ISO9001：2015轉(zhuǎn)換培訓(xùn)測試試題及答案

1、 #IS09001:2015轉(zhuǎn)換培訓(xùn)測試試題 # #姓名：日期：年月_日 # #題型單項選擇題多項選擇題簡述題總得分得分一、單項選擇題（從下面各題選項中選出一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填題號1234567891011121314151617181920答案CDDCCDDBBDADDBAADCCB題號2122232425262728293031323334353637383940答案DACCABBAADCBCBABDADB在下面表格中。每1分，共40分）2015版新標(biāo)準(zhǔn)采用過程方法，該方法結(jié)合了（）A、PDCA循環(huán)的思路B、持續(xù)改進的思路C、PDCA循環(huán)與基于風(fēng)險的思維D、管理的系統(tǒng)方法機遇的

2、出現(xiàn)可能意味著某種有利于實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的局面，例如（）A、進一步擴大市場份額B、擴大與競爭對手的差距C、增加組織的經(jīng)濟效益和社會效益D、有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、減少浪費或提高生產(chǎn)率每個過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點根據(jù)不同的（）有所不同A、考核要求B、績效指標(biāo)C、組織的特性D、風(fēng)險。中國質(zhì)量認(rèn)證中心CHIhAGJAUTCERTPCATCNCENTRE 在實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果的過程中，系統(tǒng)地理解和管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于（）A、增進顧客滿意B、提高過程實現(xiàn)的能力C、提高組織的有效性和效率D、提高過程之間相互協(xié)調(diào)和相互作用的能力組織所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的

3、外來文件應(yīng)確保得到：（）A、識別B、控制C、訪問D、A+B對溝通的策劃可包括（）溝通的方式溝通的對象由誰負(fù)責(zé)溝通以上都是最高管理者一定要分派職責(zé)和權(quán)限為：（）A、確保所有過程得到輸出B、確保預(yù)期輸出能夠符合各過程的要求C、保證輸出滿足輸入的要求D、確保各過程獲得其預(yù)期輸出&組織應(yīng)控制策劃的更改，評審非預(yù)期變更的后果，必要時，采取（）消除不利影響。A、糾正B、措施C、糾正措施D、預(yù)防措施以下不屬于對不合格做出應(yīng)對的是（）A、采取措施予以控制B、風(fēng)險和機遇的處置D【瓜置產(chǎn)生的后果組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（）A、不合格的性質(zhì)B、所采取措施C、糾正措滋的結(jié)果D、以上都是品中國質(zhì)量認(rèn)證中

4、心eHihAOjuncertpcatcncentre 11下列哪項是關(guān)于產(chǎn)品的定義A、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出B、至少有一項活動必須在組織和顧客之間進行的輸出。C、計算機程序、移動電話應(yīng)用程序、操作手冊等屬于產(chǎn)品的范蒔D、與顧客在接觸面的活動12性能可涉及（）A活動B過程C產(chǎn)品D以上全部下列關(guān)于風(fēng)險的表述哪個不正確（）A、影響是指偏離預(yù)期，可以長正面的或負(fù)面的。B、不確定性是一種對某個事件，甚至是局部的結(jié)果或可能性缺乏理解或知識的信息的狀態(tài)。C、通常，風(fēng)險以某個事件的后果組合（包括情況的變化）及其發(fā)生的有關(guān)可能性。D、一定在有負(fù)面結(jié)果的可能性時使用在沒有完成策劃的

5、安排向顧客交付產(chǎn)品時，以下哪個說法需要得到顧客的批準(zhǔn)（）A采購的壓縮機來不及檢驗，送去裝配B閥門的水壓試驗沒有完成C粗車完成后來不及檢驗，轉(zhuǎn)到下道工序加工D以上都不是形成文件的信息是2015版標(biāo)準(zhǔn)的一個重要變化，下列表述不正確的是（）A、質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、程序等文件在審核時就不能要求了。B、記錄仍屬于文件的范疇C【質(zhì)量計劃是何時,并由誰對特定的實體應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范D、質(zhì)量手冊是組織的質(zhì)量管理體系的規(guī)范。下列定義哪個是關(guān)于驗證的定義（）A、通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求巳得到滿足的認(rèn)定B、通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求巳得到滿足的認(rèn)定C、對產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息、建議的更改狀況和巳批

6、準(zhǔn)更改的實施狀況所做的正式記錄和報告D、通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價審核范圍是審核的內(nèi)容和界限，包括（）A、實際位置、組織單元B、審核所覆蓋的時期C、活動和過程D、以上全部品中國質(zhì)量認(rèn)證中心/CHIKAOJAUnCERTPCATCNCENTRE組織應(yīng)建立、實施和保持設(shè)計和開發(fā)()，以便確保后續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)的提供。A、程序B、形成文件的程序C、過程D、活動當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，以下說法不正確的長:A、此種變更應(yīng)經(jīng)策劃并系統(tǒng)地實施；B、應(yīng)考慮到質(zhì)量管理體系的完整性；C、應(yīng)考慮到組織機構(gòu)設(shè)置的合理性；D、應(yīng)考慮到變更目的及其潛在后果。評審的定義是()A、測

7、定體系、過程、產(chǎn)品、服務(wù)或活動的狀態(tài)B、為了實現(xiàn)所規(guī)定的目標(biāo)，實體的適宜性、充分性或有效性的測定C、確定數(shù)值的過程D、査明一個或多個特性及特性值的活動21.根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)&3.3條款“設(shè)計和開發(fā)輸入”的要求，以下表述錯誤的是：()A、組織應(yīng)考慮來源于以前類似設(shè)計和開發(fā)活動的信息；B、組織應(yīng)考慮由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果；C、組織應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計和開發(fā)輸入；D、組織應(yīng)實施設(shè)計和開發(fā)輸入的評審，并保留設(shè)計和開發(fā)輸入評審的形成文件的信息。22根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)&3.4條款“設(shè)計和開發(fā)控制”的要求，以下表述錯誤的是：()A、組織應(yīng)實施評審活動，以確保設(shè)

8、計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求；B、組織應(yīng)實施驗證活動，以確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求；C、組織應(yīng)實施確認(rèn)活動，以確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的便用要求或預(yù)期用途要求；D、應(yīng)針對評審、驗證和確認(rèn)過程中確定的問題采取必要措施。23根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)&35條款“設(shè)計和開發(fā)輸出”的要求，以下表述錯誤的是：()A、組織應(yīng)確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求；B、組織應(yīng)確保設(shè)計和開發(fā)輸出對于產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程是充分的；C、規(guī)定對于實現(xiàn)預(yù)期目的、保證安全和正確提供(使用)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)特性，適當(dāng)時，在簽署免責(zé)申明的條件下可以免除部分責(zé)任；D、設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)保留形成文件的信息。中國質(zhì)量認(rèn)證中

9、心CHIHAOJAUTCERIIPCATCNCENTRE 品中國質(zhì)量認(rèn)證中心/eHiwAouAuncertpcatcncentre 24根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)&36條款“設(shè)計和開發(fā)更改的要求，組織應(yīng)保留下列形成文件的信息，但不包括：（）A、設(shè)計和開發(fā)變更；B、評審的結(jié)果；C、變更的實施結(jié)果；D、為防止不利影響而采取的措施。25根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)&3.4條款“設(shè)計和開發(fā)控制”的要求，以下不屬于設(shè)計確認(rèn)的是：（）A、開展替代計算；B、營銷試用；C、預(yù)期的用戶條件下的模擬和測試；D、軟件項目進行的提供反饋的最終用戶測試。26根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)&3.6條款“設(shè)計和

10、開發(fā)更改”的要求，以下表述錯誤的是：（）A、設(shè)計和開發(fā)的更改可能發(fā)生在設(shè)計和開發(fā)活動的任一階段；B、適當(dāng)時，應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行識別、評審和控制；C、設(shè)計和開發(fā)的更改應(yīng)保留形成文件的信息；D、對設(shè)計和開發(fā)更改的控制是為了避免不利影響，確保符合要求。27業(yè)A)停車場的保安人員觀察進場車輛外觀狀況，并將車輛存在的刮蹭缺陷告知”適用于這一情景的IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)的條款是（）o2B）8.5.3C）&4.3D）&5.42&依據(jù)IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)&5.2條款要求，以下哪種說法正確（）。A）按照監(jiān)視和測量要求識別過程輸出的狀態(tài)；B）識別監(jiān)視和測量設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)

11、的標(biāo)識；0文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識；D）設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識29對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要的評審和控制的目的是（）A）確保生產(chǎn)和服務(wù)提供穩(wěn)定地符合要求；B）以驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已被滿足；0滿足顧客要求；D）以上都長。30.當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)的要求發(fā)生變化時，組織應(yīng)（）A、確保相關(guān)的文件化信息得到修改，B、確保相關(guān)人員意識到變更的要求。C、確保得到最高管理者批準(zhǔn)D、a+b31下列哪個不是顧客溝通的內(nèi)容（）A、合同變更B、顧客財產(chǎn)置C、組織的內(nèi)審D、關(guān)系重大時，就應(yīng)急措施制定特定的要求32組織應(yīng)確定并提供所需要的人員，以有效實施質(zhì)量管理體系并（）其過程。A、運行B、運行和控制C、控制D、運行與控制33組織

12、應(yīng)確定運行過程所需的（）,以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。A、教育；B、培訓(xùn)；C、知識；D、經(jīng)驗34當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合預(yù)期用途時，組織應(yīng)確定（）,必要時采取適當(dāng)?shù)拇胧、以往測量結(jié)果的有效性進行評價B、以往測量結(jié)果的有效性是否受到不利影響C、以往測量結(jié)果的有效性D、任何受影響的產(chǎn)品#;鉗標(biāo)識患目方目意35信A.B.C.D.組織的知識是從其經(jīng)驗中獲得的特定知識，是實現(xiàn)組織（）所使用的共享36當(dāng)利用（）來驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時，組織應(yīng)確定并提供確保結(jié)果有效和可靠所需的資源。A、監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量設(shè)備B、監(jiān)視或測量活動C、監(jiān)視和測量D、監(jiān)視和測董設(shè)備37利用輸出提供（）的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的

13、一組活動，稱為過程A、要求B、策劃中國質(zhì)量認(rèn)證中心CHIKAOJAUnCERTPCATCNCENTRE 品中國質(zhì)量認(rèn)證中心/eHiwAouAuncertpcatcncentre #c、持續(xù)改進D.預(yù)期結(jié)果中國質(zhì)呈認(rèn)證中心CHIHAOJAUnCERIIPCATCNCENTRE 中國質(zhì)量認(rèn)證中心CHIhAOJAUnCERIlPCATCNcentre 3&組織環(huán)境是指對組織建立和實現(xiàn)目標(biāo)的方法有影響的（）因素的組合。A、內(nèi)部和外部B、政策和市場C、股東和政府D、員工和消費者39.雖然外包的職能或過程在組織的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，但是承包的外部組織是處在組織的管理體系覆蓋范圍（）。A、之內(nèi)B、之內(nèi)或之外C、之內(nèi)

14、和之外D、之外A、40兩個或兩個以上相互關(guān)聯(lián)和相互作用的（）也可屬于一個過程。過程B、C、D、連續(xù)過程活動程序二、多項選擇題（從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將答案填在下列表格中。選錯選項時、少選時均不得分；每題2分，共40分）題號12345678910答案ACDABCDBDBCACABCABABCABCABD題號11121314151617181920答案ABCDBDABDABCDABCABCDABDABCACDABC依據(jù)IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險的思維，以下說法正確的是：（）A、組織需策劃和實施應(yīng)對風(fēng)險和利用機遇的措施B、對發(fā)生的不合格問題進行分析C、應(yīng)對

15、風(fēng)險和利用機遇可以為提高質(zhì)量管理體系有效性、實現(xiàn)改進結(jié)果以及防止不利影響奠定基礎(chǔ)D、機遇的出現(xiàn)可能意味著某種有利于實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的局面在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法能夠（）A、理解并持續(xù)滿足要求B、從增值的角度考慮過程C、荻得有效的過程績效D、在評價數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進過程組織應(yīng)在適當(dāng)階段實施策劃的安排，以驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求巳被滿足。此要求包括下面哪種驗證情況：（）A、采購產(chǎn)品進廠檢驗B、成品入庫前檢驗C、對委托加工的待組裝零件的檢驗D、酒店對整理好的客房衛(wèi)生檢查管理評審的輸出應(yīng)包括與下列事項相關(guān)的決定和措施：（）A、質(zhì)量管理體系績效和有效性；B、質(zhì)量管理體系所需的變更；C、改進的機會；D、監(jiān)

16、視和測量結(jié)果組織運行策劃和控制階段應(yīng)建立下列內(nèi)容的準(zhǔn)則（）oA、過程B、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)C、產(chǎn)品和服務(wù)的接收D、顧客滿意監(jiān)視和評價目標(biāo)是要實現(xiàn)的結(jié)果，目標(biāo)可以是（）A、戰(zhàn)略的B、戰(zhàn)術(shù)的C、運行的D、只限于質(zhì)量管理的目的下列關(guān)于審核的表述正確的是（）A、審核是為獲得客觀證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程B、審核可以是內(nèi)部審核，或外部審核C、審核中的多體系審核也就是結(jié)合審核D、為了確保審核的公正性，必須由獨立的第三方進行審核活動。&對不符合的處置方式有A、為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)符合要求而對其采取的措施B、為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)（滿足預(yù)期用途而

17、對其采取的措施C、為避免不合格產(chǎn)品或服務(wù)原有的預(yù)期用途而對其所采取回收、銷毀的措施。D、對于不合格的產(chǎn)品或者服務(wù)是不能放行的。形成文件的信息可以A、任何格式和載體存在，并可來自任何來源B、可包括為組織運行產(chǎn)生的信息C、結(jié)果實現(xiàn)的證據(jù)D、包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書Q&中國質(zhì)量認(rèn)證中心/CHIKAOJAUTCERIIPCATCNCENTRE 中國質(zhì)量認(rèn)證中心CHIhAOJAUnCERIlPCATCNcentre #2015版標(biāo)準(zhǔn)要求對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，應(yīng)考慮：（）A、變更目的及其潛在后果；B、質(zhì)量管理體系的完整性；C、資源的充分性；D、責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配IS0900

18、1：2015標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于改進的方式包括：（）A、被動型（如糾正、糾正措施）B、逐漸型（持續(xù)改進）C、跳躍型（如突變）D、創(chuàng)造型和重組型（如創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型）。關(guān)于“產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)”，以下說法正確的是：（）A、組織需要保持設(shè)計和開發(fā)過程文件化的信息；B、組織應(yīng)建立、實施和保持設(shè)計和開發(fā)過程；C、設(shè)計和開發(fā)輸入信息不需要進行評審；D、設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)規(guī)定對于保證安全和正確提供所必須的產(chǎn)品和服務(wù)特性。在確定設(shè)計和開發(fā)的各個階段及其控制時，組織應(yīng)考慮：（）A后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求；B顧客和重要相關(guān)方期望的控制水平；C顧客和使用者參與設(shè)計和開發(fā)過程的需求；D證實巳經(jīng)滿足設(shè)計和開發(fā)要求所需的形成文件的信息

19、。GB/T19001：2015idtIS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)條款中規(guī)定了“需要保留形成文件的信息：（）A設(shè)計和開發(fā)輸入；B設(shè)計和開發(fā)控制；C設(shè)計和開發(fā)輸出；D設(shè)計和開發(fā)更改。設(shè)計和開發(fā)控制可包括下列活動：（）A制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；B設(shè)計開發(fā)項目組評審會議；C樣品測試；D新產(chǎn)品發(fā)布會應(yīng)對風(fēng)險的措施可以考慮（）A、規(guī)避風(fēng)險B、為尋求機遇承擔(dān)風(fēng)險C、消除風(fēng)險源D、改變風(fēng)險的可能性和后果中國質(zhì)量認(rèn)證中心CHIXAaueCERIIPCATCNCENTRE中國質(zhì)量認(rèn)證中心CHIhAOJAUnCERIlPCATCNcentre #17關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（）。A、質(zhì)量目標(biāo)

20、及其實現(xiàn)的策劃B、改進應(yīng)對風(fēng)險和機會的措施C、溝通質(zhì)量方針D、變更的策劃1&屬于風(fēng)險和機遇方面所做的策劃是（）。A、應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施B、如何將應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施融入質(zhì)量管理體系過程并實施C、如何評價上述措施的有效性D、變更的策劃組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要的評審和控制，應(yīng)保留形成文件的信息包括：（）A、評審活動的紀(jì)要；B、驗證和確認(rèn)結(jié)果；C、授權(quán)實滋變更的人員；D、根據(jù)評審采取的必要措施；下列屬于顧客或外部供方的財產(chǎn)可能包括（）oA、通過E-ma訂發(fā)送來的產(chǎn)品技術(shù)要求B、提供用于報價的樣品C、提供的包裝材料D、與顧客簽訂的銷售合同三、論述題（每題2分，共10分）21.請說出新版I

21、S09001：2015標(biāo)準(zhǔn)的10個主要變化參考答案：1：依據(jù)附錄SL對標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整；采用了HLS高階結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)也是未來IS0管理體系所采用的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)2：新版用“產(chǎn)品和服務(wù)”替代了“產(chǎn)品”，強調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的差異，新版標(biāo)準(zhǔn)更加適合于服務(wù)型組織3：明確提出了“評審組織所處內(nèi)外部環(huán)境”的要求；明確提出了確定組織的相關(guān)方及其要求（4.1、4.2）4：明確提岀“應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施”的要求；（6.1.1、6.1.2）5：用“外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)控制”取代“采購”，包括“外包管理”；（8.4）6：明確提岀了“知識”的新概念，要求組織對其知識進行管理。（7.1.6）7：更加強調(diào)了最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和承諾，最高管理者要對管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任，推動過程方法及基于風(fēng)險的思想的應(yīng)用；（5.1.1）8：新標(biāo)準(zhǔn)對老標(biāo)準(zhǔn)的8大管理原則進行了整合，形成了7大管理原則9：新版標(biāo)準(zhǔn)沒有必須強制建立質(zhì)量手冊、程序文件的要求，也未提出“管理者代表”這個崗位。cetc中國質(zhì)量認(rèn)證中心CHlhAOJALmCERTIPCATCNCNTRE 中國質(zhì)量認(rèn)證中心CHIhAOJAUnCERIlPCATCNcentre #10：使用新術(shù)語“文件化信息”（7.5）統(tǒng)稱合并了文件和記錄，統(tǒng)一叫“文件化信息”1：“預(yù)防措施”；新版沒有預(yù)防措施的控制要求，但新版中基于風(fēng)險的思維無處不體現(xiàn)著預(yù)防措施的思路