管理質(zhì)量提升實(shí)施方案

1、第 PAGE8 頁(yè) 共 NUMPAGES8 頁(yè)管理質(zhì)量提升實(shí)施方案20_20_年管理質(zhì)量提升實(shí)施方案背景在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的當(dāng)下，企業(yè)要做大、做強(qiáng)、做久，經(jīng)營(yíng)與管理作為企業(yè)運(yùn)作的兩條主軸必須相互支撐，并駕齊驅(qū)。青海省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)以前瞻性的戰(zhàn)略眼光超前地意識(shí)到這一思想的重要性，并高瞻遠(yuǎn)矚地對(duì)全省農(nóng)信系統(tǒng)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)與系統(tǒng)規(guī)劃，于20_年3月份相繼下發(fā)青海省農(nóng)村信用社20_20_年管理質(zhì)量提升規(guī)劃、青海省農(nóng)村信用社20_20_年管理質(zhì)量提升規(guī)劃任務(wù)分解落實(shí)意見(jiàn)、青海省農(nóng)村信用社精細(xì)化管理實(shí)施方案三份具有重要指導(dǎo)意義、內(nèi)容全面、目標(biāo)明確、可操作性強(qiáng)的文件。大通縣聯(lián)社經(jīng)營(yíng)管理層在認(rèn)真學(xué)習(xí)

2、、深刻理解省聯(lián)社文件精神的基礎(chǔ)上，為堅(jiān)決貫徹執(zhí)行省聯(lián)社的要求，結(jié)合自身戰(zhàn)略目標(biāo)及管理現(xiàn)狀，進(jìn)一步分解細(xì)化相關(guān)措施，形成本方案?？傮w目標(biāo)成為青海省農(nóng)信系統(tǒng)規(guī)范管理的領(lǐng)先行社關(guān)于領(lǐng)先的釋義：組織層面：標(biāo)準(zhǔn)制定的參與者：參與省聯(lián)社乃至行業(yè)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定；管理模式的開(kāi)拓者：三項(xiàng)以上先行的管理模式在全省農(nóng)信系統(tǒng)被推廣應(yīng)用；人才培養(yǎng)的孵化器：?jiǎn)T工資格證書(shū)持有率在全省系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先，高管的輸出基地。員工層面：是金子就會(huì)發(fā)光：晉升通道科學(xué)合理、公開(kāi)透明，員工能力是用人的唯一標(biāo)準(zhǔn)；有成績(jī)就有回報(bào)：激勵(lì)導(dǎo)向明確，目標(biāo)清晰，員工收益只關(guān)乎業(yè)績(jī)。量化考核指標(biāo)為有效保障總體目標(biāo)達(dá)成，故進(jìn)一步分解為可考核的量化指標(biāo)，詳見(jiàn)

3、附件20_-20_年管理質(zhì)量提升項(xiàng)目KPI考核表。內(nèi)容規(guī)劃戰(zhàn)略管控：建立戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略督導(dǎo)、戰(zhàn)略修正的全過(guò)程管控體系，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有序推進(jìn)、有效管控和最終達(dá)成。組織管理：建立適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的組織架構(gòu)和自我調(diào)整機(jī)制；明確定崗定編、部門(mén)職能與崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)組織對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的有力支撐和保障。營(yíng)運(yùn)管理：建立業(yè)務(wù)運(yùn)作相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)劃與結(jié)果管理機(jī)制，具體為：營(yíng)銷(xiāo)管理：建立營(yíng)銷(xiāo)管理制度、流程及配套實(shí)施之關(guān)聯(lián)工具表單；搭建客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，以客戶(hù)細(xì)分為基礎(chǔ)制定差異化營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。風(fēng)險(xiǎn)管理：以精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想，建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)的有效

4、管控和規(guī)避。計(jì)劃管控：升級(jí)周質(zhì)詢(xún)會(huì)，提升會(huì)議效率；進(jìn)一步完善季度、月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議確定的相關(guān)目標(biāo)、措施落實(shí)檢查與效果評(píng)估機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)的有效跟蹤、督導(dǎo)，提高執(zhí)行力，推動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成。人資行政：人才培養(yǎng)：落實(shí)新員工培訓(xùn)與考核管理制度；以員工職業(yè)生涯規(guī)劃為基礎(chǔ)，建立、實(shí)施關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備管理辦法。以崗位分析p 為基礎(chǔ)，建立關(guān)鍵崗位能力素質(zhì)模型，以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)關(guān)鍵崗位在職人員及儲(chǔ)備人員進(jìn)行勝任力評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果規(guī)劃培訓(xùn)方案，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與員工成長(zhǎng)及人才需求的無(wú)縫對(duì)接?？?jī)效管理：跟進(jìn)現(xiàn)行績(jī)效方案實(shí)施結(jié)果，完善績(jī)效分析p 與改進(jìn)工作，逐步細(xì)化考核方式，實(shí)現(xiàn)通過(guò)績(jī)效準(zhǔn)確、客觀評(píng)價(jià)員工期間工作業(yè)績(jī)。環(huán)境管理：推行辦

5、公室5S管理，形成交叉檢查制度，打造高效、舒適的辦公環(huán)境。文化打造：持續(xù)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行力、負(fù)責(zé)任、結(jié)果思維相關(guān)主題的培訓(xùn)及體驗(yàn)活動(dòng)，營(yíng)造開(kāi)放分享、積極向上、高效協(xié)同的組織文化。信息化建設(shè)：遵循總體規(guī)劃，分步實(shí)施的原則，全面規(guī)劃、設(shè)計(jì)覆蓋業(yè)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、績(jī)效管理、辦公管理等各模塊的信息化建設(shè)藍(lán)圖，依據(jù)輕重緩急逐步建設(shè)到位。網(wǎng)點(diǎn)管理：建立網(wǎng)點(diǎn)分級(jí)管理制度，以此為基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，明確不同級(jí)別網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)，將標(biāo)準(zhǔn)化管理全面推行到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并形成例行檢查與改進(jìn)機(jī)制。組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)組織設(shè)置 注：管理提升委員會(huì)屬董事會(huì)下設(shè)機(jī)構(gòu)，主任由董事長(zhǎng)擔(dān)任；副主任由經(jīng)營(yíng)層及監(jiān)事會(huì)各

6、高管擔(dān)任，其中一名為常務(wù)副主任，具體負(fù)責(zé)委員會(huì)日常事宜；推行專(zhuān)員屬專(zhuān)職崗位，兼任秘書(shū)長(zhǎng)；執(zhí)行組以機(jī)關(guān)各部室為單位，部室負(fù)責(zé)人為該執(zhí)行組組長(zhǎng)，部室內(nèi)全體員工均屬執(zhí)行組成員；秘書(shū)組由機(jī)關(guān)各部室分別指定一人兼任；具體人員詳見(jiàn)附件大通聯(lián)社管理改善委員會(huì)成員。管理改善委員會(huì)主要職責(zé)2.1委員會(huì)主任職責(zé)：組織研討、評(píng)審、議定并審批實(shí)施方案及總體計(jì)劃；負(fù)責(zé)重要問(wèn)題的決策；負(fù)責(zé)為方案實(shí)施提供人、財(cái)、物之相關(guān)資支持；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)不同顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同運(yùn)作；負(fù)責(zé)對(duì)委員會(huì)下屬各成員的工作予以評(píng)價(jià)與考核。協(xié)助委員會(huì)主任履行委員會(huì)職責(zé)；在委員會(huì)主任指導(dǎo)下，開(kāi)展委員會(huì)各項(xiàng)日常工作；負(fù)責(zé)對(duì)推行專(zhuān)員工作安排、監(jiān)督、評(píng)價(jià)與考核。參與研

7、討、評(píng)審、議定并會(huì)簽實(shí)施方案及總體計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織各自分管部室擬定并落實(shí)階段計(jì)劃；參與對(duì)推行專(zhuān)員的工作評(píng)價(jià)與考核。負(fù)責(zé)擬定實(shí)施方案及總體計(jì)劃；負(fù)責(zé)各模塊操作方案框架及工具模板設(shè)計(jì)，并指導(dǎo)應(yīng)用；負(fù)責(zé)在各階段指導(dǎo)擬定并實(shí)施季度、月度及周分解計(jì)劃；與委員會(huì)成員及推進(jìn)專(zhuān)員保持密切溝通，掌控方案實(shí)施進(jìn)度及效果，及時(shí)糾偏；依據(jù)合同約定，定期進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)提供培訓(xùn)、一對(duì)一輔導(dǎo)等服務(wù)，確保方案執(zhí)行到位；負(fù)責(zé)就聯(lián)社日常經(jīng)營(yíng)管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題提出解決方案之相關(guān)建議。2.5 風(fēng)險(xiǎn)顧問(wèn)職責(zé)負(fù)責(zé)指導(dǎo)建立風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)及相關(guān)的制度、流程及配套實(shí)施工具；負(fù)責(zé)就聯(lián)社日常運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)管理方面遇到的實(shí)際問(wèn)題提出解決方案之相關(guān)建議。2.6 推

8、行專(zhuān)員（兼秘書(shū)長(zhǎng)）職責(zé)2.7 秘書(shū)組成員職責(zé)具體負(fù)責(zé)本部室管理改善工作的開(kāi)展，對(duì)落實(shí)進(jìn)度與效果負(fù)直接責(zé)任；負(fù)責(zé)完成秘書(shū)長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)將委員會(huì)相關(guān)要求、決議在本部室進(jìn)行宣導(dǎo)，并組織落實(shí)與反饋結(jié)果；秘書(shū)是對(duì)應(yīng)部室負(fù)責(zé)人的工作代理人，在負(fù)責(zé)人外出或休假期間負(fù)責(zé)全面履行部門(mén)日常管理職責(zé)。2.8 執(zhí)行組長(zhǎng)職責(zé)主管部門(mén)業(yè)務(wù)工作，全力支持管理改善工作在本部室的有序開(kāi)展；就秘書(shū)提出的本部室管理改善合理化建議，協(xié)調(diào)資確保按質(zhì)、按期完成。2.9 執(zhí)行組成員職責(zé)：理解并支持聯(lián)社推行精細(xì)化管理的初衷與目的,不做阻礙方案推行的事,不散布不利于方案推行的消極言論；堅(jiān)決執(zhí)行組長(zhǎng)布置的各項(xiàng)工作,并對(duì)工作之結(jié)果負(fù)責(zé)。運(yùn)行管控機(jī)制計(jì)劃管控設(shè)定總體目標(biāo)及年度考核目標(biāo)，分解月計(jì)劃；推行專(zhuān)員全面負(fù)責(zé)方案整體推進(jìn)工作，對(duì)進(jìn)度及效果負(fù)責(zé)；具體工作由推行專(zhuān)員或顧問(wèn)以工作任務(wù)單的形式分派到各執(zhí)行組；同各業(yè)務(wù)、職能部室一致，管理提升委員會(huì)在各季度、月度及每周均需匯報(bào)結(jié)果及擬定下一周期計(jì)劃，具體由推行專(zhuān)員負(fù)責(zé)?？己伺c激勵(lì)