2022春節(jié)黃金周總結(jié)

1、第 PAGE6 頁 共 NUMPAGES6 頁2022春節(jié)黃金周總結(jié)7 20_ 年春節(jié)旅游接待工作總結(jié)在市委市政府的正確領(lǐng)導下，在市文物和旅游局的關(guān)心支持下，康店鎮(zhèn)黨委政府、竹林鎮(zhèn)黨委政府、市文廣新局、市公安交警大隊、市文聯(lián)等相關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過精心組織、認真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào)，_單位圓滿完成春節(jié)旅游接待工作?，F(xiàn)將 20_ 年度春節(jié)旅游接待工作總結(jié)如下：一、基本情況 今年的春節(jié)活動，在市委市政府的統(tǒng)籌安排下，突出了廟會喜慶、熱鬧的傳統(tǒng)年味，為此，_單位提前一個月就開始了各種準備工作，成立了廟會領(lǐng)導小組，制定了新春廟會工作方案，根據(jù)方案多次召開會議，詳細分工，協(xié)調(diào)對接各項工作。康店鎮(zhèn)

2、黨委政府對全鎮(zhèn)各村文藝匯演進行統(tǒng)一安排，每天上、下午分別在_單位廣場進行演出，同時又通過安排裴峪木雕、北油店小米等土特產(chǎn)及當?shù)匦〕詠砑姓故究档昝髑骞沛?zhèn)特色。竹林鎮(zhèn)特色小吃也積極參與廟會中來，每天都有政府領(lǐng)導親自帶隊坐鎮(zhèn)指揮，保證小吃攤位的服務質(zhì)量及經(jīng)營秩序。安排戲曲演出及河洛大鼓的市文廣新局精心籌備，積極聯(lián)系演出團隊，提前進場協(xié)助我們進行戲臺的搭建及音響道具等籌備工作。為營造出廟會歡樂喜慶的節(jié)日氛圍，_單位在環(huán)境營造方面下大力氣，增加投入，搭建迎春門、花開富貴、吉祥如意三個精美的彩燈門分別置于_單位廣場外入口處，在景區(qū)的外廣場上空布滿了火紅的燈籠，又在葡萄長廊及各區(qū)域懸掛各式燈籠以營造春節(jié)的

3、喜慶氛圍。同時，在各停車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導和停放。春節(jié)期間，_單位共接待游客_人次，同比增長 32 %,門票收入_元，同比增長 26%。春節(jié)期間，旅游市場井然有序，服務質(zhì)量穩(wěn)步提升，游客滿意率普遍提高，無旅游安全事故、無重大投訴，圓滿實現(xiàn)了假日旅游工作總目標。二、主要特點1 1 、散客、自駕游占據(jù)主流，旅行社團隊出現(xiàn)上升趨勢。春節(jié)期間，接待游客仍以散客為主，大多為自駕游、自助游，但旅行社團隊出現(xiàn)上升趨勢，_單位的知名度和美譽度以及國際影響力正在逐步提升。2 2 、節(jié)日活動大放異彩。_單位景區(qū)在市委市政府的支持下特別策劃鞏義市第二屆“迎新春祈福廟會”主題活動，本屆廟會以文藝表

4、演和民俗文化相結(jié)合，內(nèi)容豐富，種類繁多,傳遞濃濃年味，還原了鞏義人過大年的民俗風情。本次廟會規(guī)?？涨?，從景區(qū)外延伸至景區(qū)內(nèi)，真真是里里外外全覆蓋，并且從正月初一一直持續(xù)到正月十五，每天節(jié)目不間斷，民間文藝表演、傳統(tǒng)豫劇和大鼓書分為上午和下午演出，舞獅、中原大鼓、旱船、犟驢兒、戲曲等各種民間文藝表演異彩紛呈，輪番上陣，捏面人、吹糖人、烙畫、剪紙等各種非遺絕活紛紛登場，獨具特色的地方美食也在廟會期間悉數(shù)亮相，盛大的廟會吸引著各地的游客蜂擁而至。另外，春節(jié)期間精心準備“福、祿、壽”三星，迎年賀歲，送禮、送福、送健康和“紅紅火火過大年”、主宅區(qū)的猜謎語活動，每天四五場“康家小姐”拋繡球與觀眾互動，祈福

5、墻上祈鴻福等系列活動，同廣大游客共度佳節(jié)，共同揚起新年風帆。3、 、 春節(jié)廟會帶動周邊節(jié)日三產(chǎn)的繁榮 。春節(jié)期間，廟會不僅為景區(qū)帶來了火爆人氣，也為參與廟會的竹林美食、周邊小吃、康店特產(chǎn)、傳統(tǒng)戲曲演藝、民俗表演等提供了展示的平臺及豐厚的回報。同時景區(qū)周邊的上百家酒店、賓館、商店、小吃店等隨著客流量的激增，也不打烊不放假，春節(jié)期間照常營業(yè)，帶動了當?shù)厝a(chǎn)的繁榮。三、主要做法和體會1 1 、領(lǐng)導重視，精心組織。認真貫徹上級的文件精神，結(jié)合_單位的工作實際，成立以_單位一把手為組長的工作小組，完善節(jié)日應急預案，牢固樹立安全第一的觀念，明確分工、責任到位。2 2、 細化措施，強化安全。各部門、科室牢固

6、樹立安全第一的思想觀念，制定、下發(fā)了假日旅游接待工作方案和突發(fā)事件應急預案，明確責任分工。成立了由領(lǐng)導帶班、其他工作人員值班的值班小組，實行 24 小時值班制度，負責節(jié)日期間數(shù)據(jù)統(tǒng)計、游客投訴受理、旅游信息上報等工作，確保做到政令暢通、信息互通，營造了一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境。3 3 、開展多重營銷模式為有效拉動客市場，景區(qū)從多方面入手開展營銷活動。首先，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，開展預約訂票享受折扣優(yōu)惠，提高出行的便捷性，避免現(xiàn)場排隊購票，同時提供景區(qū)線路交通圖，為游客提供便捷優(yōu)質(zhì)的出行體驗；對景區(qū)官方網(wǎng)站進行改版和升級，利用微博、微信等發(fā)布景區(qū)相關(guān)資訊，內(nèi)容豐富、條目清晰，方便游客對住宿

7、、交通、餐飲、購物、娛樂進行快速瀏覽查詢。4、 、 強化服務教育、搞好優(yōu)質(zhì)服務。進一步完善服務流程，嚴格服務標準，建立了人性化、親情化、細微化的服務模式。增設(shè)購票窗口，增加檢票人員，縮短游客等待時間，設(shè)置旅游服務咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護等服務，保證每一位在景區(qū)玩兒的舒心、放心。5 5 、部門聯(lián)動全力保障假日旅游安全市領(lǐng)導對假日旅游安全高度重視，強調(diào)景區(qū)要用心抓好安全消防工作，切實加強部門間的聯(lián)動及客流高峰的有序疏導，確保假日旅游安全。同時，市公安局、交警大隊出動警力 50 余名，全力保障了假日期間景區(qū)的交通、安全及游覽秩序和表演秩序。景區(qū)全體干部職工全員上崗，啟動假日應急預案，各司其職，各負其責，保證了假日旅游“安全、質(zhì)量、效益、秩序”四統(tǒng)一。四、存在的問題1