2022年卷煙管理所工作總結(jié)

1、第 PAGE3 頁 共 NUMPAGES3 頁2022年卷煙管理所工作總結(jié)2022年卷煙管理所工作總結(jié) 撰寫人：_日 期：_2022年卷煙管理所工作總結(jié) 上半年共銷售卷煙3338箱，完成年任務(wù)的_%，銷售額_萬元，同比增長_萬元；單箱均價(jià)_元，同比增長_元。全年共查處違規(guī)卷煙_件，完成年任務(wù)_件的_%；查處違規(guī)戶_戶，完成年任務(wù)_戶的_%，查獲卷煙起數(shù)_起，案值_萬元，其中萬元案件_起，打擊處理_人。一、主要工作做法：1、以示范店建設(shè)和一幫十為切入點(diǎn)，進(jìn)一步夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)。今年來，我們一方面做好前期示范店、一幫十的跟蹤維護(hù)工作，另一方面嚴(yán)把審核關(guān)，為一幫十做為今年的科技申報(bào)項(xiàng)目做好嚴(yán)格選點(diǎn)和相關(guān)

2、準(zhǔn)備工作。2、以“知音.三萬行”活動為載體，進(jìn)一步深化貼心服務(wù)品牌建設(shè)。通過送貨、走訪、征求意見和建議等形式主動深入市場，了解客戶訴求，加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)，積極化解各類矛盾沖突，半年來共調(diào)處各類矛盾糾紛_余件，為企業(yè)樹立了良好的社會形象。3、著力加強(qiáng)品牌培育，不斷提高重點(diǎn)培育品牌的上柜率和市場占有率。今年上半年我營銷部確定了_個(gè)品牌為重點(diǎn)培育品牌，并納入了考核。從目前情況來看，培育效果明顯，_月份我所_個(gè)品牌上柜率位居第一。4、疏堵結(jié)合，加大市場監(jiān)管力度，進(jìn)一步提高市場凈化率。面對新的形勢，新的挑戰(zhàn)，在工作中我們既要體現(xiàn)法律的威嚴(yán)，打擊涉煙違法行為，又要體現(xiàn)我們是零售戶合法利益的維護(hù)者。因此我們不斷

3、創(chuàng)新日常管理的工作方法，寓管理于服務(wù)，從宣傳疏導(dǎo)入手，在交談中發(fā)現(xiàn)線索，在服務(wù)中挖掘線索。一方面宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營行為，同時(shí)鼓勵(lì)經(jīng)營戶參與、配合煙草開展打擊涉煙違法犯罪行為，共同規(guī)范卷煙市場。5、深化社區(qū)控防建設(shè)，充分發(fā)揮社區(qū)協(xié)管員的作用，群防群治，形成齊抓共管的良好局面。在去年社區(qū)控防的基礎(chǔ)上，今年出臺新的補(bǔ)充管理意見，重新明確責(zé)任，強(qiáng)化考核，嚴(yán)格優(yōu)勝劣汰。每月由政府牽頭，_專班對中心城區(qū)客戶進(jìn)行非煙市場調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果納入社區(qū)協(xié)管員月度考核，定期召開社區(qū)煙草聯(lián)席會，在會上相互交流情況，探討工作方法和重點(diǎn)，真正形成專管員、客戶經(jīng)理、協(xié)管員三位一體的管理模式。通過積極有效的探索，協(xié)管員的作用發(fā)揮日趨明顯，今年協(xié)管員非煙信息提供也首次實(shí)現(xiàn)了零的突破。二、下一步工作打算 1、做好貨供應(yīng)信息傳遞，積極宣傳政策，化解客戶抱怨情緒，爭取客戶的理解和支持，同時(shí)指導(dǎo)客戶做好同價(jià)類替代品牌的上柜增量工作。2、加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的品牌推薦能力，做好重點(diǎn)培育品牌的宣傳上柜工作。3、以示范店、一幫十、功能店建設(shè)和知音三萬行活動為載體，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。