東方禮道積分外包服務詳介V

1、積分換禮外包服務(fw)方案上海喜購貿(mào)易有限公司2014版共三十四頁中國首家基于(jy)移動互聯(lián)網(wǎng)積分換禮服務商東方(Dngfng)真情，禮道傳遞！共三十四頁公司(n s)概括上海喜購貿(mào)易有限公司是一家專門從事禮品文化服務的企業(yè)，公司成立于2006年3月，是中國較早整合了B2B+B2C服務模式的禮品提供商，中國首家基于移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工和客戶忠誠度積分換禮服務商！目前東方禮道已經(jīng)獲得投資人的青睞，得到包括新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊、央視網(wǎng)等綜合性網(wǎng)站推薦報道!主營業(yè)務：團購和定制服務收禮自選積分(jfn)送禮服務企業(yè)員工和客戶忠誠度積分換禮外包服務喜購貿(mào)易辦公大樓共三十四頁積分換禮業(yè)務(yw)概念

2、 積分換禮指商家為了維系員工管理及客戶關(guān)系而設置的與核心業(yè)務合作程度(chngd)有關(guān)的一種營銷手段。共三十四頁積分換禮服務類型一、客戶回饋贈送(zn sn)類積分（客戶忠誠度計劃）積分類型：信用卡積分、通訊積分、VIP卡積分、會員制積分、業(yè)務合作累積積分、感恩回饋積分等。適用企業(yè)：銀行、保險、證券、商超、客戶較多的中小型企業(yè)等 積分禮平臺網(wǎng)站有效結(jié)合客戶管理工具直接幫助您提升核心業(yè)務、更好的客戶回饋體驗、贈送情況目的性強、結(jié)果一目了然、成本精準控制。二、員工福利關(guān)懷類積分（員工忠誠度計劃）積分類型：入職積分、月工作績效積分、生日積分、新婚積分、生子積分、退休積分、家屬慰問積分、感恩積分等。適

3、用企業(yè)：有一定數(shù)量員工的制造型企業(yè)、企事業(yè)單位、政府機關(guān)等 積分禮平臺網(wǎng)站可完美結(jié)合績效管理工具（KPI、六西格瑪）、更人性化、目的性強、成本更低。三、通用類積分（日常送禮）積分類型：節(jié)日贈禮積分、會議積分、促銷積分等 適用企業(yè)：所有機構(gòu)單位均適用 積分禮平臺網(wǎng)站提供單次使用方便快捷的通用積分，可定制平臺宣傳效果好、目的性強、留存時間長。共三十四頁企業(yè)的積分(jfn)管理員工積分換禮是指把積分制度用于對員工的管理。以積分來考核人的綜合表現(xiàn)，然后把各種福利及物資待遇與積分掛鉤，打造以“人”為核心的戰(zhàn)略平臺需求?？蛻舴e分客戶積分可以直接反映客戶與商家之間的合作緊密程度，積分越高、回饋禮越大，商家與

4、客戶的緊密程度也越大。用此類形式來管理客戶關(guān)系。 員工積分積分管理員工和客戶忠誠度積分管理共三十四頁企業(yè)積分外包服務(fw)模式員工(yungng)忠誠度計劃基本員工福利（員工彈性福利）員工積分管理員工激勵員工積分管理員工福利及獎勵體系設計員工福利及獎勵商城規(guī)劃開發(fā)積分商城外包運營共三十四頁傳統(tǒng)員工福利和積分換禮服務(fw)對比傳統(tǒng)員工福利（實物）員工積分換禮服務員工層面選擇性小，員工不滿意。實物攜帶不方便。員工挑選自己喜歡的禮物。滿意度更高。HR層面缺乏專業(yè)性，花很多時間去準備方案，和老板討論。不能形成體系管理，缺乏跟蹤和監(jiān)控管理。節(jié)約HR時間成本。形成管理體系，可持續(xù)跟蹤和監(jiān)控。可以以比較

5、少的成本激勵員工。公司層面時間成本高，人工成本高，資金成本高，采購成本高。員工和HR的滿意度都不高，積極性受挫。節(jié)約管理成本，采購成本，資金成本。員工和HR滿意度提高。共三十四頁企業(yè)(qy)積分外包服務模式125346積分兌換體系規(guī)劃市場推廣客戶忠誠度章程設計積分商城運營積分獎勵規(guī)則設計網(wǎng)站平臺規(guī)劃開發(fā)客戶積分管理客戶(k h)忠誠度計劃共三十四頁傳統(tǒng)(chuntng)送禮和客戶積分換禮服務比對傳統(tǒng)送禮（實物/禮品卡冊）東方禮道客戶積分換禮服務收禮方（客戶）禮物選擇性小，客戶滿意度不高。客戶積分挑選自己喜歡的禮物。滿意度更高。送禮途徑送禮不方便。特殊場合送或者時間去送。及時快捷體系管理，實時累

6、加。送禮方公司層面時間成本高，人工成本高，資金成本高，采購成本高。無法形成體系跟蹤。時間成本低，采購成本低，資金成本低。體系跟蹤。共三十四頁傳統(tǒng)送禮(sng l)和客戶積分換禮服務比對傳統(tǒng)送禮（實物/禮品卡冊）東方禮道客戶積分換禮服務禮物選擇性?。豢蛻魸M意度不高；送禮不方便，特殊場合送或者時間去送；時間成本高，人工成本高，資金成本高；無法形成體系跟蹤。降低非主業(yè)時間，節(jié)約時間成本；用積分規(guī)則全方位建立客戶忠誠度；報表管理，提高整體的管理效率；防止管理漏洞，實現(xiàn)成本精準控制；客戶積分挑選自己喜歡的禮物，滿意度更高；降低綜合采購成本低，資金成本低。共三十四頁企業(yè)積分換禮服務(fw)現(xiàn)狀面臨的問題

7、企業(yè)要做好積分兌換業(yè)務，需要一支專業(yè)的團隊，并建立完善的技術(shù)、運營、推廣、禮品規(guī)劃(guhu)、采購、倉儲、配送、售后體系，勢必引起管理難度及費用的增加。因采購來的禮品有限，難滿足客戶需求，甚至會出現(xiàn)零兌換，易造成禮品積壓，浪費資金。禮品采購、庫存、配送，跟蹤，售后服務等問題太過于繁瑣，占據(jù)企業(yè)大量寶貴的人力，物力等資源。大量禮品的采購，會需要一定量的房間來堆放禮品，占用空間成本，并且提前采購，提前支付，占用資金成本。積分客戶組成較復雜，很難滿足客戶群對禮品的不同需求，造成禮品采購較困難，造成客戶滿意度降低。積分網(wǎng)站的建立及規(guī)則制定，需要專業(yè)的技術(shù)及運營人才，以及相應的行業(yè)經(jīng)驗，造成項目推進不

8、專業(yè)、實施困難。共三十四頁 通過全面(qunmin)的IT平臺架構(gòu)解決方案，提供創(chuàng)新禮品的采購、客服、倉儲、物流，售后服務等配套服務，幫助企業(yè)提升積分價值，降低企業(yè)綜合采購成本，增強客戶忠誠度，提高客戶滿意度；實現(xiàn)員工彈性福利，員工忠誠度計劃等服務。積分換禮外包模式(msh)更滿意禮品選擇多樣化、服務團隊專業(yè)化及兌換禮品便捷化，有效解決禮品積壓，積分沉睡等難題。更省力提供量身定制的禮品方案，解決企業(yè)購買禮品花費大量人力、物力的問題更省錢資金可逐月結(jié)算，延長了資金的周轉(zhuǎn)周期。更省空間解決禮品庫存，占用空間的問題。更多禮品選擇 | 無需團隊 | 無倉儲物流煩惱 | 售后無憂 | 降低成本企業(yè)積分換

9、禮外包服務的優(yōu)勢共三十四頁1、非外包形式 非外包形式指的是客戶有積分禮品的需求，只將采購禮品交予我們，我們負責禮品全程采購并送至客戶手中（等同于團購禮品）。禮品結(jié)款按批次結(jié)算(ji sun)或雙方按約定定期結(jié)款。2、半外包形式 半外包形式指的是客戶有積分禮品的需求，有自己的網(wǎng)站平臺提供給消費積分用戶兌換禮品。我們提供客戶禮品資料和圖片等信息上傳到客戶網(wǎng)站平臺，客戶只需把積分用戶兌換是什么禮品、發(fā)貨地址、收禮地址等聯(lián)系方式告訴我們即可。我們負責給客戶提供禮品資料信息上傳，禮品的采購、配送、跟蹤及售后整體服務。禮品結(jié)款按月結(jié)算或雙方按約定定期結(jié)款。3、全外包形式 全外包形式指的是客戶有積分禮品的需

10、求，希望將非核心的積分業(yè)務通過專業(yè)的積分兌換服務商來運營維護積分用戶，從而提高客戶忠誠度、滿意度?？蛻羧珯?quán)委托我司設立對應積分兌換網(wǎng)站。通過數(shù)據(jù)同步，積分用戶可直接到我司設立的兌換網(wǎng)站上兌換禮品，我們負責給客戶提供禮品資料信息，禮品的采購、更新、維護、配送、跟蹤、統(tǒng)計及售后為一體的整體服務。禮品結(jié)款按月結(jié)算或雙方按約定定期結(jié)款。東方禮道積分外包服務(fw)模式共三十四頁積分換禮全外包服務(fw)對于和企業(yè)的積分兌禮平臺的建立，根據(jù)客戶需求和實際情況，可分為倆個階段性發(fā)展積分換禮平臺合作在自有平臺上植入“兌禮”功能連接，實現(xiàn)在原有網(wǎng)站內(nèi)創(chuàng)立兌換端口自有平臺上直接搭建新搭建系統(tǒng)平臺，專屬兌換地址進

11、行積分查詢和兌換新建立兌換平臺 一階段(jidun) 二階段共三十四頁積分換禮全外包服務(fw)II網(wǎng)絡平臺搭建系統(tǒng)的培訓落地售后服務積分規(guī)則的設立運營及維護整體一站式運作123456共三十四頁東方(Dngfng)禮道積分換禮外包服務 東方禮道整體積分禮品外包服務包括：積分規(guī)則方案策劃、積分兌換平臺搭建及上線、宣傳品定制、頁面?zhèn)€性定制、操作系統(tǒng)培訓及支持、后臺日常運營、服務器硬件支持、兌換系統(tǒng)后續(xù)維護、58小時響應、禮品方案策劃、禮品全球采購、全國無盲點配送、400電話呼叫(h jio)中心、全國無理由退換貨售后服務、云物流服務、移動APP兌換、月結(jié)算增票服務等整體積分外包服務等。共三十四頁東

12、方(Dngfng)禮道積分換禮外包服務1、積分兌換方案策劃服務 東方(Dngfng)禮道積累的多年專業(yè)的積分換禮外包服務經(jīng)驗，可提供包括積分價值、積分累計規(guī)則方案、積分消耗規(guī)則方案、積分有效期制定、積分兌換可選范圍方案等在內(nèi)的方案策劃。明確的邏輯關(guān)系及最科學嚴謹?shù)姆e分兌換規(guī)則，保障方案的最終落地實施。2、積分兌換網(wǎng)絡平臺搭建實施及培訓服務 全定制積分兌換網(wǎng)絡平臺，可根據(jù)客戶要求進行設計定制，包括客戶官網(wǎng)鏈接、具體活動方式、開始及結(jié)束時間、用戶登錄規(guī)則、禮品可選范圍、積分表現(xiàn)形式等在內(nèi)的網(wǎng)站內(nèi)容，同時不出現(xiàn)任何除客戶之外的任何無關(guān)信息及網(wǎng)絡鏈接。還可以提供完善的后期技術(shù)支持，操作系統(tǒng)培訓，保證客

13、戶在使用定制積分平臺的過程中的順暢工作。3、無縫對接各服務平臺服務 東方禮道提供API數(shù)據(jù)接口，直接打通商家和東方禮道平臺的網(wǎng)絡平臺接口，使客戶原有積分平臺數(shù)據(jù)可無縫對接，保持原有數(shù)據(jù)穩(wěn)定性，并且提供更加海量的禮品數(shù)據(jù)擴充原有積分平臺內(nèi)容，用戶體驗更加完美。4、個性定制服務 網(wǎng)頁布局將根據(jù)客戶需要進行定制，從風格、功能匹配、使用習慣等多維度選擇，實現(xiàn)客戶的不同需求。另外提供個性化面單、包裝貼牌服務，以及提供量大產(chǎn)品定制服務。5、進銷存訂單管理系統(tǒng)及月結(jié)服務 后臺進行進銷存訂單管理，訂單匯總一目了然，可做數(shù)據(jù)分析評估并做決策支持。并根據(jù)訂單提供訂單對賬、月結(jié)服務。共三十四頁東方(Dngfng)禮

14、道積分換禮外包服務6、禮品贈送方案策劃服務 東方禮道多年的禮品行業(yè)積累，可以為不同行業(yè)不同群體的客戶提供各品類、各價位的贈禮方案，挑選范圍廣，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。7、超200個品牌、數(shù)千種禮品的全球采購 100%正品保障，近乎苛刻的供應商篩選機制，依托上海金融中心，全球暢通的采購渠道，為客戶提供超過200個品牌、數(shù)千種禮品的選擇，我們將您更多驚喜。8、云物流平臺全國免費快速配送服務 東方禮道依托云服務平臺，與多家全國物流企業(yè)達成戰(zhàn)略合作伙伴，全國多點發(fā)貨，保障客戶兌換的禮品在最快的時間內(nèi)配送到指定地點。9、全國無理由售換貨服務 無理由退換服務、保證售后無憂。不管產(chǎn)品(chnpn)是否有質(zhì)量問題，東

15、方禮道將提供維修、換貨、退貨等服務，保障每一位收禮客戶的尊貴體驗。10、移動終端APP無縫服務 東方禮道依托上海金融中心，強大的科技信息資源，建立完善的移動APP服務終端、便捷快速提供服務。共三十四頁東方(Dngfng)禮道積分換禮外包服務后臺管理模塊： 目前東方禮道積分換禮管理后臺擁有強大管理體系，包含進銷存管理體系，可以根據(jù)客戶的需求進行個性化定制，可以實時查看(chkn)各種報表。 共三十四頁東方(Dngfng)禮道積分換禮外包服務禮品解決方案： 目前東方禮道平臺，可以提供超過200個品牌(pn pi)，50-5000的積分兌換產(chǎn)品，可以根據(jù)具體需求推薦不同要求的禮品方案，例如提供不同品

16、牌的家居、小家電、食品、茶葉、酒類、數(shù)碼、健康、工藝品等類產(chǎn)品。共三十四頁選擇(xunz)東方禮道的理由選擇(xunz)東方禮道，提供一站式送禮解決方案，助您降低成本，提高客戶滿意度！4.具有與眾多知名企業(yè)合作服務的經(jīng)驗，了解客戶的真正需求。1.個性化需求定制，菜單式服務，多渠道下單，享受團購優(yōu)惠！2.服務流程規(guī)范標準化，15天零風險可退可換承諾 。100% 滿意！3.產(chǎn)品創(chuàng)新多樣，全國3000多家供應商，滿足不同客戶各類活動需求。5.10年多的行業(yè)經(jīng)驗總結(jié)和積累，已形成較高品牌知名度與影響力！共三十四頁主要(zhyo)客戶經(jīng)過多年的努力，公司專業(yè)化的禮品服務已經(jīng)得到(d do)客戶的廣泛認可

17、，目前已有上千家大中型企業(yè)成為東方禮道的客戶，這一數(shù)字還在穩(wěn)健快速的增長共三十四頁積分(jfn)外包成功客戶案例格林豪泰格林豪泰為國內(nèi)旅店連鎖的著名品牌，一直以不斷提高客戶滿意度作為(zuwi)自己的主要目標之一。開展了一系列活動，其中客戶積分換禮服務就是其中之一。東方禮道團隊和格林豪泰客戶精誠合作，攜手共進，為格林豪泰打造積分管理系統(tǒng)，實現(xiàn)其對客戶和員工的積分管理需求。增加客戶忠誠度，提高客戶滿意度。共三十四頁積分外包成功(chnggng)客戶案例用友軟件|企通服務上海企通軟件有限公司成立于2003年1月，公司服務的用友T3、ERP- T6、ERP-U8、OA協(xié)同管理軟件的用戶達3000多家

18、。公司致力為廣大中小企業(yè)提供與之相關(guān)的行業(yè)解決方案，例如機械、電子、汽配、五金、家具、服裝、化工、食品、制藥、服務業(yè)、零售業(yè)等多個行業(yè)解決方案。在與東方禮道合作積分項目，在客戶忠誠營銷進行深度合作，為企通迎來新的增長(zngzhng)收益。共三十四頁積分(jfn)外包成功客戶案例盛大積分盛大集團是國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務商之一，其盛大游戲市場份額為行業(yè)之首，盛大集團同時通過積分營銷方案(fng n)，最大化的實現(xiàn)了客戶價值，帶動了企業(yè)效益不斷的上升。與東方禮道合作的積分項目，在客戶忠誠營銷進行了更深度合作，迎來新的增長收益。共三十四頁積分(jfn)外包成功客戶案例訂餐小秘書上海訂餐小秘書是由上海邦助信息技術(shù)有限公司創(chuàng)立于2004年，總部設在中國上海，目前有員工超過600人，是中國領(lǐng)先的餐飲預訂服務平臺。作為國內(nèi)首屈一指(shu q y zh)的餐飲預訂服務平臺，訂餐小秘書以年均100%的速度增長，并在2010年底獲得攜程旅行網(wǎng)的戰(zhàn)略投資，進一步奠定訂餐小秘書的市場領(lǐng)先地位。共三十四頁積分(jfn)外包成功客戶案例中國銀聯(lián)中國銀聯(lián)與東方禮道合作，根據(jù)客戶抱怨情況分析，為銀聯(lián)客戶量身定制了眾多(zhngdu)之前缺乏的個性化禮品。經(jīng)過一段時間的合作，客戶積分換禮抱怨量明顯降低。由于積分換禮和銀聯(lián)商城在同一個平臺，積分換禮服務質(zhì)量的提