7.暫住人員管理規(guī)定 8.出租房屋管理制度丹楓白露業(yè)主公約 為加強丹楓白露（以下簡稱本物業(yè)）的物業(yè)管理，維護全體業(yè)主的合法權益，保障物業(yè)的安全與合理使用，維護公共物序，共建標志性、智能化、典式、園林式住宅區(qū)，同意簽訂本公約，并共同遵守。 一、業(yè)主的權利、義務 業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權人。 （一）權利： 1、依法享有所擁有物業(yè)的各項權利； 2、依法合理使用房屋建筑共用設施、共同部位和本物業(yè)公用設施和公共場所（地）

2、的權利； 3、有權按有關規(guī)定進行室裝飾裝修； 4、在入伙時依法檢驗房屋室工程、設施的質量，對不合格有權要求整改； 5、有權根據(jù)房屋建筑共同部位、共用設施設備和所屬物業(yè)管理圍的市政公用設施的狀況，建議物業(yè)管理公司與時組織修繕； 6、有權參加業(yè)主大會，并擁有對本物業(yè)重大管理決策的表決權； 7、有權就物業(yè)管理的有關事項向業(yè)主管理委員會、物業(yè)管理公司提出質詢，并得到答復； 8、有權要求業(yè)主管理委員會和物業(yè)管理公司按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理收支帳目； 9、有權對物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評； 10、有權對物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評； 11、有權要求房屋建設毗連部位的其他維修責任人承擔維修養(yǎng)

3、護責任，對方不維修養(yǎng)護或不予配合，可要求業(yè)主管理委員會或物業(yè)管理公司強制維修養(yǎng)護，按規(guī)定分攤費用。 （二）義務 1、在使用、經(jīng)營、轉讓所擁有物業(yè)時，應遵守物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定； 2、執(zhí)行和服從業(yè)主管理委員會或業(yè)主大會的決議、決定； 3、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通與公用設施的完好； 4、按規(guī)定繳交物業(yè)管理服務費、房屋本體維修基金等費用； 5、業(yè)主如需進行住宅裝飾裝修，必須遵守本物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，并填寫申請表，繪制裝修圖紙等要求的其他資料報物業(yè)管理公司審查批準后，向物業(yè)管理公司繳交裝飾裝修押金、管理費、工本費等方可按規(guī)定施工。裝修期間應隨時接受管理人員的裝修巡查，如有追加工程應提前申報

4、，違章工程應立即停止，并限期恢復原狀，承擔因此造成的經(jīng)濟和工期損失。完工后由物業(yè)管理公司進行查驗，如無違規(guī)、違章情況或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），押金予以退還，否則視違章情況予以扣除并限期整改；如屬統(tǒng)一清運垃圾和粉刷樓梯的，還應同時交納垃圾清運費和粉刷費；如有額外使用公用設施（如電梯、供電增容等）的，還應承擔相應的補償費用。 6、業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位與設施設備、毗連部位與設施設備進行維修、養(yǎng)護，應支付有關費用； 7、明白并承諾與其他非業(yè)主使用人在建立合法使用、維護、改造所擁有物業(yè)的法律關系時，應告知并要求對方遵守本物業(yè)管理的有關規(guī)定和本業(yè)主公約，并承擔連帶責任

5、； 8、明白并承諾業(yè)主與非業(yè)主使用人與物業(yè)管理公司在本物業(yè)不存在人身、財產(chǎn)保管或保險關系（另有專門合同規(guī)定除外）； 9、在本物業(yè)圍，不得有下列行為：1)擅自改變房屋建筑與其設施設備的結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺自用面積天面等部位設施的顏色、形狀和規(guī)格）、設計用途、功能和布局等； 2）對房屋的外承重墻、隔墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、擴、搭、建； 占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用部位、設施與公用場所（地）； 4）擅自損壞、拆除、改造智能化系統(tǒng)設施管線、位置與使用功能供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施； 5）不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾、高空

6、拋物； 6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質與飼養(yǎng)家禽、寵物等。 7）踐踏、占用綠化地，損壞、涂劃園林建筑小品； 8）影響市容觀瞻或本物業(yè)外觀的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌等（包括自用面積部分）；隨意停放車輛和鳴喇叭，制造超過規(guī)定標準噪音； 10）利用房屋進行危害公共利益或其他不道德的行為； 11）法律、法規(guī)與政府規(guī)定禁止的其他行為。 二、業(yè)主大會和業(yè)主管理委員會 1、業(yè)主大會是由全體業(yè)主組成，決定本物業(yè)管理重大事項的業(yè)主自治管理組織。 業(yè)主管理委員會是業(yè)主大會的常設（執(zhí)行）機構，經(jīng)政府部門批準成立后，維護全體業(yè)主的物業(yè)權益，依法行使各項權利。 業(yè)主大會和業(yè)

7、主管理委員會均應接受市、區(qū)物業(yè)管理主管部門的指導與監(jiān)督。 2、第一次業(yè)主大會，在本物業(yè)交付使用且住用率達到百分之五十以上時，由區(qū)物業(yè)管理主管部門會同開發(fā)建設單位或其委托的物業(yè)管理單位，按法定程序和形式召集，并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主管理委員會。 3、本物業(yè)所有享有投票權的已住用業(yè)主，均應按時出席業(yè)主大會，參加投票，行使法定權利，承擔法定責任。 4、業(yè)主應親自出席業(yè)主大會并投票，或委托他人出席和投票，否則視作棄權，并應服從業(yè)主大會作出的決定。委托他人投票的，必須出具授權委托書，否則該項委托人無效。授權委托書必須有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，須加蓋法人公章。 5、業(yè)主大會可以采用會議或書面征求意見等形式；會議

8、表決采取投票、舉手等形式。 6、業(yè)主管理委員會成立后，負責召集此后的業(yè)主大會，并每年至少召開一次。 經(jīng)持有百分之十以上投票權的業(yè)主提議，業(yè)主管理委員會應于接到該項提議后十四天就其提議召開業(yè)主大會。 業(yè)主委員會應于召開業(yè)主大會七天前將會議地點、時間、容、方式與其他事項予以公告并報告區(qū)物業(yè)管理主管部門。 7、業(yè)主大會必須有已住用業(yè)主中持有百分之五十以上投票權的業(yè)主出席才能舉行；如經(jīng)已住用業(yè)主中持百分之五十以上投票權的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會。 8、業(yè)主大會的出席人數(shù)達到規(guī)定人數(shù)時，在會上提出的需經(jīng)決定的事項，由出席會議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過有效。 9、業(yè)主投票時，以每套單元式住宅為一票；非

9、住宅房屋每一百平方米建筑面積為一票。一百平方米以下的每份房地產(chǎn)證書一票。 10、業(yè)主大會的決定和業(yè)主管理委員會章程容不得與憲法、法律、法規(guī)和政策相抵觸。違反規(guī)定的，區(qū)物業(yè)管理主管部門有權予以糾正或撤銷。 三、違約責任 1、違反本公約業(yè)主義務條款中1、3、4、5、6、9、10項規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權處理，并要求限期整改；逾期不整改的，有權強制整改，包括采取停水、停電、停氣等催改措施；對本物業(yè)公共利益造成損失的，物業(yè)管理單位有權要求責任人予以賠償并承擔違約金；強制整改措施予以公告，賠償金和違約金納入本物業(yè)公共收入。賠償金和違約金的項目與標準，由物業(yè)管理公司與業(yè)主管理委員會議定，業(yè)主管理委員會未成

10、立的，經(jīng)區(qū)物業(yè)管理主管部門核準后執(zhí)行。 2、業(yè)主不按規(guī)定繳交管理服務費、房屋本體維修基金、電梯運行費、智能系統(tǒng)運行費等費用以與賠償金、違約金的，處以每日千分之三的滯納金；無正當理由逾期三個月仍拒絕交的，物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停氣等催繳措施。 四、其他事項 1、本公約由受其委托的物業(yè)管理單位報市物業(yè)管理主管部門審核批準，在辦理住用手續(xù)時由業(yè)主簽字，并經(jīng)百分之十五的已住用業(yè)主簽字后生效。 2、本公約對本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。業(yè)主更換，本公約繼續(xù)有效。 3、業(yè)主大會可以根據(jù)本物業(yè)的實際情況對本公約進行修改補充，并提前報市物業(yè)管理主管部門核準備案。修改補充條款自業(yè)主大會通過之

11、日起生效，無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。 4、業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主管理委員會之間、業(yè)主與物業(yè)管理公司之間因本公約發(fā)生糾紛；協(xié)助不成的，提請市物業(yè)管理主管部門調解，或提交仲裁委員會依法裁決。 5、本公約一式三份，業(yè)主、業(yè)主管理委員會、物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。本業(yè)主所擁有物業(yè)：住宅： 棟 號商業(yè)用房： 棟 號（店、鋪）其他：所在單位： （宅） （辦公室）業(yè)主（簽章）：二00 年 月 日業(yè)主守則一、前言尊敬的業(yè)主：歡迎您入住由市三九丹楓白露物業(yè)管理提供綜合一體化管理與服務的小區(qū)（大廈）。市三九丹楓白露物業(yè)管理是經(jīng)市政府批準成立，專業(yè)從事物業(yè)管理、服務與物業(yè)經(jīng)營的企業(yè)，隸屬于市三九房地產(chǎn)（集團）公司。為了使您充分

12、享受優(yōu)雅、寧靜、舒適、安全的工作與生活環(huán)境，本手冊專門為您介紹了小區(qū)（大廈）的各種服務、設備、管理規(guī)章與安全措施等，使您更清楚自己應有的權利和義務。所以，請您務必仔細閱讀本手冊，如您有任何疑問，歡迎與時提出，我們將盡力為您解決。本手冊中所列條款與事項乃根據(jù)政府有關法律政策編寫，均出之有據(jù)，純?yōu)闃I(yè)主利益考慮，懇請各位合作。 市三九丹楓白露物業(yè)管理公司二、住戶手冊1.0 管理機構與職能： 1.1 小區(qū)（大廈）管理處是由三九丹楓白露物業(yè)管理公司派出具體負責日常物業(yè)管理事務的常設機構，其職責是為業(yè)主（住戶）提供專業(yè)的物業(yè)管理服務與代表全體業(yè)主根據(jù)相關規(guī)定處理有關事務。 1.2 管理處人員包括：主任、屋

13、村事務管理人員、機電設備工程師、維修人員、保潔人員、安全管理人員等，各司其職，各負其責，直接為業(yè)主（住戶）提供各項服務，并樂意接受業(yè)主、住戶的批評，誠心采納有益建議。 1.3 管理處負責小區(qū)（大廈）的房屋本體、電梯、給排水、供電、保安監(jiān)控、消防、代收代繳水電費、清潔衛(wèi)生、道路、綠化、娛樂設施等的管理。 1.4 管理處除做好小區(qū)（大廈）的管理工作外，并代表業(yè)主（住戶）就日常生活中涉與有關部門的公共事務進行聯(lián)系和協(xié)助解決。 1.5 業(yè)主（住戶）如不依時付清本體基金、管理費、水電費等，管理處有權對業(yè)主（住戶）提出奉勸、警告，甚至停止該戶之水電供應。 1.6 管理處服務時間： 周一至周五：8：00AM

14、-11：30AM 14：00PM-17：30PM 周一至周五的下班時間和周六、周日全天：為值班時間，管理處均安排有管理與維修人員隨時準備為業(yè)主（住戶）服務。 1.7 業(yè)主（住戶）如欲對管理工作提出投訴或建議，可用寫信、或親自前往的方式向管理處提出，并敬請告知具體聯(lián)絡方式，以便與時予以回復和解決。 1.8 管理處：25130011 25130999-339232.0 管理費 2.1 管理費:管理費是為保障各業(yè)主（住戶）之物業(yè)的長遠利益，本著取之于民，用之于民的原則而收取的。各住戶須依法承擔日常的保養(yǎng)維修和日常管理開支。管理費將用于管理處對本小區(qū)（大廈）所涉與的環(huán)境保護、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠

15、化養(yǎng)護、公共用電、公共用水等能源消耗與其有關的設備、工具的使用折舊和材料使用消耗、管理人員工資與其他雜費等。 2.2 本體維修基金:根據(jù)有關政府規(guī)定，業(yè)主（住戶）應每月交納按建筑面積計收的本體維修基金。本體維修基金將用于管理處對本小區(qū)房屋本體承重結構部分（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、墻體與基礎）、外墻面、樓梯間、電梯、走廊通道、門廳等公用部位，以與公用上下水道、落水管、供電線路、公用天線、消防設施、屋頂水箱、水泵電梯等整體性的共用設備等維修、養(yǎng)護。2.2.1由管理處以房屋本體設專帳代管，使用情況定期公布，本體維修基金不足時，按建筑面積由管理處負責向業(yè)主（住戶）計收，業(yè)主（住戶）應與時交付，如不按時

16、交納影響使用功能與安全所可能產(chǎn)生的后果，將由業(yè)主（住戶）承擔。2.2.2根據(jù)經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例與其實施細則規(guī)定，當業(yè)主發(fā)生變更時，原業(yè)主所交本體維修基金不予退還。 2.3 管理處每月向業(yè)主（住戶）收取管理費。各業(yè)主（住戶）應承擔費用乃依據(jù)其擁有建筑面積計算所得。2.3.1業(yè)主辦理入住手續(xù)時必須按規(guī)定預交管理費用，預交水電費周轉金；周轉金于業(yè)權更改或產(chǎn)權到期后無息退還。2.3.2、為了方便業(yè)主，管理處采取銀行托收、電腦劃帳形式收取費用，每月1-10日為收繳時間。業(yè)主（住戶）請于指定銀行開立活期，亦可委托管理處辦理，并依時存入足額款項。因故未劃到款者，應在當月底前親自前來管理處交納現(xiàn)金，逾

17、期不交者，將被加收滯納金。2.3.3、業(yè)主（住戶）須在存折上留存足夠的存款。逾期不交納費用（或存款少于應繳費用導致劃不到款）者，按每天3收取滯納金。 2.4 不論貴戶是否空置，均須自辦理入住手續(xù)之日起交納各項管理費用。3.0清潔衛(wèi)生： 3.1 小區(qū)（大廈）實行垃圾袋裝化，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾應系好垃圾袋放到管理處設置的垃圾桶（垃圾袋管理處有售）；請勿將垃圾擺放在門口、走廊等任何公共場所，違者將可能受到處罰，并承擔相應費用。 3.2請勿于小區(qū)（大廈）圍任何公共地方隨地吐痰、隨地大小便、亂扔煙頭、果皮、紙屑等雜物，違者將可能受到處罰，并承擔相應費用。 3.3切莫把垃圾、菜葉、布屑、膠袋或廢紙等雜

18、物投入廁所或下水道，如因使用不當而導致堵塞或損壞，業(yè)主（住戶）應與時通知管理處進行處理，并承擔相應費用。 3.4小區(qū)（大廈）任何公共地方，均不得亂涂、亂畫、亂貼，違者應負責清理、粉刷費用，如屬小孩所為，由監(jiān)護人承擔責任。 3.5凡在公共場所亂貼廣告、標語、亂豎指路牌、廣告牌者，除責令其限期拆除并恢復原狀外，將可能受到處罰，并承擔相應費用。4.0安全 4.1小區(qū)（大廈）二十四小時均有人當值，熱情地為各業(yè)主（住戶）服務，并協(xié)助處理任何緊急事故。 4.2人員管理4.2.1 管理處工作人員在小區(qū)（大廈）工作、巡查，到各住宅單位走訪、抄水、電表，皆佩帶工作證。對無證人員和陌生人員來訪，在未弄清身份之前，

19、應絕進入。4.2.2 遵守特區(qū)戶籍管理條例，凡有客人到貴處留宿，與出租屋的承租人須到小區(qū)（大廈）管理處辦理登記手續(xù)，違者責任自負。4.2.3 切勿接待無證件客人與可疑人員，以免帶來不必要的麻煩。4.2.4 業(yè)主有義務向管理處提供其住宅單位入住人員的、年齡、性別、職業(yè)與工作單位等資料，如有變更，應與時通知管理處。4.2.5 為加強戶保安，樓棟之防盜閘門須經(jīng)常關閉，防避陌生人士擅入；由于住戶人數(shù)眾多，常有搬遷，管理人員可能難以完全逐一記憶辨認，為避免錯認外來人士而誤啟防盜閘門，故一般不能為住戶提供開啟服務，敬請住戶使用對講機與府上聯(lián)絡，以開啟閘門。4.2.6 各單位戶已預裝了保安防盜對講機，請住戶

20、提醒到訪之親友在抵樓棟閘門時，先以對講機與府上聯(lián)絡，防止歹徒擅闖。4.2.7 由于職責所在，管理員在必要時，會查詢進之陌生人士，請向貴親友解釋此乃加強小區(qū)(大廈)保安措施。各住戶開啟大堂閘門進出時，請留意陌生人士跟隨，提防隨門而入，若有懷疑，請即通知看守大堂之管理員。4.2.8 當遇見或聽見任何可疑人士或聲音，請立即通知管理處；切勿隨便開啟防盜閘門給陌生人士；凡遇見自稱公共機構或政府人員，必須清楚查驗其證件，若有懷疑，即時致電該機構查詢；避免將貴重財物存放家中；既要安裝防盜鐵閘，亦須有穩(wěn)固之大門門鎖；外出時，將所有窗戶關閉，黑夜最好留有適度照明燈光。 4.3 火災防4.3.1、私人地方a、任何

21、人不得占用消防通道。樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻。 b、請留意市政府禁止市燃放煙火，爆竹之規(guī)定，以免引起火警;小區(qū)（大廈）嚴禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆品以與劇毒物品,違者將可能受到有關處罰;。c、注意安全用電，應使用適當插頭，不可超負荷用電,不可在同一插座接駁太多電器，避免電線負荷過度; 不可將電線直接駁插座，不亂拉接電線;府上各成員應知道電源總掣之所在，當緊急時，即時關截。d、不可儲存過量易燃物品，如火水、石油氣等；火柴、打火機與其它易燃、危險物品，應遠離兒童。 e、使用石油或煤氣時，請將窗戶打開，以保持空氣流通，萬一氣體泄漏時，亦可免積聚于室；停止使用時，

22、應關閉所有石油氣或煤氣總掣。 f、外出時，倍加小心，非常小心處理燃燒中香燭，煙蒂與火柴等，留意火種是否完全熄滅，即時清理灰燼,關閉所有門窗與防煙門。g、定期檢查與更換電線和電器，注意接駁油氣或煤氣之橡皮管否老化。 h、高層樓宇業(yè)主（住戶）請勿在陽臺私自安裝防盜網(wǎng)，如確實需要，應在管理處統(tǒng)一管理下安裝。4.3.2 公共地方a、請緊記所有樓梯與安全出口必須保持暢通，為個人與公眾安全，萬勿阻塞公眾地方,任何公眾地方擺放的物品將會被搬走,其相關費用將由有關住戶（業(yè)主）負責。 b、小區(qū)（大廈）任何地方均不得燃燒香火、紙、織物、纖維、塑料制品、木制品與其它廢棄物品。業(yè)主（住戶）應教育小孩不要玩火,免生火警

23、。c、公共地方均安裝有滅火筒、滅火喉與其防火設備，請各住戶敦促子女切勿移玩此等設備。d、防火門應經(jīng)常關閉，但切勿上鎖。5.0設施與維修、養(yǎng)護責任 5.1小區(qū)（大廈）樓宇自交付使用時（以入住通知單簽署日期為準）起，根據(jù)有關規(guī)定，凡因施工原因所引起的質量問題（不包括人為損壞），由發(fā)展商負責對土、木建筑保修一年，水、電設施保修半年，管理處負責代為住戶（業(yè)主）進行聯(lián)系。 5.2由于屬自然災害、自然損耗, 或業(yè)主（住戶）使用不當所致的質量問題需維修，不在保修圍，管理處將盡力為業(yè)主（住戶）提供有償服務；業(yè)主（住戶）自行裝修中涉與結構、管道、電路與衛(wèi)生間、廚房間等的設施，管理處不予保修，凡這類房屋的維修，費

24、用均由業(yè)主（住戶）承擔，管理處盡可能提供有償服務。 5.3保修期之后的日常房屋維修，根據(jù)經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例與其實施細則等有關法律與規(guī)定，業(yè)主（住戶）可委托物業(yè)公司管理處，在管理處力所能與的圍進行維修與收取管理服務費用。 5.4承重結構部分（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、墻體與基礎）、外墻面、樓梯間、電梯、走廊通道、門廳等公用部位，以與公用上下水道、落水管、供電線路、公用天線、消防設施、屋頂水箱、水泵電梯等整體性的共用設備產(chǎn)權為全幢住宅業(yè)主共有，其維修，更新由全幢住宅業(yè)主共同承擔，維修、更新以與大、中修費用根據(jù)經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例與其實施細則在本體維修基金中支出。 5.5住宅建筑以外管理

25、區(qū)域以的道路上下水管道、井、化糞池、路燈照明、綠化等公共設施由所有使用者共同承擔修理、養(yǎng)護費用，由物業(yè)管理處管理、維修，費用在管理費中支出。 5.6住宅的公用部位、公用設備以與公用設施凡屬人為損壞，由損壞者負責修復,并承擔有關費用。 5.7住戶（業(yè)主）自用單位日常維修由住戶（業(yè)主）負責；如需管理處提供維修服務，可通知管理處，填寫維修申請單，管理處將盡可能提供有償服務,安排人員進行維修服務，其費用由有關住戶（業(yè)主）承擔。維修費用將與管理費一并交納結算。 5.8 電梯5.8.1電梯是每位業(yè)主的共有財產(chǎn)，也是所有共有財產(chǎn)中最為昂貴的設備之一，保護和延長其使用壽命既是您的責任，也將會節(jié)省您的更新支出。

26、5.8.2客梯只限載客，請勿用客梯運載貨物。5.8.3消防電梯只限運載電梯能夠放進的裝修材料與垃圾、日常生活、辦公用品和貿(mào)易樣品等物品。運貨時須先到管理處提出申請，辦妥手續(xù)后方可使用。違章運貨者，將可能受到處罰，并承擔相應費用。5.8.4使用電梯時應文明操作，請勿用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕與隨意按動警鈴按鈕，請勿用物體擋住電梯門，使其不能自動關閉。違者將可能受到處罰，并承擔相應費用。5.8.5兒童乘坐電梯須有大人陪同，以免發(fā)生意外。5.8.6電梯請勿吸煙、吐痰、棄物和掀動損壞轎箱裝飾物，違者將可能受到處罰，并承擔相應費用。5.8.7電梯在運行中突然發(fā)生停運等故障時，不要慌，可按警鈴報告，管

27、理處將會與時派員采取措施；請勿采取拍打按鈕、箱體以與強行撬門等急躁行為。5.8.8乘客看到停運標志時，請勿采取任何令其開啟或移動標志牌的行為，以免發(fā)生人身、設備意外。5.8.9火警時切勿乘坐電梯。 5.9 公共與康樂設備5.9.1本物業(yè)各花園、平臺花園、樹木、草坪均經(jīng)統(tǒng)一規(guī)劃設計，皆為住戶所建設，所有住戶均有責任愛護花草和保持清潔衛(wèi)生。5.9.2請萬分小心敦促孩童千萬不可攀登園樹木與跨越各處欄桿、圍墻，以免發(fā)生危險。5.9.3請勿在花園、平臺玩耍球類、腳踏車、滑板與其他一切會碰撞、傷害他人或設施之各類游戲。5.9.3請勿在花園、平臺之坐椅與草坪睡臥與晾曬衣物，損害或采摘花卉、樹木，違者可能受到

28、處罰，并承擔相應費用。 5.10 所有使用大廈設施之人士，必須遵守政府所訂定之有關法例與管理處所定的守則。如業(yè)主（住戶）需進行二次裝修,請遵守本手冊之裝修守則。6.0 車輛與交通管理： 6.1小區(qū)（大廈）乃全體業(yè)主（住戶）公共場所，為保證停車場之使用和滿足業(yè)主（住戶）的需求，請業(yè)主（住戶）遵守、服從管理員的指揮；所有外來車輛未經(jīng)管理處許可，不得進入小區(qū)（大廈）。 6.2凡經(jīng)許可進入小區(qū)（大廈）之所有車輛，遵照指示、規(guī)定的行車路線與停車位置，并按規(guī)定交納車位使用費或道路占用費。 6.3停車區(qū)域所有車輛請勿裝載、存放汽油桶、氣瓶與不得在小區(qū)（大廈）亂停亂放，違者將可能受到處罰并承擔有關費用。 6.

29、4業(yè)主（住戶）車輛在小區(qū)行駛或停放過程中造成其他設施之損壞，應按規(guī)定承擔有關費用。 6.5如業(yè)主（住戶）使用之車輛有屢次違反有關規(guī)定之記錄,管理處將可能收回小區(qū)停車證，拒絕該車進入小區(qū)。 7.0 應急程序： 7.1緊急事故可能隨時發(fā)生，管理處必須為處理這些情況作好準備，以盡量減低人員與財產(chǎn)的損失，以下所提供的資料，是特別為協(xié)助業(yè)主（住戶）預防和處理緊急事故而設。 7.2單位物品處理。業(yè)主（住戶）請定期檢查單位存放之物品，以免阻塞危急時逃生之通道。任何可能引起或促成火警或危害安全之物件如舊布、報紙或其他易燃物品等，均不應隨處放置在室。 7.3 當發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題：7.3.1嘗試盡可能獲取有

30、關損傷的資料；7.3.2使傷者處于溫暖舒服的狀況，并加以安慰；7.3.3撥要求急救醫(yī)療服務，市急救中心：120；7.3.4通知管理處詳述意外情況，包括所屬單位、地點、地址、目擊者等；7.3.5在任何情況下，應盡量保持鎮(zhèn)定。 7.4 罪案與安全7.4.1為防止偷竊、其他不法行為甚至搶劫或更嚴重的罪案，以下的建議對你可能有所幫助：a、如遇偷竊或經(jīng)常性盜竊，即向警方報告。匪警：110； b、如遇到搶劫、騷擾、襲擊或其它嚴重罪案，即向警方報告； c、所有案件均須向管理處報告，并把已采取的行動告知管理處工作人員；d、遇到任何不尋常的事情，皆應通知公安部門與管理處； e、如于本小區(qū)（大廈）圍遇到形跡可疑之

31、人、物，應立即通知管理處。 7.5 火警7.5.1業(yè)主（住戶）必須熟悉小區(qū)（大廈）的滅火器、警報系統(tǒng)與與消防部門的：119。7.5.2若是輕微失火（如廢紙籃、煙灰碟等），盡可能將火撲滅，但切勿冒險。7.5.3如人身安全已受到威脅，而火勢亦不能即時受到控制，可將通往失火現(xiàn)場的門窗關閉，以隔離與控制火勢。7.5.4發(fā)生火警時，若情況許可時盡量嘗試進行下列各項重要步驟： a、通知小區(qū)管理處，依照的指示，盡可能通知所有用戶。b、通知消防部門說出有關單位的名稱、地點；火警蔓延的圍與位置；說出燃燒物質；你的、。c、如被火焰或高熱所圍困，有可能的話，致電管理處、消防部門求助；打破玻璃警報系統(tǒng)之玻璃片，使警報

32、訊號能發(fā)出，把門關閉，將火熱的源頭隔離；緊記煙和熱空氣都是向上升，接近地面的空氣含氧氣量較高，溫度亦較低，故應蹲著身子或爬行逃生；如有需要，打破窗子以求空氣流通。7.5.5身處火場上層的人，應向天臺方向逃生，如身處火場下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生。7.5.6所有逃離火場的人，須在小區(qū)管理處指定之空曠地方聚集。7.5.7發(fā)生火警時，管理處工作人員會協(xié)助、消防員和公安阻止公眾人士進入有關單位，在管理人員或消防部門未宣布有關單位安全之前，任何人等不得進入。 7.6地震7.6.1保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方。7.6.2躲在桌子或堅固的結構下尋求掩護。7.6.3遠離窗戶，玻璃隔板、架或懸掛的物件

33、。7.6.4地震地不要躲在樓梯底下。7.6.5準備應付接連更多次的余震。7.6.6如單位受到破壞，立即通知管理處。7.6.7切勿散播謠言或夸大的報告。 7.7水浸a、遇有可能發(fā)生水浸時：a、把有可能受損的貴重物品移往較高處；b、在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源；c、提防通電的電線。7.7.2水浸之后：a、檢查財物以鑒定損失；b、委派與監(jiān)督負責清潔的員工；c、逐漸抽出積水，以減少對樓宇結構造成的更大損害；d、清除單位，家俱與其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；e、做好提防搶掠的措施，須加強安全，防止盜賊進入單位。7.8 聯(lián)絡7.8.1用報案時，請?zhí)峁┮韵滤匈Y料：a、報案人的； b、緊急事故的位置

34、；c、小區(qū)（大廈）的名稱與地址；d、所住樓棟單位編號；e、有無人員受傷； f、緊急事故的種類、火警、罪案等。7.8.2待對方確定了資料后，方可掛斷。 7.9大廈撤離程序7.9.1當發(fā)生火警或任何其他緊急事故，所有人都應該完全撤離火場，不能有所例外。7.9.2在撤離火場或進行火警演習時，業(yè)主（住戶）的貴重物品須自行負責，另外，最后離開的人須負責鎖上室所有進出的門。7.9.3開啟由單位通往街外的大門前，先弄清楚是否燙手，如發(fā)現(xiàn)該門是熱的，須慢慢開啟，若情況許可，應前往預先指定的樓梯然后隨撤離程序逃生。 7.10結語7.10.1沒有任何物業(yè)可以完全避免天災人禍之發(fā)生，制定緊急程序計劃可避免人員和財物

35、損失，以與萬一發(fā)生意外時，將損失減至最低，以上僅提供盡可能系統(tǒng)和周全的步驟，以應付意外或災難之突然來臨。7.10.2通過熟悉緊急情況應變措施與程序指引，再加上業(yè)主（住戶）的合作，當萬一發(fā)生緊急事故時，管理處有信心能應付，縱使遇上從未預計的緊急情況，仍有一套基本的應變程序可以協(xié)助管理處與業(yè)主（住戶）作出即時反應，以保障人員與財物安全。7.10.3制定和貫徹執(zhí)行緊急事故應變措施與程序計劃，可以保護人身安全，保障業(yè)主（住戶）的投資。然而，請必須緊記，無論以上指引或應變措施如何周詳，仍需業(yè)主（住戶）熟悉運用與時刻保持高度警覺，才可盡量避免意外發(fā)生，與達到本應急程序之目的。 7.11 緊急: a、火警：

36、119b、匪警：110c、急救中心：120d、交通查詢：122e、管理處:25130011 25130999-339238.0其他 8.1禁止飼養(yǎng)寵物。在本小區(qū)（大廈）養(yǎng)貓狗與其它寵物，不單會妨礙公共衛(wèi)生，并引致鄰戶不滿，因此禁止飼養(yǎng)貓狗與其它寵物；根據(jù)市府有關規(guī)定，禁止在市區(qū)飼養(yǎng)家禽、家畜，敬請各住戶留意，違者將受到處罰。 8.2神位:為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，住戶勿在單位門口或其他公眾地方擺設固定神位與燃點香燭等。 8.3晾曬衣物:衣物必須盡量擰干，方可晾曬，以免滴水，引致下層不滿投訴。除預定之晾曬架外，請勿在窗外或公共地方晾曬衣物。 8.4物業(yè)用途限制:本小區(qū)（大廈）乃根據(jù)政府所擬之計劃與條款

37、進行使用，業(yè)主（住戶）不得改變房屋原有用途。三、住戶守則所有業(yè)主都必須遵守以下所列之條款 1、業(yè)主資料業(yè)主必須填妥“業(yè)主資料表格”交回管理處存檔，以便緊急之需。 2、樓宇外觀住宅（大廈）外墻不容許由業(yè)主作出任何的更改以致影響住宅（大廈）的外觀。3、公共門窗住宅（大廈）公共部分開關之門窗只容許在緊急的情況下關啟，在得到管理處批準下，業(yè)主方可在特別情況下關啟門窗。不遵守此規(guī)定者可能被處罰并承擔有關費用。4、樓宇結構之保護樓宇結構部分不可改動。業(yè)主不準損害任何住宅（大廈）之結構。如發(fā)現(xiàn)受破壞，修補費用將會由該單元業(yè)主負責。5、公共設施業(yè)主有責任對小區(qū)（大廈）的設施，如排水，電力系統(tǒng)等保持其質量與保護

38、。任何損壞最終由業(yè)主負責。6、業(yè)主交付費用之責任所有業(yè)主都應在接收單元前依時交付管理處規(guī)定費用，入住以后亦須依時交納各項管理費用。如有拖欠，將加收滯納金等費用。7、材料、貨品之運送 1、業(yè)主需要運送、貨品時，必須依照管理處所指定之人口與路線搬運與使用指定貨運電梯。 2、業(yè)主需為他們所聘請的運送工人的操守與行為而負責。所以因運輸而對大廈造成之破壞，其修補費用由業(yè)主負責。 3、在得到管理處批準之前，業(yè)主不得運入或運出以下物品：保險柜、重型機械，大型物件等。8、二次裝修規(guī)例 謹提醒各類住戶必須留意與遵守此手冊之裝修規(guī)例。9、保險1、管理處未對業(yè)主單元圍購買保險，因此，管理處建議閣下為本單元的裝修、家

39、俱等購買保險。2、業(yè)主不得作出或容許發(fā)生任何違反管理處為公共地方購買的保險或令保費增加之任何行為。10、管理與空調收費業(yè)主須按合同規(guī)定之方式、時間繳付每月的各項費用，如有合同未說明容，則須遵照管理處之規(guī)定執(zhí)行。11、公共地方之整潔業(yè)主不得放置任何物品，家俱，垃圾等于電梯門外、樓梯、走道、大堂等公眾地方，任何在公眾地方擺放的物品會被搬走而有關費用將會由有關業(yè)主住戶負責。12、垃圾之清運業(yè)主需負責將垃圾放置于由管理處指定的位置。任何于公眾地方發(fā)現(xiàn)的垃圾將由管理處清走而費用由有關業(yè)主(住戶)承擔。13、大廈保安管理處已安排了24小時由安全管理人員在大廈圍站崗與巡邏以保持大廈安全。如閣下需要夜間進出大

40、廈，希望能遵守以下程序：1、進入大廈前，請于接待處留下、所進入單元與簽署。安全警衛(wèi)人員有權檢查大廈人士之。2、離開大廈時，通知接待處管理人員并簽署離開。為本大廈之安全，安全警衛(wèi)人員有權于辦公時間以外拒絕任何人士進入本大廈。14、標牌與指示牌1、業(yè)主在未得到管理處批準前，不得擅自在公眾地方或小區(qū)大廈）外圍豎立或放置任何標志、標牌、通告、廣告與天線等物品。如發(fā)現(xiàn)上述物品，管理處在不另行通知下會將上述物品即時搬離現(xiàn)場。所有費用將會由有關業(yè)主承擔。2、在業(yè)主要求下，管理處在審批后可以安排在大堂或樓層指示牌更改有關業(yè)主公司資料等，費用將會由有關業(yè)主支付。15、兜售商品未得到管理處批準前，業(yè)主不得在小區(qū)（

41、大廈）或公眾地方作出兜售行為、派發(fā)傳單、廣告、贈品等。16、單元用途1、業(yè)主除在公約允許情況下不得將房屋改作規(guī)定以外之用途。2、業(yè)主不得將房屋用作進行，不道德等行為的用途。3、業(yè)主不得在房屋貯存易燃、易爆或危險物品等。 4、業(yè)主不得收留或飼養(yǎng)寵物。5、業(yè)主在任何原因下不得任意發(fā)出或容許過大的噪音、震動等，以避免對其他使用者產(chǎn)生不便。6、業(yè)主不得安裝、放置任何重型機器、裝置、設備等。7、業(yè)主不得對小區(qū)（大廈）結構、地板、天花或墻身等作出任何破壞、更改或附加建設等行為。8、業(yè)主必須自費對其房的設備、裝修等進行日常的維修、保養(yǎng)等以維持房屋的正常用途。9、在未得到管理公司或有關環(huán)衛(wèi)當局、市政府指導下，

42、業(yè)主不得在房屋安裝鍋爐或排放廢氣等的機械設施。 對小區(qū)（大廈）管理方面的意見，管理公司歡迎業(yè)主以書面形式提出，我們對閣下之意見非常重視并樂于協(xié)助閣下解決任何問題。四、二次裝修程序業(yè)主在部裝修開展前需留意并必須遵守以下條款：1.0 裝修申請表 業(yè)主與裝修施工單位需填妥附頁的“裝修申請表”與“治安責任書”并交回管理處，以便辦理“裝修施工許可證”。2.0 裝修圖紙與更改工程 2.1為保護小區(qū)(大廈)公共設施，業(yè)主必需呈交3份其單元之裝修圖紙、裝修用料與機電技術資料與管理處審閱，未得到管理處以書面批準裝修圖紙與頒發(fā)裝修施工許可證前，任何有關之二次裝修工程不得開展。 2.2小區(qū)(大廈)之燃氣管道、消防系

43、統(tǒng)、公共給排水系統(tǒng)與空調系統(tǒng)將不被批準進行任何修改或增加接駁等工程，有關業(yè)主（住戶）單位加裝設施亦不得干擾與毀壞上述之公共設施，否則有關業(yè)主須負賠償責任, 承擔有關恢復費用。 2.3 裝修工程要求交審圖紙與容如下：2.3.1室平面布置圖(1：50),室間隔或墻高度至吊頂天花或結構天花；任何保險柜或重型裝置重量達到或以上并標明有關裝置之尺寸，重量等詳細資料；任何提高地面工程,以便安排有關管線。2.3.2室裝飾大樣圖(1：50)2.3.3電力分布圖與簡圖(1：100),總配電盤，分區(qū)配電盤之位置，類別和功率；總配線圖并具備詳細技術資料；總耗電量之計算。2.3.4其他有關圖紙 2.4 戶外加裝設施2

44、.4.1走道已裝有足夠燈光，請勿在貴單位外加設照明燈飾，以免影響觀瞻。2.4.2請業(yè)主（住戶）勿在貴單位外（包括戶外門、走道、外墻、外窗等）加裝標牌、商業(yè)機構的名稱、廣告與標識；如屬必要，請報管理處批準。如未經(jīng)批準加裝標牌等，業(yè)主（住戶）將可能受到處罰，并承擔有關費用。3.0 空調安裝之特別提示： 3.1 已安裝中央空調系統(tǒng)之部位，各業(yè)主（住戶）不得再自行安裝任何空調裝置。3.2業(yè)主（住戶）安裝窗式或分體式空調機，應依管理處指定位置安放，并將滴水管引入自家下水管道中，不得向外排放。4.0 裝修管理費與押金 4.1裝修施工單位需在裝修工程開展前交納費用4.1.1裝修管理費：根據(jù)小區(qū)（大廈）的不同

45、情況以與屋型面積具體規(guī)定4.1.2裝修押金(￥2000元/戶)4.1.3與其它有關費用(費用標準由管理處根據(jù)有關規(guī)定制訂) 4.2裝修管理費所包含以下各項工作之開支:a、審閱裝修圖紙與技術資料與提出建議b、額外之安全與清潔安排c、臨時電力與水之安排d、裝修期間工程之監(jiān)察 e、施工人員之管理 4.3裝修管理費與押金以批準裝修期30天計算，超過批準裝修期30天之裝修管理費（逾期金30元-50元/天.戶）與押金，由業(yè)主（住戶）另行繳付后，方可繼續(xù)進行裝修工程。 4.4裝修完工后1個月，經(jīng)管理處審核、驗收，半年考驗期滿后，押金將不計利息發(fā)還予有關業(yè)主（住戶）。5.0聘用承造商 5.1業(yè)主（住戶）需保證

46、與指示所聘用之工人在執(zhí)行裝修工程時與管理處工作人員充分合作，以免影響日常操作。 5.2業(yè)主指定聘用之裝修承造商必須持有市有關部門認可的有效施工營業(yè)證明文件，方可展開其裝修工程。 5.3裝修工作開展前，所有施工人員需向管理處申請工作證。在進入小區(qū)（大廈）圍時，施工人員必需佩帶工作證，但管理處有最終決定權可以不批準持證施工人員進入小區(qū)(大廈)工作。 5.4業(yè)主（住戶）自行裝修或親屬代為裝修，也須按上述程序進行。6.0指定承造商為確保所有公共設施能正常使用與避免系統(tǒng)受到有意或無意破壞，所有有關電力分布系統(tǒng)，公共天線系統(tǒng)，線路之增加，刪除與改動等工程或其他和小區(qū)(大廈)系統(tǒng)連接上的工程都必需由管理處批

47、準或指定承造商進行。7.0總結管理處再次提醒各業(yè)主，只在下列情況下，裝修工作方能展開。 a、管理處已書面發(fā)出批準裝修許可證 b、所有有關費用已經(jīng)繳付 c、所有工程并沒有和國家法律有任何抵觸d、消防機關已發(fā)出批準文件。五、裝修規(guī)業(yè)主（住戶）必需留意并遵守以下裝修規(guī)例與條款1.0 工作時間 1.1規(guī)定可進行裝修工程之時間為：星期一至星期五早上八時至下午六時，如需超時加班工作，必須向管理處事先提出申請。 1.2管理處有權隨時停止一切產(chǎn)生噪音，震蕩，強烈氣味或對其他業(yè)主（住戶）滋擾的工程。凡這類工程都應在非辦公時間或管理處指定時間或地點進行。2.0 后加設施，物件等在未得到管理處事前批準之前，業(yè)主（住

48、戶）不得在單位外（包括戶外門、走道、外墻、外窗、屋頂?shù)龋┭b標牌、商業(yè)機構的名稱、廣告與標識，安裝任何空調機，天線或雨蓬等物件。3.0 更改、還原工程 管理處保留要求業(yè)主對所有裝修工程進行更改或還原的權利，如該工程影響小區(qū)(大廈)設施，裝修結構，管理處會發(fā)出書面通知，業(yè)主（住戶）須在一個月之完成對此等工程要求，并負責一切費用。如業(yè)主未能在指定時間完工，管理處會安排該項工程，而所需費用將會由業(yè)主（住戶）承擔。4.0 小區(qū)(大廈)設施業(yè)主（住戶）必須保持小區(qū)(大廈)所有設備與消防設施都不得封死以致不能維修或檢查。所有檢查活門、渠蓋、門、百頁等都不能安裝或放置任何物品以影響正常開啟。5.0 政府法例

49、業(yè)主需對其裝修設計有關政府部門審批的項目，應自行申請并遵守各部門所發(fā)出之指引與規(guī)定。6.0 保險 管理處建議業(yè)主（住戶）與其聘用之承造商，購買足夠之保險如；火險、勞動賠償與公眾一切險等，以防意外造成損失。任何因業(yè)主（住戶）裝修工程所造成之責任,將由相關業(yè)主（住戶）承擔。7.0 施工人員操守業(yè)主（住戶）需對其聘請之施工人員在施工現(xiàn)場作出的行為而負責。業(yè)主（住戶）需對此裝修規(guī)熟悉與遵守。管理處有權對違反規(guī)定者要求停止工作，截斷其單元之電力供應或將施工人員逐出小區(qū)(大廈)外。管理處不會對此行動所引致的后果而負責。8.0 規(guī)之實施 物業(yè)管理公司在需要時可對此手冊之項目作出修改，并對此手冊有解釋之權。社

50、區(qū)文明建設公約為搞好小區(qū)精神文明建設，使廣大住戶享有文明、健康的生活環(huán)境，特制定如下公約，敬請遵守：一、國家法律、法令、政策和特區(qū)的有關規(guī)定與本住宅區(qū)的各項規(guī)定， 做一個遵紀守法的居民。二、住戶鄰里互相尊重、互相關心、互相幫助、和睦相處。三、不把違禁品、黃色淫穢的書刊、畫片、影碟等帶入小區(qū)。四、養(yǎng)成講道德、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美的生活習慣。五、愛護公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果殼、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋物和倒污水，共同維護住宅區(qū)公共衛(wèi)生。六、不在公共場所堆放物品、占用公共場所、阻塞通道；不在建筑物上亂圖亂畫亂貼與亂堅路牌、廣告等，保持建筑物

51、的原貌和美觀。七、愛護公共財物，維護公共設施，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境，消防管理制度一、熟悉使用小區(qū)防火設備、線路、性能、使用方法，如有疑問詢問專職管理消防工作人員或公安消防部門。二、經(jīng)常檢查防火設備，如有損壞、失效，應與時修理。三、設法使住戶了解、熟悉如何啟用智能報警設備與按鈕、防火設備?？衫猛ǜ?、標貼。四、每日上班時檢查天臺，前后樓梯，走廊等走火通道。嚴禁有阻塞通道情況。五、嚴禁封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設施或消防標志。六、制止兒童在住宅區(qū)圍玩火。七、注意收聽，如有異常，應即派人修理。八、嚴禁住戶擅自將住宅改為工廠，尤其是原料制品容易釀成火災者，或發(fā)現(xiàn)住戶

52、有大量易燃易爆物品，皆應迅速向上級報告。九、切勿將防火門打開，以免萬一火警發(fā)生時濃煙散播與火勢蔓延。十、如發(fā)現(xiàn)某住家有濃煙冒出或火燒焦味，而又無人開門，應即與智能控制中心聯(lián)系，并作緊急處理。十一、若發(fā)現(xiàn)火警須通過網(wǎng)絡與市消防中心聯(lián)系，同時按動警報通知住戶疏散，在安全情況下使用滅火器或水喉設法滅火。十二、火警發(fā)生時，勸喻住戶切勿乘搭電梯。十三、勸告拜神的住戶小心燃點香燭，禁止住戶在走廊燃燒元寶紙等。十四、報警時必須清楚說明火場地址，報案人與。十五、所有消防裝置應由認可的消防處最少每年檢查維修一次。商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定為了保障住宅區(qū)住戶與商戶的整體利益，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，特制定此規(guī)定。凡在住宅區(qū)營業(yè)

53、的單位、店主應遵守小區(qū)各項管理規(guī)定。二、任何商業(yè)網(wǎng)點不得占用公共場所，不得在走廊堆放物品或擴大營業(yè)場地，違者要限令搬回，恢復原貌。三、各網(wǎng)點必須按規(guī)定掛招牌，不得在公共場所亂貼廣告、標語、亂豎指路牌、廣告牌等。四、店主應保持店容店貌與環(huán)境清潔，做好門前三包（包市容衛(wèi)生、包環(huán)境秩序、包綠化美化），如不能保持清潔，有蚊蠅孳生，情節(jié)嚴重者，報請有關部門責令停業(yè)整頓或吊銷執(zhí)照或中止租賃合同。五、任何商業(yè)網(wǎng)點不得容留與商場經(jīng)營無關的人員。商場夜間留宿人員數(shù)目須報物業(yè)管理處治安聯(lián)防隊辦公室批準。六、凡在住宅區(qū)營業(yè)網(wǎng)點裝修，應嚴格按規(guī)定審批裝修申請，特別強調不得隨意更改房屋結構，損壞電子報警系統(tǒng)，并承擔由此

54、產(chǎn)生的損失。七、所有營業(yè)單位、店主均應文明經(jīng)商、合法經(jīng)營，不得出售偽、變質有害健康的商品、食物，不得強買強賣，欺行霸市。八、任何營業(yè)單位、店主應自覺遵守消防規(guī)定，必須按每30平方米（建筑面積）配備滅火器1只。暫住人員管理規(guī)定為了加強對暫住人員的管理，確保住宅區(qū)安全，保障業(yè)主權益，特制定本規(guī)定：一、遵守國家法律、法規(guī)，接受公安機關管理部門的檢查，不得私用出租屋從事非法活動。二、暫住人員必須持有效合法證件，并到派出所申報暫住戶口。三、在本市工作的暫住人員，須持有本轄區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證。四、在本市工作的港、澳、臺和外國人，須持有暫住證。五、投靠親友的外來人員，居住時間超過三天以上，須到派出所申報臨

55、時戶口。六、凡暫住人員須持合法證件自覺到本區(qū)治安辦登記。七、暫住人員不得在本區(qū)從事非法活動,違者從嚴處理。八、暫住人員必須遵守本區(qū)的其他有關管理規(guī)定。出租房屋管理制度為了加強對出租屋的管理，防止案件發(fā)生，特制定如下制度：一、屋主出租房屋，需辦理房屋出租許可證，方可出租。二、出租屋業(yè)主要到管理處治安組登記出租情況實行備案。承租人入住后一星期要辦理戶籍資料。違反規(guī)定者，將停止水、電供應。三、只準將房屋出租給有正當職業(yè)的本地人或有暫住證的外地人居住，并需出具承租人的單位證明。業(yè)主必須留下地址、編號、聯(lián)系。四、出租屋只限于居住生活，不得改變出租屋的用途。五、出租屋不得進行行為。六、業(yè)主必須經(jīng)常了解其承

56、租人的生活情況，發(fā)現(xiàn)有不軌行為或可疑現(xiàn)象與時通知管理處或派出所。七、業(yè)主需向管理處交納管理押金人民幣200元，房屋不再出租時，退還押金。八、違章處罰： 1、違反以上規(guī)定者處以人民幣1000元以下罰款，必要時將承租人送交公安機關處理。 2、承租人多次違反管理規(guī)定，并拒不接受處理者，扣業(yè)主所交押金，并從嚴處罰。九、承租人必須服從有關物業(yè)管理條例，如違反者，經(jīng)多次勸阻無效，管理處有權采取必要的措施，直至改過或搬出小區(qū)為止。第二部分：管理運作制度智能系統(tǒng)設施設備管理制度中央智能調度中心值班制度消防工作管理制度智能車場管理制度配電房與特種作業(yè)人員安全制度配電設備保養(yǎng)規(guī)定風機管理制度水泵房管理制度柴油發(fā)電

57、機組管理制度柴油發(fā)電機操作規(guī)程低壓配電房操作規(guī)程電梯管理制度電梯運行管理制度電梯機房管理制度電梯保養(yǎng)管理與維護制度電梯月保養(yǎng)制度高壓環(huán)網(wǎng)柜安全操作給排水管理制度 財務公開制度員工工作服管理規(guī)定工程臨時用電制度員工工作指引與行為規(guī)辦公區(qū)管理規(guī)定管理人員培訓制度管理人員獎懲制度食堂管理規(guī)定回訪制度中央智能調度中心管理制度智能中心是掌握住宅區(qū)安全動態(tài)，指揮安全管理工作的重要部位，是管理處工作指揮的中心，其管理十分重要，特訂如下制度：智能控制中心是住宅區(qū)最核心部位，閑人不得進。智能控制中心實行24小時值班，值班管理人實行2人3班制，且有足夠的機動人員待職。值班人員不得擅離職守。保持室衛(wèi)生清潔，設備無塵

58、，保養(yǎng)完好無損。控制中心值班管理人員應詳細填寫值班時的原始記錄、存檔備查。隨時檢查各類信號是否正常，并作記錄。如有報警派員以最快速度核查報警真?zhèn)吻闆r，并隨時與智能控制中心聯(lián)系，以便隨時調度，合理處理?？刂浦行母鞑僮魇直旁谧詣游恢?，每周作一次手動、自動實際操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態(tài)。遇真實報警時控制室人員應立即通知主任、各負責人員、機構到場處理，并時刻監(jiān)視住宅區(qū)的各部位呼叫，組織協(xié)調方面的配合。如警情較大，應立即與“120、119”等聯(lián)網(wǎng)機構通報情況，求援，事后總結事件經(jīng)驗教訓。定期對每種信號、報警做累計、分析，總結工作不足，改善系統(tǒng)工作態(tài)勢，合理安排管理人員工作崗位，加強管理工作。

59、智能停車場管理制度楓白露停車場停車位均在多層、架空層、高層地下車庫，業(yè)主、住戶車輛依就近原則停放。丹楓白露停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口，入口使用住戶卡和臨時卡，出口由安全管理員依卡中記錄，核對后合理收費。車輛安全管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用方法。車輛安全管理員必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務，保證車輛安全，維護車場良好的停車秩序。車輛進場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認真核查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯。了解和掌握車主的車型、車牌號、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、房號等等，以便于識別。嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場存放，以免發(fā)生意

60、外。如有車輛違反此規(guī)定進場時，應立即令其開出車場，并立即報告管理處或公安機關進行處理。車輛安全管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上，同時將其它需注意的事項記錄在登記薄上以備查。車輛安全管理員必須認真執(zhí)行收卡制度、收費制度、堅持原則，不得徇私舞弊，如：不開票停車，亂收費或不收費等等。配電房與特種作業(yè)人員安全制度配電房重地要特別注意安全，未經(jīng)同意一律不得進入。配電房要保持清潔衛(wèi)生，嚴禁堆放易燃、易爆、有毒、有腐蝕性的物品與其他雜物以保持通道暢通無阻。絕緣工具要保持完好，絕緣等級要符合安全要求。儀表、操作手柄、指示燈、按鈕等