DB3402T 19-2021 汽車后市場 美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)規(guī)范

3402DB3402/T19—2021汽車后市場美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)規(guī)范Automotiveaftermarket—beautycareservicespecification2021-12-30發(fā)布2022-01-01實(shí)施蕪湖市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)12規(guī)范性引用文件GB/T30681洗車場所節(jié)水技術(shù)汽車美容養(yǎng)護(hù)beautymaintenanceofautom采用專業(yè)設(shè)備及材料對汽車外觀和內(nèi)飾進(jìn)行施工處理以提高汽車使用質(zhì)量及延長汽車使用壽命的4.1場所要求4.1.1有專門的汽車美容養(yǎng)護(hù)場所，場所應(yīng)有營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營許可證等經(jīng)營資質(zhì)，環(huán)保、污水處理符4.1.3車輛清洗區(qū)應(yīng)寬敞明亮，水、電、氣、地格柵等基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)安裝到位，應(yīng)符合相關(guān)環(huán)保和污水4.1.4服務(wù)信息（包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付信息、注意事項(xiàng)、投訴方式等）應(yīng)在明4.2人員要求4.2.1應(yīng)經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，具備所從事崗位相關(guān)技能，掌握施工安全技術(shù)、汽車美容養(yǎng)護(hù)耗材安全23——提醒車主將車內(nèi)貴重物品取出。5.3清洗車身——輪胎輪轂無泥沙殘留；5.4車漆養(yǎng)護(hù)5.4.1車漆養(yǎng)護(hù)包括研磨拋光、打蠟、鍍晶等，車漆養(yǎng)護(hù)前要對施工面進(jìn)行清洗。5.4.3打蠟應(yīng)達(dá)到以下要求：——車身出現(xiàn)嚴(yán)重氧化、龜裂、蝕痕、水痕、中度或重度失光等現(xiàn)象，宜先進(jìn)行氧化層處理拋光5.4.4鍍晶應(yīng)達(dá)到以下要求：——作業(yè)結(jié)束后，漆面無彩虹斑、光亮通透；5.6皮革、門內(nèi)飾板養(yǎng)護(hù)4——皮革表面無明顯污漬；——門內(nèi)飾板上面無腳印污漬殘留。5.7漆面貼膜5.7.4不應(yīng)有折痕、劃痕、氣泡、劃傷、視覺重影、水痕5.8交車驗(yàn)收5.8.1交車時(shí)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并與車主進(jìn)行確認(rèn)。5.8.2提醒注意事項(xiàng)及下次美容養(yǎng)護(hù)的時(shí)間，告知客戶質(zhì)保要求和售后服務(wù)內(nèi)容。5.8.3交車時(shí)應(yīng)向客戶說明全