2021全新客戶體驗(yàn)官招募活動(dòng)計(jì)劃

1、客戶體驗(yàn)官招募活動(dòng)計(jì)劃一、活動(dòng)概述為進(jìn)一步提升“ XXXXXX ”用戶瀏覽量、注冊量、業(yè)務(wù)受理量，切實(shí)了解目標(biāo) 客戶對線上服務(wù)的意見和建議，進(jìn)一步推進(jìn)“ XXXXXX ”功能優(yōu)化、改進(jìn)工作，全 面打造“更專業(yè)、更高效”的客戶線上服務(wù)平臺(tái)，提供分公司更便捷實(shí)用的營銷 服務(wù)工具，提升客戶線上服務(wù)能力提供有效支撐，XXXXXX擬計(jì)劃開展“客戶體 驗(yàn)官”招募活動(dòng)。二、活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)開始時(shí)間：開始時(shí)間X年X月X日，截止時(shí)間X年X月X日三、活動(dòng)地點(diǎn)XXXXXXXXXX四、活動(dòng)主題XXXXXXX五、活動(dòng)內(nèi)容（一）功能展示，講解人員介紹功能亮點(diǎn)并回答客戶問題咨詢；（二）邀請客戶參與注冊體驗(yàn)，以及訂購體驗(yàn)活動(dòng)；（

2、三）引導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理客戶注冊和業(yè)務(wù)辦理；（四）掃碼轉(zhuǎn)發(fā)H5推廣廣告；（五）開展有獎(jiǎng)問卷調(diào)查；（六）發(fā)展目標(biāo)客戶行業(yè)代表，作為長期功能試點(diǎn)體驗(yàn)客戶；六、活動(dòng)方式（一）主動(dòng)引導(dǎo)目標(biāo)客戶至活動(dòng)區(qū)域了解“ XXXXXXX ”功能；（二）工作人員引導(dǎo)客戶體驗(yàn) XXXXXXX ”注冊流程、業(yè)務(wù)辦理流程；對參與體 驗(yàn)用戶發(fā)放體驗(yàn)小禮品；（三）客戶經(jīng)理引導(dǎo)真實(shí)客戶注冊及業(yè)務(wù)辦理，并對業(yè)務(wù)辦理用戶贈(zèng)送相應(yīng)的禮 品，如送話費(fèi)、送積分、套餐減免等；（四）工作人員邀請客戶掃碼觀看并轉(zhuǎn)發(fā)H5頁面廣告，贈(zèng)送參與者小禮品；（五）工作人員邀請客戶參與問卷調(diào)查，對參與問卷調(diào)查的用戶贈(zèng)送小禮品；（六）根據(jù)客戶關(guān)注程度及行業(yè)代表性，發(fā)

3、展志愿參與功能試點(diǎn)和測試的“嘗鮮” 客戶，作為政“客戶體驗(yàn)官”，成為長期合作參與客戶調(diào)研和問題收集的對象； 對參與客戶贈(zèng)送小禮品；后期參與功能試用、調(diào)研和使用問題反饋，根據(jù)實(shí)際情 況對參與隊(duì)形進(jìn)行回饋。七、物料準(zhǔn)備及說明物料名稱備注60寸觸屏電視分辨率1080p;數(shù)量1臺(tái)；可連接內(nèi)外網(wǎng)；可安裝操作系統(tǒng)宣傳展架數(shù)量2,分別為：新商企專區(qū)宣傳展架；推廣活動(dòng)資訊展架DM單數(shù)量1000 ；活動(dòng)介紹咨詢臺(tái)桌子兩張臺(tái)卡2個(gè)；客戶體驗(yàn)區(qū)；用戶注冊、辦理區(qū)小禮品雨傘，水杯，筆記本、充電寶、mini音響等八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算費(fèi)用名稱備注說明費(fèi)用預(yù)估（元）觸屏電視租用費(fèi)單價(jià)：100/天；租用時(shí)長：5天500宣傳展架單價(jià)：200/個(gè)400DM單單價(jià)：2/張；數(shù)量：1000張2000臺(tái)卡單價(jià)：50/個(gè)；數(shù)量：2100小禮品價(jià)格不定，數(shù)量總計(jì)500份20000總金額預(yù)備金額30000，具體金額以實(shí)際情況為準(zhǔn)23000九、總結(jié)和分析（一）收集、匯總整理客戶反饋的意見和建議；（二）整理、分析問卷調(diào)查結(jié)果