營銷員考證教學(xué)大綱

1、營銷員考證教學(xué)大綱營銷員(中級)認(rèn)證考試教學(xué)大綱 一、 課程說明1、課程名稱:職業(yè)資格培訓(xùn)教材營銷員(中級)2、課程總學(xué)時(shí)數(shù):1083、適用專業(yè):企管專業(yè)二年級上學(xué)期4、本課程的性質(zhì)、地位和作用、本大綱根據(jù)市場營銷員崗位標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容編制。、本大綱為市場營銷員認(rèn)證考試依據(jù)。、本大綱知識點(diǎn)按 照市場營銷員崗位標(biāo)準(zhǔn)中市場營銷員職業(yè)素質(zhì)描述方案的體例編排。、本大綱“了解”、“掌握”等術(shù)語的含義和與考試的對應(yīng)關(guān)系見市場營銷員認(rèn)證考試方案。、本大綱同一類知識可被不同的“崗位素質(zhì)”規(guī)定為不同的掌握標(biāo)準(zhǔn)，考試時(shí)同一類知識按照本大綱不同的“崗位素質(zhì)”規(guī)定的掌握標(biāo)準(zhǔn)確定考試難度。二、教學(xué)基本要求:通過遵循本綱的學(xué)

2、習(xí)和思考題、練習(xí)題的練習(xí)，要求能掌握營銷員考證中的基本理論觀點(diǎn)和基本概念;掌握營銷員的原理、原則和方法。本課程的基本學(xué)習(xí)要求在于應(yīng)用性，凡各種營銷方法和手段，掌握的目的全在于應(yīng)用，凡能結(jié)合社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的特點(diǎn)、靈活地加以應(yīng)用，并能正確解決實(shí)際問 題，就是營銷方法的最好掌握。在學(xué)習(xí)過程中，要多思考、多動手、多練習(xí)，可多利用身邊的有關(guān)資料進(jìn)行案例分析，強(qiáng)調(diào)在應(yīng)用中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，以增強(qiáng)學(xué)生參與實(shí)際經(jīng)濟(jì)問題分析的能力，達(dá)到提高學(xué)生基本知識、基本理論和基本技能的能力。三、課時(shí)分配:本課程教學(xué)總時(shí)數(shù)為 108 學(xué)時(shí)，6 課時(shí)/周，具體課時(shí)分配見下表: 章節(jié) 章節(jié)內(nèi)容 教學(xué)時(shí)數(shù) 實(shí)操時(shí)數(shù) 合計(jì)1 企業(yè)及

3、企業(yè)管理 6 6 2 市場及市場營銷 8 2 10 3 市場營銷環(huán)境分析 8 210 4 市場細(xì)分、目標(biāo)市場 6 2 8 選擇及市場定位5 產(chǎn)品策略 8 2 10 6 定價(jià)策略 8 2 10 7 分銷渠道策略 6 2 8 8 促銷策略8 2 10 9 營銷人員素質(zhì)與社交 6 2 8 禮儀10 營銷活動 12 2 14 11 市場調(diào)研、市場預(yù)測 6 2 8 和營銷策劃12 營銷計(jì)劃的制定、實(shí) 8 2 10 施與控制13電子商務(wù) 4 2 6 14 相關(guān)法律知識12 2 14機(jī)動 6 0 6總計(jì) 100 30 130第一部分 說明第二部分 考試范圍第 1 篇 緒 論一、導(dǎo)論1、 市場營銷學(xué)概述了解:

4、市場營銷學(xué)的性質(zhì)，研究對象掌握:市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展2、 市場營銷學(xué)派掌握:市場營銷學(xué)的主要流派3、 市場營銷學(xué)與相關(guān)科學(xué)掌握:相關(guān)學(xué)科對市場營銷學(xué)的貢獻(xiàn) 4、 市場營銷的內(nèi)涵掌握:市場營銷的內(nèi)涵5、 市場營銷的重要性掌握:市場營銷職能在企業(yè)中的地位二、市場營銷哲學(xué)的演變與新進(jìn)展 1、 市場營銷觀念掌握:六種市場營銷觀念的概念與特點(diǎn) 2、 市場營銷組合的擴(kuò)充與演變掌握:市場營銷組合的概念及其擴(kuò)充與演變 3、 市場營銷學(xué)的新視野掌握:新世紀(jì)市場營銷哲學(xué)視野的重點(diǎn)三、戰(zhàn)略計(jì)劃與市場營銷管理1、 戰(zhàn)略計(jì)劃過程及其中的市場導(dǎo)向掌握:戰(zhàn)略計(jì)劃與市場導(dǎo)向，企業(yè)評價(jià)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的主要方法，企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的

5、主要途徑2、 市場營銷管理掌握:市場營銷管理的任務(wù)3、 市場營銷管理過程掌握:市場營銷管理的任務(wù)及主要步驟四、市場營銷環(huán)境1、 市場營銷環(huán)境的概念掌握:企業(yè)與環(huán)境之間的互動關(guān)系，環(huán)境威脅和市場營銷機(jī)會對企業(yè)市場營銷的影響2、 市場營銷微觀環(huán)境掌握:市場營銷微光環(huán)境的構(gòu)成3、 市場營銷宏觀環(huán)境掌握:市場營銷宏光環(huán)境的構(gòu)成 第 2 篇 市場分析和目標(biāo)市場營銷五、市場調(diào)查與市場營銷信息系統(tǒng)1、 市場營銷調(diào)研過程掌握:市場營銷調(diào)研的主要步驟 2、 市場營銷數(shù)據(jù)分析掌握:市場營銷數(shù)據(jù)分析的主要方法 3、 市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成掌握:市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，有效的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備的素質(zhì)六、市場需求的

6、測量與預(yù)測1、 市場需求測量掌握:市場需求的含義及相關(guān)概念 2、 估計(jì)當(dāng)前市場需求掌握:估計(jì)當(dāng)前市場需求的主要方法 3、 市場需求預(yù)測分析掌握:市場需求預(yù)測的主要方法七、消費(fèi)者市場分析1、 消費(fèi)者市場掌握:消費(fèi)者市場的含義及特點(diǎn) 2、 影響消費(fèi)者購買行為的因素掌握:影響消費(fèi)者購買行為的因素 3、 消費(fèi)者購買行為與決策掌握:消費(fèi)者購買決策過程的主要參與者，消費(fèi)者購買行為的主要類型， 消費(fèi)者購買行為與決策的主要步驟，影響消費(fèi)者滿意度的主要因素八、組織市場分析1、 組織市場掌握:組織市場的主要類型 2、 產(chǎn)業(yè)市場購買行為掌握:產(chǎn)業(yè)購買者購買行為的類型，產(chǎn)業(yè)購買者的決策過程3、 中間商購買行為掌握:中

7、間商購買行為的類型 4、 政府采購掌握:政府采購制度對企業(yè)市場營銷的影響市場營銷策略 第 3 篇九、服務(wù)營銷策略1、 服務(wù)市場營銷的基本特征掌握:服務(wù)的分類及其特點(diǎn)，服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異2、 服務(wù)質(zhì)量管理掌握:服務(wù)質(zhì)量管理的主要方法 3、 服務(wù)便利管理掌握:提升服務(wù)便利的途徑 4、 服務(wù)的有形展示掌握:服務(wù)的有形展示十、分銷策略1、 分銷渠道的職能與類型掌握:分銷渠道的職能與類型 2、 分銷渠道策略掌握:分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理 3、 批發(fā)商與零售商掌握:批發(fā)商的特點(diǎn)及主要類型，零售商的主要類型十一、 物流策略1、 物流的職能掌握:物流的含義與職能 2、 物流系統(tǒng)掌握:物流系統(tǒng)的主要類

8、型3、 存貨與運(yùn)輸策略掌握:企業(yè)的主要存貨決策4、 第三方物流及供應(yīng)鏈管理掌握:第三方物流的發(fā)展及主要作用，供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)及優(yōu)勢十二、 溝通與促銷1、 促銷組合掌握:促銷組合的構(gòu)成及影響因素，促銷組合策略的新趨勢2、 廣告策劃掌握: 廣告策略3、 推銷策略掌握:推銷策略4、 銷售促進(jìn)策略掌握:銷售促進(jìn)策略5、 公共關(guān)系策略掌握:公共關(guān)系策略第 4 篇 市場營銷管理十三、 市場競爭戰(zhàn)略的選擇1、 競爭者分析掌握:識別競爭者的主要方法2、 基本競爭戰(zhàn)略掌握:競爭戰(zhàn)略的基本類型3、 市場地位與競爭戰(zhàn)略掌握:市場主導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者等的主要競爭戰(zhàn)略 4、 市場競爭新模式戰(zhàn)略聯(lián)盟掌握:戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式，戰(zhàn)

9、略聯(lián)盟的建立與管理十四、 市場營銷計(jì)劃1、 市場營銷計(jì)劃的內(nèi)容掌握:市場營銷計(jì)劃的主要內(nèi)容 2、 市場營銷預(yù)算的制定掌握:市場營銷預(yù)算制定的主要方法十五、 市場營銷執(zhí)行1、 市場營銷執(zhí)行的過程掌握:市場營銷執(zhí)行的主要步驟 2、 市場營銷執(zhí)行的技能掌握:市場營銷執(zhí)行的主要技能 3、 市場營銷執(zhí)行中的問題掌握:市場營銷執(zhí)行過程中的主要問題第 5 篇 市場營銷新進(jìn)展十六、 非營利組織市場營銷1、 非營利組織的概念掌握:豐營利組織的主要特征及其存在的必要性2、 非營利組織的經(jīng)濟(jì)職能掌握:非營利組織的主要經(jīng)濟(jì)職能 3、 非營利組織市場營銷掌握:非營利組織的市場營銷戰(zhàn)略十七、 市場營銷道德的發(fā)展1、 市場

10、營銷道德導(dǎo)論掌握:關(guān)于市場營銷道德的主要理論 2、 傳統(tǒng)文化與市場營銷道德掌握:傳統(tǒng)文化中的營銷道德觀 3、 市場營銷實(shí)踐與市場營銷道德掌握:企業(yè)的社會責(zé)任4、 市場營銷與社會責(zé)任了解:企業(yè)的社會責(zé)任分哪幾類，社會責(zé)任對企業(yè)市場營銷的影響十八、 全球化下的國際市場營銷1、 國際市場營銷的特點(diǎn)掌握:國際市場營銷環(huán)境的新發(fā)展2、 市場營銷的全球環(huán)境掌握:企業(yè)選擇國際目標(biāo)市場的主要方法3、 全球目標(biāo)市場營銷了解:全球市場細(xì)分、全球目標(biāo)選擇、市場潛量與銷售潛量4、 進(jìn)入國際市場的方式掌握:企業(yè)進(jìn)入國際市場的主要方式5、 國際市場營銷組合策略了解:國際市場營銷產(chǎn)品策略、渠道策略、定價(jià)策略、促銷策略 五、考核方式和要求本課程擬在本學(xué)期末組織學(xué)生參加認(rèn)證考試，考試內(nèi)容:1 識部分:職業(yè)道德考核和理論知識考核，包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題。 2、技能部分:情景模擬題、案例