試論開拓電力市場的實踐經(jīng)驗

1、試論開拓電力市場的理論經(jīng)歷論文摘要：在現(xiàn)代化建立與人民生活中誰都離不開電，電力的建立與開展與國民經(jīng)濟和人民生活質(zhì)量進步息息相關(guān)，但是，電能作為一種商品，在社會主義市場經(jīng)濟交換過程中，就要遵循市場經(jīng)濟開展的規(guī)律。作為電力市場上銷售主體的供電公司，如何轉(zhuǎn)變思想觀念，進步電力市場占有率，實現(xiàn)增供擴銷、多供少損，努力實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益最大化，就成了一個非常值得研究的課題。論文關(guān)鍵詞：電力市場；開拓；經(jīng)歷一、影響我縣電力市場開拓的幾點因素第一是思想觀念落后。思想觀念落后于市場的變化，對市場經(jīng)濟中的競爭觀念、價值規(guī)律觀念和供求規(guī)律理解不深，部分用電管理人員沒有實現(xiàn)從消費管理工作為主向以市場經(jīng)營為主

2、的轉(zhuǎn)變，重發(fā)輕供不管用、官商作風、效勞意識淡保公司應當采取措施，進步公司全員效勞意識，打造鄆城電力品牌，提升鄆城電業(yè)形象，并由此帶動公司各項工作安康開展。第二是“售后效勞破綻多。長期以來，電力部門的壟斷養(yǎng)成了“辦事難的“電老大作風。有些用電管理人員效勞意識淡薄，跟不上農(nóng)村用電的新形勢，阻礙了電力市場的安康開展。一些經(jīng)濟開展較快、先富起來的農(nóng)村，農(nóng)民生活程度和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)用電量不斷增長，但由于營業(yè)人員和村電工的效勞意識差，辦理業(yè)擴報裝手續(xù)和搶修工作不及時，拖延送電時限。還有的農(nóng)村出現(xiàn)事故造成停電或農(nóng)戶家中用電出現(xiàn)故障，農(nóng)電管理人員搶修不及時，延誤送電，增加了停電時間。因此，效勞質(zhì)量低，也是影響電量增

3、長的一個重要因素。第三是電價矛盾加大，電費回收更加困難重重，反竊電工作任重道遠。由于物價上漲，企業(yè)原材料及工人工資等各項費用開支增大，在利益驅(qū)使下將進一步刺激偷竊電現(xiàn)象的發(fā)生，這一現(xiàn)象在當前紡織行業(yè)不景氣的情況下極易發(fā)生，反竊電工作面臨的形勢不容樂觀。第四是電網(wǎng)建立資金匱乏，電網(wǎng)薄弱，阻礙了縣電力市場的開拓。因此為了開拓和促進電力市場的開展，必須在思想觀念、管理體制、營銷體系、人員素質(zhì)和效勞意識、電價管理、電網(wǎng)建立等方面進展改革、改造、更新和進步。二、開拓電力市場，先要做到思想觀念的轉(zhuǎn)變供電由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變是市場經(jīng)濟下不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，要堅決摒棄那種“開展靠國家，效益靠政策，管理靠行政的

4、指導思想，要為客戶提供零間隔 、零缺陷的效勞，提供和諧的用電環(huán)境；要強化客戶至上的思想，為廣闊客戶提供個性化、親情化的終生效勞，暢通企業(yè)與客戶的溝通渠道，不斷進步客戶的滿意度。全體成員要樹立“大營銷觀念。進步用電管理程度和效勞意識，不是某一個人或是某一個部門的問題，不只是營銷部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管部、供電所等窗口效勞工作人員的問題，而是每一個供電公司職工的問題。我公司每一個職工的一言一行、一舉一動，都代表著鄆城電力的形象，都直接或間接的影響到鄆城縣供電區(qū)域內(nèi)電力市場的開拓。我公司的每一個員工都應該把為客戶提供平安、可靠、經(jīng)濟、合格的電能和優(yōu)質(zhì)、快捷、方便、高效的效勞作為自己的生命。三、供電企業(yè)屬于自然壟

5、斷行業(yè)，有其特定的壟斷市場和能源共有市場假設(shè)說壟斷市場屬“內(nèi)，共有市場就是屬“外，那么可以把上述兩方面的市場開拓策略概括為“安內(nèi)攘外。對內(nèi)，穩(wěn)固鼓勵壟斷市場，對外，搶奪占領(lǐng)共有市場，從內(nèi)至外，內(nèi)外兼顧，全方位占領(lǐng)市場，增加供電量。對內(nèi)，穩(wěn)固鼓勵壟斷市場的目的就是要“多供少損，詳細說有以下幾點做法：停電是不可防止的，我們要做到的就是減少停電次數(shù)，縮短停電時間或是防止停電。停電的原因大致可劃分為線路設(shè)備故障、檢修、線路改造、業(yè)擴新用戶高壓接火、欠費停電等五種。配電設(shè)備和線路故障，首先，平時要做好預防，嚴格執(zhí)行定期巡視制度，認真檢查，及時處理，消除隱患。其次，故障一旦發(fā)生，及早派員搶修；新裝高壓供電

6、用戶，高壓接火停電前，應先將前期準備工作做好后，再施停電；高壓帶電作業(yè)不僅可以使線路少停電，節(jié)約電能，而且為客戶正常的消費、生活提供了更有力的保障，為業(yè)擴用戶及時的用電提供了便利條件，解決了用戶停電與用電之間的矛盾。尤其是縣城區(qū)電網(wǎng)復雜，負荷大，重點用電單位較多，每次施工停電范圍大，時間長，從而影響了人們正常的工作、學習和生活，也給供電企業(yè)造成了一定的損失。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的電能是電力部門義不容辭的責任和義務。我公司2022年全年共進展帶電作業(yè)102次，節(jié)省停電時間70個小時，多供電量40萬千瓦時，獲得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益；優(yōu)化業(yè)擴“一條龍效勞。理順內(nèi)部流程，縮短業(yè)擴時間。只能是我們

7、等用戶，應盡量減少用戶對我們的等待；對于電力設(shè)備廠，事先消費出一些通用規(guī)格的配電計量柜，一般用戶都備有現(xiàn)貨供應。在傳統(tǒng)的用電管理工作中，供多供少一個樣、損多損少一個樣，使企業(yè)的效益大大折扣，我公司率先在全市同行業(yè)中把供電量、線損率、功率因數(shù)等硬指標納入公司“四項經(jīng)濟責任制進展考核，極大地調(diào)動了一線人員的積極性。對外，在市場經(jīng)濟大潮中，我們供電企業(yè)也面臨著競爭，燃煤、柴油、液化氣、大用戶自備電廠等蠶食著我們的市場，許多用戶棄電用煤、油等。我們必須行動起來，積極迎接挑戰(zhàn)，尋找至高點，搶占更大的市場空間。我公司積極應對，主要有以下幾點做法。首先是在營業(yè)窗口利用宣傳畫、宣傳單等形式，進展液化氣、微波爐

8、、紅外線爐等設(shè)備的耗能比較。充分表達電力便捷、價廉、高效、衛(wèi)生的優(yōu)越性，持之以恒地進展用電知識的普及宣傳，用實例進展宣傳教育。抓住當前油價、氣價、煤價上漲的時機，對我縣目前能源構(gòu)造進展分析研究，上門效勞，大力推進以電代油、以電代氣、以電代煤的步伐。其次是深化“彩虹工程常態(tài)運行機制，不斷進步優(yōu)質(zhì)效勞程度。我公司在全市供電系統(tǒng)中率先和省集團公司聯(lián)網(wǎng)開通了“95598客戶效勞熱線 和專用的客戶效勞投訴熱線，使客戶的意見、投訴、舉報、業(yè)務咨詢、事故報修等業(yè)務及時的得到解決和處理，實行工作單制度，由客戶代表座席一查到底，大大的進步了客戶的滿意度的忠誠度；合理配置資源，組建配電工區(qū)和搶修中心，全面實現(xiàn)配電

9、管理專業(yè)化、報修集中化，24小時值班效勞，最大限度減少停電時間，并定期召開用戶座談會，征求用戶意見，以優(yōu)質(zhì)的效勞實現(xiàn)多供、增供電量，開拓一切用電負荷。四、加大用電檢查和用電稽查力度，建立和諧用電環(huán)境建立長期、嚴格、有效、公平的用電監(jiān)視管理機制，是實現(xiàn)電力消費公平交易、標準社會正常供用電秩序的有效手段。2022年年初，我公司由營銷部牽頭，會同公司開展籌劃部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管部等職能部室，對相關(guān)管理方法進展了修改，完成了?鄆城縣供電公司用電稽查管理方法?和相關(guān)管理制度的完善和修訂，在制度上對用電檢查工作進展了標準。在通過開展用電的內(nèi)稽外查，從2022年8月到2022年8月，我公司開展全用電區(qū)域用電檢查一次

10、，用電電價專項檢查一次，抽查用電異常客戶125戶，共追補電費和違約使用電費100多萬元，極大程度上打擊了竊電分子的囂張氣焰，凈化了用電市場，為公司挽回了一定的經(jīng)濟損失。五、案例分析1.及時觀察用電市場動向，做好市場的“售前效勞2022年在縣委、縣政府優(yōu)惠的招商引資政策吸引下，以鄆城縣宏達化工、富海能源集團公司等為首的一大批用電大戶落戶鄆城縣南工業(yè)園區(qū)，這些企業(yè)大部分以鄆城縣境內(nèi)豐富的煤礦資源為依托，消費各種化工產(chǎn)品或用衍生物，用電潛力宏大。經(jīng)過多方理解，這些企業(yè)的能源供應設(shè)計方案為企業(yè)自備電廠。供電公司得知這一情況后，為了進步電力市場占有率，公司指導高瞻遠矚，未雨綢繆，及時率擁有關(guān)職能部門和客

11、戶屢次溝通協(xié)調(diào)，最終使客戶放棄了建立企業(yè)自備電廠的方案，改由鄆城電網(wǎng)供電。為了為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效合格的電能，我公司在鄆城南工業(yè)園區(qū)對面新建110kv隨官屯變電站一座，并分別為宏達化工、富海能源等企業(yè)架設(shè)了多回10kv供電專線，為企業(yè)節(jié)約了大量資金，也為供電公司增供擴銷、進步經(jīng)濟效益提供了廣闊的途徑。業(yè)擴工作是電力營銷工作的開始，怎樣為電力客戶做好業(yè)務擴大工作和日常電力營銷效勞工作，是每一個電力職工值得考慮的問題。2.結(jié)合電業(yè)公安辦公室不斷加大反竊電查處和處分力度，有效預防、打擊高科技竊電，把工作做細、做深，采用高壓態(tài)勢嚴厲打擊偷竊電行為2022年第一季度，南城供電所管理人員發(fā)現(xiàn)丁長園區(qū)1#

12、線用戶某織布廠在產(chǎn)品產(chǎn)量沒有下降的情況下，電量每月不但沒有增長，還有下降的趨勢，供電所管理人員屢次到該廠區(qū)配電室檢查，但是沒有發(fā)現(xiàn)異常情況，遂疑心該用戶有竊電現(xiàn)象。2022年4月25日，供電所用電管理人員和計量中心人員再次結(jié)合對計量裝置檢查時，發(fā)現(xiàn)該用戶用電異常，翻開計量箱檢查后發(fā)現(xiàn)，計量表顯示的二次電流和實際測量的電流值出入較大實際測量約為5.6a，表計顯示為1.1a?，F(xiàn)場檢查人員在保護好現(xiàn)場的情況下，立即和公司稽查大隊獲得聯(lián)絡，稽查大隊人員經(jīng)過分析后發(fā)現(xiàn)，該用戶客戶信譽度等級不高，經(jīng)常脫欠電費，并有竊電前科，該廠負責人張對電力知識相當精通，稽查大隊認為有必要獲得公安機關(guān)的協(xié)助。經(jīng)請示分管指

13、導后，稽查大隊馬上和縣公安局治安大隊獲得了聯(lián)絡?；榇箨犽S后到現(xiàn)場進展了用電檢查，經(jīng)現(xiàn)場直觀檢查，發(fā)現(xiàn)某織布廠100kva變壓器計量箱后蓋確有撬開的痕跡，計量表的合格證明顯動過，計量表鉛封線系人為剪斷過后又用膠水連接，證據(jù)確鑿，實屬竊電行為。該廠負責人見勢不妙，想趁機溜走，被公安機關(guān)人員當場抓獲。經(jīng)過對該用戶細致詢問，該廠負責人對竊電事實供認不諱。稽查人員根據(jù)竊電事實，按照?供電營業(yè)規(guī)那么?第一百零一條和第一百零三條之規(guī)定，對用戶進展了追補電費及承擔違約使用電費的處理?；槿藛T下達了?違約用電、竊電處理通知單?，該用戶在相關(guān)資料上簽字認可后，向供電公司繳納追補電費及違約使用電費共計15萬元整。根據(jù)經(jīng)濟和信息化局的有關(guān)文件規(guī)定，經(jīng)供用電雙方協(xié)商，供電公司對該用