QCC品管圈基礎(chǔ)培訓(xùn)ppt課件

1、1QCC品管圈Helping you build a better business ! 協(xié)助您建立更佳的事業(yè)！ .25S 整理整頓 MBO 目標(biāo)管理QCC 品管圈 CMM 顏色管理QIT 品質(zhì)改善小組 PAC 績(jī)效管理SPC 統(tǒng)計(jì)制程控制 提 案 改 善 制 度TPM 全面設(shè)備保養(yǎng)VMM 目視管理QCM 品質(zhì)本錢管理VA/VE 價(jià)值分析/價(jià)值工程工廠常用12項(xiàng)品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng).3如何正確對(duì)待品管圈品管圈：是同一任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自 發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)控制活動(dòng)組成的小組。品管圈活動(dòng)：這些小組做為全公司品質(zhì) 活動(dòng)的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟 發(fā)的原則下，活用各種統(tǒng)計(jì)方法， 以全員參加的方式不斷地進(jìn)行維實(shí) 及

2、改善本人任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)。.4如何正確對(duì)待品管圈品管圈的精神：尊重人性、建立光明愉 快的現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)揮人的才干、開(kāi)發(fā)無(wú) 限的腦力資源。繁榮企業(yè)、改善企 業(yè)體質(zhì)。品管圈的作法：自動(dòng)自發(fā)、自我啟發(fā)、 全員參加、全員發(fā)言、相互啟發(fā)。.5如何正確對(duì)待品管圈品管圈的目標(biāo)： 提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)， 提高現(xiàn)場(chǎng)士氣， 提高品質(zhì)意識(shí)， 提高問(wèn)題意識(shí)， 提高改好心識(shí)， 現(xiàn)場(chǎng)成為品管 重心。.6提高素質(zhì) 添加任務(wù)滿足感提高效率 增強(qiáng)歸屬感減少浪費(fèi) 降低流動(dòng)率 降低本錢 發(fā)掘人才提高士氣 發(fā)掘員工 加強(qiáng)上下溝通提高質(zhì)量意識(shí)改變?nèi)蝿?wù)態(tài)度改善管理 品管圈的成效.7品管圈活動(dòng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的好處：1. 在現(xiàn)場(chǎng)一同任務(wù)的同事有相互商討，一同學(xué)

3、習(xí)的 時(shí)間，使本人能不斷地上進(jìn)。2. 大家一同來(lái)動(dòng)腦，把本人的構(gòu)想創(chuàng)意，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí) 現(xiàn)，使本人每天任務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)變得更加美善。3. 能獲得上級(jí)的尊重及相互尊重，大家一同建立光 明愉快的現(xiàn)場(chǎng)。4. 能培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)人員本人做企劃，自動(dòng)自發(fā)處理事物 的風(fēng)氣。5. 能發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)人員的總合力，構(gòu)想出一個(gè)較輕松愉 快，又能使生產(chǎn)力更高效果，更好的任務(wù)環(huán)境。6. 能使我們的人生更有意義。.8品管圈活動(dòng)的十大歡樂(lè)： 1. 獲得自自信心的歡樂(lè)。 2. 獲得他人贊賞的歡樂(lè)。 3. 本人的才干能充分發(fā)揮的歡樂(lè)。 4. 本人真正實(shí)力能被確認(rèn)的歡樂(lè)。 5. 本人能不斷成長(zhǎng)、充實(shí)的歡樂(lè)。 6. 本人的潛在才干能實(shí)現(xiàn)的歡樂(lè)。 7. 與

4、大家一同協(xié)力協(xié)作的歡樂(lè)。 8. 友誼、感情能付出給他人的歡樂(lè)。 9. 在優(yōu)秀公司內(nèi)任務(wù)，有機(jī)會(huì)參加品管圈活動(dòng) 的歡樂(lè)。10.滿足物質(zhì)生活的歡樂(lè)。.9品管圈編組的目的：1. 提高現(xiàn)場(chǎng)第一線管理人員的領(lǐng)導(dǎo)及管理才干。2. 提高現(xiàn)場(chǎng)士氣，使品質(zhì)活動(dòng)能貫徹至最底層，提高 現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改好心識(shí)。3. 作為公司品質(zhì)活動(dòng)的一環(huán)，以現(xiàn)場(chǎng)為中心，徹底執(zhí) 行公司的方針，進(jìn)而大家共同來(lái)發(fā)掘問(wèn)題，加以研 究分析，並通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化促使品質(zhì)保証系統(tǒng)的有效進(jìn) 行。品管圈編組的原則：1. 建制一樣能進(jìn)行永續(xù)性活動(dòng)：主題明確。2. 任務(wù)場(chǎng)所一樣能共同建立光明愉快的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。3. 任務(wù)性質(zhì)一樣能大家一同做改善活動(dòng)4.

5、人數(shù)以7至10人最多也不要超過(guò)12人為宜，使圈 會(huì)能順利營(yíng)運(yùn)。.10品管圈編組原那么續(xù)5 選出圈長(zhǎng)6 選聘輔導(dǎo)員建立圈的精神圈的登記： 圈名、圈員、圈長(zhǎng)、圈的精神、改善主題、目的值、活動(dòng)期限等.11品管圈選主題：5M選題法Manageable 力之所及：逐漸晉級(jí)Meaurable 有效可量：一定量化Moderate duration 需時(shí)適中：半年以內(nèi)Management appreciation 公司賞識(shí)：結(jié)合效果Members pride 圈以驕傲：圈員共識(shí).12推行品管圈活動(dòng)的先決條件高階管理全力支持中層管理者稱職能干良好的員工薪酬及福利制度明確的質(zhì)量目的及政策充分的醞釀周祥的方案有效的

6、訓(xùn)練.13品管圈組織構(gòu)造構(gòu)造圖：指點(diǎn)委員會(huì)促導(dǎo)員促導(dǎo)員促導(dǎo)員圈長(zhǎng)圈長(zhǎng)圈長(zhǎng)圈員圈員圈員品管圈.14圈長(zhǎng)的產(chǎn)生： 圈長(zhǎng)是推行品管圈活動(dòng)的原動(dòng)力，是整個(gè)圈的靈魂 人物，所以圈長(zhǎng)的選定非常重要。普通情況下， 圈長(zhǎng)人選可依以下原則選定： 1. 剛開(kāi)始推行品管圈活動(dòng)時(shí)，最好是以最基層的監(jiān) 督者組長(zhǎng)為圈長(zhǎng)。 2. 品管圈活動(dòng)已穩(wěn)定下來(lái)時(shí)，圈長(zhǎng)以相互推選有領(lǐng) 導(dǎo)才干、具有實(shí)力者為圈長(zhǎng)。 3. 品管圈活動(dòng)已推行成熟，圈員水準(zhǔn)有相當(dāng)高時(shí)， 也可以采用每期輪流當(dāng)圈長(zhǎng)。圈名的決定：圈員共同決定后命名，最好選富 有耐久性及象徵任務(wù)性質(zhì)意義的。.15圈員的職責(zé)： 圈員的職責(zé)是透過(guò)日常的品管圈活動(dòng)努力，以提高生產(chǎn)力，維持及

7、改善品質(zhì)。其結(jié)果是使本人的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)變得光明愉快，生活得更有意義。 1. 熱心參加圈會(huì)，積極地參與活動(dòng)。 2. 圈會(huì)時(shí)活躍地發(fā)言，協(xié)助圈長(zhǎng)建立活潑的開(kāi)會(huì) 氣氛。 3. 熱心地分擔(dān)進(jìn)行所分配的實(shí)施項(xiàng)目。 4. 靠圈員本人的力量，建立良好的人際關(guān)係。 5. 透過(guò)品管圈活動(dòng)消滅不良，保證品質(zhì)。 6. 確?，F(xiàn)場(chǎng)的平安及本人的平安。 7. 確實(shí)遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施作業(yè)。 8. 呵斥光明愉快而有人生意義的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。.16圈長(zhǎng)的職責(zé)：1. 領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動(dòng)。2. 決定品管圈活動(dòng)的進(jìn)行方向。3. 建立圈員協(xié)助，全員參與，全員發(fā)言，全員分擔(dān)的體制。4. 建立全體圈員的良好人際關(guān)系。5. 與其他圈及建制之間堅(jiān)持良好的關(guān)

8、系。6. 協(xié)助圈員會(huì)議，推行委員會(huì)等活動(dòng)。7. 指導(dǎo)圈員有關(guān)固有技術(shù)、改善方法、統(tǒng)計(jì)方法等。.17部門主管的職責(zé)：1. 培養(yǎng)圈員積極自主的活動(dòng)氣氛。2. 提供明確的目標(biāo)和具體的方針。3. 積極說(shuō)服高階層，促使鼎力支持品管圈。4. 對(duì)於活動(dòng)進(jìn)行狀況能完全了解和關(guān)懷。5. 協(xié)助選定有意義的活動(dòng)題目。6. 盡力援助品管圈解決困難。7. 經(jīng)常表?yè)P(yáng)推行有功人員以激勵(lì)士氣，並 對(duì)活動(dòng)結(jié)果予以適當(dāng)評(píng)價(jià)。.18高階層的職責(zé)：1. 正確了解品管圈活動(dòng)的意義。2. 培養(yǎng)品管圈能活潑化的環(huán)境及土壤。3. 明確品管圈活動(dòng)的具體方針(高階層對(duì)品管圈所等待的是什么)。4. 正確評(píng)價(jià)品管圈活動(dòng)，並多加稱贊。5. 不要以有構(gòu)

9、成果為重點(diǎn)，應(yīng)以如何使品管圈活動(dòng)能永續(xù)為重點(diǎn)來(lái)培育及評(píng)價(jià)品管圈。.19輔導(dǎo)員職責(zé)：1. 實(shí)施圈長(zhǎng)與圈員的品管教育訓(xùn)練。2. 培養(yǎng)圈員自動(dòng)自發(fā)參與圈會(huì)的風(fēng)氣。3. 促使品管圈活動(dòng)與部?jī)?nèi)之日常業(yè)務(wù)完全接合。4. 充分掌握圈員對(duì)於品管圈活動(dòng)的想法和做法。5. 正確地指導(dǎo)其應(yīng)用品管手法，以提高活動(dòng)才干。6. 選定品管圈活動(dòng)改善的問(wèn)題。7. 對(duì)於品管圈本身無(wú)法處理的問(wèn)題，給予協(xié)助 和精神上的鼓勵(lì)。8. 輔助品管圈活動(dòng)的持續(xù)性和永久性。9. 協(xié)助圈會(huì)順利進(jìn)行。.20輔導(dǎo)時(shí)機(jī)選定：1. 活動(dòng)遭遇到困難。2. 活動(dòng)沒(méi)有進(jìn)展。3. 未能達(dá)到預(yù)期的任務(wù)進(jìn)度或目標(biāo)。4. 未能充分發(fā)揮圈員的才干。5. 行為表現(xiàn)不適當(dāng)

10、、不負(fù)責(zé)任或意氣用 事。6. 圈員彼此間不能和睦相處。.21品管圈圈會(huì)： 品管圈活動(dòng)能否順利進(jìn)行，主要是看能否透過(guò)充分的交換意見(jiàn)，提高全員的參與意識(shí)而定。圈會(huì)的任務(wù)： 1. 由圈員全員的意見(jiàn)決定 品管圈活動(dòng)的進(jìn)行方向。 2. 透過(guò)圈會(huì)達(dá)成圈員相互之意見(jiàn)調(diào)整、思 想疏通。 3. 透過(guò)圈會(huì)充分發(fā)揮圈員的才干。.22開(kāi)圈會(huì)的時(shí)機(jī)：.231.會(huì)議計(jì)劃： (1) 圈長(zhǎng)最遲在會(huì)議34天前做好準(zhǔn)備。(2) 圈長(zhǎng)必須明確會(huì)議計(jì)劃。(3) 圈長(zhǎng)必須先確認(rèn)出缺席者，對(duì)缺席者聽(tīng)取意見(jiàn)。(4) 查檢前次的決議事項(xiàng)。圈會(huì)的準(zhǔn)備：圈長(zhǎng)盡早擬好會(huì)議計(jì)劃，圈員必須事先充分準(zhǔn)備好規(guī)定習(xí)題參加圈會(huì)。.242. 開(kāi)會(huì)次數(shù)與時(shí)間：定

11、期每周1次，每次12小時(shí)。3. 開(kāi)會(huì)場(chǎng)所：開(kāi)會(huì)場(chǎng)所盡量選接近任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、氣氛良好 的地方或圈會(huì)室。圈會(huì)的進(jìn)行方法：1. 圈會(huì)程序：圈會(huì)必須全員努力，始能準(zhǔn)時(shí)舉行。 (1)圈會(huì)的目的。(2)前次調(diào)查事項(xiàng)、保管事項(xiàng)。(3)活動(dòng)進(jìn)行狀況及問(wèn)題的提出。(4)各項(xiàng)題目之討論。(5)決議事項(xiàng)的確認(rèn)。(6)任務(wù)分配。(7)結(jié)論。(8)下次的圈會(huì)預(yù)定。(9)圈會(huì)記錄製作。2. 主持圈會(huì)留意事項(xiàng)： (1)呵斥全員能輕松發(fā)言的氣氛。(2)有必要由圈員檢討之議題優(yōu)先討論。(3)一個(gè)議題充分討論有結(jié)果后，再進(jìn)行下個(gè)議題。(4)有效率地進(jìn)行，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束。.253. 圈會(huì)進(jìn)行時(shí)應(yīng)留意事項(xiàng)： (1)不要遲到。 (2)出

12、席者對(duì)問(wèn)題要確實(shí)把握。 (3)不要只對(duì)特定的人對(duì)談。 (4)不要做個(gè)人攻擊。 (5)不要感情用事。 (6)不要固執(zhí)非現(xiàn)實(shí)的意見(jiàn)。 (7)多聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，不要只主張本人的意見(jiàn)。 (8)對(duì)不發(fā)言的人不要任期緘默不論。 (9)尊重有創(chuàng)造性的意見(jiàn)。 (10)明確圈會(huì)的開(kāi)始與終了時(shí)間。 (11)遵守預(yù)定時(shí)間。.264. 會(huì)后應(yīng)留意事項(xiàng)：(1)圈員需認(rèn)真實(shí)施所分擔(dān)的任務(wù)。(2)圈長(zhǎng)隨時(shí)掌握活動(dòng)實(shí)施步驟，必要時(shí)給予應(yīng)有之幫助。(3)把決議事項(xiàng)向缺席圈員說(shuō)明，並轉(zhuǎn)達(dá)分擔(dān)的任務(wù)使其了解。(4)與需求配合的其他單位聯(lián)系。(5)向上級(jí)呈閱圈會(huì)記錄。(6)請(qǐng)求上級(jí)協(xié)助解決困難。(7)請(qǐng)輔導(dǎo)員幫忙。.27 品管圈改善

13、活動(dòng)15周第1周 成立品管圈，決定圈名、圈長(zhǎng)，並向公司推行委員會(huì)登記。第2周 決定活動(dòng)題目。第3周 決定評(píng)價(jià)特性，分析要因。第4周 決定搜集數(shù)據(jù)的方法。第5周 搜集數(shù)據(jù)，觀察現(xiàn)場(chǎng)，把握事實(shí)。第6周 把握影響較大的要因。第7周 提出對(duì)策，任務(wù)分擔(dān)，實(shí)施對(duì)策。.28第8周 實(shí)施對(duì)策，確認(rèn)效果。第9周 實(shí)施對(duì)策，確認(rèn)效果。第10周 確認(rèn)效果及標(biāo)準(zhǔn)化。第11周 成果比較。第12周 整理成果報(bào)告。第13周 本期活動(dòng)之總檢討。第14周 參加發(fā)表大會(huì)之準(zhǔn)備。第15周 參加發(fā)表大會(huì)。品管圈改善活動(dòng)15周.29十二項(xiàng)改善要點(diǎn)技巧.30 1. 發(fā)掘問(wèn)題 2. 選定題目 3. 清查緣由 4.分析資料 5. 提出辦法 6. 選擇對(duì)策 7. 草擬行動(dòng) 8. 成果比較 9. 標(biāo)準(zhǔn)化品管圈之九大步驟.31品管圈之七大手法： 查檢表、層別法、柏拉圖、特性要因圖(魚(yú)骨圖