優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法和管理重點(diǎn)

1、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法和管理重點(diǎn)第一章、領(lǐng)導(dǎo)的魅力驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大支點(diǎn)思考： 領(lǐng)導(dǎo)者，是船長(zhǎng)？是船主？ 是船主，而非船長(zhǎng)。 如果把企業(yè)想象成一艘船，而你是這艘船的“領(lǐng)導(dǎo)者”，你覺得自己的角色應(yīng)該是什么？ 什么是船主意識(shí)？ 船長(zhǎng)的責(zé)任是管理好船上的一切事物，把船安全地駛往目的的港口；而船主則是在此基礎(chǔ)上，把這條船視為自己生命的一部分。并且開船需要很專業(yè)的知識(shí)，如果船主水平有限，又想讓船隊(duì)發(fā)展壯大就應(yīng)該放手，請(qǐng)人做船長(zhǎng)，自己則管理企業(yè)的大方向。當(dāng)然也有人不是不會(huì)開，而是不想開于是也請(qǐng)了船長(zhǎng)，然后是大幅、二副、輪機(jī)長(zhǎng)、水手等人員。船要出海了，有船主跟著出海的必要嗎？當(dāng)然，船主可去，也可以不去。在這個(gè)出海

2、的船里，船長(zhǎng)、船員一個(gè)都不能少，就是可以沒有船主！一、周而復(fù)始地進(jìn)行船隊(duì)建設(shè)1、新進(jìn)同仁的培訓(xùn) 這是企業(yè)中必須要有的步驟，因?yàn)樾逻M(jìn)同仁剛來(lái)公司，對(duì)公司的一切都不熟悉，有了這個(gè)培訓(xùn)以后，可以讓新進(jìn)同仁盡快了解公司的情況，這樣就更加有利于工作的開展。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括企業(yè)文化、工作崗位相關(guān)知識(shí)、職業(yè)禮儀等。2、晉級(jí)培訓(xùn) 當(dāng)新進(jìn)同仁做了一兩個(gè)月以后，就要對(duì)他們進(jìn)行晉級(jí)培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)要根據(jù)新進(jìn)同仁前段時(shí)間的工作考核情況選擇培訓(xùn)內(nèi)容，主要是加強(qiáng)工作技能方面的培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)，可以讓同仁更好地工作3、中高層培訓(xùn) 中高層培訓(xùn)是非常重要的，不能想起來(lái)就培訓(xùn)一次，最起碼應(yīng)該固定一個(gè)時(shí)間，至少一兩個(gè)月進(jìn)行一次。培

3、訓(xùn)內(nèi)容可以是管理知識(shí)、銷售方法，也可以是企業(yè)文化的宣講等。4、專門部門負(fù)責(zé) 企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該是由專門的部門負(fù)責(zé)，一般是由人力資源部安排。當(dāng)然，企業(yè)各部門也可以自行組織小范圍的培訓(xùn)。5、統(tǒng)籌安排培訓(xùn) 每一次的學(xué)習(xí)不是結(jié)束，而是下一輪學(xué)習(xí)的開始，所以，培訓(xùn)需要統(tǒng)籌安排。 明確培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)必須有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性，所以你要讓同仁們清楚公司一年要培訓(xùn)多少人？培訓(xùn)多少次？培訓(xùn)的主題、時(shí)間、老師、內(nèi)容和層次是什么？二、讓更多的年輕人上船1、打造“學(xué)習(xí)型組織” 每個(gè)人都需要學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥袑W(xué)習(xí)才會(huì)成長(zhǎng)，才會(huì)有未來(lái)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心武器是讓員工更快的學(xué)習(xí)，使企業(yè)進(jìn)入自我學(xué)習(xí)、自我組織、自我發(fā)展

4、的新境界。事實(shí)證明，誰(shuí)掌握了這個(gè)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器，誰(shuí)就有了搏擊市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)：誰(shuí)放棄或者忽視了學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)在市場(chǎng)面前碰壁。2、設(shè)置公司愿景 如何吸引你的同仁跟你走得更遠(yuǎn)？答案是“愿景”兩個(gè)字。你的公司5年后變成什么樣子，10年后變成什么樣子，20年后又變成什么樣子，這些你自己都清楚嗎？ 如果沒有明確的愿景，沒有未來(lái)，你的公司是不會(huì)有吸引力的，而且說(shuō)不定你的同仁還會(huì)說(shuō)：“在這里我看不見前途在哪里！”當(dāng)同仁都這樣想的時(shí)候，你的公司還有希望嗎？ 這里我送給大家三個(gè)非常重要的字：畫、做、給?！爱嫛本褪俏覀円獙W(xué)會(huì)畫“餅”，“做”就是如何去做這個(gè)“餅”，“給”就是當(dāng)“餅”做好后，一定要分給同仁一部分。關(guān)于公司

5、愿景的制定，我會(huì)在后面的章節(jié)專門闡述。3、確立合適的晉升體制 我想每個(gè)公司當(dāng)中，都存在這樣的同仁：既想自己得到晉升的機(jī)會(huì)，又不希望其他人超越自己。要想避免這樣的現(xiàn)象，就要制定明確的晉升體制。那么這個(gè)晉升體制怎么做才比較好呢？這里我說(shuō)幾點(diǎn)看法：第一，三公原則。三公原則就是“公平、公正、公開”。 公平就是公司的每一個(gè)人只要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，都可以晉升；公正就是在晉升的過(guò)程中，不能出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)喜歡誰(shuí)就晉升誰(shuí)，一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公正合理的晉升環(huán)境；公開就是在評(píng)選的過(guò)程中，所有步驟都要是透明的。 第二，明確標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是當(dāng)同仁剛進(jìn)公司時(shí)，就應(yīng)該知道達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)才能夠晉升，這是最好的方式。 第三，公開投票。假設(shè)你是公

6、司的總經(jīng)理，你直接提拔一個(gè)人的時(shí)候，你覺得下面有沒有人可能不服。即使本身就應(yīng)該提拔這個(gè)人，但還是會(huì)有人不服，怎么讓下面的人心服口服呢？投票是最好的方式，也是公司民主的體現(xiàn)。第四，要有考核與獎(jiǎng)懲。即使投票通過(guò)了，還要對(duì)獲得晉升的同仁進(jìn)行考核。 考核些什么呢？比如，以三個(gè)月為期，這個(gè)新當(dāng)上主管的同仁帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)趺礃?？團(tuán)隊(duì)成員達(dá)標(biāo)率怎么樣？下面的成員對(duì)他的評(píng)價(jià)怎么樣？他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)又是如何評(píng)價(jià)的？如果沒有達(dá)標(biāo)，就要接受懲罰；達(dá)到了，就有獎(jiǎng)勵(lì)。 4、做喜歡的事 一個(gè)人能不能發(fā)揮他的特長(zhǎng)，很重要的一個(gè)因素就是他做的這份工作是不是他所喜歡的，或者是他感興趣的。一喜歡，做事情也會(huì)有動(dòng)力、有感覺，因?yàn)樗皇?/p>

7、為了工作，為了薪水而工作，而是為了興趣而工作，他是在享受工作帶給他的樂(lè)趣。 所以，你在招聘的過(guò)程中，一定要問(wèn)清楚這個(gè)人的興趣是什么，期待往哪個(gè)方向發(fā)展。一旦確定，就應(yīng)該有針對(duì)性給他安排工作。比如某個(gè)人喜歡有挑戰(zhàn)性的東西，你可以讓他從業(yè)務(wù)做起，從難事做起；或者某個(gè)人喜歡和人打交道，可以安排他做客服工作等等。 一個(gè)人會(huì)因?yàn)樽约合矚g這個(gè)事情而不會(huì)計(jì)較短暫的利益得失，也不會(huì)考慮眼前的困難。所以，你看能不能讓你的同仁既能發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)，又能讓他做喜歡的事情。這樣的方法，對(duì)吸引優(yōu)秀人才的力量也是非常大的。5、給人以歸屬感 公司給同仁的歸屬感主要從兩個(gè)角度出發(fā)：一是尋找合作伙伴，二是善待每一個(gè)人。你要不斷的大

8、量持久的和同仁講這兩句話，讓同仁從心里相信，他們就會(huì)帶動(dòng)周圍的人一起相信。 第一，尋找合作伙伴。什么是尋找合作伙伴呢？這里我先給讀者講一個(gè)故事，也許可以讓你從中受到一些啟發(fā)： 有一個(gè)老木匠，技術(shù)很好，蓋的房子深受顧客好評(píng)。某天，這個(gè)老木匠告訴他的雇主不想再蓋房子了，他該退休去安享晚年了。 雇主看到他的好工人要離開了感到非常惋惜，就問(wèn)他能不能再建一棟房子，然后再離開，就算是幫他的忙。 木匠答應(yīng)了?？墒悄窘车男乃家呀?jīng)不在干活上了，不僅手藝退步，而且還偷工減料。 當(dāng)房子蓋好后，雇主來(lái)了。他拍拍木匠的肩膀，把鑰匙遞給他。老木匠搖搖頭說(shuō)：我已經(jīng)不在你這里干，你怎么還給我鑰匙呢？你還是交給其他人保管吧。“

9、 雇主誠(chéng)懇地說(shuō)：不是這樣的。為了感謝你這么多年對(duì)我的幫助和支持，所以這個(gè)房子是我送給你的禮物！” 木匠感到十分震驚，太丟人了要是他知道是在為自己建房子，他干活兒的方式就完全不同了。 第二，善待每一個(gè)人。眾所周知，企業(yè)和員工之間是魚水關(guān)系，員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)是員工的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。那些只想自己賺錢而對(duì)員工苛刻的領(lǐng)導(dǎo)，肯定不能獲得持久的成功。所以，對(duì)每一個(gè)為公司創(chuàng)造了價(jià)值的員工，都要好好善待。 三、讓船員參與到船隊(duì)的管理中來(lái) 你有沒有讓你的同仁參與到管理工作上來(lái)？有的話，又是如何讓他們參與的？ 公司是一條船，而同仁則是這條船上的船員。船上的每個(gè)人都有管理的欲望，就算你是小公司，你的船員都有這個(gè)欲望

10、。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者，要學(xué)會(huì)讓船員參與到船隊(duì)的管理中來(lái)。 思考 怎樣讓你的同仁參與管理呢？比如說(shuō)，公司要做某個(gè)重大決策的時(shí)候，讓同仁來(lái)參加和討論。實(shí)際上，在決策過(guò)程中，同仁并沒有決定權(quán)，但同仁在討論的過(guò)程中，他們能夠看到怎樣決策才是對(duì)的，如何決策才是最有效果的。這實(shí)際上也是高層與中低層的一個(gè)腦力激蕩，通過(guò)這樣的討論，我們可以教育同仁未來(lái)如何做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，以及怎樣決策最有效果，最能給公司帶來(lái)幫助。當(dāng)同仁不斷成長(zhǎng)的時(shí)候，他能為你分擔(dān)的當(dāng)然也就越來(lái)越多。在討論的過(guò)程中，同仁就已經(jīng)站高了自己的位置，不再是一個(gè)單純的受指使的同仁，不再被動(dòng)地接受安排，而是開始了一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)。他的“身份”換了，看待事情

11、的角度變了，這樣一定可以得到鍛煉，得到提升。當(dāng)然，在討論中，一定要鼓勵(lì)同仁發(fā)散性地思考，暢談自己的意見和建議。不過(guò)，在召開這樣的討論時(shí)，有幾個(gè)原則是必須遵循的：第一，不要對(duì)別人的建議提批評(píng)意見。 第二，鼓勵(lì)思想的火花。 第三，意見的數(shù)量要力求多。 第四，提倡結(jié)合和改進(jìn)。 第五，總經(jīng)理一般不參加這種會(huì)議，即 使參加也不要當(dāng)會(huì)議主席，以免同仁說(shuō)話拘束。 四、讓船隊(duì)獨(dú)立的揚(yáng)帆遠(yuǎn)航 在實(shí)際工作中，很多領(lǐng)導(dǎo)者根本就不愿花精力，花時(shí)間去了解手下的同仁，某某是什么性格的人，某某具備一種什么樣的素養(yǎng)和能力，某某能做好什么樣的事情；他們更不善于用發(fā)展的眼光去認(rèn)識(shí)自己的下屬；他們甚至還認(rèn)不清同仁中誰(shuí)是賢者，誰(shuí)是智

12、者，誰(shuí)是能者，誰(shuí)是庸者。因此，這樣的領(lǐng)導(dǎo)凡事習(xí)慣于赤膊上陣，疲于瑣碎，其結(jié)果往往是事倍功半，自己卻累 其實(shí)，一個(gè)企業(yè)最大量的工作就是那些中間環(huán)節(jié)，這些中間環(huán)節(jié)基本都是很瑣碎的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，都有專人負(fù)責(zé)，根本用不著領(lǐng)導(dǎo)者親自去做，領(lǐng)導(dǎo)者是管大事的。一句話，領(lǐng)導(dǎo)者就是要把握企業(yè)的大目標(biāo)與大方向，盡到一個(gè)船主該盡的職責(zé)。如果你總是幫同仁處理問(wèn)題，那你只會(huì)阻止同仁的成長(zhǎng)，最終也會(huì)損害到你自己的利益。第五、時(shí)間管理也是領(lǐng)導(dǎo)的利刃 想一想，你是如何分配你一天的時(shí)間的？怎樣才能在有限的時(shí)間里拿到最大的成果？ 思考1、使你的時(shí)間價(jià)值最大化（四象限） 緊急 (二） （一） 緊急但不重要 既緊急又重要 不重要 重

13、要 （三） （四） 既不重要也不緊急 重要但不緊急 不緊急 1、一次只處理一件事 2、日清日高的整體慣性 3、檢查刷新紀(jì)錄 ，下屬永遠(yuǎn)只做你即將檢查的事情，而不是你希望的事情。有了檢查，就會(huì)產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。下屬高效的工作，很大部分來(lái)源于別人嚴(yán)格而及時(shí)的檢查，反之則是你縱容和放松造成的。第二章、領(lǐng)導(dǎo)制定激勵(lì)政策、讓團(tuán)隊(duì)主動(dòng)跑起來(lái) 一、物質(zhì)激勵(lì)是把雙刃劍 在你看來(lái)，怎樣的物質(zhì)激勵(lì)才是最有效果的？思考1、給薪水也要講究很多技巧（1）低底薪高提成 你的制度是什么，同仁的焦點(diǎn)就往哪兒跑。你的制度體現(xiàn)在提成部分，同仁的焦點(diǎn)就會(huì)集中在提成。 （2）階梯式升降 如果你的業(yè)務(wù)人員完成了10萬(wàn)元的目標(biāo)，你給的提

14、成是多少？完成30萬(wàn)元，提成是多少？完成100萬(wàn)元，提成又是多少？你覺得怎樣才能最大程度的刺激業(yè)務(wù)人員創(chuàng)造價(jià)值？ 思考 （3）季度獎(jiǎng)金 A方案：假設(shè)每個(gè)月的基本任務(wù)值是1萬(wàn)元，那三個(gè)月的基本任務(wù)值就是3萬(wàn)元，超過(guò)3萬(wàn)元以上的部分再獎(jiǎng)一次。比如某個(gè)業(yè)務(wù)人員季度末完成了9萬(wàn)元，除了給他9萬(wàn)元應(yīng)得的提成外，超額的6萬(wàn)元拿出4作為獎(jiǎng)勵(lì)，也就是多給他240元； B方案：在每個(gè)月的固定任務(wù)值基礎(chǔ)上再定一個(gè)任務(wù)值，這里要特別提醒是，這個(gè)任務(wù)之一定要比每個(gè)月的基本值高，不能低，低的話就是連任務(wù)都沒有完成！比如說(shuō)每個(gè)月的基本值是1萬(wàn)元，你可以跟他們說(shuō)，如果這個(gè)月你的業(yè)績(jī)達(dá)到3萬(wàn)元，除了給他3萬(wàn)的提成外，再拿出5

15、作為獎(jiǎng)勵(lì)，也就是多給他150元。 （4）領(lǐng)導(dǎo)級(jí)差獎(jiǎng)金 第一：下面每一個(gè)業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生的業(yè)績(jī)都讓他有一點(diǎn)提成，提成多少根據(jù)公司實(shí)際情況而定。 第二：設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)值。假設(shè)他帶了10個(gè)人，每個(gè)人每個(gè)月的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是10萬(wàn)元，超過(guò)10萬(wàn)元的部分就有獎(jiǎng)金，沒有超過(guò)就沒有獎(jiǎng)金，甚至還可以給他一些懲罰。 第三章、非物質(zhì)激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)更有力 在你的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，你是如何運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)的？有哪些需要改進(jìn)的地方？思考 只有將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)善加利用，才能讓同仁將工作做到極致一、精神激勵(lì)是1+12的關(guān)鍵 （1）設(shè)立各種獎(jiǎng)項(xiàng) （2）宣傳典型事跡 （3）讓同仁獲得成長(zhǎng)空間 （4）階段性的小聚會(huì) （5）送上生日祝福二、營(yíng)造快

16、樂(lè)工作環(huán)境的秘方 零成本方法低成本方法 低成本方法說(shuō)“謝謝” 請(qǐng)同仁吃飯 借第三者的聲音去贊美下屬 舉行體育比賽 給同仁家屬充分的尊重 給予購(gòu)物代金券 給同仁寫感謝信 發(fā)給同仁T恤衫或帽子 在公告板上張貼肯定的評(píng)論 組織同仁集體旅游 通過(guò) 或E-mail發(fā)送 口頭表?yè)P(yáng)給予獎(jiǎng)品 說(shuō)鼓勵(lì)的話 給同仁過(guò)生日 頒發(fā)證書和獎(jiǎng)?wù)?送個(gè)性化的小禮品 第四章、懲罰，比獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)人“刺激”更大 如果一個(gè)同仁做得很好，不獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)有什么后果？如果一個(gè)同仁做得很差，影響了團(tuán)隊(duì)的效益，不罰，又有什么后果？如何懲罰，才會(huì)讓同仁“心痛無(wú)限”，從而痛改前非？ 思考一、規(guī)章制度是懲罰的依據(jù) 1、沒有工作狀態(tài) 2、聯(lián)合對(duì)抗 3、私下接

17、單 4、泄露機(jī)密 5、內(nèi)部戀愛 6、才情糾紛 7、褻瀆職務(wù) 8、違法活動(dòng) 如何做好推廣和教育的工作，步驟如下 第一步，把規(guī)則變成理念 第二步，把理念變成好處 第三部，把好處變成故事二、點(diǎn)同仁“死穴”，觸動(dòng)他的心靈 獎(jiǎng)要舍得，要獎(jiǎng)得同仁心花怒放；罰更要狠心，要罰的心驚膽戰(zhàn)，而且要一步到位，并且是同仁能接受的最高程度。 獎(jiǎng)勵(lì)最好是公司慷慨給予，懲罰最好是自己主動(dòng)承諾。 怎么才能主動(dòng)承諾呢？思考三、懲罰由上往下，獎(jiǎng)勵(lì)由下往上 有過(guò)自上而下懲罰，有功自下而上獎(jiǎng)勵(lì)四、如何讓獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)揮懲罰的效用 雪蘭莪州首席部長(zhǎng)希爾托約在一個(gè)行政機(jī)關(guān)頒獎(jiǎng)典禮上，將掃帚作為獎(jiǎng)品頒發(fā)給不稱職公務(wù)員。掃帚在馬來(lái)文化中與厄運(yùn)相關(guān)，

18、因此托約的行為遭到批評(píng)。許多政客和雇員協(xié)會(huì)說(shuō)，這一舉動(dòng)貶低了他人。但是他說(shuō)：“說(shuō)送人掃帚是壞兆頭，完全是老婦人的傳言。我送掃帚是為傳遞信息，即我們必須首先清凈心靈，才能更好工作，使它成為天性。如果我們不改進(jìn)工作，繼續(xù)懶惰下去，才是更嚴(yán)重的詛咒。他頒發(fā)“掃帚獎(jiǎng)”并沒有任何侮辱或貶損他人的意思，而是為激勵(lì)公務(wù)員改進(jìn)工作。第五章、領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷 胸懷有多大，團(tuán)隊(duì)就有多大，事業(yè)就有多大。 胸懷是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，最基本的必備素質(zhì)，只有擁有博大的胸襟，自己才不會(huì)驕傲，不會(huì)認(rèn)為自己樣樣出眾，承認(rèn)其他人的長(zhǎng)處，得到其他人的幫助，這便是眾人所說(shuō)的“有容乃大”的道理 成功的男人是撐大的，其實(shí)成功的領(lǐng)導(dǎo)的胸懷也是撐大的，在管理中，常常有理解的，也有不理解的，所以每件事情過(guò)后，我們第一件事就是反思自己。 牛根生先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，幸?？鞓?lè)不是擁有的多，而是比較的少，在現(xiàn)實(shí)工作中，有很多例子告訴我們計(jì)較得多、好強(qiáng)、勾心斗角，帶給我們的是煩惱，會(huì)讓我們失去更多。 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，我們心中要有大愛、真愛，我們要真心的幫助每一個(gè)人成長(zhǎng)，長(zhǎng)大，我們不僅要他們認(rèn)真的，高效率的工作，要想著他們的收入，為他們著想，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)者是不可能實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的需求和愿望，因?yàn)槊總€(gè)員工的需求是不斷變化的，所以領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同追求的是一個(gè)度，清晰地保持本身 做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)持一個(gè)理念：就想做一個(gè)朝