辦公室年度工作計劃總結(jié)與工作計劃總結(jié)

1、 WORD 10/10辦公室2009年度工作總結(jié)與2010年度工作計劃2009年，是公司努力克服世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)，苦練功，主動出擊，并在不利的形勢下取得較好的經(jīng)營業(yè)績的一年。一年來，辦公室全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的積極配合與大力協(xié)助下，圍繞公司全年工作目標(biāo)與辦公室的工作重點，統(tǒng)一思想、堅定信心，苦練功，提升管理能力，抓緊辦公室工作各環(huán)節(jié)的管理，做好為公司、為部門、為員工三個方面的服務(wù)，認(rèn)真履行辦公室的各項職責(zé)，辦公室員工在各個崗位認(rèn)真有序地開展工作，取得了較好的工作實績。現(xiàn)將辦公室2009年工作總結(jié)如下：一、二00九年工作總結(jié)（一）提升綜合管理能力，規(guī)化的提供辦公室服務(wù)今年以來，

2、結(jié)合公司的管理舉措，制定了辦公室2009年管理提升計劃，圍繞“信息化工作提升”、“車輛管理工作提升”“ 執(zhí)行力提升”“服務(wù)質(zhì)量提升”四個方面做好辦公室管理提升工作。在信息化提升方面，著重解決ERP系統(tǒng)在運行中突出存在的問題，打造了公司部論壇，完善了監(jiān)控系統(tǒng)，在生產(chǎn)車間加裝了監(jiān)控設(shè)備；在車輛管理提升方面，加強學(xué)習(xí)，提升責(zé)任和服務(wù)意識，并強化費用管理，精打細(xì)算，節(jié)約運輸費用；在執(zhí)行力提升方面，采取持續(xù)并不斷改進(jìn)的執(zhí)行力考評方法，加大監(jiān)督檢查力度，對布置的主要工作任務(wù)做到有計劃、有實施、有跟蹤、有結(jié)果、有記錄；在服務(wù)質(zhì)量提升方面，在日常工作中協(xié)調(diào)好員工數(shù)量并且做到每項工作專人負(fù)責(zé)，盡可能快速的為“客

3、戶”提供服務(wù)。并在公司原有制度的基礎(chǔ)上，擬訂完善了辦公室業(yè)務(wù)流程、駕駛班工作流程、車輛清洗管理細(xì)則等相關(guān)管理規(guī)定，抓緊辦公室工作各環(huán)節(jié)的管理。比如駕駛班工作，在行車、加油、洗車、送修、補休、報帳等方面都擬定了工作流程，使工作開展起來有章可尋，易于執(zhí)行，有效的提高了駕駛員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外在辦公室業(yè)務(wù)的工作流程方面，明確工作步驟與責(zé)任人，提升了可執(zhí)行力，使得辦公室員工能更好的配合各部門做好服務(wù)工作。在工作的過程中根據(jù)流程要求，不定期的進(jìn)行檢查，每月對做得好的進(jìn)行表揚和獎勵，對執(zhí)行不到位進(jìn)行批評和處罰，逐步形成規(guī)化運作與良好的工作習(xí)慣，進(jìn)一步提高辦公室服務(wù)水平。（二）細(xì)化任務(wù)、狠抓落實，努

4、力完成辦公室年度目標(biāo)辦公室結(jié)合2008年底制定的“練功”計劃，認(rèn)真分析辦公室工作的特點，對辦公室人員進(jìn)行了責(zé)任分工，將任務(wù)細(xì)化落實到人，同時更新服務(wù)觀念、完善工作流程、全面推進(jìn)辦公室整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在辦公費用開支方面，年初聯(lián)系各辦公用品供應(yīng)商洽談，多方詢價，貨比三家，爭取到最低的采購單價與供貨方簽訂年度供貨合同，并針對各部門辦公用品的使用情況對指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，在審核部門辦公用品計劃時嚴(yán)格控制。今年辦公用品采購開支125824元，與去年同期相比下降了24%，辦公成本降低取得較好的成果。在車輛修理費用控制方面，聯(lián)系多個修理廠報價，與對方簽訂定點維修合同時在最低的維修單價的基礎(chǔ)上要求修理廠再

5、降8%，在送修過程中注意審核報價單，做好修理過程的跟蹤，確保每一筆修理費用到實處，今年在新增一輛貨車，且運輸產(chǎn)品任務(wù)比去年同期上升41%的前提下，維修費用僅為68142元，比去年同期上升2%。在信息化管理方面，完善了ERP系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)，加強了公司網(wǎng)絡(luò)與各系統(tǒng)的定期維護(hù)工作，建立網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)運行維修記錄，限定故障修復(fù)時間，有效的保證了網(wǎng)絡(luò)通暢與系統(tǒng)運行正常。在宣傳方面，圍繞“堅定信心苦練功”與“成本挖潛”方面進(jìn)行報道，全年擬寫相關(guān)稿件35篇，通過宣傳報道正確引導(dǎo)員工樹立信心迎接挑戰(zhàn)，提升公司凝聚力，全方位準(zhǔn)確宣傳公司的工作業(yè)績和展現(xiàn)形象發(fā)揮了重要作用。2009年公司下達(dá)給辦公室的考核項目為安全責(zé)

6、任“0”事故，圍繞這個考核目標(biāo)，安全教育貫穿于辦公室日常檢查、會議強調(diào)、安全學(xué)習(xí)等多個工作環(huán)節(jié)中。截止至2009年12月，辦公室未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，圓滿的完成2009年部門考核目標(biāo)。（三）加強安全教育，倡導(dǎo)溝通配合，做好車輛服務(wù)工作2009年加強了駕駛員的安全教育與思想教育，在部門例會上對車輛行駛潛在的不安全因素進(jìn)行分析，要求司機(jī)疲勞不駕車、酒后不駕車、不開英雄車，并且要求駕駛員樹立全局觀念，積極倡導(dǎo)駕駛員與各部門做好溝通配合，認(rèn)真為公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)。每月安排駕駛員學(xué)習(xí)安全行車知識和車輛維護(hù)保養(yǎng)知識，組織司機(jī)學(xué)習(xí)道路安全法與本公司的車輛管理制度，增強駕駛員的安全意識與服務(wù)意識。日常嚴(yán)

7、格執(zhí)行車輛點檢制度，每趟出車前、返回后認(rèn)真對車況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題與時維修、保養(yǎng)，做到車輛不帶病上路，駕駛員不帶情緒開車，確保行車安全。駕駛班現(xiàn)有員工7人，負(fù)責(zé)公司9輛車（其中貨車4輛，小車5輛）的駕駛、保養(yǎng)、清潔工作。2009年合計行程38萬公里，提供市用車服務(wù)1118車次，異地出差用車服務(wù)292車次947天，為公司運送產(chǎn)品約18000多件。駕駛員無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到隨叫隨到，無條件出車，保證了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成。特別是貨車駕駛員，今年下半年，隨著公司生產(chǎn)經(jīng)營態(tài)勢逐步向好，運送產(chǎn)品的任務(wù)越加繁重，駕駛班的4名貨車駕駛員平均每月的出差時間達(dá)20天

8、以上，基本上出差返回裝了貨第二天又出車，星期天、節(jié)假日也不例外，并且配合客戶做好貨物的卸車工作，在返程時還配合供應(yīng)部采購公司所需原料、物資運送回公司，即做好駕駛員，又當(dāng)好“采購員”、“搬運工”。2009年雖然工作任務(wù)繁重，但通過駕駛班全體員工的努力，即?！敖黄凇?，又?！鞍踩保晡窗l(fā)生一起交通安全事故，圓滿的完成每次出車任務(wù)。今年在做好運輸工作的同時，還在降低運輸成本方面下功夫，對各行車路線的過橋過路費進(jìn)行了核算，并召集全體駕駛員進(jìn)行討論，綜合路況、時間、費用等各方面的因素，制定了最佳行車路線，要求駕駛員無特殊情況，均按規(guī)定路線行車，經(jīng)過初步試行測算年可降低約20%運輸費用，最大限度的降底運

9、輸成本。（四）保障運行，穩(wěn)步推進(jìn)信息化在管理中的應(yīng)用2009年在信息化工作方面進(jìn)一步完善了ERP系統(tǒng)、系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，對ERP用戶以往提出的問題與用友公司合作都進(jìn)行了解決，保障系統(tǒng)運行正常滿足各部門的工作需求；對系統(tǒng)進(jìn)行了升級，加強穩(wěn)定性和兼容性，確實保證對使用通暢，對外發(fā)送時受限，即對公司的文件使用加以控制，又不影響正常工作的開展；對監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)施進(jìn)行了整改，新投入一批攝像頭和監(jiān)視器，重新購入專用的屏蔽網(wǎng)線，對監(jiān)控線路進(jìn)行重新布置，使得監(jiān)控圍更加合理，監(jiān)控效果更加理想。同時完善了相關(guān)制度，如計算機(jī)管理制度、商業(yè)資料管理實施辦法等，加強計算機(jī)的使用管理，對一級涉密部門采取、外網(wǎng)分離的方式，專門

10、設(shè)一臺計算機(jī)開通外網(wǎng)，供查詢資料使用，計算機(jī)USB接口采取強制封閉措施，對防止公司涉密資料流失起到較大的作用。到目前為止，公司共有服務(wù)器4臺,電腦106臺，打印機(jī)34臺，復(fù)印機(jī)1臺， 機(jī)5臺，掃描儀1臺，投影儀1臺等一系列辦公設(shè)備，保證一線具體工作人員一人一機(jī)，有力地保障日常工作的正常開展，在工作中計算機(jī)管理員主動與各部門溝通，了解設(shè)備、系統(tǒng)的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，定期對計算機(jī)病毒進(jìn)行查殺，今年全年維修辦公設(shè)備1965余次，處理網(wǎng)絡(luò)故障320余次，查殺計算機(jī)病毒653余個，并新購了網(wǎng)絡(luò)硬件防火墻，有效的對網(wǎng)絡(luò)病毒進(jìn)行阻隔，確保設(shè)備、系統(tǒng)正常運行、網(wǎng)絡(luò)通暢。在今年下半年，還在1#、2#、5

11、#車間部安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，每條生產(chǎn)線與控制室都安裝了攝像頭，生產(chǎn)過程控制得到了有效的監(jiān)控，通過推進(jìn)信息化在日常管理中的應(yīng)用，大大的提高了工作效率與工作質(zhì)量。（五）嚴(yán)格辦文程序，做好公文管理辦公室加強了對辦文工作的管理，首先嚴(yán)格按照收、發(fā)文程序處理文件，并全程督辦文件的落實，做到不積壓文件，不漏辦文件，對秘密文件嚴(yán)格控制，并按要求進(jìn)行收回。全年共收文283份，處理 件913份，傳達(dá)通知43余次。其次，加強了對文件容的把關(guān)，做到容完整，合乎規(guī)要求。認(rèn)真做好各類公文起草工作，按照上級有關(guān)文件要求或公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，與時完成各種工作計劃、總結(jié)、會議紀(jì)要、匯報、報告、請示、通知等公文的擬寫，配合總工辦妥善做

12、好項目申報的有關(guān)工作，并且為公司榮譽的爭取做好文字材料組織工作，全年共完成了優(yōu)秀企業(yè)評選、優(yōu)秀企業(yè)家評選、賀州市優(yōu)秀專家評選、賀州市勞動模和先進(jìn)工作者評選、五一獎狀章和工人先鋒號評選、科技進(jìn)步先進(jìn)工作者評選材料等。與時完成對外報送文字材料10多篇，撰寫上報上級部門總結(jié)材料10份，各類信息8篇。全年共發(fā)文115份，其中紅頭文件8份，普通文107份。（六）配合公司輿論導(dǎo)向，做好宣傳報道工作2009年為了做好宣傳報道工作，要求秘書積極參與公司的各項重要活動，并與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的溝通交流，充分掌握輿論導(dǎo)向，積極尋找新聞點，與時報道重大新聞事件，宣傳報道工作今年有了較大的進(jìn)步。圍繞公司今年開展的“練功”、“管

13、理提升”、“降成本”、“5S活動”、“ISO培訓(xùn)” 以與“公司工作業(yè)績”、“公司重要會議”、“各級領(lǐng)導(dǎo)視察”等方面都進(jìn)行了宣傳報道。全年共完成報道稿件35篇，其中桂東電力報采稿的共有20篇，公司刊與墻報刊登15篇。供稿質(zhì)量較去年有了顯著提高，辦公室秘書還被桂東電力評為該報的先進(jìn)通訊員，新聞稿件生產(chǎn)線上競風(fēng)流獲“二八年度企業(yè)刊好新聞（作品）三等獎”，為上級領(lǐng)導(dǎo)與公司員工與時掌握公司的工作動態(tài)，全方位準(zhǔn)確宣傳公司的工作業(yè)績和展現(xiàn)形象發(fā)揮了重要作用。每月按時收集、整理公司的一些重大新聞、好人好事、行業(yè)的發(fā)展信息和動態(tài)、舉辦的各類活動上傳到公司，通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)一步做好公司的宣傳工作，為塑造公司的良好形

14、象起到了積極的作用。（七）按需采購、保障與時，認(rèn)真做好辦公費用控制工作今年辦公室著重規(guī)了辦公類固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，并結(jié)合去年各部辦公用品領(lǐng)用情況，本著厲行節(jié)約、保障與時的原則，對各部門指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，同時辦公室從加強部控制著手，進(jìn)一步規(guī)辦公用品的采購行為，根據(jù)部門需求按計劃完善審批手續(xù)再進(jìn)行采購，跟進(jìn)訂購合同、協(xié)議、訂單各條款的有效執(zhí)行，保質(zhì)、保量、保時供給所需物資。各項物資發(fā)放必須以所作計劃相對應(yīng)領(lǐng)用，減少沒有節(jié)制的使用和無計劃的領(lǐng)用。在辦公用品計劃的收集和歸納上，整合公司各個部門計劃，嚴(yán)格審查和控制，從開始作計劃即予以監(jiān)控，剔除個別部門的不必要計劃。對于辦公用品的

15、發(fā)放，堅決執(zhí)行必須以舊換新的原則，做到領(lǐng)用必須是有用，有用才去領(lǐng)用。通過嚴(yán)格的控制，今年辦公費用開支與去個相比有了較大降幅，全年采購辦公用品開支125824元，比去年同期采購辦公用品開支166124元下降了24%。嚴(yán)格執(zhí)行公司辦公用品與辦公設(shè)施管理制度的相關(guān)規(guī)定，做好采購物質(zhì)入庫檢測、驗收跟蹤，對驗收不合格的物資與時按程序規(guī)定進(jìn)行退料處理和辦理善后工作，保證采購物資的價格合理和質(zhì)量合格。認(rèn)真細(xì)致地開展工作，購買與時、發(fā)放與時，確保不影響各部門正常工作開展。在復(fù)印紙的使用控制方面，為避免誤操作造成的用紙浪費，今年指定專人進(jìn)行復(fù)印操作，并對復(fù)印紙的使用加以控制，對于需復(fù)印的資料要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后

16、方予復(fù)印，領(lǐng)用復(fù)印紙時需提交部門的用紙記錄。通過這些措施的實施，有效的降低了復(fù)印紙采購費用。2009年采購復(fù)印紙開支6400元，比去年同期采購復(fù)印紙開支7845元下降了18%。（八）服務(wù)與時、跟蹤到位，確保各類辦公設(shè)施保持良好的狀態(tài)。在辦公設(shè)施維護(hù)與管理方面，對公司的辦公設(shè)備、空調(diào)、電腦等辦公類固定資產(chǎn)進(jìn)行清點并完善固定資產(chǎn)清冊錄入ERP系統(tǒng)，嚴(yán)格按照”誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)“的原則進(jìn)行管理。對每一臺辦公設(shè)備建立檔案，對維修事項進(jìn)行記錄跟蹤，包括維修備件使用量、硒鼓與易損備件使用量等數(shù)據(jù)，最大限度的增加的使用時間、減少故障率。今年除做好日常辦公設(shè)備的維護(hù)與修理外，主要做好以下幾項工作：一是車間

17、的防蟲工作，對紗窗與塑鋼門進(jìn)行維護(hù)，聯(lián)系安裝新生產(chǎn)線的防蟲罩與不銹鋼扶手；二是對新增辦公場所的辦公設(shè)施進(jìn)行了采購和調(diào)配；三是對一些辦公設(shè)施進(jìn)行了保養(yǎng)維護(hù)，如辦公樓大門以與電梯門的石進(jìn)行了打蠟保養(yǎng)，對電梯玻璃墻裙進(jìn)行了更換，對公司電動大門進(jìn)行了檢修維護(hù)，入夏空調(diào)開放以來還對空調(diào)進(jìn)行了保養(yǎng)修理，確保各部的空調(diào)正常運轉(zhuǎn)；四是聯(lián)系安裝了一批新的辦公設(shè)施，如在二橋頭豎立“公司位置指示牌”，O#車間上方的公司名稱標(biāo)志牌等；五是做好辦公類固定資產(chǎn)的管理工作，新增辦公設(shè)施時與時錄入ERP系統(tǒng)，發(fā)生轉(zhuǎn)移、報廢時認(rèn)真辦好相關(guān)手續(xù)。通過對辦公設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，讓各類辦公設(shè)施能正常使用，使得公司各工作環(huán)節(jié)能順暢運行。（

18、九）認(rèn)真做好重要區(qū)域管理工作自今年9月開始對腐蝕車間等重要區(qū)域?qū)嵤娍卮胧┮詠?，辦公室都嚴(yán)格按照規(guī)定的要求的做好相關(guān)證件的辦理、檢查執(zhí)行情況和處理違規(guī)事件，并協(xié)助涉密部門開展區(qū)域管理工作。自實施以來共對頻繁出入重要區(qū)域進(jìn)行了5次更新，辦理了“臨時重要區(qū)域出入證”199，辦理了“實名重要區(qū)域出入證”29，辦理應(yīng)聘人員參觀手續(xù)5批次223人。在頻繁辦理“重要區(qū)域出入證”工作過程中，每次都認(rèn)真細(xì)致的核實辦證人員身份與審批手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的重要區(qū)域強控管理規(guī)定，并在執(zhí)行過程中根據(jù)實施情況不斷的完善管理規(guī)定，11月對關(guān)于對腐蝕車間等重要區(qū)域進(jìn)行強控管理的規(guī)定進(jìn)行了修編改進(jìn)，明確監(jiān)督管理部門、執(zhí)行實施部

19、門、重要區(qū)域所處部門的管理職責(zé)，并對辦證的審批權(quán)限進(jìn)行了修改，使得重要區(qū)域的管理即受控又易于執(zhí)行，保障日常工作的順暢開展期。今年在各部門的配合下，重要區(qū)域的管理處于受控狀態(tài)，且無嚴(yán)重違規(guī)事項，基本達(dá)到重要區(qū)域監(jiān)管目的。（十）提升統(tǒng)計水平，優(yōu)化檔案管理，加強文檔工作利用統(tǒng)計調(diào)查成果，搞好統(tǒng)計服務(wù)是統(tǒng)計工作的基本目的。今年在在完成日常統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)上，切實做好數(shù)據(jù)的應(yīng)用服務(wù)，為項目申報部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為公司經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，以統(tǒng)計監(jiān)測和預(yù)測分析為手段，與時為公司各部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每月向市經(jīng)委、市調(diào)查隊、市統(tǒng)計局、區(qū)統(tǒng)計局、商務(wù)廳、市科技局、自治區(qū)信息產(chǎn)業(yè)局等7個相關(guān)部門定期上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)、統(tǒng)計

20、報表與相關(guān)統(tǒng)計資料工作。向國家統(tǒng)計局與商務(wù)廳、科技局網(wǎng)上直報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不定期上報專項項目數(shù)據(jù)、統(tǒng)計報表與文字材料工作。每一項統(tǒng)計工作，都認(rèn)真核對數(shù)據(jù)材料，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時，凡對外報送的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，都按層序經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的審核，在確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的同時維護(hù)好公司的利益。今年為做好檔案管理工作，要求檔案管理員努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)檔案管理的有關(guān)法律法規(guī)、操作規(guī)程，做好檔案防潮、防霉、防蟲、防蛀工作，2009年主要接收文書檔案資料，會計檔案，基建資料，合同資料，還有與公司發(fā)展歷程相關(guān)的圖片與文書資料，較好地完成了檔案立卷、歸檔、安全維護(hù)和正常調(diào)閱。去年共形成文書檔案1097件，全部納入電腦管理，并對

21、檔案收集圍與要求做了一個規(guī)整理，明確了公司的資料收集工作和收集要求。2009年接受檔案查閱、調(diào)用65人次。并指導(dǎo)各部門做好檔案歸檔移交工作，促進(jìn)公司檔案工作規(guī)化、制度化。檔案工作也逐步規(guī)，進(jìn)一步建立和完善工作規(guī)章制度，加強了對涉密計算機(jī)上網(wǎng)的管理，確定了要害部門和要害部位并加強了管理，工作得到了較好執(zhí)行，全年沒有發(fā)生文件丟失和失密泄密情況。（十一）細(xì)心周到，做好會議組織和來訪接待工作。2009年，辦公室承接各項涉外會議36次，公司部會議642次。在會議活動的經(jīng)辦過程中，辦公室都細(xì)致、細(xì)心、耐心地做好會前詳細(xì)的準(zhǔn)備，會中周到的服務(wù)與會后打掃整理工作，在辦公室全體員工的配合下，利用多年積累的工作經(jīng)

22、驗，從會場的布置到桌椅的擺放，從會議的通知到材料的準(zhǔn)備，每個環(huán)節(jié)都一絲不茍的去完成，做到了積極協(xié)調(diào)，主動配合，以精簡高效的工作作風(fēng)和細(xì)致周到的安排組織為與會者留下良好的印象。在接待工作上，2009年接待來訪的自治區(qū)、賀州市各級領(lǐng)導(dǎo)與兄弟單位等客人78批次，我們始終以公司形象為重，熱情接待，真情服務(wù)，做好客人的迎來送往。認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備，主動與對方取得聯(lián)系，了解清楚來訪的人數(shù)、身份、日程安排等，并掌握上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求等等，做好接待安排工作，制作歡迎牌、檢查參觀路線、發(fā)放宣傳資料、安排人員全程攝影等，反復(fù)檢查，確保萬無一失。辦公室通過認(rèn)真的做好會議

23、服務(wù)與接待服務(wù)工作，確保了會議、接待活動的質(zhì)量和效果，有力地推動了公司各項工作的開展。 （十二）服務(wù)周到，認(rèn)真做好后勤服務(wù)工作。飲用純水供給服務(wù)。今年共生產(chǎn)純水6740桶，與時提供送水服務(wù)，遇節(jié)假日還配合生產(chǎn)一線員工的工作時間加班加點的制水供應(yīng)，基本滿足全公司各部門的飲水需求。今年5月對純水機(jī)的RO反滲透膜進(jìn)行了更換，并對生產(chǎn)的桶裝水樣送防疫站檢驗，各項指標(biāo)均符合桶裝飲用純凈水的要求。并根據(jù)出水量與電導(dǎo)率情況，不定期的對精濾芯進(jìn)行清洗，累計工作12小時制水前后就對純水機(jī)進(jìn)行一次反沖洗，確保飲用純水的正常生產(chǎn)供應(yīng)。報刊雜志管理、信函送達(dá)與清潔衛(wèi)生服務(wù)。把清潔衛(wèi)生做實做細(xì)，對管轄的衛(wèi)生區(qū)域堅持做到

24、每天一清掃，定時進(jìn)行局部細(xì)節(jié)保養(yǎng)。與時清掃會議室衛(wèi)生，做到會后馬上清掃，日常做好會議室的清潔保養(yǎng)，保持會議室可以隨時使用，并配合不同類型會議的召開，做好會場桌椅的布置與調(diào)整。與時補充高管辦公室、會議室辦公用品，定期檢查燈具、抽風(fēng)機(jī)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)損壞立即報修，確保高管辦公室、會議室辦公用品齊全，設(shè)施完好。與時到門崗值班室取信函、報刊送達(dá)到各部門，2009年共分發(fā)信函760余份，確保不延誤相關(guān)部門工作開展。2009年公司共訂閱各類報刊68份，定時整理閱覽室報刊上架，與時對部門的報刊進(jìn)行分發(fā)。辦理書刊借閱360余次，凡借閱到期書刊均按規(guī)定與時督促辦理歸還或續(xù)借手續(xù)。認(rèn)真做好閱覽室報刊的借閱登記工

25、作。二、二0一0年工作計劃（一）加強制度建設(shè)，完善 “行政類”制度。制度建立、制度完善、制度創(chuàng)新是公司規(guī)管理的一項基礎(chǔ)性工作，為不斷適應(yīng)公司發(fā)展需要，本著“修訂、補白、創(chuàng)新”的原則，2010年計劃對公司“行政類”規(guī)章制度進(jìn)行全面的修改和完善，使制度更加切實可行，更能服務(wù)于管理，使每項工作都有章可循，促進(jìn)各項工作任務(wù)的順利完成。（二）重管理，促合力，樹立愛崗敬業(yè)精神。只有具備了愛崗敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)，才能夠不斷提高辦公室的工作質(zhì)量。2010年計劃通過加強辦公室員工業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)與日常思想教育，牢固樹立愛崗敬業(yè)精神，使每一位員工都能認(rèn)真對待工作中的每一件事情，盡職盡責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯，做到分工不

26、分家，有事大家上，形成齊心協(xié)力干工作良好氛圍。并優(yōu)化辦公室的服務(wù)手段，實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，對待各項工作，制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。并由一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，堅持以服務(wù)為“天職”，對到辦公室辦事的各部門員工，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的工作作風(fēng)。（三）獎罰分明，完善辦公室績效工資考核方案。績效工資的考核，直接或間接的影響員工的工作積極性，為了更好的發(fā)揮績效工資考核的作用，2010年計劃根據(jù)公司薪金分配方案，結(jié)合2009年辦公室各崗位任職考核結(jié)果，調(diào)整辦公室績效工資分配方案，細(xì)化考核容，使之更切實際，更能激勵員工愛崗敬業(yè)，積極主動地完成各項工作任務(wù)目標(biāo)。（四）發(fā)揮辦公室職能，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加大部業(yè)務(wù)管理力度，為公司的正常、有序運轉(zhuǎn)提供周到細(xì)致的服務(wù)。一是加強公文處理，規(guī)公文運轉(zhuǎn)程序，嚴(yán)把公文審核關(guān)，提高辦文質(zhì)量和水平，并熟悉公司整個生產(chǎn)經(jīng)營運作各個環(huán)節(jié)，使辦公室真正成