質(zhì)量方針、目標(biāo)管理辦法

1、質(zhì)量方針、目標(biāo)管理辦法編號(hào):YZHYG001-2006 一、目的 為建立、實(shí)施與改進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo),不斷改進(jìn)公司的產(chǎn)品質(zhì)量工作.二、適用范圍 適用于公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的制定、更改與實(shí)施。三、職責(zé)31 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定并批準(zhǔn)質(zhì)量方針,負(fù)責(zé)批準(zhǔn)目標(biāo)。 32 管理者代表組織公司目標(biāo)、指標(biāo)的制定，負(fù)責(zé)目標(biāo)的審核，并負(fù)責(zé)監(jiān)督方針、目標(biāo)的實(shí)施.33 各部門負(fù)責(zé)方針、目標(biāo)的具體實(shí)施。四、工作程序41 質(zhì)量方針411 質(zhì)量方針的確定 總經(jīng)理以保護(hù)和改善質(zhì)量為目的，針對(duì)公司的實(shí)際情況，適當(dāng)考慮相關(guān)方的要求,制定質(zhì)量方針并形成文件，傳達(dá)給全體員工. 質(zhì)量方針應(yīng)確保： a適合于公司的產(chǎn)品生

2、產(chǎn)性質(zhì)和規(guī)模； b對(duì)持續(xù)改進(jìn)作出承諾； c對(duì)遵守法規(guī)和其他要求作出承諾； d為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)；412 方針的更改 每次對(duì)公司體系的評(píng)審，均需對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行評(píng)審，確保其適宜性。當(dāng)方針需要更改時(shí),應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成文件后重新向全體員工傳達(dá)。413 方針的宣貫4131 通過質(zhì)量手冊的分發(fā)，以及公司宣傳欄、黑板報(bào)等方式，對(duì)公司各級(jí)管理者、執(zhí)行人員(包括專業(yè)技術(shù)人員）以及操作人員進(jìn)行方針的宣貫；4132 公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全體員工進(jìn)行方針的培訓(xùn),以確保對(duì)公司質(zhì)量方針正確、充分的理解。414 方針的公開 總經(jīng)理應(yīng)考慮相關(guān)方或公眾的要求，以適當(dāng)?shù)姆绞焦_方針.42 目標(biāo)421 目標(biāo)的制定

3、4211 管理者代表組織相關(guān)人員，根據(jù)方針和年度工作計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量等提出年度目標(biāo),經(jīng)管理者代表審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。4212 體系建立之初的目標(biāo)，由管理者代表根據(jù)質(zhì)量策劃，組織制定并審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以傳達(dá)和實(shí)施.422 目標(biāo)的制定應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面: a方針的內(nèi)容； b有關(guān)法律、法規(guī)及其他要求； c公司的產(chǎn)品質(zhì)量； d來自相關(guān)方的信息與要求；e產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)； f可選擇的最佳技術(shù)，以及經(jīng)濟(jì)上、運(yùn)作上的可行性； g實(shí)施的進(jìn)度,以及可調(diào)整性的要求; h體現(xiàn)方針的逐層分解，量化后納入各相關(guān)職能部門，即目標(biāo)明確、指標(biāo)具體可測量。 423 目標(biāo)的更改4231 在方針、相關(guān)法律法規(guī)及其他要求發(fā)

4、生變更時(shí)，目標(biāo)應(yīng)重新評(píng)審和修訂。4232 目標(biāo)由管理者代表組織進(jìn)行更改，經(jīng)管理者代表審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。 424 目標(biāo)的宣貫 4241 通過發(fā)文、內(nèi)部會(huì)議、宣傳欄宣傳等方式，對(duì)公司各級(jí)管理者、專業(yè)技術(shù)人員以及操作員工進(jìn)行目標(biāo)、指標(biāo)的宣貫。 4242 由辦公室組織各部門對(duì)所屬員工進(jìn)行目標(biāo)的培訓(xùn)，確保全體員工清楚公司及本部門的目標(biāo)，并付諸實(shí)施。425 目標(biāo)的公開 相關(guān)方或公眾要求公開公司的目標(biāo)時(shí)，需經(jīng)過總經(jīng)理審批。五、 質(zhì)量目標(biāo)分解表序號(hào)部門質(zhì)量分解目標(biāo)內(nèi)容考核部門考核頻次備注1辦公室文件發(fā)放錯(cuò)誤次數(shù)為0培訓(xùn)考試合格率90%以上管理者代表1次/年1次/年2營銷部銷售合同履約率100%顧客意見處理率100顧客滿意率95以上管理者代表1次/年1次/年1次/年3采購部采購產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率98質(zhì)檢部1次/年4質(zhì)檢部漏檢次數(shù)0糾正、預(yù)防措施按時(shí)完成率100監(jiān)視測量裝置合格率100%管理者代表1次/年1次/年1次/年5生產(chǎn)部生產(chǎn)任務(wù)完成率100生產(chǎn)設(shè)備完好率98辦公室