業(yè)務(wù)割接管理辦法1

1、業(yè)務(wù)割接管理方法第一章 總則第一條 為確保移動基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的正常運行，規(guī)范業(yè)務(wù)割接流程，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理方法。其次條 本管理方法所指割接包含：移動公司在網(wǎng)運行設(shè)備的搬遷、軟硬件升級、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整、光電纜線路的遷移、改造及整治、光電纜芯線的調(diào)整等。第三條 市公司網(wǎng)運部負責(zé)制定割接管理方法和業(yè)務(wù)流程，負責(zé)指導(dǎo)分公司編制、完善割接方案，組織本地網(wǎng)內(nèi)重要業(yè)務(wù)割接，負責(zé)與上級業(yè)務(wù)部門的接口。第四條 分公司負責(zé)依據(jù)批復(fù)后的割接方案在市公司網(wǎng)絡(luò)部的指導(dǎo)下實施割接，依據(jù)相關(guān)規(guī)定在割接實施前提前通知相關(guān)部門和單位。第五條割接業(yè)務(wù)流程包含割接作業(yè)申請、割接作業(yè)受理、割接作業(yè)處理、測試確認、割接報告反饋、資

2、源變更六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第五條 割接流程。流程圖如下：其次章 職責(zé)分工第六條依據(jù)割接所涉及的設(shè)備或線路管理權(quán)限以及對業(yè)務(wù)的影響范圍和工作量大小程度，分為建設(shè)部門和維護部門組織兩類不同級別的割接。第七條割接負責(zé)人應(yīng)至少提前72小時（以電子運維系統(tǒng)時間與預(yù)定割接時間之差為準）從電子運維系統(tǒng)走審批流程。流程附件為割接申請與割接方案，內(nèi)容應(yīng)包含割接設(shè)備或線路名稱、地點、支配割接時間、影響業(yè)務(wù)范圍、現(xiàn)有資源狀況、割接方案及應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。（割接申請及方案模板見附件1）如遇特別狀況，不能滿意72小時審批時限，需馬上實施割接，需經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部主任批復(fù)后方可實施割接。（應(yīng)急割接申請模板見附件2）。對于未經(jīng)市公司網(wǎng)絡(luò)部審

3、批擅自進行的割接，一經(jīng)發(fā)覺，肅穆處理。第八條割接方案會審。割接方案應(yīng)由核稿人組織相關(guān)人員進行方案會審，并修改、完善割接方案，核定割接時間及人員。然后核稿人在電子運維系統(tǒng)修改割接方案通過核稿。核稿通過后，割接申請交與維護中心主任審批。維護中心主任審批通過后，割接任務(wù)流轉(zhuǎn)至資源管理崗位，由資源管理崗位給割接相關(guān)人員在電子運維系統(tǒng)派發(fā)子任務(wù)，要求相關(guān)人員進行割接操作及資源變更。割接負責(zé)人將審批通過的割接資料報裝維管理一份，裝維管理負責(zé)通知10000號。割接負責(zé)人負責(zé)將相關(guān)割接信息通知市場部。第十條涉及網(wǎng)間業(yè)務(wù)的割接，割接負責(zé)人應(yīng)依據(jù)公用網(wǎng)間互聯(lián)規(guī)定提前向有關(guān)運營商送達通知，如其他運營商對割接方案或時

4、間提出異議，市公司應(yīng)與對方協(xié)商確定割接方案，并報省公司網(wǎng)絡(luò)部。第十一條 涉及割接的建設(shè)項目，項目負責(zé)人、割接負責(zé)人、建設(shè)主管在工程建設(shè)項目立項、設(shè)計階段應(yīng)詢問相關(guān)專業(yè)主管的看法，共同協(xié)商制定工程建設(shè)方案。第十二條 割接負責(zé)人應(yīng)至少提前48小時將操作時間、業(yè)務(wù)中斷范圍等狀況通知本地市場部門（包括分公司市場部門、客服中心、互聯(lián)互通負責(zé)人等）。第十三條 涉及重點大客戶電路的割接，割接負責(zé)人應(yīng)至少提前一周通知市場部門，由客戶經(jīng)理征得當?shù)卮罂蛻舻臅嫱夂笸ㄖ獦I(yè)務(wù)割接部門實施，如大客戶對業(yè)務(wù)割接時間或方案提出異議，應(yīng)調(diào)整割接時間或方案。影響省級、集團級大客戶正常運用的割接，應(yīng)依據(jù)省公司的相關(guān)文件要求，提

5、前上報省公司。第三章 割接實施第十四條 割接組織部門應(yīng)本著中斷業(yè)務(wù)時間最短、影響業(yè)務(wù)范圍最小的原則制定割接方案，割接方案應(yīng)包含具體的操作時間、操作步驟、割接人員、測試方案和應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)詳實周密，重要割接應(yīng)到現(xiàn)場進行方案核查。割接應(yīng)選擇業(yè)務(wù)閑時進行，對于重點大客戶、出租專線等電路有條件狀況下應(yīng)提前將電路調(diào)出。第十五條 割接人員必需在預(yù)定集合時間到達割接現(xiàn)場，割接負責(zé)人依據(jù)既定割接方案對割接過程總體協(xié)調(diào)，指揮。割接通知中指定的割接實施人員應(yīng)分工協(xié)作，嚴格依據(jù)割接步驟進行。如出現(xiàn)重大異樣狀況應(yīng)依據(jù)應(yīng)急預(yù)案剛好進行處理或在業(yè)務(wù)忙時前倒回，待查明緣由后再進行割接，并通知相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。第十六條

6、割接完成后應(yīng)依據(jù)測試方案進行業(yè)務(wù)測試，測試通過后方可離開現(xiàn)場，并由機房值班人員視察后續(xù)設(shè)備運行狀況。第四章 割接后續(xù)工作第十七條 割接結(jié)束48小時內(nèi)，割接負責(zé)人負責(zé)撰寫移動網(wǎng)絡(luò)割接報告，并將割接報告上傳至中心機房專業(yè)負責(zé)人處，上傳到省公司值班日志中。（割接報告模板見附件3）。第十八條 涉及到線路資源變更的割接，區(qū)縣網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)留意收集整理各項原始資料，并在割接完成后5個工作日內(nèi)完成資源管理系統(tǒng)或支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、修改；涉及到設(shè)備資源變更的割接，相關(guān)專業(yè)主管在在割接完成后5個工作日內(nèi)完成相應(yīng)資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新；涉及設(shè)備端口變更的割接，值班人員負責(zé)當班將網(wǎng)管系統(tǒng)、支撐資料變更完畢，假如當班人

7、員不負責(zé)更新各類系統(tǒng)，則當班人員將變動信息傳遞給相應(yīng)的專業(yè)管理人員，專業(yè)管理人員負責(zé)對業(yè)務(wù)更新進行更改。第十九條 經(jīng)割接后形成空閑光電纜線路的，如無支配預(yù)留它用，割接負責(zé)人應(yīng)于割接完成后馬上支配施工人員將線路拆除，防止線纜被盜或損毀。工程完工后，由施工單位將拆除線路、設(shè)備如數(shù)退庫。其次十條 經(jīng)割接后形成空閑設(shè)備的，割接負責(zé)人應(yīng)于割接完成后通知市公司網(wǎng)絡(luò)部設(shè)備建設(shè)人員，設(shè)備建設(shè)人員應(yīng)在3日內(nèi)支配人員將設(shè)備進行拆除、退庫。其次十一條 割接后形成租用網(wǎng)元空閑的，如無其他支配接著運用，割接負責(zé)人將退租申請反饋給線路維護主管，由線路維護主管負責(zé)登記，并負責(zé)依據(jù)合同辦理退租手續(xù)。其次十二條 割接完成后，故

8、障派單處將割接已經(jīng)上報給省公司10000號，對于割接出現(xiàn)的故障做好記錄，在割接完成后，將故障派單給割接負責(zé)人，并且照實記錄割接產(chǎn)生的故障，并在一周內(nèi)上報給割接負責(zé)人，割接負責(zé)人依據(jù)割接產(chǎn)生的故障，對割接工程隊伍進行懲罰。第五章 罰則其次十二條 對于未經(jīng)批準擅自進行的割接，扣罰割接組織人員200元。其次十三條 對于因割接組織不力或割接前打算工作不足、資料整理錯誤造成割接障礙的，依據(jù)故障影響范圍及相關(guān)人員責(zé)任大小，扣罰相關(guān)責(zé)任人501000元，并進行通報指責(zé)。其次十四條 各專業(yè)主管、機房值班人員因數(shù)據(jù)制作錯誤而影響割接順當進行或造成障礙的，扣罰相關(guān)責(zé)任人50500元。其次十五條 未依據(jù)規(guī)定時限完成

9、支撐系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)變更的，每個割接項目扣罰相關(guān)責(zé)任人50元。表10、發(fā)電機運用狀況及留意事項發(fā)電機運用狀況及留意事項發(fā)電機裝車時要留意輕裝輕放，已免磕撞，發(fā)電機卸車時肯定要輕輕放在地面，防止損壞發(fā)電機部件，影響發(fā)電工作。發(fā)電機在發(fā)電時肯定遵守操作流程，留意平安生產(chǎn)，假如發(fā)覺油機出現(xiàn)異樣狀況，要剛好上報主管部門。堅決不行以給業(yè)主接電，假如給業(yè)主接電造成發(fā)電機負荷過大，插頭及插座損壞由個人負責(zé)，并追究共責(zé)任。公司對每天外動身電機的發(fā)電油耗進行考核，假如發(fā)覺油耗過高，公司會介入調(diào)查，發(fā)覺有人有偷油賣油現(xiàn)象的，經(jīng)調(diào)查狀況屬實的，公司將對其發(fā)電工作人員做出肅穆處理，并扣除當月工資。發(fā)電機在外動身電前，要做好相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄工作，工作人員應(yīng)要對發(fā)電機性能進行檢測，以免影響發(fā)電工作。各縣駐點