績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)PPT課件教材講義

1、第六講 績(jī)效考評(píng)2001年9月1人力資源管理第六講績(jī)效考評(píng)（考核或績(jī)效考核制度）（merit rating，service rating， performance appraisal）一、概述1、績(jī)效特點(diǎn)性質(zhì)(P125)： 多因性、多維性、動(dòng)態(tài)性2001年9月2人力資源管理第六講2、考核作用與目的為了升工資用為了晉升（升職級(jí)、職等）為了人員調(diào)配、移動(dòng)為了教育培訓(xùn)時(shí)能因人而異、有針對(duì)性，作個(gè)人層次的需求分析，指明企業(yè)需要什么樣的人、一個(gè)努力方向，強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為。3、有效考核的要求 P1282001年9月3人力資源管理第六講二、考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的三要素分類三、考評(píng)的方法 P131（一）工作

2、行為考核：（二）工作成果考核 目標(biāo)管理MBO Management by Objectives：彼得德魯克1954年提出的“每一項(xiàng)工作都必須是為達(dá)到總目標(biāo)而展開”。而且基于“只要目標(biāo)明確，人人都有自我管理能力”的假設(shè)，企業(yè)層層目標(biāo)，組成一個(gè)相互支撐的目標(biāo)體系。2001年9月4人力資源管理第六講基本思想：以目標(biāo)為中心，加強(qiáng)系統(tǒng)管理、和重視人的因素。四個(gè)共同要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績(jī)效程序：確定目標(biāo)：首先明確整個(gè)組織、部門的目標(biāo)；在部門會(huì)議上，將其目標(biāo)與部下進(jìn)行討論。研究全體應(yīng)怎樣實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)。再讓每個(gè)人分別制定自己的工作計(jì)劃，再和上司面談，面談時(shí)，一對(duì)一，共同制定一套便于衡量的工

3、作目標(biāo)。每個(gè)人清楚自己目標(biāo)、責(zé)任和組織總目標(biāo)。目標(biāo)數(shù)目大概介于5-10個(gè)，挑戰(zhàn)性的，又要有重點(diǎn)原則。實(shí)施、反饋與評(píng)價(jià)：上司定期與下屬討論其目標(biāo)完成情況，定期提供反饋。下屬自己也判斷完成程度，自我考核，再面談，總結(jié)評(píng)價(jià)目標(biāo)達(dá)成程度和訂下一年目標(biāo)。從程序中可見是自下而上和自上而下的結(jié)合。2001年9月5人力資源管理第六講目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)參與式、民主管理個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來鼓勵(lì)創(chuàng)新，因?yàn)槟繕?biāo)實(shí)現(xiàn)中有較大的自主性能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、差距，進(jìn)行反饋、輔導(dǎo)較少出現(xiàn)評(píng)估偏差缺點(diǎn)費(fèi)時(shí)間、精力面談時(shí)，需要很強(qiáng)的交涉技術(shù)無統(tǒng)一目標(biāo)，難以橫向比較，不便于為獎(jiǎng)金、日后晉升決策提供支持2001年9月6人力資源管理

4、第六講導(dǎo)致MBO失敗的常見原因：缺乏管理支持，缺乏信任、授權(quán)關(guān)系對(duì)管理者如何使用MBO的培訓(xùn)不夠目標(biāo)簡(jiǎn)單、或不切實(shí)際、缺乏彈性、動(dòng)態(tài)性過于強(qiáng)調(diào)目標(biāo)達(dá)成2001年9月7人力資源管理第六講兩種類型的考評(píng)法： 比較法與描述法（絕對(duì)法）比較法簡(jiǎn)便快捷，但缺乏積極的反饋，且會(huì)助長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)、破壞團(tuán)隊(duì)精神 如強(qiáng)制分配法描述法 如關(guān)鍵事件法、評(píng)語法 適合用于反饋、輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)具體問題、但難以橫向比較，不便于為獎(jiǎng)金、日后晉升決策提供支持2001年9月8人力資源管理第六講四、考評(píng)的實(shí)施 1，考評(píng)的執(zhí)行者：360度考評(píng) 360-Degree Appraisals5類考核執(zhí)行者：上級(jí)、同事、自己、下級(jí)、外界專家顧問。適合用

5、于開放性高、員工參與氣氛濃和具備活躍的員工職業(yè)發(fā)展體系的組織亞洲人與“180度考核”2001年9月9人力資源管理第六講2，影響考評(píng)效果的因素常見的心理弊病#暈輪效應(yīng)halo effect/ （魔角效應(yīng)）#居中趨勢(shì)Central Tendency#社會(huì)刻板印象（定型化效應(yīng)）Stereotypes、個(gè)人偏見相似錯(cuò)誤 Similarity Error極端傾向 Extremity Orientation膨脹壓力 Inflationary Pressures不當(dāng)替代 Inadequate Substitution2001年9月10人力資源管理第六講為了克服弊端，要求 評(píng)估者： 了解自己所評(píng)估的工作； 熟悉員工 接受培訓(xùn)評(píng)估時(shí)： 多人參與、客觀性好 被申訴人有申訴機(jī)會(huì) 評(píng)估目的透明化2001年9月11人力資源管理第六講思考題：360度考評(píng)的特點(diǎn)。下級(jí)給上級(jí)考評(píng)的方式的優(yōu)缺點(diǎn)。企業(yè)在考評(píng)時(shí)應(yīng)該怎樣努力做到公平性（影響考核的因素）。目標(biāo)