贏在中層管理ppt課件

1、 培訓師：周煒贏在中層管理技藝訓練 1工商管理碩士、實戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人、管理技藝提升訓練專家、資深管理培訓師、現(xiàn)任多家企業(yè)管理顧問、咨詢公司咨詢師曾任職于兩家國際知名集團公司，歷任人力資源經(jīng)理、總裁助理、運營管理中心總監(jiān)、管理學院副院長、運營副總裁，擁有十多年的國際企業(yè)管理閱歷。曾為電器、服裝、通訊、家居、衛(wèi)浴、醫(yī)藥、食品、燈具、能源、化裝品、電力、 IT、地產(chǎn)行業(yè)提供過管理培訓效力 。認識培訓師周煒經(jīng)典課程： 2我是誰結果如何是怎樣做的人脈關系如何要到哪里去到那里做什么角色認知有效溝通有效授權員工鼓勵 領 導 教 練目的管理贏在中層管理技藝訓練模型高效執(zhí)行團隊協(xié)作3技藝一：角色認知角色雷達掃描

2、中層經(jīng)理在組織中的根本作用角色挑戰(zhàn)中層經(jīng)理才干開展時面臨的挑戰(zhàn)角色定位解析中層經(jīng)理在組織中的定位角色思索糟糕員工如何被中層經(jīng)理“塑造出來的角色管理成就杰出中層的自我管理思想4角色作用-掃描中層經(jīng)理在組織中的根本作用上下級的“ 二傳手 組織管理的“ 緩沖器 5心浮氣燥忙就是好缺乏自自信心不學習等、靠、要自以為是角色挑戰(zhàn)中層經(jīng)理才干開展時面臨的挑戰(zhàn)6角色定位-解析中層經(jīng)理在組織中的定位中層經(jīng)理角色定位定位一：作為上 司的中層經(jīng)理定位三：作為下 屬的中層經(jīng)理定位二：作為同 事的中層經(jīng)理7定位一:作為下屬的中層經(jīng)理的角色職務代理人 8作為下屬的中層經(jīng)理的職業(yè)準那么他的職權根底來自于上司的委托或任命他是

3、上司的代表，他的言行是一種職務行為 服從并執(zhí)行上司的決議在職權范圍內(nèi)做事職業(yè)準那么9作為下屬的中層經(jīng)理的角色錯位錯位一：民意代表錯位二：領主錯位三：越位者錯位四：自然人10定位二:作為同事的中層經(jīng)理的角色內(nèi)部客戶11中層經(jīng)理之間的矛盾：一點小事扯來扯去一件很重要的事踢來踢去本位主義內(nèi)部客戶的特征內(nèi)部客戶的特征：充分了解客戶的需求效力及時、周到讓客戶稱心12為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶第一，本人的職責價值最大第二，對管與被管的角色較為認同第三，對職責了解的偏向13如何改善內(nèi)部客戶關系將同事關系了解為客戶關系把同事當成外部客戶轉(zhuǎn)變?nèi)蝿招枨蠓较?4 教練型指點者定位三：作為上司的中層經(jīng)理的角色15角

4、色錯位與轉(zhuǎn)換官官僚重業(yè)務輕管理老好人一切都好業(yè)務員作為上司中層經(jīng)理常見的角色錯位官指點業(yè)務型經(jīng)理精英型經(jīng)理好人經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理16如何做一名教練型指點者第一，做好表率第二，改善思想第三，堅持究竟第四，抑制惰性17角色思索糟糕員工是如何被中層經(jīng)理“塑造出來的2、員工做了壞事卻沒遭到懲罰3、無功受祿1、員工做了好事卻遭到懲罰4、對于好的行為視而不見18角色管理成就杰出中層的自我管理思想第一， 認知 本人第二， 規(guī)劃 本人第三， 置信 本人第四， 改動 本人19技藝二：目的管理什么是目的管理什么樣的目的管理是有效的如何進展目的管理20什么是目的管理 自動管理、結果導向21什么樣的目的管理是有效的特征一：

5、共同參與制定特征二：與高層堅持一致特征三：可評價特征四：關注過程與結果特征五：及時反響與輔導特征六：以事先設定的規(guī)范評價績效目的管理的兩個層面：管理制度管理技藝22如何進展目的管理第一：設定正確的目的第二：進展合理的目的分解第三：為目的制定詳細的行動方案第四：進展任務追蹤，確保目的完全實現(xiàn)23第一、設定正確的目的1、目的要符合SMART原那么2、目的設定需遵守七步法24第二、進展合理的目的分解1、處理目的分解時存在的問題2、消除分解時來自下屬的阻力3、按目的分解要點進展分解25第三、為目的制定詳細的行動方案1、任何目的都不會自動實現(xiàn)2、編制行動方案“目前行人計預法3、消除編制行動方案誤區(qū)26第

6、四、進展任務追蹤，確保目的完全實現(xiàn)1、了解任務追蹤目的2、遵照任務追蹤步驟和原那么3、防止任務追蹤中容易出現(xiàn)的問題27技藝三：有效溝通為什么溝而不通溝通漏斗是什么影響了溝通的效果溝通要素有效溝通的方向溝通原那么如何進展有效溝通溝通三步曲如何進展組織溝通沒膽沒心沒肺如何改善溝通效果三心兩意28為什么溝而不通溝通的漏斗本人心中所想100%只能講出心中所想的80%他人聽到的只是他心中所想的60%他人聽懂的只是他心中所想的40%結果他人只執(zhí)行了他心中所想的20%29要素一：講話技巧要素二：溝通態(tài)度要素三：文化背景要素四：溝通渠道要素五：認知偏向是什么影響了溝通的效果溝通要素30有效溝通的方向溝通原那么

7、原那么一：多聽原那么二：巧問原那么三：會說聽出大家所需問出心中所想壓服他人支持31如何進展有效溝通溝通三步曲第一步：第二步：第三步：表達反響傾聽32向上溝通沒有膽程度溝通沒有心向下溝通沒有肺組織溝通藝術如何進展有效的組織溝通33 三心兩意如何改善溝通效果34指點是一種影響力影響力來源于哪里常見的影響力誤區(qū)如何提升影響力技藝四：指點35影響力的特點一種跟隨非制度化一種認同一種自覺指點是一種影響力36影響力來源于哪里人格魅力50%知識魅力35%角色魅力15%37常見的影響力誤區(qū) 影響力有什么用將權益當成影響力權益越大影響力越大38如何提升影響力1、要有一顆“公心2、要成為業(yè)務的“領頭羊3、要誠信4

8、、要有親和力5、要關懷下屬39什么是教練是什么妨礙了教練的旅程如何開展教練活動如何進展教練技藝五：教練40什么是教練陳說和分析如何運用一項詳細技藝，協(xié)助人們提高和改善其任務績效的過程。41是什么妨礙了教練的旅程 下屬的態(tài)度 管理者的心態(tài)和才干42如何開展教練活動-教練實施戰(zhàn)略戰(zhàn)略一：發(fā)明環(huán)境戰(zhàn)略二：激發(fā)承諾戰(zhàn)略三：改善學習43如何進展教練示做指點教練法 步驟一: 我示范，他察看步驟二: 我指點，他試做步驟三: 他試做，我輔導步驟四: 他運用，我跟蹤44授權是什么為什么需求授權為什么不授權如何進展有效授權技藝六：有效授權45授權是什么授權是一種權益的分享授權是一種各負其責的民主指點方式授權是對權

9、益進展發(fā)明性的分配授權不是什么不是參與不是放棄不是簡單的分工不是授責不是代理職務46為什需求授權 員工得到尊重和注重 復制本人 成就他人 組織高效47為什么不授權授權妨礙妨礙一：害怕耽擱事妨礙二：以為授權給他人做會浪費時間妨礙三：擔憂下屬做的好會取代本人妨礙四：組織下沒有可以授權的人48如何進展有效授權第一:了解授權范圍第二:明確授權原那么49第一:了解授權范圍 第一種：必需授權的任務第一種：應該授權的任務第三種：可以授權的任務第四種：不應授權的任務50第二: 明確授權原那么 權責對等有效控制循序漸進遵守商定授權的原那么51技藝七：員工鼓勵常見的鼓勵誤區(qū)探尋鼓勵之源鼓勵原那么與步驟有效鼓勵的方

10、式有效鼓勵技巧52常見的鼓勵誤區(qū)誤區(qū)一：鼓勵是公司的事情誤區(qū)二：重業(yè)務不重鼓勵誤區(qū)三：鼓勵=獎勵誤區(qū)四：鼓勵主要是錢的問題誤區(qū)五：隨意的鼓勵53探詢鼓勵之源第一，需求探詢我們究竟需求什么第二，獎與懲探詢“胡蘿卜還是“大棒 第三，稱心探詢?yōu)槭裁捶Q心，為什么不稱心 第四，公平探詢?yōu)槭裁床还?54鼓勵的原那么原那么一：公平原那么原那么二：剛性原那么原那么三：時機原那么原那么四：明晰原那么55鼓勵的步驟-鼓勵三步曲2、清查緣由3、采取行動1、留意征兆56有效的鼓勵方式分享成果提供培訓時機提供挑戰(zhàn)性的任務予以授權給予榮譽真誠贊揚設定適當?shù)哪康墓膭罘e極參與57有效鼓勵技巧激起愉快的浪花如何對員工進展精神

11、鼓勵如何對員工進展物質(zhì)鼓勵如何進展現(xiàn)場鼓勵如何喚起員工的干勁如何激起員工的士氣如何加強員工的自自信心如何讓員工有被尊重的覺得如何提高員工的稱心度581、如何對員工進展精神鼓勵表揚員工關懷員工贊譽員工鼓舞員工592、如何對員工進展物質(zhì)鼓勵合理的給予獎勵預先通知員工應得的各種報酬提供各種刺激根據(jù)員工業(yè)績程度給予相應的鼓勵獎勵創(chuàng)新、果斷、質(zhì)量和職守603、如何進展團隊鼓勵適度競賽目的同步授權授責614、如何喚起員工的干勁分配可以全力發(fā)揚的任務讓下屬擔負起職責,自在的發(fā)揚讓下屬了解任務的重要性及奉獻度讓下屬擁有個人的詳細目的明確的表揚下屬良好的效益營造愉快的任務環(huán)境激發(fā)下屬之間的競爭認識625、如何激

12、起員工的士氣讓任務有趣且重要確保有效溝通參與決策及歸屬感添加培訓、生長及擔任的時機636、如何加強員工的自自信心建立明確的規(guī)那么讓員工感遭到被注重的覺得讓員工承當一定的責任讓員工在任務范疇內(nèi)發(fā)揚創(chuàng)意不要拿員工比來比去不要將員工和他的任務混為一談與員工分享決策的權益不要讓員工做超越他們才干的事647、如何讓員工有被尊重的覺得正視員工的感受用真情打發(fā)動工之心遵守商定和承諾尊重員工的勞動成果658、如何提高員工的稱心度協(xié)助下屬獲得成就發(fā)明任務興趣認同，添加責任感給下屬充分的授權提供職業(yè)開展指點與提升時機66技藝八：高效執(zhí)行什么是執(zhí)行為什么執(zhí)行難目前中層經(jīng)理的執(zhí)行現(xiàn)狀高效執(zhí)行時應遵照的六個原那么67什

13、么是執(zhí)行行動態(tài)度68執(zhí)行是一種行動態(tài)度執(zhí)行是才干，也是精神執(zhí)行不是被動應付，而是自動擔任執(zhí)行就是“期望二、做到十執(zhí)行就是定位、到位、不越位69為什么執(zhí)行難執(zhí)行難的根源回絕承當責任不對員工的業(yè)績進展輔導將同時關系了解為哥們關系縱容才干缺乏的人依然運用固有的任務方式缺乏輔助工具考核“執(zhí)行效果70目前中層經(jīng)理的執(zhí)行現(xiàn)狀對執(zhí)行的偏向沒有敏感性不注重細節(jié)、不追求完美對公司的要求不能堅持 執(zhí)行時總是尋覓借口71高效執(zhí)行時應遵照的六個原那么原那么一：接受義務不走樣，執(zhí)行義務不打折原那么二：回絕遷延空，丟棄三大忌原那么三：能走絕不爬，能跑絕不走原那么四：管好本人，效力他人原那么五：結果導向，永不放棄原那么六：

14、高興任務，用心執(zhí)行72技藝九：團隊協(xié)作為什么要提倡團隊協(xié)作團隊協(xié)作為什么這么難團隊中個體對團隊的影響如何提高團隊成員的協(xié)作才干73 個人要勝利 企業(yè)要開展 社會要提高為什么要提倡團隊協(xié)作依賴團隊支持依賴團隊協(xié)作依賴團隊互助74團隊協(xié)作為什么這么難協(xié)作妨礙妨礙一：妨礙二：妨礙三：妨礙四：妨礙五：個人的價值最大總是看他人身上的缺陷各人顧各人嚴于待人、寬于待己短少職業(yè)精神75團隊中個體配合對團隊的影響 發(fā)揚優(yōu)勢、取長補短 相安無事、彬彬有禮 貌和神離、問題成堆 雙方斗氣、躺倒不干 矛盾激化、相互拆臺1+121+1=201+121+1=01+10 76如何提高團隊成員的協(xié)作才干第一：認識團隊中的成員角色第二：按照優(yōu)秀團隊的特征做事第三：培育團隊成員間協(xié)作精神第四：建立高效的團隊協(xié)作機制77完善者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調(diào)者實干者團 隊角 色第一，認識團隊中的成員角色78第二，按照優(yōu)秀團隊的特征做事明確的_誠信的_良好的_共同的_一致的_長久的_ 團隊目的共享機制溝通渠道價 值 觀行為方式歸 屬 感794、如何培育團隊成員的協(xié)作精神3、團隊協(xié)作精神缺失的緣由2、團隊協(xié)作精神的表現(xiàn)1、團隊協(xié)作精神的特點第三，培育團隊成員間的協(xié)作精神80集合在一同是開場；任務在一同是提高；凝聚在一同是勝利。1、團隊協(xié)作精神的特點812、團隊協(xié)作精神的表現(xiàn) 關系相處融洽，行動相互認同 有集體